UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CIUDAD JUREZ

05 de diciembre de 2013
Autor: M.C. Sandra Luz Rosas Alatorre

MANUAL DEL ALUMNO

Grfico de Pareto


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MANUAL DEL ALUMNO
Grfico de Pareto
CONTENIDO DEL CURSO
1. DEFINICIN DIAGRAMA DE PARETO
Introduccin
1.1 Herramienta estadstica
1.2 Herramienta de calidad para toma de decisiones
2. APLICACIONES DEL DIAGRAMA DE PARETO
Introduccin
2.1 Regla del 80/20
2.2 Uso del diagrama de Pareto
2.3 Propsito del Diagrama de Pareto
3. CONSTRUCCIN DE UN DIAGRAMA DE PARETO
Introduccin
3.1 Recoleccin y ordenacin de datos
3.2 Elaboracin de tabla de frecuencias
3.3 Anlisis de resultados para toma de decisiones
4. USO DEL ORDENADOR PARA CONSTRUCCIN DEL DIAGRAMA
Introduccin
4.1 Construccin de tabla en hoja de clculo EXCEL
4.2 Utilizacin de aplicacin de grficos de dos ejes













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PRESENTACIN DEL MANUAL

1. PRESENTACIN.
sta gua est diseada para la Educacin Basada en Competencias y tiene como objetivo apoyar a los
participantes como material de apoyo prctico, que los introduzca a un nuevo modelo de educacin.
2. ALCANCE.
El presente material fue desarrollado en la Universidad Tecnolgica de Ciudad Jurez, con el fin de facilitar
la actividad de enseanza - aprendizaje de la construccin de diagrama de Pareto en de ECXEL. La
metodologa que se sigui para la elaboracin fue de acuerdo el Estndar de Competencia EC301 Diseo
de cursos de formacin del capital humano de manera presencial grupal, sus instrumentos de
evaluacin y manuales del curso, y queda abierto a las sugerencias que conlleven a la mejora del
mismo.
PROPSITO
El presente trabajo tiene la finalidad de proporcionar el desarrollo de los temas, prcticas, ejercicios
referentes a uso y construccin del diagrama de Pareto Tambin presenta las dinmicas en el curso y se
complementa con la forma e instrumento de evaluacin de la misma.
3. METODOLOGA
a) Las tcnicas empleadas en el siguiente material, son consideradas necesarias y adecuadas para el logro de
los objetivos de cada tema a travs del diagnstico, expositiva, dialogo. ejecucin y cierre.
b) Estrategias de aprendizaje. Las dinmicas y las actividades desarrolladas en cada tema a travs de lectura
comentada y ejecucin dirigida, permitirn el logro de los objetivos de cada uno, y en consecuencia del
objetivo general del curso.
c) Evaluacin. La forma de evaluacin propuesta permitir verificar el cumplimiento de los objetivos
planteados a travs de una rbrica que contiene los aspectos del ser, hacer, conocimiento.
Nota: El alumno deber ser responsable de llevar recabando todas sus evidencias y presentarlas cuando el
docente se las solicite para su evaluacin. Para la acreditacin de la competencia a desarrollar
OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
El participante en forma activa, conocer los fundamentos del Diagrama de Pareto como su
aplicacin en la Regla 80/20 y realizar en forma bsica, el Diagrama de Pareto, utilizando las
funciones grficas del programa Excel he indique la regla 80/20 en l.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE.
Al concluir exitosamente este curso. El participante ser capaz de:
Conocer las bases de un Diagrama de Pareto y su relacin con la regla 80/20
identificar los pasos para construir un diagrama en el programa de Excel
Utilizar funciones de grficos en la constriccin del grafico en dos ejes


3

Temas Saber Saber hacer Ser
1. DEFINICIN
DIAGRAMA DE
PARETO
Introduccin
1.1 Herramienta
estadstica
1.2 Herramienta de
calidad para toma
de decisiones
Saber
Describir las caractersticas
de la herramienta de
estadstica del Diagrama de
Pareto en la aplicacin del
rea de calidad
Describir las caractersticas
del uso del diagrama de
Pareto como herramienta de
Calidad

