UNIVERSIDAD TECNOLGICA CENTROAMERICANA UNITEC

ESTUDIO DE MERCADO, TECNICO Y FINANCIERO DE RED COCONUT

SUSTENTADO POR:

EMILY SARAHI MELGAR BANEGAS EUNICE ELISABET TABORA MADRID HILDA FABIOLA PAGOADA AGUILERA MARTIN ARNOLDO CRUZ CASTELLANOS MIRNA MELISSA ROMERO SABILLON

20511150 20611195 20611207 20541094 20211068

SAN PEDRO SULA, CORTES

HONDURAS, C A

OCTUBRE, 2010

ndice
Resumen Ejecutivo ............................................................................................................................. 1 Introduccin ........................................................................................................................................ 2 Identificacin del Proyecto ................................................................................................................. 3 Nacimiento de RED COCONUT ........................................................................................................ 4 Anlisis Situacional de La Empresa .................................................................................................... 5 Introduccin a Anlisis ...................................................................... Error! Bookmark not defined. Anlisis de Cinco Fuerzas de Porter .................................................. Error! Bookmark not defined. Anlisis PEST ................................................................................................................................... 13 Anlisis FODA.................................................................................................................................. 18 Conclusiones de Anlisis ................................................................... Error! Bookmark not defined. I. Investigacin de Mercado 1.1 Definicin del Problema ............................................................................................................ 20 1.2 Objetivos ..................................................................................................................................... 20 1.3 Fuentes de Informacin ............................................................................................................... 21 1.4 Metodologa ................................................................................................................................ 22 1.4.1 Diseo de la Investigacin ....................................................................................................... 22 1.4.2 Muestreo................................................................................................................................... 22 1.4 3 Instrumento de Recoleccin de Datos .................................................................................... 24 1.5 Resultados de la Investigacin de Mercados............................................................................... 28 1.6 Conclusiones de la Investigacin de Mercados........................................................................... 29 II. Estudio de Mercado 2.1 Objetivos ..................................................................................................................................... 30 2.1.1 Objetivo General ...................................................................................................................... 30 2.1.2 Objetivo Especficos ................................................................................................................ 30 2.2 Descripcin de los Servicios ....................................................................................................... 31 2.3 Posicionamiento .......................................................................................................................... 39 2.3.1 Atributos/ Beneficios .............................................................................................................. 39 2.3.2 Calidad/Precio .......................................................................................................................... 39

2.4 Nivel de Sensibilidad .................................................................................................................. 40 2. 5 Nivel de Saturacin .................................................................................................................... 41 2.6 Comportamiento de la Demanda ................................................................................................. 42 2.6.1 Segmentacin de Mercado ...................................................................................................... 42 2.7 Anlisis de Clientes ..................................................................................................................... 43 2.7.1 Clientes Actuales...................................................................................................................... 44 2.7.2 Clientes Potenciales ................................................................................................................. 50 2.8 Seguimiento a Clientes................................................................................................................ 54 2.8.1 Clientes Actuales...................................................................................................................... 54 2.8.2 Clientes Potenciales ................................................................................................................. 55 2.9 Precios ......................................................................................................................................... 56 2.9. 1 Polticas de precios de la empresa ........................................................................................... 56 2.9.2 Efecto de los precios sobre la demanda ................................................................................... 57 2.9.3 Proyecciones de Venta ............................................................................................................. 59 2.10 Anlisis de la Competencia ....................................................................................................... 65 2.10. 1 La Competencia .................................................................................................................... 65 2.10.2 Competencia Directa ............................................................................................................. 66 2.10.3 Competencia Indirecta ........................................................................................................... 68 2.10.5 Anlisis Global de la Competencia ....................................................................................... 77 2.10.6 Conclusiones de Anlisis de la Competencia Directa e Indirecta ......................................... 79 2.11 Precios Actuales de la Competencia ......................................................................................... 80 2.12 Promocin ................................................................................................................................. 82 2.13 Conclusiones del Estudio de Mercado ...................................................................................... 84 III. Estudio de Tcnico 3.1 Objetivos ..................................................................................................................................... 85 3.1.1.Objetivo General ...................................................................................................................... 85 3.1.2 Objetivos Especficos ............................................................................................................... 85 3.2 Informacin Preliminar ............................................................................................................... 86 3.2.1 Servicios ................................................................................................................................... 86 3.2.1.1 Diseo Grfico ...................................................................................................................... 84 3.2.1.2 Impresin Digital .................................................................................................................. 92 3.2.1.3 Fotografa Profesional ........................................................................................................... 99

3.3 Estimacin de Requerimientos de Inventario............................................................................ 102 3.4 Proveedores ............................................................................................................................... 104 3.4.1 Digral: .................................................................................................................................... 104 3.4.2 Office Mart ............................................................................................................................ 109 3.4.3 Reicos ..................................................................................................................................... 111 3.5 Programa de Servicio ................................................................................................................ 112 3.6 Diagrama de Proceso de Servicio ............................................................................................. 114 3.7 Maquinaria y Equipo ................................................................................................................. 114 3.8 Estructura Administrativa ........................................................................................................ 117 3.8.1Tipo de Sociedad ..................................................................................................................... 117 3.9 Visin y Misin de la Empresa ................................................................................................ 118 3.9.1Misin ..................................................................................................................................... 118 3.9.2 Visin ..................................................................................................................................... 118 3.10 Valores .................................................................................................................................... 119 3.11 Organigramas .......................................................................................................................... 119 3.11.1 Organigrama General (Actual) ............................................................................................. 119 3.11.2 Organigrama General a Futuro (Al Quinto Ao) ................................................................. 121 3.12 Recursos Humanos .................................................................................................................. 122 3.12.1 Anlisis de Puestos............................................................................................................... 123 3.13 Distribucin de la Planta ......................................................................................................... 128 3.14 Instalaciones ............................................................................................................................ 130 3.15 Conclusiones del Estudio Tcnico .......................................................................................... 131 IV. Estudio Financiero 4.1 Objetivos Generales .................................................................... Error! Bookmark not defined. 4.2 Objetivos Especficos .................................................................. Error! Bookmark not defined. 4.3 Anlisis Financiero ...................................................................... Error! Bookmark not defined. 4.4 Conclusiones de Estudio Financiero ............................................ Error! Bookmark not defined. Bibliografa ..................................................................................................................................... 135 Glosario ........................................................................................................................................... 136 Anexos ............................................................................................................................................ 148

ndice de Tablas

Tabla 1.1 Resultados de frecuencia de uso de servicios de diseo grafico e impresin ........ 28 Tabla 1.2 Resultados de servicios mas tilizadosen diseo grfico e impresin ................... 28 Tabla 1.3 Resultados de caractersticas principales a la hora de contratar los servicios ....... 29 Tabla 1.4 Resultados de servicios con mayor demanda ......................................................... 29 Tabla 1.5 Gasto mensual en publicidad y marketing .............................................................. 29 Tabla 2.1 Descripcin de clientes potenciales de Red Coconut .............................................. 52 Tabla 2.2 Proyeccin de Venta de Red Coconut ..................................................................... 59 Tabla 2.3 Descripcin de Precios de Boutique Creativa ......................................................... 59 Tabla 2.4 Descripcin de Precios de Servicios de Fotografa Comercial y de Bodas.............. 59 Tabla 2.5 Descripcin de Precios de Servicios de Fotografa para Quince Aos .................... 60 Tabla 2.6 Descripcin de Precios de Servicios de Fotografa de Retratos ............................... 63 Tabla 2.7 Descripcin de Precios de Servicios de Impresin Digital....................................... 64 Tabla 2.8 Anlisis de la Competencia Directa ........................................................................ 66 Tabla 2.9 Anlisis de la Competencia Indirecta ...................................................................... 69 Tabla 2.10 Anlisis de Competencia Directa ........................................................................... 70 Tabla 2.11 Anlisis de la Competencia Indirecta ..................................................................... 74 Tabla 2.12 Anlisis Global de la Competencia Directa............................................................ 77 Tabla 2.13 Anlisis Global de la Competencia Indirecta ......................................................... 78 Tabla 2.14 Descripcin de Precios de Servicios de Impresin................................................. 78 Tabla 2.15 Descripcin de Precios de Servicios de Impresin en Vinil y otros ....................... 78 Tabla 2.16 Descripcin de Precios de Servicios de Impresin en Vinil y otros ....................... 79 Tabla 3.1 Caractersticas de Computadoras de Escritorio iMac ............................................... 87 Tabla 3.2 Especificaciones Tcnicas de Computadoras de Escritorio iMac ........................... 88 Tabla 3.3 Caractersticas de Disco Duro Externo Iomega Prestige .......................................... 89 Tabla 3.4 Especificaciones Tcnicas de Computadoras de Escritorio iMac ........................... 89 Tabla 3.5 Caractersticas de Copiadora e Impresora Lser ..................................................... 92 Tabla 3.6 Especificaciones Tcnicas de Copiadora e Impresora Lser ................................... 93 Tabla 3.7 Especificaciones de Velocidad de Copiadora e Impresora Lser ............................. 93 Tabla 3.8 Descripcin de Equipo a Subcontratar ..................................................................... 94

Tabla 3.9 Caractersticas de Impresora Canon Pixma Ip1800................................................. 94 Tabla 3.10 Especificaciones Tcnicas de Impresora Pixma Ip1800........................................ 95 Tabla 3.11 Caractersticas de Impresora Epson Stylus Photo R1800 ...................................... 96 Tabla 3.12 Especificaciones Tcnicas de Impresora Epson Stylus Photo R1800 ................... 97 Tabla 3.13 Descripcin de OM Publicidad .............................................................................. 97 Tabla 3.14 Descripcin de INVERSAFE ................................................................................. 98 Tabla 3.15 Caractersticas de Cmara Canon EOS ................................................................. 98 Tabla 3.16 Especificaciones Tcnicas de Cmara Canon EOS ............................................. 98 Tabla 3.17 Caractersticas de Cmara Canon Rebel xt .......................................................... 100 Tabla 3.18 Especificaciones de Cmara Canon Rebel xt ..................................................... 100 Tabla 3.19 Especificaciones Tcnicas de Juego de Luces..................................................... 101 Tabla 3.20 Requerimiento de inventario para Canon CLC400 .............................................. 105 Tabla 3.21 Descripcin de Papel, Cartulina, Cartoncillos y Cartones .................................... 105 Tabla 3.22 Descripcin de Papel Base 90 g/m2 ..................................................................... 106 Tabla 3.23 Descripcin de Papel Vegetal Base ..................................................................... 106 Tabla 3.24 Descripcin de Cartulina Base 180 g/m2 ............................................................ 107 Tabla 3.25 Descripcin de Cartulina Base 216 g/m2 ............................................................ 108 Tabla 3.26 Descripcin Cartulina Base 220 g/m2 ................................................................. 108 Tabla 3.27 Descripcin Cartulina Base 324 g/m2 ................................................................ 109 Tabla 3.28 Descripcin de Productos ofrecidos por Office Mart .......................................... 109 Tabla 3.29 Descripcin de Productos y Servicios ofrecidos por Reicos ............................... 113 Tabla 3.30 Equipo con que cuenta RED COCONUT ............................................................ 115 Tabla 3.31 Equipo necesario que se comprar en el futuro ................................................... 116 Tabla 3.31 Descripcin de mobiliario y equipo para el funcionamiento en el local de Red Coconut. ................................................................................................................................. 131

RESUMEN EJECUTIVO

Red Coconut, boutique creativa e impresin digital, es una empresa emprendida por dos estudiantes de la carrera de diseo grfico de la Universidad Tecnolgica Centroamericana UNITEC; dicha empresa actualmente est ingresando a la industria de la publicidad.

Con el presente proyecto se pretende hacer un estudio detallado del mercado, buscando conocer caractersticas importantes como ser: la competencia, los consumidores y precios a establecer a los servicios que se brindarn y de sta manera poderse adaptar al mercado; sin perder de vista la visin de la empresa, que es ofrecer servicios profesionales en una industria que se ha manejado de manera emprica en el pas. De la misma manera Red Coconut busca establecer mejoras en el funcionamiento administrativo y financiero de la empresa y determinar polticas de precios, todo esto permitir llevar a cabo un manejo ptimo de la empresa.

Actualmente existen reas desatendidas en el mercado, a las cuales la boutique creativa pretende dirigirse, como son las pequeas y medianas empresas, con el objetivo de obtener oportunidades de negocio, ya que los competidores actuales se enfocan de manera exclusiva en las grandes empresas que les generan la mayor parte de sus ingresos totales. Se ha comprobado que estas empresas publicitarias mantienen sus operaciones con tres o cuatro cuentas, por lo que la gerencia de la empresa posee motivaciones reales para continuar con este proyecto. Uno de los objetivos trazados por Red Coconut es lograr diferenciarse de los competidores y llegar a ser una empresa lder en Honduras en los prximos cinco aos.

INTRODUCCIN

El presente proyecto consiste en implementar una estructura organizacional firme para Red Coconut, empresa que est actualmente ingresando a la industria de la publicidad.

El estudio tiene como propsito determinar los servicios que estn siendo demandados por su mercado meta y llevar a cabo la incorporacin de stos, tomando en cuenta los factores de importancia para los clientes actuales y potenciales; tambin se efecta la identificacin de oportunidades de negocio con clientes actuales.

Para este fin se realizaron tres diferentes estudios,estudio de mercado, estudio tcnico, estudio financiero asi mismo se realiz la investigacin de mercado,tomndose en cuenta los objetivos generales y especficos del proyecto, el cual est presentado en cuatro captulos, correspondientes cada uno a los estudios e investigaciones realizados.

IDENTIFICACIN DEL PROYECTO

El auge de nuevas tecnologas ha permitido que muchas entidades empiecen a crear nuevos servicios, hacindolas ms eficientes y competitivas logrando que el cliente se sienta satisfecho. El desarrollo de muchas empresas de diseo grfico, ha creado una estructura de mercado perfectamente competitiva, debido a la diversidad de ofertas que existen en ste rubro, dando al cliente varias opciones del mismo servicio en el mercado. Red Coconut, con su boutique creativa e impresin digital, ofrece sus servicios de manera integral y profesional.

NACIMIENTO DE RED COCONUT

Todo comienza en la ciudad de San Pedro Sula donde Eunice Tbora y Fabiola Pagoada se conocen cuando cursaban su carrera universitaria. Ambas tenan muchas cosas en comn, aparte de sus valores y principios morales, su pasin por el arte y el diseo. El nacimiento de un nuevo imperio, dos mentes, dos ideas, dos personajes fusionados por un mismo sueo. Red Coconut nace a partir de la asociasin de dos jvenes diseadoras y visionarias, con el sueo de ser una alternativa para el mercado del diseo grfico y la impresin digital en el mundo actual. Acompaado tambin por un gran sueo, que en un futuro no muy lejano, fusionarse como equipo para formar una empresa con el fin de satisfacer las necesidades de la impresin y el diseo en un mundo tan cambiante, ya que en ese tiempo existan pocos negocios que brindara un servicio profesional. No muy alejadas de la realidad, comienzan a soar deseando un nombre diferente y creativo por lo cual se inici una sesin de lluvia de ideas, en la que se tom en cuenta la importancia de poseer un nombre diferenciado de los que existen actualmente en el rubro y que reflejar al pblico la tranquilidad que pueden obtener al solicitar nuestros servicios, requerimiento del cual nace RED COCONUT, boutique creativa e impresin digital fundada en el ao 2010, con su razn social, Red Coconut S. de R.L.

ANLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

Introduccin al anlisis

El presente anlisis muestra el procedimiento de evaluacin del entorno externo de una organizacin haciendo uso de tres tiles herramientas conocidas como: Las cinco fuerzas de porter El modelo PEST El anlisis FODA

Estas herramientas ayudan a identificar las posibles opciones estratgicas que se pueden emplear a la empresa que tambin ayudan a la toma de decisines identificando cules se acoplaran mejor a su entorno macro y micro, planificando su ejecucin para finalmente ser aplicadas. Para una mejor comprensin estos instrumentos de anlisis, se utilizaron en el caso de estudio de Red Coconut, empresa entrante en el mercado.

ANLISIS DE CINCO FUERZAS DE PORTER

Las Cinco Fuerzas de Porter,1 es un modelo holstico desarrollado por Michael Porter, para analizar cualquier industria en trminos de rentabilidad. Segn Porter indic en 1979, la rivalidad entre los competidores se da por cuatro elementos o fuerzas que combinadas crean una quinta fuerza: la rivalidad entre los competidores existentes. El conocer dichas fuerzas puede ayudar a una empresa a encontrar su posicionamiento e incluso en algunos casos permitir a una empresa cambiar por completo las reglas de una industria.

Las fuerzas son las siguientes: 1. Amenaza de posibles entrantes. 2. Poder de negociacin de consumidores. 3. Amenaza de productos sustitutivos. 4. Poder de negociacin de los proveedores. 5. Rivalidad entre los competidores existentes.

Correa Lpez, Alberto. Las Cinco Fuerzas de Michael Porter, Managers Magazine. 10 de junio de 2010. Disponible en web: http://managersmagazine.com/index.php/2009/06/5-fuerzas-de-michael-porter/

1. Amenaza de posibles entrantes

Criterio 1. Las grandes empresas tienen una ventaja en costo o desempeo? 2. Hay diferentes estilos de diseo en la industria? 3. Hay identidades establecidas de marca en su industria? 4. Sus clientes incurren en costos significativos si cambian de proveedores?

(1 a 5) 5

Comentario Empresas internacionales establecen sucursales en Honduras. Lo determina el cliente y mercado meta.

Agencias bien posicionadas.

Contratos a corto plazo o por proyectos, 4 proporcionando flexibilidad a los clientes para cambiar de proveedor.

5. Es necesario mucho capital para entrar en la industria? 3

La impresin requiere de maquinarias a precios elevados, sin embargo, el proceso de diseo no requiere de maquinarias o tecnologas caras.

6. Hay curva de aprendizaje?

Los empleados de empresas en este rubro se integran directamente con los procesos de 3 produccin, con la posibilidad de acrecentar sus conocimientos profesionales.

7.Hay dificultad en acceder a gente capacitada, materiales o insumos? 2

Hay apertura para acceder a todos los elementos y personal necesarios.

8. Su servicio tiene caractersticas nicas que le den costos ms bajos? 9. Hay licencias, seguros o estndares difciles de obtener? 2 4

No contamos con un mtodo especial para lograr bajar los costos. Es fcil la obtencin de los mismos, por medio de entidades ya establecidas.

10. Enfrenta el nuevo entrante la posibilidad de contraataque por parte de las empresas establecidas? 3

S, ya que las empresas posicionadas pueden fcilmente bajar sus costos, en mrgenes al que una nueva empresa no puede competir.

2. Poder de negociacin de los consumidores

Criterio 1. Hay una gran cantidad de compradores relativo al nmero de firmas en el negocio? 2. Usted tiene una gran cantidad de clientes, cada uno con la adquisicin de servicios relativamente bajos?

(1 a 5)

Comentario Existe un equilibro entre la demanda y las empresas que

pueden proveer los servicios.

En este momento la mayora de los clientes no son cuentas 3 fijas, por lo que requieren servicios ocasionalmente.

3. El cliente hace frente a un costo significativo si cambia de empresa? 4. El Cliente necesita mucha informacin importante? 5

En la mayora de empresas los contratos son por proyectos y no comprometen al cliente por un largo tiempo.

El nivel de involucramiento que se requiere del cliente es con el fin de obtener datos para la produccin y el proceso creativo, con la finalidad de mantener al cliente 2 informado del proceso de su proyecto, lo cual no involucra ningn tipo de informacin extra a la necesaria.

5. Puede el cliente integrarse hacia atrs? 2

Existen pocos casos en los cuales los clientes recuren a obtener maquinaria para sus requerimientos de impresin, debido a los elevados costos de la maquinaria.

6. Sus clientes no son muy sensibles al precio? 4

Por lo general los clientes son muy sensibles a cualquier elevacin en los precios y prefieren la opcin de menor costo aunque no sea la mejor calidad en el servicio.

7. Su servicio es nico en un cierto grado o tiene una marca reconocida? 3

El servicio brindado es profesional comparado con la mayora de los competidores; sin embargo la marca Red Coconut no est posicionada en el mercado.

8. Son los negocios de sus clientes lucrativos? 1

En su mayora, los clientes son empresas econmicamente activas.

3. Amenaza de posibles sustitutos

Criterio 1. Lo servicios substitutos tienen limitaciones de desempeo que no compensan su precio bajo, o su funcionamiento no es justificado por su precio alto?

(1 a 5)

Comentario No existe un sustituto que logre el objetivo demandado de una manera exitosa, debido a carencia

en la integracin de todos los elementos intelectuales, analticos y tcnicos necesarios para el fin.

2. El cliente incurre en costos al cambiar a un substituto (switching costs)? 3. Su cliente no tiene un substituto verdadero? 2 5

Los contratos son por proyectos y no ligan al cliente por largo tiempo a trabajar con la empresa.

No existe un sustituto en el servicio en s, pero el cliente puede optar por otro medio u otra empresa.

4. No es probable que su cliente cambie a un sustituto? 3

Es probable que cambie si no est dispuesto a pagar el costo del servicio.

4. Poder de negociacin con proveedores

Criterio 1. Mis insumos (materiales, trabajo, provisiones, servicios, etc.) son estndares ms que nicos o diferenciados? 2. Es barato y rpido cambiar entre proveedores?

(1 a 5)

Comentario No hay niveles altos de dificultad en la obtencin de

insumos.

Hay mucha flexibilidad a la hora de cambiar entre 2 proveedores, lo cual se hace a conveniencia.

3. Mis proveedores encuentran difcil entrar a mi negocio (integracin hacia adelante). 4. Puedo cambiar los insumos realmente? 4 4

La mayora de los proveedores no encuentran difcil integrarse hacia adelante.

Las mquinas trabajan con insumos especficos, por lo cual no existe la posibilidad de sustituirlos.

5. Tengo muchos proveedores potenciales? 6. Mi negocio es importante para mis proveedores?

Existen suficientes proveedores que suplen los suministros que necesitamos. Red Coconut, no es un cliente grande; no obstante

la mayora de proveedores, la apoyan por ser una empresa en crecimiento.

7. Mis costos de insumos no tienen influencia significativa en mis costos totales? 3

Algunos insumos como los tners tienen precios altos. Al darse un alza en los costos de los mismos, incrementan en la misma medida.

5. Rivalidad entre competidores existentes

Criterio 1. La industria est creciendo rpidamente. 2. Los costos fijos son una porcin relativamente baja del costo total.

(1 a 5) 4

Comentario Si, se encuentra en crecimiento en los ltimos aos.

En este momento hay un equilibrio entre ambos. 4

3. Hay diferencias significativas del servicio e identidades de marca entre los competidores. 4. Los competidores estn diversificados ms que concentrados en una sola cuenta. 4 2

Los servicios brindados poseen atributos que algunos competidores no poseen.

La mayora de las empresas del rubro, busca las cuentas ms poderosas que en muchas ocasiones ya poseen agencias que les proveen los servicios, causando contraataques y rivalidad entre agencias por obtener las mismas.

5. No es difcil salir de la industria porque no hay habilidades especializadas, instalaciones o contratos de largo plazo. 6. Mis clientes incurren en un costo significativo al cambiar a un competidor. 7. Mi servicio es complejo y se requiere una comprensin detallada de parte de mi cliente. 4 5 5

Es fcil salir, ya que la mayora de contratos son a corto plazo, segn el proyecto que se realiza.

No tiene costo para ellos, al terminar el proyecto comienzan otros los cuales ellos deciden si se realizaran con su servidor actual. Red Coconut, es formada por un grupo de profesionales, empresa capaz para instruir al cliente sobre la calidad de sus servicios

8. Todos mis competidores son de aproximadamente el mismo tamao que mi empresa. 3

Dentro del rubro existen pequeos, medianas y grandes empresas.

Evaluacin global de la industria2

Criterio 1. Amenaza de entrantes potenciales. 2. Poder de negociacin de los compradores. 3. Amenaza de substitutos.

