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Informe

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR


PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ
LOS TEQUES ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA

INFORME DE PASANTAS REALIZADAS EN LA OFICINA DE RECURSOS


HUMANOS UNIDAD DE EVALUACION DEL DESEMPEO Y
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL HOSPITAL DR. VICTORINO
SANTAELLA RUIZ

Tutora Acadmica: Lic. Amada Mercado


Tutora Empresarial: T.S.U. Reina Flores

Autora:
Roca Nancy del Valle
C.I: 9.414.955

Los Teques, Diciembre de 2.013


I

INDICE GENERAL

INDICE GENERAL
RESUMEN
INTRODUCCION
CAPITULO I
Presentacin de la empresa

Nombre de la empresa

Direccin

Actividad a la que se dedica

Misin

Visin

Valores

Objetivos

3-4

Resea Histrica

5 - 11

Organigrama

12 - 13

CAPITULO II
Datos de la pasanta

14

Fecha de inicio, finalizacin y horario establecido

14

Unidad administrativa

14

Nombre y cargo del funcionario

14
I

CAPITULO III
Situacin actual del departamento o unidad

15

CAPITULO IV
Desarrollo de las actividades

16

Cronograma de actividades

16

Descripcin detallada de las actividades

17

Condiciones en que se cumplieron las pasantas

18

Problemas presentados en el desarrollo de las actividades

18

Recursos empleados en el desarrollo de las actividades

19 20

Aporte, ideas o propuestas realizadas por pasante en Empresa

21

CAPITULO V
Aspectos relacionados con el supervisor de la institucin,
supervisor UNESR, comisin de pasanta.

22

CAPITULO VI
Conclusiones y Recomendaciones

23

CAPITULO VII
Autoevaluacin

24

Anexos

25

II

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA


MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
LOS TEQUES - ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA
NUCLEO LOS TEQUES

INFORME FINAL DE PASANTIA

Autora: Nancy Roca


Tutor Acadmico: Mercado Amada
Tutor Empresarial: Flores Reina
Fecha: Diciembre 2013

RESUMEN
La pasanta fue realizada en el Departamento de Recursos Humanos del
Hospital General Dr. Victorino Santaella Ruiz, la evaluacin del desempeo
es una tcnica de gestin de recursos humanos que permite determinar la
actuacin de cada una de las personas que estn involucradas en dicho
sistema, en relacin a una serie de factores establecidos de antemano y en
consecuencia su aportacin a la consecucin de los objetivos individuales,
departamentales y globales de la organizacin, que faciliten la obtencin de
resultados optimos en la eficiencia y productividad, mediante el
reconocimiento de las debilidades, fortalezas y expectativas de los
trabajadores. En el proceso de reclutamiento y seleccin de personal es un
conjunto de etapas o pasos que tienen como objetivo el reclutar y seleccionar
al personal ms idneo para un puesto de trabajo en una empresa. ste
empieza con la definicin del perfil del postulante, y contina con la
bsqueda, reclutamiento o convocatoria de postulantes, la evaluacin de
stos, la seleccin y contratacin del ms idneo, y la induccin y
capacitacin de ste.

III

INTRODUCCIN

La pasanta es la prctica profesional que realiza un estudiante para poner


de manifiesto sus conocimientos y facultades, con la intencin de obtener
experiencia de campo, a nivel profesional, es un requisito fundamental para
el desarrollo del universitario, as como para optar a la acreditacin de la
titularidad de la licenciatura.
El objetivo es brindarle experiencia laboral y prepararlo para que pueda
desarrollarse en el campo laboral vinculado a su futura profesin.
Concretamente podemos establecer dos objetivos que se pretenden
conseguir con la pasanta. Por un lado, que el estudiante en prcticas
comience a descubrir el mundo laboral en el que desea forjarse una carrera
profesional. Y, por otro, empezar a ir acumulando experiencia que ser
fundamental para el desarrollo de la misma.
La pasanta acadmica nos permite como estudiante demostrar la
formacin acadmica y la orientacin en la fase de prctica en servicio, en el
caso administracin mencin recursos humanos, resultan oportunas para
adquirir habilidades y destrezas para desarrollarse en el ambiente
acadmico.
Durante el presente informe se definir el lugar de ejecucin de la
pasanta, adems de especificar los periodos de tiempo empleados, as
como, el alcance de las actividades realizadas para el cumplimiento del
requisito acadmico.
Dicha

pasanta, fue efectuada en los subproceso de evaluacin del

desempeo y reclutamiento y seleccin, donde tuve la oportunidad de aplicar


todas las habilidades y destrezas aprendidas en el mbito universitario.

