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LA ( o
EL ARTE DE LA ~'NO DlRE D" ~
~

i:
:~
~
'~
El sentido de la vida social se expresa partkulannen-
1'1.
te a travs de dscursos que emergen constantem.ente en ~
1

la vida diaria, de manera informal por corrientaros,

ancdotas, de trato y conversadones'. Los l j
sociales han
en un

;
il

I
de los hechos, a y emociones,
.....
a 1as normas o
'' ' '
de a':cin,' y a los valores o 1 il
l
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1

1
1,

'~
-r r:::. 1
 --~J:'~ j ........ ~ ... ._ ... ~"~l,,.{.C.tU

J
l o no 'directiva (Thiollent 1 1982). J
1
objetivo ser mostrar que este tipo de entre- serie de
;,
~
en el marco intemrelatvo de la irroga y alguien que - 1
~~r
abordados en estos encuentros
~eferidos no a la entrevista, 1!
l
sas- .smo perform:ativo. La entrevista es una situacin ella. La informacin l
ji

cara-a-cara donde se encuentran distintas relexivila- ~

des Dero. donde se produce una nueva rele-
m
la es unn social
cual se obtienen enundados y verbalza-
queos,
informados y a un clima de
w~
~~
cioties en una instancia de observacin directa y de tes. Segn esta concepcin m
~
en la entrevista y es transmitida por ~
I~

(Thiollent 1982:79). 1
D
l. Dos miradas sobre entrevista
En los manuales clsicos, la entrevista sirve para
que dan acceso a hechos del La
Desde una
es. una relacin soc::ial de manera que los
provee el entrevistado son la
ye con el entrevistado en el.encuentro.
: .u1
' .
!
ti
~
d

habla del mundo externo y, por lo tanto las 1

Aaron Cicourel, las normas supuestas para
sentido por su
normas de la bue-
1.
Desde esta ~e
J
ca surgen cuando esa correspondencia es interferida 1i~

el mismo tipo de evidencia, las 1

distorsiones de la subjetividad eimrorni-
~
Su validez radica en obtener
los mismos re.cursos para definir la
1973). A veces esos p'rocede.n
tintos. Para Charles F:12.s las
*1~
a
plos de ~
11
m
~
le

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~76 77 '
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 .L\.U...JCU\tn ..._..:v).JL..h

debe
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~

generan contextos qu_e exigen determinados .1

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mientas de los . En J~!I
1
~
1
a
1\
)
uno ocu- un medio de trabajo. Las respuestas .!:
.V

''~,
a un sustrato o teln predeterminadas por la definicin de la situacin y de
ias preguntas. Por eso: puede decirse que "no hay pregun-
~
tas sin respuestas"; esto no significa afirmar que a cada
ya que] ... lo que se i
preguhta corresponde una respQ.esta sh10, ms bien,que j
i: i
'de lo que est ah !1 toda pregunla supone una respuesta o cierto fango de m:
li ~
de la pregunta~ por su
Droducida
una lli\
,
respuesfas;se;rpor el
formulacin o por los de fraseo'. Esto vale
l~
!!\
J.

y el respondente. Da~
:. para tdos los tipo~ de pregunta que 1
~,1
.
do que los r0sgos sensibles al contexto de di- preguntas cenadas (a responder por s-no~no s), abier~
q
del informante) y d~ elec-
~
cho ms clara.mente ligados al tas (a responder en

que ese cuscurso

que al. de la situacin
el investigador puede
de las respuestas"
cin mltiple (ms conocidas como multiple
con un nmero acotado de respuestas
Supuestamente las
!
.1
~
1
-
1
~
la perspectiva de los. actores, con menor interferencia r
~~,
i

del investigador.
al el
dor ~
de eventos de
ocurrir que "las 1
lj
verso cognitivo del
presa a travs de la sele.ccri temtica y los trminos
.~ l ~
1'?

