TIPIFICACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

JUANITA CAROLINA MONTAÑO OLMEDO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACION EN GERENCIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
GESTIÓN ORGANIZACIONAL
2021
 TIPIFICACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

JUANITA CAROLINA MONTAÑO OLMEDO

TUTORA: NIDIA CAROLINA NARANJO PALOMINO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACION EN GERENCIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
GESTIÓN ORGANIZACIONAL
2021
 TIPIFICACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

El presente documento permite abordar la temática contenida en el Eje 1, como herramienta

fundamental a lo largo de este proceso de aprendizaje concerniente a los requisitos o

estándares que debe tener una organización.

Por medio de esta actividad se busca identificar y afianzar los conceptos aprendidos en el

Eje 1 en el Centro Medico Francy, San Andrés Tumaco, por medio de la revisión directa de

la documentación y/o conversación informal con empleados de la misma.

1. Descripción de la empresa:

Centro Medico Francy es una Institución prestadora de servicios de salud (IPS) privada,

sede principal ubicada en el barrio obrero segunda etapa del municipio de Tumaco, Nariño.

Dentro de su estructura Organizacional cuenta con:

MISION: Servir brindando servicios de salud con énfasis en promoción, prevención de la

enfermedad, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, buscando el bienestar y la

satisfacción de nuestros usuarios y el éxito de nuestra empresa.

VISION: Mantener el reconocimiento como la mejor IPS privada de la región despertando

afecto y sentido de pertenencia en todos sus grupos de interés

ACTIVIDAD ECONOMICA Y NUMERO DE EMPLEADOS:

La IPS Centro Medico Francy tiene como objeto la prestación de los servicios de salud a

toda la comunidad del distrito de san Andrés de Tumaco, es una IPS de primer nivel ya que

cuenta con tres servicios habilitados, borradores con vinculación directa, 7 profesionales de

las diferentes ramas de medicina, proveedores aliados y asesores que nos permiten cumplir

las expectativas de nuestros usuarios y continuar con nuestro objetivo: La

ACREDITACIÓN de la IPS.

VENTAJAS COMPETITIVAS:

Cuenta con recurso humano excelente, con criterio de calidad humana y atención integral al

usuario.

Es una IPS privada nueva en la región, es adecuado en la prestación de servicios de salud a

la comunidad del distrito de Tumaco.

Cuenta con un amplio portafolio de servicios.

IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS MACRO DE EJECUCIÓN.

La IPS Centro Medico Francy cuenta con procesos y sus respectivas interacciones y la

realización de actividades que agregue valor al cumplimiento de los objetivos de la

institución.

Cada actividad utiliza recursos y se gestiona con el fin de permitir que sus insumos se

transformen en resultados, contribuyendo al cumplimiento del objetivo del proceso.

Estratégicos: Incluye los procesos relacionados con la definición, establecimiento y

seguimiento de las políticas, estrategias y objetivos; así como el establecimiento de la

comunicación que permiten a la institución alcanzar las metas.

Asistenciales: Incluye los procesos que dan como resultado el cumplimiento del objeto

social o razón de ser de la institución.

Apoyo: Incluyen aquellos procesos que proveen los recursos necesarios para el desarrollo

de los procesos estratégicos, asistenciales y de medición. Estos procesos facilitan el

desarrollo de los procesos de valor, proveen servicios de utilidad para toda la Institución en

sus diferentes frentes.

Medición: son aquellos que permiten monitorear el desempeño de la organización durante

un periodo determinado.
 2. Elaboración de reseña histórica, identificando las diferentes etapas por las que ha

atravesado en el tiempo.

La IPS surge como respuesta a la necesidad de un excelente servicio de atención en salud.

Es así como en diciembre de 2017 se reúnen los Doctores Juanita Montaño, Jesús Bacca,

Andrey Quiñones y Karina Quiñones, prestantes profesionales de la salud y otros

profesionales en otras áreas como contador público, regencia de farmacia que veníamos

prestando servicios en forma individual, quienes aceptando el reto impuesto por la ley 100

deciden crear una (IPS) Institución prestadora de servicios de salud y se le da el nombre

de Centro Medico Francy como homenaje a persona muy querida por nosotros.

Transcurridos unos meses y venciendo innumerables dificultades se comienza a prestar seis

servicios de acuerdo a la profesión de cada socio en diferentes ramas de la medicina, en una

sola institución, el 15 de diciembre de 2017 en estructura arquitectónica remodelada según

las necesidades de la Institución, dando respuesta a la carencia de servicios privados de

salud de los habitantes de la región.

Se viene trabajando desde entonces, especialmente para servicio ambulatorio de salud.

3. Enumere de tres a cinco valores de la misma. Explique cada uno de ellos.

INTEGRALIDAD: Contar con diversidad de servicios y un equipo de trabajo

multifuncional, con capacidad de resolver la mayoría de los problemas de salud de los

usuarios.

TRABAJO EN EQUIPO: Apoyo al compañero cuando lo requiera, para lograr un

objetivo en común.
HONESTIDAD: Actuar con transparencia para generar confianza.