CAPITULO I
PRESENTACION DE LA EMPRESA
1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
Hospital General Dr. Victorino Santaella Ruiz
1.2 DIRECCION
Avenida Bicentenaria, va el tambor. Los Teques Edo Miranda.
Telfono: 0212.322.41.26, Central 0212.321.74.11
1.3 ACTIVIDAD QUE SE DEDICA
Asistencia

mdica

general,

contando

as

con

una

serie

de

departamentos con el personal capacitado en el rea de recursos


humanos para de esa forma resolver y mantener al da al personal de
dicha organizacin en el aspecto humano y financiero para que puedan
cumplir sus funciones.
1.4 MISION, VISION, VALORES Y OBJETIVO DE LA INSTITUCION
La misin, del Hospital Victorino Santaella Segn se lee en la sala
situacional (2005) es: Resolver rpida y eficazmente con los recursos
humanos y financieros que posee, los problemas de atencin hospitalaria
relacionados con la alteracin del estado de salud de la poblacin de su
rea de influencia y as apoyar la red primaria secundaria y terciaria, en
cada caso que fuera necesario, para disminuir las cifras de morbimortalidad y mejorar los indicadores de salud poblacional del estado
Miranda
La Visin, del Hospital Victorino Santaella Segn se lee en la Sala
Situacional (2005) Atender en forma oportuna y eficiente la situacion de
1

salud de la poblacin de los Altos Mirandinos y zonas adyacentes, dadas


sus caracteristicas de hospital regional
Valores: El servidor pblico del Hospital Dr. Victorino Santaella con
profunda conviccin de que la salud de los ciudadanos y ciudadanas del
Estado Miranda merecen su esfuerzo y compromiso, orienta sus acciones
colocando a disposicin de sus usuarios sus capacidades, sin anteponer
intereses personales, teniendo presente valores como:
Lealtad y Sentido de pertenencia con la organizacin: Estar
identificado y comprometido con los intereses del hospital, asumirlos y
defenderlos como si fueran propios en caso de encontrarlos amenazados.
Igualdad: Prestar sus servicios sin ningn tipo de trato discriminatorio, sin
importar condicin de sexo, raza, edad, condicin fsica o mental o
inclinacin ideolgica.
Respeto: Brindar un trato dgno a sus usurios y compaeros de trabajo,
con calidad y calidez, en forma cortz y cordial y respetando las normas
establecidas por la organizacin.
Liderazgo: Actuando de

forma proactiva para la consecusin de sus

objetivos, convirtindose en una solucin al problema y no un problema a la


solucin.
Integridad: actuando con honestidad, transparencia y apegado a la
verdad, firme a sus valores personales.
Honradez: El desempeo de sus funciones debe estar alejado de todo
inters personal, ni privilegiando a terceros.
Imparcialidad: Debe evitar preferencias indebidas con otros entes o
personas en particular, tomando decisiones de manera objetiva.

Proteger y conservar su entorno hospitalario: defiendiendolo de


cualquier agresin que dae la infraestructura causadas por usuarios
internos y externos.
Esfuerzo colectivo para el logro de objetivos comunes: Fortaleciento
el trabajo en equipo.
Objetivos:

Brindar atencin multi e interdisciplinaria de forma oportuna, con


calidad y calidez y en condiciones de oportunidad, equidad, plena
accesibilidad; desarrollando a travs de su atencin los principios de
gratuidad, universalidad, integralidad, integracin social y solidaridad.

Prestar servicios de atencin mdica con enfoque de riesgo a sus


usuarios mediante actividades de promocin de la salud a travs de
acciones preventivas, curativas y de rehabilitacin con proyeccion
regional.

Implementar el uso adecuado de protocolos que faciliten la atencin


eficaz en la prestacin de los diferentes servicios.

Implementar procedimientos mdico-quirgicos a sus usuarios en


base a la capacidad instalada en el establecimiento .

Mantener activo el sistema de

vigilancia epidemiolgica para el

proceso de toma de decisiones en forma oportuna

Realizar funciones con eficacia y calidad demostrando

disposicin

para desarrollar procesos de mejora contnua, de modernizacin y de


optimizacin de recursos.

Garantizar el acceso a la informacin, sin ms limites que el que


imponga la Ley, el inters pblico y los derechos de privacidad.

Promover y facilitar la participacin de ciudadanos y ciudadanos en el


proceso de toma de decisiones sobre la planificacin, ejecucin y
control en la gestin de salud, dando cumplimiento a lo establecido en
el

artculo 84 de la Constitucin de la Repblicas Bolivariana de

Venezuela.

