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【お問い合わせに関するお知らせ】現在多くのお問い合わせをいただいており、返信までに通常よりも時間を要しております。誠に恐れ入りますが、事務局からの返信まで今しばらくお待ちいただけますよう、ご理解のほどお願いいたします。このガイドは到着した商品に不備があった場合や、商品説明と相違していた場合の対応方法についてご案内します。例：商品説明にない汚れ、破損、傷や色、サイズ等の相違、偽物商品に問題があった場合は、評価を行わず、出品者に商品状態についてご連絡ください。はじめに商品状態の詳細・要望を取引相手に連絡してください。下記から商品（取引）を選択すると、取引画面を表示できます。購入者商品説明と商品状態の相違点、ご自身の要望を伝える購入商品（取引）を選ぶ出品者発送時の商品状態、ご自身の要望を伝える出品商品（取引）を選ぶ※メルカリ便以外の配送方法を利用時、商品の破損が発生した場合：事務局にて配送状況の

「配送方法 早わかり表」では、メルカリで利用できる主な配送方法をご案内しております。フローチャートに沿って答えるだけで、初めて出品・発送をする方でもかんたんに配送方法がお選びいただけます。発送場所・配送方法・サイズ・配送料金・専用資材代などを記載しておりますので、ぜひご活用ください。▼以下の画像をタップし、詳細をご確認ください。※タップしても画像が表示されない場合はこちらをタップしてくださいメルカリ教室では、「出品の流れ」「梱包・発送方法」「売れるコツ」などを無料で学ぶことができる講座を毎日開催しています。ぜひ、お気軽にご参加ください。その他、配送については以下をご確認ください。配送方法を変更したい匿名配送を利用したい／匿名配送になっていない商品によって配送方法を決めたい配送方法の詳細をそれぞれ見たい匿名配送以外で発送する場合の注意点配送方法を変更したい現在設定している配送方法をご確認いた

メルカリをご利用いただくうえでのご利用料は以下の通りです。登録購入出品振込申請登録登録やアプリインストールに料金は発生しません。購入商品を購入する際の支払い手数料は支払い方法に応じて異なります。2023年5月23日(火)メルカリ・メルカリShopsで商品を購入する際の一部のお支払い方法において、支払い手数料を改定いたしました。詳細は、以下の表をご参照ください。無料クレジットカード払いメルペイ残高払いApple PayFamiPayメルペイのあと払い／定額払い（メルカード含む）※メルペイのあと払いの手数料については、こちらをご覧ください有料コンビニ払いATM払いキャリア決済■手数料は、お支払い金額に応じて変動します〜¥5,000：¥100¥5,001〜¥10,000：¥200¥10,001〜¥20,000：¥300¥20,001〜¥30,000：¥500¥30,001〜¥40,000：¥70

このガイドでは、出品者バッジについてご案内いたします。出品者バッジ高評価バッジ24時間以内発送バッジ12時間以内返信バッジまとめ買い対応実績ありバッジ注意事項出品者バッジ出品者バッジとは、一定の条件を満たした出品者へ適用される特別な章です。出品者バッジが表示される出品者は、メルカリが定める基準を満たしていることを示し、購入者が安心して商品を購入できる情報の一つになります。出品者バッジには以下の4つの種類があります。高評価バッジ24時間以内発送バッジ12時間以内返信バッジまとめ買い対応実績ありバッジ高評価バッジ購入者からの評価が、一定の基準を満たしている出品者に表示されるバッジです。直近の取引で評価が「良かった」のみの出品者は、すべての出品商品に高評価バッジが表示されます。24時間以内発送バッジ発送時間（商品が購入されてから発送するまでの時間）の早さが、一定の基準を満たしている出品者に表示さ

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こちらのガイドでは、ゆうゆうメルカリ便をローソンで発送する際の手順についてご説明いたします。Loppiの操作手順スマリボックスの操作手順発送通知できない／配送状況が反映しないLoppiの操作手順メルカリ便の送料は販売利益から差し引かれます。コンビニでお支払いいただく必要はありませんので、ご安心ください。※サイズごとの送料については配送方法 早わかり表をご確認ください「Loppi専用コードをお持ちの方」を選択する2次元コードを読み取り機にかざして読み取る※2次元コードの生成方法はこちら表示されるお申込み内容を確認し「発行する」を選択する出力された申込券と荷物を30分以内にレジへ持参し、発送手続きを行うレジで送り状と伝票納入袋を受け取り、 荷物に貼り付けて店舗スタッフへ渡す※貼り間違い防止のため、お客さまご自身で荷物に貼り付けてください《注意事項》ローソンe-発送サービスサイトでも発送方法をご

