TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE DATOS

TCNICA

Se entiende como el conjunto de reglas y procedimientos que le permiten al

investigador establecer la relacin con el objeto de investigacin. La tcnica es
indispensable en el proceso de la investigacin cientfica, ya que integra la
estructura por medio de la cual se organiza la investigacin, pretende los
siguientes objetivos:

Ordenar las etapas de la investigacin.

Aportar instrumentos para manejar la informacin.
Llevar un control de los datos.
Orientar la obtencin de conocimientos.

En cuanto a las tcnicas de investigacin, existen dos formas generales:

a) Tcnica documental.
b) Tcnica de campo.

Cuadro 1. Tcnicas e instrumentos de investigacin

TCNICA INSTRUMENTOS
Elementos de referencia, sobre el que se realizan
Censo
observaciones.
Fichas Sirve para registrar y acumular datos, recopilar ideas.
Documental

Anlisis de El propsito es indagar sobre el significado informativo y

contenido conceptual, de la fuente objeto de indagacin.
Forma de registrar datos mediante la elaboracin de una
Matriz
matriz que permita recoger el producto de la indagacin en
comparativa
fuentes investigadas.
Herramienta que se puede utilizar para observar
Lista de
Estructurada

sistemticamente un proceso al ocupar una lista de preguntas

cotejo
cerradas.
Comprende un conjunto preestablecido de categoras o de
Escala de
signos para cada uno de los cuales se precisa un juicio
observacin
ponderado.
Instrumento que se emplea para resaltar o describir
Registro
situaciones, acontecimientos que son significativos, que no
Observacin

descriptivo
estaban previstos
Documento escrito en forma de narracin, en donde se
Diario de
evidencias los sucesos que ocurren en un lugar, reflexiones e
No estructurada

campo
impresiones de lo que se observa.
Fichas de Sirve para registrar y acumular datos, recopilar ideas.
observacin
Cmara Sirve para contar con evidencia de lo observado.
fotogrfica
video
Permite obtener informacin a travs de preguntas
Telfono
elaboradas.
Grabador Permite conservar el audio de respuestas
Directa o personal.. Se define el asunto a tratar, se realizan las
Encuesta

Gua de
Oral

preguntas a tiempo, no deben ser demasiadas, y adems

encuesta
concretas (pudiendo ser de modo personal o por telfono).
Se responde de manera escrita, formulario impreso que el
crit
Es

Cuestionario
a

investigado llena por si mismo. (personal, correo, correo

 certificado).
Utilizado para medir facultades cognitivas, emocionales,
habilidades, actitudinales, y de personalidad del individuo.
Test

Orientada a obtener informacin de forma oral y personalizada

entre
Entrevista
Gua

vista
sobre acontecimientos y aspectos subjetivos de los
Entrevista

personal
de

informantes en relacin a la situacin que se estudia.

Comprende de 6 a 10 personas que cumplan caractersticas
Entrevista de
Gua de
entrevis

predefinidas, se realiza en una atmosfera tranquila que

grupo (focus
ta

estimule la conversacin.
group)
Procedimiento mediante el cual se trata de comprobar una o
Experi

varias hiptesis relacionadas con un determinado fenmeno.

Mento

Material
experimental

Fuente. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

Documental

Permite la recopilacin de informacin para enunciar las teoras que sustentan

el estudio de los fenmenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos
definidos segn la fuente documental a que hacen referencia.

Fuentes primarias de informacin: libros, monografas, revistas, informes

tcnicos, diarios, peridicos y tesis.
Fuentes secundarias de informacin: enciclopedias, anuarios, manuales,
almanaques, las bibliografas y los ndices. El primer paso para recabar
datos es acudir a los centros de informacin, como biblioteca,
hemeroteca, archivos y museos.

De campo

Las tcnicas de investigacin de campo, son aquellas que le sirven al

investigador para relacionarse con el objeto y construir por s mismo la realidad
estudiada.

Observacin

Existe una observacin cotidiana, la que se realiza al azar, de modo

espontneo y sin un propsito definido. Pero en materia de investigacin, es
importante controlar dicha observacin, de ah que esta puede ser utilizada de
diversas maneras.

Observacin estructurada. El investigador dispone de un instrumento

estructurado y estandarizado para medir las variables en estudio de una
manera uniforme.

