Contralor de Bogot

SCAR GONZLEZ ARANA

Contralor Auxiliar
ERNESTO TUTA ALARCN

Jefe Oficina Asesora De

Control Interno
INOCENCIO MELNDEZ JULIO

Colaboracin
Funcionarios Oficina Asesora
de Control Interno
Oficina Asesora de Comunicaciones

Elaboracin
Carmen Rosa Mendoza S.

Diseo y diagramacin
Gatos Gemelos Comunicacin

Lineamientos de

AUTOCONTROL

Cuando se habla de autocontrol en las entidades, se

habla de hacer las cosas bien, bajo un ambiente laboral
basado en nuestras actitudes y buenas prcticas.
Por lo tanto, no hay que esperar a que se nos ensee a
hacer autocontrol, simplemente debemos pensar en
nuestras propias responsabilidades como funcionarios,
compaeros, amigos, padres, hermanos, hijos y desde
luego, como ciudadanos y cumplirlas.
Tengamos presente que una de las grandes exigencias
es con nosotros mismos, y entre ellas est la de ser felices; si
hacemos y nos hacemos la vida amable, lograremos este
gran ideal. Todo es cuestin de actitud.

Nadie hace las cosas mejor

por nosotros que nosotros
mismos

Esta cartilla, denominada lineamientos de Autocontrol tiene como

objetivo recordar algunos elementos que contribuyen a que
el autocontrol sea parte de
nosotros y no lo veamos como
un trmino o una palabra que
acompaa frases.

El fomento de la cultura del autocontrol, es una

tarea de la alta direccin, que requiere del apoyo de
todos. La Oficina Asesora de Control Interno es la que
tiene el rol de liderar y apoyar este propsito. No
obstante, debemos entender que el AUTOCONTROL no
se ensea, sino que se vive y debe estar inmerso en cada
una de las actividades que desarrollemos, no slo en
nuestra vida laboral, sino tambin en el plano personal
y familiar.
El AUTOCONTROL es sinnimo de eficiencia y eficacia, es
un camino para hacer realidad nuestra misin y visin.
1

AUTOCONTROL
QU ES AUTOCONTROL?
Es la capacidad que tienen las organizaciones y las personas para definir sus propios mecanismos de regulacin, prevaleciendo siempre el beneficio colectivo sobre
el individual en la bsqueda de objetivos y propsitos
comunes.
El autocontrol se puede definir como la capacidad para
actuar de acuerdo con lo que se desea, evitando las consecuencias negativas que puede tener la conducta. Se
relaciona con la anticipacin, ya que se acta de una
manera u otra, para no causar con el comportamiento
un efecto no deseado.
El autocontrol permite a la persona, por ejemplo, expresar emociones de la manera y en el momento que quiera, para que no se sienta llevada por la ira o el rencor, al
no ser que sea este su deseo, sino que controle lo que
hace o dice.

QU ES CONTROL?
Todo aquello que apoya a las personas en
sus esfuerzos para alcanzar los objetivos
individuales o de la organizacin: habilidades, procesos, informacin, sistemas, polticas, trabajo en equipo, liderazgo, cultura,
recursos, estructura, comunicacin, procedimientos y verificaciones.

El hecho de poder confiar en la capacidad de autocontrol nos hace ser dueos de nuestra vida y nos permite sentirnos ms a gusto con ella. Sin autocontrol,
estaramos continuamente en un devenir, sujetos a
acontecimientos y sentimientos. El autocontrol nos permite dar cierta identidad al comportamiento y mantener una estabilidad emocional a lo largo del tiempo.
Ahora bien, perder el control de vez en cuando tambin
forma parte del autocontrol, siempre que sea consciente de ello. Ser demasiado exigente con el control personal puede provocar sentimientos negativos. El desarrollo del autocontrol puede concretarse en una conducta
o rea determinada de la vida. Podemos sentir que controlamos nuestro trabajo, pero que las relaciones familiares se nos escapan de las manos... Podemos desarrollar mayor control sobre ellas, porque hemos aprendido a establecer unas conductas que nos permiten
mantener la calma, comunicarnos mejor, centrarnos en
nuestros objetivos.
EJEMPLO:
<Maana mismo me pongo a rgimen>
<Debo hacer ms deporte>
<Tengo que dejar de fumar>
<Debo llegar temprano>

Aunque todos estos son buenos propsitos, no se concretan en actividades especficas.

