Ranking 2011

Mejores Empresas para Trabajar 2011 Per

sUpLemenTO espeCiaL /
Mircoles, 30 de noviembre de 2011

LAS MEJORES EMpRESAS pARA tRAbAJAR EN EL pER

Ranking de empResas peQUeas

(entre 50 y 250 trabajadores) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Corporacin Radial del per inteligo saB pinturas aurora intralot Terra networks Visanet per Coca-Cola servicios de per accor gmV Lima Tours

(entre 251 y 1.000 trabajadores) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Ranking de empResas medianas

JW marriott Lima iBm del per Centro Cermico Las Flores Casa andina interseguro dHL express per mcdonalds pamolsa British american Tobacco Telefnica servicios Comerciales La positiva Vida Financiera Uno media networks BBVa Horizonte aFp integra gmi instituto san ignacio de Loyola duke energy per

(ms de 1.000 trabajadores) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Ranking de empResas gRandes

kimberly-Clark per sodimac per J&V Resguardo supermercados peruanos Cineplanet interbank nextel scotiabank atento per saga Falabella Belcorp Hipermercados Tottus Tgestiona Bembos Telefnica Oechsle BBVa Continental

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011 Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per especial

especial

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per

ganadORas

Cada una de las empresas que participa en gPTW lo hace con el objetivo de llegar a las instancias finales. aqu una mirada a las compaas que este ao consiguieron ese propsito.

dCimO aniVeRsaRiO

great Place to Work se enorgullece de premiar en su 10 aniversario a las empresas que han demostrado consistencia y excelencia en la preocupacin y cuidado de su gente.

Las Mejores del 2011

Esta vez, son un total de 45 empresas las que conforman
las Mejores Empresas para Trabajar en el Per, edicin 2011, que a diferencia de aos anteriores en donde se publicaba un solo ranking, se distribuirn en 3 rankings, en funcin a la cantidad de colaboradores en planilla. As, esta el Ranking de las Empresas Grandes, conformadas por 17 empresas con ms de 1,000 colaboradores; el Ranking de las Empresas Medianas, con 18 empresas que cuentan entre 251 y 1.000 colaboradores; y el Ranking de las Empresas Pequeas, compuesta por 10 empresas de entre 50 y 250 colaboradores. Este ao participaron 160 empresas de diversos giros, tamaos y sectores, pertenecientes a principales grupos econmicos del pas: Belcorp, Brescia, BBVA, Falabella, Graa y Montero, interbank y Telefnica.

En el Saln de la Fama
Ranking, que esta vez se hace presente con Kimberly-Clark, Pinturas Aurora, Pamolsa y Duke Energy. Esperamos que las empresas que se ubican dentro del Ranking sirvan como ejemplo para que el resto de organizaciones en el Per continen mejorando su clima laboral en beneficio de sus trabajadores y de ellos mismos. los invitamos a conocerlas al detalle recorriendo esta didctica publicacin.

Las que ingresan por primera vez

Este ao, son 17 las empresas nuevas que entran al Ranking de las Mejores. las que ingresan por primera vez son 10: Accor, BBVA Continental, Bembos, Financiera Uno, GMV, instituto San ignacio de loyola, inteligo, intralot, oechsle y Pamolsa. las otras 7 vuelven luego de unos aos: BBVA Horizonte, AFP integra,

Duke Energy, GMi, Media Networks, Nextel y Terra Networks. la cantidad de trabajadores con que cuentan las Mejores Empresas oscila entre 58 y ms de 12.705, lo cual denota que, independientemente del tamao, todas las empresas pueden ser reconocidas por su buen ambiente laboral. Cabe sealar, que nuevamente destaca la presencia de empresas pertenecientes a los grupos econmicos interbank, Falabella y

Telefnica, lo que demuestra el claro compromiso de sus directivos de crear ptimas condiciones de trabajo para sus colaboradores. El 22% de las empresas de la lista pertenecen al sector financiero; el 13% a retail; 11% a Telecomunicaciones; 9% a Servicios generales; 9% a Hotelera y Turismo y 9% a Entretenimiento y restaurantes. Asimismo, cada ao son ms las empresas del sector industrial que ingresan al

Realmente era cierta aquella frase llena de sabidura que dice

que el tiempo pasa volando, y ahora nos encontramos a diez aos del lanzamiento inicial de esta feliz idea concebida y hecha realidad por el equipo de Great Place to Work institute Per, con el progresivo acompaamiento de cada vez ms empresas. Diez aos parecen tiempos lejanos. Pero las enseanzas valiosas de un grupo de empresas verdaderamente comprometidas con construir un mejor clima laboral al interior de la organizacin se mantienen frescas y, sin duda, quedarn perennizadas en el tiempo. Todas las participaciones merecen un comentario aparte. Sin embargo, es preciso reconocer especialmente a un grupo pequeo y selecto de empresas que a lo largo de una dcada se mantuvieron de pie y acompaaron todo el proceso, desde la primera idea hasta nuestros das, siempre esforzndose por alcanzar y mantenerse en los primeros lugares. Hablamos de interbank, la nica empresa peruana que en estos diez aos ha ocupado un lugar preferente en el ranking de las Mejores Empresas para Trabajar. Digno ejemplo de lo que hoy es toda una institucin, que se renueva constantemente para liderar los resultados del estudio de clima ms importante de nuestro pas. Pero esta organizacin no est sola. otras tres empresas, como son iBM, J&V Resguardo y JW Marriott

lima, que a lo largo de la dcada se han mantenido constantemente entre los cinco primeros, tambin significan una demostracin de perseverancia y esfuerzo conjunto, de identificacin y genuino compromiso con el recurso ms valioso de toda institucin: su gente.

peRFiLes

La ficha tcnica ofrece importante informacin respecto de la conformacin de las empresas participantes, cuyos principales aspectos reseamos a continuacin.

Empresas participantes
El inters de las empresas por conocer su ambiente y cultura organizacional viene creciendo sistemticamente. Fueron 160 empresas en el Per que eligieron la metodologa de Great Place to Work para este propsito. Y es que tener acceso a herramientas utilizadas y aprobadas por ms de 5.500 organizaciones al ao en el mundo y que representan a ms de 10 millones de empleados, constituye una garanta para las empresas que las utilizan. tan en la Bolsa de Valores de lima: 32% vs. el 29% en el ao 2010. Sin embargo, siguen predominando las empresas del sector servicios, 72% de empresas participantes. Se espera que poco a poco esta tendencia vaya cambiando y que ms empresas del sector industrial consideren el valor de contar con un estudio objetivo y de mucho potencial para su beneficio.

Las estrategias y prcticas de acompaamiento e impulso al desarrollo del talento humano de Interbank son un referente que muchas empresas deben tomar en cuenta.

Es necesario resaltar tambin a Kimberly-Clark Per, por ser la nica industria en haber estado presente entre los 10 primeros puestos de manera sostenida en el tiempo. Nuestro saludo y homenaje a estas cuatro instituciones, que han pasado a formar parte del Saln de la Fama del Great Place to Work, edicin Per, y la invitacin a que otras organizaciones puedan hacerlo en los prximos aos.

pRemiO de HOnOR

kimBeRLy-CLaRk peR
Por ser la nica industria en haber ocupado un lugar entre los 10 primeros puestos de manera sostenida en el tiempo.

Ms detalles
De todos los sectores participantes y que muestran su preocupacin por mejorar su ambiente de trabajo, predominan el sector financiero, con 17%; manufactura, con 16%; servicios generales, con 10%, y energa y minas, con 9%. le siguen otros sectores con 6% cada uno, como el de telecomunicaciones, construccin y comercio. El resto de participantes est conformado por empresas de los ms variados sectores, entre ellos empresas pertenecientes al Estado y tambin del sector agroindustrial, agropecuario y pesquero. la cantidad de trabajadores y el nivel de ingresos de las empresas no

Novedades
Este ao encontramos que son ms las empresas de capital nacional (63%) que toman parte del estudio, mientras que el 34% son de capital extranjero, siendo las empresas europeas quienes lideran este grupo. los empresarios nacionales son cada vez ms conscientes de la importancia de escuchar a sus trabajadores y conocer sus necesidades y percepciones respecto de la empresa, de sus lderes, del ambiente en el que trabajan y del impacto en el medio ambiente. Se nota tambin un interesante incremento de las empresas que lis-

son un impedimento para realizar este tipo de estudios. El 31% de las empresas participantes tiene menos de 250 trabajadores; el 43% entre 251 y 1,000 trabajadores; y el 27% ms de 1,000 trabajadores. Por otro lado, el 9% de las empresas participantes facturan menos de US$10 millones y el 11% ms de US$500 millones al ao. lo que se requiere es el firme compromiso y decisin de los altos directivos ms an hoy que el tema de la inclusin social est sobre la mesa y est en la agenda de ste gobierno.

porcentajes de participacin de las empresas, segn sector

pRemiO de HOnOR

pRemiO de HOnOR

Energa y Minas

9%

Telecomunicaciones

6%

6% Inmobiliaria

6%

y Construccin

Comercio

inTeRBank
Por ser la nica empresa que en los 10 aos ha ocupado un lugar en la lista de Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per.

iBm deL peR J&V ResgUaRdO JW maRRiOTT Lima

Por haberse mantenido dentro de los 5 primeros puestos.

Servicios Generales

5%
16%
Manufactura

Hotelera y Turismo

5% 4% 3% 3%
2%
Laboratorios Farmaceticos Tecnologa e Informtica

Proyeccin
El estudio anual de clima laboral del 2011 es definitivamente un estudio cuyos resultados se estn viendo en estos das, pero que conllevan una interesante proyeccin hacia el mediano y largo plazo. la informacin obtenida a travs de esta medicin del clima laboral toma en cuenta las diversas iniciativas de empresas que definitivamente ya son consideradas como lderes en el campo de la promocin del talento humano.

Servicios profesionales RetailMinorista

ms ReCOnOCimienTOs

17%
Financiero y seguros

Entretenimiento y restaurantes

3%
Otros

2%

Educacin

3%

Automotrz

Premios especiales 2011

No es fcil ser el mejor. Hay mucho sacrificio de por medio. Y si dentro de este arduo trabajo por mejorar el ambiente laboral se enfatiza un tema hasta llevarlo al lmite en beneficio de los colaboradores, es necesario reconocerlo. Es por eso que Great Place to Work institute entrega premios especiales por haber logrado un alto nivel en las cinco dimensiones ms importantes para crear un mejor lugar para trabajar: Credibilidad, Respeto, imparcialidad, orgullo y Camaradera. la seleccin y revisin de los programas que han llevado a las empresas a ser las elegidas en una de estas dimensiones han sido minuciosas y exhaustivas, y se ha comprobado el buen recibimiento que estos han tenido entre los colaboradores, al tratarse de prcticas inspiradoras y creativas.

great Place to Work, como todos los aos, reconoce a las empresas que han implementado las mejores prcticas relacionadas a las cinco dimensiones sobre las que se elabora el Ranking anual: Credibilidad, Respeto, Orgullo, imparcialidad y Camaradera. a ello se suma el Premio al Mayor Progreso. aqu los ganadores.

ThinkSTOCk

10%

meTOdOLOga

Para un resultado confiable

El estudio de clima laboral del ao 2011 se cerr con 160 empresas participantes lo cual implic encuestar a 119.182 trabajadores peruanos de los ms diversos sectores (encuestas efectivamente contestadas). A diferencia de aos anteriores, para esta edicin son 45 empresas premiadas, las cuales se han dividido en tres rankings segn la cantidad de trabajadores de cada una, al igual que se viene haciendo en otros pases del mundo: Ranking de Empresas Grandes(ms de 1.000 trabajadores); Ranking deEmpresas Medianas (entre 251 y 1.000trabajadores); y Ranking de EmpresasPequeas (entre 50 y 250 trabajadores). El ndice de respuesta sobre el total de encuestas distribuidas se mantiene prcticamente igual al ao pasado (82.3%). As mismo, el 93% de las empresas realiz un estudio al 100% de su personal y el 56% eligi la modalidad manual (papel), aunque se nota un incremento importante de la modalidad mixta (online papel), 8% ms que el ao pasado. El estudio de clima laboral de Great Place to Work institute, contempla la utilizacin de dos instrumentos: la encuesta Trust index dirigida a los trabajadores y el cuestionario Culture Audit. la primera es una herramienta tipo estandarizada, desarrollada por el Great Place to Work institute inc., que consta de 58 enunciados relacionados con las cinco dimensiones del Modelo de Great Place toWork. los empleados responden de manera annima a cada enunciado a travs de una escala con cinco opciones de respuesta. Todos los empleados, incluyendo la direccin, participan del estudio, as se aplique al 100% o a una muestra representativa. De ser este ltimo el caso, el tamao y seleccin de la muestra la realiza el instituto. Por otro lado, el Culture Audit es un cuestionario de 60 preguntas sobre prcticas y polticas de recursos humanos que aplican las empresas y que demuestran qu tan proactivas son las empresas en ofrecer a sus trabajadores distintas maneras de hacerlos sentir cada vez mejor en sus centros de trabajo. Adicionalmente, se distingue la percepcin que tiene el trabajador de su rea o grupo de trabajo y de la empresa en su conjunto. El proceso de evaluacin y seleccin de las Mejores Empresas para Trabajar est a cargo de dos equipos de consultores de GPTW, rigurosamente seleccionados considerando aspectos de eficiencia y confidencialidad. El primero tiene a su cargo el procesamiento automtico de las encuestas propiamente dichas (Trust index). El segundo se encarga de la evaluacin de las prcticas y polticas de recursos humanos (Culture Audit). Ninguno tiene acceso a los resultados del otro equipo. luego sigue el proceso de auditora interno, que consiste en llevar un control de las encuestas entregadas, contestadas y devueltas (incluidas las encuestas en blanco); revisar fsicamente las encuestas; comprobar que la mecnica utilizada por la empresa coincida con lo previamente informado; revisar que la campaa de comunicacin interna en las empresas haya sido de carcter informativo y no persuasivo. Adicionalmente, se realizan llamadas telefnicas y visitas post encuesta a una muestra muestra aleatoria de trabajadores, con el propsito de verificar que el proceso se llev cabo de manera transparente y sin ningn tipo de presin por parte de la empresa. la evaluacin Culture Audit es analizada por dos equipos por separado y para ello se utiliza una metodologa desarrollada por el instituto. Se evala tanto la informacin proporcionada por cada empresa as como el material complementario, es decir, las evidencias de las prcticas que se aplican en el centro laboral. las reglas son muy claras y estrictas: si se encontrara alguna inconsistencia, lamentablemente se aplicar la medida extrema de separar a la empresa del proceso de seleccin. los lineamientos que se siguen en el Per en esta parte del proceso son los

Conocer el verdadero ambiente laboral en el que se desenvuelven diariamente los colaboradores es un trabajo que necesita de una metodologa rigurosa, que permita a las personas expresarse de manera sincera y sin presiones y que posibilite una evaluacin cuidadosa de la gestin del capital humano.

El Modelo de Great Place to Work permite detectar el verdadero ambiente laboral en el que se desenvuelven los colaboradores.

mismos que se practican en otras partes del mundo. El Trust index tiene un peso de 2/3 y el Culture Audit de 1/3. Una vez obtenidos los resultados de cada empresa se ordenan por orden de mrito y se seleccionan a las mejores, 45 empresas en esta ocasin, las cuales se publican en el ranking que corresponda segn el nmero de trabajadores. Todo este proceso es supervisado por el Global Management Team de GPTW, que sigue de cerca los procesos de seleccin en el mundo.

Por otra parte, para alentar a las organizaciones a seguir mejorando en sus prcticas positivas, se entrega tambin el Premio al Mayor Progreso. Y es que no hay mejor seal de que el camino es el correcto que cuando una empresa se esfuerza por seguir mejorando en beneficio de sus integrantes y por ende, de ella misma. El resultado ser siempre de personas que entreguen lo mejor de s en la labor diaria. Esto tambin obliga a la organizacin a mantener un monitoreo constante de su clima laboral, evalundolo y creando nuevas estrategias para mejorar sus resultados y la opinin que tienen los trabajadores de ella. Felicitaciones a todos los ganadores por el esfuerzo sincero a favor de los colaboradores y a seguir siempre por la misma senda de brindarles reconocimientos y oportunidades.

pRemiOs espeCiaLes 2011

FiCHa TCniCa
N de trabajadores que recibieron las encuestas N de trabajadores que contestaron las encuestas ndice de respuestas N de empresas que participaron en el estudio % de empresas que aplic la encuesta al 100% de su personal % de empresas que aplic la encuesta a una muestra representativa Empresas que respondieron de manera manual (fichas pticas para marcar) Empresas que respondieron va Internet Empresas que respondieron de manera manual y va Internet ndice de confianza Margen de error 2010 124.734 102.280 82% 140 91% 9% 64% 24% 11% 95% + - 0.13 2011 144.814 119.182 82.3% 160 93% 7% 56% 25% 19% 95% + - 0.14

i. pRemiO CRediBiLidad Honestidad y transparencia son necesarias para que los colaboradores se sientan seguros y tranquilos en el lugar donde laboran. obtener este premio significa que se ha dado un paso muy importante en el proceso de ganarse la confianza de todo el personal.

ii. pRemiO RespeTO Reconoce a las empresas que se preocupan por el desarrollo profesional de sus colaboradores, que muestran respeto por sus ideas y que velan por su bienestar y promueven un equilibrio entre su vida laboral y familiar. Muestran una especial atencin hacia su gente.

iii. pRemiO impaRCiaLidad Procurar ser justo en las decisiones, equitativo en la distribucin y brindar las mismas oportunidades a todos crea una positiva imagen en los colaboradores. Conseguirlo no es sencillo. Requiere esfuerzo y mucho cuidado, pero es necesaria y debe ser reconocida.

iV. pRemiO ORgULLO Sentirse orgulloso de trabajar en una empresa no es algo que suceda muy a menudo, y no hay nada ms positivo que introducir este sentimiento en los colaboradores, porque el compromiso se fortalece hasta llegar a niveles muy altos.

V. pRemiO CamaRadeRa Un ambiente agradable para trabajar depende en gran parte de las personas con las que se comparte el da a da. Por ello es vital que la empresa cree los espacios necesarios para que los colaboradores se conozcan y compartan momentos ms all del trabajo.

ShUTTERSTOCk

Vi. pRemiO aL mayOR pROgResO Cada ao Great Place to Work institute Per premia a la empresa que mejor ms en el 2011 con respecto al ao anterior en su puntaje de Trust index.

> Empresas nominadas: iBM del Per interseguro Kimberly-Clark Per

> Empresas nominadas: inteligo JW Marriott lima Sodimac Per

> Empresas nominadas: iBM del Per interbank Kimberly-Clark Per Ganadora:

> Empresas nominadas: Casa Andina Centro Cermico las Flores J&V Resguardo

> Empresas nominadas: CinePlanet JW Marriott lima Sodimac Per

> Empresas nominadas: GMV intralot Soldex Ganadora:

Las MEjorEs EMPrEsas Para Trabajar En EL PEr - Edicin 2011

SUPLEMENTO ESPECIAL
SUPLEMEnTO ESPECiaL | Edicin, fotografa, diseo y diagramacin: rea de Publicaciones y Multimedios | Direccin: Jr. Mir Quesada 300, Lima | Preprensa digital e impresin: Empresa Editora El Comercio S.a. | Depsito Legal 95-0052. Foto de portada: Thinkstock.

IBM del Per

Ganadora:

Sodimac Per

Ganadora:

Kimberly-Clark Per

J&V Resguardo

Ganadora:

JW Marriott Lima

Ganadora:

Intralot

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

especial

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per

ranking empresas ms grandes

enTReVisTa

han pasado 10 aos desde que great Place to Work lleg al Per en busca de las Mejores Empresas para Trabajar de nuestro pas. ana Mara gubbins, gerente general de great Place to Work institute Per, rememora esos comienzos y nos cuenta cmo, poco a poco, las empresas han tomado consciencia de la importancia de mejorar su clima laboral para el desarrollo propio y de sus colaboradores.

kimBerlY-clark per

dentro del ranking de las Empresas Grandes (ms de 1.000 trabajadores), el estudio Great Place To Work ubic a Kimberly-clark Per en el primer lugar. a continuacin, la historia de esta empresa y de las 16 mejor ubicadas. Qu las caracteriza a todas? El buen clima laboral y el compromiso de sus colaboradores.

10 aos: Mejor cada da

retos por sUperar

Qu retos les falta superar a las empresas en el Per para crear un mejor clima laboral? Es un hecho que cada ao tenemos ms empresas deseosas de conocer cmo son percibidas por sus trabajadores y tomar medidas correctivas en ese sentido. Sin embargo, creo que todava existe una gran mayora de empresas que prefieren no mover el gallinero. Es decir prefieren el estatus quo. En esencia son empresas que sienten cierto temor de crear expectativas en su gente y que despus no puedan cumplir. Lo que no saben estas empresas es que prcticamente no se requiere de grandes presupuestos para ello, si no el autntico compromiso de la alta direccin y la voluntad y convencimiento de los principales lderes.
ana maRa gUBBins
Gerente General Great Place to Work Institute Per.

Otro asunto es que muchas empresas peruanas todava tienen a la gerencia de recursos humanos como una subrea dentro de administracin y finanzas. Es decir, no se les da el peso que requieren as como tampoco estn al da en temas referidos a la marcha del negocio. Esta rea todava sigue vindose como una unidad que no otorga valor al negocio, algo que sistemticamente el instituto demuestra que no es as. Las gerencias de recursos humanos de las Mejores Empresas para Trabajar son unidades de negocio que participan activamente en la marcha del negocio y que tienen metas y objetivos cuantificables que cumplir.