Saber hacer
Elaborar grficos y
anlisis para
interpretacin
Elaborar grficos y
anlisis para
interpretacin en el
ordenador a travs de
hoja de clculo



Ser
Analtico
Capacidad de
Sntesis
Solucin de
problemas
Ordenado

2. APLICACIONES
DEL DIAGRAMA
Introduccin
2.1 Regla del 80/20
2.2 Uso del diagrama
de Pareto
2.3 Propsito del
Diagrama de
Pareto
3. CONSTRUCCIN
DE UN DIAGRAMA
DE PARETO
Introduccin
3.1 Recoleccin y
ordenacin de
datos
3.2 Elaboracin de
tabla de
frecuencias
3.3 Anlisis de
resultados para
toma de
decisiones
4. USO DEL
ORDENADOR PARA
CONSTRUCCIN
DEL DIAGRAMA
Introduccin
4.1 Construccin de
tabla en hoja de
clculo EXCEL
4.2 Utilizacin de
aplicacin de
grficos de dos
ejes




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TEMA UNO
1. DEFINICIN
Introduccin
1.2 Herramienta estadstica
1.3 Herramienta de calidad para toma de decisiones
Requerimientos para iniciar el Curso
Conocimientos de estadstica descriptiva as como el uso de hojas de clculo de EXCEL para
construccin de grficos.
Evaluacin Diagnstica
Estimado Participante.
Para el adecuado desempeo del curso y que se logre la trasferencia de conocimiento en la
elaboracin de la herramienta estadstica de Pareto utilizando hoja de clculo para la construccin del
miso en excel.
La presente evaluacin diagnstica tiene la finalidad de hacer de su conocimiento los temas que usted ya
domina y aquellos que, a lo largo del curso deber reforzar.
Te Invito a contestarlo en este punto solo las primeras dos columnas al final del curso te invito a que
contestes la tercer columna.
La dinmica despus de llenar las primeras dos columnas es decir su nombre y decir que contesto en la
columna uno y dos, se podrn hacer preguntas para reafirmar conocimientos o clarificar el nivel del
participante
PREGUNTA QUE SABES? QU DESEAS
SABER?
QU
APRENDISTES?
1. Sabes que
utilizar para
recolectar datos y
analizarlos?

2. Qu sabes de
los Diagramas de
Pareto?

3. Conoces la Regla
80/20


4. Has utilizado
hojas de clculo para
realizar grficos


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1. Definicin de Diagrama de Pareto

Introduccin
En el presente curso se presentar una herramienta estadstica para la valoracin de datos y analizarlos
para la toma de decisiones, esta herramienta llamada grfico de Pareto es empleada principalmente para dar
priorizacin a las reas que tengan mayor incidencia, pues auxilia a determinar el impacto, influencia o defecto
que tienen determinados elementos sobre algn aspecto.
Debemos tener en cuenta que la estadstica es la rama de las matemticas que recurre a gran cantidad
de datos numricos separados en grupos de propiedades comunes para obtener deduccin basadas en el clculo
de probabilidades la cual es la base del Diagrama de Pareto.
Estas herramientas estadsticas tambin son empleadas en la actualizad en los sistemas de calidad algunas de
ellas ya que se tienen ocho herramientas o grficos que se usan en tres enfoques esenciales:
1. Grficas para generar ideas:
a) Hojas de verificacin
b) Diagramas de dispersin
c) Diagramas de causa y efecto.
2. Grficas para organizar datos:
a) Grficas de Pareto.
b) Diagramas de flujo.
3. Grficas para identificar problemas:
a) Histogramas y Grficos de Pareto
b) Grficas de control estadstico
c) Grficas de tendencia
En este curso solo hablaremos del Grfico de Pareto tanto en el punto de organizar los datos as como el de
identificacin de problemas.
1.1 Herramienta Estadstica
La Es t ad st i ca t r at a del r ecuent o, or dena ci n y cl a s i f i ca ci n de l os da t os
obt eni dos por l a s obs er va ci ones , pa ra poder ha cer compa ra ci ones y s a ca r
concl us i ones .

