El Flujograma

Definicin
El flujograma tambin es conocido como diagrama de flujo y en este
sentido, representa de manera grfica de un proceso que puede
responder a diferentes mbitos: programacin informtica, procesos
dentro de una industria, psicologa de la cognicin o el conocimiento,
economa, entre otros.
Por ejemplo, el diagrama de flujo puede ser utilizado para describir paso
a paso las operaciones que se realizarn dentro del proceso de
fabricacin de un producto, o asimismo la perspectiva comercial de una
empresa o negocio.
Los flujogramas utilizan una variedad de smbolos definidos donde cada
uno representa un paso del proceso, y la ejecucin de dicho proceso es
representado mediante flechas que van conectando entre ellas los pasos
que se encuentran entre el punto de inicio (comienzo) y punto de fin del
proceso (final). Una caracterstica importante de los diagramas de flujo
es que slo pueden poseer un nico punto de inicio o comienzo, y un
solo punto final o de fin del proceso.
Antes de comenzar con la creacin de un diagrama de flujo, debemos
tener en cuenta y precisar cules son las ideas principales que debern
incluirse en el flujograma. En el diagrama deben estar explicitados los
nombres, autores o responsables de cada paso del proceso, como as
tambin posibles personas intervinientes o con poder decisin o control.
Por otra parte, debemos establecer con qu fines se utilizar el
diagrama de flujo, a fin de poder determinar qu cantidad y calidad de
datos se incluirn en el mismos, es decir, qu detalles pondremos en l
y cules no. Por ltimo, debemos tener en claro los lmites del proceso
que pretendemos describir, es decir el punto de inicio y punto final del
proceso.
Al momento de disear o construir el flujogama, debemos tener en
cuenta como principales componentes, precisamente, el punto de inicio
y el punto final del proceso, identificar las actividades o sub procesos
dentro de cada paso del proceso general, teniendo en cuenta su orden
cronolgico. Es importante por otra parte, evaluar la exactitud o eficacia
del diagrama de flujo, ponindole a revisin de una persona externa al
negocio o proceso para que lo evale en cuanta calidad de la

informacin, para asegurarnos que el flujograma describe el proceso de

manera eficaz.
Los flujogramas pueden ser verticales, es decir va desde arriba (punto
de inicio) hacia abajo (punto final), o tener formatos horizontales, que
van desde la izquierda hacia la derecha.

Una de las caractersticas de los flujogramas es la utilizacin de smbolos

para representar las diversas etapas del proceso, las personas o
sectores implicados, la secuencia de las operaciones y la circulacin de
documentos y de datos.
Entre los smbolos ms comunes se destacan: elipse-lmites (identifica el
inicio y el fin de un proceso), rectngulo-operaciones (representa una
etapa del proceso; tanto el nombre de la etapa como de quien se

encarga de ejecutarla, se inscriben dentro del smbolo), cuadrado

recortado por debajo-documentos (documento que resulta de la
correspondiente operacin; en el interior se anota el nombre que
corresponda) y rombo-decisin (representa al punto del proceso en el
cual hay que tomar una decisin. La pregunta se inscribe dentro del
rombo y dos flechas que salen del mismo ensean la direccin del
proceso en funcin de la respuesta real.
Existen diversos tipos de flujograma: de acuerdo a la forma (vertical,
horizontal, panormica o arquitectnica), por el propsito (de forma, de
labor, de mtodo, analtico, de espacio, combinado).

Otras definiciones
Segn Gmez Cejas, Guillermo. Ao 1997; El Flujograma o Fluxograma,
es un diagrama que expresa grficamente las distintas operaciones que
componen un procedimiento o parte de este, estableciendo su secuencia
cronolgica. Segn su formato o propsito, puede contener informacin
adicional sobre el mtodo de ejecucin de las operaciones, el itinerario
de las personas, las formas, la distancia recorrida el tiempo empleado,
etc.

