Walmart

CASO INTERNACIONAL 18.
DIRECCION EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER UIS

FACULTAD DE INGENIERIAS FISICO-MECANICAS
ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRALES Y EMPRESARIALES
BUCARAMANGA
2014
INTRODUCCIN
Walmart es una empresa norteamericana que se dedica a la venta al detalle,

sus fundadores fueron Sam y James L. Walton, iniciando con su primera tienda
el
ao
1962,
en
la
ciudad
de
Rogers,
Arkansas.
Walmart Stores Inc, inicio su estrategia de internacionalizacin en Mxico en
1991, Walmart entro mediante un joint venture con el grupo Cifra, formando el
grupo Cifra-Walmart. A principios del 2002 Wal-Mart Stores Inc. adquiri el
control total del grupo convirtindose en Wal-Mart Mxico, WALMEX.
A medida que Walmart est creciendo en nuevos mercados, no se ha
despegado de su cultura organizacional. Cuando un cliente entra a cualquier
Walmart, en alguno de los 9 pases donde opera, podr estar seguro que
obtendr precios bajos y disfrutar de un servicio al cliente genuino. Su cultura
se basa en que el cliente se sienta como en casa en cualquier departamento de
cualquier tienda en cualquier lugar.
Como efecto para llegar al xito Walmart se bas en una cuidadosa planeacin
de una estrategia nica, una estructura de organizacin sencilla, una poltica de
recursos humanos efectiva, un inspirador estilo de liderazgo iniciado por Sam
Walton y un hbil uso de la tecnologa de la informacin para administrar sus
inventarios.
MARCO TEORICO
Planeacin estratgica
Planificacin estratgica es el proceso a travs del cual se declara la visin y la
misin de la empresa, se analiza la situacin externa e interna de sta, se
establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes
estratgicos necesarios para alcanzar dichos objetivos.
La planeacin estratgica se realiza a nivel de la organizacin, es decir,
considera un enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y
estrategias generales, as como en planes estratgicos, que afectan una gran
variedad de actividades, pero que parecen simples y genricos.
Debido a que la planeacin estratgica toma en cuenta a la empresa en su
totalidad, sta debe ser realizada por la cpula de la empresa y ser proyectada
a largo plazo, tericamente para un periodo de 5 a 10 aos, aunque en la
prctica, hoy en da se suele realizar para un periodo de 3 a un mximo de 5
aos, esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado.
Sobre la base de la planeacin estratgica es que se elaboran los dems
planes de la empresa, tantos los planes tcticos como los operativos, por lo
que un plan estratgico no se puede considerar como la suma de stos.
Estructura simple
La estructura simple se caracteriza por la falta de elaboracin. Generalmente
dispone de una tecno estructura mnima o incluso nula y de un reducido staff
de apoyo, una divisin poco estricta del trabajo, una diferenciacin mnima
entre unidades y una pequea jerarqua directiva. Presenta un comportamiento
poco formalizado, haciendo mnimo uso de la planificacin, de la preparacin y

de los dispositivos de enlace. Se trata principalmente de una estructura
orgnica. La coordinacin se obtiene principalmente mediante la supervisin
directa. Concretamente, el poder sobre las decisiones importantes suele estar
centralizado en manos del director general, constituyendo el pice estratgico
la parte central de la organizacin; de hecho, este tipo de estructura est
formado a menudo por poco ms que un pice estratgico de un slo hombre y
un ncleo de operaciones orgnico. La agrupacin de unidades, de haberla,
suele hacerse en base a la funcin, pero de modo muy poco estricto, quedando
a cargo del director general la coordinacin entre las mismas. Los flujos de
informacin son informales, producindose la mayora de ellos entre el director
general y los dems miembros. El flujo de trabajo suele ser flexible (las tareas
del ncleo de operaciones son relativamente poco especializadas e
intercambiables), as como la toma de decisiones (la centralizacin del poder
permite una rpida reaccin).
poltica de recursos humanos

