INTERBANK

ANALISIS FODA
MATRIZ FODA

FORTALEZAS:
Amplia red de sucursales en todo el pas.
Amplio horario de atencin.
Liderazgo en el segmento retail.
Respaldo patrimonial del grupo INTERCORP.
Conocimiento del mercado local.

DEBILIDADES
Pocas sedes en cada ciudad.
Baja participacin en el sector micro empresa.
Considerables montos de mantenimiento y seguros.
Concentracin en los principales depositantes.

OPORTUNIDADES
Mayor mercado
Preferencia a la banca que a las cajas municipales.
Bajos niveles de intermediacin financiera en el mercado nacional.
Expansin de los servicios y/o productos a travs de la banca electrnica.
Seguros para pequeas y micro empresas.

AMENAZAS
Desarrollo de cajas municipales.
Mayor competencia entre bancos grandes.
Riesgo de sobre-endeudamiento de los deudores.
Ingreso de nuevos competidores internacionales.

ANALISIS MACROENTORNO:
ANALISIS GLOBAL:
Del anlisis del entorno general o macro entorno se desprende que la
actividad del sector est sometida a una gran cantidad de legislacin,
lo que hace muy compleja su gestin, al tiempo que constituye una
barrera de entrada al sector.
VARIABLE ECONOMICO
Aumento de tasas frecuentemente por parte de los bancos. Se trata de
un sector muy dependiente de las de inters por lo que nos conviene
utilizar mecanismos de cobertura del riesgo.
VARIABLE ECOLOGICO Y AMBIENTAL
INTERBANK tiene un alto impacto ambiental ya que fomenta la
responsabilidad social, Cultural y Demogrfico.
TECNOLOGICO
En INTERBANK se usan cajeros electrnicos exclusivas para el
servicio del cliente como telfono mvil, la pgina web, pese a ello trae
consigo el incremento de las estafas electrnicas.
 VARIABLE POLITICO, GUBERNAMENTALES Y LEGALES
El derecho laboral cuyos principios y normas jurdicas que tienen por
objeto la tutela del trabajo humano, productivo, libre y por cuenta ajena.
Derecho del consumidor es la denominacin que se da al conjunto de
normas emanadas de los poderes pblicos destinada a la proteccin
del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios,
otorgndole y regulando estos ciertos derechos y obligaciones.

ANALISIS MICROENTORNO:
ANALISIS ADMINISTRATIVO
INTERBANK cuenta con profesionales especializados y capacitados
para cada rea definida, y para brindar una excelente atencin al
cliente al ofrecerle los servicios elaborados en nuestra empresa.
INTERBANK a su vez cumple efectivamente con la entrega de
recompensas y remuneraciones a dichos empleados por su buen
desempeo laboral.
ANALISIS DE MERCADOTECNIA
INTERBANK utiliza en su mercadotecnia la publicidad de sus servicios
mediante volantes, tarjetas de presentacin, catlogos, publicidad por
televisin y sobre todo por los clientes satisfechos y amistades que
propagan informacin sobre la buena atencin y la calidad de los
servicios brindados.
ANALISIS FINANCIERO
Para llevar a cabo este negocio se utiliz un financiamiento por parte
de los accionistas.
ANALISIS DE LA PRODUCCION Y LA TECNOLOGIA
INTERBANK cuenta con tecnologa presente en los cajeros
automticos, telfonos mviles, pgina web; tambin cuenta con un
sistema especializado para la informacin de datos que nos permitir la
elaboracin de los estados financieros, los inventarios entre otros.
Cadena De Valor
* Actividades Controlables
Marketing Y Ventas
Gestin Recursos Humanos
Logstica Interna
Servicios Post VentA
* Actividades No Controlables
Clientes
otros clientes
*Actividades De Apoyo
Tecnologa
Organizacin Interna

MISION
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio agil y amigable
en todo momento y en todo lugar
VISION
Ser el mejor banco, a partir de las mejores personas
 VALORES
Integridad
Innovacin
Espritu de superacin
Vocacin de servicio
Sentido del humor
Trabajo en equipo

RESEA HISTRICA

1897:
Se fund el 1 de mayo e inici operaciones el 17 del mismo mes
1934:
Apertura las primeras agencias en las provincias de Chiclayo y
Arequipa
1994
El 20 de Julio, un grupo financiero se convirti en el principal
accionista del banco
1996
Decidi cambiar de nombre a Interbank.
2001
Se inaugura la sede principal. La torre de Interbank.
2005
Se implementaron las tiendas Money Market dentro de
Supermercados.
2007-2008
Incremento de tiendas y de cajeros, duplicando as la red de
distribucin.Inaugura Grupo Interbank en Shangai.
2010
Es calificada como una empresa con grado de inversin, segn
las 3 principales calificadoras de riesgo.
2012
inaugura oficina en Sao Paulo
Actualidad:
Hoy es una de las principales instituciones financieras del pas
enfocado en brindar productos innovadores y un servicio
conveniente y gil a ms de 2 millones de clientes.
 ESTRATEGIA FINANCIERA MATRIZ BCG

