Nombre del alumno: Juan Cruz Tllez Caselin

Materia cursada: Innovacin tecnolgica y sistemas ERP

Nombre del asesor de la materia: Ral Jaramillo Mendoza
Nombre de la actividad: Anlisis de texto con ejemplos

INTRODUCCIN

Para poder lograr ejemplificar la implementacin de un sistema ERP es necesario contar

con la metodologa necesaria dentro del proceso de aplicacin la cual se especifica de
manera clara y precisa en el siguiente apartado competente a cinco pasos:

1.- Definicin de procesos de negocio actuales

Describir los procesos de negocio que se quieren automatizar, cmo describir un
proceso de negocio?, esto logrado a travs de los diagramas de actividades y casos de
uso del lenguaje de modelado unificado UML.

2.- Revisin y autorizacin de los procesos de negocio propuestos

Los procesos de negocio propuestos se presentan para revisin y autorizacin de sus
usuarios y de un conjunto de asesores, segn lo establezca la organizacin. sta es una
etapa de mucha interaccin con los revisores, pues se evala la factibilidad de cada una
de sus observaciones y, en su caso, se hacen los ajustes en los procesos.
3.- Plan de trabajo e implantacin de los procesos autorizados en el sistema ERP
Una vez que el proceso de negocio est autorizado, se elabora un plan de trabajo que
determina cules son las tareas a realizar para implantarlo en el sistema ERP. Con este
plan se establecen parmetros en el sistema ERP comercial, de tal manera que los
procesos de negocio autorizados queden programados.
4.- Evaluacin y pruebas del proceso implantado y capacitacin
Una vez que los procesos autorizados estn programados en el sistema ERP, se tiene
que hacer un plan de pruebas y un plan de capacitacin de los usuarios finales del
sistema. En seguida es necesario llevar a cabo estos planes, ajustando en el sistema
ERP las desviaciones que se hayan encontrado en las pruebas

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5.- Puesta en marcha y validacin del proceso automatizado

La puesta en marcha implica hacer los ajustes finales del sistema y transportarlo a la
infraestructura computacional de produccin. Esta etapa debe estar bien planeada porque
es cuando el sistema entra en operacin.

DESARROLLO

Para la lograr comprender de manera ms acertada como implementar un sistema ERP,

se ejemplifica en un caso prctico, el cual de manera ficticia debido a que el autor no
cuenta con la informacin verdica dentro de una empresa, con el fin de poder ayudar a la
comprensin de los trminos tratados.
Empresa: Comunicacin y estrategia San Martin Texmelucan, Proyecto Turstico: Ex
hacienda de Chautla.
Delimitacin de conceptos:
Este ao se planea la apertura de un centro turstico en la ciudad de San Martn
Texmelucan el cual lleva por nombre Ex hacienda de Chautla turismo, el cual cuenta con
el servicio de museo, parque ecolgico, cabaas, deportes, pesca y restaurante, el
proyecto est a cargo del gobierno de la entidad y del estado de Puebla.

Objetivo:
Generar una estrategia de innovacin tecnolgica enfocada en el servicio al cliente e
imagen del centro turstico para lograr que los clientes tengan una mayor afinidad y
cumplan las expectativas de satisfaccin en un plazo del tercer trimestre 2015.

Propuesta de tu mbito empresarial:

Generar imagen dentro de medios electrnicos a travs de la elaboracin de una pgina
web y presencia en redes sociales.

La presentacin de una aplicacin de servicio interconectado con todos los servicios del
lugar, esto con dos fines:
1. Interno: Lograr que los servicios se encuentren interconectados y mantener un
monitoreo constante de las necesidades del cliente.

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2. Externo: Lograr que el cliente pueda seleccionar y agendar desde la aplicacin en

lnea las actividades que realizar dentro del rea turstica.
Impacto que tiene:

El entorno econmico actual se caracteriza por un acusado ritmo de progreso tcnico,

cuyos aspectos como la innovacin, las nuevas tecnologas junto a la capacitacin del
recurso humano, se constituyen en factores determinantes para la competitividad, y ms
all, para el crecimiento econmico con esto se puede decir que una empresa que no
innova no puede competir en el mercado. En relacin a la propuesta de mbito
empresarial, el turismo se basa en vender lugares y momentos memorables, he aqu
donde entra el hecho de lograr que un servicio en su mayora intangible pueda ser
impulsado a travs de la tecnologa, esto generar que sea pionero en turismo en Puebla
con sistemas tecnolgicos que ayuden a mejorar el servicio. Se busca generar un impacto
interno mejorando la administracin a travs de la organizacin ante interconexiones de
departamentos y servicios dentro del centro turstico ayudando a mejorar tiempos y
movimientos. El impacto externo es lograr generar imagen actual e innovadora mostrando
avances tecnolgicos importantes.

Departamentos que beneficia:

Los departamentos dentro del centro turstico se divide en: Gerencia, departamento
administrativo, contable, promocin, recursos humanos, personal, seguridad, deportes,
museo y campo de alimentos.

ERP a utilizar es el Microsoft Dynamics es una lnea de software ERP y CRM de

propiedad y desarrollado por Microsoft, aunque los productos individuales fueron
originalmente creados por otras empresas y conocido por varios otros nombres. Dynamics
anteriormente conocido por el nombre clave "Project Green", sustituy a Microsoft
Business Solutions, la empresa de software de negocios previa de la familia.

