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    RELACIONES PÚBLICAS CON LOS PROVEEDORES Cap 6

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    Lluvia de la Rosa
    Las organizaciones dependen de sus proveedores para obtener los materiales y servicios necesarios para operar. Por lo tanto, es fundamental mantener buenas relaciones públicas con los proveedores mediante la adopción de políticas y prácticas justas, como tratar a los proveedores como se desearía ser tratado y evitar presiones indebidas. También es importante comunicarse regularmente con los proveedores a través de entrevistas, reuniones y visitas para establecer una comprensión mutua.

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    Las organizaciones dependen de sus proveedores para obtener los materiales y servicios necesarios para operar. Por lo tanto, es fundamental mantener buenas relaciones públicas con los proveedores mediante la adopción de políticas y prácticas justas, como tratar a los proveedores como se desearía ser tratado y evitar presiones indebidas. También es importante comunicarse regularmente con los proveedores a través de entrevistas, reuniones y visitas para establecer una comprensión mutua.

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    RELACIONES PÚBLICAS CON LOS PROVEEDORES cap 6

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    Las organizaciones dependen de sus proveedores para obtener los materiales y servicios necesarios para operar. Por lo tanto, es fundamental mantener buenas relaciones públicas con los proveedores mediante la adopción de políticas y prácticas justas, como tratar a los proveedores como se desearía ser tratado y evitar presiones indebidas. También es importante comunicarse regularmente con los proveedores a través de entrevistas, reuniones y visitas para establecer una comprensión mutua.

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    Las organizaciones dependen de sus proveedores para obtener los materiales y servicios necesarios para operar. Por lo tanto, es fundamental mantener buenas relaciones públicas con los proveedores mediante la adopción de políticas y prácticas justas, como tratar a los proveedores como se desearía ser tratado y evitar presiones indebidas. También es importante comunicarse regularmente con los proveedores a través de entrevistas, reuniones y visitas para establecer una comprensión mutua.

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    RELACIONES PBLICAS CON LOS PROVEEDORES

    Ninguna organizacin podr subsistir y mucho menos desarrollarse sino mantiene relaciones armoniosas con aquellas que le suministren materiales, productos o servicios para el desarrollo de sus actividades. Las buenas relaciones pblicas contribuyen a prontas entregas privilegios, ajustes etc. PRECEPTOS BASICOS Las relaciones pblicas con los proveedores deben basarse en las siguientes consideraciones: 1. Los proveedores deben ser tratados de la misma manera en que la organizacin deseara ser tratada por sus propios clientes. 2. Es prctica recomendable en la funcin de compras, promover la concurrencia de diversos proveedores para un mismo producto o servicio. 3. Nunca se debe pedir a un proveedor una cotizacin o presupuesto a menos de que en realidad se piense considerar su oferta 4. Se debe de comprar el precio justo del mercado considerado las caractersticas del producto o servicio y las condiciones ofrecidas por el proveedor debe evitarse la prctica de presionar. 5. Solo excepcionalmente se debe permitir a los compradores hacer contraofertas a los precios cotizados por los vendedores. 6. Se debe procurar, siempre que sea posible la concentracin de compras de un mismo producto o servicio en solo proveedor. 7. Los trminos de los pedios o contratos deben ser claros y concisos debido que no surja la menor duda respecto a las condiciones aceptadas. 8. Cuando un proveedor se encuentre en dificultades y este dentro de las posibilidades de la organizacin se le debe ayudar. 9. Se debe evitar cancelar los pedidos o devolver mercanca sin razones bien fundadas. 10. Todos los compradores deben conocer tanto las polticas de su departamento como las generales y normar su actuacin con apego a ellas.

    11. Se debe de poner especial atencin en evitar el soborno a los compradores de la organizacin bajo cualquiera de sus normas. 12. Se recomendable que los compradores visiten a los proveedores de cuando en cuando. 13. Hay que evitar la prctica de comprar a una organizacin nicamente por el hecho de que tambin sea nuestro cliente. Hay que tratar al proveedor como cliente: Forzar a adquirir productos. Esquema de venta engaos Juzgar al proveedor. Discriminacin. Reclamo injustificado. Falsear los precios. Negociar exclusividad. Demandar descuentos. Excepcionales. PROVEEDORES Los proveedores de una empresa son todos aquellos que le proporcionan a esta los recursos materiales, humanos, y financieros, necesarios para su operacin diaria. Se podra considerar que los ms interesados en llevar a cabo actividades de relaciones pblicas son los propios proveedores, pues para ellos la empresa es su cliente. Los proveedores requieren informacin sobre las necesidades especficas que deben satisfacer su cliente y sobre las caractersticas de la empresa a la cual abastece. Esta ltima informacin es importante para que los proveedores comprendan la importancia de la empresa y con ello la importancia del papel que desempean como protagonista en sus procesos productivos. QU DEBO BUSCAR EN UN BUEN PROVEEDOR? Rapidez: si su empresa se dedica a la venta de productos, la experiencia le habr demostrado que el retraso de un pedido significa automticamente la prdida de dinero y, en muchas ocasiones, la prdida tambin de un cliente. Eficacia: pueden ser los primeros, pero eso no siempre significa que sean los mejores, el proveedor con quien usted negocie ha de disponer de esa inteligencia que solo la experiencia y la profesionalidad proporcionan.

