REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE EDUCACIN ESPECIALIZADA
CARRERA: RECURSOS HUMANOS
SAN CRISTBAL- ESTADO TCHIRA
















PROPUESTA DE UN MANUAL DE DESCRIPCIN Y ESPECIFICACIN
DE CARGOS PARA LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS EN LA
EMPRESA REPUESTOS MONRROY C.A. ESTADO TACHIRA




Autor(a):
Luz Marina Meja
C.I: V- 24.779.266
Tutor: Thais Lizcano




Mayo, 2014


CAPTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento Del Problema

Para toda organizacin es importante y fundamental obtener el logro
de sus objetivos, para ello se cuenta con factores, tales como: los Recursos
Materiales y los Recursos Humanos que se acoplan para manejar de manera
efectiva la vida en las mismas. Debido a esta interrelacin, las
organizaciones deben contar con personal capaz de llevar a cabo las tareas
y responsabilidades que se les asignan; de forma tal que, las actividades que
en ella se desarrollen formen un todo y el talento humano empleado sepa
manejarse y desenvolverse adecuadamente con los recursos con que cuenta
en determinados cargos.
Para la organizacin, el cargo es la base de aplicacin que define las
tareas que deben ejecutar las personas en ellas, siendo esto una estrategia
empresarial acertada, ya que se busca una especialidad para una
determinada labor. Es por ello, que los cargos son una de las piezas
fundamentales dentro de las empresas, debido a que estos se encuentran en
una persistente interaccin con el contexto que lo encierra, por tal motivo,
Chiavenato (2000:292) seala que cargo es: Una unidad de la organizacin
y consiste en un conjunto de deberes que lo separan y distinguen de los
dems cargos.
En relacin a lo anterior, se puede sealar que los cargos poseen
informacin acerca de las tareas y responsabilidades que debe cumplir una
persona en un determinado empleo, lo que lleva a las organizaciones a
definir qu labores se realizan y qu grado de responsabilidad posee los
cargos con los que cuentan, desplegndose de estas interrogantes lo que se
denomina Descripcin de Cargos.
Para Gmez, (1998:4-4), la Descripcin de Cargo sealar los
requerimientos, deberes, atribuciones, delimitacin de funciones y ubicacin
jerrquica de cada trabajador en el equipo.
De la cita anterior; se puede decir, que la descripcin est enfocada
hacia el contenido de los cargos, es decir, hacia los aspectos intrnsecos de
los mismos. Estos aspectos son, entre otros: las funciones, el tiempo para
realizar las tareas, los procedimientos empleados para ejecutar las
actividades y los objetivos del cargo.
Otro elemento primordial que acopla a la descripcin y promueve el
xito organizacional, es el Anlisis de Cargos, referido a los requisitos que
debe poseer una persona para laborar en una determinada plaza. Esta
herramienta le facilita a la organizacin estudiar y establecer todas las
obligaciones, las responsabilidades y las condiciones que el cargo exige para
ser desempeado de manera adecuada.
En tal sentido, Chiavenato, (2001: 334), seala que Anlisis de
Cargos
es una verificacin comparativa de las exigencias (requisitos)
que dichas tareas o funciones imponen al ocupante. En otras
palabras, cules son los requisitos fsicos e intelectuales que debe
tener el empleado para el desempeo adecuado del cargo, cules
son las responsabilidades que el cargo le impone y en qu
condiciones debe desempear el cargo.

