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Hablar, comunicar y exponer.

Tcnicas para una mejor gestin de las actividades
de comunicacin oral, dentro y fuera del aula
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Graciela Vzquez
Universidad Libre de Berln
Las clases de expresin oral o conversacin suelen apoyarse en la utiliza cin
de manuales que presentan temas de diversa naturaleza, unidades en torno a ac-
tos del habla, actividades que facilitan la interaccin y la negocia cin y tcnicas
relacionadas con el mundo laboral (hablar por telfono, hablar de negocios, etc.)
[vase Bibliografa y Catlogos de editoriales]. La metodologa se encuadra por
lo general dentro de algn enfoque comunica tivo y el material puede utilizarse
independientemente o como complemen to del manual de clase. La propuesta de
este artculo es reflexionar sobre el proceso ms que sobre el producto oral, en
otras palabras, intentar poner el acento en aquellos elementos que al ser ms abs-
tractos pueden aplicarse a todos los niveles y actividades relacionadas con hablar,
conversar o exponer. Para hacerlo utilizar el Marco comn europeo de referencia
(MCER), en su versin digital: http://cvc.cervantes.es/obref/marco/ La evaluacin
y correccin de la produccin oral no ser tema de este artculo. En l tratar los
siguientes puntos:
- L concepto de dlcutud.
- Competencus generues y competencu comuncutvu.
- Los mbtos, us tureus, us estrutegus, os textos y us stuucones.
- Lus uctvdudes.
- Apendce.
- bogrulu de trubuo.
1. El concepto de dificultad
Lo primero que vamos a hacer es plantear a partir de algunos ejemplos litera-
rios, las dificultades que supone el comunicarse oralmente, en particu lar en una
lengua extranjera. Veamos algunos ejemplos:
En su primera noche de hotel en Nueva York, el protagonista permanece insom-
ne. Una luz roja intermitente no lo deja dormir y dice:
[...] Me arm de valor y marqu el nmero de la recepcin queriendo
vencer la timidez para encontrar laboriosamente las palabras inglesas que
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Este artculo es la versin escrita de un taller. Como tal, no podr reflejar nunca la interac cin, la comunicacin
y el dilogo que se estableci con el pblico asistente. Intentar escri birlo de modo tal que pueda establecer como
autora un dilogo con quienes leen y a las preguntas, crticas y comentarios responder por correo electrnico
(vazquez@zedat.fu-ber lin.de).
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explicaran lo que estaba sucediendo, pero si me hice entender, cosa que
dudo, en cual quier caso no comprend lo que me decan, la explicacin que
me daban para la luz intermitente [...]
[...] Y cuando al final de ese da, la segunda noche, volv agotado y feliz
a la habitacin all estaba esperndome el botn intermitente y luminoso en
la oscuridad [...] Volv a llamar a la habitacin, a marcar el nmero con mi
apo camiento espaol, agobiado por la distancia desoladora entre lo que uno
pien sa que sabe de un idioma y lo que su lengua torpe acierta a articular. Hay
una luz roja en mi telfono, dije, una luz roja que se enciende y se apaga
y no se detiene nunca, y esta vez s entend lo que la voz fatigada y quizs
desdeosa me deca, esa luz roja se enciende y se apaga para avisarle de que
usted tiene un mensaje.
Antonio Muoz Molina
Ventanas de Manhattan. Seix Barral, 2004
[...] porque al volverse y encontrar al hombre que esperaba junto a la
fuente le sonri como si ya se conocieran. El hombre tambin le sonri y se
hizo a un lado. Crea que ella se acercaba para tomar agua. Por qu no?,
pens Julia. Fa freddo, dijo el hombre tiritando con exageracin por si
acaso Julia no comprenda.
Contest en italiano que s. Un otoo particularmente fro en Roma. En-
tonces, como a veces pasa en los sueos, descubr que hablaba con mara-
villoso acento. Durante uno o dos minutos, porque hablamos, y porque yo
crea hablar bien, ese hombre fue mi amigo.
Vlady Kociancich
Todos los caminos. Alfaguara, 1991
Van a traerla para aqu esta noche? O se la llevaron a la catedral?