Segn Chiavenato Idalberto. Ao 1993; El Flujograma o Diagrama de

Flujo, es una grfica que representa el flujo o la secuencia de rutinas

simples. Tiene la ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestin,

las unidades involucradas y los responsables de su ejecucin.
Segn Gmez Rondn Francisco. Ao 1.995; El Flujograma o Diagrama
de Flujo, es la representacin simblica o pictrica de un procedimiento
administrativo.
Importancia de los Flujogramas
Son de suma importancia en las organizaciones grandes o pequeas ya
que ayudan a designar cualquier representacin grfica de un
procedimiento o parte de este; el diagrama de flujo como su nombre lo
indica representa el flujo de informacin de un procedimiento.
En la actualidad los diagramas de flujo son considerados en la mayora
de las empresas o departamentos (reas) como uno de los principales
instrumentos en la realizacin de cualquier mtodo o sistema.
Son importantes los diagramas de flujo en toda organizacin y
departamento, ya que este permite la visualizacin de las actividades
innecesarias y verifica si la distribucin del trabajo esta equilibrada, es
decir, bien distribuida en las personas, sin sobrecargo para algunas
mientras otros trabajan con mucha holgura.
De igual modo estas representaciones geomtricas son importantes para
el diseador por que le ayudan en la definicin, formulacin, anlisis y
solucin del problema. El diagrama de flujo ayuda al anlisis a
comprender el sistema de informacin de acuerdo con las operaciones
de procedimientos incluidos, le ayudara analizar esas etapas, con el fin
tanto de mejorarlas como de incrementar la existencia de sistemas de
informacin para la administracin.
Ventajas de los Diagramas de Flujo
Ayuda a comprender un proceso o varios simultneamente a travs de
un dibujo representado por figuras geomtricas. El cerebro humano
procesa con facilidad los dibujos. Un buen diagrama de flujo es como un
resumen de varias pginas de texto.
Permiten identificar con mayor facilidad los problemas y las
oportunidades de mejora en cada uno de los procesos representados. Se
identifican los pasos redundantes, los flujos de los procesos, los

conflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y

los puntos de decisin.
Muestran la relacin cliente-proveedor y las transacciones que en ellas
se realizan, facilitando a los empleados el anlisis de las mismas.
Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y
tambin a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el
proceso.
Desventajas de los Flujogramas
Diagramas complejos y
planteamiento y diseo.

detallados

suelen

ser

laboriosos

en

su

Acciones a seguir tras la salida de un smbolo de decisin, pueden ser

difciles de seguir si existen diferentes caminos.
No existen normas fijas para la elaboracin de los diagramas de flujo
que permitan incluir todos los detalles que el usuario desee introducir.
Tipos de Diagramas de flujo
Hay varios tipos distintos de flujogramas que pueden usarse.
Flujograma de primer nivel o de direccin descendente.
Un flujograma de primer nivel muestra los pasos principales de un
proceso y puede incluir tambin los resultados intermedios de cada paso
(el producto o servicio que se produce) y los
subpasos
correspondientes. Este tipo de flujograma se usa por lo general para
obtener un panorama bsico del proceso e identificar los cambios que se
producen en el proceso. Es sumamente til para identificar los miembros
correctos para el equipo (aquellas personas que participan en el
proceso) y para elaborar indicadores para observar y seguir el proceso
por su concentracin en los resultados intermedios.
La mayora de los procesos pueden graficarse en 4 5 recuadros que
representan los principales pasos o actividades del proceso. En realidad,
es buena idea usar solamente 4 5 recuadros, porque no obliga a tener
en cuenta los pasos ms importantes. Los dems pasos son
normalmente subpasos de los ms importantes.

Flujograma de segundo nivel o detallado

Un flujograma detallado indica los pasos o actividades de un proceso e
incluye, por ejemplo, puntos de decisin, perodos de espera, tareas que
se tienen que volver a hacer con frecuencia (repeticin de tareas o
tareas duplicadas) y ciclos de retroalimentacin Este tipo de diagrama
de flujo es til para examinar reas del proceso en forma detallada y
para buscar problemas o aspectos ineficientes.

Flujograma de ejecucin o matriz

Un flujograma de ejecucin representa en forma grfica el proceso en
trminos de quin se ocupa de realizar los pasos. Tiene forma de matriz
e ilustra los diversos participantes y el flujo de pasos entre esos
participantes. Es muy til para identificar quin proporciona los insumos
o servicios a quin, as como aquellas reas en las que algunas personas
pueden estar ocupndose de las mismas tareas.

Simbolos del flujograma

Los smbolos tienen significados especficos y se conectan por medio de
flechas que indican el flujo entre los distintos pasos o etapas.
Los smbolos ms comunes son:
Inicio y trmino
Inicio o trmino a un diagrama de flujo, la figura de un rectngulo con
los extremos semicirculares.

Las acciones

Operacin automtica
Una accin (etapa del proceso) se graficara un rectngulo dentro del
cual breve o sintticamente se describir el acontecimiento. Identifica
una tarea que se realiza para llevar a cabo el proceso descrito.

