Esp Terminos Condiciones Huilo Huilo

HUILO HUILO DESARROLLO TURSTICO
TRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES

I.
II.
III.
IV.
Reservas, Cambios y Anulaciones

Restricciones y Cargos Adicionales
Condiciones para Menores
Capacidad de Habitaciones
I RESERVAS, CAMBIOS Y ANULACIONES

1. RESERVAS
-
Toda solicitud de reserva deber ser enviada por escrito al email reservas@huilohuilo.com y
se completar enviando el Formulario de Reservas que provee el personal de Reservas.
Toda solicitud de reserva cuyo Formulario de Reservas no disponga de todas la informacin

solicitada se considerar incompleta y por tanto no podr ser registrada.
Al tiempo de enviar el Formulario de Reservas, para toda reserva deber ser abonada como
garanta un 10% del monto total de la reserva, de otra manera se considerar como reserva
no confirmada. 30 das antes de la fecha de inicio del programa se deber abonar el 90%
restante.
Huilo Huilo slo acepta pagos con tarjetas de crdito nacionales o internacionales inscritas,
efectivo, depsitos y transferencias. No se aceptan cheques.
Respecto de los plazos de abono de reservas para las empresas del rubro turstico u otras
regir lo indicado en el acuerdo comercial especfico establecido con cada una.
Todo reserva no confirmada ser desechada al cumplirse cumplidos 5 das hbiles desde que
fue tomada. Una vez desechada, su espacio podr ser tomado por otra reserva.
Toda reserva es nominativa y queda efectuada a nombre del requirente y por lo tanto es
intransferible e indivisible.
Toda reserva de noches con desayuno o media pensin pagada en USD, para disfrutar de la
franquicia tributaria, deber estar acompaada por los documentos respectivos exigidos por
la legislacin chilena. En su ausencia, el monto total de la Reserva tendr un recargo del 19%
sobre el precio en USD, correspondiente al IVA.
-
Para reserva de noches de habitacin en temporada alta se debern reservar al menos 2

noches continuas de alojamiento. Para contratar una sola noche en temporada alta, el
pasajero lo puede hacer al momento de llegar a Huilo Huilo (walk-in), asumiendo el riesgo de
no encontrar disponibilidad en el alojamiento.
El pago de una Reserva se realiza por todos los das y servicios contratados. De esta forma, si
el pasajero se retira antes o no consume parte de los servicios incluidos, no tendr derecho a
ser reembolsado por tales tems, cualquiera sea la causa que origine tal circunstancia.
Los programas que tengan incluidos transfers de entrada/salida a la Reserva son compartidos
con otros pasajeros y funcionan slo en los horarios y rutas indicadas en los informativos del
programa. Si un pasajero quiere tomar un transfer fuera de estos horarios y rutas, o no
compartir el transfer con otros pasajeros, entonces deber contratar un servicio de transfers
privados por un precio adicional.
Huilo Huilo no se hace responsable por retrasos o impedimentos en la salida/llegada de los

transfers regulares o privados causados por problemas de fuerza mayor ajenos a nuestra
operacin, tales como huelgas, cierres de camino, retraso o cancelacin de navegaciones o
vuelos, desastres naturales, etc. Cualquier gasto adicional en que incurran los pasajeros en
trnsito hacia/desde Huilo Huilo debido a tales circunstancias corrern por cuenta del
pasajero. Sin perjuicio de lo anterior, Huilo Huilo realizar todos los esfuerzos posibles para
apoyar a los pasajeros en tales circunstancias.
Huilo Huilo se reserva el derecho de modificar o eliminar partes del itinerario de un

programa si es necesario para asegurar el bienestar y proteccin de los pasajeros y/o de su
personal.
El pasajero, durante su estada, se hace responsable de cumplir el reglamento de

funcionamiento interno del alojamiento donde se est hospedando.
2. CAMBIOS Y ANULACIONES DE RESERVAS