Por lo tanto, el anlisis de cargos, est referido a todas las
exigencias que debe cumplir una determinada persona, para ocupar y lograr
desempearse satisfactoriamente en un cargo en una organizacin.
Toda la informacin referente a la descripcin y anlisis de cargos
debe ser recopilada, estructurada y representada en un Manual, que segn
Quiroga, (1999: 161) es: un documento que contiene, en forma ordenada y
sistemtica, informacin y/o instrucciones sobre historia, organizacin que se
consideren necesarios para la mejor ejecucin del trabajo
Segn lo expuesto por el autor, un manual es un documento creado
especficamente para suministrar instrucciones sobre reas especficas de la
organizacin indispensables para la realizacin de las tareas.
En relacin a lo anterior, se puede sealar que los manuales brindan
informaciones que sustentan guas de accin, puesto que los mismos se
desarrollan de manera especfica, es decir, que van dirigidos a reas
determinadas y directas dentro de los procesos de la organizacin; entre
ellos se encuentran: los de polticas, de empleados, de normas y
procedimientos, de descripcin y anlisis de cargo, entre otros.
Para efectos de esta investigacin, un manual de descripcin y
anlisis de cargos es un instrumento de comunicacin que permite registrar
de forma sistemtica, las descripciones de los cargos para conocer su
contenido y sus especificaciones, con el fin de administrar los recursos
humanos empleados en ellos
El manual de descripcin y anlisis de cargos es de suma
importancia, puesto que con l se pueden diferenciar las tareas,
responsabilidades de los trabajadores y visualizar el perfil del ocupante del
cargo. Adems, ofrece informacin sobre los niveles de autoridad y
responsabilidad que puede poseer un ocupante, a que cargos supervisa y
con quienes posee comunicaciones colaterales (en caso de que existan), al
mismo tiempo, ayuda a construir la escala de salarios, por cuanto ya se
tienen definidas las actividades de cada empleado y su ubicacin jerrquica.
Igualmente, promueve la eficacia en la seleccin y reclutamiento de personal,
ya que se tienen establecidos los perfiles del personal a contratar.
En virtud de lo expuesto, esta herramienta, que facilita el trabajo para
las organizaciones, pasa a ser imprescindibles debido a que la ausencia del
mismo provocara confusin entre los trabajadores en relacin a las
funciones que deben desarrollar y a las responsabilidades implcitas en cada
cargo, tal es el caso de la Empresa Repuestos Monrroy C.A. Estado Tchira,
dedicada a la elaboracin de ferroaleaciones. Esta empresa es la nica en el
mercado local, es decir en el estado Tchira que elabora ferroaleaciones.
Sin embargo, todo su personal (gerencial, profesional, tcnico,
operario y obrero) segn conversaciones informales sostenida con la
Gerente de Recursos Humanos, estaban presentando problemas, debido a
que no contaban con un manual de descripcin y anlisis de cargos, motivo
por el cual no tenan definidas claramente cules eran sus funciones y las
responsabilidades inherentes a sus cargos, lo cual genera duplicidad de
funciones, ya que trabajadores que ocupan diferentes cargos realizan una
misma actividad; con respecto a lo mencionado anteriormente, la gerente de
recursos humanos puntualiz ciertos casos entre los cuales se puede
mencionar a la especialista de facturacin y cobranzas y el coordinador de
tesorera, en el que ambos se encargan de gestionar los recibos de cobro y
cuadrar la salida de la mercanca, siendo estas funciones propias de la
especialista de facturacin y cobranzas.
De igual manera esta organizacin estaba presentando problemas con
la duplicidad de cargos, debido a que una misma persona ocupa dos cargos
distintos, tal es el caso del gerente general que tambin es el encargado de
la gerencia de operaciones.
En el caso del rea de produccin, la gerente de recursos humanos
sealo, que si bien es cierto, que la mayora de los trabajadores conocen su
trabajo producto de la experiencia, tampoco cuenta con un instrumento que
permita estandarizar el conjunto de tareas o atribuciones que el ocupante
deber desempear (mtodos y procesos de trabajo), a quien deber
reportar, supervisar y dirigir, as como los requisitos personales del ocupante
del cargo.
Para tratar de subsanar la situacin descrita, se propone disear un
manual de descripcin y anlisis de cargo debido a que stos presentan
problemas originados por la falta de un manual de descripcin y anlisis de
cargos que permita establecer la definicin de las tareas, las
responsabilidades o atribuciones y los requisitos que dicha empresa amerita
de sus ocupantes y con ello se impulse el desarrollo adecuado de las
funciones generales de la organizacin.
Para aportar solucin al problema planteado, se formularon las
siguientes interrogantes:
Cmo est estructurada jerrquicamente la empresa Repuestos
Monrroy c.a?; cules son los aspectos formales inherentes a cada cargo?;
qu actividades se realizan en los diferentes cargos de la empresa?; qu
requerimientos son necesarios para desempear los cargos?; cules son
las condiciones fsico- ambientales que ofrecen los cargos?; qu nivel de
responsabilidad ameritaran cada uno de los cargos?



OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN


Objetivo General

Disear un manual de descripcin y anlisis de cargos para la
empresa para la gerencia de recursos humanos en la empresa repuestos
Monrroy C.A. Estado Tchira

Objetivos Especficos

Conocer la estructura organizacional de la empresa Repuestos
Monrroy c.a
Identificar los cargos que posee la empresa Repuestos Monrroy c.a
Identificar las funciones que se llevan a cabo en las unidades de la
empresa Repuestos Monrroy c.a
Enumerar las tareas, responsabilidades y deberes inherentes a los
cargos de la empresa Repuestos Monrroy c.a
Describir el nivel o grado de educacin, experiencia, conocimientos,
destrezas y habilidades que tienen las personas que ocupan los cargos
dentro de la empresa Repuestos Monrroy c.a
Disear el Manual de Descripcin y Especificacin de Cargos para la
empresa Repuestos Monrroy c.a

Justificacin De La Investigacin

El Manual de Descripcin y Anlisis de Cargos, es una herramienta
que aporta grandes beneficios a las organizaciones en lo que a procesos
administrativos se refiere; los cuales, acoplados adecuadamente al recurso
humano son capaces de aminorar conflictos o desorganizaciones en las
labores, en definitiva, son una fuente de informacin bsica para toda la
planeacin de recursos humanos, siendo necesario para el proceso de
seleccin de nuevo personal, para la programacin de planes de
capacitacin, para determinar la carga de trabajo e incentivos y la
administracin de remuneraciones.
Esta investigacin respondi a la necesidad que tiene la empresa
Repuestos Monrroy; por cuanto no posea un Manual de Descripcin y
Anlisis de Cargos y por consiguiente, esta investigacin ser necesaria
para:
La organizacin: Representa una herramienta de informacin que
precisa las obligaciones y requisitos que debe tener su personal con respecto
a las necesidades de la empresa. Servir como patrn en los procesos de
capacitacin, ya que permite conocer las habilidades necesarias para
desempear los cargos, pudiendo aparte de ello formular programas ms
eficaces de capacitacin y adiestramiento.
Permitir el conocimiento real de cmo se desempean las diferentes
tareas y cmo se ejecutan los distintos trabajos, lo cual es necesario para
poder adoptar las medidas que proceden en orden a su perfeccionamiento y
mejora.
Los trabajadores: porque tendrn una perspectiva clara acerca de
sus atribuciones y responsabilidades dentro de la organizacin,
aminorndose con esto la confusin y la dualidad de funciones.





















CAPITULO II

MARCO TERICO

Antecedentes de la investigacin.

A continuacin se describen un conjunto de investigaciones de este
tema que sirvieron de orientacin para la elaboracin del presente trabajo:
Gutirrez y Ramos, (2010), en su Trabajo de Grado Titulado
Propuesta de un Manual de Cargos para el Hotel Cumanagoto HISPERIA,
ubicado en la ciudad de Cuman, Estado Sucre, presentado como requisito
parcial para optar al ttulo de licenciado (a) en administracin comercial en la
universidad de oriente ncleo de sucre, concluy: Las descripciones de
cargos permiten conocer en detalle las obligaciones y requisitos que debe
cumplir cada miembro de la organizacin, asegurando el buen desempeo
de cada trabajador en sus respectivos cargos.
Mazabanda C. (2010) realiz un trabajo titulado: El Manual De
Organizacin Funciones Su Incidencia En El Talento Humano De La
Empresa Lady Rose De Ambato .Ecuador. La presente investigacin, tiene
como finalidad la implantacin de un manual de
Organizacin y Funciones en la empresa de calzado Lady Rose de
Ambato que permita ser ms eficiente en los trabajos realizados por cada
uno de los empleados de la empresa para a ser frente a la competencia
actual, constituye la gua fundamental para el efectivo cumplimiento del
proceso administrativo en toda la empresa que este dentro de los
lineamientos que exige el mercado actualmente para hacer frente a la
competencia y asegurar su supervivencia, crecimiento y xito.
Esta investigacin fue realizada para dar solucin a un problema
ocasionado por la falta de un Manual de Organizacin y Funciones en la
empresa Lady Rose de Ambato, los beneficiarios de la presente
investigacin sern directamente los directivos, empleados y clientes, la
actual tesis se ha realizado en base a mucho trabajo de investigacin y de
campo; en el cual se destaca el problema que afecta a la organizacin y las
consecuencias que podran presentarse
Andrade Y., flores R.,(2012),realizaron un trabajo titulado:
Manual De cargos del rea Administrativa De La Empresa Aceros Hergar
C.A.Municipio Torbes Estado Tchira. El trabajo que se presenta es Manual
De cargos dl rea administrativa De La Empresa Aceros Hergar C.A.
ubicada en Vega de Aza Municipio Torbes Estado Tchira, quienes por ms
de un cuarto de siglo se han dedicado a la fabricacin de piezas en aceros y
aleaciones no ferrosas de alta calidad, creciendo sostenidamente ao tras
ao. Su negocio es proveer productos elaborados segn las mejores
prcticas en la industria de la fundicin, a precios competitivos y brindando
un servicio orientado al cliente. As el objetivo principal es Actualizar la
documentacin mnima requerida para establecer las funciones cargos, de
esta manera, se enmarco en un estudio de campo no experimental, donde el
investigador, observa al grupo o fenmeno en su ambiente natural, la
poblacin la conforman los empleados del rea administrativa de Aceros
Hegar,

