Este documento busca determinar si existe una relación entre el marketing relacional y la calidad de servicio educativo en la Institución Educativa Privada “SHADDAI” en Tacna, Perú en 2016. Plantea objetivos generales como determinar dicha relación y objetivos específicos como determinar la relación entre la captación de clientes y la calidad de servicio, e identificar la relación entre la generación de necesidades educativas y la calidad de servicio. Para lograrlo, utilizará encuestas y observación a una muestra de 369 personas para medir el
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Este documento busca determinar si existe una relación entre el marketing relacional y la calidad de servicio educativo en la Institución Educativa Privada “SHADDAI” en Tacna, Perú en 2016. Plantea objetivos generales como determinar dicha relación y objetivos específicos como determinar la relación entre la captación de clientes y la calidad de servicio, e identificar la relación entre la generación de necesidades educativas y la calidad de servicio. Para lograrlo, utilizará encuestas y observación a una muestra de 369 personas para medir el
Este documento busca determinar si existe una relación entre el marketing relacional y la calidad de servicio educativo en la Institución Educativa Privada “SHADDAI” en Tacna, Perú en 2016. Plantea objetivos generales como determinar dicha relación y objetivos específicos como determinar la relación entre la captación de clientes y la calidad de servicio, e identificar la relación entre la generación de necesidades educativas y la calidad de servicio. Para lograrlo, utilizará encuestas y observación a una muestra de 369 personas para medir el
Este documento busca determinar si existe una relación entre el marketing relacional y la calidad de servicio educativo en la Institución Educativa Privada “SHADDAI” en Tacna, Perú en 2016. Plantea objetivos generales como determinar dicha relación y objetivos específicos como determinar la relación entre la captación de clientes y la calidad de servicio, e identificar la relación entre la generación de necesidades educativas y la calidad de servicio. Para lograrlo, utilizará encuestas y observación a una muestra de 369 personas para medir el
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MARKETING RELACIONAL Y CALIDAD DE SERVICIO EDUCATIVO EN LA INSTITUCIN
EDUCATIVA PRIVADA SHADDAI - TACNA,2016
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLE INDICADOR FORMULACIN DEL GENERAL: GENERAL: Marketing relacional - Conocimiento PROBLEMA: del cliente Existe relacin entre el Captacin de Determinar si existe - Publicidad marketing relacional y la clientes relacin entre el marketing - Volanteo Existe relacin entre el calidad de servicio relacional y la calidad de marketing relacional y la calidad educativo en la servicio educativo en la - Calidad de de servicio educativo en la Institucin Educativa Generacin de Institucin Educativa Institucin Educativa Privada Privada SHADDAI- necesidades servicio Privada SHADDAI- SHADDAI- Tacna, 2016? Tacna, 2016 educativas en - Programa Tacna, 2016 la poblacin extracurricular - Formacin ESPECIFICOS: ESPECFICAS: integral
Determinar la relacin que Existe una relacin Fomento de - Atencin
existe entre la captacin significativa entre la relaciones afectiva de clientes y la calidad de captacin de clientes y la interpersonale - Motivacin servicio educativo en la calidad de servicio s entre los - Imagen Institucin Educativa educativo en clientes institucional Privada SHADDAI- la Institucin Educativa Tacna, 2016 Privada SHADDAI- Calidad de Tacna, 2016 servicio - Atencin Identificar la relacin que educativo afectiva existe entre la generacin Existe una relacin - Motivacin de necesidades significativa entre la Eficiencia - Imagen educativas en la poblacin generacin de y la calidad de servicio institucional necesidades educativas educativo en la Institucin en la poblacin y la Educativa Privada Eficacia - Recursos calidad de servicio SHADDAI- Tacna, 2016 humanos educativo en la - Recursos Institucin Educativa materiales Establecer la relacin que Privada SHADDAI- - Recursos existe entre el fomento de Tacna, 2016 financieros relaciones interpersonales Existe una relacin - Metas entre los clientes y la significativa entre Interculturalida - Actividades calidad de servicio fomento de relaciones d eficaces educativo en la Institucin interpersonales entre los - Logro de Educativa Privada clientes y la calidad de aprendizaje SHADDAI- Tacna, 2016 servicio educativo en la Institucin Educativa - Formacin de Privada SHADDAI- ciudadanos Tacna, 2016 competentes - Formacin de ciudadanos capaces - Formacin de la identidad TIPO/NIVEL/DISEO POBLACION Y TECNICAS E INSTRUMENTOS MUESTRA Tipo:Bsica Poblacin: Tcnicas: Instrumentos: Cuestionario La poblacin est Nivel:Relacional comprendida por 9285 Diseo:No- - Encuesta - Cuestionario de Marketing pobladores del distrito de Relacional experimental,transvers Pocollay,Tacna,2016 - Observacin - Cuestionario de Calidad de al,correlacional Servicio Educativo Muestra: La muestra est comprenda por 369 pobladores del Pocollay,Tacna,2016
