Clima Organizacional y liderazgo

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1.- Clima Organizacional
El clima organizacional es un constructo muy utilizado para determinar las
condiciones en las que los trabajadores establecen procesos e interacciones
personales entorno a los objetivos de una organizacin.

1.1.-Concepto
Si tomamos el concepto de clima organizacional o clima de la organizacin, segn
la Real Academia Espaola, encontramos que, clima es conjunto de condiciones
atmosfricas que caracterizan una regin y organizacin accin y efecto de
organizar u organizarse disposicin, arreglo, orden. Segn (Garca, M.(2009).),
esta terminologa fue utilizada a partir de la revolucin industrial, iniciada en los
aos 60 del siglo pasado por Gellerman (1960), junto con el surgimiento del
desarrollo organizacional y la aplicacin de la teora de sistemas al estudio de las
organizaciones, de ah su arraigo vinculado a la empresa o a la psicologa
industrial organizacional.
Segn Chruden y Sherman (1982) toda organizacin posee su propia y exclusiva
personalidad o clima que la diferencia de otras. Dichos autores sostienen que la
gerencia debe prestar mucha atencin a este aspecto, ya que entender el clima de
la organizacin conlleva al logro de los objetivos establecidos.
Keith (1986), citado por Martnez (2006), plantea una definicin genrica de clima
organizacional, segn el cual se trata del ambiente humano dentro del cual
realizan sus labores los trabajadores de una organizacin, y se ve afectado por
todo lo que sucede dentro de sta. Tambin seala que Gibson (1990), concepta
el Clima Organizacional como un grupo de caractersticas que describen una
organizacin y que la distinguen de otras organizaciones; son de permanencia
relativa en el tiempo e influyen en la conducta de las personas de la organizacin.
Segn Litwin (1987), el Clima Organizacional es la cualidad o propiedad del
ambiente organizacional que es percibida o experimentada por los miembros de la
organizacin e influye en su comportamiento. La medicin del clima reporta una
percepcin agregada sobre como los empleados entienden metas y polticas, el
grado de responsabilidad personal y como se sienten dentro del grupo de trabajo.
Segn Fernndez y Asencio (1989), el clima en organizaciones educativas, es "el
conjunto de caractersticas psico-sociales de un centro educativo, determinado por
todos aquellos factores o elementos estructurales, personales y funcionales de la

institucin que contienen un peculiar estilo, condicionantes, a su vez, de sus

productos educativos".
Segn Hall (1996) clima es un conjunto de propiedades del ambiente laboral,
percibidas directamente o indirectamente por los empleados, que se supone son
una fuerza que influye en la conducta del mismo.
Para Martnez (1999), as como la cultura, las organizaciones poseen un ambiente
interno o Clima Organizacional especfico, que la caracteriza y diferencia de las
dems. Este ambiente interno surge de la interaccin entre las caractersticas de
la personalidad de los individuos, con los elementos estructurales de la
organizacin y acta de manera directa sobre los individuos, condicionando su
percepcin, y en consecuencia su comportamiento y desempeo.
Segn Goncalves (2003) el Clima Organizacional es un componente
multidimensional de elementos que pueden descomponerse en trminos de
estructuras organizacionales, tamao de la organizacin, modos de comunicacin,
estilos de liderazgo de la direccin, entre otros, es un fenmeno interviniente que
media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias
motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias
sobre la organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.). Segn Garca
(2009) para entender el clima de una organizacin es preciso comprender el
comportamiento de las personas, la estructura de la organizacin y los procesos
organizacionales Da Silva, R. (1995: 425), respecto al clima organizacional seala
lo siguiente: es el ambiente psicolgico que resulta de los comportamientos, los
modelos de gestin y las polticas empresariales, y que se reflejan en las
relaciones interpersonales
Por otra parte Silva (1992) citado por Badillo I. (1995:643) define al clima como
un estilo de grupo, una imagen, generado por los miembros, pero que les
trasciende. En tal sentido, el clima organizacional, que existe al interior de los
colegios no se puede separar del clima que existe fuera de l, en el barrio, en la
comunidad o en la organizacin mayor de la cual este depende. Puesto que el
clima externo influye decididamente en el clima interno Lisbona, A. (2008:153-167)
quien cita a Frese y Fay (2001) para afirmar que: el clima para la iniciativa es un
constructo a nivel organizacional que se refiere a las prcticas y procedimientos
informales y formales de la organizacin que guan y apoyan una aproximacin
hacia el trabajo proactivo, autoiniciado y persistente. Para el autor el clima
Organizacional para la seguridad psicolgica se refiere a que el empleado se
sienta capaz de mostrarse tal como es en el trabajo sin tener miedo a
consecuencias negativas para su imagen, estatus o carrera. y considera a ambos
conceptos antecedentes de la iniciativa personal en el modelo de antecedentes y
consecuencias de la iniciativa.
Estas definiciones coinciden en afirmar que el clima organizacional es el resultado
de la forma como las personas establecen procesos de interaccin social.
Comprender el clima organizacional, o ambiente de trabajo es comprender las

relaciones interpersonales y el grado de satisfaccin material y emocional de las

personas en el trabajo.
De acuerdo a Litwin y Stinger (1978) segn Goncalves, A. (2008) los elementos
internos y externos que de alguna manera afectan el ambiente psicolgico de una
empresa, son:

1.2 Caractersticas del clima organizacional

Segn Martnez (2006), Schein (1982), establece algunas caractersticas del Clima
Organizacional:
a. Se basa en percepciones individuales
b. Se centra en las prcticas y procedimientos de la organizacin como elementos
de anlisis.
c. Las percepciones del clima representan una respuesta al estmulo externo, que
se basa en la naturaleza intrnsecamente psicolgica del individuo.
1.3 Enfoques del clima organizacional
Para Dessler (1979), el concepto de clima est en la funcin que cumple como
vnculo entre aspectos objetivos de la organizacin y el comportamiento subjetivo
de los trabajadores. Es por ello, que su definicin se basa en los siguientes
enfoques:

Enfoque objetivo de Forehand y Gilmer (1964) que plantea el clima como el

conjunto de caractersticas permanentes que describen una organizacin, la
distinguen de otra, e influyen en el comportamiento de las personas que la
forman.
Como parte de su teora toman en cuenta cinco variables estructurales: el
tamao, la estructura organizacional, la complejidad de los sistemas, la
pauta de liderazgo y las direcciones de metas.

