UNIVERSIDAD DE

GUADALAJARA
PROMOCION Y PUBLICIDAD
NOMBRE DEL PROFESOR:
CECILIA MORALES DEL RIO

NOMBRE DEL ALUMN0:

FERNANDO RODRIGUEZ RAMIREZ

TRABAJO:

CAPITULO 15

Qu es la publicity?

Aunque los trminos se parecen no hay que confundirlo con la publicidad. La

publicidad se produce cuando una marca paga para que su mensaje aparezca en los
medios de comunicacin, en la televisin, radio, peridicos, medios online.... , la
publicidad se correspondera con lo que conocemos como medios pagados.

En la publicity en cambio, lo que queremos conseguir es que hablen de nosotros sin

pagar, la publicity es un recurso que permite a las empresas que se hable de ellas
obteniendo un espacio gratuito en los medios de comunicacin. Aunque tampoco es
gratis del todo, ya que al estar basada en las relaciones pblicas hay que invertir en la
agencia que gestione estas relaciones con los medios o en una accin o campaa
creativa que provoque que hablen de ti.

La mercadotecnia directa es un sistema interactivo que utiliza uno o ms medios

de comunicacin para obtener una respuesta medible en un pblico objetivo.
La forma ms comn de mercadotecnia directa es el correo directo o su versin
electrnica denominada ciberbuzoneo por el que los responsables de
mercadotecnia envan sus mensajes a los consumidores de una determinada
rea, generalmente, extrados de una base de datos. Una variedad del correo
directo lo constituira el buzoneo que consiste en la introduccin de folletos y otros
elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. El segundo
mtodo ms comn de mercadotecnia directa es la telemercadotecnia por el que
las compaas llaman a nmeros de telfono que han sido previamente
seleccionados o bien al azar. Tambin es posible realizar envos de marketing
directo a travs de Internet -ciberbuzoneo-, que, cuando se desarrolla de manera
maliciosa, es comnmente conocido como correo basura. Por ltimo, existe un
cuarto mtodo que consistira en el envo masivo de faxes, si bien es menos
comn.
La mercadotecnia directa difiere de los mtodos habituales de publicidad en que
no utiliza un medio de comunicacin intermedio o se expone en pblico, como por
ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se enva directamente al
consumidor. Algunas de las ventajas que se predican de la mercadotecnia directa
son:
Es un mtodo rpido y econmico de llegar al consumidor.
Tericamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o
servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.
Habitualmente, los objetivos de la mercadotecnia Directa son:
Generar nuevas oportunidades de venta, conocido como Generacin de
Oportunidades.

Hacer un seguimiento de estas oportunidades.

Realizar un estudio de mercado.
La mayor parte de la mercadotecnia directa es realizado por compaas cuya
nica funcin es disear y ejecutar este tipo de publicidad. Generalmente, utilizan
bases de datos de consumidores y muy a menudo manejan criterios muy
sofisticados para incluirlos o eliminarlos de sus listas de mercadotecnia.

Al tratarse de una comunicacin interactiva entre la empresa y el cliente, su uso

como herramienta de mercadotecnia y comunicacin se ve fuertemente
condicionado por las legislaciones existentes en cada pas sobre el uso de datos
de carcter personal. De ah que en sociedades no excesivamente restrictivas con
el uso de la informacin de carcter personal (EE.UU) tenga ms eficacia que en
otras economas ms celosas del uso de este tipo de datos (Alemania, Espaa,
etc.)
En estos pases tan celosos de la intimidad de sus ciudadanos slo se puede
producir una comunicacin interactiva con un cliente si sus datos personales
(nombre, direccin postal, telfono)se encuentran en un directorio pblico (gua de
telfonos u otros directorios pblicos) o se ha recabado de ellos un consentimiento
expreso para ese tipo de comunicacin.
Los cinco pasos principales son: - Introduccin: tiene que ser con una sonrisa,
entusiasmo y contacto visual. - Breve historia. - Producto en mano. - Cierre. Resha( que es el dos por uno).
Los cinco impulsos que no se deben trasmitir son los siguientes: - Avidez. - Miedo
a perder la ocasin. - Sensacin de urgencia. - Factor oveja. - Indiferencia.
En la mayora de los pases occidentales existen numerosas agencias
especializadas, Asociaciones de Profesionales y consultores expertos en la
materia.Para lograr un rendimiento mximo de comunicacin hay que integrar
todos los elementos de la mezcla de marketing.
Anlisis y Estrategia deMarketing
Plan de marketing estratgico gua para la asignacin de recursos. La
estrategia de marketing se basa en un anlisis de situacin, condiciones que
enfrenta la organizacin, sus lneas de productos o sus marcas especficas.

