Informe Clima Laboral
Informe Clima Laboral
Informe Clima Laboral
1401
Integrantes:
Claudia Pizzati
Berlly Garza
Cecilia Rodezno
Introduccin...........................................................................................3
I. Marco Referencial............................................................................4
Instrumento.........................................................................................6
Duracin de la aplicacin................................................................10
Poblacin...........................................................................................10
Procedimiento...................................................................................10
V. Resultados......................................................................................11
VI. Conclusiones................................................................................20
VII. Recomendaciones.......................................................................21
Dimensiones evaluadas...................................................................23
2
Introduccin
I. Marco Referencial
3
Las principales lneas de producto que manejamos en GBM son:
Visin
Misin
Valores
4
Transparencia: Ser claro, evidente, sin duda ni ambigedad.
5
Preocuparse por un clima laboral saludable es fundamental en el
rendimiento de los trabajadores, en su nivel de productividad y en el
compromiso que adquieran con la empresa; al mismo tiempo que mejora
el alcance de las metas financieras que tiene la institucin gracias al
rendimiento ptimo que causa en sus empleados.
Metodologa
Instrumento
ENCUESTA DE OPININ
6
Esta encuesta es confidencial, por lo que no es necesario poner su
nombre, firma u otra caracterstica propia. Nuestro inters es conocer lo
que se percibe, no quien lo percibe.
Instrucciones:
1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo
# tem 1 2 3 4 5
1. Mi trabajo est claramente definido
2. El ambiente bastante frio e impersonal
La promocin suele estar ligada a la antigedad y
3.
al servilismo
Es muy difcil saber en dnde encontrar la
4.
informacin.
5. Mi trabajo es rutinario y aburrido
La organizacin reconoce y premia los esfuerzos
6.
realizados
Mi lugar de trabajo se ha quedado viejo e
7.
inadecuado
En general te sientes tratado como si fueras un
8.
nmero
9. Cuando tengo dudas s a quin debo consultar
Cuando se necesita echar una mano es fcil
10.
encontrar voluntarios
Los jefes fomentan la formacin de sus
11.
subordinados
Los jefes suelen explicar los motivos de las
12.
decisiones y las instrucciones
7
Los jefes evitan introducir cambios aunque se vean
13.
que son necesarios
14. Es difcil que te den oportunidades de formacin
Dispongo de mobiliario y equipo adecuado para
15.
desarrollar mi funcin
16. La iniciativa en mi lugar de trabajo es casi nula
El trabajo se realiza eficazmente cumpliendo los
17.
plazos establecidos.
Las personas se expresan libre y espontneamente
18.
sin temor
19. Se estimula la aportacin de ideas y sugerencias.
20. Suele ser fcil obtener informacin precisa y fiable
Solemos probar nuevas soluciones y mtodos,
21.
aunque no siempre salgan bien.
Mi trabajo me ha producido muchas satisfacciones
22.
personales
El salario dentro de la organizacin son ms bajos
23.
que en otras empresas similares.
Mis objetivos y mi ritmo de trabajo se fijan sin mi
24.
participacin
El trabajo est tan desorganizado que es necesario
25.
hacer esfuerzos excesivos para llevarlos a cabo.
La gente se esfuerza por ayudar a las nuevas
26.
personas que entran a trabajar
Los jefes tienden a penalizar ante pequeos
27.
errores.
La informacin disponible es incompleta y llega
28.
tarde.
Sabemos adaptarnos eficazmente a los cambios del
29.
entorno.
30. He aprendido mucho en mi puesto de trabajo
Las condiciones materiales de trabajo son bastante
31.
buenas
Me siento implicado en el xito de mi empresa u
32.
organizacin.
Suele ser fcil obtener informaciones precisas y
33.
fiables.