~ .
ele las nn'.1nmtas. lnlerrrnrnr por "los problemas ~

es definir la sit1adn como ~

~~
79
~
1
 .... ~ ... wvc;i.arnc LVLt:Loao, campo y reuexrndaci
"
un aststen:te social del estado. Por eso el inves- investigador. Pero esto requiere
debe empezar por reconocer su propio n1arco . presencia
acerca de lo
y terminologa, del marco de los entre-
este retonocimieto puede hacerse revelando
subyacentes a d~nas preguntas y al rol
el informahte le asigna al

y supuestos de la no directividad
Otra va para aprender las cornpelencias ihetacomu-
t respondiendo, implcitamente,
de una comunidad de hablantes es !a entrevis-
En no dircctvidad era & Metzger, en Spradley 1979:86). De este es
por el desconocil.niento de la letlgu~; en'
el ~l~is~ posible descubrir e incorporar
del i.riform~mte al universo del
mo proceso de aprenderla el investigador se imen1aba en
a preguntar sobre ellas.
la lgica de la cultura y la. vdg sociai.
La no directividad se basa en el supuesto de que
... Pero al aplicar la mrada etnogrfica sobre la propia
"aquello que pertenece al orden afectivo' es ms pro-
, ese proceso pareci diluirse. Para re-conocer
fundo, ms significativo y
y la de sus irifor-
comportamientos, que el
zado'~ ( Guy Michelat, en
acerca de
entrevistas no directivas tpicas
suponen que la mediatizada y
del terapeuta reside en dejar fluir la propia
Desde ciertos enfoques, la no clirectividad se funda inconsciente del analizado (Thiol1ent 1'98,2).
La aplicacin de este vlido ccbn matice:: en
en el del
la entrevista ~tnogrfica, resulta en la obte1idn de c~n":l1.,,
ceptos
1

80 i 81
-. ~ " ,'

'

' l{OSANA GUBER La t..\..E1v5tuu.u .:..o..... t..v~...,\ .................... J:''"':" j --------

el eLn grafo se basa en los testimonios vlvidos que '; Para captar este material, e1 investigador permanece
obtiene de de sus a trnvts de sus ~ri atencin flotante (Gu); Michelat y Maitre, en Thiollent
en Burgess 1982: 107; ~982), un rriodo de "escucha" que consiste en no privile-
1982 :85). En las entrevis- . ~iar de antemano ningn plinto del discurso (lbid:91).
tas las ~ste proce'dimienLo se dife1~enda del empleado en las
y pide al e.ntrevist::idp que se a su concepcin mcuestas y cuestionar\os porque la libre asociacin
a su din~mka 1 a su c1~estionario y a sus permltc introducir te1T\as y conceptos desde la pers-
no 1' '
en cam::iw,
1
. . desde
indicios para descubrir 1os accesos a su uni- Promover la libre asociacin deriva en cierta asimetra
verso cu1tural. Este planteo es muy siinilar a la tran~ "parlante" en la entrevista etnogrfica, con verbaliza-
sicin ele "panicipar en trrn.inos del investigador" a dones ms prolongadas del informante, y mnimas o
en trminos d.e los inforn1antes". variables del investigador.
Para esto la entrevista antroiJolgi.ca se vale de tres Esta tarea sugiere la metfora de un gufa por tierras
procedimientos: la atencin flotante del investigador; desconocidas; el investig~dor aprende a acompaar al
la asociacin libre del infonrnmte; la categorizacin cli- informante por los caminos de su lgica, lo cual requie-
forida, nuewJ.mente, del nvestigador. re gran cautela y advertir, sob:re todo, las intrusiones .
iniciar s contgcto el investigador lleva consigo incontroladas. Esto implica, adems, confiar en que los
qu~.provienen de susintereses ms rumbos elegidos por el baquiano lo llevarn a destno,
generales y de su investigadn.Pero a diferencia de otros aunque poco de lo que vea y suponga quede claro por
conrextos investigativos, sus Lemas y cuestionarios ms d momento. Esos trozos de inf01maci11., verbaliZ1ciones
o menos explicitados son slo nexos provisorios, gu.as y prcticas pueden parecer absurdas e inconducentes;
entre parntesis que sern dejadas de lado o reformu- pero son el camno que se le propone recorrer, an con
en el curso del trabajo. La premisa es que si bien s- sentido crtico y capacidad de asombro. "Fl centramien-
desde nuestrn bagaje conceptual to de la investigacin en el entrevistado 'supone que el
v
_,
ele.sentido cornn, van1os en busca de tem.as y con-
J:,. invesgador acepta los marcos de su
Los aue la expresa por asociacin libre; terlocutor para explorar ju.ntos.los aspectos de11Jroble-
. introducen sus' ma en y en
dades, en forma de t.eimts de conversacin y prcticas (Thiolle11t 1982:93).
<HcsLiguadas porel inveslig2dor, en modos ele recibir en este proceso, esa con['1anza"dei.1'mvesnga
T- , doren
preguntas y de preguntar, donde revelan los nudos el informante se pone de n1anifiesto en el acto de cate-
problemticos de 'su realidad social tal como la perd- gorizar. Llevando ya vmfos meses de investigacin so-
clt.sde su universo cultural. la
bre movilidad social en una comunidad bicultural
 ~~ ~-uve.'"" rv1t:tuuo, campo y reuexlvtd.aC!