Y un es t udi o est ad sti co cons t a de l a s s i gui ent es f as es :
Recogi da de dat os .
Or ga ni za ci n y r epr es ent a ci n de da t os .
An l i s i s de da t os .
Obt enci n de concl us i ones .


Es i mport a nt e t ener en cuent a l os concept os de es t a d s t i ca como s on:

Pobl aci n


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Una pobl a ci n es el conj unt o de t odos l os el ement os a l os que s e s omet e a un
es t udi o es t a d s t i co.


I ndi vi duo
Un i ndi vi duo o uni da d es t a d s t i ca es ca da uno de l os el ement os que componen
l a pobl a ci n.

Mues t ra
Una mues t ra es un conj unt o r epr es ent a t i vo de l a pobl a ci n de r ef erenci a , el
nmer o de i ndi vi duos de una mues t r a es menor que el de l a pobl a ci n
Dentro de la organizacin de datos
La estadstica nos habla sobre la recoleccin y tratamientos de datos
Di s t ri buci n de f recuenci as

La di st ri buci n de f recuenci as o t abl a de f recuenci as es una
ordenaci n en f or ma de t abl a de l os datos es t ad st i cos , a s i gna ndo a ca da
dat o s u f recuenci a corres pondi ent e.
Ti pos de f recuenci as:

Frecuenci a abs ol ut a
La f recuenci a abs ol ut a es el nmero de veces que a pa r ece un
det er mi na do val or en un es t udi o es t a d s t i co.

Se r epr es ent a por f
i
.
La s uma de l as f recuenci as abs ol ut as es i gua l a l nmer o t ot a l de
da t os , que s e r epr es ent a por N.

Pa ra i ndi car r es umi dament e es t a s s uma s s e ut i l i za l a l e t ra gr i ega
( s i gma ma ys cul a) que s e l ee s uma o s uma t or i a.

Frecuenci a rel at i va
La f recuenci a rel at i va es el coci ent e ent r e l a f recuenci a absol ut a
de un det er mi na do va l or y el nmero tot al de datos .
Se puede expr es a r en t ant os por ci ent o y s e r epr es ent a por n
i
.

La s uma de l a s f r ecuenci a s r el a t i vas es i gua l a 1.



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Frecuenci a acumul ada
La f recuenci a acumul ada es l a suma de l as f recuenci as abs ol ut as
o rel at i vas de t odos l os val ores i nf eri ores o i gual es al val or
cons i der a do.
Grficos estadsticos
Son diagramas de barras que se utilizan para presentar datos cualitativos o datos cuantitativos de tipo
discreto.
Se representan sobre unos ejes de coordenadas en el eje de abscisas se colocan los valores de las variables, y
sobre el eje de ordenadas las frecuencias absolutas o relativas o acumuladas.
Los datos se representan mediante barras de una altura proporcional a la frecuencia.


Concepto: la Ley de Pareto o el Diagrama de Pareto es una mezcla de grfica de barras en
donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden descendente as como
tambin una grfica acumulativa porcentual, de izquierda a derecha por medio de barras
sencillas despus de haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se
pueda asignar un orden de prioridades.
l nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo Pareto
(1848-1923) quien realiz un estudio sobre la distribucin de la riqueza, en el cual descubri que la
minora de la poblacin posea la mayor parte de la riqueza y la mayora de la poblacin posea la menor
parte de la riqueza. Con esto estableci la llamada "Ley de Pareto" segn la cual la desigualdad econmica
es inevitable en cualquier sociedad. (Rovira)


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1.2 Herramienta de calidad para la toma de decisiones.
El grafico de Pareto es una herramienta ampliamente difundida y empleada casi en cualquier tipo de empresa
por su versatilidad y sencillez para mostrar defectos, o cualquier evento que cause una no conformidad.
Los problemas de calidad se presentan como prdidas (productos defectuosos y su costo). Es muy importante
aclarar el patrn de la distribucin de la perdida. La mayora de las prdidas se debern a unos pocos tipos de
defectos, y estos defectos pueden ser atribuidos a un nmero muy pequeo de causas.
Como se mencion anterior mente este grafico nos ayuda a la organizacin de los datos para una adecuada
identificacin de este tipo de problemas permitindonos solucionar con eficacia.
Fue el Dr. J.M. Juran quin aplico el mtodo del diagrama como frmula para clasificar los problemas de
calidad.


