UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRA EN ADMINISTRACION

A TIEMPO PARCIAL 59

Grupo 2

ASIGNATURA: Alineamiento de los Proyectos con la Estrategia

Empresarial

PROFESOR: Martn Santana, Ph.D.

TTULO TRABAJO: Estrategia de Sostenibilidad de WALMART

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos

De la Universidad ESAN por:

1510337 Sandra Ortiz de Zevallos Castillo

1511974 Cesar Augusto Montalvn

1411012 Francisco Miranda Casana

1107857 Lenny Sellerico Seminario

Surco, 29 de marzo de 2,017

SUPERMERCADOS WALMART
(resumen)
San Walton abri su primera tienda, Wal-Mart en 1962, en Rogers, Arkansas, llegando a
proveedor una buena cantidad de productos surtidos, a precios mucho ms bajos que su
competencia.

Hacia 1985, Wal-Mart Stores, Inc. Haba alcanzado 882 tiendas, 104,000 asociados y ventas
por $ 8,4 billones, expandindose rpidamente.

A fines del 2005 contaba con 6,200 tiendas, en los Estados Unidos, con intervencin en 15
pases, llegando a tener 1.6 millones de asociados y $ 312.4 billones en ventas.

Las ventas se incrementaron considerablemente y se atribuy mucho la posicin dominante de

Wal-Mart en el comercio minorista a su focalizacin intensa en la disciplina y eficiencia de su
cadena de abastecimiento.

Fue criticado duramente por su poltica de bajar los precios diariamente, llegando a exprimir los
mrgenes de los proveedores, luego se vio envuelta en problemas de abuso laboral y falta en
el cuidado de la salud de los trabajadores.

Adems tuvo problemas de impacto medio ambiental, por lo cual haba pagado millones de
dlares en multas, teniendo enormes pasivos ambientales, por ejemplo era el principal
consumidor de energa elctrica en los Estados Unidos, generando anualmente 19.1 millones
de toneladas mtricas de dixido de carbono, una cantidad equivalente a la contaminacin de
2.8 millones de hogares, pero debido a que Wal-Mart se abasteca de proveedores, las
emisiones de gases era 10 veces mayor.

Por eso es que Wal-Mart tena problemas con ambientalistas y por lo tanto con los
consumidores, por lo cual las ventas empezaron a disminuir.

Estrategia de Sostenibilidad:- debido a que la sostenibilidad representa la oportunidad ms

grande del siglo 21, y debido a su compleja cadena de abastecimiento, este poda llegar a ser
ms eficiente haciendo que sus operaciones sean ms ambientalmente ms amigables.

Wal-Mart trabaj con Blu Skye, Conservacin Internacional (CI) y Defensa Ambiental (ED), para
identificar cul de sus productos o procesos fomentan mayor impacto ambiental, la evaluacin
sera en emisiones de gas invernadero, contaminacin del aire, contaminacin del agua,
empleo del agua y empleo del suelo, luego se identificaron 3 reas principales para reducir el
impacto en el medio ambiente: energa, desperdicios y productos, a la vez se comprometi en
dialogar con quienes estaban a cargo de la poltica del gobierno.

Se crearon redes de valor sostenible que buscaba mejorar y disminuir los riegos medio
ambientales, no era una red filantrpica pero si se buscaba involucrarse con entidades que
verifiquen el cumplimiento al respeto por el medio ambiente y las normas laborales, en China
se tena un inters en ayudar en su crisis medio ambiental que podra afectar el suministro
desde el pas, con la finalidad de afectar a los productores y proveedores, se trabaj de la
mano con ONGs para apoyar, por ejemplo en una empresa de teidos y pueda disminuir la
produccin txica.

Este equipo en red estaba compuesto por aproximadamente 200 asociados a tiempo completo,
quienes procedan a realizar auditoras incluso que tomaban 50 das, luego incluso se lleg a
culminar relaciones con 141 compaas, que trabajaban con Wal-Mart por incumplimiento en
sus polticas.

Se realizaron cambios en 3 redes: de alimentos marinos, electrnicos y textiles, demostrando

que se puso a prueba la estrategia de sostenibilidad.
Alimentos marinos, Wal-Mart compraba $ 750 millones de pescado anualmente, por lo tanto
los proveedores deberan tener certificacin del Consejo de Promocin Marina (MSC) para la
pesca natural y del Fondo para la Vida Silvestre (WWF) para una pesca responsable, as como
de otras ONGs, para obtener estos certificados debera cumplir con los 5 requisitos:
Certificacin, Piscicultura Grupal, Reservas Marinas, Orientacin al Pblico y Colaboracin
Externa, los proveedores tenan serios problemas ya que los costos por estos oscilaban entre
los $ 50,000 y $ 500,000 y tomar entre uno 2 aos conseguirlo.