Qu experiencias has podido recoger en estos 10 aos de estar al frente de GPTW en el Per?
En general, dira que han sido 10 aos de constante aprendizaje. Al inicio de operaciones todo era nuevo, nunca antes se haba hecho algo similar en el Per y enfrentbamos un reto: si realmente este concepto pegara y cmo reaccionaran las empresas. De hecho hubo muchas sorpresas el primer ao (2002), pues el primer ranking publicado distingua a una empresa peruana, J&V Resguardo, como la mejor empresa para trabajar en el Per, por encima de reconocidas empresas nacionales y multinacionales. A pesar de estar seguros de que definitivamente era la mejor empresa para trabajar, nos preguntbamos ser creble? Cmo lo tomar el mercado? Creo no habernos equivocado. Estos 10 aos me han permitido conocer a mucha gente, as como las ms diversas culturas propias de cada empresa. Empresas que crean en el modelo y otras que no tanto, pero que al final se dieron cuenta que este era el camino. lo ms gratificante ha sido ser testigo de cmo las empresas han empezado a cambiar y mejorar sus ambientes de trabajo, ver la creatividad, empeo y entusiasmo que le ponen para hacer de su empresa un lugar bacn donde trabajar. indudaen el mUndo

blemente el formar parte del ranking es un incentivo muy valorado por las empresas, pero eso es una parte, pues lo ms valorado es el ambiente y espritu que se vive da a da, gente contenta, comprometida, dispuesta a dar todo de s por su empresa. A quin no le gustara trabajar en un ambiente as? Finalmente no puedo dejar de mencionar el maravilloso equipo que me acompaa, pues sin l no hubiese sido posible lograr el posicionamiento que hoy en da tiene Great Place to Work en el Per.

Por qu les interesa a las empresas invertir en un mejor clima laboral para sus empleados? Es tan grande el impacto?
Una empresa que no cuida ni se preocupa por su personal es una empresa que no ser sostenible en el tiempo, pues es muy probable que su personal ms talentoso opte por buscar otras alternativas. la responsabilidad social empieza por casa, es decir con las personas que con su trabajo y dedicacin diaria hacen posible que las empresas sean lo que son. las Mejores Empresas para Trabajar saben que una fuerza laboral inspirada, motivada y valorada genera resultados tangibles e intangibles ms all de los esperados, as como un bagaje de conocimientos e informacin que

Las Mejores Empresas para Trabajar saben que una fuerza laboral inspirada, motivada y valorada genera resultados tangibles e intangibles ms all de los esperados.

las empresas que promueven excelentes ambientes de trabajo convierten a sus trabajadores en los principales embajadores de su marca. El estilo de vida que hoy nos toca, un mundo globalizado e interconectado a travs de internet y redes sociales, hace que la imagen y prestigio de las empresas se tornen altamente vulnerables, pues bastar una mala experiencia para que sta se divulgue masivamente con todas las consecuencias que ello conlleva. Sin embargo, el crear ptimas condiciones de trabajo y trabajar por mejorar las relaciones interpersonales al interior de la empresa dentro de un ambiente de confianza, respeto y compaerismo har que los trabajadores sean los principales aliados en transmitir la maravillosa experiencia de lo que significa ser parte de estas empresas, contribuyendo as a fortalecer la imagen de la empresa en la sociedad.

ficios especiales a sus trabajadores, lo cual es bueno, pero de nada van a servir si las condiciones antes mencionadas no se cumplen. Tendrn un buen impacto al principio, pero luego no sern valorados.

Qu lleva a una empresa a encabezar el rnking de las mejores empresas para trabajar?
Cada ao son ms las empresas que tienen como objetivo ser reconocidas por su buen ambiente laboral y ocupar algn lugar en el ranking. Y eso es un buen sntoma, pues vemos que poco a poco ms peruanos estn haciendo ms grata su experiencia laboral y ms empresas se estn beneficiando por ello. las Mejores Empresas para Trabajar, ac y en el resto del mundo, se preocupan por generar un elevado nivel de confianza entre el grueso de su fuerza laboral y los lderes y gerentes. Son empresas que promueven la confianza a travs de ambientes de trabajo seguros, transparentes, inclusivos y saludables, en donde los valores de credibilidad, respeto y justicia generan altos niveles de compromiso y sentido de equipo. Son empresas, que adems de empezar por casa estn comprometidas con la comunidad a travs de voluntariado y actividades filantrpicas.

ganadores por naturaleza

Al ingresar a las oficinas de Kimberly-Clark, una de las cosas que llama gratamente la atencin es poder ver a la cabeza de la empresa, Blanca Quino, en zapatillas, jeans y una gran sonrisa, tan amplia como la de todos los colaboradores que conviven da a da en esta exitosa empresa. Tengo la tranquilidad de trabajar en un lugar en el que s que siempre me van a apoyar, como hasta ahora. Creo que eso es algo invalorable, tu tranquilidad y la confianza que la compaa deposita en ti cuenta Juan Carlos Valle, quien lleva siete aos trabajando en Kimberly-Clark y actualmente ocupa el cargo de Business Analist. Sin duda, el equilibrio emocional en el lugar donde se labora es esencial para que el capital humano se sienta feliz y trabaje con entusiasmo, y eso lo saben muy bien los directivos de la corporacin, razn por la cual cultivan esta filosofa da tras da. Si bien existe presin en el trabajo diario, el entorno laboral ayuda a nuestros trabajadores a manejar eficientemente los problemas que se presentan explica Blanca Quino.
FicHa empresarial sector: Industria manufacturera. gerente general: Blanca Quino. gerente de liderazgo y cultura organizacional: lvaro Escalante. nmero de trabajadores: 1.285 9 aos en el ranking

De la mano con esta buena prctica laboral, va tambin el desarrollo profesional del personal, esto a travs de la constante capacitacin y actualizacin de diversas materias que ayudan a los colaboradores a potenciar sus habilidades y conocimientos.

Formando lderes En la bsqueda de la mejora y el crecimiento no solo profesional sino

tambin personal de sus trabajadores, la empresa ha extendido su Programa de liderazgo, que antes era exclusivo para los gerentes de la compaa, a las personas que trabajan en la planta. Tratamos de desarrollar determinadas competencias en ciertas personas de cara con los objetivos que tenemos y los resultados han sido asombrosos, afirma lvaro Escalante, Gerente de lCo (liderazgo y Cultura organizacional).

Nuestra premisa es que la gente es quien logra objetivos y nosotros vemos a la gente como un equipo humano. Es decir, lo que hay detrs de esa premisa es empoderamiento, comunicacin y alineamiento, por tanto, todos tus esfuerzos estn orientados a que todo ese grupo de gente fije su mirada hacia un mismo punto, agrega lvaro. Y es que lejos de enfocarse en las debilidades de las personas, la cul-

tura de Kimberly-Clark se centra ms bien en sus fortalezas y trata de explotarlas para sacarles el mayor provecho. Tratar de fortalecer las debilidades genera mucho desgaste y te puede desenfocar, entonces la idea es ir minimizando esa debilidad y al mismo tiempo fortalecer las virtudes de la gente, explica Blanca.

Cunta es la diferencia entre la importancia que se le daba al clima laboral hace 10 aos y hoy?
Cuando empezamos operaciones en el Per, hace 10 aos, eran muy pocas las empresas que eran conscientes de la importancia y el valor de las personas dentro de su organizacin. De alguna manera GPTW abri los ojos alas empresas localmente, y les hizo ver una faceta del negocio que, con honradas excepciones, la gran mayora de empresas en el Per no tena en su agenda. Si bien las personas son el motor de las organizaciones, el conocer cmo se senta esta gente respecto de sus condiciones de trabajo, expectativas de crecimiento, bienestar y condicin como seres humanos no era un tema a considerar. Creo que hoy las cosas han cambiado. Ya es un tema que est en la agenda y lo que es mejor an, se considera como un objetivo estratgico de mediano plazo. Es muy gratificante saber que muchas de estas empresas incluyen los aspectos de clima laboral y cultura en sus memorias anuales, lo cual es un indicador que las empresas toman en serio el ser consideradas como un Great Place to Work.

Blanca Quino Gerente General La gente que trabaja con nosotros es gente que se motiva por los constantes retos y excede sus propios objetivos. Para lograrlo, es primordial mantener una comunicacin honesta y consistente.

Cules son las mejores empresas que se han distinguido en el primer ranking global? El 27 de octubre de este ao se public la primera lista global de empresas multinacionales, ceremonia que se llev a cabo en la Bolsa de Valores de Nueva York. Coincidentemente, al mismo tiempo se produca una marcha de protesta en el Parque Zucotti en contra del sistema capitalista. Sin embargo lo que suceda dentro de la BVNY nada tena que ver con ello, pues se estaba llevando a cabo la ceremonia de premiacin de las 25 mejores empresas multinacionales para trabajar en el mundo. Empresas que a lo largo de estos aos han demostrado su excelencia y consistencia en generar extraordinarios ambientes de trabajo independientemente del pas donde se encontraran sus filiales.

Para ser elegible dentro de esta lista se requera que la empresa estuviera presente en 5 listas locales de GPTW, tuviera ms de 5.000 trabajadores y al menos un 40% de su fuerza laboral fuera de la casa matriz. Las primeras cinco empresas premiadas fueron: Microsoft, SAS, NetApp, Google y Fedex. Pueden ver la lista completa en http://www.greatplacetowork. com/best-companies/worlds-best-multinationals Cunto ha crecido la iniciativa en el mundo? Hoy estamos presentes en 45 pases, entre Amrica, Europa, Asia y Africa. Acabamos de abrir operaciones de consultora en Hong Kong y abrimos una segunda oficina en Shangai a inicios del 2012. No olvidemos que nuestra misin es construir una mejor sociedad ayudando a las empresas a transformar y mejorar sus ambientes de trabajo. En eso estamos.

los distingue de su competencia. En los Estados Unidos est demostrado que estas empresas tienen un desempeo tres veces mejor que reconocidos ndices burstiles como el S&P 500 y el Russell 3000, inclusive en tiempos difciles como los de ahora. Adicionalmente a ello encuentran una relacin entre clima laboral e indicadores de gestin como bajos ndices de ausentismo, merma, accidentes de trabajo y elevados ndices de productividad, servicio al cliente, compromiso de su gente. Por lo general estas empresas cuentan con los mejores talentos del mercado, todos quieren trabajar en estas empresas; si no preguntmosle a cualquiera de las empresas que ao a ao viene reconociendo el instituto. Ms an, la respuesta que dan los postulantes durante el proceso de reclutamiento, ante la pregunta por qu te gustara trabajar en esta empresa es: porque es un great place to work. El estilo de gestin mayormente participativo que practican estas empresas promueve la constante innovacin y creatividad en todos los niveles de la organizacin; no importa de dnde salen las ideas, el hecho es que si la idea es buena y se prueba que funciona, se implementa y lo ms importante, se reconoce y felicita autntica y generosamente a los gestores involucrados por su contribucin.

En qu nivel se encuentra el Per en el tema de clima laboral con respecto a otros pases de Sudamrica?
las Mejores Empresas para Trabajar, independientemente del pas al que pertenezcan, confirman altos niveles de confianza, compromiso y sentido de familia. Son aspectos comunes que encontramos en todas las empresas que conforman los rankings a nivel mundial. Y es que el modelo de gestin de personas de GPTW es un modelo que nace de la base de los trabajadores producto de estudios de investigacin realizados por el instituto. las personas tenemos necesidad de ser escuchadas, comprendidas, apoyadas y reconocidas; de estar informadas, de crecer profesionalmente, de sentir que la empresa se preocupa por nuestro bienestar y el de nuestras familias, de saber y sentir que la empresa nos trata con justicia, nos valora y que somos importantes para ella. Estas caractersticas no son propias de un pas, son universales. En la ltima edicin de las 100 Mejores Empresas para Trabajar en latinoamrica, publicada en mayo de este ao, el Per estuvo representado por 27 empresas, de las cuales 10 eran empresas peruanas y 17 empresas multinacionales (stas ltimas compartidas con otros pases). Esto es una demostracin de que las empresas nacionales no tienen nada que envidiar a las multinacionales.

Qu tan costoso puede resultar mejorar el clima laboral? Depende solo del dinero?
Mejorar el clima laboral no es costoso. Se requiere del convencimiento y compromiso de la alta direccin y de los principales lderes que el camino al xito empieza por ah. Propiciar y trabajar en las relaciones interpersonales no requiere de grandes inversiones sino de lderes honestos, ticos y sinceros que acten consecuentemente y que cumplan sus promesas en un ambiente de respeto, imparcialidad y compaerismo. Es cierto que las empresas deben tambin velar por la entrega de bene-

notas sUeltas

Recclame, cumple TU papel es una campaa impulsada por Kimberly-Clark Per que busca crear conciencia social sobre la necesidad del reciclaje de papel y la conservacin del medio ambiente. Adems, se preocupan por el bienestar social ya que cada cierta cantidad de papel reciclado equivale a becas de alimentacin y de estudio para los nios de Aldeas Infantiles SOS y de Fundades.

andRea VsQUez, BRand TRade aCTiVaTOR

En Kimberly se respira la cultura, t no ests empujando el carro solo, tienes a miles de personas contigo que estn apoyndote para alcanzar el mismo objetivo, y al final, el beneficio va ser para todos.Aqu siempre me han abierto las puertas y me han permitido desarrollarme. Me siento muy valorada.

MoTivados. La camaradera y el buen nimo son una constante en Kimberly-Clark Per.

Mejora permanente Entre las preguntas que se hace permanentemente la Gerencia de liderazgo y Cultura organizacional estn: Cmo mejoro esta prctica? Qu ms se puede hacer? Ser suficiente? De esta manera, en el intento de mejorar sus programas laborales, se reformul el dirigido a las madres, ya que uno de los puntos crticos se basaba en el tiempo que pasaba la mam con su beb. Para nosotros es complicado darles ms tiempo a las madres, ya que muchas de ellas se encuentran en planta haciendo turnos rotativos, entonces lo que hicimos es que luego de su periodo pre y post natal, e incluso despus de sus vacaciones, les dimos un mes y medio para que trabajen medio tiempo, sostiene el Gerente de lCo. Ahora nuestro siguiente desafo es cmo hacer para que esa madre no vuelva a tener turnos rotativos durante un ao, mientras su beb va creciendo. Una de las claves del xito de Kimberly-Clark es que ha logrado compenetrar a su gente con sus valores y ha interiorizado en ellos su cultura ganadora, incentivndolos a sobrepasar sus lmites y abriendo nuevas oportunidades de crecimiento en todos los niveles. Por ello, el capital humano que forma esta reconocida compaa, ganadora en ms de una ocasin del Great Place to Work, sabe y cree firmemente que la culminacin de sus objetivos solo es posible si se trabaja en equipo y con el apoyo de todas las reas. Se habla mucho de innovacin en estos tiempos y se piensa que est referido solamente a nuevos productos o servicios, pero tambin hay una innovacin en la forma de pensar y de hacer las cosas, con lo cual el nuevo reto que tenemos es justamente cmo quebramos nuestras propias creencias para pensar de manera diferente y obtener mejores resultados enfatiza Blanca.

especial

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

ranking de empresas grandes

sodimac per

4.401
trabajadores

emilio Van oordt

Gerente General

Queremos que todos nuestros asociados se sientan como en familia en sodimac, que estn felices y cmodos. no se trata solo de una relacin laboral, sino personal, de apoyo y comprensin mutua.

ranking empresas ms grandes

interBank

5.554
trabajadores

Gerente General

luis Felipe castellanos

nuestra poltica es de puertas abiertas y muy transparente. buscamos estar en contacto permanente con nuestros colaboradores para escucharlos, compartir ideas y aprender de ellos.

Constructores de sueos
Juan Carlos Mori (30) es actualmente Jefe del Departamento de Construccin en el local de San Miguel, pero no siempre ocup ese cargo, ya que empez como Auxiliar de Carga. Desde que Juan Carlos ingres a Sodimac tuvo claro que quera escalar y llegar alto, y, en efecto, con su esfuerzo y las posibilidades de crecimiento que le dieron, lo logr. Una de las cosas que ms valoro de la empresa es que confa y cree en m, y adems, te da las herramientas para que sigas desarrollndote. Tenemos una cultura corporativa slida y visible, somos una organizacin en donde el desarrollo de las personas se logra a travs de un buen liderazgo. Todos los que ingresan a trabajar aqu tienen que ascender, ya sea asumiendo nuevos cargos o enriqueciendo su posicin de trabajo, explica, por su parte, Beatriz Fortunic, Gerente de Recursos Humanos. Adicionalmente al desarrollo profesional, se trabaja con esmero la comunicacin horizontal. As, el rea gerencial es siempre cercana a todos los asociados, quienes llaman por su nombre a sus jefes directos y tienen libertad para reunirse con ellos sin intermediarios. El programa de reconocimientos que practican permite acercar mucho ms a las personas y crear un vnculo especial. En ese sentido, tanto colaboradores como gerentes pueden hacer un agradecimiento pblico por alguna labor realizada sin tener en cuenta la jerarqua. No solo el jefe reconoce el logro del asociado, sino que puede ser a la inversa. Queremos construir relaciones clidas, sinceras y cercanas agrega Beatriz. Como dice Emilio Van oordt, Gerente General, el objetivo es que sus asociados vean a Sodimac como una carrera y no solo como un lugar de trabajo. Nuestro inters es que nuestra gente est siempre desarrollndose, ya sea especializndose, ocupando cargos gerenciales o creciendo a nivel personal.
gerente de recursos Humanos: Beatriz Fortunic. 7 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Comit creativo. Asociados reciben capacitacin en tcnicas de redaccin, fotografa y diagramacin para recoger las noticias de las tiendas. escuela de prevencin. Curso dirigido al personal para resguardar y velar por la seguridad de las tiendas, asociados y clientes.

Tenemos alma de campeones

Sentido del humor, creatividad e innovacin, vocacin de servicio, trabajo en equipo y espritu de superacin son los valores que rigen la poltica laboral de interbank, base de su cultura corporativa que irradia a sus ms de 6 mil colaboradores. Tenemos la visin del ser el mejor banco a partir de las mejores personas y para ello necesitamos establecer mecanismos de constante comunicacin, sostiene su Gerente General, luis Felipe Castellanos. As, Aurora Ponce de len, Jefe de Gestin de Colaboradores, quien inici su vida laboral hace 12 aos en el banco, puede decir que la apertura comunicacional en todos los niveles gerenciales es uno de los aspectos que ms valora. Aqu saben escuchar tus ideas, te toman en cuenta y sobre todo, te dan la confianza para expresarte, aun cuando puedes equivocarte. Para Alejandro Yanes (30), Jefe de la Mesa de Banca Empresa, fue sorprendente hallar, principalmente en un mbito bancario que suele ser ms bien riguroso, una poltica de puertas abiertas donde se respiraba una comunicacin a nivel horizontal y con mucha confianza. Yo vena de trabajar en otras entidades financieras con estructuras muy rgidas, y cuando llegu a interbank me llam gratamente la atencin encontrar un grupo humano clido, con sentido del humor y que te apoya cuando lo necesitas. El espritu de superacin es alentado por el banco a travs de su Universidad Corporativa, mediante la cual el personal tiene acceso a distintos cursos, ya sea para el mejor desenvolvimiento profesional o a nivel personal. otra de las buenas prcticas laborales es el Congreso de innovacin. la idea es mejorar los procesos en el trabajo diario de las distintas reas, gracias a la puesta en prctica de proyectos creativos que desarrollen el potencial humano, afirma Susana llosa, Gerente de Gestin y Desarrollo Humano.
gerente de gestin y desarrollo Humano: Susana Llosa. 10 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas iBTesT. Divertida evaluacin en la que los candidatos a representantes financieros pasan por una serie de dinmicas que les permiten conocer al detalle los valores de la empresa. panel de ideas y comentarios. Espacios en los que los colaboradores escriben ideas de qu hacer para trabajar ms felices.

j&V resgUardo

7.519
trabajadores

javier calvo prez Badiola

Guardin de la cultura

Es preponderante mantener la comunicacin con tu equipo humano, saber escucharlos e implementar todas las vas que permitan acercarnos y conocernos mejor.

Crecemos con la empresa

compaa, cargo creado especialmente para mantener permanente contacto con los colaboradores, realizan visitas sociales a los lidermans de todo el pas, organizan almuerzos con ellos y escuchan sus pedidos. Paralelamente, y debido a que era otro punto prioritario, hoy todos los trabajadores pueden ver a diario a travs de la web el pago que les corresponde por cada da de trabajo, adems, se les abona su sueldo tres das antes de lo programado. la gente no te pide que le pagues ms, te pide transparencia en los mismos, poder ver su pago y por supuesto, cumplimiento. Son detalles finalmente, pero que hace que los colaboradores se sientan respetados y orgullosos del lugar donde trabajan, dice Javier Calvo, Guardin de la Cultura. Como parte de la filosofa J&V, que involucra la constante comunicacin con sus guardianes de seguridad, han inaugurado un programas de radio en vivo llamado la Hora del Vigilante, donde los mismos gerentes son los conductores y, por lo tanto, son quienes atienden y escuchan todas las solicitudes y consultas. Nuestros lidermans estn dispersos alrededor de todo el Per, por ello hemos creado una plataforma de comunicacin en tiempo real a travs de la cual podemos estar intercomunicados, finaliza Javier.
sub gerente de gestin del talento Humano: Flix Rivas. 8 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas programa de radio. La hora de Lderman para el mundo, va Internet en Radio Insomnio todos los domingos, que educa y entretiene a todo el sector. da del spa. Cada 6 meses, las mujeres de la oficina tienen todo pagado para atenderse en una peluquera que incluye masajes y tratamiento de manos y pies.

neXtel

1.517
trabajadores

Presidente Ejecutivo

miguel rivera

ofrecemos una oportunidad de desarrollo en una empresa que crece constantemente, aunque tambin buscamos personas que vibren por la empresa y practiquen sus valores.