Observacin no estructurada. El investigador utiliza lineamientos generales

para observar y luego escoge lo que estima relevante a los efectos de la
investigacin propuesta.
Instrumento. Es el mecanismo que utiliza el investigador para recolectar y
registrar informacin.

Lista de cotejo

Consiste en una lista de criterios o de aspectos que conforman indicadores que

permiten establecer la presencia o ausencia de algo que el investigador
establece para su estudio.

Se usa para:

Comprobar la presencia o ausencia de una serie de indicadores de logro,

aspectos o aseveraciones.

Verificar si los indicadores de logro, aspectos o aseveraciones se

manifiestan en una ejecucin.

Anotar si un producto cumple o no con determinadas caractersticas.

Observar ciertas caractersticas que deben estar presentes en el objeto o

proceso.

Verificar si un comportamiento est o no presente en la actuacin o

desempeo de los estudiantes.

Como se elabora:

Se define lo que se va a evaluar.

Se identifican los indicadores, aspectos o aseveraciones necesarios para

evaluar la competencia.

Se elabora un formato con columnas.

Se anota el nmero que le corresponde a cada indicador;

Se escriben los indicadores aspectos o aseveraciones en forma

consecutiva; cada indicador debe incluir un solo aspecto a evaluar;

Se anota Si y No respectivamente, o el trmino indicado, en funcin a lo

que se desea.

Tambin se puede utilizar logrado, no logrado, presente, no presente, todo

o nada, entre otros.

Las instrucciones de la lista de cotejo deben ser claras para facilitar

su comprensin.

Como se evala:

En la tabla el investigador hace una marca para indicar la presencia o

ausencia de cada indicador
 Si se desea asignar una calificacin, es decir los puntos obtenidos, se saca
un porcentaje.
Cuadro 2. Ejemplo de lista de cotejo 1

Se Usa el
mantiene volumen Utiliza
Utiliza
Expone sus en el tema de voz lenguaje
vocabulario
Criterio ideas con durante apropiado corporal para
acorde al tema Punteo
Nombre claridad toda la para que apoyar sus
y a la situacin
exposici todos le ideas
n escuchen
S No S No S No S No S No
1.

Estudiante
2.

Estudiante
3.

Estudiante
4.

Estudiante
5.

Estudiante
6.

Estudiante

Fuente. Currculo Nacional Base

Cuadro 3. Ejemplo de lista de cotejo 2

Evaluacin entre prendas estilizadas existentes con las propuestas

Indicadores Cmodo Atractivo Moderno Ergonmic Barato Esttico
o
S No Si No Si No Si No Si No Si No
Blusa

Pantaln

Vestido

Camisa

Playera

Falda

Fuente. Protocolo de investigacin ITTG

Escala de observacin

Los cuadros de escalas de observacin son un formato de tipo matricial,

integrado por cuadros y columnas, en el que cada una se refiere a diferentes
graduaciones de la variable observada, y los renglones son los factores
observados. Los cuadros de registro de observacin, sirven para obtener datos
y manejarlos estadsticamente. Adems que son una gua para el observador
de los factores por investigar, sirve para registrar hechos, objetivos, actitudes y
opiniones.

Cuadro 4. Ejemplo de escala de observacin

Evala:_________________________________________________________ Fecha_______

Se pondr calificaciones del 1 al 5, los criterios son los siguientes:

1=Malo 2=Regular 3=Bueno 4=Muy Bueno 5=Excelente
Dispositi Utiliza Funciona sin El tiempo de Utiliza El tamao y El precio es Total
vo o sensores el uso de un localizacin pilas forma es accesible
aplicacin celular de objetos prctico y
es rpido fcil de
utilizar
Stick-
NFind
iCloud

Wayo

Localizador
inalmbrico
para llaves

Fuente. Protocolos de investigacin ITTG

Cuadro 5. Ejemplo de registro descriptivo

Lugar_____________________________________________Fecha_____________________

Alumno Descripcin de lo observado Interpretacin de lo

observado
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-

Fuente. Autor

Diario de campo

Instrumento no estructurado, se puede utilizar un cuaderno en el que se anotan

observaciones sobre lo que acontece, relativo a la investigacin. El formato
puede variar dependiendo de lo que le interesa al investigador, pero
fundamentalmente se incluye fecha, observaciones y comentarios del
observador.
 Cuadro 6. Ejemplo diario de campo

DISTRIBUCIN Y USO DE EQUIPO MDICO EN LA EMPRESA

Fecha Observaciones Comentarios

Fuente. Autor

Encuesta

Es un instrumento para recoleccin de informacin, que es llenado por el

encuestado.

