Caso 16

Caso 16 - Escuela de Construccin
1.Los hechos
Carolina trabaja en la oficina de post-venta de una de las constructoras ms grandes
de Santiago de Chile y su responsabilidad es atender a diario los reclamos y las
quejas de los nuevos propietarios, quienes, al ocupar las casas y departamentos,
comienzan a encontrar muchas fallas en los acabados y trabajos mal terminados. Pero
Carolina por orden expresa de uno de sus jefes, dilata el proceso hasta donde sea
posible, buscando que los nuevos propietarios terminen haciendo los arreglos por su
propia cuenta sin que esto genere un costo adicional para la constructora. No obstante
hacerlo con xito, Carolina se siente muy mal, pues se cuestiona su labor dentro de la
constructora y como su trabajo va en contra va de sus principios, pues ella sabe que
los edificios y las casas fueron construidas con materiales de baja calidad y que, a
pesar de ser responsabilidad de la constructora, lo nico que hace es fatigar a la gente
y finalmente evadir la responsabilidad. De todos los proyectos existe uno en particular
que presenta no slo fallas en los acabados sino fallas estructurales y muy
posiblemente la constructora enfrente una demanda por parte de los propietarios. Es
tanta la presin de los nuevos propietarios para que atiendan sus reclamos, que
Carolina colaps y termin renunciando a la constructora. Su crisis la ha llevado a
cuestionarse seriamente la labor social y la honestidad de la gente que, como ella, se
dedican a la construccin. En una de las tantas reflexiones, Carolina ha pensado en
estudiar otra cosa, pues no cree poder soportar el ambiente tan corrupto que se vive al
interior de su gremio. Quin responde por las irresponsabilidades de las
constructoras? Debe Carolina abandonar su profesin o por el contrario intentar
hacer algo por cambiar la deteriorada imagen que tiene el gremio?
2. Temas ticos involucrados: Abuso de Poder, Servilismo, Responsabilidad,
Fortaleza,
Justicia.
Evidentemente al inicio de la historia nos menciona que es una de las constructoras
ms grandes de Chile es decir que tiene una reputacin y un buen desempeo
corporativo, por ello mismo el Abuso de poder est siendo intermediario para poder
sacar provecho a los clientes. De este modo el Servilismo por parte de Carolina es
evidente al solo hacer caso a esta empresa y no quejarse de nada por temor a ser
expulsada del trabajo. Responsabilidad por parte de la empresa al no dar un trabajo
excelente sino uno incompleto. Justicia por parte de los clientes hacia la empresa que,
as como la constructora pide un dineral por sus servicios debera existir una calidad
de por medio.
3. Desenlace
Para poder Carolina encontrar su tranquilidad decide salir de la constructora, pero
dejando incompleto muchos valores ms bien dicho est escapando de los problemas
y no quiere enfrentarlos, la falta de temor de no tener trabajo o manchar su experiencia
laboral. Tambin la conciencia de uno mismo se manifiesta cuando hacemos cosas en
contra de la moral y por eso siempre se dijo que est mal cuando engaan a los
clientes de esa manera. Por otra parte, quien responde a las irresponsabilidades de
las constructoras es una pregunta muy comprometedora porque la misma gerencia es
la que verifica y supervisa a sus trabajadores los que responderan a la falta de
irresponsabilidad vendra ser los jefes de este proyecto. Entonces Carolina debera
abandonar su profesin por este motivo, creo que sera algo absurdo renunciar por
falta de honestidad de la empresa. Carolina debera dar la iniciativa y trabajar de una
manera justa desde su punto de vista, por algo la empresa contrata a gente adecuada
para el puesto, reunirse con los dems compaeros de trabajo y juntos explicarles a
los jefes que se puede arreglar la situacin implantando nuevas estrategias
econmicas que no afecte al negocio y no malograr la reputacin de esta manera estar
tanto empresa como clientes satisfechos mutuamente.
4. Comentario
Este dilema del Servilismo por parte de una persona de pertenecer a un trabajo
estable es lo que te conlleva a sobrellevar todas las cargas de la empresa, el
comportamiento que obtuvo Carolina fue algo que desde mi punto de vista es lo
incorrecto que es escapar de la injusticia falta de profesionalismo de la empresa, el
sentirse fastidiado por la moral de siempre hacer lo correcto. La falta de
profesionalismo al implantar proyectos incompletos para los clientes y una grave falta
de respeto hacia estos. Por otra parte, las demandas por los que fueron parte de los
proyectos incompletos era lgico que no dudaran en exigir la responsabilidad del
caso, pero la empresa no tena la obligacin de dar solo esta tarea a una persona que
fue Carolina porque era mucha responsabilidad de por medio eso quiere decir que fue
injusta la empresa al no hacerse responsable de sus acciones deshonestas a sus
clientes.
5. Conclusin
Para finalizar

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