Con nada menos que 8 aos

como parte del ranking de las Mejores Empresas, J&V Resguardo evidencia una vez ms el esfuerzo y trabajo permanente por mantener felices a sus ms de 7.000 mil guardianes de seguridad (lidermans). Siguiendo esta misma lnea, se realiz una encuesta al mismo personal que demostr lo que ellos ms valoran: el buen trato, la forma de pago (puntualidad y transparencia) y, finalmente, el crecimiento. As, en base a estos requerimientos, se cre el programa lidermana, que prioriza las necesidades de su equipo humano. igualmente los Guardianes de la Cultura de la

Cuando Karen Newton se incorpor al rea de call center de

Comunicados con el corazn

mos por lograr los objetivos comerciales y por reafirmarnos como el gran equipo que somos, refiere Miguel Rivera, Presidente Ejecutivo de Nextel. Por su parte, Cecilia Maldonado, vicepresidente de Recursos Humanos y Administracin, y Karina Kamisato, gerente de Recursos Humanos, comentan que uno de los reconocimientos en el que se cifran grandes expectativas es el que se desprende del Crculo de la Excelencia, programa que impulsa a los colaboradores a entregar siempre lo mejor de s siendo premiados con un viaje a distintos destinos del mundo con acompaante y todos los gastos pagados. Con Pasin por Crear Nextel se busca que la gente vibre por la empresa. Como consecuencia de esto se ha creado el Comit de Cultura que ayuda a difundir la cultura de cambio (ayud sobre todo en el reciente cambio de imagen de la compaa), asegurndose de este modo que los valores organizacionales se conserven, lleguen a todos y se practiquen con pasin. Hoy en da, el desafo es llegar a todos los miembros de la organizacin, ofrecer al mercado una oportunidad de desarrollo y brindar al colaborador la oportunidad de avanzar profesionalmente dentro de un clima laboral ptimo.
gerente de recursos Humanos: Karina Kamisato. 3 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Comit de empleados. Cada miembro del comit es evaluado en su desempeo y aporte, segn lo cual es premiado con un aumento de su Fondo Indivicual de Estudios (FIE). Convirtindose en Jefes. Cada miembro del comit es evaluado en su desempeo y aporte, segn lo cual es premiado

Nextel hace casi una dcada nunca imagin que llegara a ser nada menos que la flamante Gerente de Gestin Comercial, dejando claro que en esta compaa es posible seguir una lnea de carrera esforzndose al mximo. A cambio, la empresa no solo brinda grandes oportunidades a sus colaboradores sino un ambiente de trabajo armonioso. Para nosotros la relacin entre trabajador y empresa es como un matrimonio, en el que todos los das hay que trabajar para mantener viva la emocin. Aqu todos nos ayudamos mutuamente a cumplir nuestras metas, nos esforza-

sUpermercados perUanos

12.705
trabajadores

norberto rossi
Gerente General

ser autnticos es fundamental. Mantener un buen clima laboral y estar dentro de un ranking no son parte de un plan de accin, sino de actitudes verdaderas que nacen con naturalidad, no porque sea un deber

scotiaBank per

4.076
trabajadores

carlos gonzleztaboada
cEo scotiabank Per

El accionar de nuestro equipo est alineado a nuestros valores corporativos como son: integridad, respeto, dedicacin, perspicacia y optimismo.

Trabajar ms de quince aos en una sola empresa sin duda

Inspirados en nuestro equipo

punto intermedio saludable entre su vida laboral y personal. Para ello, se trabajaron diferentes reas como la espiritual, en la que se promueve que las personas, en caso lo requieran, tengan la posibilidad de hablar con un sacerdote o un psiclogo de manera gratuita. Adems, est el rea fsica, que involucra temas de salud como despistajes de problemas oculares, chequeos dentales, exmenes integrales, etc. Finalmente, en el aspecto familiar Supermercados Peruanos incentiva a su personal a pasar ms tiempo con sus seres queridos. A todos se les hace entrega de una cartilla con 30 horas libres a travs de la cual ellos pueden asistir a compromisos personales o familiares en horario de trabajo sin ningn tipo de descuento, afirma Mariela Prado, Directora de Gestin Humana y Calidad. Uno de los cambios ms importantes que hemos hecho este ao fue el definir un personaje que encarne nuestros valores y que adems fue seleccionado por todos nuestros colaboradores, quienes votaron va web y eligieron como personaje a Toms, cuyo nombre representa cada uno de los valores con los que trabajamos da a da y forman la cultura de nuestra empresa, agrega Mariela.
directora de gestin Humana y calidad: Mariela Prado. 4 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Cajas de medicin de Trato Justo. Divertido sistema para que los colaboradores expresen diariamente si el trato recibido en el rea fue el adecuado. Cuida tu imagen. La organizacin ofrece implementos e insumos para el cuidado personal, con una zona de planchado de ropa y lustrado de zapatos.

La bsqueda del xito de sus profesionales forma parte de

los objetivos de Scotiabank Per, una empresa que prioriza la tica en los negocios, as como la equidad y la diversidad dentro de la organizacin. Creemos mucho en la capacidad de nuestros colaboradores y les facilitamos todas las herramientas para que descubran aquello que quieren lograr, manifiesta Carlos GonzlezTaboada, CEo Scotiabank Per. Esto es evidente en el trabajo diario, pues el banco demuestra una preocupacin permanente por sus profesionales y por su satisfaccin personal. Una muestra de ello es lo que

Una banca para todos

nos comenta Mercedes onofre, Jefe de Producto Prstamos Personales Junior, quien cuenta que ha tenido la oportunidad de implementar propuestas, generar cambios y ver cmo sus iniciativas se hacan realidad. A lo largo de todo este tiempo he tenido la oportunidad de trabajar con un equipo de personas muy profesionales que hoy son mis amigos y con los que me siento como en familia, sostiene. En efecto, el banco procura tomarle el pulso continuamente al ambiente laboral, pues es una manera de saber cmo est en este aspecto y cules son las cosas que hay que subsanar para estar mejor. Gonzales-Taboada resalta que en Scotiabank las personas pueden seguir una lnea de carrera, capacitndose y desempendose con compromiso, pues al ser una empresa de servicios, este factor tendr un impacto directo en el trato con el pblico. As ha sido hasta ahora, ya que nuestra gente se preocupa por contribuir al xito del banco. De hecho, son parte de este y disfrutan los logros en equipo, puntualiza. Una prctica positiva a resaltar es el Taller impro, que permite a los participantes desarrollar confianza en s mismos y a hacer la comunicacin ms fcil y efectiva.
Vicepresidente de recursos Humanos: Rina Alarcn Cceres. 3 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Consejos para ti. Los mismos colaboradores brindan consejos diversos a sus compaeros a travs de videos cargados en Intranet. scotia grade. Programa de otorgamiento de becas de estudio de pregrado y postgrado para los colaboradores de excelente desempeo.

es mucho tiempo, pero mantenerse 34 aos en el mismo centro laboral es toda una vida. Ese es el caso de Mercedes Martnez (55) actualmente Jefe de Tesorera en Supermercados Peruanos, donde, segn sus propias palabras se siente valorada, reconocida y feliz, razones que han determinado su permanencia en esta empresa de capitales peruanos. Una de las campaas ms fuertes que ha venido trabajando esta exitosa empresa peruana es Vida en equilibrio, una prctica que busca que los trabajadores encuentren un

cineplanet

1.141
trabajadores

Gerente General

Fernando soriano

nuestra gente es lo primero, los resultados son una consecuencia. seguimos con nuestra firme premisa, que si una persona se siente a gusto con su entorno laboral y personal, entrega lo mejor de s cada da.

Cultura que conquista talentos

al cliente en los cines y ahora ocupo un cargo gerencial. Adems, como reconocimiento a mi buen desempeo, me han cubierto mis estudios de Administracin en iPAE. Su xito se basa en que son consecuentes con lo que dicen, que se resume en valores: sentido del humor, lealtad, aprender cada da, honestidad, excelencia en el servicio y trabajo en equipo. Buscamos gente que se alinee con nuestros valores, y a travs del programa de induccin Hollywood, les enseamos en tres das toda nuestra cultura laboral, precisa Ytalo Dueas, Gerente de Desarrollo y Talento Humano. Adems, los gerentes de las diversas reas visitan cada complejo va el programa Gira de Padrinos Mgicos, para lograr mejores niveles de comunicacin con sus colaboradores y generar nuevas ideas de mejora. Por ejemplo, todos los das, a travs de nuestro Facebook SuperPlanets y Tunki (en nuestra red social corporativa) recibimos expresiones de alegra de pertenecer a Cineplanet, afirma Dueas. Nosotros no gestionamos inventarios ni pelculas, sino gente; entendemos que s queremos consolidar a CinePlanet como una de las mejores empresas para trabajar finaliza el Gerente General.
gerente de desarrollo y talento Humano: Ytalo Dueas. 6 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas aventura del valor. Se realizan actividades relacionadas a los valores corporativos en forma de videos, sketch, bsqueda del tesoro, entre otros. Visitas de superplanets. Los SuperPlanets visitan los complejos en temporada alta para respaldarlos y animarlos con diversos incentivos.

atento per

9.254
trabajadores

jos antonio iyo

director Pas

El pleno convencimiento de que el capital humano es uno de los pilares claves para el crecimiento de la compaa, forma parte del inconsciente colectivo de los lderes de la empresa.

Gestores de talento
estar de sus colaboradores, tanto en el desarrollo profesional, el plan estructurado de reconocimientos por objetivos cumplidos y la calidad de vida. Hemos incorporado el Programa Atento a tu esfuerzo que reconoce la labor de los asesores mensualmente. Se hace un evento especial con los gerentes de todas las reas y se les da un pin como muestra de su eficiencia, y al final del ao se convoca a todos aquellos empleados que hayan acumulado ms pines y se organiza otra ceremonia con sus familias en la que se les regala netbooks que son muy valoradas por ellos cuenta Juan Carlos Cano, Gerente Gestin de Personas Per. Para crear espacios de relax entre todo el personal, se organizan mensualmente conciertos, incluso los trabajadores forman su propia banda de msica, olimpiadas deportivas y concursos de baile como Atento a tu talento que lleva diez aos realizndose con xito. Finalmente a travs de estas actividades se fomentan los valores de la empresa, como trabajo en equipo, orientacin a resultados e integracin agrega Cano. Cabe destacar que Atento Per fue el primero en pertenecer al ranking del Great Place to Work, y a raz de este reconocimiento, Atento Mxico tambin se anim y as otros pases.
gerente gestin de personas per: Juan Carlos Cano 3 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Cine Forum, Cultura y diversin. Exposicin de pelcula con mensajes positivos para colaboradores, con conversatorio posterior. aplicativo de la Reunin de Lderes. Luego de una reunin, cada jefe se loguea, marca qu colaboradores participaron e incluye sus comentarios.

Lograr ese sentido de pertenencia a la empresa no es tarea

fcil, sin embargo, en Cineplanet saben cmo hacerlo. As, en fechas como 28 de julio o el Da del Cine, gerentes de primera lnea, jefaturas y personal de la oficina principal se alistan para limpiar salas, despachar canchita o atender al pblico en los diversos complejos. El secreto es que se sienten dueos del negocio afirma Fernando Soriano, su gerente general. Y as lo confirma Diana Bernaola (27) actual Gerente de Complejo de San Miguel. Desde que ingresas te hacen vivir la cultura y querer tu trabajo. Yo ingres como staff de atencin

El ambiente que se siente al

ingresar a las instalaciones de Atento es inmediato, se respira armona: gente sonriendo, mensajes que alientan el espritu en las oficinas y reas verdes que irradian tranquilidad. Como bien describe Walter Nez (21), Gestor Cross, parece una universidad. Tenemos una cancha sinttica de fulbito, un coliseo polideportivo, la gente toca guitarra en su tiempo libre. Estoy muy contento de trabajar aqu, nunca pens que un trabajo poda ser tan gratificante. Y es que esta empresa que ha cumplido 12 aos operando en el pas, se preocupa por crear un equilibrio entre todas las reas que procuran el bien-

especial

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

10

ranking de empresas grandes

saga FalaBella

5.532
trabajadores

Gerente General

juan Xavier roca mendenhall

Queremos una organizacin con una gran pasin por el cliente y nosotros, a su vez, tenemos una gran pasin por nuestra gente.

14

ranking empresas ms grandes

BemBos

1.568
trabajadores

carlos koehne arana

Gerente General

Todos nuestros procesos estn debidamente sustentados en la credibilidad, confiabilidad y en la bsqueda permanente del desarrollo personal y profesional de los colaboradores.

Con igualdad de oportunidades

La importancia de los colaboradores es reconocida hoy por toda organizacin exitosa
en el Per y en el mundo. Y si se trata de una empresa de ventas retail, donde existen millones de transacciones pequeas y se atiende diariamente a mucha gente, la nica forma de tener xito es contar con un excelente equipo. Y Saga Falabella lo tiene. Nuestros colaboradores se comprometen con los objetivos de la empresa porque ven que hay un trato equitativo y que si hacen las cosas bien pueden ascender y hacer carrera dentro de la organizacin. Muchos vendedores hoy son gerentes de tienda, seala Juan Xavier Roca, Gerente General de la empresa. Esta posibilidad de crecimiento profesional se complementa con la participacin que tienen los colaboradores en la propiedad y utilidades de la empresa a travs de la Fundacin Saga Falabella. Si a ello se suma la poltica de descuentos especiales para sus compras, la opcin de trabajar en la tienda ms cercana a su casa y muchos beneficios ms, se comprende el compromiso del personal en la labor diaria. Aqu todos los trabajadores estn permanentemente informados sobre lo que sucede en la compaa, los resultados, la facturacin, mrgenes, etc. Tenemos una poltica de puertas abiertas para que puedan canalizar sus inquietudes y sugerencias y nos preocupamos porque todos tengan igualdad de oportunidades en su desarrollo de carrera, expresa Felipe Flores Gorriti, gerente central de Recursos Humanos. Adems, son muchos los detalles que alegran el trabajo diario. Por ejemplo, Ursula Asmat Mendo, asistente de Comunicacin integral, recuerda el delicioso desayuno que encontr en su escritorio los primeros das que llego a trabajar. Y Mara luca Koechlin, Category Manager de Ventas a Distancia, resalta el ambiente familiar que reina en su rea.
jefe de recursos Humanos: Felipe Flores Gorriti. 4 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Club 100. Al final del ao, a los colaboradores que se mantuvieron constantes por alcanzar o superar sus ventas se les brinda un agasajo y un bono en efectivo. Compartiendo experiencias. Se abre una convocatoria especial para contratar a personas con ms de 60 aos y darles la oportunidad de volver a trabajar.

Identificados con su labor

Cuando Gilberto Snchez (45) se vio obligado a dejar de
estudiar para dedicarse a trabajar pens que iba a ser muy difcil retomar la universidad, no solo por sus responsabilidades laborales sino tambin familiares. la inversin de tiempo y dinero era una preocupacin ms. Pero el ao pasado recibi la invitacin de la empresa para volver a las aulas, la misma que inclua una subvencin del 100% de sus estudios de contabilidad. Como la pensin era la misma que yo pagaba cuando dej de estudiar, la empresa decidi subvencionar el ntegro de mis estudios. Actualmente estoy en el noveno ciclo, feliz de cerrar esta etapa acadmica y sobre todo de formar parte del equipo Bembos, comenta Gilberto. Carlos Koehne, Gerente General de la empresa, explica que Bembos orienta todos sus esfuerzos a satisfaccer las expectativas tanto de los clientes externos como de los clientes internos. Est convencido que en la medida que el personal se sienta complacido con lo que les brinda la empresa, ellos proyectarn ese bienestar a los consumidores. Sabiendo que la mayora de nuestros colaboradores tienen su primera experiencia laboral con nosotros, el objetivo es dejarles huella, pero una huella que los marque positivamente en su vida. De ah que alentamos la armona, haciendo que ellos siempre se sientan especiales, dice el ejecutivo. En ese sentido, Bembos cuenta con una serie de programas de integracin, actividades de camaradera y de desarrollo de talentos, donde todos participan. Son acciones que buscan integrarlos bajo una misma cultura . Siempre realizamos diferentes actividades para fomentar el trabajo en equipo y la creatividad, as como diferentes paseos, concursos y celebramos en fechas especiales, porque en Bembos trabajamos juntos, pero tambin nos divertimos juntos, afirma Juana lucio, Jefa de Recursos Humanos.
jefe de recursos Humanos: Juana Elena Lucio Zamora. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Un da, una empresa. Feria laboral organizada por la ONG italiana AVS para convocar a personas que quieran postular a trabajar en la empresa. Linkers. Colaboradores elegidos por sus compaeros para transmitir la informacin de Recursos Humanos y de la empresa a toda la tienda.

11

Belcorp

1.610
trabajadores

directora General

lourdes montagne

con compromiso, orgullo y liderazgo trabajamos da a da por el desarrollo de la mujer peruana. a ella se dirigen nuestros esfuerzos.

Nuestro nico sueo: trascender

nuestro pas suman 150 mil y ms de un milln en latinoamrica. En este contexto, la Fundacin Belcorp es clave, pues a travs de esta se brinda asesora y atencin psicolgica a las consejeras para que encuentren la orientacin que necesitan.Montagne dice que para ellas se ha lanzado Familia Segura, un beneficio que por menos de 10 soles permite el aseguramiento de la consultora y de su familia, ayudando a cubrir gastos por enfermedad u hospitalizacin al costo mnimo. Por su parte, Rosario Arias, Vice Presidente Corporativo Gestin Humana, comenta que tan comprometida est la organizacin con las mujeres que a nivel corporativo han firmado un compromiso en un foro internacional para la creacin de 50 mil microempresarias, siendo una muestra de la preocupacin de la organizacin por el desarrollo de la mujer. En Belcorp Per se promueve el alto desempeo otorgando a los colaboradores las herramientas necesarias para que incrementen su conocimiento, para que mejoren su inteligencia emocional y para que puedan crecer con la empresa. Queremos que los trabajadores se apasionen por nuestra organizacin pues solo con pasin se pueden lograr retos extraordinarios, puntualiza Montagne. 0w
Rosario Arias.
Vice presidente corporativo gestin Humana:

15

teleFnica

5.253
trabajadores

alvaro Badiola guerra

Gerente General

En MovisTar tenemos cuatro valores que son la base de nuestra cultura y que hemos internalizado en todos nuestros colaboradores: el respeto, la justicia y equidad, la humildad y autocrtica, y la veracidad.

El reto y la trascendencia son mximas dentro de Belcorp.

laprimera lleva a los colaboradores a descubrir el potencial que a veces ni ellos mismos sospechan tener; mientras que la segunda est relacionada con llegar a un nmero cada vez mayor de mujeres para lograr el sueo comn de trascender y ser los primeros en Amrica latina. De este modo, lourdes Montagne, Directora General Belcorp Per, grafica el escenario donde se desenvuelven los trabajadores de Belcorp, cuya fuerza laboral femenina es de un abrumador 70%, integrado mayoritariamente por sus consultoras de belleza, que en

Ronald Agapito recuerda el da en que decidi postular a Tele-

Colaboradores que crecen juntos

fnica, y sin dudarlo concluye que fue la mejor decisin que pudo tomar. Y es que su vida profesional ha experimentado un cambio importante: de ser practicante en regulacin ha pasado a convertirse en todo un experto en la direccin de riesgos operacionales y comerciales, escalando cuatro niveles en solo seis aos. Este crecimiento no hubiera sido posible sin las capacitaciones que he recibido tanto a nivel local e internacional. Realmente estoy feliz de ser parte de esta empresa y vivo agradecido por todo el apoyo recibido, sostiene. En ese sentido, Alvaro Badiola, Gerente General de la compaa, seala que trabajar en Telefnica es una oportunidad de desarrollo. Nuestros colaboradores trabajan en un entorno desafiante, por eso les ofrecemos programas que les permiten crecer personal y profesionalmente, afirma. El mismo ejecutivo, incluso, es un claro ejemplo de las oportunidades que la compaa ofrece, pues desde que ingres a Telefnica, hace once aos, ha trabajado en seis posiciones distintas, y en diversos pases. Este ao Telefnica del Per particip en forma conjunta con Telefnica Mviles en la medicin del clima laboral, siendo reconocida por sus colaboradores como una de las mejores empresas para trabajar en el Per. Un reconocimiento como Grupo tambin ha alcanzado a nivel global, logrando ubicarse en el puesto 17 del ranking de las mejores compaas multinacionales para trabajar del mundo. luis Bernardo Silva, Vicepresidente de Recursos Humanos, seala que en el buen clima laboral que se vive en la empresa un factor determinante es el trabajo de los lderes. En Telefnica no tenemos jefes, contamos con lderes comprometidos con sus equipos que son la principal fuente de motivacin e inspiracin para todos, sentencia.

Vicepresidente de recursos Humanos: Luis Bernardo Silva. 1 ao en el ranking (fusin de fija y mviles)* pRCTiCas pOsiTiVas proyectos especiales. Se identifican talentos propios que puedan ser responsables de actividades de valor que estaban siendo realizados por terceros. Taller de Compensaciones. Talleres donde se explican conceptos generales de los beneficios de la compaa y su poltica de compensaciones.

7 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas atraccin proactiva. Evaluacin donde los colaboradores identifican sus competencias y Belcorp los selecciona como potenciales candidatos a diferentes niveles de la empresa. Jubilare. Programa de jubilacin Belcorp diseado para personas de entre 55 y 65 aos, con ms de 15 aos en la compaa.

*3 aos como Movistar.

12

Hipermercados tottUs

5.537
trabajadores

juan Fernando correa

Gerente General

En Tottus buscamos servir a nuestros clientes de la mejor manera, y partimos de la premisa que para lograrlo, primero hay que servir bien a nuestros clientes internos: los colaboradores.

16

oecHsle

1.098
trabajadores

pablo Zimmermann mujica

Gerente General

En oechsle compartimos las ideas, repartimos las tareas y coordinamos acciones para lograr nuestros objetivos. siempre buscamos la excelencia y orientamos todas nuestras acciones a ser los mejores.