.....:~
su trabajo tom un giro inesperado que rio son las nicas posibles; y por otro
el Convers;m- los intersticios del del
~(t
do con un "natural" (indgena) sobre la imagen que la nacer p1e
"

aborigen tena del gobierno ladino, sucedi gundo lugar, en el

1
.o SJ6CTUI~nte.
t> .,
registro de informacin que aparentemente no tiene
razn de ser para el investigador. Si en el
H: "Y ctnci es el gobierno de los naturales?" habitual el investigador hace preguntas y recibe las
I: en la
y si hacs malo te chingan." fottnula preguntas cuyas se convierten en
B: "Cmo?", pregunt sorprendida la investi- nuevas preguntas. Pero este proceso no es mecnico;
gadora. demanda asornbro, y para que haya asombro debe l:.aber
I: "S, lqs viejitos vuelan 81lo y te chingan." una ruptura con sus sentidos que "tenga sentido" para
(Hemtte 1960; GTTCE 1999). ~! l. Y para esto se. necesita tiempo, la espera paciente y
,
confiada de que, por el momento, slo se comprenden
I-Iermitte ya haba escuchado ests cosas per las ,,Ji partes; pero que seguramente ms ade1ante se podn1n
,,
1
i
haba dejado ah en el depsito sin categorizarlas. La ~
:
integrar los fragmentos dispersos. No se trata de una
.~
categorizacin diferida (Maitre, en Thiollent 1982:95), . espera pasiva sino activa en la cual nvest:igador va
. a diferencia de la anticipada, es uno leclura mediatiza- relacionando, hipotetiza, confirma y refuta sus propias
. da por el informante. Hermitte repar esta vez en una , hiptesis etnocntricas. Igual que la observacin parti-
formulacin en principio (los.viejitos cipante, la entrevista etnogrfica requiere un
alto grado
vuelan) y comenz a hasta enconfra1' el sis- de ilexibilidad que se rhnifiesta en estrategias para des-
tema indgena de creenc~as fundado ert d 1~ahuaJ._y la cu brjr las preguntas y prepararse para identificar los
brujera como ejes de las nociones y prcticas referidas contextos en virtud de los cuales las re?puestas cobran
a la salud y la enfermedad, un medio de control social sentido, Estas estrategias se despliegan a lo largo de 1a
autnomo e inaccesible para los ladinos o mestizos. investigacin, y en cda encuentro.
La ctegorizacin diferida se ejerce a travs de la
formulacin de preguntas abiertas que se van encnde- entrevista. en la u.u.1.a..1.u.1 general de
~~,,r1.-. sobre el discurso la investigacin
un bsico con el cual. puede reconstrnrse el
Dentro del proceso genera1
marco del actor. Este de- trevi.sta acompaa dos grandes
un. papel activo_ del tura, y el de focalizacin y
al reconocer que sus propias pautas de categorizacin rnero, el nvestigador debe

84 1 85
 ROSANA GUBER La ~Luug1atia. lYi.t:.tUUt..)l \.,..(,'.U.ll}:'\l J .ll,,..l..l\.... 0-LY~\.U 1.~
.