Enfoque subjetivo de Halpin y Crofts (1962), plantea el clima organizacional

como la opinin que el empleado se forma de la organizacin. Mencionan
como elemento importante del clima el espirit cuyo significado es la
percepcin que el empleado tiene de sus necesidades sociales, si se
satisfacen y si gozan del sentimiento de la labor cumplida.
Enfoque de sntesis, es el ms reciente y trata sobre la descripcin del
trmino desde el punto de vista estructural y subjetivo; los representantes
de este enfoque son
Litwin y Stringer (1968). Para ellos el clima organizacional comprende los
efectossubjetivos, percibidos del sistema formal, el estilo informal de los
administradores y de otros factores ambientales importantes sobre las
actitudes, creencias, valores y motivacin de las personas que trabajan en
una organizacin.

1.4 Elementos del Clima Organizacional:

Segn Goncalves (2000), los elementos del clima organizacional son:

El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo.

Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los
trabajadores que se desempean en ese medio ambiente.
El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del
sistema organizacional y el comportamiento individual.
Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en
el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra
dentro de una misma empresa.
El Clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y los
individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente
dinmico.
1.5. Dimensiones del Clima Organizacional Litwin y Stinger (1978) tambin
postulan la existencia de nueve dimensiones que explicaran el clima existente en
una determinada empresa, al respecto Sanders y Suls, J. (2008:227), coinciden
con Goncalves en lo sustantivo del Clima Organizacional, sealando de manera
ms especfica. Factores que para fines del presente estudio hemos acogido y
sintetizado como: Las dimensiones del clima organizacional son las caractersticas

susceptibles de ser medidas en una organizacin y que influyen en el

comportamiento de los individuos. Por esta razn, para llevar a cabo el estudio del
clima organizacional es conveniente conocer las once dimensiones a ser
evaluadas
A.- Motivacin: Se refiere a las condiciones que llevan a los empleados a
trabajar ms o menos intensamente dentro de la organizacin. Conjunto de
intenciones y expectativas de las personas en su medio organizacional. Es un
conjunto de reacciones y actitudes naturales propias de las personas que se
manifiestan cuando determinados estmulos del medio circundante se hacen
presentes.
B.- Liderazgo: Influencia ejercida por ciertas personas especialmente los jefes, en
el comportamiento de otros para lograr resultados. No tiene un patrn definido,
pues va a depender de muchas condiciones que existen en el medio social tales
como: valores, normas y procedimientos, adems es coyuntural.
C.- Toma de decisiones: Evala la informacin disponible y utilizada en las
decisiones que se toman en el interior de la organizacin as como el papel de los
empleados en este proceso. Centralizacin de la toma de decisiones. Analiza de
qu manera delega la empresa el proceso de toma de decisiones entre los niveles
jerrquicos
D.- Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que es un
elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, la
sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.
E.- Comunicacin: Esta dimensin se basa en las redes de comunicacin que
existen dentro de la organizacin as como la facilidad que tienen los empleados
de hacer que se escuchen sus quejas en la direccin.
F.- Estructura: Representa la percepcin que tienen los miembros de la
organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras
limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en
que la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en
un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.
G.- Innovacin: Esta dimensin cubre la voluntad de una organizacin de
experimentar cosas nuevas y de cambiar la forma de hacerlas para alcanzar
mayor eficiencia.
H.- Conflicto y cooperacin: Esta dimensin se refiere al nivel de colaboracin
que se observa entre los empleados en el ejercicio de su trabajo y en los apoyos
de diferentes recursos tanto materiales como humanos que se requieren para el
adecuado funcionamiento de la organizacin.

I.- Recompensa : Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el

castigo, esta dimensin puede generar un clima apropiado en la organizacin,
pero siempre y cuando no se castigue sino se incentive al empleado a hacer bien
su trabajo y si no lo hace bien se le impulse a mejorar en el mediano plazo.
J.- Confort: Esfuerzos que realiza la direccin para crear un ambiente fsico sano
y agradable.
Bibliografa
Abuljanova Slavskaya,K.A. La personalidad en la actividad vital. La actividad y
la comunicacin. En: Colectivo de autores. Temas sobre la actividad y la
comunicacin. Ed. C. Sociales. La Habana. 1989.
Abuljanova Slavskaya, K.A. y Abuljanov,F.F. La categora Marxista de sujeto de
la actividad. En: Co lectivo de autores. Temas sobre la actividad y la
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lvarez, M.I. y Fernndez, A.M. El desarrollo de las posibilidades
comunicativas en estudiantes del I.S.P. E.J.V. Informe de investigacin. 1994.
Andreieva,G.M. Psicologa social. Ed. Universitaria. Mosc. 1984.
Vigotsky,L.S. Historia del desarrollo de las funciones psquicas superiores. Ed.
Cientfico tcnica. La Habana. 1987
Bibliografa
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la comunicacin. En: Colectivo de autores. Temas sobre la actividad y la
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Abuljanova Slavskaya, K.A. y Abuljanov,F.F. La categora Marxista de sujeto de

la actividad. En: Co lectivo de autores. Temas sobre la actividad y la
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