Promover

en su capital humano una cultura organizacional con

valores y actitudes hacia la satisfaccin de necesidades y expectativas


del usuario.

Desarrollar y promover actividades de investigacin y docencia de pre


y postgrado en diferentes disciplinas cientificas de la salud..

Incentivar el desarrollo de capacidades docentes y de investigacin


del capital humano.

Apegarse a las normas jurdicas cnsonas con la garanta del derecho


a la salud.

1.5 RESEA HISTORICA

Resea Histrica

Segn sala situacional del establecimiento de salud (2005): El Hospital Dr.


Victorino Santaella Ruiz, cuya estructura comenz a edificarse en el ao
1972, fue concebido como hospital tipo IV, de referencia regional y abri sus
puertas a la comunidad de los Altos Mirandinos el dia 16 de Noviembre de
1988, bajo la presidencia del Dr. Jaime Lusinchi y bajo el gobierno regional
del Dr. Arnaldo Arocha, para esta fecha la Direccin de Salud del Estado
Miranda, se le denominaba Comisionadura de Salud, estaba a cargo del Dr.
Emiliano de La Cruz, en representacin del Ministerio de Salud y Asistencia
Social y por el Dr. Hctor Monzn por el ejecutivo regional. La direccin
mdica recay bajo la responsabilidad del Dr. Rubn Daro Gelambi, quien
fue su primer director.

Debe su nombre a un prestigioso mdico de la ciudad de Los Teques, el


Dr. Victorino Santaella Ruiz , nacido el 6 de octubre de 1915, en
Chaguaramas estado Gurico quien desde su infancia habit en la capital
del Estado Miranda, curs sus estudios en el Liceo San Jos y
posteriormente obtuvo su ttulo de mdico en la Universidad Central de
Venezuela. En el ao de 1947, fue director del hospital Policlnico Los
Teques, previo a ello, fue jefe del servicio de Medicina Interna del precitado
centro. Adicionalmente fue fundador de los servicios mdicos del Instituto de
Prevencin Social del Ministerio de Educacin (IPASME) y desde el ao de
1964 hasta 1969 se desempe como director del Seguro Social de Los
Teques. Segn informacin suministrada por su viuda, Sra Elba Rangel,
particip en la vida poltica asumiendo funciones de concejal en el distrito
guaicaipuro del Estado Miranda, as como tambien de diputado a la
Asamblea Nacional Constituyente por el estado Miranda y finalmente asumi
el rol de parlamentario ante el extinto congreso nacional de la Repblica de

Venezuela. El dr. Santaella insigne mdico, falleci a los 63 aos el 19 de


marzo de 1978 en la ciudad de Caracas.

En su primera etapa el Hospital Dr. Victorino Santaella R., inici solo con
las siguientes consultas preventivas: Higiene infantil y control prenatal, a ello
se le sum las consultas mdicas especializadas de gastroenterologa,
ciruga, oftalmologa y ciruga ambulatoria. Contaba adems con recursos
humanos en las reas de enfermera, promocin social para la salud,
nutricin y diettica, farmacia, odontologa, registros estadsticos, almacn,
bienes nacionales, servicios generales, recursos humanos propiamente dicho
y administracin. Durante esta etapa se encontraba bajo la inspeccin del
antiguo Ministerio de Desarrollo Urbano (MINDUR).

A partir del ao 1990 se iniciaron reuniones, asambleas e intensas


movilizaciones por parte de la comunidad organizada de los altos mirandinos
y miembros del equipo de salud del antiguo Hospital Policlinico de Los
Teques (HPLT), con el firme propsito de lograr el traslado definitivo hacia las
nuevas y modernas instalaciones del nuevo centro asistencial del resto de
las consultas especializadas que continuaban funcionando en el HPLT; as
como la apertura del rea de hospitalizacin con los respectivos servicios
auxiliares y de apoyo y as alcanzar el cierre definitivo del antiguo hospital ya
que su capacidad arquitectonica no responda a las necesidades y/o
demandas de sus usuarios.