Objetivos

Uniformar la observacin.
Fijar la atencin en los aspectos esenciales del objeto de estudio. Aislar
problemas y precisar los datos requeridos.

Pasos

Delimitar objetivos.
Operativizar variables.
Determinar la unidad de observacin.
Eleccin del mtodo de aplicacin y adiestrar al personal recolector.
Prueba del cuestionario.
Diseo propiamente dicho.

Reglas

Hacerlos cortos.
Utilizar trminos claros, precisos y una redaccin sencilla.
El tamao debe facilitar su manejo.
Los espacios de llenado debern ser suficientes para las respuestas.
Sealar siempre en su cuerpo los objetivos que persigue.
De preferencia, hacer preguntas cerradas, para facilitar el procesamiento de
la informacin.
Adjuntar instrucciones para su manejo.

Tipos

Preguntas cerradas: a la que slo se le permite una opcin para contestar.

Preguntas abiertas: a las que dejan plena libertad para responder.

Ventajas

Econmico.
Puede enviarse a lugares distantes.
Aplicable a grandes grupos de poblacin.
Desventajas

Slo se puede aplicar a personas que sepan leer.

Las respuestas pueden falsearse.
Puede haber preguntas sin respuesta.
Debe ser perfectamente estructurado.
Prueba del cuestionario.

Una vez redactado el cuestionario, se somete a una prueba de validez,

confiabilidad y operatividad. Se aplica en forma experimental a un pequeo
grupo de personas. Tendr validez si en verdad se recogen los datos
esperados. Si, independientemente de quien lo aplique, produce el mismo
resultado, es confiable. Ser operativo cuando los trminos empleados generen
la misma interpretacin.

Consideraciones al elaborar un cuestionario

Preguntas introductorias. Se hacen al comienzo para dar confianza a la

persona que se va a entrevistar. Por ejemplo:
1.- Estamos haciendo una investigacin acerca de los jugos de frutas que la gente desea
comprar. Tendra inconveniente en ayudarnos respondiendo unas pocas preguntas?

Preguntas cerradas. Estas preguntas tienen como respuesta un s o

un no y pueden ser usadas para establecer aspectos bsicos. Por
ejemplo:
2.- Bebe usted jugo de naranja? S___ No___

Preguntas de seleccin mltiple. Exigen que la persona entrevistada

escoja una respuesta de una lista de posibles respuestas que se han
seleccionado previamente. Por ejemplo:
3.- Con qu frecuencia compra jugo de naranja?

Ms de una vez por semana

___ Aproximadamente una vez por
semana
___ Una o dos veces al mes
___ Menos de una vez al mes

se puede preguntar:
4.- Cul jugo de naranja le gusta ms?

___Jugo ABC ___Jugo XYZ ___Jugo Estrella ___Jugo Z

Preguntas con varias opciones. Estas son un tipo preguntas de seleccin

mltiple en que las personas entrevistadas pueden dar respuestas enmarcadas
en una escala de posibilidades, tales como:
 Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo

Es posible pedir a la gente que clasifique la importancia de una caracterstica

del producto. Por ejemplo:

5.- El contenido de azcar en el jugo de frutas es para m

Sumamente Muy importante Importante No importante Nada

importante importante

7.- El jugo ABC es mejor que el jugo Don Jos

Firmemente de De acuerdo Ni en acuerdo ni En desacuerdo Firmemente en

acuerdo en desacuerdo desacuerdo

Nota:

Las preguntas de seleccin mltiple, como ventaja simplifican el anlisis

estadstico del cuestionario.
Como desventaja de que obligan a la gente a dar respuestas que quizs
realmente no quieren dar.
Preguntas abiertas. Es difcil hacer un anlisis estadstico de las respuestas
pero ellas pueden suministrar informacin til, por ejemplo, revelando
aspectos sobre los cuales no se haba pensado antes.
Combinacin de preguntas abiertas y de seleccin mltiple. Estas preguntas
se parecen a las de seleccin mltiple pero tienen un espacio en blanco
para una respuesta no prevista al momento de disear el cuestionario. Por
ejemplo, puede suceder que haya respuestas a la pregunta distintas a las
anotadas en la lista:
8.- Cul es la razn por la cual compra jugo ABC?