Ejercicio: Relacione las siguientes Columnas
( 4 ) Dr. J.M. Juran 1, Tra t a del r ecuent o, or dena ci n y cl a s i f i ca ci n de
l os da t os obt eni dos por l a s obs er va ci ones
( 5 ) Frecuencia Acumulada 2. Es una mezcla de grfica de barras en donde se organizan
diversas clasificaciones de datos por orden descendente
( 1 ) Estadstica 3. es el nmer o de veces que a pa r ece un
det er mi na do va l or en un es t udi o es t a d s t i co
( 2 ) Diagrama de Pareto 4. aplico el mtodo del diagrama como frmula para clasificar los
problemas de calidad.
( 3 ) Frecuencia Absoluta 5. es l a s uma de l a s f r ecuenci a s


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TEMA DOS
2. APLICACIONES DEL DIAGRAMA
Introduccin
2.2 Regla del 80/20
2.3 Uso del diagrama de Pareto
2.4 Propsito del Diagrama de Pareto
Introduccin
En este punto se analiza la aplicacin del diagrama y la regla del 80/20 as como las ventajas y desventajas que
ofrece este grfico para la toma de decisiones.
2.1 Regla del 80/20
El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y grfico mtodo de anlisis que permite discriminar como
anteriormente se ha mencionado entre las causas ms importantes de un problema (los pocos y vitales) y los
que son menos (los muchos y triviales).
Joseph Juran y Alan lakelin llaman este mtodo anlisis de Pareto. Ya que seala que, en muchos de los casos, la
mayora de los defectos as como de su costo se deben a un nmero relativamente pequeo de causas.
El Dr. Juran aplic este concepto a la calidad, obtenindose lo que hoy se conoce como la regla 80/20.
Segn este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas
resuelven el 80 % del problema y el 80 % de las causas solo resuelven el 20 % del problema (Rafael, 2013)
Ejemplo: EL 80% del valor de un inventario de artculos se debe al 20% de estos artculos.
2.5 Uso del Diagrama de Pareto
(Sales Matas, 2008; Rovira) Nos indican que su uso es para identificar oportunidades para mejorar como por
ejemplo:

Para identificar un producto o servicio para el anlisis de mejora de la calidad.
Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a los problemas o causas de una forma
sistemtica.
Para analizar las diferentes agrupaciones de datos.
Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones
Para evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso comparando sucesivos diagramas
obtenidos en momentos diferentes, (antes y despus)
Cuando los datos puedan clasificarse en categoras
Cuando el rango de cada categora es importante
Tambin debemos de recordar que un equipo puede utilizar la Grfica de Pareto para varios propsitos
durante un proyecto para lograr mejoras, como son los fines de:
Analizar las causas
Estudiar los resultados



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2.3 El propsito del Diagrama de Pareto
(Rovira) Nos indica que el propsito de esta herramienta es la de:

Analizar las causas
Estudiar los resultados
Planear una mejora continua

No olvidemos que la Grfica de Pareto permite identificar visualmente en una sola revisin las minoras de
caractersticas vitales a las que es importante prestar priorizando y dando ms atencin y de esta manera utilizar
todos los recursos necesarios para llevar a cabo una accin de mejora sin malgastar esfuerzos ya que con el
anlisis descartamos las mayoras triviales.