Paquete Extendido: $10,000, el cual incluye:

Administracin Financiera
Administracin de Recursos Humanos (ilimitado)
Nmina (ilimitado)

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Auto-servicio de RRHH
Administracin de Cadena de Abasto
Herramientas de Colaboracin
Configuracin y Desarrollo
Inteligencia de negocios y Reportes
Inteligencia de negocios y reportes (Forecaster ilimitado)
Mdulos adicionales de Cadena de Abasto
Soluciones de Manufactura
Administracin de Proyectos
Gestin de relaciones con clientes (no Dynamics CRM)

Aplicacin de pasos dentro del proyecto, el cual estar enfocado al departamento de

promocin.
1.- Definicin de procesos de negocio actuales
Revisin de procesos dentro del departamento de promocin.

Innovacin y servicio.

Anlisis de la situacin.

Investigacin de mercados.

Desarrollo de estrategias.

Aplicacin y desarrollo de estrategias.

Evaluacin del servicio.

Atencin a clientes.

Publicidad.

Los procesos se encuentran estables tomando como variable filtro tiempo de aplicacin,
siendo as los procesos se simplifican en la necesidad de automatizar para su aplicacin
oportuna anlisis de la situacin, investigacin de mercados y desarrollo de estrategias.
Diagrama de actividades dentro de la promocin

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2.- Revisin y autorizacin de los procesos de negocio propuestos

Despus de encontrar como cuello de botella la investigacin de mercado aplicada a la
generacin de estrategias, se ejemplifica y presenta una propuesta dentro del desarrollo
de la ERP de Microsoft Dynamics en el modulo de inteligencia de negocios y reportes el
apartado para anlisis, captura, desarrollo y procesos de administracin con la integracin

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de un sper usuario y dos usuarios dentro de este modulo encargados de las diferentes
actividades que ayuden a que la captura de este, ayude al departamento de promocin
contar con la informacin acertada y oportuna para el desarrollo de estrategias, esta es
autorizada por el gerente de promocin.
3.- Plan de trabajo e implantacin de los procesos autorizados en el sistema ERP

Se aplicara una implementacin gradual, debido a que el proyecto an no ha sido lanzado

y se cuenta con este factor a favor, el modulo inicial a aplicar es el de Inteligencia de
negocios en donde se integran los siguientes procesos:
Investigacin de mercados, ramificada de las siguientes maneras.

Anlisis de la situacin con los clientes proveedores. (encargado sper usuario)

Anlisis de la competencia (precios y oferta) (encargado usuario 1)

Desarrollo de herramienta de investigacin (encuesta o grupo focal) (Usuario 1)

Aplicacin y captura de datos del instrumento de investigacin (usuario 2)

Desarrollo de las estrategias. (usuario 2)

Evaluacin y aprobacin. (sper usuario)

Estos sern aplicados en el tercer periodo bimestral del ao 2015, con una duracin de
aplicacin de 1 mes.
4.- Evaluacin y pruebas del proceso implantado y capacitacin
Capacidad de la empresa para la capacitacin es alta, ya que se encuentra afiliado al
gobierno estatal, dentro del primer modulo se busca aplicar el sistema a mas de 50
computadoras hp modelos actuales, dentro de las primeras 10 se instalar el modulo de
inteligencia de negocios y reportes, la capacitacin a usuarios se realizara en una semana
de capacitacin el tercer bimestre de ao 2015 para el conocimiento y manejo de
Microsoft Dynamics.

5.- Puesta en marcha y validacin del proceso automatizado

Se busca implantar el ERP en su totalidad den un lapso anual 2015- 2016, especificado
en un cronograma diario de actividades dentro de la empresa, por lo tanto se presenta el
calendario del primer bimestre de aplicacin para el modulo de inteligencia de mercados.

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actividades

bimestre 3
1 2 3 4 1 2 3 4

Anlisis de la situacin con los clientes

proveedores. (encargado sper usuario)
Anlisis de la competencia (precios y oferta)
(encargado usuario 1)
Desarrollo de herramienta de investigacin
(encuesta o grupo focal) (Usuario 1)
Aplicacin y captura de datos del instrumento de
investigacin (usuario 2)
Desarrollo de las estrategias. (usuario 2)
Evaluacin y aprobacin. (sper usuario)
capacitacin a usuarios
aplicacin de tecnologa
revisin del sistema
evaluacin a usuarios

CONCLUSIN

En el mundo de la economa y el comercio actual, el tiempo y la tecnologa son elementos

clave para la supervivencia de una empresa sin importar su giro o el tamao estn deben
de buscar rentabilidad y utilidades en un mar de competidores. La innovacin tecnolgica
no solo facilita los procesos si no que tambin ayuda a mejorar la calidad de la empresa,
por lo tanto no es un lujo el invertir en estrategias de este tipo, sino una necesidad.
Algunos beneficios que se obtienen al realizar este tipo de estrategias es la
sistematizacin de procesos, mejora de tiempos y movimientos, costo- beneficio a largo
plazo por inversin, mejora la imagen de la empresa, amplifica la distribucin, efectos de
globalizacin y lo ms importante rentabilidad y utilidades. Concluyendo con el caso de
aplicacin empresarial, la aplicacin de la estrategia planteada ayudar al centro turstico
a tener un sistema de promocin mucho ms sistematizado y productivo a travs de la
aplicacin de mdulos en ERP en su defecto el Microsoft Dynamics el cual est acorde a
las necesidades de la empresa y accesible para el coste beneficiando los procesos
administrativos.

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BIBLIOGRAFA

12) Rodrguez M., Pineda M. y Snchez O.(2002). Sistemas de planificacin de recursos

empresariales: un caso real.
13) Daz, A. Gonzales J, Ruiz, M.(2005). Implantacin de un sistema erp en una
organizacin. Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2(3) pp. 30-37.

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