relevan.ces; en el segundo, implem.entar preguntas ms barrio, sin que su entrevistada aludiera a distinciones
incisivas de y sistematizucin de esas rele- so'cales o rnciales. Pero de pronto, la entrevistada em-
vancfos Ovk:Cracken pez a contarle por propia de su prctica del
ae.robismo. Roberto, algo decepcionado por el rumbo
A) Descub1ir las preguntas que Lomaba la conversacin -senta que se le ibl:l de
el trabajo de campo etnogrfico 1a entrevista es las manos!- le pregunt por dnde sola correr y ella
una alternativa ms entre otros tipos de intercambios le fue detallando sus circuitos habiti.: s.ks; mi re.~ bien
verba.les, entre los cuales no hay un orden preesta- defini.da 1 precisamente la zona ms p':1re y C:on mayor.
blecido. Puede aparecer al principio o ya avanzada la concentracin de conventillos, quedaba excluida. Ro-
11vestigacin, dependiendo del lugar que tenga esta berto, desde su "atendn flotante" le pregunt:" Y por
situacin en la rulina local. y de las decisiones del in- sta y esta calle r:1 corrs ?". "wNooo \ll", le respondi
vestigador. .Sin embargo, en la primera etaixi y hasta ella, "Si ah estn los negros\!\". Por una va indirecta,
tanto no haya sumado algt.mas pginas a sus notas, la :~ que no pareca pertinente, haba ido a dar exactamente a
entrevista etnogrfic;1 sirve fundamenlalmente para des- ,.
J"
lo que le preocupaba, la segregacin soco-residencal.
i
cubiir preguntas, es decir, parn. construir los ma~cos de :( -. Esa experiencia mostraba, tambin, la importancia
i.J
referencia de los actores a partir de la verbalizacin .; de "no ir a1 grano". Esta expresin significa, en el lengu:-
.j.
asociada m.s o menos 1ibremente en el flujo de la vida ~ \ . je. coni.ente, encarar directan1ente un terna. Por
cotidiana. Desde" estos marcos exti"aer fas preguntas y metodolgica, el investigador no puede hacer esto cuan-
lemas significativos para la segunda etapa. do coni.enza la investigadn poique desconoce no slo
investigador necesita partir de una terntica pre- "cmo hacedo" sino "cul es el grano" para la gent. Este
determirnma, qut1 ser provisoria hasta tanto la vincule desconocimiento, sin embargo, puede 6cu1Larse-hajo.la ..
o sustituya por o~ros temas ms significatvos. Ac.:eptar similitud rormal entre las categoras tericas y las cate~
esta provisorieda~ permite abrir la percepcin a temas goras nativas. Es como preguntar en un pamo humilde:
como Cules son las de este:

J., V V
se-
gn el universo cultural de los informantes es central
pn:juicos contra residentes estigrnat- para descubrir los sentidos locales. Esto puede hacerse
' habitantes de conventllos, escuchando dilogos entre los mismos pobladores inten-
"villeros". En la pri- tando comprender de qu hablan y a qu pregunta
sobre trab2jo, familia y cita estn respondiendo (indexicalidad y reflexividad);,
(.
!.l'

Q/
 ~

a alguien que formule una pregunta interesante ""j silencio parece forzado, eh vez de denotar inters y res-:
o (por e peto de parte de rren de
la vida en el barrio?), o una que el
respuesta
que d~j era: ac e.l barrio es muy tranquilo?) tro, es conveniente que el. investigador se qu
(Spradley 1979:84). pretende cori. ellas y cules podr.an ser sus derivacio-
Sin embargo, estos procedimenlos tienen sus in- nes. Sin embargo 1a dinmica de la entrevista y las pe.r-
porque si los informantes no compren- sona1idades en juego introducen particularidades que
den la reflexividad del inves.tg2do~ (qu se propone), o manual pue.de
pueden responder con lo que suponen que ste desea A lo iargo de una entrevista el oede
-'-

or. Spradley recomienda usar preguntas descriptivas adoptar medidas diversas para proniover la
;
solictando .al inforn.1.ante que hable de cierto tema, !1
-,
del informante, con variables grados de cHrectividad
mbito, pasaje cksu vida, experiencia, con- ; (Whyte 1982:112);
flicto, etc.: Puede usted ccintarme cmo es el barrio? i; i) un simple movimiento con la cabeza,
: o
negando mostrando inters (Inf.: Y as, el hamo se pu-
Puede contarme sus p'rimeros aos en el barrio? Es- :
so franquilo; Inv.: Ah.);
tas preguntas sirven para ir construyendo contextos :
'I