(1 a 5) 5 3

Comentario Surgen nuevos competidores. Alto, ya que el mercado no est educado para otro sistema de diseo. No existen sustitutos que cumplan el objetivo de la comunicacin. Segn la demanda de sus servicios.

4. Poder de negociacin de los proveedores. 5. Intensidad de la rivalidad entre los competidores establecidos.

Existe mucha rivalidad, ya quieren las mejores 4 cuentas existentes.

Formato para el anlisis de las cinco fuerzas de Porter, Sribd, 10 de Octubre de 2010. Disponible en web: http://www.scribd.com/doc/38009779/Analisis-de-Las-5-Fuerzas-de-Porter-1231481466479926-1

ANLISIS PEST

El anlisis PEST3 identifica los factores del entorno general que van a afectar a las empresas. Este anlisis se realiza antes de llevar a cabo el anlisis FODA.

La plantilla de anlisis PEST se presenta como una tabla con cuatro secciones, una para cada uno de los factores y stos se clasifican en: Poltico - legales Econmicos Socio-culturales Tecnolgicos

Derkra College, Matriz DOFA y anlisis PEST. GestioPolis. 28 de Enero de 2010. Disponible en web: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/matriz-dofa-analisis-pest.htm

Anlisis PEST de Red Coconut

Poltico:

Econmico:

Legislacin actual en el mercado local: Legislacin que protege a ambas partes, tanto a empleados y empleadores, de modo de hacer ms eficientes las relaciones entre ellos, garantizando un mejor desempeo de stos en sus acciones posteriores y diarias.

Situacin econmica local: Economa fortalecindose despus de una recesin y contraccin, con tendencia a estabilizarse a largo plazo.

Economa y tendencias en otros pases: La crisis econmica generada en Estados

Procesos y entidades regulatorias: Entes reguladores de propiedad intelectual y derechos de autor que emiten procesos que garantizan los derechos conexos.

Unidos en el 2008, tuvo consecuencias devastadoras en la economa de los pases en crecimiento. Provocando un decremento en los ingresos totales de las empresas lo que finalmente las obliga a disminuir o

Polticas Gubernamentales: El gobierno no brinda garantas para los inversores ni fomenta nuevas inversiones, lo que disminuye la confiabilidad de los inversores para generar nuevas empresas, ya que es difcil administrar un negocio en un ambiente hostil, esto resulta intimidante para Red Coconut debido a los altos niveles de inseguridad, legislaciones obsoletas, regulaciones a la competencia etc.

recortar sus presupuestos incluidos los de publicidad, en casos ms drsticos muchas empresas que pudieron convertirse en clientes potenciales cerraron operaciones por sus flujos negativos de efectivo.

Asuntos generales de impuestos: Tasas impositivas desiguales entre empresas nacionales y empresas extranjeras entrantes, lo cual no promueve la inversin nacional.

Situacin poltica actual: La delicada situacin poltica actual que se ha vivido hace varios meses atrs, contrajo la economa resultando en una reduccin en los gastos de las empresas repercutiendo directamente en los presupuestos para publicidad esto afecta negativamente las ventas de Red Coconut y el ingreso de clientes potenciales.

Estacionalidad y asuntos climticos: Red Coconut no tiene capacidad de hacer frente ante fenmenos climticos, tampoco apoyar a empresas y personas afectadas por los mismos, siendo clientes de esta boutique creativa.

Social:

Tecnolgico:

Tendencias de estilo de vida: Estilos de vida que promueven el uso de la tecnologa, poblacin en constante necesidad de informacin por medios publicitarios alternativos.

Adquisicin tecnolgica de los competidores: Competidores que adquieren nuevas tecnologas en maquinaria y software vuelven sus procesos ms eficientes.

Demografa: Posiciones demogrficas que promueven la comunicacin por medios publicitarios para tener un mayor alcance al mercado meta, apertura hacia nuevas formas de obtener informacin sobre empresas y productos gracias a los avances tecnolgicos.

Tecnologas asociadas/sustitutas: Sustituta momentneamente inexistente, existe tecnologa que ofrece servicios complementarios pero no sustituyen a las computadoras, las cuales estn en constante evolucin.

Opinin y actitud del consumidor: Actitud que se apoya en las necesidades especficas del entorno, no hay un patrn consumista.

Informacin y comunicacin: Facilidad de acceso y divulgacin de la informacin, garantizndose as la libre investigacin para todo el que tenga acceso a una computadora e internet.

Imagen de la marca y empresas: Tendencia a elegir empresas que suplan sus estndares de calidad y precios presupuestados ms que preferencias por empresas famosas. Potencial de innovacin: Elevado potencial de innovacin gracias a las constantes actualizaciones de software y maquinaria que se va adecuando a las necesidades de los usuarios y sintetiza

Publicidad y relaciones pblicas: Publicidad de boca en boca y por medios electrnicos.

procesos largos y tediosos hacindolos ms eficientes.

Licenciamiento, patentes y propiedadintelectual: Leyes que permiten obtener ganancia por las ideas desarrolladas, al patentarlos y garantizar que son propiedad del creador y que promueven una competencia ms leal.

ANLISIS FODA

El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en ingls SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). Entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio, las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas.

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia. Recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.

Anlisis FODA de Red Coconut

Fortalezas: Alta calidad en todos los servicios. Atencin personalizada. Variedad de servicios grficos y diseo en un solo lugar. Profesionales con preparacin universitaria. Conocimientos en reas que permiten brindar un servicio integral como por mercadotecnia y publicidad. Actualizacin tecnolgica constantemente.

Oportunidades: La insatisfaccin de los clientes por parte de otras agencias en el mercado. Bajo estndar de calidad en diseo grfico en las agencias locales y centros de impresin. Apertura de nuevas empresas en otros rubros en la ciudad y alrededores, que estn interesados en los servicios brindados por Red Coconut. La empresa se iguala a los precios de la competencia en impresin, brindando una mejor calidad en el diseo.

Debilidades: Pequea empresa recin ingresando al mercado de diseo e impresin. Precios de diseo grfico ms altos comparados con la competencia. Poco personal de trabajo. Equipo y maquinara limitada. Bajo poder de negociacin con proveedores.

Amenazas: Que las grandes empresas tomen medidas de precios para acaparar el mercado en precio y servicio. El entorno econmico y poltico del pas. Los diseadores independientes que ofrecen sus servicios a menor costo. Entrada de nuevos competidores al mercado.

CONCLUSIONES DE ANLISIS

Se lograron determinar los factores de peligro con los que se enfrenta Red Coconut, la identificacin conductual del mercado y otros factores a tomar en cuenta al momento de definir una estrategia organizacional.

El ambiente poltico que se ha vivido en Honduras es un factor que afecta directamente el desarrollo econmico y social, ya que ha provocado una contraccin general en el pas, evitando asi la creacin de proyectos visionariosy nuevas inversiones.

El progreso y estabilidad de las empresas dependen del manejo de las mismas, de cuan especificas y ambiciosas sean sus estrategias y del capital que posea para poder sustentar todas las inversiones que requieran de tecnologa.

INVESTIGACIN DE MERCADO

1.1 Definicin del problema

En esta investigacin se necesita determinar la frecuencia de uso, demanda y las caractersticas ms importantes de los servicios de diseo grfico e impresin utilizados en la ciudad de San Pedro Sula y alrededores; de esta manera obtener resultados claros de utilidad para los diferentes estudios que se realizarn en la empresa.

1.2 Objetivos

Conocer la demanda de los servicios de diseo grfico e impresin en la ciudad de San Pedro Sula y alrededores.

Identificar las caractersticas importantes, valoradas por los entrevistados para la contratacin de servicios brindados por las agencias de diseo en la ciudad.

Determinar el promedio de gasto mensual por parte de los entrevistados, para la proyeccin de ventas de la empresa.

1.3 Fuentes de informacin

Se consultaron las siguientes fuentes para la realizacin de esta investigacin de mercados:

Fuentes secundarias: Directorio de empresas inscritas a la Cmara de Comercio Industrias de Corts. Directorio telefnico de Honduras, DITEL. Libro de Investigacin de Mercados un enfoque aplicado de Naresh K. Malhotra4

Fuentes primarias:

Encuesta a 40 encargados de publicidad y mercadeo de empresas de inters para el estudio de Red Coconut. Entrevistas con expertos en el rubro de diseo, impresin y publicidad.

Investigacin de Mercados Un enfoque aplicado, Cuarta Edicin, Naresh K. Malhotra. Prentice Hall4

1.4 METODOLOGA

1.4.1 Diseo de la investigacin

Tomando como referencia el libro de Investigacin de Mercados de Malhotra5, se realiz un estudio descriptivo utilizando los mtodos de encuesta y de observacin con el objetivo de identificar la demanda, frecuencia de uso de los servicios de impresin y diseo grfico as como el gasto en publicidad de los entrevistados. Se realizaron encuestas telefnicas, electrnicas y entrevistas personales a los encargados de marketing y publicidad de

empresas y negocios seleccionados para realizar esta investigacin; adems se realiz un estudio de la competencia establecida en la ciudad de San Pedro Sula, mediante la tcnica de observacin con el propsito de obtener registro de afluencia de clientes, servicios ofrecidos y precios de los mismos, clientes que manejan, tamao y ubicacin de la empresa competidora, as como su fortaleza financiera, calidad en su atencin al cliente entre otras caractersticas de importancia para realizar los diferentes anlisis en los estudios correspondientes.

1.4.2 Muestreo
Para realizar esta investigacin se seleccion un censo de 40 encargados de publicidad y mercadeo de empresas de inters para el estudio, utilizando la tcnica de muestreo no probabilstico por conveniencia, con el objetivo de obtener una muestra de elementos convenientes, apropiados para el estudio de mercado de Red Coconut.

Investigacin de Mercados Un enfoque aplicado, Cuarta Edicin, Naresh K. Malhotra. Prentice Hall5

1.4 3 Instrumentos de recoleccin de datos

Tcnica de encuesta

La encuesta es una tcnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones interesan al investigador. Para ello, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que contesten estas interrogantes por escrito. Ese listado se denomina cuestionario.

Para la recoleccin de los datos se realiz un cuestionario de cinco preguntas, de las cuales cuatro son estructuradas con opcin mltiple con seleccin simple o seleccin mltiple incluyen escalas de referencia y ordenamientos y una pregunta abierta, dichas encuestas se aplicaron personalmente, por telfono y por correo electrnico.

Las palabras utilizadas en preguntas particulares pueden tener un gran impacto en la forma en que un entrevistado las interpreta, lo que ocasiona el cambio en las respuestas que ste proporcione al encuestador. Por tal motivo, la redaccin de las preguntas para este cuestionario se realiz de una forma sencilla, directa y clara, con el objetivo de evitar crear confusin en el encuestado.

A continuacin se presenta el formato de la encuesta aplicada:

ENCUESTA

Buen da, con el afn de brindarle un mejor servicio, nos gustara conocer ms acerca de los servicios que obtiene actualmente de diseo grfico, publicidad y cuales les interesa solicitar en el futuro. Para lograr nuestro objetivo le agradeceramos dedique minutos a completar esta pequea encuesta. Sus respuestas sern tratadas de forma confidencial. De antemano le agradecemos su colaboracin. 1. Con qu frecuencia utiliza los servicios de diseo grfico y de impresin? Semanal ( ) Quincenal ( ) Mensual ( ) 2. Por favor, enumere los servicios de impresin digital y diseo grfico que utiliza: Rotulacin Vallas publicitarias Tarjetas de presentacin Suplementos Imagen corporativa Brochures Cartas men Fotografa (Comercial y de Eventos) Peridicos Revistas Logotipos Volantes Afiches Banners Tarjetas de invitacin Catlogos Productos promocionales Impresin digital unos

3. Cul es la caracterstica ms importante a la hora contratar estos servicios? Rapidez ( ) ) Puntualidad ( Originalidad ( Ubicacin ( ) ) ) Atencin personalizada ( Ideas innovadoras ( ) )

Creatividad ( Precio ( )

Otra: _______________________

4. Qu nivel de servicio de la empresa encargada de publicidad necesita? ___Diseo grfico ___Diseo grfico e impresin ___Marketing, diseo grfico e impresin

5. Cul es el promedio de gasto mensual en publicidad.

Nos gustara pueda proporcionar sus datos, sern tratadas de forma confidencial. Gracias por su tiempo Nombre de la empresa: Nombre de la persona encargada de solicitar los servicios de publicidad: Telfono: Correo electrnico:

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Tcnica de observacin

La tcnica de observacin es una tcnica de investigacin que consiste en analizar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener determinada informacin necesaria para efectuar un estudio.

Se utiliz esta tcnica con el objetivo de analizar la competencia, realizando visitas a sus locales y para obtener informacin sobre sus procesos, el desempeo de su personal, las reacciones de sus clientes, sus servicios, sus precios (precios, descuentos), sus estrategias de distribucin (mercados, puntos de ventas), sus estrategias de promocin (medios publicitarios, mensajes publicitarios, lemas), etc.

Las ventajas de usar esta tcnica de observacin es que permite obtener informacin precisa que de otro modo no se podra obtener. Asimismo, sta tcnica es de bajo costo y fcil de aplicar.

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1.5 ANLISIS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Tabla 1.1 Resultados de frecuencia de uso de servicios de diseo grfico e impresin Frecuencia de uso Semanal Quincenal Mensual Porcentaje 7% 10% 83%

Segn el 83% de los encuestados, la frecuencia de uso de los servicios de diseo e impresin es mensual y un 10% los utilizan de manera quincenal.

Tabla 1.2 Resultados de servicios ms utilizados en diseo grfico e impresin Servicios Rotulacin Tarjetas de presentacin Brochures Volantes Banners Tarjetas de invitacin Productos promocionales Impresin digital Porcentaje 63% 73% 75% 68% 58% 55% 48% 70%

En base al anlisis de los servicios ms utilizados por los encuestados, se puede decir que los ms demandados son: Brochures 75%, Tarjetas de presentacin 73%, Impresin Digital 70%, Volantes 68%, Rotulacin 63%, Banners 58%, Tarjetas de Invitacin 55% y Productos Promocionales con un 48%. 27

Tabla 1.3 Resultados de caractersticas principales a la hora de contratar los servicios Caracterstica Importante Rapidez Precio Atencin personalizada Porcentaje 33% 23% 15%

Las caractersticas ms importantes para los entrevistados para la contratacin de estos servicios son: Rapidez 33% Precio 23% Atencin personalizada 15%

Tabla 1.4 Resultados de servicios con mayor demanda Servicios Diseo, marketing e impresin Diseo grfico Diseo grfico e impresin Porcentaje 17% 25% 58%

En base al resultado del anlisis de la encuesta el servicio con mayor demanda es Diseo Grfico e impresin con un 58%.
Tabla 1.5 Gasto mensual en publicidad y marketing Promedio de Gasto Mensual Menos a L. 10,000.00 L. 10,001.00 a L. 20,000.00 L. 20,001.00 a L. 40,000.00 Porcentaje 38% 40% 22%

El promedio de gasto mensual en publicidad por parte de los entrevistados es de L. 10,0001.00 a 20,000.00 con un porcentaje del 40% de las encuestas realizadas.

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1.6 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Segn el anlisis de la informacin brindada por las encuestas, los tres principales servicios con mayor demanda son: brochures 75%, tarjetas de presentacin 73%, e impresin digital 70%.

Rapidez con 33%, precio con un 23%, y atencin personalizada con 15% son las caractersticas tomadas en cuenta para contratar los servicios de diseo grfico y de impresin por parte de los entrevistados.

Segn los resultados de la encuesta, el gasto promedio mensual de los entrevistados en publicidad y marketing es de L. 10,0001.00 a 20,000.00 por cliente, con un porcentaje del 40% de las encuestas realizadas.

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ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Objetivos

2.1.1 Objetivo general

Determinar los servicios que los clientes estn demandando en el rubro de diseo grfico e identificar clientes potenciales.

2.1.2 Objetivos especficos

Establecer la frecuencia de uso en los servicios de diseo grfico e impresin del mercado meta. Determinar los servicios que demandan los clientes actuales y potenciales con ms frecuencia. Identificar las prioridades del cliente a la hora de contratar servicios publicitarios. Conocer los precios de la competencia. Determinar los precios que se manejaran en Red Coconut. Identificar oportunidades de negocio con clientes actuales y potenciales.

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2.2 Descripcin de los servicios

Red Coconut resuelve todas las necesidades de diseo, impresin, comunicacin y creatividad a travs de conceptos basados en estrategias efectivas de comunicacin, utilizando las ltimas tecnologas y mtodos para su desarrollo, dota a sus clientes de un valor aadido que lo hace desmarcarse de sus competidores.

Ofreciendo sus servicios en:

Diseo corporativo:
El diseo corporativo es una representacin fsica de un concepto, una idea y el conjunto de ambos. El diseo grfico es el que se encarga de transmitir la visin de una empresa a travs de sus productos e imagen corporativa. Red Coconut se ha esmerado en proponer conceptos e ideas que le den un nombre y una marca al deseo de un emprendedor o del empresario, con el fin de lograr posicionarse en la mente de nuevos consumidores.

Naming: Naming son las tcnicas para la creacin del nombre de la marca. Naming es nombrar, poner nombre a una marca; requiere tambin un proceso de creacin de identidad de la marca, para que el producto se diferencie del resto. La creacin de nombres de marca, desempea un papel importante, ya que construir una buena marca cuesta muchos aos y esfuerzo, y permanece tanto como la empresa o el producto. La principal razn por la que cada empresa tiene la necesidad de crear un buen nombre de marca, es por el hecho de que existe competencia. Las empresas buscan 31

continuamente explotar las caractersticas de sus productos que los hacen diferentes de los de la competencia. Con el naming se busca que los consumidores, al escuchar el nombre, identifiquen el producto y le atribuyan las caractersticas que lo hacen diferente.

Generalmente la gente no compra el producto o servicio si no la marca,el cliente compra las imgenes mentales que crea la marca cuando un consumidor escucha su nombre. La publicidad hace que el consumidor asocie una serie de valores a la marca: calidad, confianza, responsabilidad, sabor, etc. Basados en la frase, "Lo que no tiene nombre no existe", Red Coconut tiene como fin hacer nombres que sean atractivos, distintos, notorios, reconocidos y que le agregue valor al negocio o marca. A travs del nombre se consigue un reconocimiento de marca que lleve a su propia credibilidad y a su diferenciacin del resto de productos similares, los cual es fundamental en la construccin de una marca, y que aporta enorme valor a su negocio y su organizacin; asimismo, se realiza asesoras a sus clientes en cualquier problema o necesidad que se plantee en el campo de la creacin y expresin verbal de sus marcas, ofreciendo soluciones creativas, notorias, viables, validadas y eficaces en retornos.

Branding: Es el arte-ciencia-disciplina de crear y gestionar marcas. El branding es una disciplina que nace de la necesidad de manejar conceptos estratgicos ms perdurables que las propias campaas de comunicacin, donde la marca hace entender al cliente que es su primera opcin. Se define tambin como el proceso de creacin y gestin de marcas. El cual consiste en desarrollar, mantener en conjunto los atributos y valores de una marca de manera tal que sean coherentes, apropiados, distintivos, susceptibles de ser protegidos legalmente y atractivos para los consumidores. El Branding le da poder a la marca, trasmitiendo emociones y llegando as a formar un vnculo con el consumidor. 32

Imagen corporativa:

Se refiere a como percibimos y es la personalidad de una empresa. La imagen corporativa es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir-facilitar el reconocimiento y posicionamiento a una empresa u organizacin de las dems. Su misin es diferenciar, asociar ciertos signos con determinada organizacin y significar, es decir, trasmitir elementos de sentido, connotaciones positivas; en otras palabras, aumentar la notoriedad de la empresa. La imagen de una empresa no slo est compuesta por los aspectos visuales de la marca, constituida por logotipo (forma de escribir el nombre de una marca o compaa, ya sea con sus iniciales o todas sus letras), del smbolo (elemento visual, constituido por la figura que representa la marca sin anunciarla), del color; estilo tipogrfico; diseo del producto; publicidad (todo medio visual), promocin; simbologa interna; papelera de la empresa, etc. Tambin est compuesta por la dinmica de las relaciones interpersonales; historia y productos. Toda empresa tiene una imagen corporativa en la mente de las personas que la conocen, sin embargo, cada persona ve dicha empresa de manera distinta.

Editorial:

El diseo editorial es la rama del diseo grfico dedicada a la maquetacin y composicin de publicaciones tales como revistas, peridicos o libros. Incluye la realizacin de la grfica interior y exterior de los textos, siempre teniendo en cuenta la esttica ligada al concepto que define a cada publicacin y teniendo en cuenta las condiciones de impresin y de recepcin. Los profesionales dedicados al diseo editorial buscan por sobre todas las cosas lograr una unidad armnica entre el texto, la imagen y diagramacin, que permita expresar el mensaje del contenido, que tenga valor esttico y que impulse comercialmente a la publicacin. El diseo editorial debe moldearse de acuerdo al mercado y a lo que se quiere comunicar; el contenido define el diseo a realizar y su enfoque define todo un complejo sistema de tendencias de diseo. 33

Actualmente el diseo editorial ha adquirido una gran importancia y se ha desarrollado enormemente debido a la competencia entre medios grficos y audiovisuales. Las publicaciones necesitan presentar una diagramacin atractiva para sobresalir entre los dems medios de comunicacin. Red Coconut realiza editoriales de revistas, peridicos, y suplementos, haciendo ediciones persuasivas y atractivas, con los diseos que necesita una publicacin editorial, para que el lector potencial de una publicacin se convierta en un comprador real.

Impresin digital:

La impresin digital es un proceso que consiste en la impresin directa de un archivo digital a papel, por medio de tner. Este proceso es ideal para proyectos de impresin de bajo volumen y tiempos de entrega sumamente cortos, ya que una de las principales ventajas que ofrece es la disponibilidad casi inmediata de los impresos, pues no requiere tiempo de secado o enfriamiento al no trabajar con tintas, como la tradicional impresin offset. Uno de los valores aadidos que ofrece la impresin digital es la personalizacin del producto. La impresin personalizada es un mercado en creciente expansin. Red Coconut ofrece soluciones a las necesidades de impresin a color e impresiones en blanco y negro. Medio por el cual el cliente mira plasmado las ideas, imgenes que llevaran a cabo el objetivo de persuadir al consumidor lo cual va impreso a una alta calidad.

Fotografa comercial: Dentro de la fotografa comercial se realizan fotos que se utilizan en anuncios o como ilustraciones en libros, revistas y otras publicaciones. Con el fin de que las imgenes resulten atractivas se utilizan una amplia gama de sofisticadas tcnicas.

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La fotografa comercial y publicitaria ha representado tambin un gran impulso en la industria grfica junto con los avances en las tcnicas de reproduccin fotogrfica de gran calidad. En Red Coconut se utiliza una amplia gama de tcnicas especiales con el fin de que las imgenes sean atractivas para el consumidor, y as ser un elemento de mayor influencia sobre el vidente. Generalmente la fotografa comercial es presentada en forma que provoque o promueva una decisin.

Eventos:

Cuando se habla de un evento, se refiere a cualquier acontecimiento, circunstancia, suceso o caso posible. Un evento es una actividad social determinada, ya sea por un festival, que surge de la necesidad de exponer el arte en el campo musical; una fiesta que nace de la necesidad de reconocimiento personal por el entorno social, por ejemplo, una fiesta de cumpleaos; una ceremonia, que emerge de la necesidad de socializar en momentos relevantes de la persona, para muestra, una boda; una competencia, que emerge de la necesidad de mostrar los valores personales de los cuales se han trabajado por tiempo, por ejemplo, un torneo deportivo; una convencin, que emerge de las necesidades comerciales de las corporaciones o de los pases, como ser, una convencin poltica, entre otros y que ya sea por las personas que acudirn a la misma o por el valor y la carga emotiva que uno mismo le ponga a una de stas. Ya que este es un mercado por explotar, Red Coconut hace volar su imaginacin creando para el cliente algo fuera de lo comn y as brindar eventos que reflejen buen gusto, creatividad y algo nico que se ajuste a la necesidad de los clientes.

