Introduccin

Hoy en da nos vemos diariamente enfrentados ante un mundo cada vez ms

exigente y competitivo, ya sea en los negocios, o en la vida social y familiar;
ninguno de nosotros se escapa de innumerables retos y situaciones que son
capaces de ponernos al margen de nuestra sanidad mental.
Horas de entrega que cumplir, metas que alcanzar, compaeros de trabajo difciles
de sobrellevar, jefes exigentes y sin consideracin con uno, subordinados
rebeldes, percances imprevistos, enfermedades en la familia, celosa y envidia por
parte de otros, en fin La lista es interminable. Todas estas son ocurrencias con
las que podemos estar lidiando o que sin previo aviso se pueden materializar en
nuestro da a da.
Afortunadamente para nosotros, muchos psiclogos y filsofos de vida se han
sumergido en la bsqueda de los secretos para ayudar a deshacernos del
sufrimiento mental por el cual pasamos al ocurrir estos eventos y se han
encontrado con que para sobrellevar los mismos es necesario desarrollar
nuestra Inteligencia Emocional
En este trabajo explicaremos brevemente la definicin de la inteligencia
emocional, los elementos fundamentales de la misma, el uso de esta en los
equipos de trabajo y en las organizaciones y tambin el cmo implementarla para
convertirnos en mejores lderes.

Segn Andrew D. Coleman, la Inteligencia Emocional es la capacidad que

tenemos para reconocer nuestras emociones y las emociones ajenas para
diferenciar a cada una de ellas y poder identificarlas correctamente, a su vez
utilizando informacin emocional para guiar nuestra forma de pensamiento y
nuestro comportamiento.
Ampliando ms en este enfoque tcnico-cientfico de lo que es la Inteligencia
Emocional tenemos a Daniel Goleman, quien diferencia al Cociente Intelectual del
Cociente Emocional, alegando que, si bien son necesarias las habilidades tcnicas

para la realizacin de las labores, estas no son las ms importantes, ya que una
persona que es experta en su campo, pero que carece de un trato humano para
con sus semejantes tiene probabilidades mucho menores de ser exitosa en l.
Esto tambin se extiende a nuestras relaciones interpersonales, donde como dice
Goleman las personas inteligentes pueden hacer cosas muy estpidas, esto se
ve en cmo al ver la vida de manera muy lgica y directa, no nos preocupamos
por brindar los estmulos emocionales necesarios a nuestros allegados, ya sean
amigos, familiares, o nuestra pareja sentimental.
Por ltimo, yndonos hacia la antigua Roma, tenemos al estoicismo y los estoicos
como los personajes ms representativos de la inteligencia emocional.
Segn William B. Irvine en su compilacin de conocimientos estoicos, estos
personajes desarrollaron una filosofa de vida en la que abogaban por el uso de la
razn para el control de las emociones, ya que al no tener las emociones bajo
control era ms que probable que nuestro intelecto cognitivo quedara inutilizable.
Entre sus reflexiones encontramos que para vivir plenamente tenemos que
considerar cmo sera el perder nuestras posesiones, nuestros semejantes,
nuestra libertad, o incluso nuestra vida; y que el hacer esto nos hara apreciar
nuestro estado actual, disfrutar al mximo lo que tenemos al no darlo por sentado
y nos librara de muchas de las emociones negativas que vienen acompaadas
directa o indirectamente de la insatisfaccin con nuestra condicin actual.

Contenido
Definicin de Inteligencia Emocional
-Domnguez, Olvera y Cruz: definen la inteligencia emocional como la capacidad
de un individuo para ejecutar y depurar al menos las siguientes habilidades: autoobservacin de las propias emociones, observacin de las de otros, capacidad de
regular las emociones, expresarlas oportunamente, no ocultar las dificultades
emocionales, poder compartir las emociones socialmente, poseer un estilo de
afrontamiento adaptativo, mantener alta la esperanza y perseverar en las metas.
-Salovey y Mayer: describen un marco de referencia para entender las
habilidades involucradas en el dominio del comportamiento y definen la
inteligencia emocional como: la habilidad para monitorear los sentimientos y las
emociones propias y las de los dems, para discriminar entre ellas y utilizar esta
informacin como gua de los pensamientos y las acciones.