Operacin manual
Seala una tarea que es realizada manualmente.
Operacin manual

Decisin
Rombo dentro del cual se describir la accin a decidirse. En los ngulos
se colocarn las alternativas. En el caso que se presenten decisiones en
forma escalonada, se graficarn rombos sucesivos.

Traslado o Transporte (Lnea continua)

Representar traslado o desplazamiento o sealar el sentido del
procedimiento, para se utilizar una flecha.

Lnea discontinua
Puede usarse para sealar el flujo de determinados documentos o
informacin

Conector

De pgina para unir o continuar diagrama de flujo en la pgina siguiente

se usar un pentgono pequeo.
De proceso se usar un crculo al pie del paso del proceso inicial y otro
unido al proceso siguiente, colocando en el interior un nmero
referencial donde fluye el proceso.

Formulario o documento
Representar formularios, correspondencia expedientes, comunicaciones,
etc., se graficara un rectngulo con base cortada por curva semisinoidal
anotando en su interior los rasgos del documento.
Si documento tuviera varias copias stas se graficarn en forma
escalonada una tras otra, en la parte posterior derecha del original.
Distintos documentos con sus respectivas copias en un mismo
expedientillo,
los
rectngulos
semisinoidales
se
graficarn
sucesivamente.

Archivo

Almacenamiento

Representar
el
almacenamiento
o
archivamiento de un
documento o de un bien; se
graficar con un tringulo con el vrtice hacia abajo. Puede haber
almacenamientos transitorios o definitivos.

Base de datos
Representa el almacenamiento de una base de datos o aplicacin.
BD

Nota explicativa:
Se utiliza para explicar o dar informacin adicional.
Nota
explicativ
a

Bienes, Mercaderas

Mercaderas, maquinarias, se representar con la figura de un pequeo

cubo dentro del cual se especificar las caractersticas del bien.

Inspeccin

verificacin

Representar una accin

vinculada a una inspeccin,
control o monitoreo, se
representar
con
un
cuadrado semicrculo a
uno
de
sus
lados
horizontales en relacin al Flujograma en su totalidad.

Dinero en efectivo, cheques

Utilizar la figura del pabelln de una bandera dentro del cual se anotar
el smbolo que corresponda.

Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son:

Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera
quedar fijado el comienzo y el final del diagrama. Frecuentemente el
comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso
siguiente.

Recomendaciones para el uso y aplicacin de los flujogramas

La redaccin del contenido del smbolo de operacin debe ser
realizada con frases breves y sencillas
Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las unidades
administrativas.
El smbolo de documento debe contener el nombre original de la
forma que se utilice.
El smbolo de conector puede ser alfabtico o numrico, pero debe
coincidir en los conectores de entrada y salida, cuando existen una
gran cantidad de conectores, es conveniente adicionar un color al
smbolo.
Debe realizarse de forma limpia y ordenada.
Realizarlas al principio en forma de borrador, sin emplear
plantillas.

Enfoque Macro y Micro de los Flujogramas

Cuando se desarrolla el diagrama de flujo es importante considerar el
tipo y cantidad de informacin requerida por el usuario del mismo.
Probablemente la direccin de la empresa no est interesada en los
detalles y le sea suficiente una descripcin genrica del proceso. Este es
el caso del ejemplo anterior, un diagrama de flujo a nivel macro.
En cambio, si el objetivo del diagrama es la capacitacin de nuevos
empleados o la bsqueda de oportunidades de mejora, ser necesario
disponer de una descripcin detallada del proceso y hablamos de un
diagrama de flujo a nivel micro, como muestra el ejemplo siguiente.
Entre ambos niveles, el macro y el micro, se ubican los diagramas
con una cantidad media de detalles.
Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que
estn incluidos en el proceso a describir y su orden cronolgico.
Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas
tambin.
Identificar y listar los puntos de decisin.
Construir el diagrama respetando la secuencia cronolgica y
asignando los correspondientes smbolos.
Asignar un ttulo al diagrama y verificar que est completo y
describa con exactitud el proceso elegido.

Reglas Bsicas Para la Construccin de un Diagrama de Flujo

1. Todos los smbolos han de estar conectados
2. A un smbolo de proceso pueden llegarle varias lneas
3. A un smbolo de decisin pueden llegarle varias lneas, pero slo
saldrn dos (Si o No, Verdadero o Falso).
4. A un smbolo de inicio nunca le llegan lneas.
5. De un smbolo de fin no parte ninguna lnea.

Ejemplos de flujogramas
1. Hacer el diagrama de flujo para sumar dos nmeros ledos por teclado
y
escribir
el
resultado.