Con tal de progresar, las personas ponen
34.
zancadillas
Los jefes no muestran inters por la situacin de las
35.
personas
8
Los departamentos tienen escaso conocimiento de
36.
lo que hacen otros departamento
37. Los mtodos de trabajo son bastante anticuados
38. Mi trabajo me permite tomar iniciativas.
A pesar de las dificultades de trabajo, es muy difcil
39. encontrar mejores condiciones en otro lugar de
trabajo.
Se valora positivamente que los empleados aporten
40.
nuevas ideas y sugerencias.
Los trabajos suelen estar bien planificados con
41.
antelacin.
Se fomenta que las relaciones entre los
42.
departamentos sean buenas
Solemos recibir rdenes contradictorias de
43.
diferentes personas
La informacin necesaria para el trabajo circula con
44.
fluidez
45. Mi organizacin es bastante dinmica y abierta
46. En mi trabajo hago cosas variadas e interesantes
En general disponemos de los medios necesarios
47.
para hacer bien nuestro trabajo.
Se estimula a las personas para que asuman
48.
riesgos razonables al intentar progresar.
49. Se hacen muchos trabajos intiles o innecesarios
50. En el departamento se percibe un ambiente tenso
La informacin descendente consiste casi
51.
exclusivamente en dar rdenes.
Suelo tener toda la informacin que necesito para
52.
hacer bien mi trabajo
Se me deja bastante libertad para organizar mi
53.
trabajo, siempre que lo haga bien y a tiempo.
54. En general, me siento apoyado por mis jefes
Las remuneraciones se basan ms en las
55. relaciones personales que en los mritos y en los
resultados.
La gente se despreocupa de los resultados
56.
generales de la organizacin
Se hacen esfuerzos importantes para mejorar los
57.
niveles de informacin y comunicacin
Es fcil mantener conversaciones personales con
58.
compaeros y superiores.
9
59. En general me siento apoyado por mi jefe
60. Solo unos pocos tienen la informacin
61. Mi organizacin tiene fama de ser poco dinmica
62. En general, la gente trabaja con bastante desgana
Disponemos de ventajas sociales bastantes
63.
satisfactorias
64. Los empleados suelen esforzarse en su trabajo
Duracin de la aplicacin
Poblacin
Procedimiento
10
Estas fueron dividas por dimensiones, la organizacional y la de persona,
y luego se hizo una comparacin global entre todas.
Tabla de Clasificacin
Muy satisfactorio
De 4.01 a 5
De 3.01 a 4 Satisfactorio
De 2.01 a 3 Aceptable
De 1.01 a 2 Crtico
De 0.01 a 1 Muy crtico
V. Resultados
Dimensiones de la Organizacin
Dimensin Organizacin
4.8
4.5
4.35
4.3
4.25 4.25
4.15
4.05
11
nivel organizativo, la planificacin, los medios para hacer la tarea, etc.,
la empresa tiene un nivel muy satisfactorio. La mayora de los
colaboradores de la empresa experimentan que su trabajo est
claramente definido. El 96% de los colaboradores afirmaron que saba
cules eran sus deberas dentro de sus puestos. El 90% afirmo que
generalmente es fcil obtener informaciones precisas y fiables. De
acuerdo a los resultados del estudio, el 87% de los empleados de la
empresa saben a quin acudir cuando se les presenten dudas. Los
colaboradores sienten que su trabajo se realiza eficazmente y dentro de
los lmites de tiempo establecidos, hay una buena comunicacin e
informacin con los colaboradores y el 81% creen que en la empresa NO
se hacen muchos trabajos intiles o innecesarios.