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Red Coconut marca la diferencia, al implementar este tipo de servicio, complementado con sus ideas originales tales como: Temtica: Crea un concepto diferente para fiestas y/o eventos especiales. Tarjetera: Disea y elabora las tarjetas de invitacin acordes al concepto del evento. Fotografa: Realiza un servicio fotogrfico de alta calidad previo al evento y durante el mismo.

Material promocional:

Las campaas de mercadeo deben de ir acompaadas de material publicitario, donde se comuniquen las bondades de los productos y/o servicios que se estn promocionando. Existen diferentes ayudas publicitarias para llevar a cabo esta labor, sin embargo, todas cumplen papeles diferentes de acuerdo a las necesidades y al mercado que se pretende alcanzar, entre otras. El diseo del material publicitario que se elabore debe de ir con un concepto claro y especifico encaminado a enamorar al consumidor del producto o servicio que se est promocionando, que pueda entender de manera fcil lo que se est ofreciendo, comprenda los beneficios o valor agregado y finalmente se lleve a cambio la seleccin y compra del producto y/o servicio sobre las dems opciones que se ofrecen en el mercado. El material POP puede ir desde un volante, una tarjeta, un afiche, hasta algo ms complejo como una punta de una gndola en un almacn de cadena o figuras en relieve del tamao de una persona. El material POP es el principal vehculo de comunicacin (sin tomar en cuenta la exhibicin del producto) debido a que tanto el comprador, en el momento de la decisin de compra, no tiene otra comunicacin que no sea el POP. La publicidad que se pueda 36

hacer de productos y servicios siempre es muy importante; pero no es suficiente, ya que se pretende llamar la atencin de tal manera que finalmente escoja un producto y no otro. El material POP es la voz, es su anunciante, quien va a llamar la atencin y har que el comprador se detenga, perciba y por supuesto si todo esto funciona, que finalmente obtenga un producto o servicio. Red Coconut elabora material POP personalizado, y le da un toque profesional a cada detalle, para satisfacer a su mercado.

Los materiales P.O.P ofrecidos son: - Tarjetas de presentacin: Las tarjetas de presentacin dicen mucho de la empresa, es muchas veces el primer contacto con los servicios o los productos que ofrecen las empresas. Red Coconut quiere la satisfaccin del cliente diseando tarjetas personales o comerciales asegurando que reflejarn un buen concepto y una buena imagen para el consumidor final. - Afiches: Es un cartel o aviso expuesto al pblico, realizado con alguna intencin artstica, mediante el que se anuncia un evento futuro; Red Coconut hace que el cliente se vuelva curioso, y que cada empresa se vuelva atractiva, haciendo diseos de afiches publicitarios para que los anuncios no pasen desapercibidos.

- Volantes: Es una publicacin compuesta esencialmente por una sola hoja de papel, ya sea plegada o sin plegar (con mayor frecuencia sin plegar), que se utiliza para promover algn tipo de venta. Red Coconut quiere que los consumidores sientan la necesidad de buscarles, para dar a conocer promociones, paquetes o precios especiales.

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- Folletos (brochure): Es un impreso de varias hojas que sirve como instrumento publicitario; es una forma sencilla de dar publicidad a una compaa, producto o servicio. Su forma de distribucin es variada; situndolo en el propio punto de venta, mediante envo por correo o incluyndolo dentro de otra publicacin. sta boutique creativa pretende hacer que el cliente sea conocido, ofrecindole hacer esa importante tarea de disear sus folletos con toda la informacin necesaria para que los consumidores les conozcan.

- Carta Men: Medio por el cual se muestra a los clientes una secuencia o lista de posibles opciones disponibles para un cliente. Red Coconut ofrece crearles ideas innovadoras para que el cliente pueda diferenciarse y llamar la atencin.

- Catlogos: Es aquella publicacin empresarial cuyo fin primero es el de promocionar aquellos productos o servicios que una empresa ofrece y sobre la cual en definitiva tratar el catlogo. La boutique creativa pretende hacer de cada empresa una nica opcin, en donde el consumidor pueda ver cada producto que se ofrece a travs de la creacin de dicho servicio.

- Plegables: Son una forma de publicidad impresa para mostrar sus servicios, informacin general o productos. El diseo de plegables o material publicitario debe estar acorde a la imagen corporativa y logotipo de su empresa. Es una pieza grfica que trasmite un mensaje de manera gil, moderna y concreta. Est diseado sobre una pgina por ambas caras y la conforman de varios pliegues, plegados o cuerpos. Esta Boutique Creativa hace plegables como una opcin ms y de esta manera muestren de forma original los productos o servicios que ofrecen los clientes.

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2.3 POSICIONAMIENTO

2.3.1 Atributos/ Beneficios

Servicio al cliente de excelencia, basada en atencin personalizada y proporcionando trabajos que den a conocer la calidad de Red Coconut. Impresiones grficas que reflejarn lo mejor de cada cliente. Rapidez y puntualidad en la prestacin de los servicios. Asesores creativos, profesionales en este rubro con conocimientos tcnicos de diseo, publicidad y mercadeo.

2.3.2 Calidad/Precio

Red Coconut ofrece servicios profesionales y de calidad. Dentro de lo posible se maximizan todos los recursos para alcanzar la excelencia y satisfaccin total para sus clientes. Los precios establecidos son similares a los de la competencia; el no manejar precios ms bajos lo compensa la asertividad en las soluciones sugeridas y el valor agregado de obtener un servicio profesional en todo momento.

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2.4 NIVEL DE SENSIBILIDAD

1. Contraataque de los competidores actuales: Las empresas posicionadas actualmente pueden contraatacar fcilmente al bajar sus costos en mrgenes a los que Red Coconut no puede competir.

2. Entrada de nuevos competidores: Hay un incremento en la oferta para los clientes potenciales, lo cual nos obliga a ser ms competitivos.

3. Recesin econmica: La oferta disminuye, por consiguiente habra una reduccin de la demanda de servicios publicitarios.

4. Alza desmesurada de los insumos: Esto eleva los costos de produccin lo cual puede provocar que los clientes decidan buscar opciones menos costosas.

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2.5 NIVEL DE SATURACIN

Respecto a los servicios de artes grficas e impresin digital, se encuentra cubierto en un nivel que satisface, pero no est al 100%, debido a que cierta parte del mercado esta desatendida como ser, la pequea y media empresa. Existen diversos lugares que ofrecen servicios similares a los de Red Coconut, pero no exclusivamente los servicios especficos y con un nivel profesional a los que sta boutique creativa brinda, por lo que se dice que la competencia es indirecta. Red Coconut con una campaa de marketing viral utilizando las redes sociales y otros medios electrnicos, podra darse a conocer como una nueva opcin en la sociedad.

2.6 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA

2.6.1 Segmentacin de mercado

Red Coconut, se dirige a todas aquellas empresas dedicadas a distintos rubros de comercializacin y produccin, ubicadas en la ciudad San Pedro Sula y alrededores, con capacidad de invertir en publicidad y que buscan un servicio especializado y 100% profesional en las reas de publicidad, diseo grfico e impresin, con el objetivo de posicionarse en el mercado y aumentar sus ventas.

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2.7 ANLISIS DE CLIENTES

Por lo general los clientes estn buscando soluciones rpidas, atencin personalizada y precios bajos que se fusionen con sus estrategias; y de esta manera diferenciarse

ptimamente de las empresas de su mismo rubro, exponiendo su mejor imagen; por este motivo optan por un servicio publicitario profesional que se comprometa con los resultados y sea parte activa de la empresa.

Los objetivos de estos clientes son obtener propuestas que les permitan mejorar su imagen, atraer nuevos clientes y proyectarse de una manera original, utilizando los servicios de un creativo que comprenda sus procesos y sepa aplicar sus ideas de mejora continua.

Podemos identificar dos tipos de clientes:

Clientes que prefieren pagar lo justo por un servicio de diseo grfico profesional, que logre llevar a cabo la comunicacin con excelencia y les ayuda fortalecer su imagen y posicionamiento en el mercado.

Clientes que buscan el precio ms bajo sin importar la ausencia de un servicio integral; por lo general buscan una solucin inmediata y no estn muy interesados en una estrategia pues lo que les preocupa es que su objetivo de comunicacin se logre.

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2.7.1 Clientes actuales

Actualmente Red Coconut, cuenta con los siguientes clientes: Ministerio Internacional La Cosecha

Ubicacin: Col. Satlite 5ta Etapa Contacto: Aarn Hunter Tel: 3334-9280

Una de las iglesias ms grandes de Honduras, consta con 20 mil personas en San Pedro Sula y 72 iglesias filiales diseminadas en toda Honduras y 3 internacionales. El ministerio est dedicada a la formacin espiritual de las personas inculcando y promoviendo valores como ser amor, servicio, verdad, excelencia, fidelidad, integridad y visin. Ellos dentro su rea de trabajo llevan a cabo diferentes etapas para su crecimiento espiritual en las cuales se imparten clases e informacin para la formacin de sus miembros por lo tanto ellos buscan el servicio de diseo editorial e impresin de libros .

Servicio brindado: Elaboracin de Diseo Editorial e Impresin de cuatro manuales para maestro y cuatro manuales para alumnos que asisten a la escuela de Pre-Juveniles. Oportunidad de negocio: Necesitan de la elaboracin de diseos editoriales junto con la impresin de otros libros para distintas reas de trabajo que realizan actualmente se est negociando el diseo junto a la impresin nuevamente de los diferentes libros que estn manejando. Principal producto que demandan: - Diseo e impresin de libros. (250 libros a 1000 libros) 43

Pago mensual: - Un rango entre L. 8,7500.00 a L. 16,800.00

Coffee Honor

Ubicacin: Santa Rosa de Copn Contacto: Lic. Xiomara Paredes Lic. Nelson Guerra Chinchilla Telfono: 8991-3148

Es una empresa recientemente constituida por cinco cooperativas cafetaleras certificadas por comercio justo: COMSA, COARENE, COAGRICSAL, COPROCAEL y RAOS; como tambin por una asociacin sin fines de lucro denominada APORTES FLO y una organizacin no gubernamental denominada ASONOG.

Todas estas partes tienen en comn un propsito: Comercializar de manera directa (productor--consumidor) productos provenientes de pequeos productores, de esta manera dichos productores puedan recibir mayores beneficios reflejado en sus precios y en la calidad del producto ya que tiene certificaciones como Fairtrade, Orgnico, Rain Forest Alliance, con una Denominacin de Origen como la de Mrcala. A la vez, el propsito es dar a conocer la gran variedad de productos de alta calidad que los pequeos productores organizados que estn en la capacidad de ofertar, la cual iniciar como una cadena de cafeteras cuyo mayor atractivo ser la venta de bebidas a base de caf (capuchinos, expresos, americanos, granitas, mocachinos, etc).

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Servicios brindados: -Creacin de tres propuestas de logotipos. - Propuesta de tres slogans. - Propuesta de tres nombres para tres marcas distintas de caf. - Proponer colores, diseos, etc. que formen parte de la imagen corporativa, lo cual ser parte del rtulo, vasos, servilletas, etc.

Oportunidades de negocio: Se negociar el diseo e impresin de empaques, rtulos, seguimiento de su campaa de lanzamiento. uniformes, papelera, y

Principal producto que demanda: Mantenimiento de imagen corporativa e impresin de papelera.

Pago Mensual: L. 9,000.00

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American vidrios , puertas de vidrio con PVC y aluminio: Ubicacin: 4 calle, 10 avenida. Barrio Guamilito. Encargado: Lic. Miguel Ramos Telfono: 9938- 9383

Es una empresa con muchos aos de trayectoria en la ciudad, dedicada a la creacin de puertas, ventanas, mesas, vitrales que se llevan a cabo en los materiales de vidrio con aluminio o PVC.

Servicios brindados: Diseo e impresin de brochure, este se implement para dar a conocer sus productos, prcticos y llamativos para mejor presentacin de los mismos.

Oportunidades de negocio: - Desean la reconstruccin de logotipo actual. - Diseo e impresin de catlogos para sus clientes, la creacin de una pgina web para obtener un comercio electrnico, ya que quieren que sus clientes tengan acceso a ellos por diferentes medios.

Principal producto que demanda: - Diseo e impresin de revista, panfletos.

Pago Mensual: L.5,000.00 46

 Inversiones WFJ Hotel Palmira II, Hotel West Bay, Hotel West Inn, La posada de la abuela. Ubicacin: 4 calle 5 y 6 ave. Barrio el Centro Encargado: Juan Pagoada Tel: 550 2363

Empresa dedicada a la hotelera en distintos sectores en la ciudad de San Pedro Sula para diferentes grupos de mercado, donde su principal servicio es brindar hospedaje y la mejor atencin a cada uno de los clientes, y as poder garantizar su regreso.

Servicios brindados: Diseo grfico, impresin e instalacin de rtulos, tarjetas de presentacin, vinil micro perforado. Estos diseos se han elaborado bajo informacin que el cliente brinda y tomando en cuenta la segmentacin de clientes. Oportunidades de negocio: - Desarrollo de diseo. - Impresin e instalacin de cajas de luz. - Imagen corporativa para papelera.

Principal producto que demanda: - Diseo e impresin de banners. - Vinil perforado para puertas. - Rtulos e imagen corporativa para papelera.

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Pago Mensual: L. 10,000.00 Inversiones de Sion, Chicken Lima

Ubicacin: Barrio El Centro, Calle Principal frente al parque La Lima Corts. Encargado: Lic. Martn Cruz Tel: 668 0193 Inversiones de Sion S. de R.L., con su marca Chicken Lima, es una empresa con el fin de suplir necesidades y expectativas que tienen los clientes, con respecto a un servicio de comidas rpidas, elaborando productos tales como pollo frito, pollo rostizado, con su variedad de complementos, y otros productos; se caracteriza por la calidad de sus productos, por sus precios accesibles, y por buen servicio, lo que a permitido afianzarse y establecerse en el mercado de la ciudad de la Lima. Servicios brindados: - Fotografa comercial - Materiales promocionales - Afiches - Volantes - Cartas men - Impresin digital

Oportunidades de negocio: - Diseo de empaques e impresin. - Brochures.

Principal producto que demanda: - Material promocional. - Volantes. Pago mensual: L.8, 000.0 48

2.7.2 Clientes potenciales

El proceso que se realiza para identificar a empresas u organizaciones que pueden llegar a adquirir los servicio de Red Coconut. Se realizan las siguientes actividades: Entrevistas a personas encargadas de mercadeo en varias empresas ubicadas en San Pedro Sula y alrededores, y de esta manera identificar las necesidades que tienen en el rea de publicidad.

Sugerencias de clientes actuales: Esto consiste en acudir a los clientes actuales y solicitarles referencias de empresas u organizaciones que a su criterio puedan necesitar los servicios que Red Coconut ofrece.

Para la bsqueda de nuevos clientes, Red Coconut est atento a identificar nueva oportunidades de negocios en el mercado obteniendo informacin por medio de revista, diarios, internet, e informacin retenida por referencias.

Tambin por referencias de otras agencias creativas amigas, cuando estn saturadas de trabajo y puedan incumplirle al cliente en el tiempo estipulado.

Por medio de clientes que lleguen a buscar los servicios brindados por la empresa.

Publicidad en Facebook y otros medios electrnicos.

Cuando se han identificado los clientes potenciales se inicia investigando todo lo relacionado con la actividad que realizan. Se procura obtener informacin sobre servicios similares que han usado o usan, qu experiencias han tenido con ellos, cul es su nivel de satisfaccin, etc., y tambin, cules son sus intereses, actividades y hbitos; esta informacin ser til en el momento de ofrecer los servicios. 49

Los clientes potenciales se identifican y clasifican por varios medios como sus referencias de compras, encuestas previas y referencias personales. Los nombres de estas empresas tambin fueron obtenidos de listas privadas de contactos. El proceso de clasificacin sirve para encontrar aquellos clientes potenciales con mayores probabilidades de requerir los servicios que la empresa ofrece. Tabla 2.1 Descripcin de clientes potenciales de Red Coconut
EMPRESA ACOSA ZARED JOYEROS PRODUCCIONES AUDIOVISUALES INSTITUTO CRISTIANO BILINGE SUNSHINE INVERSIONES MARENA FERRETARIA TODOS LA CABAA RESTAURANTE ALPESA- CONCENTRADOS TRES PINOS S. DE R.L. DOA TILA INVERSIONES MASADA S. DE R. L. CULTISA MAN S. DE R.L. THE GRILL CINEMARK GRANJA SAN LUIS STRONG HONDURAS CASH BUSSINESS CONTACTO KARLA JANETH CORTEZ TELEFONO 550-4740 CORREO amercadeo@acosa.com.hn DIRECCION GUAMILITO: 6 AVE. 3CLL. N.O. BARRIO GUAMILITO. CITY MALL : 2DA PLANTA LOCAL N.12 ISMAEL BEVILACQUA OSCAR RODRIGUEZ ELIAS MARTINEZ MACARIO TURCIOS ADAN UMANZOR ALBA LOPEZ BYRON FUENTES EMILY MELGAR ENRY MELGAR KEVIN VELASQUEZ CAROL ORDONEZ LUIS ROMERO GUSTAVO ROMERO EVER ARIAS 552-3232 9977-3697 cordonez@cinemark.com granjasanluis@amneth.com gromero@sica.com.cr TERCER NIVEL CITY MALL, SAN PEDRO SULA COL. TREJO 23 AVE "B" 11 CALLE " C" BARRIO SUYAPA 15 CALLE, BARRIO SUYAPA 15 CALLE Y 16 AVENIDA 558-1555 668-2132 9974-7490 9649-5212 9903-9210 647-0090 9644-9272 3191-0650 9911-8051 enrykar@hotmail.com adan_umanzor@hotmail.com A 10 MINUTOS DE EL PROGRESO, CARRETERA HACIA TELA COL. QUEBRADA SECA, CARRETERA DE EL PROGRESO HACIA TELA KM 57 LAS METALIAS, ATLANTIDA PLANES DE ARENA BLANCA, ATLANTIDA ATRS DEL ESTADIO DE LA CEIBA, ATLANTIDA admin@sunshine.com eliasmartinez@hotmail.com SAN PEDRO SULA. CAMPO DOS, LA LIMA, CORTES BARRIO EL CAIMAN, ENTRADA HACIA LA FHIA, LA LIMA, CORTES

50

DIGITAL VEROS SALON ANITAS SALON MARIELOS COMERCIAL EUROPLAST TAS HONDURAS HOTEL BOUTIQUE PRIMAVERA MUNDO INFANTIL INGENIERA MURILLOMARTNEZ DIMIZO IMPORT STYLE & FASHION INSESE S. DE R. L. V & M STORE TECNO SYSTEM LITTLE LAMBS DAY CARE EUROCLAS HONDURAS DANILOS NELLYS STORE COMERCIAL LA ROCA A2 SOFTWARE INSTITUTO SAN VICENTE DE PAUL

MELISSA ROMERO VERONICA SOLS ANA PINEDA GRECIA COTO DAVID CARDENAS KARLA REYES ESTEFANA MURILLO JUAN TEJEDA ESTEFANA MURILLO MIRIAM TBORA MELISSA ROMERO ERICK ARAGON MARLON ERAZO EDUARDO DUBON CLAUDIA TINOCO MERCY AVILA

550-4888 9577-2686 552-1001

mromeros@amnethn.com

COL. TREJO 23 AVE "B" 11 CALLE " C" BARRIO SUYAPA 12 CALLE, FRENTE A RESTAURANTE SIM KONG

greciacoto@hotmail.com 556-8013 552-8863 9955-2298 9783-0100 9955-2298 556-8783 9977-3697 9982-7776 9978-6123 662-3414 edubon@tecnosystem.com chinitaclauuu@hotmail.com mercy_durst@hotmail.com 552-0656 dcardenas@europlasthn.com Info@tashonduras.com stefamurillo@hotmail.com jhtejeda02 hotmail.com stefamurillo@hotmail.com miriamtabora@hotamil.com style_fashion@hotmail.es SANTA BRBARA, SANTA BRBARA RESIDENCIAL LOS MEDICOS, BLOQUE 1, CASA #2 COL. MODERNA CONTIGUO A COFFE CUP PLAZA SAAVEDRA, SANTA ROSA DE COPN COL. JARDINES DEL VALLE, SEXTA CALLE, QUINTA ETAPA , # 37 EDIFICIO LOPEZ VIVAS COL. TREJO 18 AVE, 9 CALLE KIOSKO SEGUNDO NIVEL, CITY MALL BARRIO GUAMILITO, 5 CALLE, 13 AVENIDA edubon@tecnosystem.com svphn@hotmail.com PLAZA SAAVEDRA, SANTA ROSA DE COPN COL. TREJO 12 CALLE 14A.6C S.O.BO.SUYAPA, SAN PEDRO SULA. COLONIA TREJO 21 CALLE 23 AVE. SUR PROGRESO COLONIA TREJO 21 CALLE 23 AVE. SUR

NELLY CARDENAS ALLAN REYES EDUARDO DUBON CLAUDIA RODRIGUEZ

553-3452 9924-8215 662-3414 553-1148

51

2.8 SEGUIMIENTO A CLIENTES

2.8.1 Clientes actuales

Ya que es un canal directo y la cantidad de clientes es manejable, Red Coconut brinda una atencin personalizada, en donde es el propio equipo de creativos que tiene un contacto continuo con sus clientes; brindndoles opciones innovadoras y originales para generar un mayor impacto en el mercado.

Para brindar una atencin efectiva y personalizada a los clientes en su cartera de clientes, la empresa lleva a cabo diferentes mtodos muy tiles, econmicos y fciles de implementar: Entrevistas semanales con el encargado del departamento, en donde este puede brindar comentario o sugerencia para mejorar el proceso de trabajo creativo.

Seguimiento a los clientes por medio de correo electrnico, celular o cualquier medio electrnico proporcionado por el cliente.

Gestin de calendario de la empresa, para organizar llamadas y reuniones con los clientes.

En una hoja de clculo se realiza un cronograma de seguimiento a los clientes de Red Coconut, en donde cada cliente tiene su expediente, el cual lleva la fecha de la entrevista y el historial de comentarios o sugerencias dadas por el cliente.

52

Envo de productos promocionales para que recuerden constantemente Red Coconut y de esta manera ir posesionndose en la mente de los clientes.

2.8.2 Clientes Potenciales

Como primer paso, se ha diseado un sistema de seguimiento a travs de una hoja de clculo o una base de datos, donde se almacenan las referencias relacionadas con los clientes de forma individual y el rubro de la empresa. Realizado el paso anterior, conociendo la empresa, se decide enviar un DVD interactivo, donde se brinda una demostracin de los trabajos profesionales que realiza Red Coconut lo cual les ayuda a formarse una idea sobre el trabajo de calidad que se realiza. Se estar en constante envo de publicidad va correo y Facebook para recordarle que en el momento que necesite de un servicio de publicidad se tienen las puertas abierta para poder brindarles el servicio. El siguiente paso trata de alimentar las relaciones o nutrirlas, es decir, crear un lazo comercial con el cliente potencial e ir hacindolo ms fuerte a travs del tiempo; de esta forma se conocer profundamente al cliente y se podr ofrecerle servicios que satisfaga sus necesidades al completo. Asimismo, la relacin con el cliente ser ms eficiente, focalizando mucho ms esfuerzos y atendiendo de un modo ms directo. Una vez creado el proceso, se debe valorar una revisin peridica de datos. La empresa conoce los mtodos que han fallado con determinados clientes, cules son las formas ms rentables de publicidad y, por supuesto, conocer las evoluciones de sus clientes, tanto potenciales como no potenciales, para disear y aplicar nuevas tcnicas de venta a sus servicios.

53

2.9 PRECIOS

2.9. 1 Polticas de precios de la empresa

Red Coconut desarrollar polticas de precios tomando en cuenta diferentes factores, los cuales son considerados para proporcionar un valor real a un trabajo profesional y de acorde a las necesidades de los dos tipos de clientes que frecuentemente se obtienen en este rubro.

Los factores considerados son los siguientes: Horas de trabajo estimadas por proyecto Costos fijos por hora.