Qu es lo que falla entonces?
Que esos buenos propsitos no se han transformado en
actividades concretas y en un plan de accin, que permita ver realizado el objetivo a alcanzar.
Pasos a seguir:
1. Especifique qu desea cambiar
Establezca en trminos de conducta qu desea
cambiar.
2. Dedique un tiempo a observar y registrar
esa conducta (7 das)
Observe y anote lo que ocurre.
Y para qu sirve anotar lo que pasa?
- Para conocer si la conducta que quiere modificar es
concreta o inespecfica.
- Para ver los progresos. No puede saber si la conducta
ha cambiado si no ha dedicado el tiempo suficiente para
observarlo.
3. Especifique concretamente cules son sus
objetivos y metas
Establezca que sean realistas y fciles de cumplir. No
hay que marcarse metas que no se puedan conseguir.
4. Sea consciente de lo que le supondr y
aportar el cambio.
Si tiene claro qu desea cambiar, dedique un tiempo a
visualizar cmo ser su vida una vez conseguido dicho
cambio, haciendo nfasis en las ventajas y beneficios
que ha obtenido.
5. Marque un plan de accin
Detalle todas aquellas conductas que va a iniciar o
evitar para conseguir su objetivo.

EJERCICIOS
SUGERIDOS
1. APTITUDES EMOCIONALES
Las cualidades personales son fundamentales para
lograr un buen Ambiente de Control. Cada vez se entiende mejor que el xito profesional depende ms de las
cualidades personales desarrolladas a travs de las aptitudes emocionales, que de los conocimientos intelectuales o las destrezas tcnicas. Veamos algunas, referidas principalmente a los cargos directivos y al liderazgo
de grupos.

Diligencie el siguiente cuestionario, haga la evaluacin y determine dnde estn los aspectos a
mejorar, recuerde que: "La mejor forma de
influir positivamente en los dems es mediante el buen ejemplo".

APTITUD EMOCIONAL
1

Tiene el hbito de escuchar, lo que le permite comprender la postura del otro

Asume sin falsas justificaciones y excusas sus propias responsabilidades

Autocontrola sus sentimientos, transmitiendo calma y serenidad en el entorno

Capacidad comunicativa, transmitiendo con claridad sus mensajes

Estimula el sentido de interdependencia entre los empleados de la empresa

Su autoridad, no autoritarismo, se asienta en su prestigio profesional y moral

Es flexible en el trato con sus subordinados, sin aferrarse a sus opiniones

Sabe comprometerse y comprometer a los dems

No se encierra en sus criterios, admitiendo otros puntos de vista

10

Sabe motivar e incrementar la confianza para conseguir los logros

11

Impulsa la cooperacin y colaboracin desinteresada

12

Procura que las reuniones no sean tediosas, sino eficaces y alentadoras

13

Mantiene la serenidad y equilibrio ante dificultades inesperadas

14

Admite sus propios errores, lo que le faculta para corregir a los subordinados

15

Es leal y veraz con sus colaboradores, ganndose su credibilidad

16

Fomenta el respeto mutuo con todos

17

Aprovecha eficazmente la diversidad

18

Utiliza la intuicin y el sentido comn en las situaciones urgentes y complejas

19

Expande entusiasmo e ilusin por el trabajo

20

Diluye las tensiones con sentido del humor, abriendo cauces de entendimiento

21

Muestra un talante conciliador en las situaciones embarazosas

22

Capacidad de sacrificio y constancia ante los retos propuestos

SI

NO

2. EJERCICIO - UBICACIN PERSONAL ANTE

LA VIDA COMO MEDIO PARA LA
APROXIMACIN A LA PROPIA IMAGEN.