La poltica de recursos humanos de una compaa es una serie de reglas,
procedimientos y lineamientos que rigen las interacciones de la compaa con
sus empleados. Se desprenden del plan estratgico general de la compaa, y
son usualmente desarrolladas con la participacin de los mandos medios y
otros empleados. El director o el departamento de recursos humanos es
responsable por la compilacin, el mantenimiento y la administracin de las
polticas de recursos humanos de una organizacin.
Liderazgo en una organizacin
Una organizacin se establece como un instrumento o medio para la
consecucin de los objetivos definidos. Su diseo se especifica segn cmo se
dividen los objetivos y se refleja en las subdivisiones de la organizacin.
Divisiones, departamentos, secciones, posiciones, puestos de trabajo, y tareas
componen esta estructura de trabajo. As, la organizacin formal se espera que
se comporte de forma impersonal en lo que respecta a las relaciones con
clientes o con sus miembros. Segn la definicin de Weber, la incorporacin y
el ascenso posterior debe ser por mrito o antigedad. Cada empleado recibe
un salario y goza de un grado de participacin en las garantas segn su
desempeo. Cuanto mayor sea su posicin en la jerarqua, mayor es su
experiencia para resolver problemas que puedan surgir en el curso de la labor
realizada en los niveles inferiores de la organizacin. Esta es la estructura
burocrtica que constituye la base para el nombramiento de los jefes o jefes de
las subdivisiones administrativas en la organizacin y los dota de la autoridad
adjunta a su posicin.
En contraste con la cabeza o jefe de una unidad administrativa, un lder surge
en el contexto de la organizacin informal que subyace a la estructura formal.
La organizacin informal expresa los objetivos y metas personales de los
miembros individuales. Sus objetivos y metas pueden o no coincidir con los de
la organizacin formal. La organizacin informal representa una extensin de
las estructuras sociales que caracterizan la vida humana en general - la

aparicin espontnea de grupos y organizaciones como fines en s mismos.
PREGUNTAS
1. Con la saturacin de tiendas en las reas rurales de Estados Unidos,
puede Walmart utilizar las mismas estrategias para abrir tiendas en las
ciudades?, por qu?, Qu dificultades puede encontrar?
Debido al conocimiento que tienen las personas de la existencia de esta
organizacin que ofrece productos de alta calidad al consumidor si se trasladan
a las ciudades serian indudablemente tambin un xito ya que si detallamos la
situacin actual el consumidor podemos ver que busca donde mejor se le
atiende, donde hay mejores precios y donde hay gran variedad de productos.
Las dificultades que puede encontrar podran darse debido a la alta
competencia que hay en las grandes ciudades.
2. Puede la cultura de la organizacin, tan efectiva en Estados Unidos,
transferirse a otros pases?, Qu cambios, si los hay, sugerira usted?
Con los valores bsicos que est construida Walmart puede salir adelante en
cualquier parte del mundo ya que a los consumidores nos gusta que nos traten
con respeto, que nos atiendan bien y con excelencia. En cuanto a los cambios
que la empresa debera adoptar, sera la acomodacin a las diferentes culturas
de cada pas.
3. Podran los competidores copiar el sistema de inventarios de Walmart?
El sistema de inventarios de Walmart es totalmente confidencial y solo tienen
acceso personas autorizadas por ello se considera uno de los ms grandes de
Estados Unidos. Con un debido control tanto con las personas que lo usan
como los dems empleados, no es posible que la competencia pueda copiar
este sistema. Sin embargo la competencia pueda implementar uno parecido,
pero las experiencias de cada compaa son distintas.
4. Le gustara trabajar como gerente en Walmart?, Por qu?
Si me gustara, ya que me gusta su cultura de organizacin que toma mucho
en cuenta lo que es el cliente y lo que este desea, y ellos como compaa se
interesan por el empleado dndole seminarios para poder escalar a posiciones
ms altas y esto motiva a desempear un mejor trabajo.
5. Qu debera hacer Walmart para tener xito en otros pases?
Para tener xito en otros pases debe seguir implementando su cultura de

combinarse con el entorno a conquistar, estudiando el mercado y capacitando a
su personal para poder competir con las dems empresas.
6. Cmo puede Walmart controlar la empresa mundial?
Walmart se est posicionando por todo el mundo, inaugurando enormes supercentros, as como nuevos establecimientos de barrio, Walmart vive un proceso
continuo de expansin que ya la ha convertido en la mayor empresa del
mundo, todo esto hace que sea una empresa que lidera y controla el mercado
mundial.
Conclusiones:
Es inevitable detener el avance del proceso globalizador, por tanto,

tambin es inevitable el desarrollo de las empresas transnacionales al
constituirse como un elemento necesario para adaptarse a este nuevo
orden y seguir los lineamientos marcados por la misma globalizacin.
El proceso de expansin de Walmart alrededor del mundo ha trado

mltiples beneficios en todos los mbitos de los pases en los que tiene
presencia, empezando por la generacin de miles de empleos.
podemos concluir que, Walmart llevo a la practica con efectividad las

funciones gerenciales de planear, organizar, asiganar personal, dirigir y
controlar, lo que los condujo a su gran xito.
WEBGRAFIA
www.crecenegocios.com/la-planeacin-estratgica/
http://www.ehowenespanol.com/politica-recursos-humanos-info_205855/
http://descuadrando.com/Estructura_organizativa#Estructura_simple
http://www.habilidadesdegestion.com/Liderazgo/Liderazgo-en-lasorganizaciones.htm

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poco formalizado, haciendo mnimo uso de la planificacin, de la preparacin y

poltica de recursos humanos

las estructuras sociales que caracterizan la vida humana en general - la

Para tener xito en otros pases debe seguir implementando su cultura de

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