Tipos de hora: Hora Junior:

El valor monetario de este tipo de hora es para aquellos clientes que son ocasionales, que buscan servicios profesionales pero no con una estrategia integrada.

Valor de hora Junior: L. 301.91

54

Hora Snior:

El valor monetario de este tipo de hora es para los clientes que desean un trabajo profesional, integrado, con seguimiento de una estrategia publicitaria donde los costos aumentan debido a visitas continuas, utilizacin de herramientas de diseo con mayor precio.

Valor de hora Snior: L. 447.67

Ya establecidas estas medidas, se identifica el tipo de clientes y en base a lo determinado anteriormente, es el valor a cobrar por el trabajo a realizado.

2.9.2 Efecto de los precios sobre la demanda

Existen varios factores involucrados en la demanda de los servicios ofrecidos por Red Coconut, uno de los que pueden tener mayor efecto, son las temporadas comerciales del ao como ser da de la madre, semana santa, ao escolar etc., ya que en estas pocas aumenta la demanda de servicios, debido a que algunos de los cliente necesitan atraer a sus consumidores.

Mayor volumen mejores precios

Entre ms servicios e impresiones desee un cliente el precio se puede mejorar, al igual que los clientes es fieles y frecuenta los servicios que necesiten.

55

La calidad de los servicios

Es un buen motivo para valorar el precio de los servicios que la empresa brinda.

Servicios urgentes

Cuando el cliente requiere un trabajo en menor tiempo al estipulado significa un precio final ms alto debido a que esto conlleva a pagar horas de trabajo extra.

La subcontratacin

Tener que subcontratar a otra empresa, para que realice determinada tarea es un costo que se debe tener en cuenta a la hora de realizar el presupuesto.

56

2.9.3 Proyecciones de venta

La proyeccin de ventas para los prximos cinco aos fueron estimadas a una tasa de crecimiento de un ocho por ciento sobre las ventas totales, basadas en las primeras ventas de la empresa.

Tabla 2.2 Proyeccin de venta de Red Coconut

(En Lempiras)
TOTAL DE VENTAS

8%

Ao 1 2,071,431.23

Ao 2 2,237,159.57

Ao 3 2,813,854.35

Ao 4 3,039,060.21

Ao 5 3,282,184.61

57

Tabla 2.3 Descripcin de Precios de Servicios de boutique creativa BOUTIQUE CREATIVA SERVICIOS Diseo Corporativo: Naming Branding Imagen Corporativa: Manual Senior Manual Junior Logotipos Diseo Editorial: Libros Revistas Peridicos Suplementos Catlogos Diseo Publicitario: Tarjetas de Presentacin Vallas Afiches para Impresin Afiches para Web Rtulos Plegables Mens Moopies Plegables Productos POP
*Desarrollar cualquier otro medio publicitario innovador de acuerdo a la necesidad del cliente basndonos en su segmentacin.

PRECIO L. L. L. L. L. 1,432.56 9,661.10 22,920.95 10,000.00 3,000.00

L. L.

30,915.51 7,728.88

Precio por Hora L. 286.51 L. L. L. L. L. L. L. L. 1,159.33 386.44 772.89 1,159.33 386.44 573.02 1,159.33 286.51

Diseo Pagina Web: Informativa Ecommer L. L. 17,000.00 25,000.00

58

Tabla 2.4 Descripcin de Precios de Servicios de Fotografa Comercial y de Bodas FOTOGRAFA PRECIO SERVICIOS Fotografa Comercial con Retoques Fotografa para Eventos: Bodas: Paquete 1 100 Fotografas de Evento 10 Fotografas Pre-Boda 20 Fotografas Familiares 1 Ampliacin Enmarcada 17 x 22 10 Ampliaciones 8 x 10 100 impresiones 4 x 6 Cd con JPGs High Def. Paquete 2 160 Fotografas de Evento 20 Fotografas Pre-Boda 30 Fotografas Familiares 1 Ampliacin Enmarcada 20 x 25 15 Ampliaciones 8 x 10 10 impresiones med. 5x 7 130 impresiones 4 x 6 Cd con JPGs High Def. Paquete 3 250 Fotografas de Evento 20 Fotografas de Estudio 30 Fotografas Pre-Boda 40 Fotografas Familiares 1 Ampliacin Enmarcada 24 x 32 20 Ampliaciones 8 x 10 10 impresiones med. 5x 7 200 impresiones 4 x 6 Cd con JPGs High Def. L. 23,000.00 L. 16,000.00 L. 10,000.00 L.
* Precio Unitario

1,146.05

59

Tabla 2.5 Descripcin de Precios de Servicios de Fotografa para Quince Aos FOTOGRAFA SERVICIOS Quince aos: Paquete N.1 40 Fotografas en Eventos 10 Fotografas Grupales 10 Fotografas Quinceaera Posadas 10 Ampliaciones 8 x 10 30 Impresiones en 4 x6 Cd con 60 Fotografas JEPG High Def. L. 5,000.00 PRECIO

Paquete N.2 90 Fotografas en Eventos 20 Fotografas Grupales 10 Fotografas Quinceaera Posadas 10 Ampliaciones 16 x 22 15 Ampliaciones 8 x 10 60 Impresiones 60 x 100 Cd con 120 Fotografas JEPG High Def. L. 9,450.00

Paquete N.3 150 Fotografas en Eventos 20 Fotografas de Estudio 20 Fotografas Grupales 10 Fotografas Quinceaera Posadas 1 Ampliacin de 16 x 22 20 ampliaciones 8 x 10 150 Impresiones 4 x 6 Cd con 200 Fotografas JEPG High Def. L. 16,000.00

60

Tabla 2.6 Descripcin de Precios de Servicios de Fotografa de Retratos FOTOGRAFA SERVICIOS Retratos: Retrato Personal 1 Hora de Sesin Fotogrfica 20 Fotografas Artsticas Seleccionadas 10 Ampliaciones 8 x 10 3 Cambios de Vestuario 1 Cd con JEPGs High Def. Retrato Infantiles 1 Hora de Sesin Fotogrfico 20 Fotografas Artsticas Seleccionadas 10 Ampliaciones 8 x 10 3 Cambios de Vestuario 1 Cd con JEPGs High Def. Retrato Exteriores 2 Horas de Sesin Fotogrfica 25 Fotografas Artsticas Seleccionadas 15 Ampliaciones 8 x 10 2 Cambios de Vestuario 1 Cd con JEPGs High Def. Modelo Portafolio 3 Hora de Sesin Fotogrfica 15 Fotografas Artsticas Seleccionadas 1 Revista (Portafolio de 12 pginas) 1 Poster 22 x 28 3 Cambios de Vestuario 1 Cd con JPEGs High Def. Personal Adicional PRECIO

L.

1,500.00

L.

1,500.00

L.

3,500.00

L. L.

4,500.00 400.00

61

Tabla 2.7 Descripcin de Precios de Servicios de Impresin Digital IMPRESIN DIGITAL SERVICIOS Tarjetas de Presentacin Impresin (100 unidades) Carta Bond Carta Satinado Carta Opalina Carta C12 Carta Lino Tabloide Bond Tabloide Satinado Tabloide Opalina Tabloide C12 Tabloide Lino Lona Banner Vinil Impreso Micro-Perforado Lona Traslucida, caja de luz Vinyl Adhesivo con PVC Vinyl de Corte Vinyl Transparente Vinyl de Piso Vinil Vehicular Lona Doble Cara Vinyl Troquelado L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. PRECIOS 250.00 8.00 12.00 18.00 13.00 18.50 16.00 24.00 32.00 26.00 37.00 21.00 24.00 42.00 33.00 41.00 14.50 34.50 67.00 115.00 44.00 27.00

62

2.10 ANLISIS DE LA COMPETENCIA

Para poder superar la competencia, es necesario conocer quienes son nuestros competidores y qu estn ofrecindo a sus clientes, identificar el rea geogrfica que cubren y la principal ventaja que les ha permitido ganar mercado, ya que con esta informacin se puede determinar, con mayor facilidad las estrategias de posicionamiento que debe seguir Red Coconut para entrar y desarrollarse en el mercado.

2.10. 1 La competencia
Contra quin estamos compitiendo? La industria de la publicidad no est totalmente saturada en relacin con el mercado potencial. La competencia directa e indirecta no est proporcionando sus servicios de una manera adecuada lo cual nos posibilita a captar una parte sustancial de mercado.

A continuacin se expone un anlisis detallado de la competencia: Qu tantos competidores existen y quines son? Competencia directa: Identificamos como competencia directa a todas aquellas empresas que se dedican a la misma actividad comercial que Red Coconut, en la cual incluimos a agencias de publicidad que no necesariamente se dediquen simultneamente a la impresin digital como es nuestro caso.

63

2.10.2 Competencia directa

Tabla 2.8 Anlisis de la competencia directa
COMPETIDOR TAMAO CUENTAS SERVICIOS

1 Pequea OM publicidad Bo. Las Acacias 4 ave. 10 y 11 calle, N.O. 2 Pequea Mire Ve 5 calle, 10 y 11 ave. N.O, Bo. Guamilito 3 Grande Publicidad Comercial Los Andes Telefono 550-0204 Diunsa Distribuidora Itsmania Lacthosa Diario Diez Ahiba Subsecretara de Salud Cerveceria Hondurea: Barena Port Royal Imperial Tropical Salva Vida Good Year American Aierlines Marriot Tegucigalpa Universidad Privada de San Pedro Sula Aguazul Instituto La Salle UTH(ocasional) Impresin digital Medios de Comunicacin y Publicidad Uno chicago grill Impresin digital Medios de Comunicacin y Publicidad

Impresin digital Medios de Comunicacin y Publicidad

4 McCann Erickson Torre Banpais,6to. piso, Blvd. J.A.Peraza Honduras - Corts, San Pedro Sula Telfono(s):5662102 5662103

Grande

Medios de Comunicacin y Publicidad

5 BBDO Bo. Rio de Piedras, 19 Ave 8 y 9 Calles, S.O. Honduras - Corts, San Pedro Sula Telfono(s) : 5525138 6 Caldern Publicidad Piedras 24 Ave. A 10 Pepsi Infarma Crown Plaza

Grande

Medios de Comunicacin y Publicidad

Grande

UNIMERC

Medios de

64

Calle, S.O. No.72 Honduras - Corts, San Pedro Sula Telfono(s) : 5577750 7 Grande Ogilvy Ro Piedras Telefono 552-5374 8 Publymarketing Col. Zern 24 y 25 Ave. NO, 9 calle B. Tel: (504) 516-2778 Coca Cola Claro Honduras Diario Tiempo Supermercados Paiz

Comunicacin y Publicidad.

Medios de Comunicacin y Publicidad. Diseo de Estrategias de Comunicacin. Investigacin de Mercados. Marketing Integrado Comerciales de Televisin. Anuncios de Radio. Artes de Peridicos. Seguimiento de Medios. Merchandising. Lanzamientos de Productos. Presentaciones Flash. Pginas Web. BTL. Modelos y Edecanes. Confitera Publicitaria. Promocionales.

Mediana

Embotelladora de Sula Aguas de San Pedro Subway Baleadas Express Cinnabon CEMESA CD Marathon CONETSA Dermalaser & Spa

9 Mediana Tribu DDB

Delicia, Pollo Norteo Creaciones Vantages Pacer Bridgestones Utiles de Honduras Kativo

Medios de Comunicacin y Publicidad.

10 Verde En edificio de Kobs Circunvalacin. Medios de Comunicacin y Publicidad

Mediana

65

2.10.3 Competencia indirecta

Como competencia indirecta identificamos a empresas que no se dedican meramente al diseo grfico pero su actividad comercial se refiere a todo lo que involucre impresin digital y offset como ser imprentas y centros de copiado.

Competencia indirecta MB=Muy Bueno B= Bueno R= Regular

66

Tabla 2.9 Anlisis de la competencia indirecta

COMPETIDOR

Tamao de la empresa competidora y su fortaleza financiera

Como es el flujo de clientes

Tipo de servicios que ofrecen y cuales son

1 Star Copy Ave. Circunvalacin, Plaza Morpho Frente a supermercado los Andes,Plaza de Dunkin donuts Grande B Impresin Digital Serigrafa Productos P.O.P.

2 Grande Office Depot Colonia Mora Telefono 552-7318 3 Copy Centro Xerogrfico Bo. Centro 7 y 8 ave. 5ta calle Mediana R MB

Impresin Digital Servicios Secretariales

Impresin Digital Serigrafa Productos P.O.P

4 Docucentro Bo. Los Andes 16A. 2-3C. N.O. Grande R Impresin Digital Productos P.O.P Servicios secretariales

5 Marketing Publicidad Grande MB Impresin Digital Productos P.O.P Rotulacin Vial Diseo Grfico Serigrafa

67

6 Imgenes Globales Blvd. del Norte No.163 Fte. a Cervecera Hondurea Honduras - Corts, San Pedro Sula Telfono(s) : 5525670 Grande B Rotulacin Vallas Publicitarias, junto a sus estructuras metlicas.

7 Soluprint Mediana MB Impresin Digital Serigrafa Productos P.O.P Rotulacin Diseo Grafico

8 Impresin Digital Imprex Bo. Guamilito 8 ave 12 calle Tel: 516-1291 9 Alfa color Zona Cervecera Telfono 558-8272 10 Impresiones Digitales Bo. Guamilito Telfono: 550-2589 Mediana R Impresin Digital Productos P.O.P Mediana B

Mediana

Impresin Digitales Serigrafa Productos P.O.P.

11 Mediana Multi Print Bo. Barandillas 562-9000 13 Impresos rpidos Ariel Bo. Paz Barahona 7A. 12-13C.S.O., 116 Telefono:552-2143 B

Impresin Digitales Serigrafa Productos P.O.P. Rotulacin

MB Mediana Impresin Offset

68

14 Mediana Imprenta Suyapa Direccin : Colonia Trejo Telfono 553-0115 15 Mediana Central impresora Bo.Medina Telfono: 552-6433 16 Multi Office Santa Ana Telfono 553-5224 Rotulacin Impresin Digital Productos P.O.P Impresin Digital Estructuras Metlicas para Rotulacin. MB Impresin Offset MB Impresin Offset

Mediana

MB

69

Cmo compiten nuestros competidores?

Competencia directa
Criterios de valoracin: S=Superable E= Equiparable I= Inalcanza

Tabla 2.10 Anlisis de competencia directa

COMPETIDOR SERVICIOS PROMOCIONES SERVICIO Y CALIDAD CONDICIONES DE LOCAL

1 E OM publicidad Bo. Las acacias 4 ave. 10 y 11 calle, N.O. 2 E Mire Ve 5 calle,10 y 11 ave. N.O, Bo. Guamilito 3 E Publicidad Comercial Los Andes Telefono:5500204 S E E S E S S E S

4 McCann Erickson Torre Banpais, 6to. piso, Blvd. J.A.Peraza Honduras - Corts, San Pedro Sula Telfono(s) : (504) 5662102 (504) 5662103 E E E E

70

5 BBDO Bo. Rio de Piedras, 19 Ave 8 y 9 Calles, S.O. Honduras Corts, San Pedro Sula Telfono(s) : (504) 5525138 6 Caldern Publicidad Piedras 24 Ave. A 10Calle,S.O.No.72 HondurasCorts, San Pedro Sula Telfono: 5577750 7 Oglivi Ro Piedras Tel: 552-5374 8 Publi Marketing Col. Zern 24 y 25 Ave. NO, 9 calle B. Tel: 516-2778 9 Tribu DDB E E S S

10 Verde En edificio de Kobs Circunvalacin.

71

Competencia indirecta
Criterios de valoracin: S=Superable E= Equiparable I= Inalcanzable

Tabla 2.11 Anlisis de la Competencia Indirecta

COMPETIDOR SERVICIOS PROMOCIONES

SERVICIO Y CALIDAD

CONDICIONES DE LOCAL

1 Star Copy Ave. Circunvalacin, Plaza Morpho frente a supermercado los Andes, Plaza de Dunkin donuts

2 Office Depot Colonia Mora. Tel: 552-7318

3 Copy Centro Xerogrfico B. Centro 7 y 8 ave. 5ta calle

72

4 Docucentro Bo. Los Andes 16A. 23C. N.O. 5 Marketing Publicidad 6 Imagen Global Blvd. del Norte No.163 Fte. a Cervecera Hondurea Honduras Corts, San Pedro Sula Tel: 5525670 7 Soluprint 8 Imprex Bo. Guamilito 8 ave 12 calle Tel: 516-1291

9 Alfa color Zona Cervecera Telfono 558-8272 10 Impresiones Digitales Bo. Guamilito Tel.: 550-2589 11 Multi Print Bo. Barandillas Tel.:562-9000

73

12 Inversafe 16 calle,6 y 7 ave Bo. Medina Tel.:558-1895 13 Impresos Rpidos Ariel Bo. Paz Barahona 7A. 12-13C. S.O., 116 Telefono:552-2143 14 ImprentaSuyapa Direccin:Colonia Trejo Tel: 553-0115 15 Central Impresora Bo.Medina Telfono: 552-6433 16 Multi Office Santa Ana Telfono 553-5224

2.10.5 Anlisis global de la competencia

A contnuacin, se muestra el cuadro utilizado para calificar de una manera global a nuestros competidores: El nmero en la casilla, es el nmero correspondiente asignado al competidor en la seccin anterior. Criterios de valoracin: B= Bueno R=Regular M=Malo

74

Competencia directa

Tabla 2.12 Anlisis Global de la Competencia Directa

COMPETIDOR Reputacin General Calidad de los servicios Disponibilidad de los servicos Calidad en el servicio al cliente (rapidez y atencin personalizada) Calidad para seguimiento de quejas 1 R R R R R 2 R R M R B 3 R B R B R 4 B B B B R 5 B B B B R

COMPETIDOR Reputacin General Calidad de los servicios Disponibilidad de los servicios Calidad en el servicio al cliente(rapidez y atencin personalizada) Calidad para seguimiento de quejas

6 B B B B R

7 B B B R R

8 B B R R R

9 R R B R R

10 B B R B R

75

Competencia indirecta
Tabla 2.13 Anlisis global de la competencia indirecta

COMPETIDOR Reputacin General Calidad de los servcios Disponibilidad de los servicios Calidad en el servicio al cliente(rapidez y atencin personalizada) Calidad para seguimiento de quejas

1 R R R M M

2 B B B M M

3 R R R R R

4 B B R R M

5 B B B R M

COMPETIDOR Reputacin General Calidad de los servicios Disponibilidad de los servicios Calidad en el servicio al cliente(rapidez y atencin personalizada) Calidad para seguimiento de quejas

6 B B B R R

7 R B B R M

8 B B B R R

9 R B B R R

10 R R B R R

COMPETIDOR Reputacin General Calidad de los servicios Disponibilidad de los servicios Calidad en el servicio al cliente(rapidez y atencin personalizada) Calidad para seguimiento de quejas

11 R B B R R

12 R R B R R

13 R B B B M

14 B B B R M

15 B B B R M

16 B R B R M

76

2.10.6 CONCLUSIONES DEL ANLISIS DE LA COMPETENCIA

1. La empresa se encuentra compitiendo en su gran mayora con medianas y grandes empresas, lo cual nos obliga a diferenciarnos y posicionarnos brindando los servicios con excelencia y mrgenes de error mnimos

2.

Al conocer los competidores y lo que estn haciendo, Red Coconut se puede diferenciar de ellos y fortalecerse en todas la reas como ser servicio al cliente, seguimiento de quejas y calidad de los servicios ofertados

3. Red Coconut gradualmente buscar acaparar el mercado de diseo e impresin, utilizando diferentes estrategias para logar una satisfaccin total del cliente.

77

2.11 PRECIOS ACTUALES DE LA COMPETENCIA

Los precios de la competencia actualmente se mantienen en un rango estable y similar, en la siguiente lista enumeramos algunos precios:

Tabla 2.14 Descripcin de precios de servicios de mpresin Precios Servicios Multi Office Bosu Docucentro L. 10.00 L.12.00 L. 12.00 Carta Bond L. 35.00 L.12.00 L. 12.00 Carta Satinado L. 20.00 L.18.00 L. 12.00 Carta Opalina L. 40.00 N/A L. 12.00 Carta C12 L. 25.00 N/A N/A Carta Lino L. 20.00 L.24.00 L. 24.00 Tabloide Bond L. 70.00 L.24.00 L. 24.00 Tabloide Satinado L. 35.00 L.32.00 L. 24.00 Tabloide Opalina L. 80.00 N/A L. 24.00 Tabloide C12 L. 50.00 N/A N/A Tabloide Lino

StarCopy L. 17.00 L. 17.00 L. 22.00 L. 22.00 N/A L. 25.00 L. 25.00 L. 30.00 L. 30.00 N/A

Mire Ve L.13.00 L. 13.00 L.14.00 L.14.00 N/A L.26.00 L.26.00 L.28.00 L.28.00 N/A

Office Depot L.11.00 L.13.00 N/A N/A N/A L.22.00 L.26.00 N/A N/A N/A

Tabla 2.15 Descripcin de precios de servicios de impresin en vinil y otros Servicio LONAS (ft) Vinlica Base Gris Vinlica Base Negra Vinlica Base Blanca Traslucida Tube Flex Panagraphic Vinil Evolution Vinil 3M Vinil de Corte Vinil para carro Precios Marketing Publicidad L. 25.00 L. 25.00 L. 25.00 L. 38.00 L. 70.00 L. 70.00 L. 25.00 L. 45.00 L. 50.00 L. 80.00 Imprex L.23.04 L.23.04 L.23.04 L. 36.00 N/A N/A L. 23.04 L. 39.00 L. 45.00 L. 115.20 Star copy N/A N/A N/A N/A N/A N/A L. 30.00 L. 38.00 L. 18.00 N/A

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Vinil Wall Microperforado Vinil 3M Laminado Lamina Back Ligth Mesh Mesh + Marco Estatico

L. 30.00 L. 90.00 N/A N/A L. 90 L. 150.00 L. 70.00

L. 35.00 L. 89.00 N/A L. 28.80 L. 43.20 N/A N/A

L. 40.00 N/A N/A L. 30.00 N/A N/A N/A

Tabla 2.16 Descripcin de precios de servicios de impresin en vinil y otros Producto terminado (ft) Valla con Lona Valla con Vinil Letra Encajuelada + LED + Acrlico Letra de PVC con Vinil Letra PVC+ Vinil con front Ligth Letra de PVC Pintada Lamina + Vinil Lamina + Vinil + Moldura Lamina + Vinil + Moldura + Iluminacin PVC 2MM + Vinil PVC 6MM + Vinil PVC 12MM + Vinil Caja de luz + Lona + Moldura Aluminio Rotulo Luminoso 2 Cara Rotulo Luminoso 1 Cara Precios Marketing Publicidad L. 7.50 L. 8.50 L. 900.00 L. 6.00 L. 6.50 L. 6.00 L. 110.00 L. 120.00 L. 150.00 L. 90.00 L. 120.00 L. 150.00 L. 650.00 L. 350.00 L. 350.00

Imprex L. 8.00 L. 8.00 L. 850.00 L. 6.00 L. 6.00 L. 5.50 L. 100.00 L. 110.00 N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A

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2.12 PROMOCIN

La estrategia de marketing viral, es el mtodo que permite transmitir informacin acerca de la empresa, utilizando las redes sociales y otros medios electrnicos para producir incrementos exponenciales en el renombre de la marca; con la finalidad de posicionar los servicios de la empresa de una forma personalizada, original y creativa, generando expectacin. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrnicos; usa el efecto de "Red Social" creado por Internet y los modernos servicios de telefona mvil para llegar a una gran cantidad de personas rpidamente, mediante: La web de la empresa: http:// www.redcoconut.com

Perfil en Facebook y Twitter

Blog de Red Coconut.

Correos obtenidos a travs de contactos para dar a conocer los servicios de la empresa.

Entre las ventajas del marketing viral destacan: Calidad del impacto debido a que el receptor del mensaje participa de forma activa, y al contrario que en otros casos, su actitud/estado de nimo es positiva, en contraste con la pasividad implcita en otros tipos de publicidad ms tradicionales.