3 EJERCICIO - VISUALIZACIN DE MI IMAGEN REAL

Cuando conoce a alguien surge instantneamente la curiosidad por descubrir a la mayor brevedad, el tipo de persona que es.

1. No aplica

3. Aceptable

2. Regular

4. Bueno

Califquese de acuerdo con la siguiente escala:

Cada uno tiene un sistema propio de evaluacin y

presta atencin a los diferentes elementos que
considera reveladores.
Los tres aspectos que inicialmente observo en
una persona que acabo de conocer son:

5. Excelente

CONCEPTO

CAL.

Presentacin personal (vestuario, uas, cabello)

Dinamismo (diligencia, entusiasmo)
Actitud de acercamiento (cordialidad)
Salud (fsica, mental)

1.

Modales (adecuados)

2.

Lenguaje (apropiado)

3.

Actitud de colaboracin (apoyo)

Creatividad (iniciativa, originalidad)

Sin embargo, cuando se est adelantando el proceso de evaluacin sobre la persona que acabo
de conocer, ella est haciendo lo mismo.

Actualizacin (lectura, estudio, conocimiento de normas)

Con base no slo en nuestra forma de ser, sino

tambin en la imagen que creemos proyectar,
vamos a completar el siguiente cuadro, con el fin
de hacer una reflexin personal al respecto:

Espiritualidad (vida interior relacin con Dios)

Aspectos positivos de mi imagen:

1.

Actitud positiva (receptividad)

Organizacin (planificacin, manejo del tiempo)

4 EJERCICIO - MEJORAMIENTO DEL CLIMA LABORAL.

Compromiso que se debe realizar de inmediato para
optimizar el ambiente de trabajo.
NOMBRE:
RESPONSABLE DEL SEGUIMINETO:

2.
3.

METAS

PASOS PARA
LOGRARLAS

FECHA
LMITE

Aspectos dbiles de mi imagen:

1.
2.
3.
Concluyo que mi imagen es:

Debemos adquirir conocimiento para elegir el bien, pero ningn conocimiento nos ayudar si hemos
perdido la capacidad de conmovernos con la desgracia de otro ser humano, con la mirada
amistosa de otra persona, con el canto de un pjaro, con el verdor de la hierba. Si el hombre se
hace indiferente a la vida, no hay ninguna esperanza de que pueda elegir el bien.

Erich Fromm.
El conocimiento tcnico es fundamental para la
Contralora de Bogot, pero le resulta imprescindible
contar con funcionarios(as) que la hagan Transparente,
Participativa y Proba, por lo tanto, requiere de un personal honesto, responsable e ntegro.

DEMOSTREMOS NUESTRO
REFLEXIONES...
CONOCIMIENTO, ELIJAMOS EL BIEN.

EL XITO COMIENZA CON LA VOLUNTAD

Si piensas que ests vencido, lo ests.
Si piensas que te atreves, lo hars.
Si piensas que te gustara ganar, pero no puedes, no lo
logrars.
Porque en el mundo encontrars que el xito comienza
con la voluntad del hombre, todo est en el estado
mental.
Porque muchas carreras se han perdido antes de
haberse corrido
y muchos cobardes han fracasado, antes de haber
empezado su trabajo.
Piensa en grande y tus hechos crecern.
Piensa en pequeo y quedars atrs.
Piensa que puedes y podrs
Todo est en el estado mental.
Si piensas que ests aventajado, lo ests.
Tienes que pensar bien para elevarte.
Tienes que estar seguro de ti mismo,
antes de intentar ganar un premio.
La batalla de la vida no siempre la gana el hombre ms
fuerte o el ms ligero, porque tarde o temprano, el hombre que gana, es aquel que cree que puede hacerlo.