    Preparacin: la preparacin es muy importante ya que deben de contar con un nivel acadmico muy alto para poder ejercer su trabajo con mayor facilidad o incluso con una experiencia en el ramo ya que esta es muy esencial en una empresa. RELACIONES DE LOS COMPRADORES CON LOS PROVEEDORES Los gerentes de compras junto con los proveedores buscan la manera de reducir los costos del material que adquiere la organizacin para as proporcionar mejores precios o servicios a sus clientes y poder lograr vencer a su competencia. En la actualidad, son los proveedores los que deciden con que organizacin negociaran para ofrecerles sus productos, ya que a travs de una seleccin eligen cuales son las mas apropiadas.

    Para saber la calidad de nuestros proveedores debemos analizar lo siguiente: Qu tipo de servicios adicionales ofrecen? Cules son sus tiempos de entrega? Qu condiciones de pago y crdito ofrecen? Cul es su desempeo en cuanto a puntualidad, variedad y calidad de los productos o servicios que proporcionan? Elementos indispensables para evaluar a los proveedores actuales: Facilidad para conseguir nuevos proveedores El poder de negociacin que se tenga con los proveedores ORGANIZACIN DE LAS RELACIONES PBLICAS CON LOS PROVEEDORES La ejecucin de un programa de relaciones con proveedores es responsabilidad de todos los involucrados dentro de la empresa, y debe formarse un comit con ellos que tenga como funcin revisar selectivamente las relaciones con proveedores y establecer polticas y procedimientos. El departamento de relaciones pblicas tiene como responsabilidad revisar las actitudes de los proveedores, debe consultar con los miembros del comit y con los ejecutivos de compras lo concerniente a los objetivos del programa. Es esencial tambin la encuesta de opiniones para determinar lo que los proveedores piensan sobre las polticas y prcticas del comprador al tratar con ellos. Las polticas de compras en relaciones con los proveedores definen las responsabilidades y obligaciones del comprador y del proveedor, es importante que todo

    involucrado se adhiera a las polticas de compras de la compaa. Dentro de los mtodos internos las relaciones con el proveedor comienzan en las oficinas de compras, los jefes de estos departamentos deben desarrollar en su personal las buenas actitudes y prcticas, que para esto el personal de relaciones pblicas ayuda a preparar los materiales de adiestramiento. En el entrenamiento al personal de compras se prepara conjuntamente un boletn peridico de relaciones con los proveedores, se exhiben pelculas a dicho personal, se pueden grabar las conferencias y discutirlas en pblico. COMUNICACIN CON PROVEEDORES COMUNICACIN ORAL CON PROVEEDORES. Entrevistas personales. Reuniones con proveedores. Visitas a la planta de los proveedores. Eventos de puertas abiertas. Visitas de expertos de campo. COMUNICACIN IMPRESA Y AUDIOVISUAL. Literatura para los representantes de ventas. Publicaciones peridicas. Publicidad. Reporte anual. Pelculas. Correspondencia. Propaganda. Trofeos. COMUNICACIN DE NUEVAS TECNOLOGAS. Correo electrnico. Microsoft Windows Messenger. Pgina Web. Proveedor.- Suministra bienes o servicios. El proveedor es una fuente de informacin valiosa porque interacta con la competencia. Objetivo Relacin con Proveedores Establecer Mostrar

    Situar Mantener Proporcionar PROVEEDORES INF. O o Condiciones de pago y crdito. o Tipos de servicio y bienes que ofrece. o Calidad y variedad. o Garantas. o Informacin de la competencia. o Tendencias de la moda. o Costos o Precios o Caractersticas de negociacin, fechas, sistema de pago.

    INF.D o Informacin especfica sobre las caractersticas de los bienes, productos o servicios. o Proyectos de produccin. o Informacin general con respecto a los procesos de produccin. o Polticas de compra. o Fecha y Forma de entrega.

    M.C o Literatura para los rep. de ventas. o Publicaciones peridicas. o Publicidad o Reporte anual. o Pelculas o Correspondencia o Propaganda o Trofeos o Correo Electrnico o M. W Messenger. o Pag. Web. o Entrevistas personales. o Requisiciones o Cotizaciones o Reuniones con Proveedores o Visitas a la planta de proveedores. o Visitas a la planta de los proveedores o Eventos de puertas abiertas. o Visitas de Expertos a campo.

    FUN. R.P o Establecer relaciones estrechas con proveedores. o Negociaciones claras y seguras o Involucrarlos en actividades importantes de la organizacin. o Conservar el trato directo o Hacer visitas e invitar a los proveedores. o Promover polticas y procedimientos de compra.

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