____ El sabor.
____ El precio.
El empaque.
____ El prestigio de la compaa.
____ Otro____________

Es necesario que el cuestionario siga una secuencia lgica. Por ejemplo, antes
de preguntarle a la gente qu clase de jugo compra se necesita establecer si
en realidad la gente compra jugo de frutas. La secuencia lgica es la siguiente:
1. Bebe usted jugo de frutas?
2. Qu marca de jugo de frutas consume normalmente?
3. Qu es lo que le gusta de esta marca?
4. Qu le hara considerar comprar una marca diferente?
Una vez que se ha diseado el cuestionario es preciso ensayarlo primero con
algunos amigos. Entienden ellos las preguntas? Pueden responder las
preguntas sin dificultad? Estaran dispuestos a permanecer de pie durante el
tiempo que toma responder las preguntas? Una vez se haya hecho esta prueba
con amigos, el cuestionario debe corregirse, si es necesario, antes de decidirse
a ponerlo en prctica en un mercado o en las afueras de una tienda.
Cuadro 7. Ejemplo encuesta 1

Se presentan preguntas relacionadas con el conocimiento que posee sobre el contenido de su

trabajo y sus necesidades de capacitacin. Marque con una X la que usted considere y exprese
su criterio. De la exactitud y veracidad de las respuestas dependern las acciones de
capacitacin que se desarrollen.

Puesto de trabajo ____________________________________ Antigedad en el puesto____

Edad ___ Nivel Escolar_____________ Fecha______________

1.- Considera que la capacitacin desarrollada en su empresa es valiosa para todo el

personal?
S _____ No_______ No s _______
Por qu?________________________________________________________________

2.- Usted est personalmente dispuesto a participar en la capacitacin, ya sea como cursista
o como Instructor?
S _____ No_______ No s _______
Por qu?____________________________________________________________________

3.-Cree que en la actualidad su desempeo es adecuado como lo desea usted mismo y su

jefe?
S _____ No_______ No s _______
Por qu?____________________________________________________________________

4.- Cmo considera generalmente su desempeo?

Excelente___ Muy Bueno______ Bueno ______ Regular ______
Deficiente_______
Por qu?____________________________________________________________________

5- Est usted preparado para enfrentar responsabilidades mayores que las que tiene
actualmente?
S _____ No_______ No s _______

6.- En caso de respuesta negativa, mencione los aspectos en que se debe

superar._____________________________________________________________________
___
7.- Con cules tareas de su puesto de trabajo estn relacionadas las actividades de
superacin mencionadas por usted en la pregunta anterior?
____________________________________________________________________________
8.- Cree usted que es necesario tomar otras medidas a travs de la capacitacin, para que
mejore la eficiencia de su rea?
S _____ No_______ No s _______

9.- Est dispuesto a participar prximamente en las actividades de capacitacin programadas

para su radio de accin?
S _____ No_______ No s _______

Gracias!

Fuente. Autor
 Cuadro 8. Ejemplo encuesta 2

Con el fin de conocer la calidad de los servicios que le presta la empresa IMBERA SERVICIOS
S.A DE C.V. Solicitamos de su apoyo sincero, pues sus respuestas nos permitirn poder
ofrecerle un mejor servicio.

Empresa____________________________ Cargo:______________________ Fecha_______

Marque la respuesta que considere cierta o en su caso escrbala, si la opcin no existe.