Bases Tericas.

Toda organizacin requiere aplicar tcnicas administrativas, en
materia de Recursos Humanos tales como: programas de reclutamiento,
seleccin, desarrollo de personal, evaluacin del desempeo, entre otras;
para obtener una ponderacin general de sus actividades, y por ende
alcanzar los objetivos establecidos que le van a conducir a lograr
eficientemente las funciones que en ella se ejecutan.
De all, la necesidad de que todas las organizaciones, ya sean
pequeas o grandes conozcan con precisin las actividades realizadas por
cada trabajador y las aptitudes que deben poseer. Y para ello fue necesario
realizar un estudio minucioso de las tareas que le correspondan a cada
cargo, para que el trabajo sea definido, dividido equitativamente,
especificado y asignado de acuerdo a ciertas caractersticas especiales.
A continuacin se conceptualizaron ciertos aspectos fundamentales
para la elaboracin de un Manual de Descripcin y Anlisis de Cargos.

Puesto de Trabajo
lvarez (2005:6) define Puesto de Trabajo como el rea establecida
para que el trabajador cumpla una determinada tarea dentro del proceso de
trabajo, estando dotado de los medios de trabajo necesarios para ejecutar
una determinada tarea.
En relacin a la cita anterior, se puede decir, que el puesto de trabajo
se refiere al espacio donde los trabajadores se desempean y llevan a cabo
las actividades del cargo

Cargo
Para Chiavenato (2001: 292), se refiere a cargo como: Conjunto de
funciones (tareas o atribuciones) con posicin definida en la estructura
organizacional. La posicin define las relaciones entre el cargo y los dems
cargos de la organizacin.
Segn lo expuesto por el autor, el cargo va a definir de manera
efectiva las funciones que cada trabajador desempear y las
responsabilidades que ameriten sus acciones, en tal sentido, el grado de
importancia de las labores lo colocarn jerrquicamente en un lugar formal
de la organizacin, permitindose con esto una clasificacin adecuada y
especfica de las tareas que en ella se realizan y estableciendo las
comunicaciones laterales y colaterales que la definen como un sistema.

Diferencia entre Cargo y Puesto

Para muchos autores existe similitud entre la definicin de cargo y
puesto, pero para efectos de esta investigacin son trminos distintos, cuya
diferencia se basa en que cargo slo puede ser ocupado por una persona,
mientras que varias personas pueden ocupar un mismo puesto de trabajo.


La Descripcin de Cargos
A continuacin se har referencia a la definicin y tipos de descripcin
de cargos. Segn Gmez (2000: 111), la descripcin de cargo puede
definirse como: Un Documento escrito en el cual se identifica, define y
describe un puesto de trabajo en funcin de sus cometidos,
responsabilidades, condiciones de trabajo y especificaciones.
En tanto, Chiavenato (2001: 331) lo define como:
Un proceso que consiste en enumerar las tareas o funciones que lo
conforman y lo diferencian de los dems cargos de la empresa; es la
enumeracin detallada de las funciones o tareas del cargo (qu hace el
ocupante), la periocidad de la ejecucin (cundo lo hace), los mtodos
aplicados para la ejecucin de las funciones o tareas (cmo lo hace) y los
objetivos del cargo (por qu lo hace).
En concordancia con lo expuesto por los autores antes mencionados
se puede afirmar que en efecto, la descripcin de cargos viene a ser un
instrumento o herramienta diseada especficamente para considerar la
informacin detallada de las atribuciones o tareas del cargo, la periodicidad
de la ejecucin, los mtodos aplicados para la ejecucin de las atribuciones o
tareas y los objetivos del cargo. Bsicamente es hacer un inventario de los
aspectos significativos del cargo, de los deberes y responsabilidades que
comprende.
Tipos de Descripciones de Cargos

Al disear un modelo para una descripcin de cargo resulta normal
que se incorporen ciertos elementos distintivos de la organizacin, sin
embargo, un principio que siempre debe respetarse es que la descripcin
sea congruente con el anlisis y la especificacin de cargos. En este sentido,
Villegas (1997: 315) distingue dos tipos de descripciones, la genrica y la
especifica.