Dimensin Condiciones
4.7
4.5 4.5
4.45
4.4
4.15
4.1
4.05
12
De acuerdo a los resultados del estudio, las condiciones de trabajo
para hacer bien sus trabajos. El 88% de los empleados creen que las
Dimensin Innovacin
4.5
4.35 4.35 4.3
4.2 4.25
4.1
3.35
13
En cuanto a la dimensin de Innovacin, el desenvolvimiento de la
14
Dimensin Informacin
4.45
4.35 4.35
4.3
4.25 4.25
4.1 4.1
y suficiente para que estos hagan sus trabajos. El 89% de los empleados
15
fcil saber dnde se encuentra la informacin y que esta fluye dentro de
Dimensiones de la Persona
Dimensin Relaciones
4.45
4.4
4.25
4.2
4.15
4.05 4.05
4
16
Dimensin Implicacin
4.7
4.55
4.45
4.35
4.3
4.15 4.15
17
Dimensin Autorrealizacin
4.05
3.7
18
Dimensin Direccin
4.45 4.45
4.4 4.4
4.35
4.2 4.2
3.75
19
Comparacin Dimensiones
87.13 87.13
86.63 86.63
85.38 85.50
83.88
83.50
20
de gestin y direccin. Se podra dar relaciones interpersonales entre los
colaboradores ms estrechos y genuinos. Es decir la empresa tiene en
condiciones satisfactorias estas dimensiones, sin embargo se busca que
estas sean muy satisfactorias.
VI. Conclusiones
21
VII. Recomendaciones
22
Establecimiento de metas individuales, por equipo o por
departamento que podrn ser propuestas por el mismo equipo de
trabajo de manera democrtica.
Las metas debern establecerse con tiempos lmites, para que el
reconocimiento o fracaso tengan parmetros de medicin.
Establecer objetivos medibles y darles seguimiento en las
reuniones quincenales.
Metas adicionales en el rea de capacitacin, profesionalizacin y
desarrollo de competencias laborales podrn ser propuestas
despus de detectar las debilidades individuales.
Dimensin de Innovacin
Implementar los cambios e intervenciones propuestas en el
programa para mejorar el clima organizacional, presentado en el
presente estudio.
Considerar la implementacin de programas alternos al presente,
(evaluacin del desempeo, diagnstico de necesidades de
capacitacin) para los cuales ser necesario un estudio especfico
al tema.
Considerar un programa de capacitacin peridico para los
empleados, en donde se les provea de los conocimientos que su
puesto necesita.
Realizar mediciones de clima organizacional en el futuro, de forma
peridica con el fin de mantener un ambiente sano.
Dimensin de Relaciones
Gerencia General debe establecer la poltica de informacin que
apoyar el rea de comunicacin, en donde Recursos Humanos
ser el medio de enlace entre trabajadores y empresa.
Actualizar constantemente la informacin publicada en las
carteleras informativas.
Proponer actividades de emisin de opinin: un buzn de
sugerencias, un rota folio de comentarios annimos.
Emitir un medio cclico de comunicacin interna (peridico o
boletn interno), en el que se informe de aspectos como
23
cumpleaeros, nuevos ingresos, bodas, nacimientos, etc. as como
actividades que la empresa est planificando o realizando.
Educar a los lderes de unidad en relacin a la objetividad que
debe mantenerse para la recepcin de los comentarios y
sugerencias que tendrn por parte de su personal, y que de igual
forma, la actividad no sea nicamente escucharlos, sino discutir,
acordar y poner en marcha las buenas ideas.
VIII. Anexos
Dimensiones evaluadas
Organizacin
Relaciones
Direccin
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2. Los jefes fomentan la formacin de sus subordinados
3. Se estimula la aportacin de ideas y sugerencias.
4. Los jefes tienden a penalizar ante pequeos errores.
5. Los jefes no muestran inters por la situacin de las personas
6. Solemos recibir rdenes contradictorias de diferentes personas
7. La informacin descendente consiste casi exclusivamente en dar
rdenes.
8. En general me siento apoyado por mi jefe
Informacin
Innovacin
Autorrealizacin
25
5. Se valora positivamente que los empleados aporten nuevas ideas
y sugerencias.
6. En mi trabajo hago cosas variadas e interesantes
7. En general, me siento apoyado por mis jefes
8. En general, la gente trabaja con bastante desgana
Condiciones
Implicacin
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