こちらのガイドでは、らくらくメルカリ便ネコポスの配送料、配送サイズ、梱包時の注意点についてご説明いたします。メルカリで利用できる配送方法・送料については、配送方法 早わかり表をご確認ください。料金・サイズネコポスで発送したが宅急便に変更されている料金・サイズアクセサリーやスマホケース、薄手の衣類などを発送するには、らくらくメルカリ便のネコポスがおすすめです。梱包後のサイズが規定のサイズ内に収まるよう、梱包してください。料金全国一律210円(税込)サイズ最大：縦 31.2cm × 横 22.8cm × 厚さ 3cm最小：縦 23cm × 横11.5cm重さ：1kg以内※フリマサイト連携特約により、メルカリでは厚さ最大3cmまでの発送に対応しております※荷物はポストへのお届けとなり、ポストへ投函され次第「配達完了」のステータスとなります最小サイズの梱包NG例規定の最小サイズを下回る大きさの梱包

このガイドでは専用出品・取り置きなどに関するお客さま独自のお約束・ルールに関する対応方法について記載しています。取引に関する基本ルールお客さま独自のお約束・ルールの一例値下げ依頼・販売依頼について取引に関する基本ルールメルカリは、最初に購入手続きをした方と取引を進めていただくルールです。お客さま独自のお約束・ルールによる「取引を進行しないこと・キャンセルを求めること」は迷惑行為に該当するため、お控えください。《購入者の方へ》お客さま独自のお約束・ルールを理由に出品者が取引を進行しない際は、本ガイドをご参照のうえ商品を発送していただくようお伝えください。《出品者の方へ》事前に特定のお客さまと取引を行うお約束があった場合でも、購入されたお客さまと取引を進めてください。お客さま独自のお約束・ルールの一例特定のお客さまとの取引が目的となる専用出品・商品の取り置きコメント必須・プロフィール必読キャン

このガイドでは、出品完了までの流れをご紹介します。出品の手順商品写真を登録する商品名を入力するカテゴリーと商品の状態について設定する販売価格を設定する「出品する」をタップするこだわり条件を設定する出品情報の確認・編集を行う※商品を売れやすくするための、ポイントはこちらをご参照ください※商品が売れた後の流れについては、こちらをご覧ください1.商品写真を登録する写真の登録方法は、以下の2通りがあります。画面のカメラマークを選択し、いずれかの方法で写真を登録してください。アプリ内で撮影するご利用端末のアルバムから選択する※写真は、正面・横・裏側・傷がある部分など、商品の詳細が伝わるように撮影しましょう※必ず自身で撮影したものを使用してください※写真は20枚まで登録することが可能ですAI出品サポートでさらにかんたんに出品するAI出品サポートを利用すると、写真とカテゴリーを選ぶだけでタイトル・商品説

こちらのガイドでは、らくらくメルカリ便をファミリーマート・セブン-イレブンから発送する際の手順についてご案内いたします。発送手続きの手順商品を発送する際の注意点よくある質問セブン-イレブンのレジで荷受け不可のエラーが発生した発送手続きの手順取引画面で希望の配送方法を選択し、2次元コードまたはバーコードを生成する（詳細はこちら）レジにてスマートフォンを提示できない場合は、下記のいずれかをご準備ください。2次元コードまたはバーコードをプリントアウトしたもの2次元コードまたはバーコードの下部に表示されている「受付番号」「パスワード」のメモ2次元コードまたはバーコードが表示された取引画面を開くファミリーマート：マルチコピー機で申込券を発行し、レジに提示する※マルチコピー機操作の詳細はファミリーマートの公式HPをご参照くださいセブン-イレブン：レジでバーコードが表示された取引画面を提示する※「バーコ

このガイドでは、匿名配送についてご案内いたします。匿名配送は、出品者・購入者ともに個人情報（氏名、住所、電話番号）を互いに伝えることなく配送ができる安心・安全なメルカリ便の配送サービスです。匿名配送の適用条件匿名配送の設定方法匿名配送にならないケースよくある質問匿名配送の適用条件出品時に以下の配送方法を選択していることが条件です。らくらくメルカリ便ゆうゆうメルカリ便梱包・発送たのメル便※メルカリ便を選択して出品した場合、購入手続き後に配送方法を変更しても、匿名配送の適用となります※梱包・発送たのメル便は、取引開始後に配送方法を変更できませんのでご注意ください匿名配送の設定方法匿名配送をご利用の場合は、購入手続き前に「メルカリ便」または「梱包・発送たのメル便」を選択いただく必要があります。出品時、または、出品中の商品を編集する際、以下の手順で設定してください。「商品の情報を入力」画面にある「

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