La Descripcin Genrica
Es aquella que contiene toda la informacin que sea posible sobre el
cargo. Al realizarse sta se debe cuidar no colocar abundante informacin
que sea tediosa o incomprensible, que a lo mejor no resulta indispensable
para el cumplimiento eficiente del trabajo.

La Descripcin Especfica
Es la que estipula los deberes y responsabilidades del cargo en forma
clara y objetiva. Este tipo de descripcin satisface adems, otros requisitos
como el de indicar las relaciones entre los cargos, que son parecidos entre
s. Generalmente una descripcin especfica est acompaada del anlisis
del cargo.

Anlisis De Cargos
A continuacin, se mencionarn ciertos aspectos relacionados con el
anlisis de cargo, tales como: definicin, estructuras, pautas para la
redaccin, mtodos y etapas.
Chiavenato (2001: 333), define Anlisis de Cargo como aquel que:
Pretende estudiar y determinar los requisitos de calificacin, las
responsabilidades implcitas y las condiciones que el cargo exige para ser
desempeado de manera adecuada.
En tanto; Gmez (2000: 109) lo puntualiza como: El proceso que
consiste en recopilar y organizar sistemticamente informacin relativa a los
diferentes puestos de trabajo. El anlisis del puesto de trabajo identifica las
tareas, cometidos y responsabilidades de un puesto de trabajo en particular.
En tal sentido, los autores concuerdan en que el Anlisis de Cargos
indaga en los requisitos, las responsabilidades comprendidas y las
condiciones que el cargo exige para poder desempearlo de manera
adecuada. El anlisis es la base para la evaluacin y clasificacin que se
harn de los cargos para efectos de comparacin.

Estructura Del Anlisis De Cargo:
Chiavenato (2001:335) establece que la estructura del anlisis de
cargo comprende:
1. Requisitos Intelectuales: Tienen que ver con las exigencias del
cargo en lo referente a los requisitos intelectuales que el ocupante debe
poseer para desempear el cargo de manera adecuada, estos son:
Instruccin bsica
Experiencia bsica
Adaptabilidad al cargo
Iniciativa
Aptitudes necesarias
2. Requisitos Fsicos: Tienen que ver con la cantidad y la continuidad
de energa y de esfuerzos fsico mental requeridos, y la fatiga provocada, as
como la constitucin fsica que necesita el empleado para desempear el
cargo adecuadamente, los cuales se mencionarn a continuacin:
Esfuerzo fsico necesario
Capacidad visual
Destreza o habilidad
Constitucin fsica necesaria
3. Responsabilidades Implcitas: Se refieren a la responsabilidad que
tiene el ocupante del cargo adems del trabajo normal y de sus funciones,
tales como:
Supervisin de personal
Material, herramientas o equipo
Dinero, ttulos valores o documentos
Contactos internos o externos
Informacin confidencial 4. Condiciones de Trabajo: Se refieren a las
condiciones ambientales del lugar donde se desarrolla el trabajo, y sus
alrededores, que pueden hacerlo desagradable, molesto o sujeto a riesgos,
lo cual exige que el ocupante del cargo se adapte bien para mantener su
productividad y rendimiento en sus funciones, estos son:
Ambiente de trabajo
Riesgos.