discursivos o marcos interpretativos de referencia, en ii) rer>etir los ltimos frmnos del
trminos del informante. Desde estos marcos el inv'es- As que se puso tranquilo?);
tigador puede avanzar hacia preguntas rnlturalmente emplear c:st.as ltimas frases para construir una
relevantes, al tiernpo que se lo fomiliarizJ con modos pregunta en los mismos trminos (lnv.: Y por qu se
de pensar, asociando trminos y frases referidos a he- volvi tranquilo? (o) Cundo se puso tranquilo?);
chos, nociones y valoraciones. Por eso es clave que iv) formular una pregunta en trminos del investiga--
en esta etapa d investigador aliente al infor- dar sobre los ltimos enunciados del informante (Inv.: Y
a extender sus reso:..iestas y descri 11Jcones, ex- ahora que est cul es la en
' ,
incluso. ,:ue podra parecerle trvial barrio comparado con otros
v) en base a alguna ieleF expresada por el
EsLe alento puede bgrmse introduciendo la menor en su exposicin, pedirle Ud .. me deca
de dejando que luya el que antes Ia gente era
asociacin, o abriendo el dfacrso entandes para que la gente fuera as?);
vi) introducir un nuevo tema
Conviene que las
encue.nn:o. Si el en el discurso del

88 89
 t\l)::,f\.l'lf\ \JUtll:K j i..-Ul'\l~i(U.tO.. J.Y.l\..t..V~V
i-0. 1 'l.....UJ..U.l'V) L'-l..t\...,..0,,1. ~ 1..u,.w_
~

-~
. \! Las
li
:i
~
J' ~ en un servicio en una zona
J
(la Avenida, la calle tal o cual), el ltimo ao de trabajo,
ltima huelga, etc.
las gran-y
tas de ejempl'lficacin
que d ejempfos de un cso concreto vivido o ates;
guado por l. Me decfa Si1vita que "Ac el problema es
se mterroga sobre lo frecuente, que al villero lo tratan como basura." "Por c1u?, a vos
recurren~e (Cmo se vive en est barrio?); o a alguien que vos conozcas le pas algo alguna
recente dd in- "Pufff, darol!! El otro da vena en el colectivo y me
1..-v111..11A\lv por l, etc. (Cmo baji y unos pibes dicen bien , para que se cscu~
che:, no?, dicen: 'lstima que sea villern'. Yo no saba
adnde meterme."
Toda .Pregunta puede en trminos sociales:
Qu hace la gente en la Caresma? O personales: Qu
que sola hacer 01 hace usted en la Cuaresma?
A lo largo de la descripcin e1
infonnacin acerca de "quines" estn
"qu" ocurre, "cules" son
"qu: situaciones son frecuentes"' "cu~.nt
tan o han esrndo "cmo" es el
extensin, sus
podrian se.guir nuevas preguntas acerca de qu, cmo;

1........ .

...
 La ewugnrna. LVtetoao, campo y rdlc:xivi<lad
J
del abogado del lliablo (Strauss 1973) el expresa alguna relacin significativa con respec~o al ob-
l
''.
fu
suministra un pumo de premeditada- jeto cle1 1
~

contrapuesto qe. el informanle Io dor < 1
m
,
su argumemo. zar e1
hipotticas se trata de l!bicar al in- }as categoras
1
0

a un interlocutor o etapa. Para ello se vale de m1evas 1

A
que ser la vida en departamen.,. que le permitan descubdr las 1...Luac11.:iiu1 1~
t

otras. respuestas y puntos de enun-

o
En las investigaciones en sociedades
l
que atalien a l valoracin de la situadn real cubrimiento o la identificacin de caten""~ 1!
1979). ms sencilla que en la propia sociedad
snles~s, durante la
primera etapa, el investigador porque los trminos le resullan poco y es ms
armar un marco de trminos y referencias sensble a sus manifestaciones. Pero en su rnedio
1
1u
para sus futuras entrevistps; aprende a dis- estos conceptos se ocultan en xpresones que el investi- ~

relevanle d lo secundario, lo que pertenece gador cree conocer porque las.utiliza o las escuchado i
j
y lo que proviene de sus propias inferen- reiteradamente, aunque en realidad 1as desconozca en su 1
das y . _ contribuyendo a modificar y rela,...
su perspectiva sobre. el universo cultural de los
nueva o distinta significacin'.
Para explorar el sentido de un. de

