UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

TEMA: Diagrama de Pareto

CURSO: Gestin de Calidad
DOCENTE: Marco Capristan Campos
INTEGRANTES:
- Algalobo Tvara Bruno
- Ayala Perales Sthefany
- Calle Rivera Cintia
- Callirgos Lozada Karen
- Castillo Morales Helen
- Lescano Mendoza Sandra
- Jimenez Requejo Janina
- Piscoya Ruiz Briant
- Vsquez Llontop Roselly
- Vidaurre Berr Evelyn

CICLO: 2014- II

Lambayeque, enero del 2015

Utilizacin e Interpretacin del Diagrama de Pareto

I.- Historia:
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano,
realiz un estudio sobre la riqueza y la pobreza. Descubri que el 20% de las personas
controlaba el 80% de la riqueza en Italia. Pareto observ muchas otras distribuciones
similares en su estudio. A principios de los aos 50, el Dr. Joseph Juran descubri la
evidencia para la regla de "80-20" en una gran variedad de situaciones. En particular, el
fenmeno pareca existir sin excepcin en problemas relacionados con la calidad. Una
expresin comn de la regla 80/20 es que "el 80% de nuestro negocio proviene del
20% de nuestros clientes.
Por lo tanto, el Anlisis de Pareto es una tcnica que separa los "pocos vitales" de los
"muchos triviales". Una Grfica Pareto es utilizada para separar grficamente los aspectos
significativos de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa dnde
dirigir sus esfuerzos para mejorar
II.- Definicin:
El diagrama de Pareto o denominado tambin El proceso de Mejora Continua busca
alcanzar la excelencia en todos los campos: las capacidades del personal, la eficiencia en
el uso de los recursos, las relaciones con los clientes y entre los miembros de la
organizacin, y todo otro aspecto que pueda mejorarse en una organizacin y que
pueda traducirse como una mejora de la calidad del producto o servicio ofrecido.
El Anlisis de Pareto es una comparacin cuantitativa y ordenada de elementos o
factores segn su contribucin a un determinado efecto.
El objetivo de esta comparacin es clasificar dichos elementos o factores en dos
categoras: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su contribucin) y los
"Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella).
III.- Caractersticas Principales:
A continuacin se comentan una serie de caractersticas que ayudan a comprender la
naturaleza de la herramienta.
PRIORIZACIN: identifica los elementos que ms peso tienen dentro de un
grupo
UNIFICACIN DE CRITERIOS: enfoca y dirige el esfuerzo de los componentes
del grupo de trabajo hacia un objetivo prioritario comn
CARCTER OBJETIVO: su utilizacin fuerza al grupo de trabajo a tomar
decisiones basadas en datos y hechos objetivos y no en ideas subjetivas
SIMPLICIDAD: no requieren ni clculos complejos ni tcnicas sofisticadas de
representacin grfica
IMPACTO VISUAL: el diagrama comunica de forma clara evidente y de un
vistazo el resultado del anlisis de comparacin y priorizacin.
2

Utilizacin e Interpretacin del Diagrama de Pareto

IV.- Tipos de diagrama:

Existen dos tipos de diagramas de Pareto:
DIAGRAMAS DE FENMENOS: Se utilizan para determinar cul es el principal
problema que origina el resultado no deseado. Estos problemas pueden ser de
calidad, coste, entrega, seguridad u otros.
DIAGRAMAS DE CAUSAS: Se emplean para, una vez encontrados los problemas
importantes, descubrir cules son las causas ms relevantes que los producen.
VI.- Beneficios del diagrama de Pareto:
Es el primer paso para la realizacin de mejoras.
Canaliza los esfuerzos hacia los pocos vitales.
Ayuda a priorizar y a sealar la importancia de cada una de las reas de
oportunidad.
Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar una mejora, en
cualquiera de los componentes de la calidad del producto o servicio.
Permite la comparacin entre antes y despus, ayudando a cuantificar el impacto
de las acciones tomadas para lograr mejoras.
Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participacin de todos los
individuos relacionados con el rea para analizar el problema, obtener
Informacin y llevar a cabo acciones para su solucin.
VII.- Proceso del diagrama de Pareto:
7.1 Pasos para la elaboracin:
PREPARACIN DE LOS DATOS: Como en todas las herramientas de anlisis de
datos, el primer paso consiste en recoger los datos correctos o asegurarse de que
los existentes lo son.