CRISTIAN BARNARD.
6

SI YO CAMBIARA
Si yo cambiara mi manera de pensar
hacia otros, me sentira sereno.
Si yo cambiara mi manera de actuar
ante los dems los hara felices.
Si yo aceptara a todos como son, sufrira
menos.
Si yo me aceptara tal como soy, quitndome mis defectos, cuanto mejorara mi
hogar, mi ambiente.
Si yo comprendiera plenamente mis
errores, sera humilde.
Si yo deseara siempre el bienestar de
todos los dems, sera feliz.
Si yo encontrara lo positivo en todos, la
vida sera digna de ser vivida.
Si yo amara al mundo... lo cambiara.
Si yo me diera cuenta de que al lastimar,
el primer lastimado soy yo.
Si yo criticara menos y amara ms
Si yo cambiaracambiara Colombia.

TU ERES EL RESULTADO DE TI MISMO.

SE NECESITAN SERVIDORES PBLICOS

Nunca culpes a nadie, nunca te quejes de nada

ni de nadie, porque t, fundamentalmente t,
has hecho tu vida.

- Que no tengan un precio; que no puedan ser comprados.

Acepta la responsabilidad de edificarte a ti

mismo, y el valor de motivarte, para volver
a empezar, corrigindote. El triunfo del
verdadero hombre surge de las cenizas del
error. Nunca te quejes de tu ambiente o de los
que te rodean. Hay quienes en tu mismo
ambiente supieron vencer. Aprende a convertir
toda situacin difcil en una forma para triunfar.

- Que no pidan prestado de su integridad para

pagar oportunidades.

No te quejes de tu pobreza, o por tu salud, o por

tu suerte; de una u otra manera, son el resultado de tus actos y la prueba que haz de ganar. La
causa de tu presente es tu pasado, como la
causa de tu futuro ser de tu presente.
Aprende de los fuertes, de los activos, de los
audaces; imita a los valientes, a los vencedores,
a quienes aceptan situaciones difciles. A quienes vencieron a pesar de todo.
Piensa menos en tus problemas y ms en tus
retos, tus problemas sin alimento morirn.
Mrate en el espejo de ti mismo. Comienza a ser
sincero contigo mismo. Reconcete por tu valor
y por tu voluntad. Conocindote a ti mismo sers
libre, fuerte.
Porque tu mismo eres tu destino y nadie puede
sustituirte en la construccin de ste.

- Cuyo apretn de manos no sea riguroso contrato.

- Que no sean temerosos de los riesgos.
- Que tengan opiniones en lugar de prejuicios.
- Que sean tan honestos en las cosas pequeas como en
las grandes.
- Que tengan ambiciones.
- Que sepan cmo ganar con elegancia y cmo perder con
dignidad.

- Que no crean que actuar astuta, solapada y despiadadamente es la nica manera de alcanzar el xito.
- Que no teman ir contra la opinin de los dems y que no
se inclinen ante el consenso general.

Levntate, mira la maana llena de luz y fuerza,

respira la luz del amanecer; t eres parte de la
fuerza de la vida; despirtate, camina, muvete,
lucha, decdete, y triunfars.
Recuerda que cualquier momento es bueno
para comenzar.

EMPIEZA YA

COM SE DEMUESTRA

EL AUTOCONTROL?
1. PRACTICANDO LOS VALORES INSTITUCIONALES Y
LOS PRINCIPIOS TICOS.