Hace siete aos Liliana Galds se encontraba buscando una empresa que brindara, tanto a hombres como a mujeres, las mismas oportunidades de crecimiento profesional. Su deseo: ascender y alcanzar un puesto gerencial. Por eso, cuando un amigo le coment que Tottus ofreca esas oportunidades, no lo pens dos veces, se present, y ahora es gerente de tienda en Tottus Centro de lima. No solo he podido cumplir un sueo, sino que adems la empresa me est permitiendo estudiar una carrera universitaria. Aqu s hay igualdad de oportunidades, comenta. Juan Fernando Correa, Gerente General de Hipermercados Tottus,

Bienestar para todo el personal

seala que por poltica de la empresa, cuando requieren personal, siempre buscan primero dentro de la organizacin, iniciativa que les permite ofrecer oportunidades de crecimiento a todo su equipo humano. la prioridad la tiene nuestra gente. Solo salimos a buscar al mercado cuando no hay un candidato idneo interno; cuando inauguramos nuevas tiendas, y hay ms puestos que candidatos internos; o cuando abrimos en provincias, sostiene. Por su parte, iris Reyna, Gerente de Recursos Humanos, seala que Tottus es una compaa que busca darle facilidades al personal para que crezcan profesionalmente, pero tambin como persona. Nos preocupamos siempre por el bienestar de nuestra gente. Contamos con programas de salud muy completos y extendemos nuestros programas a sus familias. Con el objetivo de fortalecer las habilidades gerenciales de todos los lderes de la organizacin, este ao Tottus realiz una evaluacin 360y puso en marcha un programa de gestin del desempeo y entrenamiento en feedback, y coaching para todos los lderes con personal a cargo. Con estas iniciativas la empresa busca garantizar el feedback honesto al colaborador, alinear objetivos individuales y empresariales as como mejorar resultados.
gerente de recursos Humanos: Iris Reyna Snchez-Aizcorbe. 9 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Historias de xitos. Difusin de historias de colaboradores que sirven de inspiracin para sus compaeros. pausa saludable. Sesin de 30 minutos durante el horario de trabajo donde los empleados realizan ejercicios de estiramiento, respiracin y yoga para relajarse y conectarse consigo mismos.

Con la camiseta bien puesta

Santome se enter que oechsle solicitaba personal para una de sus tiendas, no le pens dos veces y postul. Pese a que en ese entonces ella estaba empleada, la mova algo ms que un sueldo a fin de mes. No se equivoc. ita encontr una empresa humana, con una real preocupacin por el bienestar de las personas. Como vivo en el Callao, para llegar a mi trabajo me demoro cerca de una hora y media, pero no me importa la distancia, quedarme dormida o viajar incmoda porque s que voy a llegar a un lugar donde me tratan bien. Aqu hay cercana con los jefes, nadie corre ni se asusta cuando llega el gerente general. Es una empresa clida y estoy feliz de ser parte de ella, afirma ita, actual supervisora de caja en oechsle de Real Plaza Primavera. En esa lnea, Pablo Zimmermann Mujica, Gerente General de la compaa, explica que la filosofa de la empresa est basada en el crecimiento personal y profesional de los colaboradores, pero tambin en las relaciones de confianza, lo que ha permitido un gran compromiso con los objetivos de la organizacin. Somos una empresa con un cario sincero por su gente, que agradece y reconoce el esfuerzo de cada uno de los colaboradores porque aqu todos somos importantes. En los tres aos que tenemos operando en el mercado hemos crecido sin perder la calidez en el ambiente de trabajo, afirma Zimmermann. Por su parte, Patricia Subauste, Gerente de Gestin y Desarrollo Humano, seala que sus prcticas han sido diseadas pensando en cubrir todas las expectativas del equipo humano, cubriendo principalmente aspectos relacionados al trato justo, salud, ambiente de trabajo, celebraciones e integracin. En oechsle tenemos un sincero inters por cuidarlos , finaliza.
gerente de gestin y desarrollo Humano: Patricia Subauste Uribe. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Te Veo. Los jefes redactan un mensaje a favor de trabajadores que hayan tenido un comportamiento que merece ser reconocido y se publica en paneles. mensajes de Texto. Mensajes va celular que se utilizan para la seleccin de nuevos colaboradores y la comunicacin de noticias, celebraciones y saludos.

Cuando hace dos aos Ita

13

t-gestiona

1.936
trabajadores

julio Voysest Flores

Gerente General

En T-gestiona existe una comunicacin abierta y fluida entre todos, lo cual nos permite recoger las expectativas de nuestra gente y comunicarles tambin todo lo que sucede en la compaa.

17

BBVa continental

4.407
trabajadores

eduardo torresllosa
director Gerente General

nos gusta trabajar y comprometernos en equipo, felicitarnos y celebrar nuestros resultados, porque en bbva continental no hay protagonistas: todos y cada uno somos participantes activos de nuestros logros.

Unidos como una gran familia

Dos meses despus de que Anny Durand alumbrara a Daniela,
su pequea se vio afectada por una neumona. Estando con descanso postnatal y desconectada del trabajo, le sorprendi ver en la clnica a la asistenta social y a sus compaeros de trabajo. Fue increble el apoyo recibido. Hace dos meses mi hija tambin se puso mal y, al verme preocupada, mi jefe me dio el da libre. Aqu se preocupan mucho por las personas, seala. Julio Voysest, el Gerente General, afirma que T-gestiona es una empresa con un genuino inters por las personas, que promueve el desarrollo profesional, pero tambin cuida el lado personal, pues solo as los colaboradores estarn motivados, lo cual impactar positivamente en los clientes. En T-gestiona tenemos una relacin horizontal con nuestros colaboradores. Promovemos la comunicacin abierta desde la alta direccin hasta el nivel ms abajo. Ciertamente tenemos una estructura orgnica, pero en la relacin somos lineales. Hay confianza, cercana y respeto absoluto por las personas, sostiene. Precisamente esta preocupacin por su gente ubica a T-gestiona una vez ms en el ranking de las Mejores Empresas para Trabajar en el Per. Tratamos de potenciar a los colaboradores al mximo para que las personas desarrollen su capacidad profesional, personal y que tambin puedan buscar otras oportunidades, sostiene Miguel ngel Bohrquez, Director de Gestin y Desarrollo Humano. Pero en tgestiona no todo es trabajo, tambin hay espacios para la diversin. En ese sentido durante todo el ao desarrollan diversas actividades de integracin, recreacin, celebraciones en fechas especiales, campeonatos deportivos, as como concursos gastronmicos, donde se vive un ambiente colorido y festivo. inclusive, participan en los programas de responsabilidad social que la empresa promueve.
director de gestin y desarrollo Humano: Miguel ngel Bohrquez. 4 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Reportero Tgestiona. Espacio exclusivo en la Intranet corporativa para que los colaboradores hagan llegar sus vivencias dentro de la empresa. mejoras que construyen. Programa que reconoce y premia ideas innovadoras de alto impacto y durabilidad en el tiempo.

Un equipo valorado y comprometido

Max Amasifun tena 17 aos cuando ingres a trabajar al BBVA Continental a travs del programa de formacin laboral juvenil. lo que pens sera un trabajo momentneo pas a convertirse en 15 aos dedicados a la institucin. Qu lo motiv? las oportunidades de crecimiento profesional y la sincera preocupacin del banco por el bienestar de las personas. Aqu existe la meritocracia, se reconoce el esfuerzo y dedicacin de los colaboradores, adems es una empresa solidaria. Hace cinco aos mi hijo necesitaba una operacin en una clnica donde el banco no tena convenio, y el apoyo fue incondicional, incluso ms de lo que yo esperaba, afirma Max, quien actualmente es Gerente de la oficina Damero Gamarra. En esa lnea, Eduardo Torres-llosa, Director Gerente General del BBVA Continental, explica que la cultura corporativa del banco se basa en la visin de la compaa: trabajamos por un futuro mejor para las personas. Esta visin nos impulsa a asumir compromisos concretos que mueven nuestra actuacin diaria y que permiten a nuestros grupos de inters vivir la Experiencia BBVA. Por su parte, Karina Bruce, Gerente General Adjunto de Recursos Humanos, sostiene que la prioridad es que el personal disfrute la experiencia de ser parte del BBVA. Queremos que la empresa sea un medio para que hagan realidad sus objetivos personales y profesionales, manteniendo una adecuada calidad de vida. Es as que cuentan con un portafolio de beneficios con ms de 50 ofertas diseadas sobre tres frentes: prcticas que impactan directamente en el colaborador, en el colaborador y su familia, y aquellas enfocadas en el desarrollo profesional. Asimismo, se trabaja en equipo, lo cual permite a los colaboradores asumir retos comunes y potenciar sus conocimientos al compartir labores con personas de otras reas.
gerente general adjunto de recursos Humanos: Karina Bruce. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas aguinaldo navideo. La empresa prepara 2 canastas navideas y el colaborador tiene la opcin de elegir cul desea de acuerdo a su preferencia. apunto. Herramienta diseada para cubrir vacantes con personal interno. As, cada colaborador tiene la oportunidad de registrar sus intereses profesionales.

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especial

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

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ranking de empresas medianas

jW marriott Hotel lima

En el rango de las Empresas Medianas, por su nmero de colaboradores (entre 251 y 1.000) estas fueron las compaas que obtuvieron el mejor puntaje otorgado por Great Place To Work. va la lista!

ranking de empresas medianas

iBm del per

503
trabajadores

jaime garca echecopar

Gerente General

En ibM el clima laboral est basado en la confianza mutua. somos una empresa bastante horizontal y abierta, donde todos los colaboradores pueden expresar libremente lo que piensan.

Un trato cinco estrellas

fesional de sus asociados a travs de diversos programas de capacitaciones que estn dirigidos a todo el personal, sin importar la posicin que tengan. la empresa brinda oportunidades para hacer lnea de carrera, aqu te dan el espacio para hacerlo, solo hay que aprovechar las oportunidades, seala Regidor. Precisamente, eso fue lo que hizo el mismo Gerente General cuando hace 26 aos ingres a trabajar a JW Marriott, en Argentina, su pas natal. Empec trabajando en el rea de contabilidad, yo era quien llevaba las facturas a los bancos. Comenc desde abajo, como todo el mundo. En ese entonces estudiaba relaciones laborales, pero luego encontr un puesto en Recursos Humanos y ah hice de todo. Posteriormente decid pasarme a operacin, comenta el ejecutivo. Y es que en Marriott las oportunidades se brindan por igual. El actual Gerente General sali de las canteras de recursos humanos, algo que es atpico en las organizaciones, donde generalmente quien lidera es un administrador o alguien ligado al rea comercial. otra prueba de ello es el Gerente General del hotel que estn prximo a inaugurar en Cuzco: es peruano, el primero de la cadena. ca olvidar. He trabajado en grandes compaas, pero recin en Marriott fue donde experiment lo que es sentirse parte de una familia, seala. Es que para JW Marriott sus asociados son tan importantes como sus respectivas familias. Nosotros incorporamos mucho a la familia con la finalidad de generar una mayor lealtad del trabajador para con nosotros. Nuestros programas son inclusivos y siempre los tratamos de integrar a las diversas actividades que realizamos, afirma rsula Gutirrez, Directora de Recursos Humanos. En esa lnea destaca el programa Marriott Junior, enfocado a los hijos de los asociados de entre 14 a 17 aos, que se realiza una vez al ao y por un periodo de una semana. Bsicamente, consiste en ensearles a los chicos cmo es el rubro hotelero a fin de que determinen su vocacin y adicionalmente conozcan en qu trabajan sus padres. A las esposas e hijas de los asociados tambin se les brinda talleres de computacin, cocina, administracin, entre otros.

Confianza en nuestra gente

Hace 13 aos Luis Meja entr a trabajar a iBM. Pero lejos de
ingresar con los temores propios del primer da, l lo hizo entusiasta y feliz. En el rea de cobranzas, donde actualmente labora, lo esperaba Don Rudy, su padre, quien fue su mentor y le inyect la pasin por el trabajo. El mismo sentimiento que experimentaron sus dos hermanos, quienes tambin trabajaron para iBM. Es que esta compaa al contratar no repara en los lazos de sangre, sino en que las personas tengan ganas de hacer las cosas bien. Trabajar en iBM es muy gratificante. Es una empresa que te permite crecer, incluso, gracias al programa opcin flexible de trabajo, he podido retomar mi carrera universitaria y cerrar un ciclo tan importante para m, seala luis. En esa lnea, Jaime Garca Echecopar, Gerente General de iBM en Per, Ecuador, Bolivia, Uruguay & Paraguay, afirma que la compaa que este ao celebr su primer centenario a nivel mundial y 79 aos de presencia en el Per impulsa permanentemente el crecimiento personal y profesional de todos sus colaboradores. Contamos con una serie de programas que han sido diseados pensando en el trabajador de una manera integral, es decir, como persona, profesional, miembro de una familia y parte de una sociedad. Este enfoque hoy nos permite tener un equipo humano muy comprometido, sostiene. Es as que iBM extiende sus programas a las familias de los colaboradores, coordinando visitas de los hijos a las oficinas, realizando talleres de verano y diversas actividades que buscan integrarlos a la empresa. Asimismo, conscientes que la comunicacin es una pieza clave para un buen clima laboral, todas las semanas realizan un comit de recursos humanos donde el Gerente General se rene con los colaboradores, siempre en una atmsfera de confianza y sinceridad.
gerente de recursos Humanos: Claudia Palacios. 8 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas post natal for men. Durante el primer mes el trabajador pueda entrar 2 horas antes o 2 horas despus, o trabajar desde la casa. Connection Coach. Todo nuevo colaborador tiene un coach de su rea considerado high potential. Se logra un proceso de adaptacin ms rpido.

Walter regidor Gerente General Para nosotros es una prioridad que nuestros asociados estn orgullosos de su empresa. no es un proyecto de este ao o un objetivo para ganar un concurso, est en nuestro adn, es nuestra manera de ser.

centro cermico las Flores

330
trabajadores

Gerente General

leonardo Baronio Baraybar

cuando empezamos un nuevo reto todos nos comprometemos a alcanzar los objetivos. as, cada colaborador contribuye con su crecimiento y con el de la empresa.

La comunicacin horizontal y el excelente clima laboral

Formadores de lderes
favorecen el crecimiento de los colaboradores y de la compaa. leonardo Baronio Baraybar, Gerente General de Centro Cermico las Flores, seala que el objetivo de la empresa es formar lderes y no empleados que solo atiendan rdenes. No solo son mejores personas y buenos profesionales, sino tambin crecen con su equipo. Para motivar a sus colaboradores, la empresa organiza talleres de comunicacin y de liderazgo, y realiza sesiones de coaching y de lecturas para intercambiar opiniones y sentimientos. A travs del programa Nuestro compromiso es por ti manifiestan su involucramiento con la empresa y sus deseos de alcanzar sus metas. Tambin han implementado el Mural del orgullo, que permite conocer el sentir del colaborador, as como el Da del Soltero, que afianza las relaciones interpersonales. Raquel Mendoza Torres, Jefe de Recursos Humanos, indica que para mejorar el desempeo de los trabajadores conversan con ellos e identifican sus verdaderas necesidades. Plantean los programas y nosotros los fortalecemos y ejecutamos. las capacitaciones tcnicas y de crecimiento personal son claves. la primera se relaciona con el rubro en el que se desempea cada integrante para contribuir con su crecimiento acadmico y profesional. la segunda se asocia con el fortalecimiento de habilidades personales y la mejora de las relaciones amicales y familiares, porque un colaborador estable fortalece el desarrollo empresarial. Pedro Velsquez, Jefe de Almacn, comenta que gracias al apoyo de la compaa ha logrado cumplir varias de sus metas. Empez como auxiliar del almacn y hoy es el jefe. Siempre aspir a lograr este objetivo. Ahora deseo cosechar nuevos logros, siempre teniendo en cuenta lo que aprend: todo se realiza por etapas.
jefe de recursos Humanos: Raquel Mendoza Torres. 3 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Reunin de nuevo ao. Se comparte con los colaboradores los resultados del ao anterior y las metas para el presente ao. Conociendo a otros Lderes. Cada lder visita a los diferentes equipos de trabajo a fin de que los colaboradores puedan conocerlos y preguntar temas de su inters.

Comunicados e integrados
En JW Marriott la comunicacin es una pieza clave para el buen clima laboral que se vive en el hotel, por ello es constante, abierta y sincera entre todos. Cuentan con varias prcticas orientadas a promoverla y compartir informacin, lo cual incluye un boletn, vitrinas, as como reuniones trimestrales llamadas Town Hall Meetings, donde comparten los resultados financieros, objetivos y proyectos. En estas reuniones el comit ejecutivo responde preguntas de toda ndole. Pero est tambin la comunicacin informal, del da a da, que es muy cercana. Una vez, por la jerarqua, le dije seor al Gerente General, pero esa primera vez me dijo: dime Walter, y as es el trato hasta hoy, de t a t. Hay mucha confianza, pero tambin mucho respeto, porque as es la Cultura Marriott, sentencia Eduardo. ms prcticas positiVas QUe crean Un BUen clima laBoral

Bienestar familiar
Pero Marriott no solo cuida a sus asociados, sino tambin extiende su preocupacin hacia sus familias. Vicente Abarca (41) recuerda que hace tres aos su hermano, Carlos Alberto, fue afectado por una severa enfermedad. Ambos eran muy unidos: l fue quien lo introdujo al mundo gastronmico y trabajaron juntos por muchos aos. Por eso, cuando ste falleci, la noticia lo devast. Fueron tiempos difciles, pero mis compaeros y la empresa no me dejaron solo. Fue increble el apoyo que recib. Adems, a pesar de que viva lejos, la empresa envi un arreglo floral a mi casa. Jams imagin que lo hiciera. Fue un gesto bonito que nun-

Luego de terminar sus labores, Eduardo Corrales se dirigi

al paradero y abord una custer. No terminaba de acomodarse cuando de pronto se vio atrapado en un aparatoso choque. Con lesiones en el cuerpo, y a escasas cuadras del trabajo, alcanz llamar a un compaero. Minutos despus fue auxiliado y conducido a una clnica local. Mis compaeros, la asistenta social y mis jefes fueron a verme. El Gerente General me llam para saber cmo estaba. Ese accidente me hizo sentir valorado. Estuve cerca de dos meses sin poder trabajar y la empresa en todo momento cuid de m. Realmente Marriott es una empresa que se preocupa por su gente, afirma Eduardo, quien es capitn de botones. En ese sentido, Walter Regidor, el Gerente General, seala que la filosofa de JW Marriott desde su fundacin ha sido: Cuida a tus asociados, que ellos cuidaran a tus clientes y estos volvern. Bajo esta prdica, la empresa se enfoca en el cuidado de sus asociados, pues estn convencidos que ellos al sentirse valorados, respetados y felices en el trabajo trasladaran eso mismo al cliente. En la organizacin somos como una gran familia, nos conocemos todos y entre todos nos ayudamos. Se han creado equipos de trabajo muy slidos, y la escucha y comprensin de los miembros de la empresa se da de manera continua, sostiene.

casa andina

739
trabajadores

juan stoessel
Gerente General

con buena comunicacin se resuelven casi todos los problemas. Por eso fomentamos el dilogo abierto con nuestros colaboradores y su crecimiento permanente.

Equipo apasionado por el per

con devocin y que ayude a difundir sus atractivos, convirtindose as en conocedores de todo nuestro potencial turstico. Nosotros no vendemos habitaciones, vendemos experiencias. Y estas se viven en cualquier contacto que nuestros clientes tengan con los colaboradores. Por ello es importante que estos se sientan felices haciendo un trabajo que es valorado. De este modo sern los primeros promotores de toda la riqueza turstica que posee nuestro pas, sostiene Juan Stoessel, Gerente General. Esta organizacin de 20 hoteles en 11 destinos del Per busca siempre el talento regional a fin de convertir a sus trabajadores en embajadores de su zona ofrecindoles una lnea de carrera que los puede llevar muy lejos, siempre en un ambiente grato donde reina el espritu festivo y en que los huspedes se vayan gratificados por la atencin recibida. Una prctica con gran impacto es el Da E, jornada en que el personal manifiesta en un papel lo que les gusta y lo que no de la compaa, informacin que luego es recogida y analizada para mejorar. otra accin es la Caravana, en la que cada local organiza un viaje a un destino, jornada que les sirve para reforzar vnculos de compaerismo y camaradera.
gerente de gestin Humana y calidad de servicio. Miguel Castillo. 4 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas pizarra de ideas. Cualquier colaborador de la gerencia puede anotar una nueva idea sobre cmo hacer mejor las cosas en el rea, lo cual invita a todos a desarrollarla. Ferias y Charlas. Programa de visita a Universidades e Institutos donde se explica el perfil que se busca en los colaboradores.

JW Marriott Lima fomenta el crecimiento profesional de sus asociados a travs de diversos programas de capacitacin.
FicHa empresarial sector: Hotelera y Turismo. gerente general: Walter Regidor. directora de recursos Humanos: rsula Gutirrez. nmero de trabajadores: 307. 8 veces en el ranking

Isaac Estrada trabajaba en el rea de Housekeeping en una de

las unidades de Casa Andina, en Cusco, cuando se vio aquejado por fuertes dolencias que lo llevaron a alejarse de la empresa por dos meses. Sin embargo, su preocupacin por la posibilidad de perder el trabajo no lo dejaba tranquilo. Hoy, recuperado, anda feliz y agradecido pues se le brind todas las facilidades para que llevara su tratamiento sin contratiempos. As es Casa Andina, una empresa con buena onda, preocupada por sus colaboradores y buscando siempre cmo hacerlos felices. A cambio, solo pide gente que ame al Per casi

Crecimiento profesional
Convencidos de que el equipo humano es el activo ms importante, JW Marriott fomenta el crecimiento pro-

marriott saludable. importante programa de control y seguimiento de la salud donde se incorpora nutricionistas para el control de peso y dieta de los colaboradores. Se brindan descuentos en el gimnasio, comida especial para vegetarianos y se preparan rutinas de ejercicio durante la semana. Tu talento vale un sueo. Programa que tiene el objetivo de integrar a los asociados en una actividad de canto, baile o actuacin. los asociados son evaluados por un jurado de artistas. los ganadores cumplen el sueo de una persona o institucin necesitada a la cual el hotel ayuda en cumplir. semana del asociado. Anualmente y durante una semana completa, las diferentes reas se inventan una manera de agasajar y divertir a las dems reas del hotel. El hotel les brinda un presupuesto para que hacer un agasajo divertido y creativo. los gerentes tambin participan.

intersegUro

432
trabajadores

Gerente General

juan carlos Vallejo

nos preocupamos genuinamente por los trabajadores creando un ambiente familiar donde laboran felices sintindose como en casa.