Mayor credibilidad y experiencia del usuario de los servicios de la boutique creativa.

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Dilogo ms fluido con el mercado, conociendo qu opinan de Red Coconut y permitindo influir en stos dilogos.

Ahorro en medios, ya que con la irrupcin de las redes sociales se ha multiplicado las posibilidades de difusin de los mensajes entre los destinatarios del mismo, ahorrndonos costos en la compra de espacio en los medios tradicionales.

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2. 13 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO

Red Coconut previo al estudio determin parte de los servicios que puede ofertar, haciendo un anlisis de la muestra de mercado realizada, se identificaron la frecuencia de uso de los servicios de Diseo Grafico e Impresin Digital y de estos servicios cuales son los ms frecuentados, no obstante se ha decidido seguir ofertando toda la cartera de servicios iniciales, tomando en cuenta que no se incurre en costos adicionales de produccin para realizar el trabajo.

Al momento de contratar servicios publicitarios los clientes ponen como prioridad rapidez, el precio y la atencin personalizada pero les gustara adems de esto obtener un servicio original y creativo que vaya de la mano con sus necesidades.

Se logro determinar los precios adecuados que Red Coconut puede manejar y seguir siendo competitivo, tomando en cuenta el conocimiento de los precios manejados por los competidores y el nivel de calidad de los servicios ofertados.

La empresa se encuentra en un escenario favorecedor en el que se han identificado oportunidades de negocio en clientes actuales con mrgenes de realizacin muy altos y la obtencin de nuevos clientes de los que podemos captar ingresos sustanciales.

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ESTUDIO TCNICO

3.1 OBJETIVOS

3.1.1. Objetivo general

Disear una mejor estructura administrativa, organizacional y productiva de la empresa que optimice el servicio brindado en la empresa.

3.1.2 Objetivos especficos

Determinar por medio de un anlisis, los proveedores de materia prima y los proveedores de subcontrataciones, que puedan brindar mejores precios y servicios.

Determinar el equipo que puede necesitarse a futuro, segn la demanda de servicios por parte de clientes actuales y potenciales.

Disear la estructura jerrquica actual de la empresa y a conveniencia en el futuro.

Determinar la mejor distribucin del equipo dentro de la planta, haciendo el uso adecuado del espacio.

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3.2 INFORMACIN PRELIMINAR

3.2.1 Servicios
Los principales servicios que se ofrecen son diseo grfico e impresin digital, a continuacin se detallar el equipo tcnico de cada uno de ellos.

3.2.1.1 DISEO GRFICO

Para la produccin del diseo grfico se cuenta con dos computadoras

(i Mac) con

instalacin de la suite creativa de Adobe y Corel Draw adems de la asociacin con pginas web que proveen tipografas y pginas con servicios pagados para la obtencin de

fotografas profesionales, previamente elaboradas para el uso debidamente legalizado en la elaboracin de los diseos (en caso de que el cliente lo requiera). Adems se cuenta con un disco duro externo de gran capacidad de almacenamiento, asegurando los diseos y trabajos de los clientes.

A continuacin se detallar el equipo mencionado anteriormente, con sus caractersticas y debidas especificaciones tcnicas:

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 Computadoras de escritorio reacondicionadas iMac6

Precio: L. 52,900.73

Tabla 3.1 Caractersticas de computadoras de escritorio iMac Caractersticas Pantalla brillante de 21,5 pulgadas con retroiluminacin LED y pantalla ancha 4 GB de memoria 1 TB de disco duro

http://store.apple.com/us/product/G0JC0LL/A?mco=MTU0MzQ1NzI

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Tabla 3.2 Especificaciones tcnicas de computadoras de escritorio iMac

Especificaciones Tcnicas Procesador Cache 3MB de cach L2 compartida Sistema operativo / Tipo: Unidad de disco duro Vdeo Mac OS X 10.6 Snow Leopard 1 TB Serial ATA de 7200 rpm Incorporado con la cmara iSight, Mini DisplayPort compatible con DVI de doble enlace DVI y VGA. Grficos FireWire USB Tarjeta SD Audio ATI Radeon HD 4670 con 256MB de memoria GDDR3 Puerto FireWire 800 de 7 vatios Cuatro puertos USB 2.0 Ranura para tarjeta SD Altavoces estreo con dos amplificadores internos 17-vatios de alta eficiencia, micrfono integrado, salida digital ptica de audio / auriculares, entrada de audio ptico digital y de lnea de audio. Ethernet Medio ambiente 10/100/1000BASE-T (Gigabit) Cumple con ENERGY STAR 5.0 y los requisitos EPEAT Gold, est libre de muchas toxinas dainas, y est fabricado con materiales reciclables. 3,33 GHz Intel Core 2 Duo

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 Disco duro externo 500 GB7

Precio: L. 1,640.00

Tabla 3.3 Caractersticas de disco duro externo Iomega Prestige Caractersticas La unidad Iomega Prestige Disco Duro Externo USB 2.0 proporciona una solucin simple a todas las necesidades de almacenamiento. Es ideal para agregar capacidad al sistema operativo, esta unidad ofrece un estilo de construccin de aluminio resistente y soporte incluido.

Tabla 3.4 Especificaciones tcnicas de computadoras de escritorio iMac Especificaciones Tcnicas Interfaz USB 2.0 para transferencias rpidas de datos y compatibilidad universal. Velocidad de transferencia de datos hasta 480 Mbps. Unidad Pre formateado NTFS, Lo que ahorrara tiempo, ya que no se tendr que estar formateando. Tiene una carcasa durable con un acabado pulido, que no solo sirve el diseo de aluminio para darle elegancia al escritorio; sino tambin funciona para disipar el calor, permitiendo que la unidad funcione con menos calor y menos ruido.

http://www.amazon.com/Iomega-Prestige-Desktop-External-34270/dp/B001D7REIK

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Software de backup : Incluye Iomega Proteccin Suite con Iomega QuickProtect, EMC Retrospect, servicio de MozyHome, Online Backup , Trend Micro , Internet Security (1 ao de suscripcin), y VClone Iomega, que permite tener en la PC prcticamente todo en cualquier lugar incluyendo archivos , configuracin y las aplicaciones. Compatible con las computadoras i Mac que es el equipo que se estar usando. Contiene los siguientes accesorios: Cable de conexin USB 2.0, Gua de instalacin rpida, Manual de usuario HTML y archivos de ayuda, licencia de software de backup incluido, software a travs de descarga (Mac)

www.sxc.hu

Precio de suscripcin anual: L. 25,080.00 Esta pgina provee el servicio pagado para la obtencin de fotografas profesionales previamente elaboradas, para el uso debidamente legalizado en la elaboracin de los diseos, en casos cuando el cliente necesite una fotografa para publicidad que sea de alta calidad y no quiera solicitar el servicio de fotografa profesional en Red Coconut.

www.dafont.com

Precio: Gratuito Esta pgina provee el servicio de tipografa gratuita, incluyendo todo el tema completo, que es el tipo de letra, los nmeros y simbologa; esta pgina tiene la opcin de descarga para i Mac. 88

La tipografa es el oficio que trata el tema de las letras, nmeros y smbolos de un texto impreso (ya sea sobre un medio fsico o electromagntico), tales como su diseo, su forma, su tamao y las relaciones visuales que se establecen entre ellos.8

Licencia de Adobe Master Collection CS5

Precio de suscripcin anual: L. 50,000.00

Creative Suite 5 Master Collection permite disear y desarrollar trabajos increbles y adecuados a la boutique creativa, colaborar con eficacia y distribuir con esta licencia prcticamente a cualquier destino con todos sus programas, que se mencionan a continuacin:
8

Adobe Photoshop CS5 Extended Adobe Illustrator CS5 Adobe InDesign CS5 Adobe Flash Catalyst CS5 Adobe Flash Professional CS5 Adobe Flash Builder 4 Adobe Dreamweaver CS5 Adobe Fireworks CS5 Adobe Contribute CS5 Adobe Premiere Pro CS5 Adobe After Effects CS5 Adobe Soundbooth CS5 Adobe OnLocation CS5 Adobe Encore CS5

http://es.wikipedia.org/wiki/Tipograf%C3%ADa

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3.2.1.2 IMPRESIN DIGITAL:

Para la impresin digital y copias a color en los distintos tipos de papel satinado, cartoncillo y papel Kimberly se cuenta con el siguiente equipo:

Canon CLC 4000

Precio: L. 68,000.00.00

Tabla 3.5 Caractersticas de copiadora e impresora lser9 Caractersticas 40 pginas por minuto Resolucin de 800 dpi x 400 dpi Excelente calidad de imagen 256 Niveles de grabaciones de Color Diseada para un mercado de volumen medio de produccin. Depsito de papel R1 incorporados, permitiendo la alimentacin de papeles gruesos y cartulinas, incrementando la variedad de aplicaciones ofrecidas a los clientes.

http://www.copylux.com/copiadoras-de-produccion-digital-color/clc4000/flypage.tpl.html

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Tabla 3.6 Especificaciones tcnicas de copiadora e impresora lser Especificaciones Tcnicas Sistema electrnico de transferencia lser Las velocidades estn medidas desde el depsito de papel R1 Soporta papeles pesados hasta 260 gr, en medida de 12 x 18 Tner negativo no magntico Su sistema interno de Dplex (2 lados) soporta un gramaje hasta de 163 gr. Carga mensual de trabajo de 200 mil impresiones

Tabla 3.7 Especificaciones de velocidad de copiadora e impresora lser Velocidad Copia/Impresin Formato Tipo de Papel Papel fino Una Cara Papel normal Papel grueso Papel extra grueso Velocidad A4 35 seg. 51 seg. 30 seg. 22 seg. Velocidad A3 18 seg. 25 seg. 15 seg. 11 seg.

Para la impresin digital y copias a blanco y negro: Se subcontrata el servicio de la empresa Reicos, quienes proveen el servicio de copiado a blanco y negro y segn la necesidad, ofrecen el servicio de arrendamiento de mquinas B/N, utilizando equipo marca Canon. El equipo que realiza este servicio se comprar de contado dentro de ocho meses. La mquina a color con la que la empresa cuenta tambin realiza las copias B/N, pero no es factible ya que el tner que sta utiliza tiene un costo ms elevado.

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Tabla 3.8 Descripcin de equipo a subcontratar Equipo Canon IR 5000 (Blanco y Negro) Precio L. 78,500.00

Impresora Canon Pixma Ip1800

Precio: L. 1,200.00

Tabla 3.9 Caractersticas de impresora Canon Pixma Ip1800

Caractersticas Cartuchos de tinta FINE para mejor calidad fotogrfica Resolucin de 4800x1200dpi con gotas microscpicas de 2 picolitros 20 ppm en texto y 16 ppm a color Impresin fotogrfica sin bordes 10x15 cm en aprox. 70 segundos Sistema ChromaLife100 para fotos ms duraderas Imprime fotos sin mrgenes de calidad fotogrfica de tamao 10 x 15 cm, en aproximadamente 70 segundos. Imprime documentos de texto negro ntidos hasta 20 ppm o tambin a color hasta 16 pginas por minuto.

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Tabla 3.10 Especificaciones tcnicas de impresora Pixma Ip1800 Especificas Tcnicas Mtodo de Impresin Velocidad de Impresin Fotogrfica Velocidad de Impresin Inyeccin de tinta Fotos 4x6 sin bordes en 70 segundos Hasta 20 ppm en texto Hasta 16 ppm a color Resolucin Sistema Operativo 4800 x 1200 dpi Windows,Vista,XP Mac OS X v 10.2.1 o posterior Manejo de papel Consumibles Alimentador automtico Incluidos en la caja: PG-30 Negro y CL-31 Color Opcional: PG-40 Negro y CL-41 Color Dimensiones (AxPxA) 435 x 249 x 165 mm (17.1 x 9.8 x 6.5 in)

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 Impresora Epson Stylus Photo R1800 Ink Jet Printer C11C58901110

Precio: L. 17,500.00

Tabla 3.11 Caractersticas de impresora Epson Stylus Photo R1800 Caractersticas Revolucionarias tintas de 7 colores con 8 cartuchos individuales Imprime rpidamente fotografas de 11 x 14" (27,9 x 35,6 cm) en 1 minuto, 51 segundos Impresiones desde 4" x 6" (10 x 15 cm) hasta A3+ Gama de color ms amplia gracias a las tintas rojas y azules incluidas Resistencia a la decoloracin de 100 a 200 aos y hasta 300 aos en un lbum Impresin directa sobre CDs y DVDs imprimibles

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http://braincorp.hostingven.com/Tienda/epson-stylus-photo-r1800-p-6068.html

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Tabla 3.12 Especificaciones tcnicas de impresora Epson Stylus Photo R1800 Especificaciones Tcnicas Hasta 5760 x 1440 dpi de resolucin Nmero de inyectores: 180 boquillas por cada cartucho (180 x 8) Velocidad de Impresin Foto de 4" x 6": 42 seg., Foto de 11" x 14": 1 min. 52 seg. Compatibilidad con el equipo iMac rea de impresin Mxima: 33cm x 111,7 cm Lenguaje de la impresora EPSON ESC/P Expanded Raster Graphics Code Alimentacin de papel hojas sueltas, rollo de papel Tamao de gotas de tinta mnima: 1,5 pico litros Vida til de la tinta: 2 aos desde la fecha de produccin; 6 meses de su primer uso Mxima resolucin (puntos por pulgada): 5760 x 1440 PPP optimizados

Para la impresin de lona, PVC, adhesivo, micro perforado, vinil y back lite recurrimos a la subcontratacin de OM Publicidad
Tabla 3.13 Descripcin de OM Publicidad

OM Publicidad Suple el servicio de impresin digital, como ser: Lona, PVC, backlite, microperforado, trabajos de rotulacin e instalacin de los mismos. Se cuenta con el siguiente equipo: Plotter marca Epson Impresora para carnet PVC

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En el caso de trabajos de imprenta que necesitan grandes tirajes, los cuales no se puede suplir directamente por el nivel de produccin actual y carencia de la maquinaria necesaria, para llevarlos a cabo se subcontrata el servicio de Inversafe.

Tabla 3.14 Descripcin de INVERSAFE

Inversafe Cuando se requieren servicios de tirajes a grandes escalas en impresin offset, que no estn a la capacidad actual, como ser materiales editoriales, encuadernaciones , troquelados etc. Se cuenta con el siguiente equipo: 1 Impresora Lser Toshiba 1 Maquina GTO-52 de un Color imprime un tamao de 13 x 18, 1 Maquina MO de 2 colores imprime un tamao de 19 x 25 1 Maquina HAMADA de 2 Colores imprime un tamao 12 x 18 1 Maquina AB-DICK 9810 imprime un tamao de 17 x 22. Fotocopiadora para quemar matrices 1 Guillotina de Pulmon Manual y polar 1 Maquina Miller (para enumerar) 1 AB-DICK 380 1 Perforadora Manual y una Grapadora de Pie. Guillotina Seybol Mecanica, el cual corta 2 resmas de papel completas Guillotina Lawson 2 Maquinas Heidelberg Kord donde se podian imprimir medio pliego de papel 1 Heidelberg Troqueladora, 4 AB-DICK de cadena 1 Maquina GTO-46 de 2 Colores imprime un tamao de 12.5 x 17.5, 1 Maquina Chandler 2 Heidelberg Enumeradora 1 Grapadora elctrica Cuarto de Fotomecnica Cmara para sacar negativos y una Insoladoran Departamento de Encuadernacin.

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3.2.1.3 FOTOGRAFA PROFESIONAL

En el rea de servicio de fotografa profesional se cuenta con dos cmaras fotogrficas profesionales (canon EOS 30D y canon REBEL TXT) y un foto estudio de 2 metros cuadrados de longitud el cual se encuentra acondicionado con un juego de luces y una pantalla blanca.

El uso de otros recursos en la produccin fotogrfica lo determina una peticin especfica del cliente, de la necesidad de construir escenografas o la contratacin de electricistas, pintores, estilistas y todo gasto adicional que se sume a la pre-produccin y produccin de una sesin fotogrfica. Con respecto a la post-produccin se da en los casos que requieren retoque digital por fines publicitarios para este proceso se utiliza la herramienta de edicin Adobe Photoshop.

Dentro de la fotografa Profesional se deriva:

Fotografa de eventos Fotografa comercial

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El equipo se detalla a continuacin:

Cmara Digital Canon EOS 30D

Precio: L. 26,500.00

Tabla 3.15 Caractersticas s de cmara Canon EOS Caractersticas Cuenta con el reconocido sensor CMOS de 8,2 mega pixeles y el procesador Digic II. Incluye una pantalla LCD de 2,5" y 230.000 pxeles, medicin puntual verdadera, un obturador ms durable, y el nuevo Canon Picture Style, todo en un resistente cuerpo de magnesio. La EOS 30D Es compatible con los objetivos EF y EF-S de Canon.

Tabla 3.16 Especificaciones tcnicas de cmara Canon EOS Especificaciones Tcnicas Tamao del sensor de imagen Objetivos compatibles 22,5 x 15 mm EF y EF-S de Canon (la longitud focal es 1,6 veces la marcada en el lente) Tipo de sensor Gran sensor CMOS de una sola placa de alta sensibilidad y resolucin Pxeles Aprox. 8.2 megapxeles. Totales: Aprox. 8.5

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megapxeles Interfaces USB 2.0 de alta velocidad. Salida de video (NTSC/PAL), terminal tipo N3 para control remoto. Gama de velocidades ISO Velocidades de obturacin Equivalente a ISO 100-1600 1/8000 a 30 segundos (incrementos de 1/2 y 1/3 de paso), exposicin larga y sincronizacin X a 1/250 segundos. Cobertura del flash Hasta una longitud focal de 17 mm (equivalente a 27 mm en formato de 35 mm.) Cantidad de disparo continuo: 30 disparos (JPEG Grande/fino), 9 disparos (RAW) Tipo de monitor: Monitor LCD TFT a color, de 2,5 pulgadas y Aprox. 230.000 pxeles

Cmara Digital Canon Rebel xt

Precio: L. 20,500.00

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Tabla 3.17 Caractersticas de cmara Canon Rebel xt Caractersticas Tipo de cmara rflex, de 8.0 Megapxeles Memoria soportada: CompactFlash, Microdrive, Flash de cmara: Flash emergente, Colores de la cmara: Negro, plata

Tabla 3.18 Especificaciones cmara Canon Rebel xt Especificaciones Tcnicas Formato de imgenes Tamao de las imgenes Distancia focal Apertura de la lente JPEG, RAW, RAW + JPEG Max. 3456x2304 / Min. 1728x1152 17 mm - 85 mm 1 x batera recargable de ion-litio - 720 mAh ( Incluido ) Tipo sensor ptico Total de pxeles Tamao del sensor ptico Modos de exposicin CMOS 8.200.000 pxeles 14.8 x 22.2mm Programa, profundidad de campo, Bulbo, automtico, manual, prioridad de abertura, prioridad de velocidad, programa flash E-TTL II Modos de flash Modo suplente, modo automtico, modo de flash apagado, reduccin del efecto de ojos rojos Sistema operativo MS Windows XP, MS Windows 2000, MS Windows ME, MS Windows 98, Apple Mac OS X 10.1, MS Windows 98 SE, Apple Mac OS X 10.2, Apple Mac OS X 10.3, Apple Mac OS 9.0 - 9.2 Software Controladores y utilidades, Canon PhotoStitch, Canon ZoomBrowser EX, ArcSoft PhotoStudio, Canon Digital, Photo Professional

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 Juego de Luces para estudio fotogrfico

Precio: L. 3,920.00

Tabla 3.19 Especificaciones tcnicas de juego de luces Especificaciones Tcnicas Es UL, CE y Energy Star sta luz de alta potencia con bombillas fluorescentes compactas equilibradas son ideales para la fotografa digital. Tambin tiene temperatura baja, por lo que no se calientan como las opciones ms comunes para la toma de las fotografas. La luz es verstil y de peso ligero, de aluminio anodizado Negro; estable y de rpida instalacin. Altura mxima: 2000 mm, 80 pulgadas, Altura mnima: 810 mm, 32,4 pulgadas, 2,5 kg Capacidad de carga mxima, 9,9 libras, Cerrado Longitud: 805 mm, 32,2 pulgadas, perno de fijacin 5 / 8 pulgadas. Muselina Escenario: 100% algodn para absorber la luz y ayudan a eliminar la reflexin; completamente perfecta, hecha de una sola pieza; lavables a mquina; ondulada a lo largo de los bordes para evitar las lgrimas, es de peso ligero, fcil de plegar ; permitir la contraccin de fabricacin 5-8%

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3.3 ESTIMACIN DE REQUERIMIENTOS DE INVENTARIO

La planificacin de los requerimientos de inventario es muy importante dentro de la empresa, ya que as se conoce con anticipacin la cantidad de inventario que se debe tener en existencia para brindar un excelente servicio al cliente.

El propsito de llevar a cabo este control es asegurar que se cuente con los materiales requeridos, en el momento adecuado para cumplir con el servicio al cliente que se desea brindar.

Para lograr este proceso se genera una lista de rdenes de compra sugeridas cada mes, que es lo proyectado que se vender en ese mes prximo y tener en existencia todo lo necesario, y no tener prdida de tiempo ni el cliente ni la empresa.

Los objetivos principales de este sistema son:

Asegurar materiales que estn disponibles para la impresin digital, para brindar un servicio rpido.

Mantener los niveles de inventario adecuados para las operaciones en el rea de impresin digital y fotografa.

A continuacin se presentar los inventarios que se estn manejando mensualmente con los clientes actuales, en base a cantidades en lempiras y en cantidades de insumos, esto en base a la copiadora canon CLC 4000, que es el nico equipo que se est utilizando.

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Tabla 3.20 Requerimientos de inventarios para Canon CLC 4000 Cantidad 86 Producto Papel Chamex Bond 20 Carta 3 Papel Chamex Bond 20 Oficio 2 1 1 1 3 25 Cartoncillo 30 x 40 Cal 14 Cartoncillo 30 x 40 12 Satinado Cal 80 25 x 38 Satinado Cal 100 25 x 38 Papel Fotogrfico Papel Autoadhesivo 17 x 22 20 1 1 Papel Autoadhesivo 20 x 26 Cartulina Lino T/carta Tonner Total L. L. L. 11.00 265.35 3,575.00 L. L. L. L. 220.00 265.35 3,575.00 13,423.47 L. L. L. L. L. L. 661.20 609.00 539.40 696.00 130.00 9.00 L. L. L. L. L. L. 1,322.40 609.00 539.40 696.00 390.00 225.00 L. 76.10 L. 228.30 L. Precio/Und 64.57 Precio Total L. 5,553.02

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3.4 PROVEEDORES

La cuidadosa seleccin de los proveedores, constituye un factor de gran relevancia en el cumplimiento de brindar a los clientes los servicios y productos de primera calidad, acorde a las necesidades de cada uno de ellos. Para lograr esta seleccin, se hace una lista con todos los proveedores de la materia prima que existen en el mercado, la aceptacin que hay en el mercado, calidad, precios y condiciones de pago de cada uno de ellos. Se debe tomar en cuenta que Red Coconut es una empresa que est entrando al mercado, lo cual hace que el poder de negociacin con los proveedores sea bajo, lo que limita negociar todos los aspectos importantes mencionados anteriormente.

A continuacin se detallarn los que proveedores los cuales se analizaron cuidadosamente a fin de obtener mejores precios y calidad:

3.4.1 Digral:

Es una empresa que se dedica a comercializacin de productos derivados de papel, como ser papeles de distintas bases y tamaos, cartulinas, cartoncillos, cartones, sobres, cuadernos y libretas, productos de oficina, productos de empaque, insumos para imprentas y papeles suaves. Tambin distribuye la lnea de Papeles Finos Kimberly, siendo el distribuidor exclusivo, contando con una amplia gama de papeles, sobres, cartulinas as como una lnea personal de papelera orientada al mercado de detalle, este es ms utilizado en tarjetas de boda, tarjetas de presentacin etc.