Algunos ejemplos de tales minoras vitales que seala (Rovira) seran:

La minora de clientes que representen la mayora de las ventas.
La minora de productos, procesos, o caractersticas de la calidad causantes del grueso de desperdicio
de los costos de retrabajos.
La minora de rechazos que representa la mayora de quejas de los clientes.
La minora de vendedores que est vinculada a la mayora de partes rechazadas.
La minora de problemas causantes del grueso del retraso de un proceso.
La minora de productos que representan la mayora de las ganancias obtenidas.
La minora de elementos que representan la mayor parte del costo de un inventario etc.

EJERCICIO 2
Conteste si las siguientes afirmaciones son ciertas o falsas

AFIRMACIONES F V
1. El Diagrama de Pareto no permite discriminar entre las
causas ms importantes y los que son.

2. El uso del diagrama de Pareto es til para analizar las
diferentes agrupaciones de datos.

3. El propsito del Diagrama de Pareto es la mejora
continua






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TEMA TRES

3. CONSTRUCCIN DE UN DIAGRAMA DE PARETO
Introduccin
3.1 Recoleccin y ordenacin de datos
3.2 Elaboracin de tabla de frecuencias
3.3 Anlisis de resultados para toma de decisiones

INTRODUCCIN
En este punto vamos a realizar paso a paso la construccin del diagrama de Pareto utilizando las herramientas
estadsticas antes mencionadas as como su anlisis del mismo ver figura 1.

Figura 1. Pasos que deben hacerse para la elaboracin y uso de un Diagrama de Pareto

3.1 Recoleccin de datos
Para este Punto se debern seguir los siguientes pasos:
PASO 1: Identificar el problema, decida qu problema se quiere investigar y cmo recoger los datos para
trabajar.
Ejemplo. Cul es la principal causa por la que se quejan los clientes en un taller mecnico?
PASO 2 Identifique los factores y decida qu datos va a necesitar y como clasificarlos despus elabore una
lista de los factores que puedan estar incidiendo en el problema por ejemplo, tipo de fallas, caractersticas de
comportamiento, tiempos de entrega, proceso, mquina, mtodo.


RECOLECCIN
DE DATOS
CONSTRUCCIN
DE TABLAS Y
GRAFICOS
ANLISIS DE LOS
RESULTADOS
PARA TOMA DE
DECISIONES


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Ejemplo:
Cobro de ms
El mecnico dejo sucio el asiento del carro
No terminaron el carro en tiempo promesa
Fallo la parte que se cambio
Se realiz un trabajo que no se haba Autorizado
PASO 3 Definir el mtodo y periodo de recoleccin. Este periodo de tiempo en el cual se recolectaran los
datos, pueden ser das, semanas, meses .Seleccionar categoras lgicas para el tpico de anlisis identificado
(incluir el periodo de tiempo).
3.2 Elaboracin de tabla de frecuencias:
Disee una tabla para conteo de datos, con espacio suficiente para registrar los totales ver tabla 1.
CAUSAS FRECUENCIAS
Precios no revisado en tablas 5
Falta de capacitacin del tcnico en reparacin 15
Actitudes del mecnico 13
No se cambi la refaccin adecuadamente 6
Se realiz orden sin llamar al cliente para consulta 2
Tabla 1.Tabulador de frecuencias de problemas en Taller
Nota: La utilizacin de una Hoja de verificacin (Check List) puede ser de mucha ayuda en este paso.
Cuando se realice la tabla se deben ordenar los datos de la mayor categora a la menor y totalizar los datos
para todas las categoras, despus se deben calcular el porcentaje del total que cada categora. Ver la tabla 2
CAUSAS FRECUENCIA
%
RELATIVO
% ACUMULATIVO
Falta de capacitacin del tcnico en reparacin 15 36.59% 36.59%
Actitudes del mecnico 13 31.71% 68.3%
No se cambi la refaccin adecuadamente 6 14.63% 82.93%
Precios no revisado en tablas 5 12.19% 95.12%
Se realiz orden sin llamar al cliente para consulta 2 4.88% 100%
TOTAL 41 100%