Testimonio desde la base

Eduardo Snchez Silva (22) Housekeeping Cuando sal del colegio, en el ao 2005, estaba en la bsqueda de una universidad donde pudiera estudiar una carrera. Vivo en Ciudadela Pachactec, Ventanilla, un lugar donde se vive con pocos recursos, as que ni bien me enter del Proyecto Universidad Catlica laboral de Pachactec, y ms an, que JW Marriott auspiciara el programa de hostelera, decid postular. Desde que empec a estudiar, en el ao 2009, todo cambi para m. El hotel nos brind la oportunidad de practicar desde el primer ciclo. las clases eran en la universidad, pero tambin en el Marriott. luego de practicar dos aos y medio, me acaban de contratar. Este ao me grado y no hay nada mejor que hacerlo teniendo trabajo. De nio siempre soaba con trabajar en una empresa grande, pero ahora ya no sueo, porque estoy vivindolo. Si no hubiera existido la Universidad de Pachactec, y sin el apoyo de Marriott, quizs nunca lo hubiera logrado. He pasado de vender helados, desayuno, peridicos, de vender de todo, a trabajar en una de las mejores empresas del pas. Por eso, todos los das, cuando salgo de mi casa a las 4:30 am. para poder llegar a las 7am. al hotel, me levanto feliz, porque me siento parte de una gran familia. Y cuando llego y veo el edificio inmenso siempre pienso y me digo: en mejor lugar no puedo estar. Y doy gracias a Dios por ello.

El da en que Juan Carlos

Familia que rompe esquemas

a conectarse emocionalmente no solo con el lugar en el que trabaj tanto tiempo, sino con todo el equipo humano que l mismo cre. Me di cuenta de lo importante que es el clima laboral, de lo vital que resulta que el trabajo ayude a las personas a crecer profesional y personalmente, expresa. Uno de los retos que ha afrontado la empresa cuenta Claudia Valdivia, Gerente de Finanzas y Desarrollo Humano es el de comprometer a los trabajadores del rea comercial, que por lo general estn imbuidos en sus nmeros, comisiones y cuotas. No obstante en interseguro estn con la camiseta tan puesta que ni siquiera la competencia con las ofertas ms tentadoras pudo llevarse a sus mejores vendedores, pues irse para ellos significaba lo mismo que abandonar a su familia. los colaboradores confan en la empresa y viven el da a da practicando los valores que la rigen, en los cuales la persona humana, la familia y la consecucin de metas estn en el sitial ms alto. As, tambin en alto, Vallejo deja la empresa, seguro de que su sucesor sabr seguir la lnea trazada. Por ello, se ir contento, aunque sabe que una parte de su corazn cuando no todo se quedar por siempre en interseguro.
gerente de Finanzas y desarrollo Humano: Claudia Valdivia Valladares. 5 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas asistencia al Cesado. Programa que consiste en prestarles asesora a los colaboradores durante el proceso de desvinculacin y/o apoyarlos en diferentes temas. entre amigos. Foro de discusin que se realiza dos veces al mes. Rene a colaboradores administrativos y comerciales .

ORgULLO. Trabajar en JW Marriott Lima es una experiencia inolvidable.

Vallejo apague la luz de su oficina por ltima vez, probablemente una tarde de diciembre, de seguro le envolver la nostalgia. Y es que el gerente general de interseguro dejar aquel hijo que gest con entusiasmo cuando apenas rozaba los 33 aos, al que vio nacer, crecer, madurar con l mismo y del que se despide ahora que tiene 47. Cierto, seguir desempendose dentro del Grupo interbank asumiendo con el entusiasmo de siempre nuevos retos. Sin embargo, hoy que est despidindose de su familia, nos confa que pas de ser un ejecutivo transaccional para ir ms all y llegar

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especial

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

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ranking de empresas medianas

dHl eXpress per

348
trabajadores

edison rodrigo Ypez jimnez

Gerente General

La confianza y el respeto son la base de la relacin entre todas las personas de nuestra organizacin. solo as logramos buenos resultados empresariales.

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ranking de empresas medianas

teleFnica serVicios comerciales

534
trabajadores

pedro pacherre navarro

Gerente General

somos un equipo que trabaja con ilusin, pasin y compromiso. nuestra clave es escuchar las necesidades de nuestros colaboradores, entenderlas y tratar de satisfacerlas.

Grupo en constante aprendizaje

A diario, DHL Express Per trabaja por fortalecer un principio
sobre el cual cimienta su xito corporativo: valorar al ser humano. Edison Rodrigo Ypez Jimnez, Gerente General, seala que acogen las opiniones de todos los colaboradores en la toma de decisiones. Adems, fomentan el trabajo en equipo y propician un ambiente de trabajo saludable. los colaboradores no solo encuentran un lugar en donde realizan sus labores, sino tambin un espacio que promueve su constante aprendizaje. Adems de los salarios, la inversin ms importante que la empresa realiza en su personal es la capacitacin. los programas de entrenamiento externo abordan temas como liderazgo, ingls y comercio exterior. Tambin ofrecen asesora interna en la plataforma CSi y la Escuela DHl. Ral Cavenecia lara, Asesor Comercial Mayor, seala que las capacitaciones lo ayudaron a crecer en el mbito profesional. As ha sido desde que ingres a laborar en la empresa, en el 2001. Me ayudaron a desarrollar mis capacidades y segu una lnea de carrera que me ha permitido obtener reconocimientos y una estabilidad econmica que agradezco mucho. El buen desempeo del colaborador en la compaa se relaciona estrechamente con su entorno familiar. En este sentido, se impulsan programas especficos que ayudan a fortalecer los lazos familiares, como la cuponera de tiempo libre. Nuestro principio es valorar al ser humano y consideramos que la familia es fundamental porque forma parte del equilibrio de la vida, afirma Esteban Proao Guerra, Gerente de Recursos Humanos. El crecimiento y desarrollo de los colaboradores se basan en lograr que los asuntos ordinarios se conviertan en extraordinariamente bien hechas. All radica el xito y la solidez de la organizacin, as como el equilibrio de la vida que disfrutan todos sus profesionales.
gerente de recursos Humanos: Esteban Proao Guerra. 3 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas portal Just sell. Red social que permite la comunicacin bidireccional entre los equipos de ventas a nivel mundial y sus lderes. La interaccin es continua y fluida Corresponsales expressos. Integrado por colaboradores de la empresa quienes se renen para planificar la revista interna.

Desde el primer da, un nuevo integrante de Telefnica Servicios

Comerciales (TSC) participa de un programa de induccin. Adems, conoce las expectativas que tienen puestas en l y aprende sobre la cultura TSC, que se basa en el compromiso, la pasin y la ilusin. Pedro Pacherre Navarro, Gerente General, sostiene que el principal objetivo de la empresa es lograr que su equipo humano se sienta satisfecho de trabajar en una empresa que premia la evolucin de su desempeo laboral. Pueden acceder a puestos de mayor nivel de responsabilidad, incrementos salariales e, incluso, pasantas internacionales en las empresas del Grupo Telefnica. Cada mes se eligen a los 28 mejores asesores comerciales en el mbito nacional. los ganadores de provincia

Equipo eficiente y satisfecho

son premiados en una ceremonia pblica en cada una de sus sedes, mientras que en lima son invitados a un desayuno con el gerente general y los directivos de Movistar. Como las opiniones y sugerencias de los colaboradores son fundamentales para la empresa, el gerente general realiza dos visitas anuales a las tiendas ubicadas en el interior del pas. En el caso de lima pueden ser hasta una vez por mes. la intencin es reunirse con cada uno de los colaboradores para saber cmo se sienten y qu necesitan obtener para un mejor desempeo. En ese sentido, uno de los temas claves de la organizacin es la estabilidad familiar del equipo. Por eso, desde hace tres aos cuentan con la Cuponera TSC, que otorga permisos personales durante la jornada laboral en fechas importantes como el Da de la Madre, Da del Padre y el primer da de escuela de los hijos. As, cada colaborador logra un equilibrio entre su vida personal y laboral.

jefe de recursos Humanos: Lizbeth Cuadros Bjar. 3 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Hermano mayor. Cuando ingresa un nuevo colaborador, se escoge a un trabajador, quien se encarga de hacerle la presentacin frente al resto de sus compaeros y lo guia por la empresa. programa pivot. A los colaboradores ms destacados, se les invitacin de pasar un tiempo en las tiendas de provincia.

mc donalds

993
trabajadores

Gerente General

luis alberto raganato

nuestra poltica laboral se basa en el fuerte compromiso hacia nuestra gente. nos preocupamos por incentivar un ambiente de trabajo agradable con oportunidades de crecimiento profesional y personal.

Capital humano reconocido

Cuando la lnea que separa el
trabajo y el placer es casi nfima, es un buen indicio de que esa persona es feliz haciendo lo que hace. Eso le pas a Yusel Jer (26), Coordinadora de Comunicaciones de McDonalds. Yo no siento que tengo que ir a trabajar, al contrario siento que la oficina es mi segundo hogar. Mi relacin con mis jefes y compaeros es extraordinaria, tengo la libertad y la confianza de hablar con ellos en cualquier momento para resolver cualquier problema o duda. Con el objetivo de reconocer el esfuerzo de su personal, desde este ao esta famosa franquicia ha implementado en Per una nueva prctica para premiar el talento de sus colaboradores de restaurante a travs del Programa Becamos Tu Pasin, mediante el cual la empresa premia al trabajador con un monto de dinero durante un ao para cubrir sus estudios. Asimismo, forma parte de su poltica corporativa laboral la preocupacin por promover la diversidad e inclusin, por ello, desde este ao hemos implementado un Programa de Contratacin de Personas con Habilidades Diferentes en convenio con el Centro Ann Sullivan del Per, organizacin sin fines de lucro por la educacin explica Ada Snchez, Jefe de Recursos Humanos. Para fomentar el dilogo y la transparencia, se celebran los Das de la Comunicacin, iniciativa corporativa que se realiza dos veces al ao con el fin de dar a conocer los resultados del primer y segundo semestre, as como las metas y objetivos de la empresa. los tiempos han cambiado, y ahora hace mucha falta impulsar los conceptos de liderazgo frente al tpico de jefatura. los lderes no tienen necesariamente un cargo gerencial, el lder est en cada uno de los colaboradores. Aqu todos hablan y el gerente escucha, pues me interesa saber qu es lo que mis colaboradores piensan, agrega. El sistema de captacin del nuevo personal tambin es motivo de anlisis y seriedad en esta empresa.
jefe de recursos Humanos: Ada Snchez. 6 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas programa puertas abiertas. Los padres de los colaboradores van al restaurante y se les muestra el trabajo que realizan sus hijos y la importancia que tiene para el logro de los objetivos. Becamos tu pasin: Se premia al colaborador con un monto de S/. 200 mensuales durante 1 ao para cubrir sus estudios.

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la positiVa Vida

436
trabajadores

juan manuel pea Henderson

Gerente General

Para nosotros es importante contar con una dosis de humildad que nos permita reconocer nuestras limitaciones individuales y buscar mejorar da a da como equipo.

Luis Baca se incorpor como promotor a la Positiva

Con la energa asegurada

Vida en el ao 2005 y se esforz al mximo para que su labor de vendedor tuviera sus frutos. Pero lleg a ms, pues fue escalando algunas posiciones y en la actualidad es supervisor de venta de la Unidad de Negocios de SPF. Gracias a las polticas de la empresa, tengo una carrera profesional en la cual puedo seguir creciendo y tengo un trabajo en el que me puedo expresar libremente. Para m es fundamental el buen trato y la comunicacin que la compaa promueve, expresa Baca. En este sentido, el Gerente General de la Positiva Vida, Juan Manuel Pea Henderson, seala que la organizacin tiene una preocupacin genuina por brindar a su gente un trato humano, justo y profesional. Esto permite una comunicacin horizontal entre todos los miembros. Por su parte, Patricia Tamanaja, Gerente de Desarrollo Humano expresa que los colaboradores sienten a sus gerentes muy cercanos, pues procuramos transmitirles confianza, tranquilidad y seguridad, la cual luego se traslada al cliente a travs de una buena atencin. En la Positiva Vida, desde la induccin, se busca identificar las capacidades de los colaboradores y de las cosas que le apasionan. De este modo, es posible evaluarlos y hallar un puesto para ellos, pues cuando no se apasionan por las cosas, simplemente no destacan. Por este programa, ellos mismos son los primeros en conocer sus resultados, convirtindose en los principales agentes de su desarrollo. En el acercamiento a los trabajadores impactan mucho los detalles personalizados, que contribuyen a que las personas se sientan muy especiales y valorados por la empresa. As, con la energa a mil, los colaboradores desempean su trabajo en un ambiente donde la comunicacin y el desarrollo sin obstculos son la premisa.
gerente de desarrollo Humano: Patricia Tamanaja. 2 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Campaa Vida positiva. Todos los lunes se brinda un bowl con una fruta especfica a los colaboradores para ayudarlos con sus buenos hbitos alimenticios. Beneficios a tu medida.Este programa tiene como objetivo conocer a profundidad a los colaboradores con el fin de generar beneficios a su medida.

pamolsa

653
trabajadores

sandro Borda noriega

Gerente General

Procuramos que cada uno de nuestros colaboradores se sienta un protagonista de nuestra historia. nos preocupamos por lo que ellos esperan de la empresa.

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Financiera Uno

381
trabajadores

alberto dangelo
Gerente General

Para lograr que una organizacin sea un GPTW es fundamental ver al capital humano como el generador del valor en el largo plazo.

Empresa de puertas abiertas

Cada vez que un nuevo integrante se une a la familia
de Pamolsa se sorprende de poder almorzar en el mismo ambiente y en la misma mesa que los directivos de la empresa. la horizontalidad que se vive desde el primer da se sostiene en la poltica de puertas abiertas que se practica en la organizacin y que, adems, fomenta el respeto entre todos los colaboradores. Sandro Borda Noriega, Gerente General, sostiene que el principal objetivo es lograr que su equipo humano se sienta satisfecho de trabajar en una empresa que, adems de brindarles un buen clima laboral, premia su creatividad. Promovemos una cultura de justicia y meritocracia y prestamos atencin personalizada a cada colaborador en sus problemas particulares, a travs de diversos planes de actividades. la opinin de todos es gratamente recibida por los directivos, quienes requieren de la experiencia de las personas que estn ms cerca de las operaciones diarias. Para ello han establecido el programa Produciendo ideas, que reconoce a los participantes de forma econmica y promueve el mejoramiento de los procesos y actividades. Conocedora de que para crecer es necesario mantenerse actualizado, la empresa apoya a sus colaboradores a desarrollar su potencial a travs de capacitaciones diseadas para ellos. Karinna Moscoso Ros, Directora de Gestin Humana, afirma que a partir de la evaluacin de desempeo se enfocan en las oportunidades de mejora. Como parte de su cultura organizacional, los colaboradores siempre estn dispuestos a participar con su trabajo en el beneficio de la comunidad. Una de sus principales actividades es Quieres ser el Pap Noel de un nio esta Navidad?, que permite apadrinar a un nio de escasos recursos. As, no solo se crean lazos al interior de la empresa, sino tambin los ayudan a ser mejores personas.
directora de gestin Humana: Karinna Moscoso Ros. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas matrimonio civil. Para los colaboradores que no cuentan con recursos, la empresa organiza un matrimonio civil. Los gastos son asumidos al 100% por la empresa. Viviendo sueos. La empresa cumple el sueo del hijo de un colaborador que por algn motivo no lo haya podido lograr.

Los lderes siempre estn cerca de su gente y conocen sus

Compromiso con valores ticos

necesidades. As lo entiende Financiera Uno, que valora las polticas de comunicacin horizontal que se genera entre los mandos superiores e inferiores. Alberto DAngelo Daino, Gerente General, comenta que un ejemplo de ello son las charlas informativas sobre la situacin y las proyecciones de la empresa, en las que se busca la participacin de todos. El crecimiento profesional es otro de los pilares de la empresa. Existe el compromiso de programar capacitaciones frecuentes para los colaboradores. Patricia Subauste Uribe, Gerente de Gestin y Desarrollo Humano, indica que cuando existen vacantes laborales se elige al sucesor entre los profesionales ms talentosos de la compaa. Con esta decisin transmitimos un mensaje positivo y de aliento entre nuestros colaboradores. Ellos saben que no permanecen estancados profesionalmente y que, por el contrario, tienen una lnea de carrera, destaca. De esta manera, todos valoran la confianza de la empresa en el constante desarrollo de sus capacidades, lo que les motiva a participar en los cursos y talleres que se implementan. Es el caso de omar Chvez Cuadros, supervisor de plataforma, quien ha participado en diferentes talleres de la empresa y ha escalado posiciones a paso firme. Me siento contento por haberme desarrollado profesionalmente en mi trabajo. A diferencia de otras empresas, aqu se invierten muchos recursos para lograr el bienestar de los trabajadores. Cada ao, los colaboradores ms destacados son reconocidos con el premio Te Veo, que considera los valores como la honestidad, el deseo de superacin y la honradez, que tambin identifican a la empresa. lo ms importante es que cada vez hay mayor participacin y compromiso con la cultura organizacional de la financiera.
gerente de gestin y desarrollo Humano: Patricia Subauste Uribe. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Cadena de Bienvenida. Cuando se inaugura una nueva tienda, los Gerentes de Tienda y Finantienda graban un clido mensaje de bienvenida para que sea mostrado a todo el personal. dulce domingo. Un domingo al mes se brinda a los colaboradores un dulce acompaado de un pensamiento o historia positiva.

BritisH american toBacco

379
trabajadores

diego carbone
country Manager

cultivamos un ambiente que promueve el xito de la empresa, el equipo y las personas, lo que hace que todos disfrutemos de nuestro trabajo.

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media netWorks

424
trabajadores

Werner schuler
Gerente General

nuestra visin es mejorar la vida de las personas. Eso nos inspira a crear las mejores condiciones para que nuestra gente explote al mximo su talento.

Aqu todos disfrutan del trabajo

Los que trabajan en British American Tobacco saben lo
que es una verdadera bienvenida y disfrutan de un buen clima laboral. Desde el primer da, el nuevo colaborador se siente parte de un equipo gracias al Business Team. As, miembros de diversas reas le ayudan a adaptarse a la cultura organizacional, la camaradera y al profesionalismo de la compaa. Conforme adquieren mayor experiencia, los colaboradores comparten sus xitos al interior de los equipos funcionales y con el resto de las reas de la empresa. Mercedes Bernard, Gerente de Recursos Humanos, seala que el aporte de cada persona es recompensado con la oportunidad de postular a una seleccin interior para ser promovido a un cargo superior, a travs del programa Crecer Juntos. Este tipo de programas busca que los colaboradores no solo se sientan bien con las actividades de camaradera, sino que tambin estn orgullosos del trabajo que realizan. Ellos comprueban que realmente se les reconoce y que se les dan oportunidades de hacer una lnea de carrera. logramos que la gente disfrute lo que hace, afirma Diego Carbone, Country Manager. luciana Carty Motta, del rea legal, siente que a pesar de las exigencias del trabajo, el clima laboral elimina tensiones. la preocupacin que demuestra la organizacin por cada trabajador es importante porque va ms all de uno como colaborador, dice. Esto se refleja en la cultura de coaching que tiene como objetivo desarrollar el potencial de su capital humano. Cada integrante puede buscar un coach que le ayude a desarrollar sus competencias ms all de los conocimientos funcionales, como liderazgo, trabajo en equipo y relacionamiento interno. Este proceso, de la mano con las capacitaciones, hace posible que el talento nacional sea exportable a otros mercados del mundo.
gerente de recursos Humanos: Mercedes Bernard. 6 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Healthy day. Un da al mes, a nivel nacional, se hace entrega de snacks saludables a todos los colaboradores. Tmbola. Se organiza una tmbola con el apoyo de diversas reas y proveedores. Todos los tickets tienen premio tales como medios das libres, vinos, relojes, entre otros.

Mejores condiciones para el colaborador

Convencida de la importancia de mejorar la vida de las
personas, Media Networks se preocupa para que cada uno de sus colaboradores se sienta contento mientras trabaja. Buscamos algo ms que el compromiso, buscamos el involucramiento con la compaa, indica Mnica Wong, Gerente de Recursos Humanos. Cada meta alcanzada es premiada con un reconocimiento de acuerdo a la personalidad del colaborador. Por ejemplo, hay quienes prefieren los regalos; algunos, las felicitaciones de sus jefes superiores, y otros, que sus logros sean informados a sus familiares. Cuando deseamos reconocer a uno de nuestros trabajadores apelamos a lo emotivo, indagamos qu es lo que le gusta. la idea es impactarlo. Entre los objetivos tambin figura potenciar su talento. Para ello, realizan un seguimiento del desempeo profesional, lo cual permite identificar si sus acciones se encuentran bien direccionadas. Se organizan procesos de reclutamiento interno en los que todos tienen la opcin de postular en una lnea de carrera. la capacitacin es una inversin para la empresa. Por ser una compaa que se encuentra en permanente contacto con la tecnologa requiere que su equipo humano est a la vanguardia del conocimiento. Tenemos un presupuesto anual para cada persona. Realizamos capacitaciones presenciales, in house y virtuales. Por eso, cada fin de ao elaboramos un plan que empezamos a ejecutar en el mes de febrero. Para evitar los conflictos en los entornos laboral y familiar, la empresa implementa diversas estrategias como la cuponera Tiempo para ti y Al trabajo de pap o mam. Si existiera algn problema en el mbito familiar, el colaborador siempre recibe el apoyo de la empresa para resolverlo a tiempo. El equilibrio tambin contribuye a una calidad de vida.
gerente de recursos Humanos: Mnica Wong. 2 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Rotacin internacional. Programa de un intercambio de profesionales entre las diferentes operadoras del grupo Telefnica en en el mundo. el sentido de mi Trabajo.Taller que busca la toma de conciencia alrededor del trabajo que realizan los colaboradores. Es dictado por los lderes de la empresa.

