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    MOT (Management, Organization, Technology) de La Edpyme Nueva Vision

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    Este documento describe el problema de negocio y la solución propuesta de una empresa de microfinanzas llamada Nueva Visión. El problema es analizar nuevas tendencias del mercado crediticio, monitorear la calidad de la atención al cliente, y consolidar la posición de liderazgo de la empresa. La solución propuesta incluye capacitar al personal, mejorar la gestión de calidad y procesos, e implementar un sistema web para consultas crediticias que centralice los datos y mejore el tiempo de evaluación de solicitudes.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    Este documento describe el problema de negocio y la solución propuesta de una empresa de microfinanzas llamada Nueva Visión. El problema es analizar nuevas tendencias del mercado crediticio, monitorear la calidad de la atención al cliente, y consolidar la posición de liderazgo de la empresa. La solución propuesta incluye capacitar al personal, mejorar la gestión de calidad y procesos, e implementar un sistema web para consultas crediticias que centralice los datos y mejore el tiempo de evaluación de solicitudes.

    Descripción original:

    Mot para el curso de Sistemas y Tecnologias de la Informacion

    Título original

    Mot

    Derechos de autor

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formatos disponibles

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    Este documento describe el problema de negocio y la solución propuesta de una empresa de microfinanzas llamada Nueva Visión. El problema es analizar nuevas tendencias del mercado crediticio, monitorear la calidad de la atención al cliente, y consolidar la posición de liderazgo de la empresa. La solución propuesta incluye capacitar al personal, mejorar la gestión de calidad y procesos, e implementar un sistema web para consultas crediticias que centralice los datos y mejore el tiempo de evaluación de solicitudes.

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    UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN ‐ MAESTRÍA EN INGENIERIA DE SISTEMAS – PROGRAMA INTERNACIONAL 

    MOT (Management, Organization, Technology) de la Edpyme Nueva Vision 

    1 

    Business Problem 
    Analizar nuevas tendencias 
    del mercado crediticio a nivel  2 
    regional 
    Monitorear la calidad en  Management  Acceso a la información 
    cuanto a la atención del  crediticia no centralizada y 
    cliente  6
    resumida 
    Consolidar a la empresa como 
    Alta demanda de clientes  Business Solutions 
    líder del mercado. 
    Alta competencia en el mercado 
    local 
    Capacitación de  3  Disminución del tiempo de consultas 
    5 
    Personal(analistas de crédito)  de información. 
    Mejora en la Gestión de Calidad  Organization  Information System  Ventaja competitiva en el tiempo de 
    Mejora en la Gestión de  evaluación de expedientes para créditos 
    Procesos del Negocio.  automáticos. 
    Generar Reportes de  Centralización los datos relevantes para 
    Consulta Crediticia para  la evaluación de expedientes 
    los Analista del crédito  crediticios. 
    Apoyo a  la toma de decisiones con 
    Implementar un Sistema Web de  4  respecto a la elección de clientes 
    Consultas al Sistema Crediticio de  potenciales sin poner en riesgo la 
    la SBS(Superintendencia de Banca  Technology  calidad de la cartera. 
    y Seguros) 
    Centralizar y Resumir la base de 
    datos crediticia de la empresa 
    Integrar el Sistema con las nuevas 
    tecnologías de desarrollo web 
    actuales
    × 

    CURSO: SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN  ‐ MOT FRAMEWORK  Fecha de creación 02/09/2009 03:29:00 

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