INSTITUTO

TECNOLGICO DE
COMITANCILLO
ANTEPROYECTO DE RESIDENCIA PROFESIONAL
CONTROL ADMINISTRATIVO Y GENERACIN DE ESTRATEGIAS PARA
EL INCREMENTO DE LAS VENTAS EN LA EMPRESA VALLEN
PROVEEDORA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL DEL GOLFO S.A. DE C.V.
SUCURSAL COATZACOALCOS VERACRUZ.
QUE PRESENTAN:
YENSI CRISTELL SANTIAGO CASIQUE.
NAYHELI ORDAZ NEZ.
ING. EN GESTIN EMPRESARIAL.
CON ESPECIALIDAD EN CREACIN DE EMPRESAS SUSTENTABLES.
ASESOR INTERNO PROPUESTO:
M.C MARBEL SOLRZANO BORJA.
ASESOR EXTERNO:
C.P. ESTHER PARADA

SAN PEDRO COMITANCILLO, OAX. JULIO DE 2014.

I. NOMBRE Y OBJETIVO DEL PROYECTO.

CONTROL ADMINISTRATIVO Y GENERACIN DE ESTRATEGIAS PARA

EL INCREMENTO DE LAS VENTAS EN LA EMPRESA VALLEN
PROVEEDORA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL DEL GOLFO S.A. DE C.V.
SUCURSAL COATZACOALCOS VERACRUZ

OBJETIVO GENERAL.
Realizar el control administrativo y generar estrategias para incrementar las
ventas en la empresa Vallen Proveedora de Seguridad Industrial del Golfo
S.A. de C.V sucursal Coatzacoalcos Veracruz.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.
1. Evaluar el desempeo del rea administrativa
2. Realizar el anlisis de las ventas para determinar el dficit o supervit
3. Disear e implementar estrategias para el incremento de las ventas.
4. Evaluar los resultados obtenidos de las estrategias propuestas.

II. JUSTIFICACIN.

Este proyecto se pretende realizar con la finalidad de contribuir en el

incremento de las ventas en la empresa Vallen Proveedora de Seguridad
Industrial del Golfo S.A. de C.V. proporcionando mejoras en el manejo del
marketing existente, estimulando las ventas poco a poco pero con resultados
de impacto inmediato, adems se realizara el anlisis de la idea de una
nueva sucursal basado en el incremento de la cartera de clientes,
beneficiando as a las dos partes; la empresa en lo econmico por las altas
utilidades que genere y a los clientes por un producto y servicio de calidad.

III. CRONOGRAMA PRELIMINAR DE ACTIVIDADES.

Mes

Agosto

Septiembre

Actividades 1 2 3 4 1
1.
Evaluar
el
desempeo
del
rea
administrativa.
2.
Realizar
el
anlisis de las
ventas.
3.
Disear
estrategias
de
mejora.
4. Implementacin
de estrategias de
mejora.
5. Evaluacin de
resultados.

3 4

Octubre

Noviembre

1 2 3 4 1 2

Horario: de 8:00 am a 1:30 pm de lunes a viernes.

Horas al da: 5 horas.
Horas a la semana: 25 horas.
Horas al mes: 100 horas.

3 4

Diciembre
1

2 3 4

IV. DESCRIPCIN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES.

1. Evaluar el desempeo del rea administrativa.
Esto consistir en disear y aplicar un cuestionario para la valoracin
del nivel de desempeo de cada subordinado en el rea
administrativa.
2. Realizar el anlisis de las ventas.
Esta actividad consistir en recopilar y concentrar informacin
necesaria respecto a los ingresos (ventas) reflejadas durante un ao,
permitindonos as detectar sus fluctuaciones.
3. Disear estrategias para su implementacin.
Con base a los resultados arrojados por la investigacin, se
desarrollaran las posibilidades estrategias que permitan contribuir en
el logro de los objetivos planteados en este proyecto.
4. Evaluacin de los resultados.
De las desviaciones detectadas se buscar contar con resultados de
impacto inmediato alcanzando as los objetivos propuestos por medio
de las estrategias.