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especial

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

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14

ranking de empresas medianas

BBVa HoriZonte

599
trabajadores

rafael carranza
director Gerente General

Estamos convencidos de que nuestro factor diferencial son nuestros colaboradores y que el buen clima laboral depende del trabajo en equipo y el compromiso de todos.

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ranking de empresas medianas

dUke energY per

304
trabajadores

mark Hoffmann rosas

Gerente General

nuestro nivel de exigencia es alto. Por ello brindamos a nuestros colaboradores las mejores herramientas para que puedan hallar el equilibrio entre la vida personal y laboral.

Orgullosos de una gran familia

Cuando los colaboradores de una empresa aseguran que
trabajar all es la mejor experiencia que han vivido, se superan todos los retos. En BBVA Horizonte cada da se esfuerzan por brindar las mejores condiciones laborales y fomentar el compaerismo que genera un vnculo que alienta a lograr un mismo objetivo. Trabajar en el grupo BBVA es un honor. Se siente la calidad de las personas con la que se convive da a da y el apoyo que brindan todos los que conformamos esta gran familia. As lo considera Mara Robles, quien empez como ejecutiva de servicio y hoy es supervisora de agencia. Despus de 16 aos todava se asombra de haber encontrado un lugar en el que todos se sienten apreciados y reconocidos. Rafael Carranza, Director Gerente General, afirma que el reconocimiento del desempeo es uno de los pilares que sostiene la motivacin laboral. En este sentido, se organizan actividades anuales en los que se premian a los colaboradores que destacan por su compromiso con los valores corporativos y a quienes forman a sus compaeros. Facilitar el autodesarrollo es otra de las prioridades de la empresa, que ofrece a su equipo comercial un programa integral de formacin en temas previsionales. A travs de la Feria Virtual de Maestras se eligen las mejores ofertas del pas y con el Reconocimiento a la Excelencia se identifica a las personas que ocupan los tres primeros puestos, quienes reciben la devolucin total o parcial de la inversin realizada. En la difcil tarea de equilibrar la vida laboral con la familiar, existe el compromiso de organizar y gestionar las actividades diarias para que los colaboradores tengan jornadas de trabajo cada vez ms ptimas. Karina Bruce, Gerente General Adjunto de Recursos Humanos, comenta que a ello se suman iniciativas como Medio Da libre por tu Cumpleaos y Club de Esparcimiento.
gerente general adjunto de recursos Humanos: Karina Bruce de Ramsey. 4 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas sae. Es el servicio de atencin al empleado, conformado por un equipo de personas que va telefnica atienden las dudas, consultas y sugerencias de todos los colaboradores. e-campus. Plataforma corporativa de estudio online que pone a disposicin de los colaboradores ms de 400 cursos .

Un equipo altamente motivado

Pamela Vereau entr en shock hace un par de aos cuando a su hija le detectaron un problema de salud cuya recuperacin implicaba desligarse de sus obligaciones laborales para avocarse exclusivamente al tratamiento de su nia. El da que, resignada, present su carta de renuncia, pas algo inesperado: en Recursos Humanos se la devolvieron ofrecindole una licencia sin goce de haber para que se dedique a su pequea con la tranquilidad de que su puesto de trabajo en el rea de Contratos y licitaciones de Duke Energy Per estaba reservado. luego de un ao regres a la empresa y se sinti an ms motivada de seguir trabajando. Y es que en la compaa se busca que todos los trabajadores se encuentren satisfechos con la empresa y proveerlos de todas las herramientas posibles para un buen desempeo. As lo explica Mark Hoffmann Rosas, Gerente General de Duke Energy Per, quien adems deja en claro que para esta la empresa lo ms importante es que su gente logre un equilibrio entre la vida personal y el trabajo. Al contar con muchas operaciones al interior del pas y en campamentos, Duke Energy Per procura que se sientan como en casa durante aquel tiempo que se encuentran distanciados con los suyos. Despus del trabajo, empieza el relajo, agrega sonriente Javier Uchuya, Gerente de Recursos Humanos, quien detalla que los colaboradores tienen a su disposicin juegos de mano, videojuegos, karaoke y gimnasio para que se distiendan al final del da. Un factor fundamental en la empresa es la seguridad, principio que todos los trabajadores tienen arraigado desde que llegan a la compaa. Sobre este aspecto se hacen muchas acciones que buscan reforzar la conciencia de realizar operaciones seguras y si en algn momento, algn colaborador siente o cree que no cuenta con las medidas de seguridad adecuadas puede parar la operacin el tiempo que sea necesario.
gerente de recursos Humanos: Javier Uchuya Mendoza. 7 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Reembolso educativo. A los empleados que tengan como nota minima 15, se les devuelve hasta 80% de lo invertido en sus estudios de especializacin. programa de mejora Continua. Consiste en incentivar a los empleados a poner en prctica ideas de mejora en sus propias reas u otras.

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aFp integra

590
trabajadores

jorge ramos raygada

Gerente General

somos una gran familia que ha crecido con el compromiso de acompaar el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.
pROgRamas pOsiTiVOs

El excelente clima laboral que reina en AFP integra es fruto del trabajo que se viene realizando desde hace varios aos. Gracias a las encuestas de clima laboral y de satisfaccin de los clientes internos que hemos venido desarrollando, hemos podido implementar diversas iniciativas, algunas de ellas planteadas por los mismos colaboradores, que nos han ayudado a convertirnos en un gran lugar para trabajar, explica Alberto Garca Haaker, Gerente Central de Recursos Humanos. El nivel de compromiso conseguido implica una comunicacin oportuna, eficiente, clara, sencilla, abierta y transparente en todas las reas. Para

Una empresa comprometida

conseguirlo, la empresa ha implementado una serie de canales, como los virtuales, que incluyen comunicados internos y permiten recoger los comentarios que puedan surgir. A nivel presencial contamos con reuniones peridicas con el personal y Town Hall Meetings en las que los colaboradores reciben informacin sobre la marcha del negocio y las novedades que se presentan en este, teniendo la oportunidad de realizar las preguntas que estimen convenientes, ya sea al Comit Ejecutivo o a los ejecutivos regionales que nos visiten, seala Jorge Ramos Raygada, Gerente General. Aade que cuando un nuevo colaborador ingresa a la compaa le da la bienvenida personalmente. As, tiene la oportunidad de demostrarle que parte de la cultura organizacional es la poltica de puertas abiertas, donde todos los integrantes del Comit Ejecutivo estn disponibles para apoyarlos en el momento que se requiera. otras prcticas positivas de la empresa son la Encuesta de Satisfaccin del Cliente interno; los desayunos con el Gerente Central de Recursos Humanos, las celebraciones de las festividades, campeonatos deportivos, chequeos mdicos preventivos y vacaciones tiles para los hijos; el Programa Talleres de Verano, etctera.
gerente central de recursos Humanos: Alberto Garca Haaker. 2 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Voluntariado Corporativo. Se realizan diversas actividades de apoyo a la comunidad con el compromiso de todos los colaboradores. kit de Bienvenida. Al nuevo colaborador se le entrega cartas de bienvenida, brochure de induccin, perfil de su posicin, tarjetas de presentacin, etc.

ShUTTERSTOCk

Obtener los mejores resultados en la evaluacin del ambien-

Prcticas que se consolidan

tiendas de la empresa. As, no solo se reinserta al mercado laboral a personas que muchas veces han sido relegadas indebidamente por su edad sino que se les muestra respeto. los empleados estables, por su parte, aprenden de la experiencia de los adultos mayores, que muestran una vocacin de servicio admirable. otra prctica interesante es My Moments, un paquete completo de beneficios implementado por CocaCola y que busca que el colaborador sienta la compaa de la empresa en los grandes momentos de su vida. Este paquete incluye un Regalo por Matrimonio, que consiste en la noche de bodas en un hotel 5 estrellas y 3 das libres; el Regalo por Nacimiento, un pack & play para cuando llegue el beb; y el Regalo por ao de servicios, un bono econmico y un reconocimiento pblico en la fiesta de fin de ao, que recibe a partir del quinto ao de antigedad y posteriormente cada 5 aos. Asimismo, un detalle original y bonito es el Post Natal para Madres: luego de la licencia por maternidad, las mams tienen un regreso escalonado al trabajo, con un nmero de horas laborables proporcional a los meses del beb que se inicia con un mnimo de 4 horas diarias. dades que estn totalmente fuera de la rutina laboral es una tendencia que cada da se consolida ms. Un ejemplo de estas prcticas es la que viene desarrollando AFP integra con su Programa Talleres de Verano, con clases de automaquillaje, bar, cajn, cocktelera, danzas afroperuanas, etiqueta social, fotografa, marinera, teatro y claun, que fueros escogidas por los mismos colaboradores a travs de una encuesta.

Cada ao, las buenas prcticas implementadas por las empresas para lograr un buen ambiente laboral en sus instalaciones van mejorando, caracterizndose por ser novedosas, originales y participativas. En estas lneas, usted puede conocer algunas de ellas.

ria (Puno), la Semana Santa en Ayacucho, entre otros.

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gmi

741
trabajadores

Walter silva santisteban r.

Gerente General

juntos aprendemos a crecer, compartiendo conocimiento, de tal forma que hacemos de GMi una organizacin de Grandes Momentos de ingeniera.

Trabajar y sentirse en casa

Estar en la empresa es como estar en casa. Esa es la
frase con la que Roco Saravia, lder de Proyecto, resume su satisfaccin por trabajar en GMi, una organizacin donde los colaboradores cuentan con lnea de carrera, cursos e-learning, programas de desarrollo corporativo, horas libres, obsequios, permisos, descuentos especiales, entre muchos otros beneficios. Y es que en GMi la contribucin de cada uno de ellos es considerada de gran valor. El secreto de nuestro xito es la gestin del conocimiento de nuestros colaboradores, afirma el Gerente General, Walter Silva Santisteban. Esta filosofa los ha llevado a generar un entorno que permite la comunicacin directa entre colaboradores sin importar el nivel jerrquico, donde se fomenta el inters por preguntar y todos construyen, aportan y participan. David Gustavo lpez Cabrera, Gerente de Desarrollo organizacional, seala que entre las herramientas que utiliza su gerencia para establecer una mayor cercana con los trabajadores estn la poltica de puertas abiertas, las reuniones semanales con lderes, las reuniones de reconocimiento con comunidades y los eventos de integracin y celebracin, entre otros. Todos los colaboradores en GMi nos encontramos inmersos en los mltiples programas de desarrollo y aprendizaje. las reuniones de feedback, foros, blogs, eventos, campaas y otros programas que existen dentro de GMi hacen que nuestro da laboral sea completamente diferente al de otras organizaciones. Aade que el reto actual a raz del crecimiento de la empresa es reducir el tiempo de aprendizaje de los colaboradores y cubrir con ellos posiciones clave dentro de las diferentes reas. la preocupacin por el desarrollo profesional del personal es reconocida y aplaudida por todos, as como los valores de calidad, cumplimiento, seriedad y eficiencia sobre los que trabajan.
gerente de desarrollo organizacional: David Gustavo Lpez. 2 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas programa mujeres andinas emprendedoras. Se brinda a las mujeres talleres de costura, para que puedan apoyar a su familia y generar ms ingresos. gmistura. A fin de recaudar fondos para realizar una actividad navidea benefica, se realiza una feria gastronmica donde participan los colaboradores.

te laboral es un mrito que debe ser siempre resaltado por toda organizacin, principalmente si se tiene en cuenta que la percepcin de un programa puede variar de un empleado a otro y no siempre resultar satisfactorio. Es por ello que la implementacin de prcticas positivas debe realizarse con sumo cuidado si se desea un resultado que sea bien apreciado por todos. En ese sentido, los factores que deben ser evaluados en este proceso no son pocos. Se debe, por ejemplo, tomar en consideracin la cantidad de empleados a los que de pretende llegar, la infraestructura mnima con la que se debe contar, el rubro al que se dedica la empresa, entre otros. Depende tambin de la creatividad de quienes se encargan de gestionar el capital humano y de las proyecciones y expectativas de la empresa.

Con toda la familia

Comprometer a la familia del colaborador es tambin una opcin que va ganando ms adeptos, pues no solo l se identifica con la empresa, son tambin el pap, la mam, la esposa y los hijos. intralot del Per, por ejemplo, tiene el programa Buscando el Artista, donde los hijos del personal pintan las tarjetas de fin de ao que luego se entregaran a los clientes, proveedores y colaboradores. Y para reforzar la creatividad, Terra Networks Per le da permiso total a un grupo de colaboradores aleatoriamente para que lleven a cabo la organizacin de las llamadas Reuniones de Resultados con el Gerente General. As, se puede tomar como base un tema en especial y crear ambientaciones, proyectar videos divertidos, llegar con disfraces, hacer que la audiencia participe o, en fin, lo que se les ocurra. lo importante es que todos disfruten. Como se puede apreciar, disear programas se est convirtiendo poco a poco en una especialidad que caracteriza a las Mejores Empresas para Trabajar en el Per y permite, de diferentes maneras, mejorar la calidad de vida del trabajador y de su familia.

Incentivos
Tambin dentro de esta lnea de actividades desligadas de la labor daria, la empresa incentiva la participacin del personal de diversas agencias en las celebraciones de las festividades en la que es auspiciador. As, los colaboradores han tenido la oportunidad de representarla en celebraciones como los 100 aos de Machu Picchu para el Mundo (Cusco), el Corpus Christi (Cajamarca), la Fiesta de la Virgen de la Candela-

Originalidad
Un programa que enorgullece a todos los colaboradores es Compartiendo Experiencias, implementado por Saga Falabella en diciembre del ao pasado. Consiste en convocar a personas de 60 aos o ms para que apoyen en campaas como Navidad y el Da de la Madre Cmo? Trabajando durante 3 semanas como monitores de empaque y de reposicin en las diferentes

Para matar el estrs

involucrar al colaborador en activi-

Creatividad, alegra y mucha participacin se aprecia en las diferentes prcticas positivas que disean las empresas.

aRTCULO de Opinin

Los conceptos tradicionales en el manejo del recurso humano han quedado obsoletos. hoy, es necesario buscar nuevas formas de gestionar el talento humano. a continuacin, las reflexiones de guillermo Quiroga Persivale, Director de la Escuela de Postgrado de la UPC.

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institUto san ignacio de loYola

792
trabajadores

carlos seminario pizzorni

director General

Fortalecer el orgullo de pertenencia e inculcar el respeto a todo nivel.

innovar la gestin de personal

La innovacin es un aspecto clave para el desarrollo competitivo de las empresas y organizaciones. Sin embargo, es importante trascender al concepto tradicional de innovacin considerndola slo como el desarrollo de nuevos productos o de procesos para ser ms eficiente. Hemos de innovar tambin en modelos de negocio y sobre todo en las formas de gestionar al personal. a controlar si la tarea se ejecutaba. A partir de los aos sesenta, las empresas ms visionarias se dieron cuenta que se conseguan mejores resultados sobre la base de fijar unos objetivos y dando algunos espacios de libertad al empleado o empoderndolos. ste cumpla mejor lo encomendado siendo ms productivo. El rol de la direccin de personal se limitaba a administrar el proceso sobre la base de fijar las grandes polticas de objetivos y generar los lmites. El problema radica en que esos dos enfoques ya nos son suficientes. los cambios en el entorno competitivo y los cambios profundos en la fuerza laboral: su composicin, educacin y expectativas, nos llevan a la bsqueda de nuevas formas de gestionar el talento humano. A innovar en esta materia. Si hay un elemento comn en muchas de las empresas exitosas,

Trato horizontal a todo nivel

Enfocar el esfuerzo en una oferta diferenciada, buscando siempre la innovacin y calidad del servicio, ha llevado a iSil a convertirse en una institucin educativa de xito en el pas. Para su Director General, Carlos Seminario Pizzorni, eso no hubiera sido posible sin colaboradores sinceramente comprometidos con la empresa, a quienes se les delega importantes responsabilidades dentro de la gestin y se les brinda toda la confianza para que puedan tomar decisiones y tambin para cuestionar lo establecido. Se parte de una poltica de puertas abiertas, dndoles acceso a la Direccin General a colaboradores de todos los niveles, dice. El apoyo brindado a los colaboradores es una prctica constante en la empresa. De ello puede dar fe Ernesto Rodas, sub director de Tecnologa Educativa: la institucin no dud en apoyarme econmicamente cuando pas por un delicado tema de salud que implicaba dejar de trabajar a tiempo parcial, dice. Por su parte, Denisse Bruffau, jefa de Plataforma de Servicios, resalta la posibilidad que ha tenido de realizar una lnea de carrera y recibir incentivos por productividad. Estos sentimientos positivos son producto de la filosofa de trabajo que envuelve el ambiente laboral de iSil, donde existe una organizacin horizontal y los colaboradores reciben mltiples beneficios, como prstamos, adelanto de utilidades, vacaciones tiles para sus hijos, etc. Desde que tenemos los resultados anuales de GPTW, hemos tomado una serie de decisiones que han tenido un impacto muy positivo sobre el clima laboral. Queremos mejorar el proceso de la evaluacin de desempeo de nuestra gente, en especial la etapa de retroalimentacin, para lograr mejorar el desempeo de nuestros colaboradores y aportar en su desarrollo profesional y personal, concluye Jaime Grau Gandolfo, Gerente de Recursos Humanos de iSil.
gerente de recursos Humanos: Jaime Grau Gandolfo. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Reconocimiento. A los 3 mejores profesores por Facultad en cada ciclo se les otorga, adems del reconocimiento pblico, diversos premios. acceso a capacitaciones. Para los trabajadores administrativos a tiempo completo la empresa asume el 100% del programa de capacitacin inhouse.

ENFOQUES
Con el fin de explicar esta idea voy a partir de algunas ideas trabajadas por el profesor Pablo Cardona, del iESE. Durante aos y heredero de los conceptos primitivos de administracin, a los subordinados hoy son colaboradores, asociados o colegas se les daban tareas y ellos simplemente ejecutaban las ordenes. El rol de la direccin del personal se limitaba

gUiLLeRmO QUiROga peRsiVaLe

Director de la Escuela de Postgrado de la UPC.

El rol de la gestin del personal debe innovarse para generar un lugar para trabajar que transmita a los asociados o colaboradores una pasin y energa por lo que se hace.

este radica fundamentalmente en la actitud de sus colaboradores que los mueve a ir ms all de simplemente cumplir con las tareas u objetivos. Ellos, porque se sienten comprometidos, contribuyen y es en ese instante en que se produce la magia por lo cual personas ordinarias consiguen resultados extraordinarios. Muchas veces ms all de lo imaginable.

COMPROMISO
Por tanto, es vital capturar el compromiso de los colaboradores y la forma es brindarles un sentido de propsito. Esto es, que el trabajador inteligente e independiente del siglo XXi encuentre en su tarea, responsabilidad o trabajo una razn profunda que lo conecte emocionalmente con su empresa u organizacin y tambin con su cliente sea externo o interno. De tal suerte que se sienta propietario

de su rol y realice su labor con el mximo de compromiso, porque cree en lo que hace y lo gratifica. Es en este contexto que el rol de la gestin del personal debe innovarse para ser capaz de colaborar estratgicamente con la Alta Direccin, para generar un entorno, un mejor lugar para trabajar, que transmita a los asociados o colaboradores una pasin y energa por lo que se hace, de modo tal que el desempeo no sea uno basado en mnimos o que simplemente se cumpla sino que se exceda lo solicitado porque lo que se quiere es contribuir. Es desde esta perspectiva que las reas de Recursos Humanos en las empresas, tienen el reto de ser innovadoras para lograr el mximo potencial de sus colaboradores sobre la base del compromiso con un sentido de trascendencia.

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especial

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

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ranking de empresas peQUeas

corporacin radial del per

corporacin radial del Per logr ubicarse en el primer lugar dentro del ranking de las Empresas Pequeas (entre 50 y 251 trabajadores). a continuacin, compartimos su historia, as como de las otras nueve empresas que lograron el ansiado reconocimiento de Great Place To Work.

ranking de empresas peQUeas

inteligo saB

104
trabajadores

Gerente General

reynaldo roisenvit

ofrecemos un vnculo genuino e inspirador desde el primer da que nuestros colaboradores llegan a nuestra organizacin.