Es durante el mes de enero de 1992 cuando se logra alcanzar la meta


propuesta, ingresa el segundo contingente de recursos humanos, siendo
trasladado parte de los profesionales y trabajadores de la salud del HPLT. Se
inicia as la segunda etapa en las reas de consultas externas y
hospitalizacin con el departamento de gineco-obstetricia, incluyendo sala de

partos; logrando el nacimiento del primer recin nacido (masculino) un da


22 de Enero del ao 1992. Simultneamente apertura el rea de pediatra y
progresivamente fueron abiertos la emergencia peditrica y de adultos, los
departamentos de medicina interna, ciruga, traumatologa, asi como
laboratorio, banco de sangre, anatoma patolgica y radiologa entre otros,
siendo su capacidad arquitectnica cuatrocientos cuarenta (440) camas, sin
embargo solo estaban presupuestadas para ese entonces ciento cincuenta
(150) de ellas.

Para el ao 1999 entr en funcionamiento el laboratorio de bacteriologa


por intermedio de la oficina recuperdora de costos.

Es importante destacar que


proyect

hacia

las

diferentes

durante la dcada del 90, el hospital se


comunidades

adyacentes,

abordando

comunidades como Pan de Azcar, El Nacional, Barrio Ayacucho, La


Esperanza, Carrizalito, Bertorelli Cisneros, Las Lomitas, Quebrada La Virgen,
Barrio La Cruz, Ramo Verde, Urbanizacin Cecilio Acosta entre otras, con
participacin de la comunidad organizada (asociaciones de vecinos), recurso
humano de epidemiologa, enfermera y trabajo social a travs de las
denominadas Jornadas de Vacunacin para la atencin de enfermedades
prevenibles por vacunas como polio, sarampion, rubeola entre otras para
prevenir la morbi-mortalidad en la poblacin infantil. As mismo este equipo
de trabajo particip en el ao 1992 en un bloqueo epidemiolgico por la
aparicin de un brote de casos de Clera en la Comunidad de El Nacional,
logrando con autoridades del nivel regional como saneamiento ambiental,
distrito sanitario N 1, Bomberos y

Defensa Civil frenar el avance de la

enfermedad. Por otro lado la penetracin comunitaria por parte del equipo
interdisciplniario se avoc a realizar bloqueos epidemiolgicos por aparicin
de casos de dengue y leptospira con apoyo de autoridades distritales y
regionales.
7

Retomando prrafos anteriores se debe sealar que el Hospital fue


incorporando nuevos servicios en el tiempo tales como psiquiatra

cuidados intensivos de adultos en el ao 1995, as como otras


especialidades

mdicas

Gastroenterologa,

como

Hematologa,

Fisiatra,
Nefrologa,

Cardiologa,
Neurologa,

Foniatra,
Inmunologa,

Dermatologa, y otras reas de salud con la finalidad de continuar brindando


a la poblacin la mejor atencin posible.

En lo que respecta al servicio de Psiquiatra

en Diciembre de 1994,

encontrandose en ejercicio ministerial el Dr. Carlos Walter, se inica el


proyecto

para la apertura del rea de hospitalizacin, proyecto que se

concret en mayo de 1995 y segn su jefe servicio Dr. Francisco Verde, se


inici con doce (12) camas, incrementndose a

veinte (20) debido a la

demanda existente y para la fecha actual el nmero de camas se redujo a


catorce (14) por deficits de recursos humanos.

En este mismo orden de ideas, la consulta de Gastroenterologa logr


conformarse como una Unidad en una primera etapa durante la gestin de la
denominada Junta Reestructuradora presidida por el Dr. Francisco Verde
(1996-1999) al

incorporar novedosos equipos de endoscopia y en una

segunda etapa bajo la Direccion del Hospital del Dr. Richard Aquino con la
remodelacin de su espacio fsico e incorporacin de nuevos recursos
humanos y en convenio con PDVSA La Estancia se logr la adquisicin de
equipos de alta tecnologa para endoscopia, colonoscopia y gastroscopia a
fin de mejorar la calidad de atencin de usuarios con patologas gstrica.

Destaca para mediados del ao 2002 y durante la gestin de la Dra Mary


Duboy, la coordinacin realizada con Rotoplast de Venezuela cuando se
hace efectivo un operativo quirrgico de labio palatina dirigido a la poblacin

infantil especialmente de escasos recursos econmicos. Para ese mismo


perodo de gestin se activan los comit de muertes maternas, infantiles y
neonatales con participacin del equipo interdisciplinario en la discusin,
anlisis y evaluacin de casos orientado a la busqueda de alternativas de
solucion ante las fallas detectadas.

Siguiendo con lo referente a la infraestructura es para inicios del ao


2004, durante la Gestin del Dr. Manuel Hernndez en la direccin del centro
hospitalario cuando se logra el proyecto de remodelacin de toda el rea de
emergencia de adultos. Mientras que durante el perodo de 2005 a 2006 se
logra el reacondicionamiento de las reas de hospitalizacion de los servicios
de ciruga, traumatologa y medicina interna.