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Ubicacin: 8va. Avenida S.O. No. 38 Tel: 550-1332550-2032E-mail: digral@globalnet.hn

Tabla 3.21 Descripcin de papel, cartulina, cartoncillos y cartones Producto Papel Copia Colores Papel Cheque Colores Papel Bond 16 Blanco y Colores Papel Bond 20 Blanco y Colores Carta; 22"x34" 22"x34" Carta; Oficio; 22"x34" Carta; Oficio; Legal; 11"x17"; 22"x34"; 26"x34" Papel Bond 24 Ledger Blanco Papel Lino Blanco Papel Satinado B-60, B-80 y B-100 Papel Manila Buff B-60 Papel Kraft B-40 / B-65 Papel Adhesivo Papel Carbn Desechable Cartulinas Cartulina Blanca y Colores Cartulina Lino Cartulina Opalina Cartulina Manila Tag. 125, 150, 175 Cartoncillos y Cartones Cartoncillo Satinado Blanco/Blanco Cartoncillo Satinado Blanco/Gris B-18 Cartn Chip C-40, C-60 30"x 40" 30"x 40" 30"x 40" 20.5"x 22.5" ; 25.5"x30.5" Carta; 26"x38" Carta; 26"x40" 24"x36" 22"x34" Carta; 22"x35" 25"x38" 24"x36" 24"x36" 17"x22" 26"x34" Tamao

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Tabla 3.22 Descripcin de papel base 90 g/m2 Color Lnea Carta (500 Uds.) Folio 70 x 100 cm. (500 Uds.) Blanco Nen Blanco Granito Blanco Nrdico Blanco Granito Blanco Intenso Blanco Sahara Marfil Granito Marfil Natural Blanco Nrdico Marfil Carrara Marfil Sevillano Blanco rtico Blanco Sahara Blanco Terrazo Marfil Terrazo Verde Campia Columns Soft Soft Tradition Tradition Tradition Tradition Tradition Executive Executive Executive Prestige Prestige Prestige Prestige Prestige X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X x Especial 60 x 90 cm. (500 Uds.)

Tabla 3.23 Descripcin de papel vegetal base Color Lnea Carta (500 Uds.) Folio 70 x 100 cm. (500 Uds.) Vegetal 95g Vegetal 145g Vegetal Vegetal X X Especial 60 x 90 cm. (500 Uds.)

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Tabla 3.24 Descripcin de cartulina base 180 g/m2 Color Lnea Carta (100 Uds.) Folio 70 x 100 cm. (100 Uds.) Blanco Nen Blanco Sahara Blanco Granito Blanco Intenso Blanco Sahara Camel Marfil Granito Marfil Natural Blanco Carrara Blanco Nrdico Havanna Marfil Carrara Marfil Sevillano Amarillo Extreme Naranja Dynamic Fucsia Nova Verde Citrus Azul Nen Blanco rtico Blanco Sahara Blanco Terrazo Blanco Titanio Marfil Duna Columns Columns Tradition Tradition Tradition Tradition Tradition Tradition Executive Executive Executive Executive Executive Executive Executive Executive Executive Executive Prestige Prestige Prestige Prestige Prestige X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X x Especial 60 x 90 cm. (100 Uds.)

107

Tabla 3.25 Descripcin de cartulina base 216 g/m2 Color Lnea Carta (500 Uds.) Folio 70 x 100 cm. (500 Uds.) Azul Profundo Rojo Cereza Verde Selva Prestige Prestige Prestige X X X X X X Especial 60 x 90 cm. (500 Uds.)

Tabla 3.26 Descripcin cartulina base 220 g/m2 Color Lnea Carta (100 Uds.) Folio 70 x 100 cm. (100 Uds.) Blanco Granito Blanco Intenso Blanco Nrdico Blanco Sahara Marfil Granito Marfil Natural Blanco Nrdico Marfil Sevillano Blanco Artico Blanco Sahara Blanco Terrazo Marfil Terrazo Bronce Imperial Tradition Tradition Tradition Tradition Tradition Tradition Executive Executive Prestige Prestige Prestige Prestige Prestige X X X X X X X X X X X X X X X Especial 60 x 90 cm. (100 Uds.)

108

Tabla 3.27 Descripcin Cartulina Base 324 g/m2

Color

Lnea

Carta (100 Uds.)

Folio 70 x 100 cm. (100 Uds.)

Especial 60 x 90 cm. (100 Uds.)

Blanco Nrdico

Executive

3.4.2 Office Mart

Una pequea empresa dedicada a la distribucin de papelera, papel en distintas bases y tamaos, cartulinas, cartoncillos. Estos materiales son ms usados por Centros de Copiado, Agencias de Publicidad e Impresiones Digitales. Ubicacin: 23ave 7-7 A Calle, N.O. Colonia Moderna Cuadra al Sur de Escuela Kiddy Kat Tel: 557-7279 557-8875

Tabla 3.28 Descripcin de productos ofrecidos por Office Mart

Producto Papel Chamex Bond 20 Carta Papel Chamex Bond 20 Oficio Papel Chamex Bond 20 Legal Papel Chamex Bond 20 duplo Papel Chambril Bond 16 22 x 34

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Papel Chambril Bond 20 22 x 34 Papel Super Bond Color Papel Copia Color de 55 Gsm Papel Autocopiado Papel Cartulina Chambril 180 gsm Cartulina lino 23 x 35 Cartulina lino T/ carta Cartulina tipo Kimberly Marfil Cartulina tipo Kimberly Blanco Cartoncillo 30 x 40 Cal 12 Cartoncillo 30 x 40 Cal 14 Cartoncillo 30 x 40 Cal 16 Satinado cal 70 25 x 38 Satinado cal 80 25 x 38 Satinado cal 100 25 x 38 Papel Autoadhesivo 17 x 22 Papel Autoadhesivo 20 x 26 Matriz Polyester 8,5 x 15 Matriz Polyester 10 x 15 Matriz Polyester 11 x 18,5 Matriz Polyester 12 x 18,5

110

3.4.3 Reicos

Es el proveedor de la maquinaria multifuncional a color y blanco/negro de la marca Canon repuestos, insumos originales de dicha marca, y ofrece el servicio de mantenimiento del equipo. Ubicacin: Barrio Guamilito, 5 calle, 10 y 11 avenida, casa 77 Tel: 552-0028 552-9667 552-5818

Tabla 3.29 Descripcin de productos y servicios ofrecidos por Reicos Producto Toner Yellow/Suministros Toner Magenta/Suministro Toner Cyan/Suministro Toner Negro/Suministo Tambor Negro/Suministro Tambor Colores/Suministro Repuestos (Cambio y venta de pieza daada) Servicio Mantenimiento de Maquinaria Arrendamiento de Maquinaria (Futuro) Venta de Maquinaria ( Multifuncional)

Evaluacin de Proveedores: Digral es la empresa distribuidora de insumos ms grande, pero debido a el bajo poder de negociacin no se puede elegir como proveedor, ya que los precios que ofrecen son normales y la calidad de los insumos es menor, ya que mantienen grandes cantidades de inventarios almacenados que con el tiempo pierden la calidad.

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Office Mart es un pequea empresa que ofrece insumos de buena calidad y precios normales, con la diferencia que las ordenes de compras las entregan a domicilio, en la empresa.

Reicos es una empresa que vende y arrenda las maquinas Canon, proveen los insumos y dan el mantenimiento del mismo, por eso se ha elegido como proveedor ya que cuentan con el servicio completo.

3.5 PROGRAMA DE SERVICIO

El proceso de los servicios que proporcionamos comienza una vez que contactamos y solicitamos una cita con el cliente. Se analiza el mercado de la empresa, productos o servicios que ofrecen y toda la informacin que sea de utilidad para que el ejecutivo de cuentas, tenga un enfoque en la reunin y de esta manera poder captar los requerimientos por parte del cliente potencial. Al llegar a su destino, con mucho respeto, habilidad y cuidado el director creativo de cuenta se encarga de interpretar las ideas que el cliente le comunica, asegurndose que ha comprendido todos los puntos e ideas discutidos en la reunin; una vez en la oficina, se rene con el creativo a generar propuestas frescas, nicas e innovadoras para recomendarle a dicho cliente.

112

A continuacin se detallara el programa mencionado anteriormente: Proceso de Servicio Identifican clientes potenciales, luego les llaman para presentarse como una empresa de diseo grfico e impresin digital, y as poder enviarles los servicios que brinda Red Coconut a su correo electrnico, por medio de revistas y publicidad electrnica.

Una vez realizado ese proceso, se esperan 3 posibles respuestas de los diferentes clientes:

1) Empresas que nunca van a solicitar los servicios de Red Coconut. 2) Empresas que les interesa trabajar, pero que solicitaran los servicios despus. 3) Por ltimo, las empresas que les interesan los servicios de Red Coconut, comenzando la relacin comercial inmediatamente.

La empresa le plantea el problema o el objetivo de la solicitud del servicio, luego se enva el brief informativo para que se llene con toda su informacin y as se empieza a analizar las supuestas propuestas que se entregaran en la fecha fijada.

Luego comienza el proceso creativo, que se toman todos los recursos con los que se cuentan y buscar los recursos que faltan para que el cliente quede satisfecho. En ocasiones se necesita hacer un proceso fotogrfico.

Una vez finalizado estos procesos anteriores, se muestra al cliente y si no est satisfecho, se hacen los cambios requeridos (tiene derecho a 3 cambios); cuando el cliente ya aprueba el proyecto se pasa al siguiente paso.

Por ltimo es la entrega final, que es la publicacin de una campaa o la impresin de diseos y trabajos varios.

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3.6 DIAGRAMA DE PROCESO DE SERVICIO

Identificar clientes potenciales

Llamada al cliente

Envo de correo electrnico acerca de los Servicios Brindados

Llena el Brief Informativo Inicia relacin comercial Se hace Calendario de Operacin

Proceso Fotogrfico Creacin del diseo Proceso de Diseo

Si el cliente aprueba, se pasa al siguiente paso. Si el cliente no lo aprueba se vuelve al proceso de diseo o fotogrfico.

Impresin o arte final

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3.7 MAQUINARIA Y EQUIPO

La eficiencia de un proceso se mide en relacin a la cantidad de recursos que se utilizan para obtener el producto final. Dentro de estos recursos se encuentra lo que es el equipo o maquinaria. En una empresa de diseo grfico e impresin digital, el equipo juega un papel muy importante ya, que para lograr satisfacer al cliente, se debe contar con la maquinaria adecuado y actualizado.

Tabla 3.30 Equipo con que cuenta actualmente Red Coconut Cantidad 1 1 2 1 1 1 1 1 Total Canon CLC 4000 Epson Stylus Photo R1800 Ink Jet Printer iMac 21.5-inch 3.33GHz Intel Core 2 Duo Iomega Prestige 500 GB USB 2.0 Desktop External Hard Drive Cmara Profesional Canon xti Cmara Profesional Canon EOS 30D Juego de Luces para estudio fotogrfico Canon Pixma ip1800 Equipo Precio L. 68,000.00 L. 17,500.00 L. 52,900.73 L. 1,640.00

L. 20,500.00 L. 26,000.00 L. L. 3,920.00 1,200.00

L. 191,600.73

115

Se hizo la cotizacin del equipo que se necesitara para la apertura de la empresa, y el equipo que se analiz para comprar a futuro, a continuacin se detalla:

Tabla 3.31 Equipo necesario que se comprara en el futuro. Cantidad 1 Equipo Plotter full color Roland SPI 3000 1 1 Canon IR 5000 Laminadora 7000 S de 13 Pulgadas 1 Encuadernadora Europea Ibimaster 3 en 1 1 Laminadora 6000 S de 10 pulgadas 2 Sistemas para PCs Descripcin Se comprar financiado en el tercer ao. Se adquirir dentro de ocho meses. Se comprar al contado en dos meses Se comprar al contado en dos meses Se comprar al contado en dos meses. Se comprar al contado en dos meses. Total L. 641,191.00 L. 2,000.00 L. 7,560.00 L. 11,592.00 L. 78,500.00 L. 10,584.00 Precio L. 530,955.00

116

3.8 ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

3.8.1 Tipo de Sociedad

Esta empresa cumpli legalmente con todos los requisitos para poder denominarse como sociedad, segn las disposiciones del Cdigo de Comercio de Honduras.

Requisitos segn las disposiciones del Cdigo de Comercio de Honduras

1.-Nombre de la Sociedad RED COCONUT S. DE R.L. de C.V. Red Coconut, Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable

2.-Finalidad de la Sociedad

La finalidad de esta empresa es dedicarse a la venta del servicio de diseo grfico e impresin digital incluyendo la creacin de cualquier diseo de logotipos, naming, branding, diseos de brochures, tarjetas de presentacin, revistas, rotulacin de interiores y exteriores, etiquetas, imagen corporativa, vallas publicitarias y campaas publicitarias, entre otros, con la exclusin de aquellos diseos y trabajos digitales que estn hechos ya por otra empresa.

117

3.-Capital Social La empresa cuenta con L. 400,000.00 de capital social.

4.-Socios Lic. Eunice Ellisabet Tbora Madrid Lic. Hilda Fabiola Pagoada Aguilera

3.9 VISIN Y MISIN DE LA EMPRESA

3.9.1 Misin Somos una empresa dedicada a la impresin digital y artes grficas ofrecindoles a nuestros clientes las mejores soluciones de impresin e ideas sumamente creativas haciendo uso de la ms novedosa tecnologa, teniendo como prioridad hacer una publicidad efectiva para sus negocios dndoles ideas inteligentes que refrescan. Somos publicidad constructiva que promueve valores.

3.9.2 Visin Para el 2014 ser una de las empresas lderes a nivel nacional en las reas de impresin digital y artes grficas con un equipo consolidado Ser reconocida como una de las empresas ms creativas con ideas refrescantes para nuestros clientes.

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3.10 VALORES

Creatividad Integridad Honestidad Responsabilidad Excelencia Respeto

Eficacia Eficiencia Trabajo en equipo

3.11 ORGANIGRAMAS

3.11.1 Organigrama general (actual)

Un organigrama es la representacin grfica de la estructura de una empresa. Representa las reas departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen. sta estructura tiene una doble finalidad:

Desempea un papel informativo. Obtener todos los elementos de autoridad, los diferentes niveles de jerarqua, y la relacin entre ellos.

119

El organigrama que se presenta a continuacin, es la lnea jerrquica con la que cuenta actualmente la empresa.

Gerente Administrativo

Director Creativo

Diseador Grfico

Operador Tcnico

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3.11.2 Organigrama general proyectado (al quinto ao)

Con el crecimiento de Red Coconut y el desarrollo de nuevas empresa y nuevos mercados, se pretende tener un organigrama a fututo, como el que se presentar a continuacin:

Gerente Administrativo

Director Creativo

Director de Arte

Director de Cuenta

Director de Medios

Fotografos

Diseadores Graficos Ejecutivo de cuentas

Asistentes de Medios

Operadores Tecnico

121

3.12 RECURSOS HUMANOS

El recurso humano de la empresa tiene como objetivo principal la satisfaccin del cliente de acuerdo al gusto y las exigencias de este, por lo cual debe ser altamente calificada. Se determinaron dos procedimientos necesarios para lograr obtener al recurso humano satisfecho con su trabajo, siendo esto mismo reflejado en la atencin al cliente por medio de los servicios y productos brindados.

Procedimientos satisfactorios en la seleccin, capacitacin y asignacin de las tareas.

Un programa adecuado de remuneraciones, condiciones de trabajo higinico y sano para los colaboradores.

Un punto importante en cuanto a la contratacin de los empleados de Red Coconut, es que para poder comprender el nivel de experiencia y creatividad de los aspirantes de los puestos, se lleva a cabo una entrevista personal donde se comentan los temas alusivos a la tarea que realiza o al puesto que ocupara habiendo llenado con anterioridad una Hoja de Solicitud con sus datos personales.

Si luego de evaluar la solicitud y el resultado de la entrevista el aspirante no resulta estar calificado para la posicin se buscara evaluar a otro aspirante, hasta encontrar a la persona adecuada para ese puesto.

122

3.12.1 Anlisis de puesto

Gerente Administrativo Salario Base: L. 10,000.00 Conocimientos: Tener ttulo universitario (Licenciatura en Administracin o carreras afines) Conocimientos de los ltimos adelantos en diseo grfico e impresin digital. Conocimientos en tecnologa moderna relacionada a la boutique creativa. Conocimientos administrativos en reas de servicios, mercadeo y ventas.

Cualidades: Tener la capacidad de analizar nuevas oportunidades y conocimiento de las herramientas de administracin relacionada con diseo grfico, motivacin para el logro y el poder, el optimismo, conocimiento y habilidades detallados del negocio boutique creativa. Destreza tcnica, es decir capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y tcnicas en el rea de diseo grfico, capacidad para trabajar con otras personas de su ambiente de trabajo, como la capacidad de persuadir clientes y proveedores, destreza conceptual que es la capacidad mental de coordinar e ingresar todos los intereses de la organizacin y sus actividades.

Tareas del puesto: Tomar decisiones junto al director creativo e impartirla a sus subordinados. Asignar recursos tanto humanos como materiales. Negociar con los proveedores.

123

Dar seguimiento interno y externo de informaciones que pueden ser tiles para su empresa.

Encargado junto al director creativo de la toma de fotografa comercial y de eventos.

Planificar, organizador, liderar y contralar la organizacin. Crear planes formales y controlar la ejecucin.

Director Creativo Salario Base: L.7, 000.00

El Director Creativo se encarga de conceptualizar las ideas junto al gerente administrativo, elaborarlas y desarrollarlas para mostrarlas al cliente, y si l esta satisfecho con el servicio, enviarla a produccin al operador tcnico.

Tambin desarrollar el puesto de ejecutivo de cuentas, ya que este conoce los clientes actuales y el servicio que ms es solicitado por el mercado, tambin conoce quienes son los clientes potenciales.

Conocimientos: Tener ttulo universitario. (Licenciatura en Diseo Grfico o carreras afines) Conocimientos de los ltimos adelantos en diseo grfico e impresin digital. Conocimientos en tecnologa moderna relacionada a la boutique creativa. Haber tomado cursos acerca de tcnicas de publicidad, mercadeo, creatividad y manejo de marcas. Tener iniciativa, saber redactar correctamente, tener excelente nivel cultural, capacidad para persuadir y tomar decisiones y tener sentido de humor, ser discreto, y capacidad para trabajar bajo presin.

124

Cualidades Proactivo, tener la capacidad de analizar oportunidades de nuevos oportunidades y conocimiento de las herramientas de administracin relacionada con diseo grfico, motivacin para el logro y el poder; el optimismo, conocimiento y habilidades detallados del negocio boutique creativa. Destreza tcnica, es decir capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y tcnicas de una disciplina especializada; destreza humana, capacidad para trabajar con otras personas como individuos o grupos y de entender y motivarlas; destreza conceptual es la capacidad mental de coordinar e ingresar todos los intereses de la organizacin y sus actividades. Al desempear el puesto de ejecutivo de cuentas, esta persona deber tener la habilidad de una excelente comunicacin y poder dirigirse a las personas con fluidez, como as poseer poder de convencimiento para lograr el objetivo de mantener las cuentas con los clientes actuales y lograr nuevas cuentas.

Tareas del puesto Preparar las presentaciones de las campaas publicitarias y asegurarse de la calidad de la misma. Servir de asesor a clientes en las reas de comunicacin y produccin. Encargarse de la cartera de clientes, hacindola crecer mediante visitas a clientes potenciales. Encargado junto al gerente administrativo de la toma de fotografa comercial y de eventos. En resumen, sus principales responsabilidades son: contactar a los clientes, supervisar a sus subordinados que son el diseador grfico y el operador tcnico. Controlar la calidad final de los trabajos y tiempo de entrega de los mismos.

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Diseador Grfico Salario Base: L. 6,000.00

La principal funcin del diseador grfico es la de participar en las creaciones de diseos grficos y en el desarrollo grfico y conceptual de la campaas publicitarias.

Conocimientos Pasante de la carrera Licenciatura en Diseo Grfico. Cursos especiales de computadoras, programas Adobe Corel Draw, freehand, page maker. Excelente creatividad en fotografa profesional, cursos de diseo grfico y dibujo, curso de fotomecnica y separacin de colores, impresin, diagramacin, supervisin.

Cualidades Mentalidad creativa, talento artstico, capacidad para trabajar bajo presin y en equipo, sentido del humor, excelente nivel cultural y estar actualizado constantemente y saber aprovechar al mximo las tcnicas de creatividad.

Tareas del puesto Disear material grfico para las diversas necesidades de los clientes de la empresa. Aportar ideas creativas al director creativo, en cuanto a diseos grficos y campaas publicitarias. Ayuda en la toma de fotografa comercial y eventos. Supervisar y dirigir ilustraciones de operador tcnico. Recomendar un tratamiento visual creativo y efectivo de la publicidad de las cuentas.

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Operador Tcnico Salario Base: L. 5,500.00

Conocimiento Se necesita tener un curso o induccin sobre manejo y adiestramiento en computacin, impresin digital utilizando la maquina multifuncional CANON IRC-3200, manejo de la Epson Stylus Photo R1800 Ink Jet Printer, que es la impresora de fotografas, y dems equipo que vaya incorporndose a la boutique creativa.

Cualidades Poseer buena disciplina laboral, sentido del humor, habilidad organizacional y manual, capacidad para trabajar bajo presin y en equipo.

Tareas del puesto: Encargado operativo de las impresiones digitales Mantener los estndares de calidad de la produccin final. Efectuar los ajustes indicados por el Gerente Administrativos, Director Creativo y Diseador Grfico. Sugerir tcnicas para mejorar la calidad de los artes finales. El equipo que utiliza es su responsabilidad como as de la limpieza y su debido cuido.

127

3.13 DISTRIBUCIN DE LA PLANTA

La distribucin en planta pretende ordenar y coordinar los factores productivos y de servicio al cliente de la forma ms satisfactoria posible. Si no hay una adecuada distribucin del equipo en las instalaciones puede servir de tropiezo para no brindar el servicio que se desea dar al cliente, ya que puede causar ineficiencia en el rea productiva de la empresa. La planta de Red Coconut cuenta con planta alta y baja, siendo la planta alta para atender a los clientes, administracin y para el rea de diseo grfico, y la planta baja es el rea productiva, que es de impresin digital.

Estas son las ventajas de la buena distribucin de la planta: Disminucin de las distancias a recorrer por los insumos, equipo y personal. Circulacin adecuada para el personal, equipos mviles, materiales y productos en elaboracin, etc. Utilizacin efectiva del espacio disponible segn la necesidad. Seguridad del personal y disminucin de accidentes. Mejor atencin al cliente. Incremento de la productividad y disminucin de los costos. Mejores condiciones de trabajo.

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Tabla 3.32 Descripcin de mobiliario y equipo para el funcionamiento en el local de Red Coconut. Cantidad 5 Equipo Butacas Descripcin Ya estn instalados en la planta Precio L. 4,200.00

Mesas

Ya estn instaladas en la planta

L. 9,000.00

Mini Split Mueble exhibidor sof Caja

Se comprar al contado en dos meses

L. 38,000.00

Se comprar al contado en dos meses

L. 10,000.00

Se comprar al contado en dos meses

L. 7,000.00

Registradora Sharp A102 XE-

Se comprar al contado en dos meses

L. 3,360.00

Telefax

Se comprar al contado en dos meses Total

L. 1,750.00 L. 73,310.00

129

3.14 INSTALACIONES

Planta baja: Instalaciones administrativas, produccin Planta alta: Instalaciones de impresin

130

3.15 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TCNICO

De acuerdo al anlisis que se hizo en este estudio tcnico, se mejor la estructura administrativa, organizacional y productiva de la empresa, a continuacin se detalla lo mencionado anteriormente:

Se determin el equipo conveniente para cada servicio y analizando por medio de la demanda, el equipo que se necesitara a futuro.

Se logr determinar la mejor ubicacin del equipo, dentro de las instalaciones de la planta, aprovechando el espacio evitando atrasos en la atencin al cliente y los servicios que se les brinda.