Diga, se la llevaron? preguntaba la gente. Se la van a entregar al ge-
neral? Pobrecita, por qu la tienen de un lado a otro? Por qu no la dejan
en paz?
El embalsamador baj la cabeza.
Se la llevaron los militares dijo Yo no he podido hacer nada. La
tienen en un camin del ejrcito. Por qu no hacis algo vosotros?.
La palabra vosotros sobresalt a la gente. No conocan a nadie que la
hubie ra usado, salvo Evita en sus primeros discursos. Les pareca una palabra
anti gua, perdida, de otra lengua.
Vosotros se la llevaron, murmur alguien
Toms Eloy Martnez
Santa Evita. Planeta, 1995
Son palabras que no voy a decir ms. Hoy me toc esta. Esta palabra
ya no existe para m.
Por qu lo hacs?
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No s... voy dejando lugares vacos en mi cabeza... para llenarlos con
cosas nuevas.
Si segus tachando palabras un da te vas a quedar mudo.
Ese da no necesitar hablar ms.
Eliseo Subiela
ltimas imgenes de un naufragio. 1989
Las dificultades a las que aludamos pueden resumirme as
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:
- Comprender y hucernos comprender depende de hustu que punto estu-
mos en condiciones de mantener y controlar la comunicacin.
- Lu predsposcon u correr resgos suee ser unu estrutegu productvu.
- Lu convccon de que hubumos esu enguu que decmos hubur, du como
resultado un cierto grado de fluidez. La fluidez no tiene que ver con la
precisin gramatical sino con un poner atencin a las caractersticas
de la lengua hablada, al ritmo, a la situacin comunicativa, etc. (vase
Vigara Tauste, ms adelante).
- Lu reuccon que udoptemos lrente u expresones que producen umbge-
dad, irritacin o estigmatizacin.
- No contur con un/u nterocutor/u que coopere.
- Curecer de estrutegus puru sur de puso.
Para tomar decisiones en lo que se refiere a los materiales, las estrategias y com-
petencias a desarrollar y la actitud frente al aprendizaje partiremos de la siguiente
definicin del MCER:
El uso de la lengua que incluye el aprendizaje comprende las accio-
nes que realizan las personas que, como individuos y como agentes sociales,
desarro llan una serie de competencias, tanto generales como competencias
comu nicativas, en particular.
Las personas utilizan las competencias que se encuentran a su dispo-
sicin en distintos contextos y bajo distintas condiciones y restricciones,
con el fin de realizar actividades de la lengua (escuchar, hablar, mediar) que
conllevan pro cesos para producir y recibir textos relacionados con temas
en mbitos espe cficos, poniendo en juego las estrategias que parecen ms
apropiadas para llevar a cabo las tareas que han de realizar. El control que de
estas acciones tienen los participantes produce el refuerzo o la modificacin
de sus compe tencias.
Marco comn europeo de referencia
Captulo 2. Enfoque adoptado
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Las ideas y creencias acerca de las dificultades que plantea la produccin oral pueden leerse en detalle en
Errores? Sin falta!
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2. Competencias generales y competencias lingsticas
Qu competencias generales y comunicativas pueden desarrollarse dentro de
una clase, es decir, en el contexto del aprendizaje formal, con todas sus limita-
ciones y aspectos positivos? Dependiendo del lugar donde se ensee la lengua,
los conocimientos declarativos y los conocimientos del mundo pueden variar. La
introduccin de temas interculturales explcitos y la refle xin sobre el lxico inter-
cultural suele brindar la posibilidad de adquirirlas en un contexto formal (vanse
manuales tales como Intercambio, Planeta, Gente y Prisma, entre otros). Aprender a
aprender, aplicado a la clase de expresin oral, se relaciona con las estrategias que
utilizamos para comuni carnos con xito y los obstculos que hay que salvar. Una
buena medida es hacer de esto un tema de discusin. Hablar sobre las estrategias
particula res que pueden servir y que se pueden compartir con el resto de la clase
resulta un buen mtodo para relajar tensiones y aprender algo nuevo. En este sen-
tido tambin parecera conveniente discutir con la clase sobre temas tales como la
diferencia entre la lengua hablada y la lengua escrita, o la lengua hablada dentro y
fuera de la clase. La siguiente tabla puede ejemplificar lo que queremos decir:
En la realidad exterior En la realidad de la clase
Iniciar y mantener contactos
sociales.