Para la construccin de un Diagrama de Pareto son necesarios:

a) Un efecto cuantificado y medible sobre el que se quiere priorizar (Costes,
tiempo, nmero de errores o defectos, porcentaje de clientes, etc.).
b) Una lista completa de elementos o factores que contribuyen a dicho efecto (tipos
de fallos o errores, pasos de un proceso, tipos de problemas, productos,
servicios, etc).
Es importante identificar todos los posibles elementos de contribucin al efecto
antes de empezar la recogida de datos. Esta condicin evitar que, al final del
anlisis, la categora "Varios" resulte ser una de las incluidas en los "Pocos Vitales".
Las herramientas de calidad ms tiles para obtener esta lista son: la Tormenta
de Ideas, el Diagrama de Flujo, el Diagrama de Causa-Efecto y sus similares, o los
propios datos
c) La magnitud de la contribucin de cada elemento o factor al efecto total.
Estos datos, bien existan o bien haya que recogerlos, debern ser:
- Objetivos: basados en hechos, no en opiniones.
- Consistentes: debe utilizarse la misma medida para todos los elementos
contribuyentes y los mismos supuestos y clculos a lo largo del estudio, ya que el
Anlisis de Pareto es un anlisis de comparacin.
- Representativos: deben reflejar toda la variedad de hechos que se producen en
la realidad.
Utilizacin e Interpretacin del Diagrama de Pareto

- Verosmiles: evitar clculos o suposiciones controvertidas, ya que buscamos un

soporte para la toma de decisiones, si no se cree en los datos, no apoyarn las
decisiones.
CLCULO DE LAS CONTRIBUCIONES PARCIALES Y TOTALES. ORDENACIN
DE LOS ELEMENTOS O FACTORES INCLUIDOS EN EL ANLISIS: Para cada
elemento contribuyente sobre el efecto, anotar su magnitud.
Ordenar dichos elementos de mayor a menor, segn la magnitud de su
contribucin. Calcular la magnitud total del efecto como suma de las magnitudes
parciales de cada uno de los elementos contribuyentes.
CALCULAR EL PORCENTAJE Y EL PORCENTAJE ACUMULADO, PARA CADA
ELEMENTO DE LA LISTA ORDENADA
El porcentaje de la contribucin de cada elemento se calcula: % = (magnitud de
la contribucin /magnitud del efecto total) x 100. El porcentaje acumulado para
cada elemento de la lista ordenada se calcula:
- Por suma de contribuciones de cada uno de los elementos anteriores en la
tabla, ms el elemento en cuestin como magnitud de la contribucin, y
aplicando la frmula anterior.
- Por suma de porcentajes de contribucin de cada uno de los elementos
anteriores ms el porcentaje del elemento en cuestin. En este caso habr que
tener en cuenta el que estos porcentajes, en general, han sido redondeados
Una vez completado este paso tenemos construida la Tabla de Pareto.
TRAZAR Y ROTULAR LOS EJES DEL DIAGRAMA:
-

El eje vertical izquierdo representa la magnitud del efecto estudiado.

Debe empezar en 0 e ir hasta el valor del efecto total. Rotularlo con el efecto, la
unidad de medida y la escala. La escala debe ser consistente, es decir variar segn
intervalos constantes.
Las escalas de grficos que se compararn entre s, deben ser idnticas (Nota:
Prestar especial cuidado a las escalas automticas de los grficos por ordenador).

El eje horizontal contiene los distintos elementos o factores que contribuyen al

efecto. Dividirlo en tantas partes como factores existan y rotular su identificacin
de izquierda a derecha segn el orden establecido en la Tabla de Pareto.
El eje vertical derecho representa la magnitud de los porcentajes acumulados del
efecto estudiado.
La escala de este eje va desde el 0 hasta el 100%. El cero coincidir con el origen
y el 100% estar alineado con el punto, del eje vertical izquierdo, que
representa la magnitud total del efecto.

DIBUJAR UN GRFICO DE BARRAS QUE REPRESENTA EL EFECTO DE CADA

UNO DE LOS ELEMENTOS CONTRIBUYENTES: La altura de cada barra es igual
a la contribucin de cada elemento tanto medida en magnitud por medio del eje
vertical izquierdo, como en porcentaje por medio del eje vertical derecho.
4