4. EVITANDO CONDUCTAS INDEBIDAS COMO:

- Dejando la responsabilidad de mi trabajo a
otros

2. COMPROMETINDOSE
- Evadindose del trabajo
Una persona comprometida es aquella que cumple con
sus obligaciones haciendo un poco ms de lo esperado
al grado de sorprendernos, porque vive, piensa y suea
con sacar adelante su familia, su trabajo, su estudio y
todo aquello en lo que ha empeado su palabra.
La persona comprometida es generosa, busca cmo dar
ms afecto, cario, esfuerzo, bienestar... en otras palabras: va ms all de lo que supone en principio el deber
contrado. Es feliz con lo que hace hasta el punto de no
ver el compromiso como una carga, sino como el medio
ideal para perfeccionar su persona a travs del servicio a
los dems.

3. CUMPLIENDO CON LOS PROCEDIMIENTOS

ESTABLECIDOS
Los procedimientos son un componente del Sistema
de Control Interno, creados para obtener informacin detallada, ordenada, sistemtica e
integral que contienen instrucciones,
responsabilidades e informacin
sobre polticas, funciones, o actividades que se realizan en
toda organizacin para el
cumplimiento de los
objetivos propuestos.

- Pasando ms tiempo del necesario en INTERNET

- Utilizando el telfono de forma indebida
- Adelantando actividades personales en el
horario laboral
- Llegando tarde al trabajo
- Utilizando los recursos de la Contralora para
asuntos no laborales como:
_
_
_
_
_
_

El computador para hacer tareas

El papel para imprimir documentos personales
El computador para juegos
La fotocopiadora para asuntos no laborales
El telfono para visitas personales
Internet para consultas innecesarias o prohibidas

- Desperdiciando el papel
- Apagando el computador de manera inadecuada
- Dejando prendido el computador al finalizar
la jornada laboral
- Colndome en las filas
- Evadiendo el pago de impuestos y dems
obligaciones
- Pasndose por otra persona
5. CONTROLANDO NUESTRAS EMOCIONES,
RESPETANDO A LOS DEMS, LUCHANDO
POR UNA MEJOR FAMILIA, EMPRESA Y UN
MEJOR PAS.

PACTO CONTRA

LA VIOLENCIA
POR QU NECESITAMOS

UN PACTO CONTRA LA VIOLENCIA?

QU NOS EST PASANDO?

Los colombianos, uno de los pueblos ms emprendedores e imaginativos del
mundo, nos defendemos los unos de los otros con tal violencia, que el resto del
planeta nos mira no slo con estupor, sino lo que es peor an, con curiosidad.
Hemos sabido crear una sociedad que percibe a todos los que nos rodean,
como agresores.
"Y AS NOS PORTAMOS!"
El resultado lo vivimos todos los das, en el bus,
en el trabajo, en el pueblo, en nuestra propia
casa, nos estamos acostumbrando a un pas
que demuestra al mundo los ms altos ndices de violencia familiar, de asalto, de asesinato, de secuestro y de masacre.
Colombia, que haba sorteado muchos
de los conflictos del continente con
creatividad, ya casi no crece econmicamente y cada da es ms pobre.
YA LO NICO QUE NOS QUEDA POR
SACRIFICAR ES LA ESPERANZA!
QU PODEMOS HACER?
Siguiendo a Gandhi, deberamos desarmar los corazones, pero... cuando la violencia es de todos contra todos: estamos dispuestos a ser mrtires y dejarnos comer por el
lobo?
Ser que no hay salida en este caso? y si la hay... Por
dnde comenzamos?
Pactemos con el lobo (mi marido, mi vecina, mi alumno, ese tipo armado, tu o
yo): "si tu no me comes a mi y a mis hijos, yo no te cazo ni te mando cazar" y
quiz algn da, cuando toda esta locura haya pasado, yo te alimente con mi trabajo y tu me protejas.
As comenzamos a tejer una red de pactos firmes de NO AGRESIN en medio de
esta sociedad enferma, lentamente, y en la medida en que se generalice el
pacto, se har cada vez ms difcil ejercer la violencia, hasta que sea prcticamente imposible. ENSAYAMOS? VALE?