Funcin y
motivacin
Transmitir conocimientos,
practicar, corregir, evaluar.
Hablar para llenar un vaco de
informacin.
Informacin
Quien ensea sabe general-
mente las respuestas.
Obtener cosas pero casi nunca de
forma imperativa.
Instrucciones
Las da la persona que ensea
y se supone que la clase debe
acatarlas.
La expresin afectiva se da es-
pontneamente.
Emociones
y opiniones
Por lo general se obliga a la
clase a tomar postura o a expre-
sar lo que siente sobre ciertos
temas.
Abunda la autocorreccin y la
lengua hablada tiene sus normas
propias: frases incompletas, ana-
colutos, dislocaciones, prescin-
dencia de nexos,
parntesis asociativos, concor-
dancia lgica y no gramatical.
Correccin
Se exigen frases completas, exen-
tas de errores que por lo general
revelan normas de la lengua
escrita.
Hay tantos emisores y receptores
como lo permita la situacin que
lo comparten todo: cdigo, canal,
mensaje y contexto.
Roles
Habla la persona a quien se
le indica que hable. El esquema
ms comn es pregunta y res-
puesta. La relacin y nmero
de interacciones es asimtrico.
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En la realidad exterior En la realidad de la clase
Negociar soluciones, obtener
algo, seducir, que alguien haga
algo.
Motivacin
Quien ensea quiere saber si
sus estudiantes aprenden, por
eso escucha; la clase, a veces,
ni siquiera escucha o sus partici-
pantes se ignoran entre s.
La competencia comunicativa, por otro lado, est estrechamente ligada a la
lengua. En el caso del castellano los elementos a tener en cuenta seran algunos
de los siguientes:
- Domno exco, sntctco y lonoogco de u enguu hubudu y de u
ento nacin; saber matizar (competencia lingstica).
- Como sur de puso, prepururse puru hucer preguntus, como enur os
silencios, no perder el turno de palabra, titubeos necesarios, tomar la
palabra, cooperar, pedir/ofrecer aclaraciones, hablar por hablar (compe-
tencia estratgica).
- Producr cudenus de enguu, no puubrus, uduptur os mensues, correc-
cin pero no mucha, intencionalidad (competencia discursiva).
- Lntrenumento puru pusur de os turnos cortos de nteruccon u os ms
largos de transaccin (competencia discursiva).
- Cestos, mmcu, vuores, temus, que se dce en que stuucon (competen-
cia cultural).
3. Los mbitos, las tareas, las estrategias, los textos y las situaciones
Por mbitos se entiende el contexto de las actividades. El MCER distingue cua-
tro: el pblico, el personal, el educativo y el profesional. Las tareas, tanto de comu-
nicacin como de aprendizaje, son siempre generales y se llevan a cabo utilizando
estrategias que se aplican a textos orales y escritos en deter minadas situaciones. A
modo de ejemplo: responder las preguntas que el MCER ofrece permite desarrollar
un currculum acorde a las necesidades de las personas usuarias como as tambin
el perfil de las mismas.
Puedo predecir los mbitos en que intervendrn mis alumnos y las
situa ciones que tendrn que abordar? Si es as, qu papeles tendrn
que desempear?
- ,Con que tpo de personus tendrn que trutur:
- ,Cues sern sus reucones personues y prolesonues y en que mur-
cos institucionales se desarrollarn?
- ,A que obetos tendrn que relerrse:
- ,Que tureus tendrn que reuzur:
- ,Ln torno u que temus tendrn que desenvoverse:
- ,1endrn que hubur o soo comprender o que escuchun y een:
- ,Que escuchurn o eern:
- ,uo que condcones tendrn que uctuur:
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- ,A que conocmento de mundo o de otru cuturu tendrn que recu-
rrir?
- ,Que destrezus tendrn que huber desurroudo: ,Como pueden se-
guir siendo ellos mismos sin ser mal interpretados?