Elementos Bsicos de la Inteligencia Emocional

Segn Daniel Goleman los principales componentes de la inteligencia emocional
son:

 La empata: Tener la capacidad de ponerte en el lugar del otro. Salir del filtro
de tu individualidad para poder ver las cosas desde otra perspectiva. El
reconocer las emociones ajenas, aquello que los dems sienten y que se
puede expresar por la expresin de la cara, por un gesto, por una mala
contestacin, nos puede ayudar a establecer lazos ms reales y duraderos con
las personas de nuestro entorno.
Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo): Se refiere al
conocimiento de nuestras propias emociones y cmo nos afectan. En muy
importante conocer el modo en el que nuestro estado de nimo influye en
nuestro comportamiento, cules son nuestras virtudes y nuestros puntos
dbiles.
La autorregulacin: implica la capacidad de controlar los impulsos y las
emociones de una forma asertiva para evitar vivir a merced de los impulsos
ms primarios. Por ejemplo, se trata de aprender a pensar las cosas antes de
hablar, poder racionalizar la emocin para evitar que te desborde y se
transforme en ansiedad.
Automotivacin: Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener
la motivacin y fijar nuestra atencin en las metas en lugar de en los
obstculos. Tener una razn para luchar se transforma en un motor para vivir.
Relaciones Interpersonales (o Habilidades Sociales): Junto con la empata,
este componente hace referencia a la capacidad de las personas para manejar
las relaciones con los dems y conducirlos hacia la direccin que se desee ya
sea buscando un acuerdo o un entusiasmo frente a un producto o servicio;
estas habilidades se llevan a cabo exitosamente con la ayuda de la
comunicacin
y
el
liderazgo.
Inteligencia Emocional y los Equipos de Trabajo
Los equipos de trabajo para lograr ser altamente eficientes deben desarrollar una
serie de competencias que inciden en su rendimiento, como la gestin de las
emociones.
La inteligencia emocional y la prctica de la inteligencia emocional esta vinculan a
las aptitudes que implican habilidad a la hora de gestionar y regular las emociones
en uno mismo y en los dems, que a su vez pronostican un rendimiento superior
en el entorno laboral. La inteligencia emocional es considerada como un fenmeno
grupal u organizativo, adems de individual.

Los lderes o jefes ms eficaces son aquellos que cuentan con la habilidad de
darse cuenta de cmo se siente su equipo en su situacin laboral o de desempeo
y de intervenir con eficacia cuando estos empiezan a sentirse desanimado o
insatisfechos. Los jefes o lderes eficaces tambin son capaces de manejar sus
propias emociones y a su vez sentir en su equipo el agrado de trabajar a su lado.
Antes muchos empleados lograban subir de puestos a pesar de carecer de
inteligencia emocional, pero a medida que el mundo laboral se ha vuelto ms
competitivo y complejo, las empresas eficaces son aquellas en el que las personas
tienen la capacidad de trabajar en equipo ptimamente.
Para Goodman, Devadas & Hughton (1988) un equipo de trabajo es un grupo
pequeo de individuos (entre 4 y 9), organizados en una tarea e integrados en la
estructura organizativa, con unos objetivos especficos y posibilidades de
interaccin frecuente (presencial o no). El objetivo con estos equipos es que
cuenten con la informacin y con los recursos suficientes para poder tomar
decisiones de forma autnoma.
La inteligencia emocional mejora el trabajo en equipo, las relaciones con los
clientes, la capacidad de controlar el estrs, de liderar y asimilar los cambios"
Ya no basta slo con poseer una gran inteligencia racional o contar con varios
ttulos y grados universitarios. Ahora, es igual o incluso ms importante, manejar
los sentimientos y saber expresarlos adecuadamente y con efectividad.
Y es que cultivar la inteligencia emocional (IE) en la direccin de grupos de
trabajo, no slo permite aprender a interactuar y sociabilizar con los pares,
subordinados o superiores. Tambin ayuda a dar y recibir retroalimentacin y a
reflexionar sobre los procesos internos, tanto para el desarrollo personal como
profesional.
Las habilidades de inteligencia emocional, llamadas habilidades blandas,
aplicadas al trabajo, son esenciales para desempearse en equipo. Para que un
equipo logre resultados, es necesario que los participantes tengan habilidades de
IE como saber escuchar, ser flexible, trabajar en conjunto con otros, relacionarse,
colaborar y llegar a acuerdos, tomando en cuenta las aportaciones de los
diferentes integrantes del equipo, dice Antonio Dieck, rector de la Universidad de
Monterrey.
En definitiva, aclaran los especialistas, la clave en la correcta direccin de equipos
estar en mantener un equilibrio entre la inteligencia emocional y la inteligencia
racional o cognitiva. Sera errneo afirmar que las viejas nociones de coeficiente
intelectual y capacidad analtica no son ingredientes esenciales para un liderazgo