EL PACTO DE PARTICIPACIN CONTRA

LA VIOLENCIA
Un milln de pactos como el que va a hacer voluntariamente con otro colombiano o colombiana, tejern una
red que como una telaraa de confianza, har prcticamente imposible la guerra, la violacin, la explotacin y
el robo. COMENCEMOS YA! Es totalmente voluntario,
pero vale la pena ensayarlo.

1. Seleccione entre las personas que lo rodean, uno o

ms legtimos "otros" para ensayar el placer de entregarles su confianza. En este momento, propngales
sellar, para siempre UN PACTO CONTRA LA VIOLENCIA. Es un pacto, que pase lo que pase, respetar
durante el resto de su vida. Si no cree poder hacerlo,
pues simplemente no lo haga.

2. Aproveche unos minutos para conversar sobre las circunstancias de su vida, sus alegras, sus tristezas,
sus logros y sus temores. Reflexione en qu sociedad
quisieran que vivieran y se desarrollaran sus hijos.
Y cuando sientan que "engranaron" los espritus...

3. Mirndolo a los ojos, recite: "prometo no matarlo" ... y

l o ella le dir lo mismo: "prometo no matarlo". Por
cierto, uno no puede matar a quien mira con confianza a los ojos.

4. Contine, cada uno, si est dispuesto... "en el lugar

donde crea que lo encuentre, no matar a nadie para
no hacerle dao". No es fcil decirlo, sentirlo y cumplirlo
de aqu en adelante, no? y qu cambi!

5. Me comprometo para siempre a "ver en usted al ser

humano y no un simple medio"... para descargar mi
resentimiento, para enriquecerme, para lograr poder o
para cualquier otro fin. Esto quiere decir, por ejemplo,
que no lo golpear cuando llegue frustrado del trabajo, que no lo robar, ni secuestrar, que si trabaja para
mi o yo trabajo para usted, ganaremos sumas equivalentes, que no le har promesas electorales que no pueda
cumplir, que... el mundo que creamos ahora entre
nosotros dos, se comienza a parecer al que quisiramos para nuestros hijos y nuestros nietos.
10

6. Si sentimos que el pacto funciona y se vuelve

sagrado, an cuando no estemos el uno
cerca al otro, propongmonos extenderlo a
otros para que el Pacto Contra la Violencia,
se multiplique como una epidemia y se riegue por toda Colombia.

Usted es un ser humano digno de mi respeto y

de mi confianza

Yo

Yo

Yo

Firmamos este PACTO CONTRA LA VIOLENCIA,

hoy ___ de ______ de 200__ , como una decisin libre y
de por vida, que nos hace mejores seres humanos,
mejora la calidad de nuestra vida y mejora la sociedad
en la que vivimos. La meta son un milln de Pactos.
Cuntos puede generar usted? Cuntos los que pacten con usted? En slo 9 generaciones (tu y yo, la primera, los que pacten contigo la segunda, etc.) de multiplicacin por tres llegaremos al milln y habremos
cambiado al pas. MANOS A LA OBRA!

11

EL AUTOCONTROL...
genera convivencia
regula y mejora los resultados
es trabajar con responsabilidad
es disciplina, organizacin y excelencia
genera calidad de vida personal y laboral

AUTOCONTROL...
es hacer las cosas bien para no tener que
repetirlas
... es el sello personal que usted le coloca a su
trabajo.
nos hace ser dueos y responder por
nuestros actos.
... es el resultado de la aplicacin de los
Principios y Valores.

"Nuestra mayor gloria no

consiste en evitar las cadas,
sino en levantarnos cada
vez que nos caemos .
Confucio.

12

es una filosofa de vida enmarcada en una

actitud positiva y permanente para hacer las
cosas bien.
... es el mejoramiento continuo en la forma de
realizar nuestra labor diaria.
implica planeacin, organizacin y toma de
decisiones para alcanzar los objetivos
propuestos.