Caso de Estudio Capitulo 3

CASO DE ESTUDIO CAPITULO 3
Caso de Estudio 7-ELEVEN 1 Porque es tan importante para una empresa como 7 Eleven conocer a sus clientes R= Para incrementar sus ventas y saber que productos son los ms vendidos para incrementar su volumen. 2 Cuales son los beneficios del sistema de informacin de ventas al Detalle de 7 Eleven R= 7 Eleven da seguimiento a sus transacciones de compra y las analiza para acumular informacin acerca de la demanda del cliente, los precios y el inters en nuevos productos. 3 De acuerdo con el modelo de Porter a cuales fuerzas estratgicas busca responder el sistema de informacin de ventas al detalle R= Clientes, Productos, Productos sustitutos 4 Cual de las estrategias descritas en el capitulo apoya el sistema de informacin de ventas al detalle. R=Diferenciacin de producto. Caso de Estudio Amazon 1. Analice Amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor. Cmo ha respondido a las presiones de su entorno competitivo? Cmo proporciona valor a sus clientes? R= Amazon enfrenta poderosos competidores como eBay y Yahoo, ellos tambin estn dispuestos a utilizar sistemas de informacin para desarrollar nuevos productos y servicios. La manera en que Amazon responde a su entorno competitivo es ofreciendo nuevas ofertas, pero sus utilidades ltimamente han empezado a descender. Y la manera en que proporciona valor a sus clientes es aprovechando las nuevas oportunidades de negocios. 2. Describa la estrategia de negocios evolutiva de Amazon. R= Al principio Amazon venda nicamente libros, el dueo pensaba que el cliente no necesitaba sentirlo antes de comprarlo si tena descripcin del contenido o resumen. Luego empezaron a vender msica, CDs, DVDs entre otros. Y al final incluyeron juguetes, electrodomsticos, ropa y dems. 3. Por qu cambi su estrategia la empresa? R= La empresa cambio su estrategia por que se estaba viendo afectada por la misma competencia que estaba creciendo adems de las ofertas y reducciones de precios que ofrecan.
4. Cree usted que Amazon puede seguir teniendo xito? Explique su respuesta R= Creo que Amazon puede seguir teniendo xito, ya que lo que deben de hacer es cuidar las ofertas que se hacen as como las nuevas oportunidades de negocio que aparezcan para poder llamar cada vez a ms clientes. Caso de estudio Blockbuster 1. Cul es el modelo de negocios de Blockbuster? Cunto xito ha tenido? R= El modelo de negocio de Blockbuster es de B2C. Ellos ofrecen sus pelculas directamente al cliente final. Adems, no solo se especializan en la renta de pelculas, sino tambin en videojuegos y en la venta tanto de juegos como de pelculas. Al ser pioneros en la renta de pelculas mediante cadenas de tiendas, Blockbuster peg primero y peg duro. Rpidamente se fueron expandiendo hasta tener presencia en 25 pases, con ms de 9,100 tiendas. Al ofrecer mayoreo, Blockbuster pudo ofrecer un producto que las pequeas tiendas de video familiares no podan, diversidad, precio y cantidad. El modelo de negocio de ellos ha sido exitoso, y lo sigue siendo hasta hoy da; sin embargo, se ha encontrado con modelos de negocio similares que utilizan ms tecnologa que ellos, y esto les ha comenzado a causar perdida de clientela. 2. Qu fuerzas industriales y tecnolgicas han desafiado ese modelo de negocios? Qu problemas le han planteado? R= Las fuerzas tecnolgicas que han retado al modelo de negocio de Blockbuster, son la implementacin de sistemas de informacin conformados por interfaces que son amigables para el cliente. Estas interfaces, alimentan al sistema con las necesidades (pedidos) y administran aspectos como el surtido, retorno, resurtido, inventario, etc. La industria en s, ha sufrido cambios, y mediante industria se hace referencia a satisfacer las necesidades de los clientes. El cliente que no le importa esperar un par de das en recibir sus pelculas por correo, con tal de no ir a la tienda, se ve beneficiado con modelos de negocio como el de Netflix, rival de Blockbuster. 3. Blockbuster ha desarrollado soluciones exitosas a sus problemas? Existen otras soluciones que debera haber considerado? R= Blockbuster trato de seguir con su modelo tradicional y al mismo tiempo implementar diversos tipos de servicios en lnea, lo cual fue una mala idea, ya que aumentaron los gastos de capital. Pudo haberse dedicado especficamente a la venta/renta de pelculas va internet y servicio postal como la competencia; o seguir con el modelo fsico y disear una estrategia por la cual sus clientes prefiriesen la tienda fsica 4. Cunto xito han tenido Netflix y su modelo de negocios? R= Tuvo un xito creciente a tal grado que llego a tener 3 millones de suscriptores esperando tener 4 millones a finales del ao.
5. Considera que Blockbuster o Netflix tendrn xito a futuro? Explique su respuesta. R= Todo depender de las decisiones respecto a la venta de pelculas en lnea, si Apple entra al mercado se convertir en una amenaza muy grande, depender de que tanto quieran arriesgar en cambiar su modelo de negocios, como ya vimos Blockbuster arriesgo demasiado la primera vez y no le funciono como quera, mientras que la nueva tecnologa est haciendo que Netflix se quede obsoleto, as que, considero que debern cambiar y modernizarse para poder lograr xito en el futuro.

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