Pautas Para La Redaccin de La Descripcin y Anlisis De
Cargos
En cuanto al estilo de redactar las descripciones y los anlisis de
cargos, muchos autores coinciden que la forma ms adecuada de hacerlo
debe ser de la manera ms precisa y concreta posible, manteniendo, por
supuesto, la coherencia y cohesin necesaria para su comprensin; dndole
forma y sentido lgico a cada uno de los elementos que conforman las
descripciones y anlisis de los cargos. Entre unas de las pautas a seguir se
tienen:
1. Al comienzo de la descripcin se debe proporcionar la informacin
necesaria para la identificacin del trabajo, como es el nombre del cargo,
departamento al que pertenecen la empresa, cdigo, nivel jerrquico y grado
de supervisin.
2. Escribir el propsito general o resumen del cargo de manera que se
oriente al lector hacia la comprensin de la informacin sobre el mismo.
3. Las oraciones que describan las funciones a ser desarrolladas
deben ser escritas con un enunciado conciso, pulido, sencillo y directo que
d la impresin de accin, por ello se debe iniciar con un verbo en presente.
4. Las palabras tcnicas no usuales que se empleen en las secciones
de las funciones, deben ser definidas en forma separada y constituir un
glosario de trminos.
5. Las obligaciones y funciones deben ser escritas en orden de
importancia, para que indique el valor o peso de cada funcin. 6. Usar los
verbos a veces, ocasionalmente y otros similares cuando se trata de
funciones con intervalos irregulares, es decir, que se realiza con poca
frecuencia.
7. El trmino puede u otros similares se utilizan con las tareas que
solo realizan algunos trabajadores. 8. Para escribir las especificaciones o
anlisis del cargo se debe tener conocimiento acerca de las descripciones de
los cargos para reconocer los atributos que deben poseer los individuos con
relacin a los cargos que estiman ocupar, pues su desempeo idneo
depende de su arte personal (estudios, habilidades, conocimientos,
presencia fsica, entre otros).

Mtodos de Anlisis de Cargos
Existen muchos mtodos para realizar el Anlisis de Cargos, entre
ellos se pueden mencionar los siguientes:
Mtodo de Observacin Directa:
Es uno de los mtodos ms utilizados, tanto por ser el ms antiguo
histricamente como por su eficiencia. Su aplicacin resulta mucho ms
eficaz cuando se consideran estudios de micro movimientos, as como de
tiempos y mtodos. El anlisis del cargo, se realiza con la observacin
directa y dinmica del ocupante en pleno ejercicio de sus funciones, mientras
el analista de cargos anota los datos claves de su observacin en la hoja del
anlisis de cargos. Es ms recomendable para aplicarlo a los trabajos que
comprenden operaciones manuales o que sean sencillos y repetitivos.
Mtodo de Cuestionario:
Para realizar el anlisis, se solicita personal (en general, los que
ejercen el cargo que ser analizado, o sus jefes o supervisores) que
diligencie un cuestionario de anlisis de cargos y registre todas las
indicaciones posibles acerca del cargo, su contenido y sus caractersticas.
Cuando se trata de una gran cantidad de cargos semejantes, de
naturaleza rutinaria y burocrtica, es ms rpido y econmico elaborar un
cuestionario que se distribuya a todos los ocupantes de los cargos. El
cuestionario debe realizarse de manera que permita dar respuestas correctas
e informacin til. Antes de aplicarlo deben conocerlo al menos un ocupante
del cargo y su superior para establecer la pertinencia y adecuacin de las
preguntas, y elaborar los detalles innecesarios, las distorsiones, la falta de
relacin o las posibles ambigedades de las preguntas.
Mtodo de la Entrevista:
Es el enfoque ms flexible y productivo en el anlisis de cargos que
el analista hace al ocupante del cargo. Si esta bien estructurada, puede
obtenerse informacin acerca de todos los aspectos del cargo, la naturaleza
y la secuencia de las diversas tareas que comprende el cargo y de los
porqus y los cundo.
Mtodo Mixto:
Para obtener el mayor provecho de los mtodos, se recomienda
utilizar mtodos mixtos, combinaciones eclcticas de dos o ms mtodos de
anlisis. Los ms utilizados son:
a. Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del cargo. Primero