SERVICIO: Es un conjunto de actividades que responden a las necesidades de un cliente,

solucionando de manera oportuna y cálida sus requerimientos.

CALIDAD: Hacer las cosas bien desde la primera vez.

4. Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los

empleados.

HUMANIZACION: el servidor debe dar a las personas un trato digno, cortes, cordial y

tolerante. Está obligado a reconocer y considerar en todo momento los derechos, libertades

y cualidades inherentes a la condición humana.

RESPONSABILIDAD: el servidor debe cumplir las funciones y asumir las consecuencias

de las decisiones y de los actos u omisiones

5. Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada

en el mercado.

La Institución cuenta con el siguiente slogan que la identifica en la región: Centro Medico

Francy, siempre al cuidado de su salud.

6. Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a

plenitud. Explique cada una de ellas.

En la Organización se pueden identificar notoriamente las normas que los empleados

siguen al pie de la letra:

NORMAS DE SEGURIDAD: Se trata de aquellas que velan por la protección de los

trabajadores, obligándoles a actuar de una manera determinada por su bien o a emplear

elementos de protección personal para no correr riesgos innecesarios en su trabajo.

NORMAS DE PRESENTACION PERSONAL: Se trata de aquellas que regulan la

manera de vestir de los trabajadores. Cada día de la semana se presentan con un uniforme

determinado.

NORMAS DE CONVIVENCIA: Propende por la buena convivencia en el trabajo y trata

de solucionar los posibles conflictos entre personas de la Organización.

7. Describa una persona que usted considere importante en la organización, tanto en la

parte laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.

En el estudio de esta organización me he dado cuenta que la gerente ha sido una persona

muy importante a lo largo del tiempo, debido al empuje, al conocimiento de su empresa y

del mercado, al direccionamiento que le ha dado e indiscutiblemente por la calidad humana

que posee.

8. Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo de

cultura organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y por

mejorar.
Partimos de la definición de “cultura organizacional” que es el conjunto de actitudes,

experiencias, creencias, valores que una organización posee para imprimir su sello

diferenciador, de esta forma pude identificar la cultura organizacional observable al notar

que todos los trabajadores se caracterizan por vestir adecuadamente su uniforme

institucional, el lenguaje que ellos emplean al dirigirse a los usuarios es el apropiado y de

esta forma garantizan la recepción del mensaje emitido.

También pude notar que a través del tiempo esta organización ha evolucionado y esto se ha

visto reflejado en cambios de los objetivos, misión, visión y estrategias que van

encaminados en la satisfacción del cliente o usuario a través de la atención y el buen

servicio.

El desarrollo de la cultura organizacional permite a los trabajadores de la organización

ciertas conductas e inhibe otras. Si la cultura alienta a participar a los miembros de la

organización, si ellos se comprometen con los objetivos, si son responsables y receptivos es

porque la naturaleza de la cultura organizacional se lo permite. Esto influye de manera

positiva y va en caminada al éxito de la organización.

Aspectos por mejorar: en ocasiones delegar múltiples funciones organizacionales a una sola

persona es contraproducente debido a la presión de solucionarlas lo más pronto posible, la

cantidad de funciones son excesivas y no se alcanzar a solucionar de manera adecuada.

9. Realice mínimos cuatro conclusiones del ejercicio.

 La cultura organizacional se basa en la satisfacción del usuario.

 La organización cuenta con Macro procesos definidos, para cumplir con los

objetivos trazados.

 Las políticas ejercidas por la institución están encaminadas al fortalecimiento de la

capacidad de los funcionarios, en relación con la atención integral del usuario.

 La institución propicia el buen trato y la humanización en la atención de servicios

de salud; de esta forma incentiva a los usuarios a interactuar con los funcionarios de

la institución para que ellos hagan un reconocimiento a algún trabajador por su

excelente desempeño en la atención.

10. Haga un listado de referencias acorde a las normas APA (mínimo seis).

 https://www.eoi.es/blogs/lorenaltagraciamarcos/2012/02/27/la-cultura-organizacional/

 "Cultura Organizacional". Autor: María Estela Raffino. De: Argentina.

Para: Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/cultura-organizacional/.

Fuente: https://concepto.de/cultura-organizacional/#ixzz64d781dC8

 Mariana Pizzo. (2013). La nueva cultura empresarial orientada al Cliente.

Recuperado de: http://comoservirconexcelencia.com/blog/la-nueva-cultura-

empresarial-orientada-al-cliente/.html

 Javier Montes Pardo. (2011). Ideología y cultura empresarial orientada hacia

personas.

 Recuperado de http://innovarlagestion.blogspot.com/2011/11/ideologia-y-cultura-

empresarial.html
 Gestiopolis. (2010). Tipos de Cultura Organizacional. Recuperado de:

https://www.gestiopolis.com/tipos-cultura-organizacional/

 Ascendo.blog. 2018. Tipos de Cultura Organizacional en las Empresas. Recuperado

de: https://blog.acsendo.com/infografia-tipos-de-cultura-organizacional/