V.- LUGAR DONDE SE REALIZAR EL PROYECTO.

En la ciudad de Coatzacoalcos Veracruz en la empresa Vallen Proveedora
de Seguridad Industrial del Golfo S.A. de C.V. calle Abasolo N 502

TOPONIMIA:
Coatzacoalcos proviene del nhuatl coatl, culebra; tzacualli, donde se guarda
o se esconde algo; y co sufijo de lugar: en el escondite de la culebra. El
trmino Coatzacoalcos est ligado a la leyenda de Quetzalcatl, segn la
cual un grupo de toltecas y su caudillo emigraron de la decadente ciudad de
Tula, capital de su imperio, hacia Centro o Sudamrica, pasando por
Coatzacoalcos a fines del siglo XII. En popoluca su nombre es Niwasna
tierra de niguas o Puertu, del antiguo nombre de la ciudad, Puerto Mxico.
GEOGRAFA:
La ciudad, es una isla, ya que est rodeada por ros y su conexin con tierra
firme son el puente Coatzacoalcos I y Coatzacoalcos II. Segn algunas
teoras la isla se fue formando poco a poco por sedimentos de conchas,
arena y cieno.

As mismo se encuentra enlazado, con los Puentes "Kilometro 14" instalado

en la Carretera antigua a Minatitln, el cual pasa por el aeropuerto de
Canticas, y por otra parte se enlaza con el "Puente Calzadas" en la carretera
que conduce a Minatitln, por el rumbo de las "Matas"
HISTORIA:
Dentro del rea geogrfica y cultural olmeca, se consider a Coatzacoalcos
como capital de la provincia. Al final del gobierno de Axaycatl, la poblacin
local rechaz a las huestes del imperio mexica en Cuilonimiquiztlan (Cuilonia,
municipio de Soteapan). Durante la conquista espaola (principios de 1520),
Diego de Ordaz explor y sonde el ro Coatzacoalcos en busca de oro. Por
instrucciones de Corts, Gonzalo de Sandoval y varios capitanes
conquistaron la ciudad de Coatzacoalcos y fundaron la villa del Espritu
Santo, en junio de 1522, ro arriba y sobre la margen derecha, cerca de
Barragantitlan o Paso Nuevo, actualmente jurisdiccin del municipio de
Ixhuatn del Sureste.
Esa prueba sirvi de guarnicin para dominar y pacificar toda la provincia,
que se convirti en el centro de una extensa rea que comprenda el sureste
del estado de Veracruz, Tabasco y parte de Chiapas, Campeche y Oaxaca.
La congregacin de indgenas se llev a cabo en 1599. En el orden religioso,
qued adscrita al obispado de Oaxaca. Durante los siglos XVI y XVII fue
cabecera de la alcalda mayor trasladada despus a Acayucan porque el
trabajo forzado y las enfermedades abatieron la poblacin, al grado de que a
principios del XVIII la Villa del Espritu Santo casi desapareci.

VI.- INFORMACIN SOBRE LA EMPRESA, INSTITUCIN U

ORGANIZACIN PARA LA QUE SE DESARROLLAR EL PROYECTO.
HISTORIA.
Con 25 aos de experiencia, Vallen Proveedora Industrial ha marcado un
liderazgo absoluto en el mercado de la Seguridad Industrial en Mxico.

Nuestra empresa nace de la visin comercial de nuestro Director General,

Camilo Kuri Con, y durante todos estos aos nos hemos destacado por
marcar la diferencia en calidad, servicio y precio ante nuestros clientes y
competencia.

Nuestra empresa nace en la ciudad de Tampico, Tamaulipas en 1985

empezando a comercializar las primeras lneas de productos de seguridad
industrial como lentes y googles de seguridad en el Corredor Industrial
Altamira-Tampico-Madero, teniendo desde entonces un crecimiento
exponencial no solo en el sur de Tamaulipas sino en otros estados de la
repblica como Nuevo Len abarcando el mercado del norte del pas, San
Lus Potos en el centro y por supuesto Ciudad de Mxico, en aquel entonces
nuestra empresa era llamada Proveedora de Seguridad Industrial del Golfo.