Electrnica, se tena 25 compradores domsticos de electrnica, mientras que San tena otros
15, los cuales deberan cumplir con los requisitos de: Innovacin en Materiales, E-desperdicio,
Legislacin, Indicadores y Entrenamiento y Educacin, que consista en abastecer
considerablemente, innovar siempre, reciclar y cumplir las normas de desperdicio (RoHS).

Textiles, se busc ofrecer productos orgnicos para la fabricacin de prendas textiles, esto
implica utilizar menos agua y mayor capacidad de suelo para retener el agua en la cosecha de
algodn, adems de abastecer de calidad de vida a los grupos de inters, se solicit a los
proveedores cumplir con los requisitos e innovar y ser eficientes minimizando el desperdicio y
mejorando la cadena de abastecimiento.

A finales del 2006 las utilidades eran las adecuadas, por lo que la estrategia de sostenibilidad
fue adecuada y dejaron claro que seguiran trabajando de la mano con los proveedores,
trabajadores para brindar el apoyo y la ayuda en la transparencia del respeto al medio
ambiente y todo lo que lo involucra.

RESPUESTAS A PREGUNTAS DE DISCUSIN

1.- Explique cmo la estrategia de sostenibilidad contribuy al cambio organizacional de
Walmart.

WALMART lanza una amplia estrategia de sostenibilidad para reducir dramticamente el

impacto de la compaa en el medio ambiente global y as llegar a ser la la compaa ms
competitiva e innovadora a nivel mundial. Queran ser un buen guardin del medio ambiente y
a la vez rentable, y adems estos fines no son mutuamente excluyentes, debido a que se
complementan.

Deban lograr tres objetivos: ser abastecido en un 100% con energa renovable, crear cero
desperdicios y vender productos que sostengan nuestros recursos y el medio ambiente.
(Denend, 2004)

Esto contribuy a diferencia de la campaa medio ambiental de 1989 de vender productos

verdes, la estrategia de sostenibilidad lanzada en el 2005 tena que ser sostenible en las
operaciones para alcanzar los ambiciosos objetivos, lo cual implic un cambio organizacional,
no solo se debi focalizar la organizacin en la eficiencia y su pasin por la rebaja diaria de
precios ajustando los mrgenes de los proveedores, originando que algunas compaas
despidieran a empleados estadounidenses o cerraran plantas locales a favor de la produccin
tercerizada.

Con lo cual se haba visto la organizacin envuelta en una controversia en torno a temas
laborales, incluyendo los sueldos del personal, los beneficios del cuidado de la salud, las
condiciones de trabajo y su planta cautivas en el exterior.

Los antecedentes medio ambientales no eran buenos; sin embargo, tuvo que haber un cambio
radical.

Walmart decidi hacer de la sostenibilidad una nueva responsabilidad de las personas en sus
puestos actuales en vez de crear nuevos puestos o establecer una organizacin separada para
la sostenibilidad. De este modo era menos probable que la sostenibilidad sea considerada una
iniciativa accesoria liderada por un grupo desconectado de individuos de la oficina matriz, sino
ms bien una parte integral de la forma de hacer el trabajo.

Se plante un nuevo enfoque en la organizacin creando equipos especficos de sostenibilidad

para impulsar las mejoras en el medio ambiente relacionadas con la energa, el desperdicio y
los productos. El lema para los asociados era que, la sostenibilidad del negocio no es algo que
ests haciendo adicionalmente a tu puesto. Es una nueva forma de enfocar tu puesto
(Denend, 2004)

El enfoque corporativo funcion que decidi hacerla parte de su modelo permanente de

sostenibilidad.

2.- Cules son los elementos clave que sustentan la estrategia de sostenibilidad de
Walmart?

Buscar opiniones fuera de la sede central, Walmart empez a traer ideas de todas partes,
consultores, organizaciones no gubernamentales, proveedores, competidores ecolgicamente
amigables, acadmicos e incluso crticos. El enfoque colaborativo funcion muy bien.

Dialogar con quienes estaban a cargo de la poltica del gobierno sobre cambio climtico.

Pasar de una organizacin que deriva su valor principalmente en transacciones a otra que
tambin crea valor con las relaciones.
Se cre Redes de Valor Sostenible, lideradas por gerentes de nivel senior, a quienes se les dio
la libertad para definir sus propios objetivos de sostenibilidad y traza sus propios recursos de
accin.

3.- Identifique y describa dos redes de valor sostenible que maximicen la creacin de
valor para Walmart a travs de la reduccin del impacto ambiental. Explique su
respuesta.