Tabla 2. Tabla de frecuencias estadsticas en orden descendente

13

Construccin de Grfico de dos ejes
Despus con esos datos se realizara un grfico de barras que se van a representa y trazar los ejes
horizontales (x) en el cul son las causas y verticales sern dos ejes (y primario - y secundario) en donde
se deben de trazar la escala del eje vertical izquierdo para frecuencia este se llama y primario (de 0 al total,
segn se calcul anteriormente) de izquierda a derecha trazar las barras para cada categora en orden
descendente. Si existe una categora otros, debe ser colocada al final, sin importar su valor. Es decir, que
no debe tenerse en cuenta al momento de ordenar de mayor a menor la frecuencia de las categoras.
En el eje y secundario se debe trazar la escala del eje vertical derecho para el porcentaje acumulativo,
comenzando por el 0 y hasta el 100% y trazar el grfico lineal para el porcentaje acumulado, comenzando
en la parte superior de la barra de la primera categora (la ms alta).
Como se muestra en la figura 2.

Figura 2. Diagrama de Pareto

Por ltimo hay que dar un ttulo al grfico, agregar las fechas de cuando los datos fueron reunidos y citar la
fuente de los datos. y realizar el anlisis de la grfica para determinar los pocos vitales ver figura 3.







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Figura 3. Diagrama de Pareto con encabezado y referencia de datos

3.3 Anlisis de resultados para toma de decisiones
Debido a que se tiene que ser ms productivos con respecto a recursos limitados, se bebe tratar de enfocar los
esfuerzos a reducir una barra de los pocos vitales a la mitad, que intentar reducir una barra de los muchos
triviales a cero. Al realizar el diagrama de Pareto se puede seleccionar un problema o dar prioridad a las
causas.
Una sugerencia que nos hace (Nstor, 2006) es la de mostrar dos tipos de diagramas, el primero que indique
claramente el total de defectos, por ejemplo: tiempos muertos, retrabajos, desperdicios, devoluciones y
cualquier no conformidad, as como los principales protagonistas, pero tambin el costo que representa esas no
conformidades, de esta manera se tendr el panorama completo de lo que no est o se hace bien.




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FALLAS DEL TALLER MECNICO
PERIODO NOVIEMBRE DEL 20013
Esta Documentacin fue recolectada del buzn de sugerencias del 1 de noviembre al
30 de noviembre del 2013
PERIODO NOVIEMBRE DEL 20013

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Ejemplo





Respuesta Se puede observar que se deber trabajar con un programa de capacitacin en
reparaciones mecnicas en los tcnicos adems que incluya tambin temas como son de
atencin al cliente y motivacin personal ya que los problemas ms incidentes son falta de
capacitacin y actitud del mecnico.
Alerta! Dentro de las dificultades que se pueden presentar al tratar de interpretar el Diagrama de Pareto
es que algunas veces los datos no indican una clara distincin entre las categoras. Esto puede verse en el grfico
cuando todas las barras son ms o menos de la misma altura.
Ejercicio: Ordene la secuencia correcta en las descripciones de realizacin del diagrama
DESCRIPCIN ORDEN DE SECUENCIA
Colocar Titulo, periodo y anlisis de
los datos

Recoleccin de datos
Graficar en dos ejes
Elaborar Tabla de frecuencias
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60%
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FRECUENCIA % Acum
FALLAS DEL TALLER MECNICO
PERIODO NOVIEMBRE DEL 20013
Esta Documentacin fue recolectada del buzn de sugerencias del 1 de noviembre al 30 de
noviembre del 2013
PERIODO NOVIEMBRE DEL 20013