El cronograma de apertura fue diseado en tres etapas y para julio de


2005 se haba alcanzado solo la mitad de la II etapa. Es para finales de 2006
cuando el principal centro de salud del Estado Miranda junto a las
autoridades de la Corporacin Bolivariana de Salud a travs de la Misin
Barrio Adentro III recibe modernos equipos quirrgicos para el reforzamiento
de siete quirfanos que inclua monitores, maquinas de anestesia, mesas
quirrgicas, cajas quirrgicas, camas y mesas auxiliares a propsito de
fortalecer la calidad de atencin, segn reporte suministrado en prensa local
para ese entonces por el cuerpo directivo encabezado por el Dr. Richard
Aquino.

Para este mismo perodo de gestin , la Corporacin de Salud firm


convenio con la empresa Conmed para la realizacin de artroscopias,
logrando la intervencin quirurgica de un significativo numero de pacientes.

En otro orden de ideas, a mediados del ao 2008 se iniciaron obras de


gran embergadura que incluan la construccin del servicio de imaginologa
que contara con un tomgrafo y equipo para resonancia magntica; la
unidad de anatoma patolgica, el acondicionamiento de la unidad de
oncologa peditrica, planificada para 30 camas, con laboratorio, rea de
consultas, sala de quimioterapia, parque infantil, y una sala de puncin
lumbar y hospitalizacin. Se tena previsto que el servicio contara
circuito cerrado de TV y acceso codificado; por otro lado

con

dentro de los

planes se encontraba la repotenciacin de la subesacin elctrica y la


reinaguracin del rea de terapia intensiva que incrementara el nmero de
camas de seis (06) a doce (12). De estas cinco obras solo fueron entregadas
tres , destacan la subestacin elctrica, con transferencia automtica que
garantizara que las unidades crticas como quirfano y terapia intensiva
continuen funcionando con equipos de punta as como la nueva terapia
intensiva y anatoma patolgica; mientras que los servicios de imaginologa
y oncolgia pediatrica an estan a la espera . Con respecto al servicio de
Rx, dispone en la actualidad de dos unidades de Tomografa axial
computarizados uno helicoidal y otro lineal

, ambos actualmente

inoperativos.

A partir de febrero de 2011 se operativiza Misin Sonrisa, que funciona en


una

infraestructura

ubicada

en

los

antiguos

jardines

frontales

del

establecimiento de salud, adyacente a la rampla que conduce a la


medicatura forense; misin cuya finalidad est orientada a elaborar y
restaurar protesis fijas o removibles a aquellos pacientes que lo requieran. Es
importante destacar que Misin Sonrisa no es administrada por las
autoridades del Hospital Dr. Victorino santaella, solo se hace referencia a ella
por su ubicacin fsica. Se logra a principios de este mismo ao la
rehabilitacin de los sanitarios pblicos y las residencias mdicas en el rea
de emergencia bajo la Direccin de la Dra. Elizabeth Andrade.
10

Hoy da, los pisos de hospitalizacin cinco (obstetricia), siete (Oncologa


pediatrica) y ocho (ciruga) que no se operativizaron durante los veintidos
(22) aos de fundado el hospital se mantienen a la espera para que los
habitantes del Estado Miranda hagan uso de l, obteniendo la calidad de
servicio y atencin que como venezolanos se merecen.

Para finalizar lo referente a los antecedentes, es importante dejar


plasmado que

las luchas por las reivindicaciones salariales y beneficios

sociales de los trabajadadores estaban representadas en el caso de los


obreros por SINTRACUPEM a cargo del Sr. Luis Colmenares, mientras que
a los empleados los liderizaba en sr. Francisco Maza en la denominada
SUNEPSAS; a su vez

el gremio mdico y los profesionales en general

mantenan lucha activa a travs de la sociedad de Mdicos Internos y


Residentes (SOMIR) y los diferentes colegios que agrupan las disciplinas
cientficas del sector salud.

1.6 ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL


Hospital General Dr. Victorino Santaella Ruiz
ESTRUCTURAL:

11

Direccin HVS
Comisin Tcnica
Epidemiologa

Sub-Direccin
Asesora Legal

Neonatolog
Nutricin

Informtica

Pediatra
Pediatra

Seguridad
Farmacia
Ciruga

Invest-Docencia

Ciruga y Trauma
Ingeniera .Mtto

Enfermera
Traumatgia

Biblioteca
Trabajo Social

Esterilizacin

Ginecologa
Gineco-Obstetric

Reg. Y Estadistic

Suministros

Obstetricia

Atencin Pblico

Protocolo y
Prens

Imagenologa
Emerg Adu
Emergencia y
Medicina Crtica

Consulta Externa
Administracin

Rec. Humanos

Emerg Ped

Odontologa
UCI
Contabilidad
Reg. Cont.