el ocupante responde el cuestionario y despus presenta una entrevista
rpida; el cuestionario se tendr como referencia. b. Cuestionario con el
ocupante y entrevista con el superior para profundizar y aclarar los datos
obtenidos. c. Cuestionario y entrevista ambos con el superior. d. Observacin
directa con el ocupante del cargo y entrevista con el superior. e. Cuestionario
y observacin directa, ambos con el ocupante del cargo. f. Cuestionario con
el superior y observacin directa con el ocupante del cargo.
La eficiencia de los mtodos para la obtencin de informacin varan
de acuerdo al tipo de organizacin que se pretenda estudiar; cada uno de los
mtodos acoge ventajas y desventajas, sin embargo, no es recomendable la
utilizacin de un nico mtodo ya que generalmente se necesitan varios
puntos de vista para obtener una informacin objetiva y precisa; es decir, la
combinacin de los mtodos es lo ms adecuado si se pretende verificar o
corroborar los estudios realizados ya que absorbe las ventajas de cada uno
de los mismos.
Etapas del Anlisis de Cargo
Segn Chiavenato el anlisis de cargo comprende tres etapas:
1. Etapa de Planeacin:
a) Determinacin de los cargos que sern descritos y analizados
considerando de estos sus caracteres, la clase o tipo, adems de su
naturaleza, entre otros.
b) Elaboracin del organigrama de cargos y ubicacin de los cargos
en ste. Fijando y precisando el nivel jerrquico, sobre quien ejerce
autoridad, cules son sus responsabilidades y el mbito de accin.
c) Elaboracin del cronograma de trabajo, estableciendo la forma de
iniciacin, si es de manera ascendente, descendente o niveles intermedios
guindose por el organigrama de la organizacin.
d) Eleccin del (de los) mtodo (s) de anlisis que va (n) a aplicarse.
Se escoger de acuerdo a la naturaleza y caractersticas de los cargos, ya
que resulta dificultoso que todos estos contengan las mismas
responsabilidades y exigencias.
e) Seleccin de los factores de especificaciones que se utilizarn en
el anlisis, basada en dos criterios:
1.- Criterio de universalidad: los factores de especificaciones
deben estar, de alguna manera, presentes en la totalidad de los cargos que
se analizarn o, por lo menos, en 75% de estos para comparar las
caractersticas ideales de los ocupantes; por debajo de ese porcentaje, el
factor desaparece y deja de ser adecuado para la comparacin.
2.-Criterio de discriminacin: en el anlisis de los cargos deben variar
los factores de especificaciones, debido a que no todos poseen las mismas
responsabilidades y exigencias, por tal motivo se debe cumplir con un
determinado perfil para poder desempear un cargo satisfactoriamente.
f) Dimensionamiento de los factores de especificaciones, determinar el
campo o amplitud de variacin de cada factor dentro del conjunto de cargos
que se pretende analizar.
g) Gradacin de los factores de especificaciones, consiste en
transformarlos de variable continua a variable discreta o discontinua.
2. Etapa de Preparacin
a) Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de los analistas de
cargos que conformarn el equipo de trabajo.
b) Preparacin del material de trabajo (formularios, folletos, materiales,
etc.)
c) Disposicin del ambiente (informes a la direccin, a la gerencia, a la
supervisin y personal incluido en programa de anlisis de cargo)
d) Recoleccin previa de datos (nombres de los ocupantes de los
cargos que se analizarn, elaboracin de una relacin de los equipos,
herramientas, materiales, formularios, etc.)
3. Etapa de Ejecucin
a) Recoleccin de datos sobre los cargos mediante el (los) mtodo (s)
de anlisis elegido (s) (con el ocupante del cargo o con el supervisor
inmediato).
b) Seleccin de los datos obtenidos.
c) Redaccin provisional del anlisis, hecha por el analista de cargo.
d) Presentacin de la redaccin provisional del anlisis al supervisor
inmediato, para que la ratifique o la rectifique.
e) Redaccin definitiva del anlisis de cargo.
f) Presentacin de la redaccin definitiva del anlisis de cargo, parar la
aprobacin (al comit de cargos y salarios, al ejecutivo o al organismo
responsable de oficializarlo en la organizacin).