-
El cliente respetar todas las condiciones establecidas en la Reserva y cualquier modificacin

relativa a fecha, duracin, servicios u otros deber ser convenida con Huilo Huilo.
Cualquier cambio o anulacin a una reserva confirmada deber enviarse al email

reservas@huilohuilo.com
Respecto de los CAMBIOS de Reservas:

o
Si se solicita cambio a la fecha de inicio del programa con 30 o ms das de anticipacin,

el cambio no tendr una multa asociada.
Si se solicita cambio a la fecha de inicio del programa entre 29 y 15 das de anticipacin,

el cambio tendr una multa equivalente al 10% del monto de la Reserva.
Si se solicita cambio a la fecha de inicio del programa con menos de 15 das de

anticipacin, el cambio tendr una multa equivalente al 15% del monto de la Reserva.
Al solicitar el cambio, el cliente deber pagar las tarifas vigentes a la fecha

correspondiente a la nueva estada.
Respecto de las ANULACIONES de Reservas:

o
Para anulaciones solicitadas con 30 o ms das de anticipacin, Huilo Huilo aplicar un

cargo del 10% del monto de la reserva, reteniendo la garanta abonada previamente.
Para anulaciones solicitadas entre 29 das y 10 das de anticipacin, se devolver una

suma equivalente al 50% del monto total de la Reserva.
Para anulaciones solicitadas con 9 o menos das de anticipacin, el cliente no tendr

derecho a devolucin del monto total que pag por la Reserva.
Se considerar nula (no-show) una Reserva si cumplidas las 12:00 hrs del da siguiente al
ingreso establecido en el contrato de Reserva del Programa, el cliente no se ha
registrado en la recepcin de los hoteles. En tal caso la habitacin quedar a disposicin
del hotel.
Toda devolucin de dinero ser realizada durante los 30 das siguientes a la fecha en que
se recibi la solicitud de anulacin de Reserva, mediante las siguientes vas:
Devoluciones Nacionales: cheque nominativo y cruzado, a nombre del contratante.

Devoluciones Internacionales: wire transfer en cuenta de banco internacional.
En el caso que Huilo Huilo haya otorgado servicios adicionales a un pasajero y que este
se haya retirado sin pagarlos o pagndolos solo parcialmente, la empresa se reserva el
derecho de cargar a la tarjeta de crdito dejada en garanta el saldo adeudado, sin
necesidad de mediar autorizacin previa del cliente.
II RESTRICCIONES Y CARGOS ADICIONALES

-
El horario de check-in es desde las 15:00 hrs y el check-out hasta la 11:00 hrs.
La demora en realizar el check-out conlleva a la compra automtica de un suplemento de

check-out tardo, que consiste en 3 horas adicionales para realizar el check-out (nuevo checkout hasta las 14:00 hrs) con un costo del 20% adicional del precio/noche de la
habitacin/cama de dicho alojamiento.
Cualquier check-out despus de las 14:00 hrs se cobrar como una noche adicional de
estada para el alojamiento respectivo.
- Si se desea hacer un check - in anticipado (Early Check-in), existe la opcin de cancelar el
valor correspondiente al 20 % de la tarifa/noche de la habitacin/cama de dicho alojamiento,
siendo el nuevo Check - in a las 12:00 pm (sujeto a disponibilidad).
Para habitaciones de uso por el da (day use) se ofrece una permanencia entre las 11:00 y
18:00 hrs, con el costo de un 50% de la tarifa vigente para la habitacin/cama respectiva.
En cada habitacin slo se pueden hospedar el nmero de pasajeros establecidos en el

reglamento interno del alojamiento respectivo.
No se aceptan el ingreso de mascotas de ninguna clase en la Reserva Biolgica Huilo Huilo. La

nica excepcin la constituyen canes de apoyo a no-videntes y cuyo permiso de ingreso se
solicite con anticipacin al personal de Reservas.
En consideracin de la Ley del Tabaco n 20.660 del Estado de Chile y a nuestra poltica
interna de sustentabilidad, la Reserva Huilo Huilo no permite el fumar al interior de ninguna
de sus instalaciones, ya sean de alojamiento o de otra naturaleza. Si una persona es
sorprendida fumando recibir una multa de 2 Unidades Tributarias Mensuales. Huilo Huilo
dispone de tres reas especiales, adyacentes a los hoteles Montaa Mgica Lodge,
Nothofagus Hotel & Spa y Reino Fungi Lodge, donde se permite fumar y se dispone de
ceniceros.
III CONDICIONES PARA MENORES

1. DEFINICIONES
INFANTES: Menores entre 0 y 6 aos.

NIOS: Menores entre 7 y 12 aos.
ADOLESCENTES: Menores entre 13 y 17 aos.
ADULTOS: Mayores de 18 aos.
2. PRECIOS Y CONDICIONES DIFERENCIADOS