En 1992, Vallen Safety Supply, el proveedor ms grande de Seguridad

Industrial en los Estados Unidos y Canad, adquiere el 50% de nuestra
empresa, lo que nos coloca en una posicin inmejorable en el mercado
mexicano al extender nuestro portafolio de productos y servicios. Adems,
fuimos los primeros en Mxico en el desarrollo de negocios con tendencia
global, al atender de manera conjunta con Vallen, clientes con plantas en
Estados Unidos, Canad y Mxico.

Gracias a esta sinergia entre Vallen Safety Supply y Proveedora de

Seguridad Industrial del Golfo nace Vallen Proveedora de Seguridad
Industrial.

En Mayo de 1995, se traduce e imprime el catlogo de seguridad industrial

en espaol ms completo y mejor presentado del mundo, siendo ste, mejor
conocido en el mercado mexicano como la "Biblia de la seguridad", el cual
hoy en da goza de gran aceptacin.

Poco tiempo despus para ser ms precisos desde 1997, nuestra empresa
se ha especializado en los servicios de valor agregado integral, y para ello se
desarroll un sistema de Administracin Integral de Seguridad, que llamamos
Alianza.

Mediante Alianza, nuestros clientes obtienen grandes beneficios en la

administracin de los inventarios de Equipos de Proteccin Personal, y por
otro lado, ayudamos a desarrollar ambientes ms seguros de trabajo, a
travs del conocimiento y experiencia que nuestro recurso humano ha
generado a lo largo de 25 aos.

En el ao de 1999, Hagemeyer, un corporativo holands con base en

msterdam y empresa especializada en el suministro de materiales de MRO
en Europa, adquiere a Vallen Safety Supply en Estados Unidos, Vallen
Century en Canad y Vallen Proveedora de Seguridad en Mxico para ese
entonces tenamos presencia en 29 sucursales en Mxico.

En sitio nace en 2001 como un Programa de Administracin de Inventarios

de material MRO en la industria, proporcionando as un servicio integral en
soluciones en lnea de produccin.

En 2006 cambiamos nuestro nombre a Vallen Proveedora Industrial

ampliando as nuestra segmentacin de mercados.

2008 fue un ao trascendental para Vallen, el consorcio de capital francs

Sonepar compra todas las compaas pertenecientes a Hagemeyer en
Amrica incluidas la mexicana Vallen Proveedora Industrial, desde ese ao
Vallen forma parte de una de las empresas ms grandes en material elctrico
y MRO en el mundo con presencia en 36 pases, ventas mayores a 11.9
billones de euros y con ms de 31,000 asociados, con esta nueva sinergia
Vallen experimenta un cambio que solo ha trado mayores beneficios tanto a
los asociados como a los clientes.

Contamos con 32 sucursales y representaciones distribuidas en todo el pas,

a travs de las cuales atendemos a ms de 2,500 clientes de todos los
segmentos de mercados: Petroqumica, Metalmecnica, Automotriz,
Autopartes, Alimentos, Minera, Petrolero etc.
Como parte de nuestra misin estamos extendiendo nuestro mercado a otros
pases, implementando nuestros programas y permeado una nueva cultura
de la seguridad.

Nuestro personal est altamente calificado para dar respuesta a las

necesidades de Seguridad Industrial que el mercado laboral exige, hoy
contamos con especialistas en proteccin respiratoria, higiene industrial,
emergencias y seguridad en alturas, tcnicos en proteccin respiratoria en
yacimientos petroleros, primeros auxilios, entre otros.

Hoy Vallen cuenta adems de la distribucin de productos una gama

completa en servicios tcnicos y administracin de almacenes en

herramientas y Equipos de Seguridad Industrial poco comparables en

Mxico.

Contamos adems con el apoyo de poco ms de 300 firmas fabricantes,

lderes no solo en Mxico, muchos de ellos lderes a nivel mundial en la
fabricacin de sus productos, lo que nos coloca en un lugar privilegiado para
atender de manera efectiva, todas sus necesidades en materia de Seguridad
Industrial e Higiene Ambiental.