Cont. Interno

Anat. Patolgica

Bienes Nac.

Laboratorio

Presupuesto

Banco de Sangre

Caja

Anestesiologa

Compras
Cont.Colect

Med. Intern

Almacn
Archivo

Psiquiatra
Med. Interna
Med. Fisica

Rendicin
Prestacione
s

Krdex

Diabetes
rea Quirrgica

Seguro Soc

Gatroent
Evaluacin
InmunoHematologa
Oncologa

Bienestar Social

Leyenda:

Departamento

Servicio

Coordinacin

Unidad

Diseo Actualizado:
2011
1.7Mayo
ORGANIGRAMA
DEL DEPARTAMENTO
Departamento de Trabajo Social
Tomado de diseo original Departamento de Informtica HVS Mayo 2005

Gerencia de recursos Humanos


12

O UNIDAD

Bienestar
Social

Registro y
Control

Evaluacin y
Desempeo

Reclutamiento
y Seleccin

CAPITULO II
DATOS DE LA PASANTIA

13

Clasificacin y
remuneracin

Adiestramiento
y desarrollo

2.1 FECHA DE INICIO, FINALIZACION Y HORARIO DE TRABAJO


La pasantia tuvo como fecha de inicio el 04 de Abril de 2013 y de
finalizacion 15 de Diciembre de 2013 con un horario comprendido de 1:00
pm a 4:00 pm. Dedicacin de 3 horas diarias, tiempo

de duracin: 480

horas.
2.2 UNIDADES ADMISTRATIVAS DONDE SE REALIZO LA PASANTIA
En el Hospital General Dr. Victorino Santaella Ruiz, en Recursos
Humanos el cual consta de siete (7) procesos: Prestaciones Sociales,
Registro

Control,

Bienestar

Social,

Evaluacin

del

Desempeo,

Reclutamiento y Seleccin y Clasificacin y Remuneracin.


La pasanta se inici en los procesos de Bienestar Social, Registro y
Control,

Evaluacin

del

Desempeo

Reclutamiento

Seleccin,

Clasificacin y Remuneracin, Prestaciones sociales.


2.3 NOMBRE Y CARGO DEL FUNCIONARIO QUE SUPERVISO LA
PASANTIA
T.S.U. Flores Reina, quien se desempea como Coordinadora de
Reclutamiento y Seleccin y Adiestramiento y Evaluacin del Desempeo.

CAPITULO III

14

SITUACION ACTUAL DEL DEPARTAMENTO O UNIDAD


(DIAGNSTICO)
En Recursos Humanos especficamente en las Unidades de Evaluacin
del Desempeo y Reclutamiento y Seleccin, se mantiene un clima laboral
agradable, buena comunicacin.
El perfil del Personal que all labora, se adapta a los requerimientos
exigidos, segn la formacin acadmica para ejercer dichas funciones; sin
embargo, existe una persona por cada rea, lo que trae como consecuencia
exceso de trabajo y retardo en los procesos administrativos, aunado a la
carencia de un buen sistema de hardware y software, generando as que
dichos procesos se tornen lentos, complicados e infructuosos.
No obstante, al observar cada de las unidades administrativas, se percibi
cierta dificultad para cumplir a cabalidad con los procesos administrativos
que se realizan en el rea de Evaluacin de Desempeo, Reclutamiento y
Seleccin, Ingreso y clasificacin, ya que se encuentran en un mismo
espacio fsico, sin la debida divisin y privacidad de cada rea, esto genera
distraccin dentro del personal as como a las personas que acuden a este
Departamento..
Asimismo,

esta situacin afecta el clima organizacional, incidiendo en el

rendimiento del personal, que debe adecuarse al desarrollo de sus


actividades, en un mismo espacio, lo que a su vez trae consigo, las
dificultades propias de la Institucin.