Una clida familia en el dial

Desde los conceptos que definen su cultura organizacional

Diversin y trabajo en equipo

comenta Reynaldo Roisenvit, Gerente General. inteligo tiene una poltica de puertas abiertas, donde el trato es absolutamente horizontal, lo cual es fcil si se tiene en cuenta que entre el gerente general y los agentes burstiles existen solo cuatro niveles. Por ello, el trato familiar y equitativo es lo que prima en esta organizacin que por primera vez se encuentra en el Ranking. Giannina Porturas, Jefe de Gestin y Desarrollo Humano, expresa que con los desayunos semanales que desde hace un ao Roisenvit sostiene con ocho trabajadores, elegidos aleatoriamente, se ha recibido un buen feedback por parte de los colaboradores pues consideran estos encuentros como una oportunidad de interaccin con el lder de la organizacin. Aqu se enteran del estado de la empresa y tambin se sienten libres de expresar sus puntos de vista sobre cualquier tema. Un personaje de polendas en la cultura organizacional es Tosai, una mezcla de toro y samuri, creado por un grupo de trabajadores. Es un vocero que ayuda a difundir diversas noticias y beneficios internos, para lo cual se vale de su propia cuenta de correo y diversos soportes de comunicacin para llegar siempre a lo ms importante de la empresa: los colaboradores.
jefe de gestin y desarrollo Humano: Giannina Porturas. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Reconocimiento Cruzado. Programa que impulsa el reconocimiento transversal entre todos los colaboradores . Al finalizar el ao se elige al colaborador representante de los valores . stage. Reuniones que permiten al nuevo colaborador incorporar informacin que ser de utilidad para su desempeo.

vemos que inteligo SAB es una empresa con espritu alegre. Y es que a la integridad, trabajo en equipo, vocacin de servicio y excelencia se le suma el sentido del humor. S, como lo lee, este ltimo es un rasgo bien marcado en todos los colaboradores de esta organizacin. Nos gusta divertirnos mientras trabajamos. Sabemos que nuestra labor a veces puede resultar muy tensa, por ello nos preocupamos por crear un ambiente grato y que todos disfruten de su estada en la empresa. Siempre tenemos una vlvula de escape que nos permite venir a trabajar contentos,

pintUras aUrora

87
trabajadores

claudio cavassa
Gerente General

La preocupacin por nuestros colaboradores no es solo un clich. nuestra gente nos interesa de verdad, queremos saber qu sienten y qu desearan hacer, cules son sus sueos. Porque sabemos que todos somos seres humanos.

Las cosas bien, a la primera

Los canales directos e indirectos de comunicacin con
los trabajadores estn ayudando a consolidar la figura de una empresa con trabajadores realmente comprometidos, autnticamente solidarios, capaces de practicar una mejora permanente y, como dice su lema, hacer las cosas bien en el primer intento. Tratamos de esforzarnos por conocer a nuestros colaboradores por sus nombres, conversar con cada uno de ellos, saber de su problemtica y contribuir en lo posible con su bienestar o ayudndolos a hacer realidad sus expectativas, explica Claudio Cavassa, Gerente General.

La estrategia y los objetivos parecen estar muy bien sintonizados en el grupo humano que forma parte de la Corporacin Radial. liderados por su Gerente General, Abraham Zavala, las ocho estaciones radiales que comparten programacin tanto en amplitud modulada como en frecuencia modulada, tienen detrs a todo un equipo de tcnicos y profesionales altamente motivado pero sobre todo muy conectado con las metas planteadas para el grupo empresarial. Esta percepcin se confirma con el ambiente clido y acogedor que fluye en los pasadizos, oficinas y cabinas de radio, donde circulan trabajadores apurados, es cierto, pero muy comprometidos con la importancia de su labor. El clima laboral lo vemos como una dimensin ms de toda esta poltica de gestin y desarrollo humano. No lo vemos como un porque s, sino que es uno de los tantos indicadores que nos ayude a medirnos. No buscamos maneras distintas para mejorar un buen clima laboral, lo que vemos son las dimensiones en las cuales tenemos alguna oportunidad, y siempre y cuando estn en el plan estratgico, vamos trabajando en esa dimensin, explica el ejecutivo. En la Corporacin Radial, el desarrollo humano se considera como una
FicHa empresarial sector: Comunicaciones. gerente general: Abraham Zavala. gerente de gestin y desarrollo Humano: Liliana Guerrero. nmero de trabajadores: 197 2 aos en el ranking

IMPORTANCIA DE ESCUCHAR
or lo que nos quieren decir nuestros colaboradores es un factor muy importante que sin embargo no es tomado en cuenta por muchas organizaciones. Muchas veces se escucha pero no se entiende el mensaje, perdindose una excelente oportunidad de conocer lo que realmente opina o piensa nuestra gente. Hay que estar muy atento en las reuniones informales, pues all es donde fluye la mayor cantidad de ideas al darse un ambiente distendido. Saber lo que est sucediendo siempre aportar un valor.

la filosofa empresarial en cuanto a sus recursos humanos est orientada a hacer el mayor bien a la sociedad a travs de la generacin de empleo digno para ms personas, que genere sensaciones positivas de orgullo e identificacin. Y que tambin haga posible resultados positivos para los accionistas, favoreciendo un crculo virtuoso. Ubaldo Dedis, Jefe de Gestin Humana, explica que la motivacin que impulsa al equipo de Pinturas Aurora est instalada en todos los sectores, tanto administrativos como en los tcnicos, obreros y tambin en los ejecutivos, buscando conformar un

gran equipo, integrado, comunicado y con las mejores capacidades. Una de las llaves maestras para acceder a esta visin est en favorecer el dilogo y el intercambio de opiniones, con respeto y sobre todo con sinceridad. Tenemos un comit de ocho personas, incluyendo a directivos y con la presencia de delegados de los propios trabajadores, donde fluyen ideas e iniciativas para trabajar en torno a cmo mejorar el clima laboral en la empresa. Nosotros no nos preocupamos por tener buenos colaboradores; nos esforzamos por tener a las mejores personas entre nosotros, pues la calidad humana es lo ms importante, afirma.

jefe de gestin Humana: Ubaldo Dedis. 2 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas plan darwin. Los colaboradores realizan labores de otras reas para conocer mejor el trabajo de cada rea y las dificultades que se presentan. promoviendo la Lectura. La empresa cuenta con una biblioteca que se actualiza mensualmente con adquisiciones que realiza Pinturas Aurora.

intralot del per

147
trabajadores

Gerente General y Presidente Ejecutivo

evangelos apostolakopoulos

Un Equipo, un camino, una visin. buscamos excelencia, trabajamos juntos, respetndonos el uno al otro. Escuchamos el sentir de la gente y tomamos acciones.

abraham Zavala Gerente General nuestra potencia organizacional se refleja en que con la gente que tenemos, altamente motivada, hoy somos capaces de implementar planes ms rpido y con mayores probabilidades de xito que antes.

Ysica Grandez, asistente de Atencin al Cliente, trabajaba ya

Cuando hay confianza todo es posible

Estas experiencias, clidas y amigables, son las que hacen de intralot del Per un lugar agradable para trabajar. Nosotros buscamos en todo momento ser claros con nuestra gente, absolver sus dudas en el momento adecuado, estar presentes en situaciones que sean necesarias, sumar para generar un ambiente positivo, explica Evangelos Apostolakopoulos, Gerente General y Presidente Ejecutivo de la empresa. los programas diseados para crear bienestar y mejorar el clima laboral son variados, tal como seala Ana Mara Pajuelo Balaguer, Gerente de Recursos Humanos. Entre ellos estn la Cuponera de Beneficios, que cuenta con medios das libres, almuerzos o desayunos gratis, torta de cumpleaos para los hijos, tarjetas de celular, entre otros; Reconociendo tu Aporte, donde se elige al empleado del mes, y Te Necesitamos Bien, un programa de salud que va desde cuidar los alimentos que se ofrecen en la cafetera hasta la orientacin para enfrentar problemas y enfermedades diversas. Todo es constante y dinmico. Eso nos lleva a innovar y ser creativos. En general, hemos mejorado varios temas, como la comunicacin, el reconocimiento, el equilibrio entre la vida personal y laboral, las celebraciones, entre otros, concluye Ana Mara.
gerente de recursos Humanos: Ana Mara Pajuelo Balaguer. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas gimnasia Laboral. Se organizan rutinas dinmicas de ejercicios con la finalidad de mejorar la productividad, mejorar la calidad de vida y reducir el estrs. descuentos. Los colaboradores pueden acceder a un crdito en la cafetera. Si el consumo es igual o ms de S/. 100 la empresa asume el 20% de la cuenta.

gestin orientada a construir una organizacin ms potente, capaz de obtener mejores resultados, donde la gente est cmoda con lo que hace, donde las cosas estn claras, donde hay buenos jefes y donde hay canales de comunicacin abiertos y colaboradores comprometidos. Todo esto genera una dinmica sper interesante y exitosa, pues si todos estamos apuntando hacia el mismo lugar, los resultados definitivamente se van a dar, agrega Zavala. las cifras del desarrollo empresarial reafirman la idea de que el camino seguido es el ms acertado. Tenemos que en el ltimo ao, Corporacin Radial ha registrado un mayor contacto con sus colaboradores a travs de los diversos canales de comunicacin formal y no formal, que se han transformado en nuevos programas, campaas e iniciativas que son reconocidas por el pblico oyente.

CLAVES DEL XITO

Hay que estar convencidos de que estar dentro del Ranking de las Mejores permitir mejorar los resultados del negocio. Es importante entender que la gestin de personas no es una herramienta para ser buena gente, sino que es muy potente para desarrollar una actividad. los ms altos directivos de la organizacin, incluyendo el gerente general y los gerentes principales y de lnea, deben estar totalmente comprometidos con el proyecto. Esto no funciona si no hay un apoyo decidido del liderazgo de la empresa. Es necesario contar con la mejor gente, con personal alineado con la idea, que entienda y capte rpidamente la propuesta y contribuya en su ejecucin. Para ello, hay asesoras especializadas que pueden ayudar en la caza de nuevos talentos. Efectivamente, diversos programas triunfan en la cadena radial y ganan a los pblicos ms variados, a travs de las ondas de Ritmo Romntica, la inolvidable, Moda, oasis, Radio Mar Plus, Nueva Q FM, Planeta, e inca. Hay oferta prcticamente para todos los segmentos de la poblacin.

BUen amBienTe. Tanto en las cabinas como en los pasillos y oficinas de la empresa se percibe camaradera.

MIRADA HACIA ADENTRO

Nosotros somos comunicadores y tenemos a muchos jvenes en la corporacin. Y entre nosotros mismos tambin debemos hacer esfuerzos

para comunicarnos de una manera clara, y venimos trabajando mucho en eso, dide Abraham Zavala. la clave es tener objetivos alineados, donde todo el mundo sepa hacia dnde est marchando la corporacin, y donde se sabe que hay oportunidades para todos. Pero por sobre todo con una cultura comn y orientada a resultados. Sin embargo, estos no se dan en forma instantnea. Hay que tomarse su tiempo y dejar madurar. Este esfuerzo ha dado sus frutos mucho ms rpido de lo que se esperaba. Cuento con un excelente equipo que trabaja en estos temas, encabezado por liliana Guerrero, que lo viene haciendo extraordinariamente bien, lo que ha logrado que todos se comprometan, la gerencia general, las gerencias de lnea, los mandos medios y todo el personal, afirma el ejecutivo. En sntesis, la gente est mucho ms contenta de trabajar hoy en Corporacin Radial que hace unos cinco aos. Hay menor rotacin, pero los colaboradores se quedan no solo por el salario, sino por aspectos que van mucho ms, como el ambiente, las oportunidades, el desarrollo. No olvidemos que pasamos gran parte de nuestras vidas en la oficina, hay que hacer de este lugar lo mejor posible. lo que es excelente en este estudio sobre el clima laboral que lleva adelante GPTW es que pone en agenda un tema muy importante. Ahora hay mayor cantidad de empresas que se preguntan si lo estn haciendo bien. Y si cada vez ms empresas empiezan a gestionar adecuadamente a su compaa se van a volver ms competitivas, y eso har del Per un pas mejor, con mayor bienestar y productividad para todos, puntualiza.

Valoran mi iniciatiVa

Csar Mestanza
rea de Trfico de Publicidad Mi puesto es clave. Me encargo de la programacin de la publicidad dentro de la Corporacin. ingreso las rdenes publicitarias, las ingreso al sistema, codifico los audios y realizo la pauta que sale en las ocho emisoras. Aqu todos los das aprendo algo nuevo, adems, cuento con un ambiente muy agradable, a pesar de ser intenso. Mantenemos una gran comunicacin y eso es bueno. Tengo ms de tres aos en la empresa y me encantan las oportunidades de capacitacin e integracin. Sigo disfrutando los talleres de improvisacin que nos permite desenvolvernos mejor en nuestra vida personal y laboral. Ni bien tengo una idea la comunico a mis jefes y tengo claro que siempre ser escuchado. Por eso me esfuerzo en realizar el mejor planteamiento, pues s que podr implementarlo y contribuir . El reordenamiento de los horarios es un aporte del que me enorgullezco pues logr reducir los tiempos, dar un flujo a las rdenes, reducir la sobrecarga de trabajo y agilizar mucho el trabajo.

unos 3 aos en intralot del Per cuando, con solo seis meses de embarazo, dio a luz. Ello signific una serie de gastos extras, pues su beb necesitaba pasar buen tiempo en la incubadora. inmediatamente, la empresa se ofreci a apoyarla con un prstamo sin intereses para que salga del apuro. lamentablemente, la beb falleci. Cuando sal nuevamente embarazada se preocuparon mucho por m: incluyeron a otra persona para que yo ya no me movilice, me trajeron un silln ms cmodo, me pusieron cojines para la postura, fue muy bonito, dice.

terra netWorks per

60
trabajadores

ricardo jorge len mostacero

Gerente General

atrvete, divirtete y si puedes logra tu objetivos.

Trabajar en Terra Networks Per es una experiencia cada vez

Lealtad a todo nivel

ms grata y satisfactoria para todos sus colaboradores. Para el redactor creativo Juan luis Nugent el ambiente amigable que se respira en sus instalaciones y la flexibilidad de horarios de los que goza son los principales motivos para preferirlo como el centro de labores ideal. S que si tengo algn inconveniente y debo irme temprano o llegar tarde es cuestin de conversar y coordinar. Esa cercana me hace sentir bastante cmodo, dice. Esta facilidad para acomodar los horarios de trabajo forma parte del programa Jornada Flexible, uno de los diversos beneficios implementados por la empresa, que tambin incluye salir los viernes entre la 1:30 o 2:30 de la tarde, segn explica Mara Pa Cabrejos Mazur, Gerente de Recursos Humanos. Adems, los colaboradores cuentan con sala de descanso, donde pueden pasar un buen rato viendo su programa favorito, jugando fulbito de mano o simplemente conversando alrededor de una taza de caf. Gracias a nuestro estilo de comunicacin, existen lazos de confianza entre los diferentes niveles de la organizacin que permite que todos podamos expresarnos y dar nuestros puntos de vista libremente, sostiene la ejecutiva. Y es que en Terra Networks Per ser una familia no es una frase, es una forma de vida, tal como lo expresa el Gerente General de la empresa, Ricardo len Mostacero. Soy un miembro ms de Terra Per que se rene con todos en cada oportunidad que tiene, ya sea por trabajo o diversin. Buscamos siempre tener espacios y eventos que nos permitan estar juntos compartiendo actividades sin tomar en cuenta los rangos. All yo soy solo Richie. Para incentivar este espritu de equipo, el ejecutivo suele pasear por las instalaciones compartiendo con los colaboradores lo que sucede en el da a da y motivndolos a dar lo mejor de s.
gerente de recursos Humanos:

Mara Pa Cabrejos.
3 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Reuniones lideradas por colaboradores: El Gerente General elige aleatoriamente a 2 colaboradores para que organicen una reunin, dndoles libertad de hacerla a su manera. evaluacin ascendente.Programa que permite generar un feedback de los colaboradores a la gestin de los jefes .

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especial

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per

El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

19

ranking de empresas peQUeas

Visanet per compaa perUana de medios de pago

147
trabajadores

mario arrus r.
Gerente General

En visanet Per todos sudamos la camiseta, sabemos hacia dnde vamos y nos apasiona nuestro trabajo.

10

ranking de empresas peQUeas

lima toUrs

98
trabajadores

carlos alberto arrarte

Gerente General

somos anfitriones del Per y diseadores de experiencias nicas e inolvidables de quienes visitan nuestro pas.

El principal capital son las personas

Cuando en julio pasado Cristina Eva Jimnez Medina, jefe de
Mercados Especializados, viaj a Chile para seguir un curso de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo ibaez, grande fue su sorpresa al encontrar que Visanet Per haba cubierto el 50% de la inscripcin. Nstor Alberto Byrne Duarte, coordinador Contact Center, tambin recibi un apoyo similar. Ganar dos aos consecutivos el concurso de becas que organiza la empresa para sus colaboradores le permiti pagar la pensin de su universidad y concluir sus estudios con comodidad. Estas historias son comunes en Visanet Per, que cuenta con estas y otras prcticas de incentivo laboral, como el horario flexible; las Sorpresas del Tesoro (tiempo libre, happy hour, entradas para el cine, tortas de cumpleaos, coffee breaks, etc.); das tiles de vacaciones; sistema de reconocimiento va web ; prestamos y adelantos de sueldo; campaas medicas, de Salud y Equilibrio Worklife Balance, entre otros. Y es que, como opina Mario Arrus, Gerente General de Visanet Per, el principio bsico de una empresa son las personas, por lo que se tiene que partir de una poltica de capital humano que integre al equipo, valore a cada trabajador por lo que es y establezca vnculos emocionales con cada uno de ellos. Aqu la gente tiene la camiseta bien puesta, afirma. Por su parte, Annarita Nieri, Gerente de Recursos Humanos, seala que en la empresa hay una cultura de respeto mutuo que ha hecho que la confianza sea parte del da a da, lo que ayuda a un mayor acercamiento con los colaboradores. Sentimos que somos una gran familia y nos preocupamos por el bienestar tanto laboral como profesional de todos. Esto viene generando una conexin VisanetColaborador que da como resultado un clima positivo y mayor responsabilidad con nuestro trabajo, explica.
gerente de recursos Humanos: Annarita Nieri C. 8 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas el Libro Viajero. Esta iniciativa permite a los colaboradores escribir sobre su vida familiar y personal en un libro que va viajando de mano en mano . Liderando mi desarrollo de carrera. Busca que el colaborador lidere su plan de carrera individual; la empresa cumple una funcin de facilitador.

El placer de trabajar para el per

Un da, a Iris Zagaceta, especialista del Departamento Receptivo, le fue imposible ir a trabajar por razones personales. la empresa le dio la solucin: le enviaron una lap top y le permitieron realizar sus labores desde su casa. Este tipo de trato y la aventura de conocer nuevos lugares son los dos factores que la mantienen feliz en la empresa. Me encanta viajar y mi trabajo son unas constantes vacaciones pagadas. Eso me motiva mucho y regreso sper pilas. Por su parte, Carol Santamarina Neyra, auditora del sistema de calidad, resalta los beneficios de tener un gimnasio en su centro de trabajo. Cuando estoy estresada subo un rato a las maquinas. Eso me da el espacio para despejarme y retomar la calma, dice. Estas y otras prcticas positivas han hecho de lima Tours una de las Mejores Empresas para Trabajar en el Per. Venimos en un franco crecimiento en la ltima dcada y nos encontramos muy bien posicionados en el mercado. Evidentemente, eso se debe a la buena labor, participacin, entrega y compromiso de los miembros de la familia liTo (abreviacin de lima Tours), afirma Carlos Alberto Arrarte, Gerente General de la empresa. Para vincular cada da ms al colaborador con la compaa, se ha implementado una serie de prcticas positivas en su beneficio. Por ejemplo, desde hace unos 6 aos vienen incrementando voluntariamente las utilidades de ley correspondiente a los trabajadores hasta casi doblarlas. Tambin se trabaja un programa de premios llamado Suma y Ganas, donde el personal acumula puntos y obtiene premios a partir de indicadores de desempeo . Confiamos en la buena voluntad de la persona y por ello los ayudamos a que realicen sus objetivos personales, acomodndolos a las necesidades de la organizacin. Buscamos que todos tengan la capacidad de desarrollar su vida privada, seala Neptal ngel Franco, Gerente de Recursos Humanos.
gerente de recursos Humanos: Neptali Franco Tarazona. 4 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas gimnasio. Es de uso libre tanto para los colaboradores como sus familias. Est equipado con mquinas cardiovascular y diversos juegos de mesa. Comit de Competitividad LiTO. Se realiza una vez al mes y rene a lderes de diferentes reas para tratar estrategias del negocio y nuevos productos.

coca-cola serVicios de per

58
trabajadores

Humberto Zogbi
Gerente General

Muchas personas me preguntan cul es la frmula secreta de coca-cola y siempre la respuesta es la misma: su gente.

esTadsTiCas

El mejor ambiente de trabajo

Trabajar para una marca mundial representa una gran responsabilidad y necesita no solo de los mejores talentos que el mercado laboral puede ofrecer sino tambin de un entorno de trabajo que los retenga. Esto ha llevado a Coca-Cola Servicios de Per a disear una estrategia de recursos humanos enfocada en construir una cultura de excelencia. Nuestro objetivo se basa en crear un ambiente donde nuestros asociados estn inspirados para generar lo mejor de cada uno, da a da, explica Humberto Zogbi, Gerente General de la empresa. Para comenzar, se ha instaurado una poltica de puertas abiertas que incluye la implementacin de diferentes canales de comunicacin para compartir la informacin empresarial, adems de reuniones del equipo gerencial, actividades de integracin interna, reuniones informativas, etc. Tambin se han creado ambientes recreativos llamados Refreshment Centers, provistos de bebidas y frutas naturales, que permiten a las personas compartir un momento agradable con sus colegas. En Coca-Cola, mantener cercana con todos los asociados de la compaa, sin importar el nivel dentro de la estructura organizacional, es clave. Esta cercana tiene dos dimensiones claramente identificables: comunicacin e informacin respecto al negocio (resultados, noticias, nuevas iniciativas, etc.) y feedback respecto al desempeo y oportunidades de desarrollo individual, seala Patricia Campos, Gerente de Recursos Humanos. los programas en beneficio del asociado son mltiples y cada persona puede aprovecharlos segn sus prioridades. Por ejemplo, Fernanda Garca, responsable de la Cadena de Abastecimiento - Area Tcnica, prefiere el My Time, un plan que otorga un medioda libre al mes sin necesidad de una justificacin y permite juntar dos para tener un da completo. As, puede pasar ms tiempo con su familia.
gerente de recursos Humanos: Patricia Campos. 5 aos en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas plan Bienestar: Es un plan de nutricin y actividad fsica diseado por especialistas, cuyo objetivo es ayudar a los asociados a adoptar hbitos de vida saludables . Cajitas que sanan: Cuando algn asociado se enferma se le enva, a la clnica o su casa, una cajita con juegos y dulces.

