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    Balanced Scorecard

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    Ysa De la Cruz
    El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión que muestra si una compañía está alcanzando sus objetivos estratégicos. Nestlé Perú implementó un Balanced Scorecard con la visión de fabricar y comercializar sus productos de forma sostenible a largo plazo para todas las partes interesadas. El Scorecard de Nestlé Perú incluye objetivos financieros, de clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional.

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    El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión que muestra si una compañía está alcanzando sus objetivos estratégicos. Nestlé Perú implementó un Balanced Scorecard con la visión de fabricar y comercializar sus productos de forma sostenible a largo plazo para todas las partes interesadas. El Scorecard de Nestlé Perú incluye objetivos financieros, de clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional.

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    El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión que muestra si una compañía está alcanzando sus objetivos estratégicos. Nestlé Perú implementó un Balanced Scorecard con la visión de fabricar y comercializar sus productos de forma sostenible a largo plazo para todas las partes interesadas. El Scorecard de Nestlé Perú incluye objetivos financieros, de clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional.

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    El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión que muestra si una compañía está alcanzando sus objetivos estratégicos. Nestlé Perú implementó un Balanced Scorecard con la visión de fabricar y comercializar sus productos de forma sostenible a largo plazo para todas las partes interesadas. El Scorecard de Nestlé Perú incluye objetivos financieros, de clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional.

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    BALANCED SCORECARD

    Es una herramienta de administracin de empresas que muestra


    continuamente cundo una compaa y sus empleados alcanzan los resultados
    definidos por el plan estratgico. Tambin es una herramienta que ayuda a la
    compaa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la
    estrategia.

    BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR EL BALANCED SCORECARD:


    Los beneficios que obtendr al aplicar el Balanced Scorecard se pueden
    resumir en los siguientes puntos:

    Contribuye a maximizar la rentabilidad y a la creacin de valor en el


    tiempo.
    El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores estratgicos a
    todos los niveles de la organizacin.
    El Balanced Scorecard ofrece a la gestin una imagen grfica y clara de
    las operaciones del negocio.
    La metodologa facilita la comunicacin y entendimiento de los objetivos
    de la compaa en todos los niveles de la organizacin.
    El mismo concepto del balanced scorecard permite ir aprendiendo de la
    estrategia.
    El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad de informacin que
    puede obtener de los sistemas de informacin, ya que de ellos, el BSC
    extrae lo esencial.
    Mide el grado de contribucin personal con los resultados de la empresa.
    Convierte la estrategia en accin.
    Logra que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los das.
    Genera indicadores de control efectivo.
    Permite tomar decisiones oportunas.
    Aumenta la satisfaccin de sus clientes.
    Instaura un proceso continuo de generacin y modificacin de
    estrategias.

    Entre las empresas nacionales que aplican BSC encontramos a las siguientes:
    EMPRESAS PRIVADAS:

    NESTLE
    ADEXUS PERU SA
    GMD S A
    GRUPO UPGRADE S.A.C.
    SYNAPSIS PERU S.R.L.
    CORPORACION SLIN SAC
    AGA
    ADRA Per
    A&T del Per
    Banco de Crdito del Per
    Cajas Municipales de Lima, Tacna, Huancayo e Ica
    Cementos Pacasmayo
    Cineplanet
    Corporacin J.R.Lindley (Inca Kola),
    JH Iberoamrica
    Maquinarias S.A
    Minera Yanacocha
    Pacfico Seguros
    Petroper
    Red de Energa del Per
    Ripley
    Scotiabank
    Telefnica del Per (t-Gestiona)

    EMPRESAS PBLICAS:

    Essalud
    Fonafe
    Minsur
    ONP
    Osinerg
    Osiptel
    sunat
    Tribunal Fiscal

    EJEMPLO DE IMPLEMENTACION DE UN BALANCED


    SCORECARD EN LA EMPRESA NESTL PER

    Nestl Per participa en distintos sectores del


    mercado de alimentos de consumo humano y
    animal.
    Los mercados principales son:

    Aplic un balance scorcard en sus instalaciones de Per. Se plante el Objetivo


    de Fabricar y comercializar sus productos de forma que se cree valor sostenible
    a largo plazo para accionistas, empleados, consumidores, socios comerciales y
    las economas nacionales en las que opera la Empresa.
    Comprende:
    Comprender a los consumidores mejor que los competidores.
    Maximizar la produccin de bienes al tiempo que minimizamos el
    consumo de recursos y a su vez reducimos los desechos y las emisiones.
    Mejorar de forma constante el rendimiento anual mediante el Modelo
    Nestl: crecimiento orgnico anual de entre el 5% y el 6%, combinado
    con un aumento anual sostenido del margen de beneficios (EBIT).

    Desarrollar el potencial de los trabajadores en un lugar de trabajo seguro

    y justo en el que se los escuche, respete y valore.


    MODELO DE BALANCED SCORECARD DE LA EMPRESA:
    Proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la visin,
    misin y la estrategia; utilizando mediciones para informar a los empleados
    sobre los causantes del xito actual y futuro.
    Cmo se expresa?
    1. Un mapa estratgico que describe la historia de la estrategia y que
    muestra cmo se conectan las 4 perspectivas.
    2. Una tabla balanceada de objetivos, medidas, metas, iniciativas para
    comunicar y enfocar.
    3.

    Un mapa de iniciativas o planes de accin enfocados en la estrategia.

    MODELO DE VALORACIN:
    Perspectivas
    Visin y Estrategia:
    Qu es lo que esperamos ser en el futuro sobre el futuro?
    Perspectiva Financiera
    Cmo debemos actuar ante nuestros socios para tener xito financiero?
    Perspectiva de Clientes
    Cmo debemos actuar ante nuestros clientes para realizar nuestra visin?
    Perspectiva de Procesos Internos
    Cules son los procesos en los que debemos sobresalir para satisfacer a
    nuestros clientes y socios?
    Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

    Qu debemos hacer para desarrollar los nuestros potenciales de cambio y


    crecimiento para realizar nuestra visin?

    OBJETIVOS:
    Representan la situacin ptima deseada y son un componente esencial
    del mapa estratgico. Son mi APUESTA.
    Facilitan la posterior valoracin medicin de la gestin
    Han de ser congruentes con la Misin -Visin definidas y consistentes
    con el resto de objetivos.
    Son el resultado del consenso y el trabajo en equipo.
    Mapa estratgico.

    BENEFICIOS QUE APORTA EL BALANCED SCORECARD A LA EMPRESA:


    Alineacin de objetivos y de comportamiento.
    Mejor comunicacin y comprensin de la Estrategia y sus Objetivos por
    todos.
    Metodologa que facilita la Transformacin del Largo Plazo en Acciones a
    Corto plazo.
    Mejora la capacidad de anlisis en la organizacin Desarrollo laboral y
    profesional de los participantes en el proyecto.
    Favorece la participacin en el proceso de toma de decisiones.

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