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Ej erci ci o de apl i caci n para trabaj ar en equi po
Un fabricante de heladeras desea analizar cules son los defectos ms frecuentes que aparecen en las unidades al
salir de la lnea de produccin. Para esto, empez por clasificar todos los defectos posibles en sus diversos
tipos: Motor no detiene - Cuando alcanza la temperatura, el motor No para, No enfra- El motor arranca pero
la heladera no enfra, Burlete Def.- Burlete roto o deforme que no ajusta, Pintura Def.- Defectos de pintura en
superficies externas, Rayas- Rayas en las superficies externas, Otros- Otros Defectos no incluidos en los
anteriores
Posteriormente, un inspector revisa cada heladera en dos das a medida que sale de produccin registrando sus
defectos de acuerdo con dichos tipos. Despus de inspeccionar 88 heladeras, se obtuvo una tabla como esta:
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Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec.
Burlete Def. Burlete roto o deforme que no ajusta 9
Pintura Def. Defectos de pintura en superficies externas 5
Motor no detiene No para el motor cuando alcanza
Temperatura
36
No enfra El motor arranca pero la heladera no enfra 27
Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente 2
Rayas Rayas en las superficies externas 4
Total:






17
Elabore la tabla de frecuencias en forma descendente y calcule la frecuencia relativa y acumulada
Tipo de
Defecto
Detalle del Problema Frec.
Frec.
%
Frec.
Acumulada







Total: 88 100
Elabore el grfico de los dos ejes

El propsito del diagrama de Pareto es resaltar los valores individuales ms importantes y hacer notar cmo el
20% de ellos suma generalmente el 80% del total acumulado, lo cual conocemos como la regla del 80-20 o
como principio de Pareto. Para crear un diagrama de Pareto debemos preparar los datos.

Puedes Indicar cuales son los problemas que el fabricante de heladeras debe de tomar en cuenta para iniciar a
trabajar en los pocos vitales, que le recomiendas t.


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4. USO DEL ORDENADOR PARA CONSTRUCCIN DEL DIAGRAMA


TEMA CUATRO
4.USO DEL ORDENADOR PARA CONSTRUCCIN DEL DIAGRAMA
Introduccin
4.3 Construccin de tabla en hoja de clculo EXCEL
4.4 Utilizacin de aplicacin de grficos de dos ejes



Introduccin
En este Tema se trabajar la utilizacin de las tecnologas de la informacin en la utilizacin de la hoja de
clculo de EXCEL para la construccin de diagramas de Pareto y realizar un reporte ms ejecutivo en
forma rpida y precisa.

4.1 Construccin de tabla en hoja de clculo EXCEL
Se debe entrar a la hoja de clculo para construir una tabla de criterios e incumplimiento (incidencias)
para fines de trabajar nosotros realizaremos una tabla con seis criterios copiar los datos que se muestra en
la figura 4.
Nota: la Hoja de clculo solo sirve para la construccin de la tabla y elaborar el grfico, la recoleccin de
datos y el conteo no es realizada en esta ocasin ya que pueden ser realizadas en campo donde no
necesariamente se tenga un ordenador y se hace en forma manual.

Figura 4. Tabla a realizar en hoja de clculo

1.
2.
3.
Recomendacin que le das al empresario:

1

19
Lo primero que tenemos que hacer es hallar el total de incumplimientos. Para eso se calcula en la
celda B8 como se muestra en la figura 4 con el nmero 1.
Sortee la tabla de forma descendente para ello marcamos las celdas desde A2 hasta B7 y pulsamos en la
opcin Ordenar del Men Datos. Ver Figura 5 y 6.

Figura 5. Sorteo de la tabla en forma descendente


Figura 6 Pantallas para seleccin con icono y sortear
Se continuara haciendo la tabla de frecuencias para ello se agregaran las columnas fe frecuencia
relativa y frecuencia acumulada, en la celda C se realizar en la celda C2 la frmula =
B2/$b$8*100 y la arrastramos al resto de la celdas de la columna C al final de la celda C8 se
pondr una sumatoria en la celda D se calcularn los porcentajes acumulados. Introducimos en la
celda D2 la frmula ponemos la formula D2=C2 y En la celda D3 ponemos en la celda la
formula = D2+C3 y arrastramos esa frmula al resto de celdas hasta D7. Ver figura 7
Sorteo en forma Descendente


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Figura 7. Frmulas que se aplica para realizar tablas de frecuencias