Se determin los proveedores que brindan un mejor servicio, concluyendo que en la actualidad la empresa tiene un bajo poder de negociacin lo que afecta a encontrar proveedores que brinden mejores precios o que ofrezcan mejores opciones, pero se logr obtener un buen resultado con los proveedores elegidos.

Se dise la estructura jerrquica a conveniencia actual y a futuro de la empresa, logrando un mejor desempeo en los roles de cada puesto ya que tambin se hizo las descripciones de cada uno de los puestos.

131

4. ESTUDIO FINANCIERO

4.1 Objetivos generales

Partiendo de informacin actual de la empresa y del estudio tcnico, realizar el anlisis financiero de la empresa, en el cual se demuestre las ventas, los gastos, las compras y las ganancias; asimismo las necesidades de inversin de nuevos activos.

4.2 Objetivos especficos

Efectuar un plan de inversin para implementar nueva maquinaria y equipo, que mejorarn el proceso del servicio. Realizar proyecciones de ingresos para los siguientes 5 aos. Elaborar los estados financieros de la empresa proyectados. Determinar el punto de equilibrio y su periodo de recuperacin.

132

4.3 Anlisis Financiero

Basados en las primeras ventas de la empresa, se realizaron las proyecciones de ventas11 correspondientes a los siguientes 5 aos, estableciendo a una tasa de crecimiento del 8%, sumando los ingresos por ventas en diseo grfico e impresin digital. Los gastos operativos12, que incluye los servicios generales tales como la energa elctrica, agua potable, impuestos municipales, telfono, internet, alquiler, seguridad, entre otros, se hizo una proyeccin en base a una tasa de crecimiento anual del 3%, que demuestra los incrementos proyectados en base a consumos presupuestados. La utilidad neta13 representa el 20% de los ingresos por ventas para el ao 1, creciendo en los siguientes aos, lo que demuestra que la empresa tiene un buen margen de utilidad. El flujo financiero14 de la empresa es favorable, ya que tiene la liquidez para cumplir con sus obligaciones e inclusive para reinvertir y hacer mejoras a la empresa. Segn el anlisis del punto de equilibrio15, Red Coconut, se encuentra sobre el punto de equilibrio, ya que el nivel de produccin y ventas que esta empresa alcanza, permite cubrir con los costos y gastos en comparacin a sus ingresos obtenidos; en otras palabras, el 62% de los ingresos es para cubrir los gastos operativos del negocio. En vista de las necesidades de inversin, se elabor el plan de inversin 16 el cual asciende a la suma de L.1,042,000.00, del cual L.591,660.73 es aportacin de los socios y el restante se obtendr mediante un financiamiento, a partir del ao 3, con el banco HSBC, el cual ofrece una tasa de inters del 18% por un prstamo de L. 450,339.27 pagaderos en 5 aos. El costo de oportunidad de adquirir este prstamo, disminuira el flujo financiero al tercer ao, pero generara un crecimiento en las ventas, ya que se har la impresin digital con
11 12

Ver anexos, tabla 4.3.2, Proyecciones de Ventas Ver anexos, tabla 4.3.3, Servicios Generales 13 Ver anexos, tabla 4.3.5, Estado de Resultados 14 Ver anexos, tabla 4.3.7, Flujo de Caja Operativo 15 Ver anexos, tabla 4.3.9, Punto de Equilibrio 16 Ver anexos, tabla 4.3.1, Plan de Inversin

133

maquinaria propia, lo que incrementara el flujo financiero en los siguientes aos y las entradas por venta. El costo de capital17 tiene una estructura de capital compleja, ya que se ve modificada al tercer ao por la compra del nuevo activo; como hay un excedente de la empresa en los primero dos aos, se va a adquirir el prstamo18, por lo cual se va a crear una nueva estructura de capital, ya que hay una reinversin lo que creara una estructura total de financiamiento, del cual 57% corresponde a la aportacin de los socios y el 43% al prstamo. La nueva estructura de capital ser del 27.97%, lo que permite que el riesgo se minimice, ya que el prstamo se adquiere al tercer ao. Los periodos de recuperacin de la inversin inicial de L. 591,660.73, es de 1 ao y 8 meses, y al tercer ao en el cual se obtiene el prstamo, se recupera la inversin total ms la reinversin, en un periodo de 2 aos y 1 mes. Los periodos de recuperacin descontados19 es de 1 ao y 8 meses, y con el prstamo obtenido en el tercer ao, la inversin total y la reinversin se recuperar en 3 aos y 1 mes.

17 18

Ver anexos, tabla 4.3.10, Costo de Capital Ver anexos, tabla 4.3.4, Prstamo 19 Ver anexos, tabla 4.3.13, Periodo de recuperacin

134

4.4 CONCLUSIONES DE ESTUDIO FINANCIERO

En base a las necesidades de maquinaria y equipo, gastos operativos, y dems informacin detallada en el estudio tcnico de Red Coconut S. de R.L., se realiz el estudio financiero, en el cual se detalla la inversin que se requiere para poder poner en marcha los distintos servicios que Red Coconut ofrece.

Se logr ver las necesidades futuras de la Boutique Creativa, y establecer las proyecciones de ventas y de compras, y estados financieros para los siguientes 5 aos.

La inversin del proyecto es factible, ya que el valor presente neto 20 de la inversin es positivo, y por consiguiente la tasa interna de retorno21 es de un 50.84%, el cual nos demuestra la factibilidad del proyecto y de la inversin.

20 21

Ver anexos, tabla 4.3.13, Valor Actual Neto Ver anexos, tabla 4.3.13, TIR

135

BIBLIOGRAFA

Economa en Honduras 2010 recuperado el 02 de agosto 2010 www.elheraldo.hn/content/view/full/352694

Situacin poltica en Honduras recuperado el 02 de agosto 2010 archivo.laprensa.com.ni/archivo/2009/julio/25/noticias/economia/340108.html

Procedimiento para realizar un anlisis de competencia www.contactopyme.gob.mx/promode/compe.asp Office Smart especificaciones de productos de papelera. Gua de Estudio de Mercado http://www.negociosgt.com/main.php?id_area=123, 29 de Septiembre de 2010. Plan de Empresas http://html.rincondelvago.com/plan-de-empresa_4.html, 06 de Agosto de 2010. Investigacin de Mercados Un enfoque aplicado, Cuarta Edicin, Naresh K. Malhotra. Prentice Hall

136

GLOSARIO

Adobe- Firma desarrolladora de diversos aplicativos utilizados para diseo grfico. Adobe Ilustrator- Aplicacin de diseo grfico utilizada para la creacin de todo tipo de dibujos y en particular, logotipos.

Adobe Photoshop- Aplicacin de diseo grfico utilizada para la edicin y tratamiento profesional de imgenes. Entre otros usos, permite la incorporacin de efectos 3D a una imagen plana, tales como sombras, iluminacin, bisel y relieve.

Artes Grficas Artes grficas hace referencia a la elaboracin de todo tipo de elementos visuales fundamentalmente a tcnicas de grabado y dibujo, aunque suele restringirse el trmino a las tcnicas relacionadas con la imprenta.

Agencias creativas- Agencia de comunicacin, publicidad y nuevas tecnologas, diseo y desarrollo de pginas web, marketing en internet, posicionamiento, diseo grfico.

Afiches web Publicidad por medio de la Web.

137

Back Up- Copia de resguardo de archivos que se efecta para evitar la prdida de la informacin en caso de rotura del medio de almacenamiento o modificacin del archivo. Boceto - Dibujo relativamente impreciso que pretende mostrar la situacin de los distintos elementos que componen un documento o una de sus pginas. Brief informativo- Es un documento informativo breve, conciso, completo y detallado del producto o servicio que da el cliente a la agencia de publicidad.

Boutique Creativa- Trmino acuado al final de los aos setenta que describe un tipo de agencia de publicidad orientada fundamentalmente a la creatividad y que deja en un segundo trmino otros servicios.

138

CMYK- Cyan, Magenta, Amarillo y Negro. Los distintos colores de tinta del proceso de impresin a cuatro colores.

Color- Tono de un objeto determinado por la frecuencia de la luz emitida por el mismo.

Calibracin - Operacin que asegura que todos los equipos utilizados en la conversin y tratamiento de fotografas y texto hasta obtener el producto impreso funcionan ptimamente y que el contenido de las imgenes en cuanto a tonalidad y color permanecen constantes a travs de todo el cielo productivo. Existen programas especialmente diseados para ayudar a la tarea de calibracin y que se conocen como software de gestin del color.

Corel Draw- es un programa avanzado de edicin grfica con funciones bsicas de composicin de pgina, utilizado en el mbito de las artes grficas. Es parte del paquete de software Corel Graphics Suite y es desarrollado por Corel Corporation.

Clientes actuales- Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma peridica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada participacin en el mercado.

Clientes Potenciales- Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposicin necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar. Este tipo de clientes es el que podra dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano o largo plazo) y por tanto, se los puede considerar como la fuente de ingresos futuros.

139

Canal Directocuando vendemos nuestros productos directamente a los consumidores; ejemplo de canales directos pueden ser una tienda o local propio, Internet, las ventas telefnicas, el envo de correos, las visitas a domicilio, etc.

Cartera de Clientes- Conjunto de clientes que tiene una empresa o un vendedor.

Digitalizacin - Operacin mediante la cual se convierte una imagen en una serie de cdigos binarios que representan cada uno de los puntos de su estructura y que, de esta forma, puede ser almacenada en el ordenador. As pues, se trata de la conversin de una imagen analgica en un conjunto de valores numricos digitales. Los dispositivos caractersticos para esta operacin son: los escners, las tabletas grficas y las videocmaras. En todos estos casos, la informacin recibida se guarda en el ordenador para su posterior tratamiento y salida subsiguiente. Diseo Grfico - Cada uno de los trabajos dedicados a la configuracin de imgenes por medios grficos, ya sean manuales o electrnicos. Disco duro externo Dispositivo de almacenamiento externo.

140

Equipo Creativo: Equipo normalmente compuesto por un redactor publicitario y un director artstico que juntos desarrollan ideas y la estrategias publicitarias

Email: Comunicacin entre partes a travs del servicio de correo electrnico de internet. Email puede aludir a los mensajes intercambiados entre usuarios o a la direccin de correo electrnico de un usuario particular.

Encuadernacin - Departamento de una industria grfica que lleva a cabo las operaciones de acabado (como, por ejemplo, corte y plegado) del material impreso y, tambin, las de confeccin del producto final en la forma o cohesin requeridas. Los tipos son: a la americana, a media piel, al cuarto, con adhesivo, con canutillo, con grapas, con tapa blanda, de a dos, de apertura plana, de plstico, en espiral, en rstica, en tela, encolada, entera, fresada y con tapa dura.

Escala Cromtica - Colores progresivos del espectro luminoso: rojo, naranja, amarillo, verde, azul y violeta.

Escala de Grises - Pelcula positiva o negativa que lleva una serie de pasos definidos de niveles de gris y que sirve para determinar el tiempo de exposicin correcto para capas sensibles en varios procesos fotogrficos, por ejemplo, en serigrafa o en offset.

Estrategias de Diferenciacin- La estrategia de diferenciacin persigue que la empresa en general, o alguno de sus elementos en particular (por ejemplo, productos, atencin al cliente, tecnologa, calidad), sean percibidos como nicos, tanto por parte de los clientes como por parte, incluso, de los proveedores.

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Ecomerce- consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.

Facebook- Es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente est abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrnico. Feelance- Modalidad de trabajo a destajo, realizado por fuera de tiempo, ejecutado por cualquier profesional de la publicidad a un cliente o agencia

Folleto publicitario - Documento de extensin variable que tiene por objeto dar a conocer productos o servicios y que contiene informacin no solamente de tipo publicitario sino tambin respecto a la utilizacin, ventajas, funciones, etc

Grfico: Elemento visual que complementa al texto para hacer a un mensaje impreso ms interesante o facilitar su comprensin.

Gramaje: Cantidad de gramos que pesa un metro cuadrado de un material, generalmente papel. El gramaje influye en el espesor del material.

Gua de color - Papel que se asigna a una prueba de color que se obtiene precisamente como referencia para conservar una constancia suficiente durante el tiraje. Para que el resultado sea coherente, se aconseja preparar esa prueba de color a partir del mismo juego de pelculas de seleccin que se han utilizado para preparar las planchas. Las densidades de las zonas de masa han de corresponder a las reas

142

que se imprimen en mquina con las tintas que se vayan a utilizar teniendo en cuenta que stas forman una pelcula de 0,005 a 0,01 mm. Las superposiciones de zonas tramadas deben presentar las mismas ganancias relativas de punto que se obtendrn en el tiraje cuando se imprima definitivamente el trabajo. Finalmente, esa prueba debera idealmente ser obtenida sobre el mismo soporte de papel que se emplear para el tiraje.

I Imagen Corporativa- La percepcin que una determinada persona o un colectivo tienen de una entidad. Es la imagen mental ligada a una Corporacin y a lo que ella representa. Las organizaciones proyectan valores y actitudes a travs de su imagen.

Identidad Corporativa- El conjunto de caractersticas especficas y personales de una Entidad, las cuales crean una forma perceptible y memorizable de s misma y la diferencian de los dems entidades.

Identidad Visual- La parte visible de la identidad de una empresa. A menudo se utilizan de manera indiscriminada Identidad Corporativa e Identidad Visual. No obstante, la primera se encuentra en un plano superior a la segunda.

Imagen - Estructura constituida en la retina mediante luz reflejada o transmitida por estmulos externos, cuya impresin se completa mediante mecanismos fisiolgicos y mentales que afectan a la percepcin visual. Este trmino se utiliza normalmente en tecnologa grfica para identificar cualquier ilustracin, dibujo, grfico, texto u otro tipo de reproduccin, visible por el ojo humano, que reproduce el original en la forma, el color y la perspectiva correcta.. Imgenes mentales- Enfocar su mente para visualizarse a s misma en una situacin determinada y hacerlo bien en esa situacin Impresin digital en color - Sistema de impresin que, al contrario de los sistemas convencionales, realiza la reproduccin en color a partir de datos digitales Impresin en cuatricroma - Impresin utilizando las tintas amarilla, magenta, cian y

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negra que se combinan en cantidades adecuadas en cada punto de la imagen a travs de la utilizacin de mediotonos. Impresin off-set La impresin offset es un mtodo de reproduccin de documentos e imgenes sobre papel o materiales similares, desarrollado por Ira Rubel a comienzos del siglo XX, que consiste en aplicar una tinta, generalmente oleosa, sobre una plancha metlica, compuesta generalmente de una aleacin de aluminio.

JPG - (Joint Photographic Experts Group): Formato grfico de mapa de bits que permite comprimir las imgenes con el objetivo de reducir el tamao (kb) del fichero. Esta caracterstica lo hace atractivo para uso en diseo web porque reduce el tiempo de descarga / transferencia del fichero. En contrapartida, la definicin de la imagen resultante es degradada en relacin inversamente proporcional al grado de compresin aplicado. Soporta los sistema de colores RGB y CMYK.

Logo - Abreviatura de logotipo. Nombre, smbolo o marca para identificar a una entidad. Logotipo - Smbolo identificativo de una marca o empresa que acostumbra a combinar letras e imgenes y que se utiliza en los documentos comerciales correspondientes.

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Lnea grfica- Las principales propiedades, Lneas y Direccin, Separacin mediante lneas, Diferentes lneas, Lneas rectas, Efectos curva, efecto de escalado, Trazo humano asociar por sus elementos de diseo y el estilo de sus ilustraciones.

Manual de Identidad Corporativa- Conjunto de normas que regulan el uso y aplicacin de la identidad corporativa en el plano del diseo. Manual - Libro, normalmente encuadernado en rstica e impreso de forma econmica, que describe las instrucciones tcnicas de un proceso, mtodo o equipo. Materiales P.O.P- es una categora del Marketing que recurre a la publicidad puesta en los puntos de venta, busca generar una permanencia de la marca recurriendo a una gran variedad de objetos donde se puede imprimir o estampar informacin de la empresa o producto.

Medios electrnicos- Formatos para presentar informacin que usa la energa electrnica o electromecnica para que los usuarios finales (o audiencia) puedan accesar al contenido

Monopolstico- Monopolistico - Un monopolio (del griego monos 'uno', polein 'vender') es una situacin de privilegio legal o fallo de mercado en la cual, para una industria que posee un producto, un bien, un recurso o un servicio determinado y diferenciado, existe un productor (monopolista) oferente que posee un gran poder de

Marketing Viral- El marketing viral o la publicidad virtual son trminos empleados para referirse a las tcnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros 145

medios electrnicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autor replicacin.

Pixel- La unidad de superficie de imagen sobre la cual se pueden definir atributos, tales como color e intensidad de luz. Plotter- un tipo de impresora diseado especialmente para trazar imgenes lineales. Los primeros usaban plumillas, pero hoy en da van siendo cada vez ms frecuentes los de inyeccin, que tienen mayor facilidad para realizar dibujos no lineales y en mltiples colores.

Saturacin - Medida de la concentracin de un color en un punto dado.

Smbolo o Anagrama- Elemento grfico que simboliza la empresa y contribuye a mejorar su identi-ficacin

Software- Software se refiere al equipamiento lgico o soporte lgico de una computadora digital, y comprende el conjunto de los componentes lgicos necesarios para hacer posible la realizacin de tareas especficas; en contraposicin a los componentes fsicos del sistema, llamados hardware.

146

Tipografa Corporativa- Tipo de letra que se utiliza de forma vinculante para escribir los textos rela-cionados con la Imagen Corporativa. La normalizacin de la tipografa es un factor adicional en todo programade Identidad Visual. Busca conferir unidad y armona en todas las presentaciones. Tipografa - Arte de realizar la composicin de textos. Al margen de la disposicin de los caracteres, esta actividad incluye tambin la correcta combinacin de fuentes y diseos y el reparto de los espacios para obtener un resultado esttico agradable. Troquel - Cualquiera de los elementos de corte distintos de la guillotina que permiten obtener productos terminados con formas, normalmente no rectas, para aplicaciones o efectos especficos. Toner- La tinta en polvo que suelen usar las impresoras lser y copiadoras Tcnicos de diseo- Procedimiento de diseo para compensar en adelanto por el mtodo del lugar de las races.

Volante - Pequea publicacin compuesta esencialmente por una sola hoja de papel, ya sea plegada o sin plegar (con mayor frecuencia sin plegar), que se utiliza para promover algn tipo de venta. Vinilo- El vinilo es un material ampliamente utilizado en rotulacin, sealizacin y en decoracin de stands.

147

ANEXOS

Anexo 1
Tablas de Estudio Financiero
Tabla 4.3.1
PLAN DE INVERSION Gastos de Constitucin Capital de Trabajo Total EQUIPO ACTUAL Cant 1 1 2 1 1 1 1 1 Equipo Canon CLC 4000 Epson Stylus Photo R1800 Ink Jet Printer iMac 21.5-inch 3.33GHz Intel Core 2 Duo Iomega Prestige 500 GB USB 2.0 Desktop External Hard Drive Cmara Profesional Canon xti Cmara Profesional Canon EOS 30D Juego de Luces para estudio fotogrfico Canon Pixma iP1800 TOTAL INVERSION FIJA Canon IR 5000 Multifuncional Blanco y negro (capital propio) Muebles Exhibidores Sof Laminadora 7000 S de 13 Pulgadas Encuadernadora Europea Ibimaster 3 en 1 Laminadora 6000 S de 10 Pulgadas Caja Registradora Sharp XE-A102 Sistemas PC Telefax Sharp UXP200 Plotter Full Color (financiamiento) Roland Versacamm VP-540 Minisplit TOTAL Remodelacin del Local Rotulo TOTAL Gran Total Precio L. 68,000.00 L. L. L. L. L. L. L. L. 17,500.00 52,900.73 1,640.00 20,500.00 26,000.00 3,920.00 1,200.00 191,660.73 L. L. L. 6,000.00 100,838.27 106,838.27

1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2

L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L.

78,500.00 10,000.00 7,000.00 10,584.00 11,592.00 7,560.00 3,360.00 2,000.00 1,750.00 530,955.00 38,000.00 701,301.00

L. 35,200.00 L. 7,000.00 L. 42,200.00 L. 1042,000.00

148

CONSTITUCIN DE INVERSIN FIJA Y CAPITAL SOCIAL Aporte social en Activo (Patrimonio) Aporte de Socios (Patrimonio) Total de Aporte Prstamo Total Inversin Fija

L. L. L.

191,660.73 400,000.00 591,660.73

L. 450,339.27 L. 1042,000.00

Tabla 4.3.2
PRESUPUESTO DE VENTA DE SERVICIO (EN LEMPIRAS) Ao 1 Horas Servicio Senior Precio por Servicio Senior Total de Venta 8% 1,051 L. 447.67 470,433.77 Ao 2 1,135 L. 447.67 508,110.99 Ao 3 1,226 L. 447.67 548,849.41 Ao 4 1,324 L. 447.67 592,721.54 Ao 5 1,430 L. 447.67 640,175.08

PRESUPUESTO DE VENTA DE SERVICIO Horas Servicio Junior Precio por Servicio Junior Total de Venta 8% 2,749 L. 301.91 829,997.46 2,969 L. 301.91 896,368.58 3,207 L. 301.91 968,222.99 3,464 L. 301.91 1045,813.67 3,741 L. 301.91 1129,442.53

PRESUPUESTO DE VENTA DE IMPRESIN DIGITAL Ventas en Impresin Digital TOTAL DE VENTAS 8% 771,000.00 2071,431.23 832,680.00 2237,159.57 1296,781.95 2813,854.35 1400,525.00 3039,060.21 1512,567.00 3282,184.61

149

Tabla 4.3.3
VALORES ANUALES DE SERVICIOS GENERALES Gastos Energa Agua Aseo y Limpieza Impuesto Atencin Empleados Telfono Papelera y tiles Internet Alquiler Seguridad Total Ao 1 144,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 36,000.00 36,000.00 18,000.00 84,000.00 72,000.00 414,000.00 Ao 2 L. 148,320.00 L. 6,180.00 L. 6,180.00 L. L. L. L. L. L. L. L. 6,180.00 6,180.00 37,080.00 37,080.00 18,540.00 86,520.00 74,160.00 426,420.00 Ao 3 L. 152,769.60 L. 6,365.40 L. 6,365.40 L. L. L. L. L. L. L. L. 6,365.40 6,365.40 38,192.40 38,192.40 19,096.20 89,115.60 76,384.80 439,212.60 Ao 4 157,352.69 6,556.36 6,556.36 6,556.36 6,556.36 39,338.17 39,338.17 19,669.09 91,789.07 78,676.34 452,388.98 Ao 5 L. 162,073.27 L. 6,753.05 L. 6,753.05 L. L. L. L. L. L. L. L. 6,753.05 6,753.05 40,518.32 40,518.32 20,259.16 94,542.74 81,036.63 465,960.65

L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L.

L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L.