1.- Qu tiempo de relacin laboral tiene con la empresa_______

2.- La empresa cumple con el tiempo estimado en la reparacin de sus equipos

Si_____ No ______

3.- Nivel de calidad con qu le son devueltos los equipos reparados:

a) Mal b) Regular c) Bien d) Muy bien. e) Excelente

4.- Cules son los problemas ms comunes que ha tenido con la empresa:
a.- _________________________________________________________________________
b.- _________________________________________________________________________
c.- _________________________________________________________________________
d.- _________________________________________________________________________
e.- _________________________________________________________________________
5.- En caso de reclamacin, cual es la respuesta ms comn del personal de la empresa
a.-__________________________________________________________________________
b.-__________________________________________________________________________
c.-__________________________________________________________________________
d. -_________________________________________________________________________
e.-__________________________________________________________________________

6.- Cul es el horario de atencin a clientes y como lo

califica.______________________________________________________________________

a) Mal b) Regular c) Bien d) Muy bien. e) Excelente.

Por qu:_____________________________________________________________________

7.- Qu sugerencias le hara a la empresa para el mejoramiento de la calidad de los

servicios?
(De mayor a menor importancia).
1.-__________________________________________________________________________
2.-__________________________________________________________________________
3.-__________________________________________________________________________
4.-__________________________________________________________________________
5.- _________________________________________________________________________

Gracias por su apoyo!

Fuente. Autor

Entrevista

Puede definirse como la relacin que se establece entre el investigador y los

sujetos de estudio. Puede ser individual o grupal, libre o dirigida.

Objetivos.

Obtener informacin sobre el objeto de estudio.

Describir con objetividad situaciones o fenmenos.
 Interpretar hallazgos.
Plantear soluciones.

Pasos: planeacin, ejecucin, control y cierre.

Planeacin de la entrevista.
Definir los propsitos y elaborar la gua.
Determinar los recursos humanos, tiempo y presupuesto.
Ejecucin de la entrevista.
o Presentarse y explicar los propsitos de la misma.
o Mostrar inters y saber escuchar.
o Verificar si todas las preguntas han tenido respuesta.
o Detectar contradicciones o mentiras.
o Evitar desviaciones del tema y oportunidades para distraer la
atencin.
o Cierre de la entrevista.
o Concluirla antes que el entrevistado se canse.
o Despedirse, dejando el camino abierto por si es necesario volver.
o Si se requiere de una entrevista larga, programarla en sesiones.
Cuadro 9. Ejemplo de entrevista
Nombre: ________________________________________________ Cargo: ______________
Antigedad en el puesto: _______ Carrera: ___________________ Fecha: ____________
1.- Qu es la biblioteca virtual?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2.- Cules son las funciones de la biblioteca virtual?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3.- Qu es el CONRICIT y cmo se utiliza?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
4. Cmo poder registrarse en el CONRICIT?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
5.- Qu tipo de material se puede consultar en la base de datos CONRICIT?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
6.- Hay capacitacin para el uso de bases de datos del CONRICIT y cmo y cundo se lleva a
cabo?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
7. Los maestros reciben capacitacin para utilizar el CONRICIT?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
8.- Hay capacitacin para los alumnos de cmo utilizar el CONRICIT?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
9.- Tiene un promedio de frecuencia de consulta del semestre en el CONRICIT de los
alumnos del ITTG y cules son los resultados?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
10.- Qu sugerencias propone para mejorar la consulta y acceso de la base de datos del
CONRICIT?
___________________________________________________________________________
11.- Cul es la difusin que se le da a la biblioteca virtual?
____________________________________________________________________________
12.- Cules son los problemas ms frecuentes que da el CONRICIT?
___________________________________________________________________________
Por su atencin, Gracias!

Fuente. Protocolo de investigacin ITTG.

La investigacin documental se ocupa del estudio de problemas planteados a

nivel terico, en donde a partir de lo ledo y analizado en materiales impresos,
audiovisuales y/o electrnicos, de fuentes secundarias, se utilizan fichas,
resmenes, anlisis de contenido, anlisis documental, matrices comparativas,
elaboracin de tablas, flujogramas y cuadros.
Cuadro 10. Anlisis de contenido

Unidad de anlisis Categora de anlisis

Textos, autor, modelo. Conceptos.
Caractersticas.
Tipos..
Teoras
Producto del anlisis

Fuente. Autor

Cuadro 11. Matriz comparativa

MODELO EDUCATIVO
Documento Dimensin filosfica Dimensin acadmica Dimensin organizacional
Lineamiento a
Lineamiento b
Lineamiento c

Fuente. Autor