Como seala Agar, "en la entievsta etno- es
categora~ 'conv~niente refrmular la perspectiva de
es negociable" (1980:90). Los la inleITogadn sobre un tnnino espec5fito, y buscar 1
l.llctLUUJ.U.:.' los sus relaciones con otras categoras sociales. Pero es mejor
de las pregunlas y los temas, sus encarar esta bsqueda en los usos 1
conceptuales del in., nes abstractas. Cuando
, e1 i.nvestigador hace de la
la
y de la poblacin~ mistuidad' para usted?" La
me respondi: "Cmo 'qu' es
andan en la
~

provenir de j
i
b) que se
a la altura del entrevistador, o, y era caso d) que

92 93
 CrUBER La t:UlUjiCtlli::L l\'t~"LUU\..; 1 LO..iu.pu y 11.-H\.....tt.J.v:..u~"-4

el

dor1cle hay
:'
de una entrada de acceso sirve. para que se rajen
chorritos-ladronzuelos), :!
Uo primero se
dem.8.s, despus \

trajeron los il

usan las categoras y sus

l
Las encuestas y . en es.te punto
porque permiten los usos a universos
En un segundo
se puede avanzar sobre temas que, por considerarse tab,
conlictivos, comprortjetedores o vergonzan~~s, no se han
tratado en los prime~os encuentros. Estas
con el ejemplo, suelen darse a conocer cuando e:l informante sabe "algo
entre. el "villero" y ms" del investigador y, sobre todo, sobre cmo ste
entre estos maneja la informo.cin, si el secreto y
la confianza. Ello es para a.Segurar que.
dades, relex.iones u opiniones 'de cada uno de los en-
trevistados no trascendern a .los de.ms, daando la
image''y s~l vincul~s. \ .
Sin embargo, g~tardar secreto no es sencillo )

se trata de hechos cuyos

C:::tle-

ele. indusin (el villero es

~ ltr1 de (l es un;i. p;.wte la
villa), causa porque no saba que

r."' 1
 ~u ' - " " ; 0taua. lVlt:LOQO, campOJ'

a travs de preguntas sufidentemente

les corno para incluir aspectos relatvos a las
'el te-
caso. parti.culm:

L 1

1

A) El .contexto de entrevista
respectc(a estas cuestiones; su manejo resul-
tfl mas de una cons1'ante negocacin del
de pueden con~
ya es hora de
. la
veles, uno
refiere ai
culturales,
(si ambos pene.necen a
de clase, etc.). "Durante el Proceso (el
argentino entre 1976 y 1983) cuando
L
Lama- ,
tente social a
en esta segunda etapa a cerrar la villa, seguro
' ''
los niveles de generalizacin de la no
'j

. ta en la dinf11icaparticular del donde se

ene: uen po. Las
directa con el en esa
se pone en
social.
de rnari.cras
las
en gar
o

96 97
 . Ut l'v1elOOO, )' ! l;;(Ll;;.l\,l V iUi:iU

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,,:\1
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fa.

1
:~
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!
mame conozca
minos, los objetivos .dd investigador. Al c~rnenzr el
encuentro puede ser oportuno referirse a "temas
les," trivialidad que se. segn e.l sector soci:al,
nico, etario ele que se trate. Cada

expeliencia o
investigador

y alguien que
do
 CAPfTULO 5.
EL INVESTIG EL o
de in-
investigaclor, .
.1 .
, com.o se hace en

y construyenre-
decampo.

El encuentro entre
las

interno que el investigador lleva consigo

que vaya. La mpaciencfa. suele ser enemi- o sodedad, y
ga la relacin de trabajo. Aunque e1 investigador no tcnicas con su
sus ansiedades, puede ponerlas en foco e iden- zar. Pero esta
como carga propia. transforma a las tcnicas de
El cierre o desenlace del encuenfro Liene S\lS peculia- cin en partes del proceso de
ridades. Pueden suceder intrusiones externas que den de Conocimiento. En esta
la entrevista o orientacin. simultneamente lo que busca y la
atarle al investigador, no es convernente con- el
r ia enlrevista de manera
o en pleno
tab. Esr.as y otras tecomendac1ones.pertene-
de! trato interpersonal y seguramente sern
por cada invesligador segCu1 sus propios cr-
en el traLo cotidiano
que
tie-

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'l
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