Anlisis de oportunidades: reas que existen tendencias de demandas favorables,

necesidades insatisfechas, posibilidad de competencia con efectividad.
Anlisisminucioso de mercado y tendencias.

Anlisis competitivo: competencia directa de marca (incluso sus propias marcas),

hasta la forma ms indirecta de competencia (productos sustitutos). Entender las
diversas formas que los consumidores tienen de gastar su dinero.
Ventaja competitiva: algo especial que una compaa tiene o hace y la diferencia
del resto. Le da una posicin favorable respecto de susconsumidores. Ejemplo:
alta calidad que justifica elevados precios, costos de produccin y precios ms
bajos, BUENA PUBLICIDAD QUE GENERE Y MANTENGA LA DIFERENCIACION
de productos y el capital de marca.
Eleccin del mercado objetivo: despus de evaluar las oportunidades de distintos
segmentos se pueden elegir uno o ms en los que ingresar como mercado
objetivo. Se establecen metas y objetivossegn donde quiere estar la compaa y
que pretende lograr en dicho mercado.
Proceso de definicin de mercados objetivo:
A. Identificacin de mercados con necesidades insatisfechas

B. Determinacin de la segmentacin de mercados

Implica cinco pasos (la segmentacin).
1. Agrupar segn necesidades.
2. Agrupar las acciones de marketing (productos ofrecidos)
3. Desarrollar una cuadricula demercado-producto para relacionar los segmentos
de marketing con los productos y acciones de la compaa.
4. Elegir los segmentos objetivo a los cuales dirige sus acciones de marketing.
5. Llevar las acciones a los segmentos objetivo.
Bases de segmentacin:
Demogrficas
Psicograficos
Geogrficas
Socioeconmicas
Situaciones de compra
Uso
Se utilizan variables de segmentacin mltiples ocombinacin de enfoques.

C. Eleccin de un mercado objetivo.

1. Determinacin del numero de segmentos en los que se pretende entrar
Marketing Indiferenciado (de masas).
Marketing Diferenciado
Marketing de nichos o segmentos
Marketing Concentrado
2. Determinacin de los segmentos con mayor potencial
Potencial de ventas del segmento, oportunidades de crecimiento, competidores,
ycapacidad para competir.

D. Posicionamiento mediante estrategias de marketing.

Enfoques de posicionamiento
Imagen de la marca debe contrastar con la de los competidores. Debe tener un
lugar claro deseable y distintivo en la mente de los consumidores.
Estrategias de posicionamiento
Cul es la posicin, si existe, que ya tenemos en la mente de los consumidores?
Qu posicin interesa tener?A qu compaas debemos desplazar para
establecernos en esa posicin?
Tenemos presupuesto de marketing para ocupar y mantener la posicin?
tenemos la determinacin para apegarnos a una estrategia de posicionamiento
constante?
Guarda correspondencia nuestro enfoque creativo con nuestra estrategia de
posicionamiento?

Posicionamiento segn:
1. Por atributos y beneficios del producto
2.Por precio calidad
3. Por uso o aplicacin: asociarse con un uso o aplicacin especficos.
4. Por categora de productos.
5. Por usuario del producto: asociarlo con un usuario o grupo de usuarios
especficos.

