Gurus de La Calidad
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TRABAJOS DE
INVESTIGACIN FORMATIVA
Cdigo: F.TI.01
Revisin: 02
Fecha:
22/10/2015
Pg.: 1 de 6
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Taguchi dice que es ms barato redisear los procesos de fabricacin y productos que realizar acciones de
mejora de la calidad tras una auditora y recomienda considerar conceptos como la funcin de o perdida,
mejora continua variabilidad, diseo de producto, optimizacin del diseo de proceso y la ingeniera de calidad.
Kaouru Ishikawa
Fue un qumico industrial japons, administrador de empresas y experto en el control de calidad cuyo aporte
fue la implementacin de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales, le considera el
padre del anlisis cientfico de las causas de problemas en procesos industriales y as creo al diagrama
Ishikawa causa y efecto el cual consiste en grficos que se agrupan por categoras todas las causas de los
problemas. Este diagrama identifica las causas de un efecto o problema y las ordena por categoras.
Shigeo Shingo
Fue un ingeniero industrial japons que se distingui por ser uno de los lderes en prcticas de manufactura en
el sistema de control produccin de Toyota entre sus aportes ms importantes esta la creacin sistema de
jalar versus empujar el cual dice que se debe producir una pieza nicamente si la lnea siguiente lo necesita,
para eso tenemos unas tarjetas que nos indican cuando se necesita.
Otro aporte muy importante fue la creacin del Poka Yoke que es tambin conocido como a prueba de
errores, o como cero defectos, el cual consiste en que al momento de que se detecta algn defecto en el
proceso, este se detiene y se procede a investigar todas las causas y las posibles causas futuras. Es 100%
inspeccin donde pieza por pieza se verifica que no tenga ningn defecto.
Kiyoshi Suzaki
Fue un reconocido fotgrafo japons una de las principales aportaciones de este autor es su teora sobre la
gestin visual la cual destaca la importancia de la disponibilidad de la informacin necesaria para cada persona
en su proceso de trabajo, esto quiere decir que si uno se para a pensar un poco dnde se pueden aplicar
tcnicas de gestin visual se podr comunicar mejor y, por tanto, a trabajar con una mayor eficiencia.
Otro aporte muy importante fue la creacin de la teora de las minicompaias que sostiene que todos los
trabajadores pueden ser presidentes de una minicompana, manejando su rea de responsabilidad como una
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empresa y de esa manera logrando que solo cuando un empleado tiene capacidad de tomar decisiones, dirigir
y arriesgar se siente ms implicado en la empresa y en la evolucin de la misma.
Walter A. Shewhart
Fue un fsico, ingeniero y estadstico estadounidense, entre sus aportes estn la creacin del control
estadstico de procesos SPC el cual consiste en grficos de control, que se basan en tcnicas estadsticas
las cuales pueden detectar y corregir variaciones en el proceso que afecten a la calidad del producto o servicio
final, reduciendo desechos y evitando que los problemas lleguen al cliente final.
Otro aporte muy importante fue la creacin del Ciclo PDCA el ciclo planear-hacer-revisar-actuar (plan-docheck-act "PDCA") es un modelo conocido para mejoramiento continuo de procesos "CPI el cual ensea a
organizaciones a planear una accin, hacerla, revisarla para ver cmo se conforma al plan y actuar en lo que
se ha aprendido.
William Edwards Deming
Fue un estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto
de calidad total, dentro de sus aportes ms importantes estn el ciclo de Deming o el Ciclo PHVA que es de
gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de mejora de calidad a cualquier nivel ejecutivo u operativo.
Otro aporte muy importante fue crear el principio de los catorce puntos y siete enfermedades de la gerencia,
en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor ser la
calidad del producto resultante. Estos principios tienen como objetivo transformar a la empresa para que sea
competitiva, se mantenga en el negocio y pueda dar empleo y mientras que las 7 enfermedades de la gerencia
se basa en problemas que estn perjudicando la competitividad de las organizaciones.
PHILIP CROSBY
Fue un empresario estadunidense que contribuy a la teora gerencial y a las prcticas de la gestin de la
calidad, dentro de sus aportes se encuentran la filosofa de Crosby cero defectos que consista en hacerlo
correctamente la primera vez, esta filosofa se enfoca en elevar las expectativas de la administracin, motivar y
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concientizar a los trabajadores por la calidad. Crosby no crea que los empleados deban ser los primeros
responsables por los errores que ocasiona una calidad dbil, el crea que cero defectos no es un eslogan,
sino que constituye un estndar de performance, es decir; las empresas despilfarran recursos realizando
incorrectamente procesos y repitindolos, para evitar esto el crea que se deba tener un cambio de cultura o
del entorno de trabajo.
Armand- V. Feigenbaum
Fue un empresario estadounidense y experto en control de calidad, el cre el concepto del control total de la
calidad que conocido como administracin de calidad total.
es responsabilidad del departamento de produccin, sino que requiere la implicacin de toda la organizacin
para poder lograrla.
La metodologa de Feigenbaum est compuesta por los costes de calidad: costos de prevencin, costos de
evaluacin, costos de fallas internas y costos de fallas externa, los tres pasos que deben seguir las
organizaciones para alcanzar la calidad. Liderazgo de calidad, tecnologa de calidad moderna y compromiso
organizacional, los cuatro pecados capitales, 19 pautas para conseguir mejorar la calidad de las organizaciones
y los 10 principios fundamentales de la filosofa Feigenbaum.
Joseph M. Juran
Naci en Rumania estudio ingeniera elctrica y leyes. Contribuy al xito de Japn en el control de la calidad,
dentro de sus principales aportaciones est el Principio de Pareto el cual consista en una aplicacin del
principio de Pareto a cuestiones de calidad y que dice que el 80% de un problema es causado por el 20% de
las causas.
Tambin cre la triloga de la calidad, la cual es una forma de gestionar la calidad por medio del uso de tres
procesos: planificacin de la calidad, control de la calidad y mejorar la calidad. Lo que l quera comunicar es
que en lugar de esperar que los productos estuvieran terminados para proceder a encontrar los defectos, se
deba analizar todo el proceso de produccin para as prevenir en lugar de corregir.
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5. Conclusiones
Se pudo concluir mediante la realizacin del ensayo que estos gurs de la calidad aportaron de
manera significativa a la comprensin de la calidad mediante el uso de herramientas y tcnicas
6. Bibliografa
URL:HTTP://MAESTROSQUALITY.BLOGSPOT.COM/P/BLOG-PAGE_7387.HTML
GURUS DE LA CALIDAD. WIKIPEDIA. FECHA DE CONSULTA: 22/10/2015.URL:
22/10/2015.
HTTPS://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/CATEGOR%C3%ADA:GUR
%C3%BAES_DE_LA_CALIDAD
GURS DE LA CALIDAD. REVISTA HIPAVISTA. FECHA DE CONSULTA: 22/10/2015. URL:
HTTP://VIVIAANGRUP.GALEON.COM/ENLACES998832.HTML