MANUAL
A continuacin, se definir lo que es un Manual de descripcin y
anlisis de cargos y se establecern los objetivos. Se puede definir a un
Manual de Descripcin y Anlisis de Cargo como un documento en donde se
establecen las actividades, responsabilidades y obligaciones implcitas en los
cargos, suministrando informacin sobre el perfil requerido por sus ocupantes
para que desempeen sus funciones eficientemente.

Objetivos de Los Manuales de Descripcin d Anlisis de Cargos:
Entre los objetivos de los Manuales de Descripcin y Anlisis de
Cargos se pueden mencionar:
Mejorar la ejecucin de las tareas pertinentes a cada cargo.
Eliminar la duplicacin de tareas y funciones.
Delimitar responsabilidades de cada cargo.
Definir funciones y alcances de cada cargo.
Servir de apoyo para elaborar un programa de capacitacin,
evaluacin del desempeo y plan de carrera.
Utilizar de sustento para la elaboracin de las escalas de salarios.
Suministrar informacin acerca de las actividades de cada cargo y el
perfil del ocupante.




CAPITULO III

MARCO METODOLGICO

Nivel de Investigacin
Segn Arias, (2004:21) El nivel de investigacin se refiere al grado
de profundidad con que se aborda un fenmeno u objeto de estudio
De igual manera, Arias, (ob.cit.:22), define la investigacin descriptiva
como aquella que:
Consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno o grupo con el
fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo
de investigacin se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad
de los conocimientos se refiere.
La presente investigacin fue de carcter descriptivo; por cuanto se
describieron y analizaron en detalle los cargos de la empresa Repuestos
Monrroy c.a.

Diseo de La Investigacin
Segn Arias (ob.cit.:24), El diseo de investigacin es la estrategia
general que adopta el investigador para responder al problema planteado. En
atencin al diseo, la investigacin se clasifica en: documental, de campo y
experimental. En este sentido, el mismo autor (ob.cit.:28), define la
investigacin de campo como aquella que consiste en la recoleccin de
datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde
ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable
alguna
Esta investigacin fue de campo, por cuanto los datos que se
recolectaron fueron extrados directamente del ambiente estudiado sin
alterar ninguna de las variables; es decir, se tom la informacin para la
descripcin y anlisis de los cargos, directamente de los trabajadores que
laboran en la empresa Repuestos c.a, a travs de la entrevista
semiestructurada, cuestionario y observacin directa.

Poblacin
Segn Arias (ob.cit.:98), la Poblacin: es el conjunto de elementos
con caractersticas comunes que son objetos de anlisis y para los cuales
sern vlidas las conclusiones de la investigacin.
Para llevar a cabo esta investigacin la poblacin estuvo
representada por todos los trabajadores de la empresa repuestos Monrroy
c.a , la cual cuenta con quince (15) empleados, treinta y nueve (20) obreros,
lo que hace que esta organizacin cuente con un total de cincuenta y cuatro
(35) trabajadores.
rea de Estudio: el rea de estudio se ubic en la empresa Repuestos
Monnroy c.a situada en la trocal cinco Municipio Torbes estado Tchira.

Muestra
Segn Morles, (1994:54) la muestra es un subconjunto
representativo de un universo o poblacin. En esta investigacin, debido a
que la poblacin fue manejable por los investigadores no se requiri tomar
muestra.

Tcnicas E Instrumentos De Recoleccin De Datos
Las tcnicas (ARIAS; 2004:65), se entender por tcnica, el
procedimiento o forma particular de obtener datos o informacin. Un
instrumento de recoleccin de datos (ARIAS; 2004:67), es un dispositivo o
formato (en papel digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar
informacin.
Para efectos de esta investigacin, se utilizaron como instrumentos
de recoleccin de datos los siguientes: Entrevistas Semi-Estructuradas.
Consisti en ir al campo de estudio con preguntas establecidas y en el
desarrollo de la entrevista existi libertad de formular nuevas preguntas. Este
tipo de instrumento fue aplicado a cargos operativos que poseen funciones
especficas y de orden de mantenimiento.
Cuestionario: Consisti en un formulario de preguntas abiertas y
cerradas, en el cual los ocupantes del cargo respondieron a las
interrogantes planteadas en este.

Mtodo Mixto
Combinacin de varios mtodos de recoleccin de informacin. Los
cuales se mencionan a continuacin: Observacin Directa y Entrevista
Tanto la observacin como la entrevista fueron aplicadas a los
ocupantes de los cargos de orden operativo, comprendidos por los
siguientes: Obreros de produccin, Operadores de produccin, Obrero de
elaboracin.
Cuestionario y Entrevista
Tanto el cuestionario como la entrevista fueron aplicados a los
ocupantes de los cargos de orden administrativos, y se realiz de la siguiente
manera:
El Cuestionario: fue el primero en ser aplicado y estuvo estructurado
en un formulario de preguntas abiertas y cerradas, en la que los ocupantes
de los cargos respondieron por escrito todas las indicaciones posibles sobre
el cargo, su contenido y sus caractersticas. La Entrevista: posterior a la
aplicacin del cuestionario se les realiz una entrevista no estructurada a fin
de corroborar y aclarar dudas. Esta tcnica de recoleccin de datos se le
aplic a los siguientes cargos: Coordinadora de recursos humanos.




Tcnicas de procesamiento y anlisis de datos

Los datos recopilados a travs del cuestionario, de la entrevista y de
la observacin directa, fueron clasificados en preguntas abiertas y cerradas,
luego las preguntas se codificaron y tabularon, para lo cual se utiliz
programa Excel, con la finalidad de concentrar la informacin expresando los
resultados en cifras estadsticas y reflejarlas en cuadros representativos
para su posterior anlisis.