6. Por competidor: relacionarlo a los competidores.

7. Por smbolos culturales.
8. Reposicionamiento.

Caractersticas

No es necesario dar ningn argumento sobre ventas agresivas. Los clientes no se

molestan de ser animados a la compra, ya que se les est ofreciendo informacin
valiosa o de entretenimiento.
Oportunidad de establecer relaciones a largo plazo con los clientes, ya que se
llega a conocerlos en un nivel ms personal.
Descubrimiento de lo que los consumidores realmente quieren y necesitan en una
empresa, por lo que puede ofrecer el mejor producto y servicio al cliente para que
satisfaga esas necesidades. Esto tambin ayudar a la hora de realizar campaas
de marketing directo.
Los mtodos indirectos son a menudo menos costoso. Se puede configurar una
cuenta en Redes Sociales, sin costo alguno, y la creacin de un blog es tambin
libre o relativamente barato, dependiendo del mtodo elegido.
Funciones del Marketing Indirecto

El marketing directo ha existido siempre, es lo que tradicionalmente se llamaba

"reputacin", "recomendacin" o "prescripcin". Lo que sucede es que ahora,
gracias a Internet y las redes sociales, es mucho ms fcil y rentable intentar que
otros hablen de ti y te promocionen. Debido a esto, las grandes empresas del
mundo cada da invierten ms en marketing. Es bien sabido lo perjudicial que
puede llegar a ser un comentario negativo sobre el trabajo realizado por una
empresa en Internet. De la misma forma, los comentarios o referencias positivas
hacia tu negocio generan confianza entre los consumidores a la hora de elegir a
un proveedor que acaban de conocer. Se identifican y localizan los potenciales
consumidores, obteniendo datos sobre ellos para ajustarse a sus necesidades y
conseguir, de este modo, incentivar la lealtad hacia una marca concreta.
Requisitos para hacer marketing indirecto

El primer requisito para realizar marketing directo es ofrecer un buen producto o

servicio que satisfaga a los clientes. Esto les animar a hablar bien del negocio a

sus conocidos.Para incentivar a los compradores existen programas de afiliacin u

ofrecindoles un obsequio por recomendarte.
Para destacar la satisfaccin de los clientes con la empresa,se elaboran casos de
xito o se publican citas en la web y materiales de marketing. Otro elemento que
refuerza la credibilidad es mencionar los nombres o logos de los clientes en tu
web, siempre con su autorizacin previa.
Tambin es buena idea es ofrecer a los blogueros y periodistas de tu sector la
posibilidad de probar tu producto o servicio para que hablen de l en sus medios.
Te resultar ms fcil llegar a estos lderes de opinin si tienes una presencia
activa en los Social Media. Otra cosa que ayuda es tener un blog donde des tu
consejo de experto a los lectores.
Finalmente, adems de Internet tambin se pueden aprovechar otros foros para
hacer marketing indirecto como eventos, seminarios, conferencias, etc. Asistir
regularmente a estos encuentros, participar, darse a conocer, hacer contactos y
aumentar la reputacin entre el target objetivo.
Ventajas que proporciona a la empresa el Marketing indirecto

Este tipo de marketing tiene un gran auge debido al uso de las nuevas
tecnologas, por lo que es asequible para todas las empresas.
Que alguien sugiera tu marca positiviza tu imagen de empresa y que hable no solo
de los beneficios de tu producto tambin de lo negativo, lo humaniza y transmite
ms confianza al consumidor.
Un cliente satisfecho da un promedio de 3 recomendaciones, por lo que tus
posibilidades de aumentar las ventas se multiplica.
Las personas interesadas en comprar tu producto/servicio, que vienen por
recomendacin de alguno de tus clientes, ya estn segmentadas, es lo que
llamamos pblico objetivo.
Cada vez son ms las empresas que tienen en cuenta el marketing indirecto en
sus estrategias comerciales.
Las personas necesitan la confirmacin de terceros para estar seguros que sus
decisiones son correctas y hoy dia, con el mundo de las redes sociales
telecomunicaciones, acceso a internet, etc. ,cada vez es ms imprescindible
disponer de este servicio y hacer un buen marketing o uno no tan bien hecho es la
diferencia entre tener una buena reputacin lo que se traduce en ventas,
crecimiento, y en definitiva xito o en tener mala reputacin que ser el causante
de los efectos contrarios a los citados anteriormente