fuerte. Sin embargo, hoy por hoy, la inteligencia emocional -que hasta hace pocos
aos estaba en un segundo plano- est siendo igualmente valorada como
herramienta de desarrollo empresarial, llegando a ser fundamental para lograr el
xito en las organizaciones.
En un entorno laboral de creciente profesionalizacin, en el que las personas son
muy buenas en labores especficas pero ignoran el resto de tareas que conforman
la cadena de valor, la productividad depende cada vez ms de la adecuada
coordinacin de los esfuerzos individuales. Por esa razn, la inteligencia
emocional, que permite implementar buenas relaciones con las dems personas,
es un capital inestimable para el trabajador contemporneo.

Inteligencia Emocional y las Organizaciones

Liderazgo e Inteligencia Emocional

Informacin Adicional
Cundo se desarrolla la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional a diferencia del coeficiente intelectual (el cual se
desarrolla slo en la infancia y despus de la adolescencia cambia muy poco) se
aprende e incrementa durante toda la vida. Se desarrolla a partir de las
experiencias, por lo cual nuestras habilidades en este sentido podrn continuar
creciendo en el transcurso de la madurez.
Cmo fomentar la inteligencia emocional en los hijos?
La inteligencia emocional es la capacidad del individuo para identificar su propio
estado emocional y gestionarlo de forma adecuada. Sobra decir que las
emociones forman parte de nuestro da a da, por lo que poder gestionarlas
adecuadamente nos va a permitir afrontar las diferentes situaciones que se nos
planteen con mayor xito. Para que los hijos desarrollen una adecuada
inteligencia emocional, el primer paso que, como padres, debemos dar, es
predicar con el ejemplo, practicando la inteligencia emocional en el da a da con
nuestra familia. Para ello, es importante que tomemos conciencia de nuestros
propios deseos y motivaciones, de nuestra manera de reaccionar ante las diversas
situaciones que se plantean en la vida familiar, de los valores que tenemos como
padres y de los sentimientos que nos invaden a diario, tanto los que nos hacen

sentir bien, como aquellos que nos preocupan o generan conflicto. Esto nos va a
ayudar enfocar las situaciones que se planteen con un mayor autoconocimiento
Fomentar la expresin de las emociones: La mejor manera de hacerlo es, una
vez ms, desde nuestro propio ejemplo, hablando con naturalidad de cmo nos
sentimos. No se trata de estar constantemente hablando de sentimientos, pero s
de expresar las emociones y pensamientos que nos suscitan situaciones
cotidianas ms all de narrar los hechos en s. Podemos contar a nuestros hijos
algo que nos ha sucedido durante nuestra jornada de trabajo, aadiendo cmo
hemos resuelto, o no, una dificultad, qu hemos pensado y cmo nos hemos
sentido. Esto ayudar al nio a entender que sentirse de una determinada manera
no es algo malo o raro y que no son los nicos en sentirse as ya que a sus padres
tambin les pasa. Tambin podemos ayudar la expresin de las emociones
preguntando directamente al nio sobre cmo se ha sentido, ayudndole a
reflexionar sobre lo ocurrido con preguntas como cmo te has sentido despus
de hacer?, qu te ha resultado ms difcil..?, por qu esto es importante
para ti?, cmo se ha sentido la persona con la que estabas...?.

ALGUNOS CONCEPTOS ERRONEOS

La inteligencia emocional no significa simplemente "ser simptico". En

momentos estratgicos pueden requerir por el contrario enfrentar sin rodeos a
alguien para hacerle ver una verdad importante, aunque molesta, que se haya
estado evitando.