Nuestra empresa ha evolucionado a travs del tiempo y la experiencia para

convertirnos en la empresa comercializadora ms grande e importante del
mercado industrial mexicano.

Conozca nuestros productos, servicios, programas, conozca a la Gente

Vallenquienes con gusto le atendern en prcticamente cualquier punto del
pas.

PRINCIPIOS Y VALORES DE LA ORGANIZACIN

VISIN
Ser reconocidos como socio estratgico de nuestros clientes.
MISIN
Crear y proveer soluciones de suministro industrial generando valor a
nuestros clientes.
VALORES SONEPAR - VALORES VALLEN
Pasin, Respeto, Personas, Clientes, Sinergias, Beneficio, Futuro y "La
Rfrence".
Descubrirs tambin como se aplican cada da por todos y cada uno de

nuestros empleados, para reforzar la cadena de suministro y mejorar nuestro

compromiso con fabricantes, clientes y usuarios finales.
PASIN
"La verdadera pasin proporciona fuerza, la cual se convierte en la
fuente del coraje".
Voltaire
Compromiso en el trabajo diario: la fuerza de nuestra unin.
Aprender de forma continua y compartir nuestro saber hacer.
Entusiasmo con nuestros productos y servicios.
Deseo de contribuir para hacer las cosas mejor e innovar.
CLIENTES
"Servir con todo nuestro poder, es la ms noble tarea en el mundo".
Sfocles
El centro de nuestra atencin: escucharles, identificar sus necesidades,
organizarnos para satisfacerlas mejor.
Ser el apoyo tcnico para nuestros clientes.
La calidad de nuestro servicio al cliente: un valor aadido a nuestros
proveedores.
Proporcionar un servicio de proximidad
RESPETO
"El camino ms simple de mostrar respeto por alguien es escuchar".
Michael Zllner
La base de todas nuestras relaciones y garanta de nuestra posicin en el
largo
plazo.
Una actitud: escuchar y aprender.
Un comportamiento: mostrar respeto para ganar respeto.
Crear relaciones de confianza para reforzar nuestro valor aadido.
LA RFRENCE
"Un hombre no debiera ser juzgado por sus cualidades, sino por el uso
que hace de ellas".

La Rochefoucauld
Ser conocido por los clientes, respetado por los proveedores e imitado por
los
competidores.
Un reto diario.
Una fuente de progreso para todos y cada uno.
Ser un lder de calidad.
FUTURO
"Mirar al pasado solo tiene sentido si proporciona una visn del
futuro."
Konrad Adenauer
Aprovechar las oportunidades.
Afrontar los retos cuando aparecen.
Garantizar la permanencia de Sonepar: crecimiento rentable y desarrollo
duradero.
BENEFICIO
"El beneficio no es el objetivo ltimo de una empresa, sino la condicin
base de su durabilidad, y la mejor medida de su xito".
Olivier Lecerf
Nuestra garanta de futuro para nuestros proveedores y clientes.
Nos permite desarrollarnos, invertir y permanecer independientes.
Resultado de nuestros esfuerzos y trabajo en comn.
SINERGIA
"Juntarse es un comienzo; permanecer juntos es progresar, trabajar
juntos es un xito".
Henry Ford
Promover contactos, organizar procesos.
Compartir ideas, el saber hacer, experiencias: aprender unos de otros para
incrementar nuestra eficiencia.
Buscar soluciones juntos.

 Beneficiarse de las muchas culturas locales.

PERSONAS
"Todos pensamos que somos "uno". No es verdad, todos somos
"varios".
Poltica de Calidad
En Vallen Proveedora Industrial suministramos productos y servicios
industriales, mediante un equipo humano especializado y comprometido con
el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes y los regulatorios
aplicables, as como con la mejora continua de la efectividad de nuestros
procesos. Basados en un sistema de gestin de calidad convertimos los
objetivos de nuestros clientes en los nuestros.