Utilizacin e Interpretacin del Diagrama de Pareto

 TRAZAR UN GRFICO LINEAL CUYOS PUNTOS REPRESENTAN EL

PORCENTAJE ACUMULADO DE LA TABLA DE PARETO
Marcar los puntos del grfico en la interseccin de la prolongacin del lmite
derecho de cada barra con la magnitud del porcentaje acumulado
correspondiente al elemento representado en dicha barra.
SEALAR LOS ELEMENTOS "POCOS VITALES" Y LOS "MUCHOS TRIVIALES
Trazar una lnea vertical que separa el Diagrama en dos partes y sirve para
visualizar la frontera entre los "Pocos Vitales" y los "Muchos Triviales",
basndonos en el cambio de inclinacin entre los segmentos lineales
correspondientes a cada elemento.
Rotular las dos secciones del Diagrama. Rotular el porcentaje acumulado del
efecto correspondiente al ltimo elemento incluido en la seccin "Pocos Vitales".
ROTULAR EL TTULO DEL DIAGRAMA DE PARETO
7.2 Interpretacin del diagrama:
El objetivo del Anlisis de Pareto es utilizar los hechos para identificar la mxima
concentracin de potencial del efecto en estudio (Magnitud del problema, costes,
tiempo, etc.) en el nmero mnimo de elementos que a l contribuyen.
Con este anlisis buscamos enfocar nuestro esfuerzo en las contribuciones ms
importantes, con objeto de optimizar el beneficio obtenido del mismo.
7.2 Utilizacin del diagrama:
El Anlisis de Pareto sirve para establecer prioridades y para enfocar y dirigir las
acciones a desarrollar posteriormente.
Por otra parte permite basar la toma de decisiones en parmetros objetivos, por
tanto, permite unificar criterios y crear consenso.
Utilizacin en las fases del proceso de solucin de problemas:
Este Anlisis es aplicable en todos los casos en que se deban establecer prioridades
para no dispersar el esfuerzo y optimizar el resultado de dicha inversin. En
particular:
Para asignar prioridades a los problemas durante la definicin y seleccin de
proyectos.
Para identificar las causas claves de un problema.
Para comprobar los resultados de un grupo de trabajo una vez implantada la
solucin propuesta por el mismo.
A este fin se compara el Diagrama de Pareto de la situacin inicial con el de la
situacin actual y se comprueba que la contribucin de los elementos inicialmente
ms importantes haya disminuido notablemente

Utilizacin e Interpretacin del Diagrama de Pareto

1.- FLUJO DE PASOS:

Utilizacin e Interpretacin del Diagrama de Pareto

2.- CASO EJEMPLO:

ENCUESTA DE IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS

La siguiente encuesta tiene como finalidad la realizacin de un diagrama de Pareto a fin de identificar
cules son los problemas que tienen nuestra Universidad y que necesitan ser resueltos con urgencia.
Pedimos responder con total sinceridad a fin de obtener los mejores resultados.
1.- De acuerdo a su criterio, Cul considera usted que son los principales problemas que atraviesa
nuestra universidad? (elegir dos alternativas como mximo)
No tener docentes especializados en la materia
Falta de implementacin y actualizacin de las bibliotecas universitarias
Corrupcin
Burocracia en la gestin acadmica y/o trmite documentario
Modernizacin de la infraestructura universitaria

3.- OTRO CASO EJEMPLO DE ELABORACIN DEL DIAGRAMA:

Para el siguiente anlisis de caso, se considera un proceso de produccin que se

encuentra afectado por las siguientes causas:

Fluctuaciones de energa
Inestabilidad de la mquina
Rotacin frecuente del operador
Rotacin frecuente de la mquina
Cambios ambientales cclicos
Cansancio o fatiga del operador
Partida fra
Error de medicin
Desviacin del material
Desgaste del equipo

Utilizacin e Interpretacin del Diagrama de Pareto

En la tabla presentada ms arriba se detallan los valores correspondientes a la cantidad

de veces que se registr cada una de las causas que afectan al proceso, durante un
perodo determinado.
Para cada causa, se calcul el porcentaje que representa en forma individual con
respecto al total de causas registradas, y luego se orden la tabla de mayor a
menor. Una vez ordenada la tabla, se calcul el porcentaje acumulado.
Con estos valores es posible obtener el siguiente grfico:

Al marcar sobre el grfico una lnea punteada sobre el valor correspondiente al 80% del
porcentaje acumulado, se obtiene la siguiente informacin:

Cambios ambientales
Rotacin del operador
Inestabilidad de la mquina

Son las causas que estn ocasionando el 80% de los defectos en este proceso, por lo que
los esfuerzos destinados a mejorarlo deberan concentrarse en estos 3 aspectos.

Utilizacin e Interpretacin del Diagrama de Pareto