-
INFANTES
NIOS
Quedan liberados del pago, siempre que compartan la cama o habitacin con el
(los) adulto(s) acompaante(s), en aquellas habitaciones que la capacidad lo
permita (ver siguiente apartado)
Todo infante deber compartir la habitacin con un adulto, a menos que se trate
de una habitacin especial interconectada.
En caso que la habitacin sea ocupada por un solo adulto con uno o varios
infantes, el servicio al adulto se cobrar en base a ocupacin single.
La alimentacin para el infante est liberada del pago para aquellos servicios
incluidos en la tarifa del (los) adulto(s) acompaante(s). Resto de la alimentacin
se cobrar a precio normal, segn corresponda.
Disfrutan de un 50% de descuento, siempre que compartan la cama o habitacin

con el (los) adulto(s) acompaante(s), en aquellas habitaciones que la capacidad
lo permita (ver siguiente apartado)
En caso que la habitacin sea ocupada por un solo adulto con uno o varios nios,
el servicio al adulto se cobrar en base a ocupacin doble.
En caso que el nio se hospede solo o con otro nio en una habitacin adicional,
entonces pagar la tarifa de un adulto, con tarifa single o doble, segn
corresponda.
La alimentacin incluida ser la que corresponda al servicio contratado. Resto de
la alimentacin se cobrar segn corresponda.
ADOLESCENTES
Para todos los alojamientos y servicios pagan la misma tarifa de un adulto.
IV CAPACIDAD DE HABITACIONES
Este apartado se refiere a la capacidad de las habitaciones de los hoteles Montaa Mgica Lodge,
Nothofagus Hotel & Spa, Reino Fungi Lodge y Nawelpi Lodge.
o
HABITACIN ESTNDAR
Combinaciones posibles:
1 adulto y 2 infantes/nios.
2 adultos y 1 infante/nio.
Total 3 personas: los 3 comparten una cama matrimonial.
HABITACIN SUPERIOR / SUITE DE LUJO NAWELPI

2 adultos y 2 infantes/nios.
3 adultos y 1 infante/nio.
Total 4 personas: 3 personas en cama matrimonial compartida o en dos camas twin y 1
una persona en cama adicional.
HABITACIN SUITE / SUITE DE LUJO NOTHOFAGUS (solo matrimonial)

Total 5 personas: 3 personas en cama matrimonial compartida o en dos camas twin y 2
personas en camas adicionales.

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TRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES

Reservas, Cambios y Anulaciones

I RESERVAS, CAMBIOS Y ANULACIONES

Toda solicitud de reserva cuyo Formulario de Reservas no disponga de todas la informacin

Para reserva de noches de habitacin en temporada alta se debern reservar al menos 2

Huilo Huilo no se hace responsable por retrasos o impedimentos en la salida/llegada de los

Huilo Huilo se reserva el derecho de modificar o eliminar partes del itinerario de un

El pasajero, durante su estada, se hace responsable de cumplir el reglamento de

2. CAMBIOS Y ANULACIONES DE RESERVAS

El cliente respetar todas las condiciones establecidas en la Reserva y cualquier modificacin

Cualquier cambio o anulacin a una reserva confirmada deber enviarse al email

Respecto de los CAMBIOS de Reservas:

Si se solicita cambio a la fecha de inicio del programa con 30 o ms das de anticipacin,

Si se solicita cambio a la fecha de inicio del programa entre 29 y 15 das de anticipacin,

Si se solicita cambio a la fecha de inicio del programa con menos de 15 das de

Al solicitar el cambio, el cliente deber pagar las tarifas vigentes a la fecha

Respecto de las ANULACIONES de Reservas:

Para anulaciones solicitadas con 30 o ms das de anticipacin, Huilo Huilo aplicar un

Para anulaciones solicitadas entre 29 das y 10 das de anticipacin, se devolver una

Para anulaciones solicitadas con 9 o menos das de anticipacin, el cliente no tendr

Devoluciones Nacionales: cheque nominativo y cruzado, a nombre del contratante.

II RESTRICCIONES Y CARGOS ADICIONALES

La demora en realizar el check-out conlleva a la compra automtica de un suplemento de

En cada habitacin slo se pueden hospedar el nmero de pasajeros establecidos en el

No se aceptan el ingreso de mascotas de ninguna clase en la Reserva Biolgica Huilo Huilo. La

III CONDICIONES PARA MENORES

INFANTES: Menores entre 0 y 6 aos.

2. PRECIOS Y CONDICIONES DIFERENCIADOS

Disfrutan de un 50% de descuento, siempre que compartan la cama o habitacin

Para todos los alojamientos y servicios pagan la misma tarifa de un adulto.

HABITACIN SUPERIOR / SUITE DE LUJO NAWELPI

HABITACIN SUITE / SUITE DE LUJO NOTHOFAGUS (solo matrimonial)

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