2. Hacer un diagrama de flujo que permita leer 2 nmeros diferentes y

nos diga cul es el mayor de los 2 nmeros.

El
este

diagrama

pseudocdigo
sera:

para

3. Crear un diagrama de flujo de procesos en el que se almacenen 3

nmeros en 3 variables A, B y C. El diagrama debe decidir cul es el
mayor
y
cul
es
el
menor

4. Realizar el
diagrama de
flujo
para que nos
calcule
la
hipotenusa de un tringulo rectngulo, conocidos sus dos catetos.

5. Diagrama de Flujo para sumar 100 nmeros ledos por teclado.

Explicacin:
En I contamos los nmeros que quedan por sumar.
En S calculamos la suma.
A se emplea para leer temporalmente cada nmero.
Vamos a ver paso a paso como funciona. Supongamos que los datos son:
7,
-1,
8,
5,
...
(1) I=100 (nmeros a sumar)
(2) S=0 (suma, inicialmente 0) (3) Leer A. El primero es 7, luego A=7 (4)
S=S+A=0+7=7
(5)I=I-1=100-1=99 (6) I=0? NO

(3) Leer A, ahora A=-1

(4) S=S+A=7-1=6
(5) I=I-1=99-1=98
(6) I=0? NO
Cuando I=0 habremos sumado los 100 nmeros y pasaremos a: (7)
Escribir
S
que
ser
la
suma.
6. Modificar el anterior para que permita sumar N nmeros. El valor de N
se debe leer previamente por teclado.

7. Hacer un diagrama de flujo que permita escribir los 100 primeros

pares.

Explicacin de la

solucin:

P: Variable para
par que se debe
I: Contador de
escribir.

contener el siguiente
escribir.
pares que quedan por

El proceso es similar al anterior. Necesitamos un bucle para contar 100

veces y dentro de l escribimos el par e incrementamos para obtener el
siguiente.
8. Hacer el diagrama de flujo para sumar los N primeros impares.
Realizar despus uno que haga lo mismo con los pares y otro con los
mltiplos de 3.

9. Hacer un diagrama

de flujo que simule un reloj.

10. Hacer un
que
lea
N
calcule
y
suma de los
producto de

organigrama
nmeros,
escriba
la
pares y el
los impares.

11. Calcular el mximo de N nmeros ledos desde teclado.

Explicacin
Diagrama:

del

Vamos
a
M el mximo de
que se hayan
primero
va
a M y los N-1 restantes los leemos en A, comparamos
mayores cambiamos el mximo temporal.

Ejemplo

de

almacenar en
los
nmeros
ledo,
el
directamente
con M y si son

Al final se escribe el resultado.

Vamos a ejecutarlo paso a paso para N=4, empleando como datos: 2, 3,
-1,
7.
(1) Leer N N=4
(2) Leer M M=2
(3) I=N-1=3

(4) Leer A A=3

(5) A>M? SI
(6) M=A=3
(7) I=I-1=3-I=2
(8) I=0? NO (4) Leer A A=-1
12. Un ao es bisiesto si es mltiplo de 4, exceptuando los mltiplos de
100, que slo son bisiestos cuando son mltiplos adems de 400, por
ejemplo el ao 1900 no fue bisiesto, pero el ao 2000 si lo ser. Hacer
un organigrama que dado un ao A nos diga si es o no bisiesto.

13. Dados
dos nmeros
enteros
positivos N y
D, se dice que D es un divisor de N si el resto de dividir N entre D es 0.
Se dice que un nmero N es perfecto si la suma de sus divisores
(excluido el propio N) es N. Por ejemplo 28 es perfecto, pues sus
divisores (excluido elv28) son: 1, 2, 4, 7 y 14 y su suma es
1+2+4+7+14=28. Hacer un organigrama que dado un nmero N nos
diga si es o no perfecto.

14. Realiza el
flujo
que

simule

una

caja

diagrama
de
registradora.

Bibliografa

http://definicion.mx/flujogramas/
http://www.definicionabc.com/general/flujograma.php
http://ejemplosdiag.blogspot.pe/2012/10/tipos-de-flujogramas.html
http://www.administracionmoderna.com/2012/04/flujograma.html
http://www.minsa.gob.pe/dgsp/observatorio/documentos/herramientas/D
iagramadeFlujo.pdf
http://www.areatecnologia.com/informatica/ejemplos-de-diagramas-deflujo.html
http://zeus.inf.ucv.cl/~jrubio/docs/CCA%203351/Anexo%201%20%20Diagramas%20de%20Flujo.PDF
http://www.areatecnologia.com/diagramas-de-flujo.htm