La inteligencia emocional no significa dar rienda suelta a los sentimientos,

"sacando todo afuera" ". Por el contrario significa manejar los sentimientos de
modo tal de expresarlos adecuadamente y con efectividad permitiendo que las
personas trabajen juntas sin roces en busca de un objetivo comn.
LA COMUNICACION.

Uno de los tantos estudios realizados en EE.UU sobre Inteligencia Emocional

detecto que las tres aptitudes ms buscadas en los administradores de
empresas son la habilidad para comunicacin, para las relaciones
interpersonales y la iniciativa. Nuestras emociones nos indican en que
concentrar la atencin, cuando actuar. Son captadores de atencin que actan
como advertencia ante situaciones potencialmente conflictivas. Se trata de
mensajes que transmiten informacin crucial sin poner necesariamente los

datos en palabras. Las emociones son un mtodo de comunicacin

hipereficiente.

La economa emocional es la suma de intercambios de sentimientos entre

nosotros y cada encuentro se puede evaluar en una escala (de lo
emocionalmente txico a lo nutritivo). Aunque esta operacin es esencialmente
invisible puede traer enormes beneficios al nivel de vida de un equipo.

Consideraciones Finales
Por medio de este trabajo se ha podido conocer y aprender ms sobre lo que es la
inteligencia emocional y cun grande es su importancia tanto de manera personal,
como tambin para nuestra vida profesional en cuanto a trabajar en equipo, y no
solo para nosotros sino hemos podido ver que es uno de las caractersticas
importante para el xito en las organizacin o empresas.
La inteligencia emocional no es ms que la cualidad que tiene un individuo para
percibir, conocer y comprender tanto sus propias emociones como la de los
dems. En base a esta y otras definiciones que pudimos obtener por diversos
autores, no damos cuenta que la inteligencia emocional juega un papel importante
el desarrollo y desempeo de un buen lder, ya que todo buen lder sabe
comprender y entender tantos sus emociones como la de las personas que lo
siguen, sabe cmo motivar y darle esa confianza y seguridad a los de su equipo y
a la vez gracias esto los miembros sentirn esa confianza de expresar sus
emociones con mayor facilidad y temor, para que as finalmente y en conjunto
juntos puedan lograr los objetivos y metas propuestas, y de igual forma el xito.
Las empresas cada vez valoran ms el contar con personal afable y con un alto
grado de inteligencia emocional. Estas personas se caracterizan por que poseen

un gran control de sus emociones, estn motivadas y son generadoras de

entusiasmo. Saben trabajar en equipo, tienen iniciativa y logran influir en los
estados de nimo de sus compaeros.

Bibliografa
http://estadisticasoctys.freetzi.com/Estadistica1/Estadisticadescriptiva/LectC
orrelacion.pdf
Ttulo: Anlisis de la Relacin entre la Inteligencia Emocional, Estabilidad
Emocional y Bienestar Psicolgico.
Autor: Mara Paz Bermdez, I. Teva lvarez, Ana Snchez.
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Ttulo: Inteligencia emocional, clave en la direccin de equipos
Autor: Florencia Snchez
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hl=es&lr=&id=x8cTlu1rmA4C&oi=fnd&pg=PA9&dq=la+inteligencia+emocion
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DHsWcDRXprh3s#v=onepage&q=la%20inteligencia%20emocional%20y
%20los%20equipos%20de%20trabajo&f=false
Ttulo: Inteligencia Emocional
Autor: Daniel Goleman

 https://books.google.es/books?
hl=es&lr=&id=dhrHAgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA7&dq=la+inteligencia+emocio
nal+y+los+equipos+de+trabajo&ots=6tRn2HBzqC&sig=wA2JdlSsSN5oqU0CfyTElqOz9E#v=onepage&q=la%20inteligencia%20emocional%20y
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Ttulo: Inteligencia Emocional en el Trabajo
Autor: Cary Cherniss, Daniel Goleman
http://www.trinitycollege.es/wp-content/uploads/pdf/newsletter_JUN15.pdf
EDUCACIN, PSICOLOGA Y SALUD