Tabla 4.3.4

PRESUPUESTO DE GASTOS FINANCIEROS Fecha Cuota Cuota Nivelada Intereses 11,435.66 Enero 1/60 11,435.66 6,755.09 Febrero 2/60 11,435.66 6,684.88 Marzo 3/60 11,435.66 6,613.62 Abril 4/60 11,435.66 6,541.29 Mayo 5/60 11,435.66 6,467.87 Junio 6/60 11,435.66 6,393.36 Julio 7/60 11,435.66 6,317.72 Agosto 8/60 11,435.66 6,240.95 Septiembre 9/60 11,435.66 6,163.03 Octubre 10/60 11,435.66 6,083.94 Noviembre 11/60 11,435.66 6,003.67 Diciembre 12/60 11,435.66 5,922.19 76,187.61 Total 2013 Enero 13/60 11,435.66 5,839.48 Febrero 14/60 11,435.66 5,755.54 Marzo 15/60 11,435.66 5,670.34 Abril 16/60 11,435.66 5,583.86 Mayo 17/60 11,435.66 5,496.08 Junio 18/60 11,435.66 5,406.99

Capital 4,680.57 4,750.78 4,822.04 4,894.37 4,967.79 5,042.30 5,117.94 5,194.71 5,272.63 5,351.72 5,431.99 5,513.47 61,040.31 5,596.18 5,680.12 5,765.32 5,851.80 5,939.58 6,028.67

Saldo 450,339.27 445,658.70 440,907.92 436,085.88 431,191.51 426,223.72 421,181.42 416,063.48 410,868.77 405,596.14 400,244.42 394,812.43 389,298.96 389,298.96 383,702.78 378,022.66 372,257.34 366,405.54 360,465.96 354,437.29

Inters 18%

150

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total 2014 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total 2015 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total 2016 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total 2017

19/60 20/60 21/60 22/60 23/60 24/60 25/60 26/60 27/60 28/60 29/60 30/60 31/60 32/60 33/60 34/60 35/60 36/60 37/60 38/60 39/60 40/60 41/60 42/60 43/60 44/60 45/60 46/60 47/60 48/60 49/60 50/60 51/60 52/60 53/60 54/60 55/60 56/60 57/60 58/60 59/60 60/60

11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66 11,435.66

5,316.56 5,224.77 5,131.61 5,037.05 4,941.07 4,843.65 64,247.00 4,744.77 4,644.41 4,542.54 4,439.14 4,334.19 4,227.67 4,119.55 4,009.81 3,898.42 3,785.36 3,670.61 3,554.13 49,970.60 3,435.91 3,315.91 3,194.12 3,070.50 2,945.02 2,817.66 2,688.39 2,557.18 2,424.00 2,288.83 2,151.62 2,012.36 32,901.50 1,871.01 1,727.54 1,581.92 1,434.12 1,284.09 1,131.82 977.26 820.39 661.16 499.54 335.50 169.00 12,493.35

6,119.10 6,210.89 6,304.05 6,398.61 6,494.59 6,592.01 72,980.92 6,690.89 6,791.25 6,893.12 6,996.52 7,101.47 7,207.99 7,316.11 7,425.85 7,537.24 7,650.30 7,765.05 7,881.53 87,257.32 7,999.75 8,119.75 8,241.54 8,365.16 8,490.64 8,618.00 8,747.27 8,878.48 9,011.66 9,146.83 9,284.04 9,423.30 104,326.42 9,564.65 9,708.12 9,853.74 10,001.54 10,151.57 10,303.84 10,458.40 10,615.27 10,774.50 10,936.12 11,100.16 11,266.39 124,734.30

348,318.19 342,107.30 335,803.25 329,404.64 322,910.05 316,318.04 316,318.04 309,627.15 302,835.90 295,942.78 288,946.26 281,844.79 274,636.80 267,320.69 259,894.84 252,357.60 244,707.30 236,942.25 229,060.72 229,060.72 221,060.97 212,941.22 204,699.68 196,334.52 187,843.88 179,225.88 170,478.61 161,600.13 152,588.47 143,441.64 134,157.60 124,734.30 124,734.30 115,169.65 105,461.53 95,607.79 85,606.25 75,454.68 65,150.84 54,692.44 44,077.17 33,302.67 22,366.55 11,266.39 0.00 0.00

151

Tabla 4.3.5
ESTADOS DE RESULTADOS Ingresos por Ventas Compras Gastos Planilla Depreciacin Amortizacin Total Gastos Operativos Utilidad Operativa Gastos Financieros Utilidad Antes de Impuesto Impuesto sobre la Renta Utilidad Neta Ao 1 2071,431.23 574,841.64 414,000.00 415,588.80 96,102.38 8,240.00 1508,772.82 562,658.41 562,658.41 140,664.60 421,993.81 Ao 2 2237,159.57 620,828.97 426,420.00 423,900.58 96,102.38 8,240.00 1575,491.93 661,667.64 661,667.64 165,416.91 496,250.73 Ao 3 2813,854.35 670,495.29 439,212.60 608,512.48 271,317.53 8,240.00 1997,777.90 816,076.45 76,187.61 739,888.84 184,972.21 554,916.63 Ao 4 3039,060.21 724,134.91 452,388.98 620,682.73 215,019.29 8,240.00 2020,465.91 1018,594.30 64,247.00 954,347.30 238,586.82 715,760.47 Ao 5 3282,184.61 782,065.70 465,960.65 633,096.39 215,019.29 8,240.00 2104,382.03 1177,802.58 49,970.60 1127,831.98 281,958.00 845,873.99

Tabla 4.3.6
PRESUPUESTO DE CAJA ENTRADAS Saldo inicial Prstamo Aportacin Total de Ventas Venta de Contado Ventas al Crdito Meses Recuperacin 1 mes 11 Recuperacin 2 mes 10 Recuperacin 3 mes 9 Total de Entradas Disponible SALIDAS Remodelacin Activos de Produccin Activos de Administracin Gastos de Constitucin Total de Compras Compras de Contado Compras al Crdito Pagos 1 mes 11

Ao 0

Ao 1 181,454.00

Ao 2 624,705.30

Ao 3 1219,071.67 450,339.27 2813,854.35 1829,005.33 984,849.02 484,014.42 190,241.70 280,316.52 3233,917.24 4452,988.91

Ao 4 1885,445.09

Ao 5 2751,922.57

591,660.73 65% 35% 2071,431.23 1346,430.30 725,000.93 332,292.07 120,833.50 163,125.18 1962,681.05 2144,135.05 2237,159.57 1454,153.72 783,005.85 389,086.01 154,667.70 230,551.41 2228,458.84 2853,164.14 3039,060.21 1975,389.14 1063,671.07 528,551.31 210,106.80 313,189.71 3027,236.96 4912,682.05 3282,184.61 2133,420.00 1148,764.61 570,836.72 226,916.50 338,247.42 3269,420.64 6021,343.21

591,660.73 591,660.73 35,200.00 191,660.73 177,346.00 6,000.00 410,206.73 60% 40%

530,955.00

622,745.11 373,647.07 249,098.04 91,335.97

624,661.25 374,796.75 249,864.50 99,920.29

674,634.15 404,780.49 269,853.66 107,275.14

728,604.88 437,162.93 291,441.95 115,857.15

786,893.27 472,135.96 314,757.31 125,125.74

152

Pagos 2 mes Pagos 3 mes Planilla Gastos de Administracin Gastos Financieros Abono a Capital Principal Impuestos Sobre la Renta del ao Impuestos Sobre la Renta del ao anterior Total de Salidas Saldo de Efectivo

10 9

72,653.60 46,705.86 415,588.80 414,000.00 0.00 0.00 105,498.45 0.00 410,206.73 181,454.00 1519,429.75 624,705.30

87,407.82 62,418.21 423,900.58 426,420.00 0.00 0.00 124,062.68 35,166.15 1634,092.48 1219,071.67

93,282.72 66,214.08 608,512.48 439,212.60 76,187.61 61,040.31 138,729.16 41,354.23 2567,543.82 1885,445.09

100,745.36 71,511.24 620,682.73 452,388.98 64,247.00 72,980.92 178,940.12 46,243.05 2160,759.48 2751,922.57

108,804.98 77,232.09 633,096.39 465,960.65 49,970.60 87,257.32 211,468.50 59,646.70 2290,698.93 3730,644.28

Tabla 4.3.7
PRESUPUESTO DE CAJA OPERATIVO Entradas de Caja Salidas de Caja Flujo Financiero Ao 1 1962,681.05 1519,429.75 443,251.30 Ao 2 2228,458.84 1634,092.48 594,366.36 Ao 3 3233,917.24 2567,543.82 666,373.42 Ao 4 3027,236.96 2160,759.48 866,477.48 Ao 5 3269,420.64 2290,698.93 978,721.71

Tabla 4.3.8
PRESUPUESTO DEL BALANCE GENERAL Ao 0 Ao 1 ACTIVOS ACTIVOS CORRIENTES Efectivo 181,454.00 624,705.30 Cuentas por Cobrar 108,750.18 Inventario de Materiales 47,903.47 TOTAL DE ACTIVOS 181,454.00 781,358.95 CORRIENTES ACTIVOS NO CORRIENTES PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO Activos de Produccin 191,660.73 191,660.73 Activos de Administracin 177,346.00 177,346.00 Depreciacin Acumulada 96,102.38 TOTAL PROPIEDAD 369,006.73 272,904.35 PLANTA Y EQUIPO OTROS ACTIVOS

Ao 2

Ao 3

Ao 4

Ao 5

1219,071.67 117,450.91 51,735.75 1388,258.32

1885,445.09 147,727.29 55,874.61 2089,046.98

2751,922.57 159,550.54 60,344.58 2971,817.68

3730,644.28 172,314.51 65,172.14 3968,130.93

191,660.73 177,346.00 192,204.76 176,801.97

722,615.73 177,346.00 463,522.29 436,439.44

722,615.73 177,346.00 678,541.58 221,420.15

722,615.73 177,346.00 893,560.87 6,400.86

153

Remodelacin Gastos de Constitucin Amortizacin Gastos TOTAL OTROS ACTIVOS TOTAL DE ACTIVOS

35,200.00 6,000.00 41,200.00 591,660.73

35,200.00 6,000.00 -8,240.00 32,960.00 1087,223.30

35,200.00 6,000.00 -16,480.00 24,720.00 1589,780.29

35,200.00 6,000.00 -24,720.00 16,480.00 2541,966.42

35,200.00 6,000.00 -32,960.00 8,240.00 3201,477.83

35,200.00 6,000.00 -41,200.00 0.00 3974,531.79

PASIVO PASIVO CORTO PLAZO Cuentas por Pagar Impuesto sobre la Renta TOTAL DE PASIVO CORTO PLAZO PASIVO LARGO PLAZO Prstamo TOTAL PASIVO LARGO PLAZO TOTAL DE PASIVO CAPITAL Capital Social Utilidad del Periodo Utilidad Acumulada TOTAL DE CAPITAL TOTAL PASIVO Y CAPITAL DIFERENCIA

0.00

38,402.61 35,166.15 73,568.77

38,520.79 41,354.23 79,875.02

41,602.51 46,243.05 87,845.56

44,930.72 59,646.70 104,577.42

48,525.21 70,489.50 119,014.71

0.00 0.00

0.00 0.00

0.00 0.00

389,298.96 389,298.96

316,318.04 316,318.04

229,060.72 229,060.72

0.00

73,568.77

79,875.02

477,144.52

420,895.46

348,075.43

591,660.73

591,660.73 421,993.81 1013,654.54 1087,223.30 0.00

591,660.73 591,660.73 0.00

591,660.73 496,250.73 421,993.81 1509,905.27 1589,780.29 0.00

591,660.73 554,916.63 918,244.54 2064,821.90 2541,966.42 0.00

591,660.73 715,760.47 1473,161.17 2780,582.37 3201,477.83 0.00

591,660.73 845,873.99 2188,921.64 3626,456.36 3974,531.79 0.00

Tabla 4.3.9
PE (L.) = COSTOS FIJOS/ (1-(COSTOS VARIABLES / VENTAS NETAS)) PE % = (COSTOS FIJOS / VENTAS TOTALES COSTOS VARIABLES) * 100 COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES TOTAL COSTOS VENTAS NETAS PUNTO DE EQUILIBRIO PE % Estn sobre el punto de Equilibrio? L. 933,931.18 L. 574,841.64 L. 1,508,772.82 L. 2,071,431.23 L. 1,292,655.13 62%

154

Tabla 4.3.10
COSTO DE CAPITAL PRESTAMO APORTACIN Valor L. 450,339.27 L. 591,660.73 L.1,042,000.00 Costo 13.50% 39.00% Participacin 43.22% 56.78% Costo Ponderado 5.83% 22.14% 27.97%

Tabla 4.3.12
Periodo de Recuperacin Ao Ao Ao Ao Ao 1 2 3 4 5 Inversin Inicial L.-591,660.73 L.-148,409.43 Flujo L.443,251.30 L.594,366.36 L.666,373.42 L.866,477.48 L.978,721.71 Flujo 443,251.30 594,366.36 666,373.42 866,477.48 978,721.71 Final -148,409.43 445,956.94 661,991.09 Aos Meses 2 1 1 aos, 8 meses Final L.-148,409.43 L.445,956.94 Aos Meses 1 3

Periodo de Recuperacin Inversin Inicial Nueva Inversin -591,660.73 Ao 1 -148,409.43 Ao 2 - 4,382.33 Ao 3 Ao 4 Ao 5

2 aos, 1 mes

155

Tabla 4.3.13
Periodo de Recuperacin Descontado Ao Ao Ao Ao Ao Periodo de Recuperacin Descontado Nueva Inversin Ao Ao Ao Ao Ao 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Inversin Inicial Flujo Flujo Descontado Final

-591,660.73 -272,774.90 34,852.22

443,251.30 594,366.36 666,373.42 866,477.48 978,721.71 Flujo

318,885.83 307,627.12 248,126.57 232,112.26 188,618.91 Flujo Descontado

-272,774.90 34,852.22

Aos Meses 1 ao, 5 meses

1 5

Inversin Inicial

Final

-591,660.73 -272,774.90 -415,487.05 -97,511.92 225,578.89

1042,000.00 443,251.30 594,366.36 666,373.42 866,477.48 978,721.71 Total de VP Inversin Inicial VPN TIR

318,885.83 307,627.12 317,975.13 323,090.81 285,179.55 1552,758.44 1042,000.00 510,758.44 50.84%

-272,774.90 34,852.22 -97,511.92 225,578.89

Aos Meses

3 1

3 aos, 1 mes

156

Anexo 2

Entrevista # 1 Realizada a Lic. Oscar Bladimir Chavarria. Director creativo de: Diario la prensa Fecha: 18 agosto del 2010 Puesto a que el rubro de la publicidad en Honduras es relativamente nuevo y no cuenta con ninguna base de datos revisada, se recurri a realizar una entrevista al Lic. Oscar Bladimir Chavarria en la que se reunieron distintos datos histricos Como da inicio en Honduras el Diseo Grfico? El auge del diseo grfico, da inicio a una gran competencia en el mundo de la mercadotecnia En Honduras, se da el inicio del diseo grfico al finalizar la dcada de los sesenta (60`s) cuando algunos diarios de Centroamrica reemplazaron el sistema de impresin caliente (composicin en caliente) predominante hasta ese momento, por el fro (composicin en fro u offset). Como ha sido el desarrollo de la industria en las ultimas dcadas? En 1970 con la introduccin de una nueva mquina, Composer, que remplaza los tradicionales linotipos (mquina que se caracteriza por fundir todos los caracteres de una misma lnea en un solo bloque; se utiliza el plomo fundido que se vierte en los moldes de las letras; luego esos mismos moldes se pueden seguir usando posteriormente.) se dio origen al diseo grfico artesanal En 1968 el Diario La Prensa, y en 1970 el Diario Tiempo, instalan rotativas offset

157

Anexo 3
Entrevista # 2 Realizada a Ing. Jorge Alberto Padilla Gerente administrativo propietario de: Reicos Fecha: 20 agosto del 2010

Para poder realizar el estudio financiero se realizo una entrevista con el Ing. Jorge quien proporciono datos tcnicos sobre la maquina CLC 4000 que se presentan a continuacin.

Cuadro de Costo por Copias segn maquina e Insumo

NO. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Qty 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Code FG53918-050 FB56459-000 FB56461-000 FB33228-010 FB58704-000 FB56369-000 FF6-1597000 FB39463-000 FB37088-000 FB26467-000 FG66427-000 FB2Description LUBE, S-400, SILICONE OIL ROLLER, FIXING U ROLLER, PRESSURE(L) ROLLER, VF ROLL, TRANSFER CLEANING TRANSFER SHEET UNIT BLADE, CLEANING SHEET, ROLLER CLEANING CLEANER SUPPLY ROLL SHAFT, SLIDE ROLLER ASSY, OIL APPLY FILTER, OIL Precio Lps. 715.00 3750.00 3750.00 985.00 1850.00 11150.00 615.00 2250.00 650.00 150.00 1650.00 250.00 Cant. Copias Aprox 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000 300,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 Costo Unit. Aprox. 0.01 0.08 0.08 0.02 0.04 0.04 0.01 0.02 0.01 0.00 0.02 0.00

158

13 14 15 16 17 18 19 20 21

1 1 6 6 1 6 1 1 1

4114-000 FB39466-000 FF6-0542000 FY30030-000 FY30040-000 FB32047-000 FB33215-000 FB59745-000 FB22901-000 FB22924-000

BLADE BLADE, TRANSFER CORONA WIRE, 0.06MM, 20M/1ROLL CORONA WIRE, 0.06MM, 20M/1ROLL BLADE CLAW, SEPARATION BLADE, CLEANING PLATE, SWEEPER STRIP PLATE, SWEEPER STRIP, 2 Tner Yellow Tner Magenta Tner Cyan Tner Black Revelador Yellow Revelador Magenta Revelador Cyan Revelador Black

2250.00 1350.00 300.00 300.00 950.00 930.00 29.92 285.00 315.00 2500.00 2500.00 2500.00 2500.00 3250.00 3250.00 3250.00 3250.00

100,000 100,000 20,000 20,000 200,000 200,000 80,000 80,000 80,000 20,000 20,000 20,000 20,000 25,000 25,000 25,000 25,000

0.02 0.01 0.02 0.02 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.13 0.13 0.13 0.13 0.13 0.13 0.13 0.13

Total Price

57474.92

1.42

159

Anexo 4 Cotizaciones

160

161

Anexo 5 Cotizacion 2

21 de Septiembre 2010

Asa Psters Atencin: Eunce Tbora San Pedro Sula

COTIZACION

Despus de saludarle muy atentamente, quisiera someter a su consideracin la siguiente cotizacin de los nuevos modelos de equipos de impresin de Roland.

IMPRESORA MARCA ROLAND MODELO RS 640

US$ 24,844.00

64 pulgadas ancho. Tintas Solventes Imprime a 1400 x 720 dpi Imprime unidireccional y bidireccionalmente. 230 pies cuadrados por hora calidad billboard 4 colores CMYK Compatible con Windows 2000/XP No requiere sistema de ventilacin.

162

Software Versawork 12% incluido.

RS640 versaAr; 4 cabezas, 4colores, 720x1400 DPI. Solamente imprime n/troquela, no incluye el embrollador frontal Esperando que lo anterior sea de su entera satisfaccin Atentamente Oscar Blanco Mejia Asesor de Ventas (504) 552-1760 , 552-6342 Cel.9978-6939 Cel.9978-6939

163

Anexo 6

Cotizacion 3

Cotizacin 24/Septiembre/2010

Atencin: Srita Eunice Tabora Despus de saludarle muy atentamente, quisiera someter a su consideracin la siguiente cotizacin.

IMPRESORA MARCA ROLAND MODELO VERSACAMM VP-540 US$ 27,945.00 54 pulgadas ancho, 4 colores. 4 cabezas Tintas Solventes Imprime a 720x1400 DPI. Imprime unidireccional y bidireccionalmente. El driver de la impresora de Roland le permite imprimir y cortar directamente desde aplicaciones graficas tales como Adobe Ilustrador y Corel Draw. Compatible con Windows 2000/XP No requiere sistema de ventilacin. Chips de los cartuchos de tinta Impuesto sobre Venta incluido

164

Estos precios estn cotizados en dlares de los Estados Unidos.

VP-540 4 cabezas 54 pulgadas de impresin VP-540 4 cabezas 30 pulgadas de impresin

US$ 29,670.00 US$ 21,735.00

165

Anexo 8

Cotizacin. SP 540i y 300i de 2 cabezas

IMPRESORA MARCA ROLAND MODELO VERSACAMM SP540I US$ 23,920.00

54 pulgadas ancho, 4 colores. 2 Cabezas Tintas Eco Solventes Imprime a 720x1400 DPI. Imprime unidireccional y bidireccionalmente. El driver de la impresora de Roland le permite imprimir y cortar directamente desde aplicaciones graficas tales como Adobe Ilustrador y Corel Draw.

Compatible con Windows 2000/XP No requiere sistema de ventilacin.

Estos precios estn cotizados en dlares de los Estados Unidos.

166

SP-540i 2 cabezas 54 pulgadas de impresin SP-540i 2 cabezas 30 pulgadas de impresin

US$ 23, 920,00 US$ 17, 020,00

Estos precios estn cotizados en dlares de los Estados Unidos.

INDICACIONES DEL SOFTWARE Y DEL EQUIPO PARA OPERARLO El programa del Art. Rip funciona en una maquina PC, la cual deber tener los siguientes requisitos mnimos: procesador de 1 GHZ, una memoria mnima de 256 RAM, un disco duro de 40 GB, 1 pantalla de 17 pulgadas, un graphic card de 64 MB VGA, 01 CD ROM de 24x48, Internal Zip Drive de 250 MB, Windows Microsoft NT 4.0, Keyboard, Mouse. Este es el software que la maquina trae incluido. Sin embargo nosotros les

recomendamos que adquieran el Photo Print, ya que les ayudara en sus impresiones mltiples, panelizaciones y la exactitud en el tamao de las impresiones..

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INDICACIONES DEL AREA DE LA MAQUINA El rea de la habitacin donde se coloque la maquina debe tener 4.8 metros de largo x 3.4 metros de ancho, como mnimo. Esto permite un fcil acceso para poner y quitar los rollos de material en las mquinas

INDICACIONES DE LA INSTALACIN ELECTRICA La maquina requiere de electricidad 100-110V, 50/60Hz, con un circuito dedicado. Esta maquina tiene un procedimiento de encendido como de apagado que le ser mostrado. Le rogamos que ponga mucha atencin en esto ya que de ello

depende, en gran parte, la vida de los cabezales. Les aconsejamos poner un Flip-on independiente para la maquina y es aconsejable ponerle un UPS, cuya intencin no es que siga imprimiendo sino que de oportunidad para apagar la impresora en la forma apropiada.

INDICACIONES PARA PROTECCIN DE LA MAQUINA Tiene que tener anclado a tierra. Un UPSs Un regulador de voltaje. La toma de la maquina se sugiere no sea compartida con otro equipo.

INDICACIONES DEL AMBIENTE Es necesario que el lugar donde se coloque la maquina se encuentre razonablemente libre de polvo. Por ejemplo, la Versacamm no debe colocarse en un lugar donde haya un router. Es necesario poner un equipo de aire acondicionado, el cual debe funcionar durante el tiempo que el equipo este encendido... Tambin es aconsejable poner un extractor de humedad, el cual debe funcionar el tiempo que el equipo permanezca encendido.

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INDICACIONES Y PRECIO DE NUESTRO MANTENIMIENTO Nuestra empresa cuenta con un tcnico entrenado en Los Estados Unidos y en Mxico, quien les puede brindar un soporte tcnico telefnico de 12 horas as como al no solventarse el problema, se presentara en sus instalaciones tan pronto como sea posible. Nuestro servicio deMantenimiento consiste en una visita cada seis meses a sus instalaciones para limpiar y mantener el equipo en ptimas condiciones. mantenimiento y servicio no incluye repuestos. opcional. El contrato de

El contrato de mantenimiento es

INSTALACIN DEL EQUIPO Nuestra empresa se compromete a instalar la maquina en sus instalaciones y dejarla funcionando. Es necesario que para concretar la fecha de instalacin se tenga el rea, con las especificaciones arriba indicadas, totalmente listas.

ENTRENAMIENTO Instrucciones de mantenimiento del equipo al usuario. Instrucciones de la limpieza del equipo al usuario. Induccin general del hardware. No incluye entrenamiento del software. Su equipo lo conocer mejor con la experiencia.

DE LA GARANTIA El equipo cuenta con la garanta de 1 ao. Con la acepcin de los Damper, Cabezales, Bomba de tiempo, catop (sistema de tintas)

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PROCESO PARA ORDENAR LA MAQUINA Es necesario emitir un giro a nombre de Tubelite S.A. O bancaria en dlares de los Estados Unidos #cuenta Banco Atlntida 2100131701 #cuenta en Bac/Bamer contra entregas) 201350192 (50% para pedir el Equipo, 50% restante una transferencia

Esperando que lo anterior sea de su entera satisfaccin Sin otro particular de momento, nos suscribimos

Atentamente Oscar Blanco Mejia Asesor de Ventas (504) 5521760 -552-63-42 Cel.9978-6939. MSN oscarbmejia@hotmail.es

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