Cifras que hablan por s solas

A travs de las encuestas que
Great Place to Work institute Per realiza durante el proceso de seleccin se pueden conocer los aspectos enfatizados por las empresas seleccionadas y que las diferencian de las que no se encuentran dentro del Ranking. Por ejemplo, este ao se encontr que el 80% de las 45 Mejores ofrece becas o bonos de estudio a los trabajadores y el 62%, becas anuales para estudios de postgrado, mientras que las dems empresas llegan solo al 57% en el primer caso y a 48% en el segundo. En el caso de los beneficios de salud, las Mejores brindan: el 93%, seguro de vida financiado por la empresa; el 98%, chequeo mdico preventivo; el 89%, subsidio por enfermedad (y mantiene el sueldo en caso de licencia); y el 67%, servicio mdico en las instalaciones de la empresa. Estas altas cifras son, en todos los casos, superiores a las que se pueden encontrar en el caso de las dems empresas. la preocupacin por ofrecerle al colaborador las facilidades para que pueda mantener un equilibrio entre su vida personal y laboral es una tendencia que se va consolidando cada da ms y que se reflejan en las cifras de las Mejores, donde un 98% otorga das libres en caso del fallecimiento de un familiar; un 87% lo hace por el nacimiento de un hijo; y el 53%, por matrimonio. El post natal para padres tambin es un factor recurrente, pues el 82% lo brinda, y un 73% se preocupa por implementar un programa de horario flexible.

La rigurosa evaluacin realizada por great Place to Work institute Per trae este ao cuadros estadsticos interesantes que permiten observar con claridad por qu las empresas que se encuentran dentro del Ranking de Las Mejores se distinguen de las dems.

Ms incentivos
Una empresa que cuida a su gente permite que los colaboradores mejoren su estilo de vida y se sientan identificados con su trabajo, aumentando su productividad y brindando lo mejor de s. Parte de este apoyo son los incentivos monetarios, que les sirve para adquirir productos para ellos o sus familias. As, las cifras obtenidas muestran que un 96% de las Mejores (es decir, casi la totalidad) entrega incentivos econmicos individuales por resultados o cum-

plimiento de metas, lo que impulsa al personal a superar los objetivos planteados. Adems, un 80% los premia por logros excepcionales y un 67% lo hace por la calidad demostrada en el servicio al cliente. las actividades de camaradera, en cambio, se muestran bastante parejos entre lo ofrecido por las Mejores y las dems empresas. Visto de manera positiva, esto indica que hay cada vez ms empresas esforzndose por mejorar su cima laboral. Si, por ejemplo, el total de las primeras ofre-

ce fiestas de fin de ao y Navidad, el 95% de las que no estn en el Ranking tambin lo hace. Donde s se nota una amplia diferencia es en las actividades culturales, pues las Mejores la brindan en el 87% de los casos . Sin embargo, solo el 48% de las dems empresas ofrece este beneficio . Compartir con los trabajadores metas, esfuerzos y logros significa mantener una vision a largo plazo de la empresa y reconocer a quienes ayudaron a lograr los resultados obtenidos.

BeneFiCiOs de ViVienda y aUTOmOViL

29% 30% 27% 24% 18% 14% 11% 11% 9% 5% 11% 20%

BeneFiCiOs de saLUd - seguro complementario de salud

80
62% 57% 58% 57% 80% 80%

BeneFiCiOs de edUCaCin

accor

212
trabajadores

ana luca koszeniewski

Gerente General

Pensamos que lo ms importante es la valorizacin de nuestro equipo humano, a travs de la motivacin y la capacitacin de las personas. si un trabajador est contento, nosotros estaremos orgullosos.

60

57%

57%

62% 48%

40
31% 20%

42% 32%

Todo empieza por la valorizacin de los equipos humanos,

Nuestro reto es encantar

cacin es clave, pues la cadena quiere saber qu esperan los colaboradores de su trabajo, ms all de la justa remuneracin y derechos. Y es que si esa persona tiene un sueo y busca crecer junto con la empresa, es bienvenida. Analie ortiz, Jefa de Recursos Humanos, enfoca en la capacitacin los aspectos ms slidos de la empresa. Esperamos reforzar las aptitudes de nuestros colaboradores, y tenemos muchos programas de reconocimientos de los mejores ejemplos, comportamientos y actitudes, agrega. En Accor se aplican varios mtodos de medicin que sirven para validar estas estrategias. Uno de los principales se refleja en las reuniones que tienen lugar a los tres meses de incorporados en un puesto de trabajo. Tambin se dan los ya famosos Desayunos con Ana luca, donde los colaboradores empiezan a sentir que son parte de la empresa. En ese marco, la medicin del clima laboral que impulsa GPTW resulta fundamental y es muy valorada por la organizacin. la encuesta nos brinda la oportunidad de medir nuestros logros y mejorar a cada momento el clima laboral. Pero no solo a nivel de los jefes, los propios colaboradores tambin pueden colaborar aportando ideas a esta misin, concluye.
jefe de recursos Humanos: Anelie Ortiz. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Workshop. Como parte de la pre-apertura de un hotel, todo el equipo se hospeda con un acompaante para vivir la experiencia de ser un huesped. novo puntos. Se reconoce a los colaboradores cuyos comportamientos diferenciadores representen una de las 5 Actitudes de Servicio Novotel.

20
5%

0
Crdito hipoSubsidio de Crdito Asesora para Subsidio de un porcentaje hipotecario la obtencin un porcentaje tecario directo de la vivienda directo de vivienda del automvil otorgado por la empresa otorgado por la otorgado por otorgado por la empresa la empresa empresa meJORes empResas dems empResas Asesora para la obtencin del automvil Seguro Complementario de Salud Financiado por el empleado Seguro Complemen- Seguro Completario de Salud mentario de Salud De financiamiento Financiado por la mixto empresa dems empResas En caso que su empresa otorgue un seguro complementario de salud, Se le otorga a todos los empleados Beca / bonos de estudio para trabajadores meJORes empResas Becas/bonos escolares para hijos Becas anuales para estudios de postgrado

0%
Guardera y jardn infantil de libre eleccin con financiamiento parcial

4%

0%

Guardera y jardn infantil de libre eleccin con financiamiento total

Fuente: Great Place to Work Institute Per.

meJORes empResas

Fuente: Great Place to Work Institute Per.

dems empResas

Fuente: Great Place to Work Institute Per.

de los colaboradores, una valorizacin basada en la preocupacin permanente por capacitarlos y prepararlos para lograr el reto de hacer su trabajo con una meta: encantar al cliente. lo dice Ana luca Koszeniewski, Gerente General de la cadena hotelera Novotel (Accor Hoteles) en nuestro pas, quien reconoce que su empresa est al servicio de las personas, por lo que su equipo humano debe estar motivado para lograr el xito. En Accor, la estrategia es trabajar juntos por el xito personal y profesional de los trabajadores. la comuni-

BeneFiCiOs de saLUd
93% 80% 98% 89% 80% 60% 45% 43% 87%

BOnOs y asignaCiOnes espeCiaLes

100
93% 96% 93%

80
56% 48% 58% 64% 67%

71% 60% 48% 29% 50%

60
48%

40
13% 11% 0%
Seguro de Seguro Subsidio por Programas Vida de de Vida enfermedad de financiamiento financiado (mantener prevencin mixto por la sueldo en caso de adicciones empresa de licencia) Seguro dental Seguro Seguro Convenios oftalmolgico oncolgico corporativos de salud Chequeo mdico preventivo Servicio mdico en las instalaciones de la empresa

18%

23%

27% 20% 7% 9%

9%

20 0

9%

7%
Bono por fallecimiento de algn familiar Aguinaldos de Navidad y Fiestas Patrias

4%
Bono por vacaciones Bono de transporte Bono por refrigerio / vales de compra de alimentos

Seguro de Vida financiado por el empleado

Bono de nacimiento

Bono por matrimonio

meJORes empResas

dems empResas

Fuente: Great Place to Work Institute Per.

meJORes empResas

dems empResas

Fuente: Great Place to Work Institute Per.

aCTiVidades de CamaRadeRa

aCCesO a pROdUCTOs y seRViCiOs

96% 91% 96% 86% 87% 80 76% 60 48% 40 20 0 59% 42% 36% 18% 49% 55% 45% 30% 33% 25% 36% 100 91% 93% 82% 73%

gmV

83
trabajadores

rolando ponce
Gerente General

Hay un compromiso total de toda la gente que trabaja en la empresa, y especialmente se ha generado un clima de confianza donde podemos compartir lo que sentimos y trabajar juntos para mejorar.

100 80 60 40 20 0

100% 100% 95% 93% 93% 91%

96% 87% 73% 78% 80%

98%

93% 91%

86%

87%

67% 68%

Una familia que crece

La empresa inmobiliaria que hace realidad los sueos
de muchos peruanos que buscan un mejor lugar para vivir, tambin se esfuerza intensamente para que sus colaboradores obtengan el mejor escenario para trabajar. Rolando Ponce, Gerente General, explica que cuando recibi el encargo de manejar esta empresa del grupo Graa y Montero, uno de los objetivos fundamentales que se traz fue lograr que el clima laboral en GMV fuera el mejor de la corporacin. Y lo hemos logrado. Me siento muy satisfecho con los avances, que no son solo de este ao pues el 2010 a nivel del grupo obtuvimos la mejor calificacin, refiere el directivo. En la empresa se lleva adelante una estrategia integral, que no se enfoca solo en la evaluacin sino en las mejoras que puedan darse en el largo plazo. En ese marco, la alta direccin trabaja muy cerca con los gerentes de segunda lnea, para lograr un intercambio de ideas que puedan convertir en realidad un gran sueo. la comunidad de GMV trabaja mucho en temas de comunicacin, agrega por su parte Jos Carlos Ascarza, Jefe de Recursos Humanos de la empresa, pues tiene claro que el mensaje debe llegar a todos. Hacemos reuniones formales mensualmente con toda la empresa a nivel de equipos y por reas, donde se comparten temas que se hablaron en el directorio. Son reuniones recprocas, donde escuchamos todos los comentarios y propuestas. Con este mecanismo se ha generado una participacin a todo nivel, agrega. Muchas ideas exitosas han salido de los propios trabajadores, por este clima de confianza y comunicacin existente, afirma por su parte Jaime Segura, del rea de Administracin y Finanzas, donde han surgido las principales iniciativas que hoy siguen empujando el xito de la organizacin.
jefe de recursos Humanos: Jos Carlos Ascarza. 1 ao en el ranking pRCTiCas pOsiTiVas Visitas a proyectos: En esta actividad tanto el Gerente como el Jefe de Proyecto se convierten en los anfitriones de su equipo para explicar los avances. Charlas del conocimiento: Exposicin de las experiencias exitosas y no exitosas de los proyectos o procesos con el fin de darlo a conocer al personal.

Fiestas de Celebracin Actividades de Celebracin Celebracin por Fin de Ao y de camaradera por Fiestas aniversario Navidad cumpleaos anuales Patrias de la empresa

Celebracin Celebracin Celebracin por el Da de por el Da del por el Da la Madre del Trabajo Padre

Actividades Otras deportivas actividades

Actividades culturales

Acceso preferencial a productos de la compaa

Snacks y bebidas gratis durante el da

Almuerzo gratis o subsidiado en el comedor de la empresa

Uniforme

Juguetes de Navidad

Canasta navidea

Gimnasio dentro de la empresa

Financiamiento de membresa a gimnasio

Bus de acercamiento/ movilidad

meJORes empResas

dems empResas

Fuente: Great Place to Work Institute Per.

meJORes empResas

dems empResas

Fuente: Great Place to Work Institute Per.

inCenTiVOs mOneTaRiOs
96% 82% 80 60 45% 40 20 0 62% 61% 48% 84% 80% 58% 59% 80% 64% 51% 30% 32% 67% 60 40 20 0 Premios por calidad en servicio al cliente

BeneFiCiOs de eQUiLiBRiO Vida peRsOnaL y pRiVada

98% 87% 80 68% 53% 41% 29% 18% 18% 80% 73% 53% 76% 59% 48% 82%

100

100

52%

Incentivos Bonos Bonos a equipos Incentivos Premio por econmicos colectivos por de trabajo por asociados a la aos de resultados de cumplimiento individuales por evaluacin de servicio cumplimiento de desempeo empresa metas metas
meJORes empResas dems empResas

Premio por logros excepcionales

Premios por logros en clima y cultura

Das libre por nacimiento

Das libre por matrimonio

Das libre por fallecimiento de un familiar

Das libre por mudanza de casa

Programa de horario flexible

Horario de verano

Postnatal flexible

Postnatal para padres

Fuente: Great Place to Work Institute Per.

meJORes empResas

dems empResas

Fuente: Great Place to Work Institute Per.

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El CoMERCio Mircoles, 30 de noviembre de 2011

especial

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per

en CiFRas

La Edicion 2011 de Las Mejores Empresas para Trabajar en el Per trae muchas novedades. Por ejemplo, 25 de las 45 tienen un capital mayoritariamente nacional y el mismo nmero posee su casa matriz en el extranjero. aqu todos los detalles.

Perfil de Las mejores

posicin en el Ranking Razn Comercial ao de Fundacin a qu sector pertenece su empresa? Tipo de empresa Capital mayoritario pas de su casa matriz Listada en BVL Rango de ingresos al 31.12.2008 (millones de Us$) Locales en per Tipo de Trabajador Total Trabajadores % mujeres (planilla) % de mujeres en Cargos directivos Ratio de personas de Recursos Humanos * sindicato

ranking empresas grandes (Ms de 1,000 trabajadores) 1 kimberly Clark Pru 2 Sodimac Per 3 J&V Resguardo 4 Supermercados Peruanos 5 CinePlanet 6 interbank 7 nextel 8 Scotiabank 9 atento Per 10 Saga Falabella 11 Belcorp 12 hipermercados Tottus 13 Tgestiona 14 Bembos 15 Telefnica 16 Oechsle 17 BBVa Continental ranking empresas medianas (Entre 251 y 1,000 trabajadores) 1 JW Marriott Lima 2 iBM del Per 3 Centro Cermico Las Flores 4 Casa andina 5 interseguro 6 DhL Express Per 7 McDonalds 8 Pamolsa 9 British american Tobacco 10 Telefnica Servicios Comerciales 11 La Positiva Vida 12 Financiera Uno 13 Media networks 14 aFP horizonte 15 aFP integra 16 gMi 17 instituto San ignacio de Loyola 18 Duke Energy Per ranking empresas peQUeas (Entre 50 y 250 trabajadores) 1 Corporacin Radial del Per 2 inteligo SaB 3 Pinturas aurora 4 intralot de Per 5 Terra networks Per 6 Visanet Per 7 Coca-Cola Servicios de Per 8 accor 9 gMV 10 Lima Tours

1995 1998 1989 1993 1999 1897 1998 1832 1999 1955 1967 2004 2001 1988 1994 2008 1951

industria Consumo Masivo Retail Seguridad Retail Entretenimiento Financiero Telecomunicaciones Financiero Call Center Retail Productos de Belleza Retail Servicios generales Restaurante Telecomunicaciones Retail Financiero

i S S S S S S S S S S S S S S S S

Extranjero Extranjero nacional nacional nacional nacional Extranjero Extranjero Extranjero Extranjero nacional Extranjero Extranjero nacional Extranjero nacional nacional

EEUU Chile Per Per Per Per EEUU Canad Espaa Chile Peru Chile Espaa Per Espaa Per Espaa

nO nO nO Si nO Si nO Si nO Si nO nO nO nO Si nO Si

100-500 100-500 25-50 500-1000 25-50 500-1000 100-500 500-1000 50-100 500-1000 100-500 100-500 50-100 25-50 Ms de 1000 50-100 500-1000

3 19 30 73 20 245 54 182 15 22 12 30 70 66 Ms de 200 8 246

E/O E E E E E E E E E E E E E E E E

1,285 4,401 7,519 12,705 1,141 5,554 1,517 4,076 9,254 5,532 1,610 5,537 1,936 1,568 5,253 1,098 4,407

26% 39% 5% 35% 28% 56% 47% 51% 61% 49% 76% 39% 37% 32% 32% 51% 47%

17% 33% 0% 19% 14% 26% 27% 30% 33% 46% 58% 32% 32% 20% 18% 39% 31%

1.6 1.5 0.1 0.1 0.7 0.6 0.9 1.2 0.7 1.5 3.3 1.5 1.0 0.6 2.0 1.0 1.3

nO nO nO nO nO nO nO Si Si Si nO nO Si nO Si nO Si

2000 1932 2000 2003 1998 1981 1996 1994 1995 1999 2005 2008 1996 1993 1993 1984 1983 1999

hotelera y Turismo Tecnologa e informtica Retail hotelera y Turismo Seguros Transporte y Logstica Restaurante industria de Empaques Consumo Masivo Servicios generales Seguros Financiero Telecomunicaciones Financiero Financiero Servicios Profesionales Educacin Energa

S S S S S S S i S S S S S S S S S i

nacional Extranjero nacional nacional nacional Extranjero Extranjero Extranjero Extranjero nacional nacional nacional Extranjero Extranjero nacional nacional nacional Extranjero

EEUU EEUU Per Per Per alemania argentina Colombia inglaterra Espaa Per Per Espaa Espaa holanda Per Per EEUU

Si nO nO nO Si nO nO Si Si nO Si Si nO Si Si nO nO Si

25-50 100-500 10 - 25 10 - 25 100-500 25-50 10 - 25 50-100 100-500 50-100 100-500 Menos de 10 50-100 50-100 50-100 25-50 25-50 100-500

1 2 14 19 2 18 25 5 16 29 21 8 12 20 21 4 3 9

E E E E E E E E/O E E E E E E E E E E/O

307 503 330 739 432 348 993 653 379 534 436 381 424 599 590 741 792 304

35% 31% 29% 31% 60% 29% 57% 17% 16% 63% 51% 58% 27% 63% 57% 17% 39% 14%

52% 21% 0% 32% 29% 40% 50% 18% 18% 0% 19% 33% 15% 40% 38% 0% 23% 13%

2.3 1.0 2.0 1.5 1.9 1.4 0.4 0.6 1.3 2.0 2.0 2.0 2.0 1.0 1.8 1.6 0.6 1.6

nO nO nO nO nO nO nO nO nO Si nO nO nO nO nO nO nO Si

S: Servicios / I: Industria

N.D.: No existe dato

N: Nacional / E: Extranjero

* Por cada 100 trabajadores.

Ranking global
Noruega (2011) FINN.no SAS Itema Dinamarca (2011) McDonalds Abbott Blgica (2011) Conscia Schoenen Torfs Microsoft Reino Unido (2010) Baringa Danone Irlanda (2011) Microsoft Euro Car Parks Espaa (2011) Atento Microsoft Cisco Portugal (2011) Cisco Microsoft Francia (2011) PepsiCo OCTO Holanda (2011) Microsoft ORMIT Suiza (2011) Cisco NetApp Alemania (2011) 3M DIS Noventum Italia (2011) Elica Cisco Grecia (2011) Athenian Brewery Xerox

ConoxxUci doluptat autatus sed explacimolum corro en el am, cumque volupturmediciones Las compaas en el mundo con mejor clima laboral iusci ao 2011, segn las sit am es aute volut ium qui tem dio.Place to Work institute inc. realizadas por great Nam ipictur mostruptas everum sit am que num que et dolestiam nessimo
Finlanda (2011) Reaktor Futurice Oy Polonia (2011) Sabre Microsoft Corea (2009) Continental Automotive Systems Dongbu Insurance

Suecia (2011) Microsoft Centiro Solutions W.L. Gore & Associates

Canad (2011) Google NetApp

Japn (2011) Google Works Applications

Mxico (2011) Plantronics Human Kind Compartamos Banco Centro Amrica y Caribe (2011) Cargill Meats FedEx Express Colombia (2010) Seguros Bolvar Telefnica Mviles Ecuador (2010) Asevig Ca Telefnica

Estados Unidos de Norte Amrica (2011) SAS Boston Consulting Group Venezuela (2010) Telefnica SC Johnson & Son Brasil (2011) 3M Abbott Paraguay (2011) DHL British American Tobacco Uruguay (2010) IBM Mc Donalds Argentina (2011) Tarjeta Naranja Coca-Cola Google

India (2011) Google Intel

Emiratos rabes Unidos (2011) Microsoft FedEx Express

Austria (2011) Microsoft Cisco Bundeskellereiinspektion

Fuente: GPTW | Infografa: Grafitti

LEYENDA

Australia (2011) Google E-Web Marketing

Per (2011) Kimberly-Clark Marriott Corporacin Radial Bolivia (2011) Kimberly-Clark Belcorp Chile (2011) Kimberly Clark Transbank

Amrica Latina Asia y Oceana Europa Norteamrica

Fuente: Great Place to Work Institute Per.

1969 1993 1943 2003 1999 1997 1936 2001 1933 1956

Telecomunicaciones Financiero industria de Pinturas Entretenimiento Telecomunicaciones Financiero Consumo Masivo hotelera y Turismo inmobiliaria hotelera y Turismo

S S i S S S S S S S

nacional nacional nacional Extranjero nacional nacional Extranjero Extranjero nacional nacional

Per Per Per grecia Espaa Per USa Francia Per Per

nO nO nO nO nO nO nO nO nO nO

10 - 25 10 - 25 Menos de 10 50-100 Menos de 10 25-50 100-500 Menos de 10 50-100 25-50

9 2 2 2 1 9 1 2 8 4

E E E/O E E E E E E E

197 104 87 147 60 147 58 212 83 98

34% 50% 13% 34% 57% 44% 47% 33% 59% 71%

29% 33% 0% 55% 75% 44% 23% 88% 5% 25%

2.0 3.8 3.4 0.6 4.6 2.1 3.0 2.0 2.4 3.0

nO nO nO nO nO nO nO nO nO nO