PRODUCTO ESTRELLA -CRDITOS DE CONSUMO

Los crditos de consumo con respecto al ao anterior se tuvo un
crecimiento en el mercado de 19%, incrementando sus ingresos
de S/. 5960,154 (en miles) a S/. 7091,940 (en miles)
PRODUCTO INTERROGACIN-CRDITOS HIPOTECARIOS
Los crditos hipotecarios con respecto al ao anterior se tuvo un
crecimiento en el mercado de 11%, incrementando sus ingresos
de S/. 3742,848 (en miles) a S/. 4160,528 (en miles)
PRODUCTO VACA-CRDITOS COMERCIALES
Los crditos comerciales con respecto al ao anterior se tuvo un
crecimiento en el mercado de 4%, incrementando sus ingresos
de S/. 9522,187 (en miles) a S/. 9929,087 (en miles). Pero con
respecto a su participacin en el mercado tiene un ndice de 46%
PRODUCTO PERRO-CRDITOS A PEQUEAS Y MICRO
EMPRESAS Con respecto al ao anterior se tuvo un crecimiento
en el mercado de 4%, incrementando sus ingresos de S/.
553,175 (en miles) a S/. 574,396 (en miles). Pero con respecto a
su participacin en el mercado tiene un ndice de 3%.
ESTRATEGIA MKT
Interbank se consolid como el banco con mayor penetracin en
Amrica en redes sociales tras llegar al milln de fans en su pgina de
Facebook alcanzando un ratio de 8.9% .Es la primera entidad financiera
del pas en lograr este nivel de inters y atencin en las redes sociales,
pues cuenta, adems, con el mayor nmero de seguidores en Twitter ,
consolidando as su liderazgo.
Otro punto notado es la idea de que en un mundo que avanza tan
rpido, an haya personas que tomen la decisin de hacerle un espacio
a su vida personal o familiar, es un acto que merece ser admirado, es
por eso que se hizo el spot donde se puede ver cmo las personas
disfrutan su tiempo. Y para ganar ese tiempo, el banco responde con
ms canales de atencin fuera de la misma oficina, canales alternativos.

LAS 7PS DE MARKETING

INTERBANK se consolido como el banco con mayor penetracin en

Amrica en redes sociales, tras llegar al milln de fans en su pgina de
Facebook alcanzo un ratio de 8.9%.
Es la primera entidad financiera del pas en lograr el nivel de inters y
atencin en las redes sociales, pues cuenta, cuenta con el mayor
nmero de seguidores en twiter, consolidando as su liderazgo
 Producto
Interbank ofrece un producto intangible (servicio) en el cual
funciona como un intermediario financiero para que los usuarios
de este puedan realizar distintas operaciones bancarias; por
ejemplo, transacciones, giros, depsitos en cuentas de ahorro,
depsitos en cuentas corriente, depsitos en cuentas a plazo,
otorgar prstamos, otorgar crditos en sus distintas modalidades,
etc.
Precio
El precio de los servicios que presta Interbank es controlable ya
que tiene la completa libertad de fijar los porcentajes de las tasas
de inters en cada uno de sus servicios que presta.
Plaza
Interbank cuenta con puntos de atencin al pblico los cuales se
realizan de manera directa y exclusiva ya que el contacto con el
cliente no tiene intermediario alguno. Tenemos el caso de
Interbank Explora que se encuentra solo en Real Plaza de Centro
Cvico, al igual que otras oficinas que han adoptado el nombre de
IMAGINE.
Promocin
Interbank utiliza los siguientes mtodos promocionales para influir
en el comportamiento del usuario:
1. Publicidad
2. Publicidad Gratuita
3. Marketing Directo
Personal
Interbank cuenta con el mejor personal de banca en el pas ya
que este se encuentra correctamente capacitado para prestar
este tipo de servicio que es realmente exclusivo. Interbank se
encarga de capacitar a su personal mediante su universidad
llamada UCIK y as poder potenciar a su personal para un mejor
servicio y llegar al xito.
Planta
Interbank ha innovado en este campo ya que su infraestructura
es nica en el mundo, es un banco en el cual hay varias
secciones donde el cliente se siente cmodo, clido, relajado y
tiene el mismo concepto de un banco tradicional
Procesos
Los altos costos para invertir en este nuevo formato bancario no
fueron impedimento para inaugurar el primer banco exclusivo e
innovador del Per y el mundo.
Innovacin de un modelo de atencin bancario
 INTERBANK EXPLORA: Es la tienda icono del nuevo diseo y un laboratorio
vivo para probar innovaciones
Este formato que est siendo desarrollado por INTERBANK de la mano
de IDEO, que propone 6 cambios radicales en la forma de atender y
prestar servicios financieros:
- Utilizacin de la tecnologa Smartphone y recordatorio va SMS.
- Eliminacin de colas.
- Romper barreras fsicas con counters.
- Fomento de la banca electrnica y digital.
- Crear espacios de aprendizaje para compartir con los clientes.
- Espacios sociales.
SITUACION ECONMICA EXTERNA
Su futuro depende de la resolucin de cuatro temas clave:

Cada de la inversin y cambio de modelo

Devaluacin y exportaciones
Deuda y deflacin.
Desempleo
EE.UU
Efectos de la alza en la tasa:
1. Las tasas hipotecarias subirn
2. Los ahorradores ganarn
3. Empleos
4. El efecto en las acciones
Destruccin de las fuentes de alimentacin
Sistema econmico dbil
Aumento del consumo de drogas
Decadencia moral
*Por qu repentinamente los cinco mayores acreedores de EE.UU.
retiran su dinero
*EE.UU. en decadencia: una bomba a punto de explotar
La economa de China se reducir an ms en 2016. Estados Unidos
permanecer ms o menos igual: en un bueno pero no excelente
estado. Europa mejorar modestamente, pero an as su desempeo
ser mediocre.
India y otros mercados emergentes sern las superestrellas.
 ECONOMA EN LATINOAMERICA

1. CHINA: 3 GRUPOS DE PAISES

Los sumergentes: son los que se han quedado atrs, como

es el caso de Venezuela a pesar de contar con su inmensa
riqueza petrolfera y le sigue Argentina,
Los flotantes: son aquellas economas que han tenido poco
cambio en la riqueza relativa de su poblacin. Como
tenemos a Mxico que ha tenido un movimiento lateral los
ltimos 30 aos.
Los emergentes: incluyen a Colombia y Per los cuales
han emergido lento pero constante durante los ltimos 30
aos y Uruguay aprovecho el auge de productos bsicos
sin despilfarrar los ingreso
2. ECONOMIA DEL PER

SECTOR MINERO
Indicaron que existen US$ 10,000 millones en proyectos
mineros que estn paralizados por los conflictos sociales.
SECTOR CONSTRUCCION
En los prximos 20 aos habr 2.5 millones de hogares
nuevos, lo que representara una demanda por vivienda de
140,000 unidades por ao, que se deber cubrir ya sea por
programas como Techo Propio o Mi vivienda o por
iniciativas netamente privadas.
SECTOR TIPO DE CAMBIO
El incremento de la oferta de dlares trajo como
consecuencia que el tipo de cambio experimente
continuamente presiones a la baja
SITUACION DEL SECTOR BANCARIO
El presidente de Banco Central de Reserva (BCR), Julio
Velarde, proyect que la economa peruana se dinamiz
en setiembre y habra crecido ms de 3%.
Ya tenemos datos adelantados y proyectamos que
el PBI habra crecido ms de 3 por ciento. Quizs 3.1 o 3.2
por ciento
 ANALISIS 5 FUERZAS DE PORTER

Rivalidad entre los competidores presentes

Si analizamos el mercado Bancario de Interbank observamos que
existen alrededor de 10 instituciones bancarias y un 30% de
bancarizacin en la poblacin, situacin que demuestra que la
rivalidad entre los competidores es alta ya que ofrecen productos
y servicios muy similares
Entrada potencial de Competidores nuevos
Existen ciertas barreras que impiden que sea fcil el ingreso a la
industria pero sin embargo se considera que si existe la amenaza
de ingreso de nuevos competidores, las barreras ms fuerte es la
de establecer y posicionar un banco
Desarrollo potencial de productos sustitutos
Dentro de los sustitutos podemos mencionar las Cooperativas,
Casas de Cambio, Casas de empeo, algunas de estas
instituciones no estn supervisadas por la SIB (Superintendencia
de Bancos) y en ocasiones son entidades informales que no
exigen requisitos de formalidad para la consecucin de sus
servicios.
Poder de negociacin de los Proveedores
En Interbank existe un bajo poder de negociacin por parte de los
proveedores, ya que los servicios o productos que estos requiere
para su funcionamiento tiene una gran oferta en el pas, dentro de
estos proveedores podemos mencionar, servicio de mensajera,
de seguridad, empresas de aseo proveedores de insumos de
oficina entre otros.
Poder de negociacin de los consumidores
El poder de negociacin de los clientes es bastante bajo, esto lo
podemos atribuir a que la Banca se rige por la Superintendencia
de Bancos, Sin embargo y gracias a la competencia que existe en
el mercado, los clientes pueden decidir segn los diferentes
beneficios y ofertas que existen en el mercado