Evaluaciones de las experiencias

Las evaluaciones son fundamentales para fomentar la confianza en Airbnb. Son una forma importante de que los anfitriones y los huéspedes compartan sus comentarios y ayuden a nuestra comunidad a tomar decisiones informadas y a hacerse una idea de qué pueden esperar cuando están haciendo sus planes. Creemos que un sistema de evaluaciones justo respeta y protege los comentarios genuinos de nuestra comunidad, y tenemos una serie de medidas de seguridad para ayudar a generar confianza en nuestro sistema de evaluaciones. Te contamos cómo funcionan las evaluaciones para las Experiencias.

Cómo dejar una evaluación para una Experiencia

Únicamente los huéspedes que hayan reservado y pagado una Experiencia en Airbnb pueden dejar una evaluación, y solo después de que esta haya finalizado. Una vez que la experiencia haya terminado, los participantes tienen 30 días para dejar una evaluación pública. Las evaluaciones se publican tan pronto como se envían. Los huéspedes pueden escribirlas incluso si llegan tarde, se van temprano o no asistieron porque no pudieron encontrar el punto de encuentro 

Editar una reseña para una Experiencia

No puedes solicitar que se modifique una evaluación que hayas recibido. No obstante, sí puedes ponerte en contacto con nosotros para pedirnos que cambiemos el género que se haya utilizado para describirte. También podemos editar las evaluaciones que tú hayas escrito para modificar el pronombre que hayas usado, previa solicitud y siempre que la legislación aplicable no lo prohíba.

Cómo responder a una reseña sobre tu Experiencia

Los anfitriones pueden publicar una respuesta a una reseña que alguien haya dejado en cualquier momento. Siéntete libre de responder y proporcionar más contexto o tu propia perspectiva, siempre y cuando también sigas nuestra Política de evaluaciones.

Aunque no puedes eliminar una evaluación porque no estás de acuerdo con ella, puedes responderla o solicitar que la eliminemos si crees que infringe nuestra Política de evaluaciones.