- ,De cunto de esto me puedo responsubzur:
- S no puedo predecr us stuucones en que os usuuros utzurn
la lengua, cmo puedo prepararles bien para que usen la lengua
de forma comunicativa sin entrenarlos en exceso en situaciones que
puede que nunca surjan?
- ,Que puedo olreceres que seu de vuor durudero en cuuqueru de us
diferentes orientaciones que puedan dar a sus carreras?
- ,Como puede contrbur meor e uprendzue de u enguu u su de-
sarrollo personal y cultural como ciudadanos responsables en una
sociedad demo crtica y pluralista?
Marco comn europeo de referencia
Captulo 4. El uso de la lengua y el usuario o alumno
Estos criterios que se encuentran en una dimensin horizontal no solo son ti-
les en cuanto al diseo curricular sino que nos permiten elegir materiales comer-
ciales o describirlos de manera ms transparente. A continuacin le ofrecemos el
esquema que usted podr llenar y colocar en la medioteca o sala de recursos de
la institucin donde trabaja:
Nombre del manual:
mbitos Actividades Estrategias Modelo
Pblico Expresin Planificar Lengua hablada
Personal Interaccin Ejecutar Lengua escrita
Profesional Mediacin
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Evaluar
Educativo Corregir
La dimensin vertical se refiere a los descriptores del marco (que constitu ye
tema de otro artculo, as como las desviaciones de la norma). Sin embar go vale la
pena, a los fines de organizar las actividades, tener en cuenta los siguientes crite-
rios que propone el marco:
- Competencu ngstcu generu.
- Adecuucon ngstcu.
- Correccon grumutcu.
- ludez.
- Rquezu de vocubuuro.
- Domno de vocubuuro.
- 1urnos de puubru.
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La mediacin, en el sentido de interpretar y traducir, son actividades ligadas a un campo profesional muy espe-
cfico y, por lo tanto, se llevan a cabo muy de tanto en tanto en la clase de aprendizaje general de ELE.
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- Coherencu y coheson.
- lexbdud.
- Desurroo de descrpcones y nurrucones.
De todas maneras es importante tener en cuenta en este mbito el portfo lio de
las lenguas y sus varias versiones segn la edad de las personas por tadoras. Para el
mbito universitario consultar:
www.fu-berlin.de/elc
La versin alemana: www.fu-berlin.de/elc/portfolio/de/index/html
4. Una posible tipologa de actividades
Basndonos en el cap. 4 del MCER (4.4.1) podemos disear una tipologa bsi-
ca de actividades y modelos segn los productos del mercado, que no es mucho.
Diferenciaremos entre actividades de expresin oral y activida des de interaccin.
Explicitar primero las tareas que suponen y dar ttulos de materiales. Tenga siem-
pre presente que la clase de conversacin no es sinnimo ni de conversar en clase
ni de conversar fuera de ella. Antes de ir a las actividades observe estas diferencias
(A.M. Tauste, 1992):
- Lu conversucon, como todo e mundo sube, es e producto socu curuc-
terstico de la comunicacin cotidiana.
- Ls u ms extenddu y estundurzudu en todus us cuses socues.
- Se curucterzu por tres eementos: u uctuucon oru, u nmedutez y u
interdependencia dinmica de todos los elementos del mecanismo de
la conversacin.
- 1ene unu grumtcu que e es propu:
Tantos emisores y receptores como participen en ella, que desde sus
res pectivos campos de accin lo comparten todo: el canal, el mensa-
je, los cdigos y el contexto.
Su estructura es abierta y est organizada en turnos de impulsos y
rpli cas.
Hay un lenguaje al que se unen factores psicolgicos (la afectividad,
rela cin entre hablantes); sociales (sexo, edad, cultura, generacin);
situacio nales y hasta fsicos (gesto, mmica, postura, distancia).
Ese lenguaje y paralenguaje determinan el sentido global de la
comuni cacin.
En esa conversacin lo que interesa es la participacin y la fluidez
y a diferencia de otras formas de interaccin oral, interesa menos la
cohesin que la conexidad.
La conexidad es el encadenamiento entre los enunciados o entre los
dife rentes turnos de palabra. A veces, para que se produzca, basta
solo un gesto, pero lo fundamental es que a travs de la conexidad la
tensin se mantiene.