4.2 Utilizacin de aplicacin de grficos de dos ejes

Para la aplicacin de los dos ejes debemos marcamos las celdas de A2 a C7 y continuamos
pulsando el icono del asistente para grficos y elegimos como tipo de grficos
columnas por defecto estar marcado el primero de todos y pulsamos



En el grfico que aparece, seleccionaremos las series que nos casi pegada al eje X y le daremos clic
derecho, y en el men que nos aparece seleccionamos Dar formato a serie de datos ,seleccionar
serie 2 y quitar editar las series 1 como frecuencia y la tres como porcentajes aceptar y despus,
vuelva a seleccionar la serie porcentual y edite el tipo de grfico y en la pestaa de opciones de
serie seleccionamos trazar el eje secundario.

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Luego seleccionamos la otra grfica y le daremos clic derecho, y seleccionamos Cambiar tipo de
grfico de series, y seleccionamos el grfico Columna




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Ahora ajustamos la escala de los ejes Y, para eso damos clic derecho sobre el eje Y, y luego, en el men de
Operaciones del eje, cambiamos a Fija la opcin que dice Mximo, as mismo cambiamos su valor a la
frecuencia mxima, as mismo cambiamos su valor a la frecuencia mxima, en este caso 258




Despus hacemos lo mismo con el otro eje, nada ms que cambiemos su valor a 100 y queda listo nuestro
grafico de Pareto


23

El criterio C5 y C2 son los que se priorizan por tener mayor impacto en incumplimientos.
Por lo que se recomienda hacer planes de mejora en estos puntos para tener un mayor impacto
EJERCICIO 3

1. En equipos junto con el maestro elaboren un grfico con las tablas del archivo ejercicios el ejercicio 1
realizando:
A) Tablas de frecuencias
B) Grfico de Pareto
C) Anlisis del grfico

2. En pareja repita el ejercicio 2.
a) Tablas de frecuencias
b) Grfico de Pareto
c) Anlisis del grfico

3. En forma individual realice los mismos pasos y obtenga en el ejercicio 3:
a) Tablas de frecuencias
b) Grfico de Pareto
c) Anlisis del grfico

Estos ejercicios van a tomarse en cuenta para la valoracin sumativa de acuerdo a la rbrica

Conclusin
En este curso conocimos una de las herramientas ms utilizada en Calidad para priorizar y dar seguimiento a
reas que pueden presentar problemas y dar seguimiento, cmo pudiste ver se utilizan las herramientas bsicas
de agrupamientos de datos de la estadstica y nos auxiliamos para identificar a los pocos vitales de una hoja de
Excel para un mejor desempeo del grfico para analizar y priorizar los problemas y no enfocarnos en los
muchos triviales.










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En la dinmica de diagnstico llenaste las primeras dos columnas ahora contesta la columna tres y
reflexionemos sobre nuestro aprendizaje .
PREGUNTA QUE SABES? QU DESEAS
SABER?
QU
APRENDISTES?
1. Sabes que
utilizar para
recolectar
datos y
analizarlos?

2. Qu sabes de
los Diagramas de
Pareto?

3. Conoces la Regla
80/20


4. Has utilizado
hojas de clculo para
realizar grficos


Evaluacin del Curso
Da la evaluacin del curso con el formato de satisfaccin y analiza posibles reas
de oportunidad.









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BIBLIOGRAFA

Heizer Jay, R. B. (2004). Princiios de Administracin de Operaciones. Mxico D.F.: Pearson Prentice Hall.
Hitoshi, K. (2002). Herramientas Estadsticas Bsicas para el mejoramiento de la calidad. Bogot: Norma.
J., S. W. (1981). Estadstica para Administracin y Economa. In Conceptos y Aplicaciones (pp. 14,22). Mxico
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Mendenhall Willian, B. R. (2005). Introduccin a la probabilidad y estadstica. Mxico D.F: Thomson
Learning.
Nstor, M. R. (2006). Seis Sigma Gua para principiantes. Mxico D.F.: PANORAMA.
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