CAPITULO IV
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
15

4. 1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FECHA

1/04/2013 al 1/05/2013

DEPARTAMENTO

Bienestar Social

ACTIVIDAD
Seguimiento

de

procedimientos

de

cancelacin

de

pagos al personal
Realiza las nominas
3/06/2013 al 02/08/2013

Registro y Control

y cancelacin de los
aportes

retenciones.
Disear las polticas
a
5/08/2013 al 27/09/2013

Evaluacin de desempeo

seguir

en

el

reclutamiento
seleccin formacin,
desarrollo promocin

30/09/2013 al15/12/13

Unidad de prestaciones

del personal.
Revisin

de

expedientes

calculo Prestaciones
sociales

4.2 DESCRIBA DETALLADAMENTE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS:


Bienestar Social: Esta Unidad tiene como finalidad de ofrecer de manera
oportuna, veras y eficaz atencin e informacin a todo el personal. (Realizar
registros y desincorporacin del personal, recibir y relacionar documentos
16

de gastos mdicos y funerarios, efectuar reposos

y emitir oficio a la

Direccin Estadal de Salud).


Registro y Control: Esta Unidad se encarga de establecer una relacin con
el personal, de manera tal de hacer cumplir las normas contractual. (Calcular
y elaborar vacaciones del personal, revisin de historiales para calcular el
tiempo de servicio).
Evaluacin

del

Desempeo:

El

Departamento

de

Evaluacin

de

Desempeo ser el rgano encargado de establecer los procesos de


evaluacin de desempeo (Revisar Objetivo del Desempeo Individual ODI)
del personal administrativo y obrero).
Reclutamiento y Seleccin: Es fundamental en el reclutamiento, como es la
induccin., esta se debe considerar como un sistema entrelazado que inicia
en el ciclo del empleo con la seleccin y termina con la entrevista de salida
(egreso), pero que a su vez se debe revisar en la evaluacin del desempeo
del personal.( Realizar

entrevistas, procedimiento y procesos

de

Administracin de Personal, ingresos de Personal)


Prestaciones Sociales: Verifica y asegura el otorgamiento de las
prestaciones que por ley y contrato colectivo tiene el personal y trmite y
pago de los mismos. (Revisar Historiales y realizar clculos del tiempo de
servicio del personal.)

4.3 CONDICIONES EN QUE SE CUMPLIERON LAS PASANTIAS


En Recursos Humanos en las Unidades de Evaluacin del Desempeo y
Reclutamiento y Seleccin, existe un agradable clima organizacional, ya que

17

cada todo el personal se ha esforzado, por dar lo mejor de s, para alcanzar


las metas previstas.
Oficina cmoda, con equipos y mobiliarios de trabajo en buen estado, sin
embargo la falta de aire acondicionado,

hizo que dichas actividades se

realizarn con cierta incomodidad.


Relaciones internas: Relacin con el departamento de Bienestar Social,
Registro y Control, Evaluacin y Desempeo, Capacitacin y Adiestramiento,
entre otros.
Relaciones externas: Relacin con Organismos del Estado, relacin con
entidades bancarias, representantes de instituciones pblicas y privadas.

4.4 PROBLEMAS PRESENTADOS EN EL DESARROLLO DE LAS


ACTIVIDADES.
Debido a la carencia de talento humano, hardware y software se
atrasaban los procesos administrativos, generando lentitud en los resultados
esperados.

4.5

RECURSOS

EMPLEADOS

EN

ACTIVIDADES

18

EL

DESARROLLO

DE

LAS

Humanos: Tutor Acadmico Licenciada Amada Mercado y Doctor Francisco


Linares, Tutor Empresarial T.S.U. Reina Flores.
Materiales: Computadoras, impresora, central telefnica, papelera y artculo
de escritorio.
Tcnicos: Herramientas tecnolgicas (Word, Excel), pendrive.
4.6 PROBLEMAS O FALLAS DETECTO EN LA UNIDAD
En cuanto al personal todos estn aptos y capacitados para el cargo que
ejercen, pero la carencia de personal y la falta de una debida dotacin de
hardware y software no facilitan una mayor productividad de los procesos
administrativos, por lo que yo como futuro profesional recomendara para
solventar dicha situacin, contratar talento humano y dotarlos de tecnologa
de punta, para as dar celeridad a los procesos administrativos ya que el
personal siente que tienen exceso de trabajo y as fomentando un agradable
clima organizacional,
4.7. QUE FALLAS DE CONOCIMIENTO O HABILIDADES PRESENTO
USTED?
La falla se presento en el Departamento de Prestaciones Sociales, me
hubiese gustado haber tenido un conocimiento previo en esta rea, por lo
que sugiero tomar en consideracin para el Pensum acadmico y mayor
manejo de herramientas tecnolgicas.

