Normativa 2015

NORMATIVA INTERNA Y CONDICIONES
REGISTRO DE ENTRADA Y DOCUMENTO DE ADMISION.
La persona o personas que deseen hacer uso de las unidades de alojamiento, de las instalaciones comunes
y, en su caso, de los servicios complementarios que se detallan en este Reglamento, debern presentar sus
documentos de identificacin al objeto de su inscripcin en el registro del establecimiento.Una vez
registrada la persona o personas, dicho documento deber ser firmado por el interesado para formalizar su
admisin, una vez informado de la existencia de este Reglamento y de sus derechos y obligaciones.
DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIN DE RESERVA.
Todas las reservas se garantizarn mediante transferencia bancaria. El cliente deber hacer una
transferencia en la cuenta corriente que se le facilita en concepto de anticipo, a efectos de formalizar la
Reserva, indicando su nombre y la fecha de entrada y salida. La cantidad a ingresar ser: 25% del precio
total de los servicios solicitados y la cantidad restante se abonar a la llegada al establecimiento.
La reserva no queda efectuada hasta que el propietario no haya recibido el prepago, de la confirmacin de
la reserva.
Trascurridas 48 horas en el caso de no haber recibido dicho pago, el establecimiento se reserva el derecho
de proponer el alojamiento a otros clientes.
El coste de la transferencia bancaria es por cuenta del cliente, y nunca podr ser deducido del coste del
alquiler.
La peticin de informacin sobre el estado de disponibilidad del establecimiento no implica la aceptacin
de la reserva por parte del propietario.
ENTRADA
La entrada en el establecimiento se realizara entre las 16:00h y las 19:00h. Fuera de este horario, rogamos
nos lo comuniquen previo a la llegada.
El cliente tiene obligacin de pagar en el momento del registro, en ningn caso el hecho de presentar una
reclamacin le exime del citado pago. No se admiten cheques personales.
La estancia minima ser de 2 noches.
SALIDA
Al finalizar la estancia, las habitaciones quedarn libres antes de las 11:00h., si desean salir antes de las 8h
rogamos nos lo hagan saber el da anterior.
ANULACIONES
En caso de cancelacin o modificacin de la reserva se aplicarn una serie de gastos en funcin de la

antelacin con que se avise. Todos los gastos derivados de la misma irn a cargo del cliente y los
porcentajes se aplicarn sobre la cantidad anticipada de la siguiente manera:
Si se cancela o modifica la reserva hasta 7 das antes de la fecha de llegada, no se efectuara ningn cargo.
Si se cancela o modifica la reserva fuera de ese plazo (7 das), se cargara el 100% de la cantidad
anticipada.
En caso de abandono del establecimiento con antelacin a lo pactado entre las dos partes se cobrar el
total de lo acordado para la estancia, en concepto de daos y perjuicios causados.
En ofertas especiales podrn modificarse estas normas si as se especifica.
Tambin ser aplicable la poltica de cancelacin a aquellas anulaciones realizadas durante la estancia sin
haber cumplido con las noches reservadas.
HORARIOS
Se deben respetar los horarios salida, si estos no se cumplen se cobrar un suplemento de 10 por cada
hora de demora.
NMERO E IDENTIFICACIN DE LOS CLIENTES
Por razones de seguridad y proteccin, no estn permitidas las visitas a las instalaciones o la utilizacin de
estas por personas no inscritas en el establecimiento. El incumplimiento de esta norma, dar derecho al
propietario a tomar las medidas que estime oportunas, incluso desalojo.
En las habitaciones los nios pueden dormir de las siguientes formas:
Los menores de 2 aos pueden dormir en la cuna bajo peticin y de manera gratuita.
Para los nios mayores de 2 aos o adultos, disponemos de camas supletorias (sof-cama) segn tarifa.
En caso de cualquier incumplimiento de las obligaciones mencionadas, el propietario por criterio propio
tiene el derecho de pedirle al cliente desocupar el establecimiento y el cliente no tendr el derecho de
ninguna compensacin.
LIMPIEZA
La limpieza se realizara una vez por semana, los cambio de lencera de bao se harn dos veces por
semana y los cambios de lencera de cama se harn una vez por semana. No obstante se ofrecer de
manera gratuita lencera de cama de sustitucin por si el cliente lo necesitase.
Cualquier peticin adicional, le rogamos nos lo haga saber.
COMPORTAMIENTO
El cliente es responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompaan.
Si esta persona o cualquiera de los acompaantes no se comportan de manera adecuada y responsable, el
propietario est autorizado a pedirle al cliente y a sus acompaantes la salida inmediata del
establecimiento sin que el cliente tenga derecho alguno a ningn tipo de compensacin.
RESPONSABILIDAD
El establecimiento no se hace responsable hacia ningn cliente de cualquier prdida, dao, anulacin o
cualquier gasto adicional sufrido por el cliente. Es responsabilidad de los seores clientes el buen uso de
las instalaciones, en caso de ocasionar desperfectos se cargarn en la cuenta del cliente. Rogamos respeten
tambin la finca exterior.
Esta prohibido sacar del establecimiento utensilios, ropa de cama, mantas, etc
Esta prohibido fumar en el interior de las instalaciones
Le agradecemos cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer ms agradable las futuras
estancias.
Existen hojas de reclamaciones a disposicin de los clientes.
No se aceptan animales.
En Apartamentos A Palleira estamos comprometidos con el medio ambiente. En la medida de lo posible se
debern mantener apagadas las luces de las estancias que no se utilicen con el fin de fomentar el ahorro
energtico.
El disfrute del alojamiento y de otros servicios, durar el plazo convenido entre el establecimiento y el
cliente. Cualquier ampliacin o reduccin del plazo previamente pactado tendr que ser consultado al
propietario.
Nuestro objetivo principal es que el cliente tenga una buena experiencia en su paso por los Apartamentos
A Palleira, si encuentran alguna deficiencia agradeceramos la comunicasen lo antes posible y durante la
estancia para dar la oportunidad de resolverla durante la misma.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIN Y ESPERAMOS QUE DISFRUTEN DE SU ESTANCIA!

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