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En la conversacin siempre hay un tema aglutinante que no tiene por
qu estar presente desde el comienzo sino que se va construyendo y
a veces se pierde y desaparece por completo.
La conversacin tiene lugar siempre desde una perspectiva
rigurosamen te actual, de ah que est destinada a desaparecer.
Y esa fugacidad, unida a la espontaneidad y a la comunicatividad,
hace que la conversacin est regida por tres grandes principios: la
expresivi dad, la comodidad y la adecuacin. Y para que esto sea po-
sible, las per sonas que participan en una conversacin como la defi-
nida hasta ahora, saltan por encima de la lgica, normas lingsticas,
economa del lenguaje, errores y todo lo que haga falta.
Volvamos ahora a las actividades:
Actividades
de expresin oral
Tareas
que suponen
Ejemplos
y materiales
Realizar comunicados
pblicos (informacin,
instrucciones, etc.).
- Leer en voz utu un texto.
- Hubur utzundo upoyos.
- Representur un pupe.
- Hubur espontneumente.
- Cuntur.
- 1odus us tpoogus
de actos de habla (ver
bibliografa) que apare-
cieron en los ochenta y
noventa.
- 1odo tpo de obrus de
teatro didactizadas o no.
- Exponer es exponerse.
- Hablando de negocios.
- Prisma (Funciones comu-
nicativas).
- Planeta (Funciones).
- El discurso acadmico
oral. Gua didctica para
la comprensin auditiva
y visual de clases magis-
trales.
Dirigirse a un pblico
(discurso en reuniones
pblicas, conferencias
universitarias, sermones,
espectculos, comentarios
deportivos, presentacio-
nes de ventas, etc.).
Actividades de interaccin Tareas que suponen Ejemplos y materiales
- 1runsuccones.
- Conversucon cusuu.
- Dscuson nlormu.
- Prepururse y untcpur
preguntas.
- Memorzur uctos de
habla y expresiones para
no perder el turno.
- 1omur y ceder turnos de
palabra.
- Conversemos en clase.
- Hablemos en clase.
- Exponer es exponerse.
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Actividades de interaccin Tareas que suponen Ejemplos y materiales
- Debute.
- Lntrevstu.
- Negocucon.
- Punlcucon conuntu.
- Cooperucon prctcu
centrada en los objetivos.
- Suber mutzur.
- Suber enur os sencos.
- Hubur por hubur.
- 1omur u puubru.
- Cooperur con u personu
interlocutora.
- Pedr/Clrecer ucuruco-
nes.
- Lvuuur e exto o lrucuso
de la interaccin.
- Dur muestrus de contucto
- Ser conscente de regus
culturales, de lo acepta-
ble y adecuado.
- 1omur contucto con u
interlocutora o el interlo-
cutor.
- Tcnicas de conversacin
telefnica.
- Al Habla. Tcnicas de
conversacin.
- Acuerdos.
- Espaol en pareja.
- De dos en dos.
- Con voz y voto.
- Puesta a punto.
- Dual. Pretextos para
hablar.
- Gente (As puedes apren-
der mejor).
5. Apndice
Para terminar: a lo largo de esta lectura Ud. ha pasado revista a los concep-
tos ms importantes relacionados con la produccin oral. Estos conceptos son
fundamentales a la hora de crear escenarios didcticos donde poner en escena la
enseanza-aprendizaje. Este proceso tiene dos aspectos: uno receptivo y otro pro-
ductivo. El segundo se basa en el primero, ya que tene mos que presentar muestras
apropiadas que sirvan de modelo. En espaol: Materiales video era un excelente
material que nunca volvi a reeditarse.
4
La produccin oral (siguiendo la progre-
sin de dificultad que presentamos en Tipologa de Ejercicios) podr entrenarse
as de manera gradual y siste mtica. Los descriptores del MCER y otros recursos
de autoevaluacin (www.dialang.org) servirn de gua para calibrar la medida del
progreso alcanzado.
4
En la actualidad sera necesario editar, siguiendo el mismo modelo, una serie de videos que ejemplificaran no
ya actos del habla sino las caractersticas de la interaccin oral.
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