4.8 QUE CONOCIMIENTO DE LA CARRERA, SE DEBEN FORTALECER

19

Se deben fortalecer las destrezas en el clculo de prestaciones sociales y


manejo de herramientas tecnolgicas ya que es fundamental en el rea de
recursos humanos,

lo cual se mejorara

con la realizacin

cursos o

prcticas en servicios.
4.9 DESCRIPCION DE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
Adquir conocimiento sobre la estructura que debe poseer un expediente
personal,

as como tambin de la documentacin

necesaria

para la

conformacin de estos expedientes, durante el anlisis de estos se pudo


reforzar la interaccin y metodologa para realizar comunicaciones formales
de manera personal y escrita mediante la va de memorndum dirigidos a
los diversos Servicios como a los trabajadores y al realizar la solicitud y
recepcin de la documentacin necesaria; as como los diferentes
movimientos de personal que tiene cada trabajador.
La permanencia en el Hospital Dr. Victorino Santaella Ruiz, me sirve para
ampliar los conocimientos tericos

obtenidos

en el transcurso de la

formacin universitaria, complementndolos con conocimientos tericos


obtenidos en el transcurso de las pasantas en las Oficinas adscritas a
Recursos Humanos, permitiendo

conocer, identificar y manejar los

procedimientos administrativos de estas oficinas, as como los elementos y


herramientas necesarias para cumplir con sus objetivos y de esta manera
contribuir con el buen funcionamiento del Hospital.

4.10 APORTES, IDEAS

O PROPUESTAS

PASANTE A LA EMPRESA

20

REALIZADAS

POR EL

Una vez culminado el proceso de induccin en las diversas unidades,


pude percibir la normativa interna de la institucin y despues de conocer en
detalles el funcionamiento de las mismas me permito sugerir.
En el Departamento de Evaluacin de Desempeo, donde tambin
funcionan Reclutamiento y Seleccin y Capacitacin y Adiestramiento, se
coloquen tanto el internet como la impresora en red ya que todas las
analistas necesitan de estas herramientas para realizar sus actividades y
adicionalmente la instalacion de una linea telefnica ya que actualmente se
realizan mediante central telefnica y es muy tedioso, y as agilizar los
procesos que se llevan a cabo en dicho departamento.

CAPITULO V

21

ASPECTOS RELACIONADOS CON EL SUPERVISOR DE LA


INSTITUCION, SUPERVISOR UNESR, COMISION DE PASANTIA.
5.1 El Tutor Empresarial en todo momento estuvo atenta en aclarar
dudas que se me pudieron presentar, por lo que fue mas cmodo consultarle
mis inquietudes, las cuales pudo sustentar debido a su amplia experiencia
de trabajo lograda a travs de su trayectoria en el rea de Recursos
Humanos. .
5.2. El tutor academico, y su equipo de coordinacion de pasantias,
siempre actuaron de manera amable y de forma asertiva hacia mi persona,
aclarando dudas e inconvenientes presentados en la realizacion de la misma.

CAPITULO VI

22

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 ASPECTOS POSITIVOS DE LAS ACTIVIDADES
La fase de ejecucin del periodo de pasantas ha presentado un
complemento indispensable para fortalecer los conocimientos, considerando
que ha permitido aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto de la
Institucin y obtener una visin ms amplia acerca de las actitudes que se
debe tomar en una empresa, todas las actividades anteriores expuestas se
han cumplido satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso
de pasantas ha sido conveniente al para todos los entes involucrados.
De igual manera puedo aportar, que las personas del Hospital Victorino
Santaella me han facilitado toda la informacion que necesitaba para poder
realizar el informe final de pasantias, ademas de eso me han ayudado
explicando y enseando mucho sobre las actividades que realizan a diario.
6.2 RECOMENDACIONES
Como se menciono anteriormente como pasante le sugiero para el
departamento de evaluacion, le coloquen tanto el internet como la impresora
en red ya que todas las analistas necesitan de estas herramientas para
realizar sus actividades de manera rapida y a la Unidad de reclutamiento y
Seleccin, la instalacion de una linea telefnica directa, para realizar las
llamadas correspondientes, en el proceso de pre-seleccin de los aspirante
con el fin de cubrir los cargos ofertados, a fin de agilizar el proceso.

23

CAPITULO VII
AUTOEVALUACION
CALIFICACIN FINAL
1.00
2.00
3.00
4.00
4.05
4.10
4.15
4.20
4.25
4.30
4.35
4.40
4.50
4.55
4.60
4.65
4.70
4.75
4.80
4.90
4.95
5.00

24

CAPITULO VIII
Anexos

25

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