Operaciones y abastecimiento interno

Red de China, la empresa funcionaba con ms de 50,000 proveedores chinos, debido a esta
interdependencia Walmart tena inters en ayudar a China en su crisis medio ambiental que
podra afectar el suministro desde el pas. Ellos decidieron trabajar con los 20 ms grandes
proveedores chinos, medidos por su volumen de ventas anuales para mejorar el desempeo
medio ambiental.

Adicionalmente Walmart tambin buscaba darles a los proveedores un conocimiento valioso y

una asistencia en el proceso mediante relaciones con las ONGs.

Se realizaban auditorias constantes para asegurar el cumplimiento por parte de los

proveedores de Walmart del cdigo de conducta tica de la compaa.

Electrnica

La red de Electrnica, fue formada para encarar los temas en toda la compaa en cuanto a
productos electrnicos, que incluyan desde TVs, DVDs, productos de audio digital, telfonos, e
instrumentos musicales hasta computadoras, monitores e impresoras. Tambin inclua
pequeos artefactos. La red electrnica era dirigida por dos co-capitanes, durante la etapa de
arranque el equipo defini seis reas clave donde pondran su atencin: Innovacin en
Materiales, E-desperdicio, Legislacin, Indicadores, Entrenamiento y Educacin.

Una de las primeras prioridades en la red electrnica estuvo relacionada con la eliminacin de
la produccin las sustancias qumicas riesgosas (plomo, cadmio. Mercurio) y promover el
reciclaje. Los compradores verificaban previamente si los productos tenan un potencial
impacto medio ambiental antes de la compra.

Walmart se concentr principalmente en abogar por las normas nacionales tanto para las
sustancias riesgosas como para el desperdicio electrnico, as como enfocarse en la
innovacin de eliminar elementos contaminantes en los productos electrnicos en lugar de
seguir siendo generadores en que se incremente los depsitos de residuos txicos.

4.- Describa los principales factores que afectan el xito en general de las redes de valor
sostenible de Walmart

Las redes de valor generaron que el surtido de productos y precios cambie de que la venta solo
estar focalizada en el deseo de los clientes, se impulse indicadores de sostenibilidad ampliando
el surtido con productos verdes; al ampliar el surtido se incrementaron los costos en
abastecimiento e inventarios, as como tambin los nuevos productos verdes podran atraer
nuevos clientes o compras adicionales, estos tambin canibalizaran las ventas de los
productos convencionales.

As tambin, los objetivos no estaban lo suficientemente claros o eran ambiciosos sin tener un
programa especfico para lograrlo; asimismo, si estos eran comunicados al pblico se pona en
riesgo de alguna demanda por no cumplirlo, tal como le sucedi a Mc Donald por incumplir en
la eliminacin de las grasas trans de sus productos.
Por otro lado, algunos indicadores que se establecieron no eran relevantes para el negocio o el
cliente, orientados directamente a mejorar prcticas medio ambientales que no eran visibles por
los clientes.

Internamente la comunicacin a los asociados (1.6 millones de asociados) sobre las redes de
valor no fue eficaz, debido a qu si bien haban escuchado sobre el tema, no tenan una
comprensin de los detalles y estrategias. No se foment un inters personal a todos los
asociados. As como el conocimiento operativo de identificar nuevas oportunidades de
eliminacin de desperdicios en las tiendas no eran vistas por la oficina central.

LECCIONES APRENDIDAS

Se debe establecer objetivos de sostenibilidad claros y alcanzables de acuerdo a los

recursos asignados.
Los objetivos deben estar alineados principalmente con los intereses del cliente y con la
misin de la organizacin.
Buscar opiniones de terceros, asesores e ideas de todas partes, antes de definir los
objetivos de sostenibilidad.
Los nuevos lineamientos de sostenibilidad deben formar parte de las actividades
inherentes a cada puesto (funciones), independiente de la responsabilidad y autoridad.
Establecer programas de accin para atender cada uno de los objetivos planificados.
Definir lderes y equipo de trabajo con responsabilidades claras para implementar,
monitorear y controlar el cumplimiento de los programas y planes de accin.
Asegurarse primeramente la eficacia de la comunicacin interna con los asociados y
monitorear su participacin de acuerdo a lo planificado.
Establecer canales de comunicacin con las partes interesadas (clientes, proveedores,
reguladores entre otros), asegurando que los objetivos de sostenibilidad (medio ambiental)
sean entendidos resaltando los beneficios que les alcanzara.

BIBLIOGRAFIA

Denend, L. (2004). La Estrategia de Sostenibilidad de Walmart. Stanford

Graduate School of Business, 51.