Objetivo

Conocer y entender que es un sistema de Información, cómo se compone, cuáles

son sus elementos, cuál es la metodología a seguir para su implementación y los
elementos en los que se apoya para registrar la información.

1. Describa en que consiste un Sistema de Información.

Un Sistema de Información consiste en un conjunto de elementos que interactúan
entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Un
sistema de información no siempre requiere contar con recuso computacional
aunque la disposición del mismo facilita el manejo e interpretación de la
información por los usuarios. Este Sistema es el medio por el cual los datos fluyen
de una persona o departamento hacia otros y puede ser cualquier de cualquier
tipo, desde la comunicación interna entre los componentes de la organización
hasta sistemas de cómputo que generan reportes para los usuarios. Los sistemas
de información brindan servicio a todos los demás sistemas de una organización y
enlazan todos sus componentes en forma tal que estos trabajen con eficiencia
para alcanzar el mismo objetivo.
Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional (cuando esté
disponible), el recurso humano, los datos o información fuente, programas
ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de
políticas y reglas de operación. Un Sistema de Información realiza cuatro
actividades básicas:
 Entrada de información.
 Almacenamiento de información.
 Procesamiento de la información.
 Salida de información.

2. Explique que son las siguientes categorías de

Sistemas de Información:
a) Sistemas para el procesamiento de transacciones.
Son sistemas que tienen como finalidad mejorar las actividades rutinarias de una
empresa y de las que depende toda la organización. Una transacción es cualquier
suceso o actividad que afecta a toda la organización, las transacciones más
comunes incluyen facturación, entrega de mercancía, pago a em0leados y
depósito de cheques. Los tipos de transacciones cambian de una empresa a otra.
El procesamiento de transacciones es el conjunto de procedimientos para el
manejo de éstas, entre las que incluye:
 Cálculos.
 Clasificación.

1
  Ordenamiento.
 Almacenamiento y recuperación.
 Generación de resúmenes.
Estas actividades son parte del nivel operacional de cualquier organización. Los
sistemas de procesamiento de transacciones proporcionan una mayor agilidad y
precisión; en adición pueden ser programados para seguir un patrón o una rutina
sin ninguna variación en su comportamiento.

b) Sistemas para el soporte de decisiones.

Son sistemas que ayudan a los directivos que deben tomar decisiones que no
están demasiado estructuradas. Una decisión no estructurada ocurre cuando no
hay procedimientos sencillos para tomarla y tampoco es posible distinguir a todos
los elementos que se deben considerar en la decisión. Determinar la información
necesaria es un punto clave en el uso de estos sistemas. Cuando ocurren
situaciones estructuradas esta información se puede conocer con anticipación, sin
embargo, cuando ocurre una situación no estructurada es difícil conocerla.
Mientras más se conoce la información se puede dar el caso de que el gerente
requiera más detalles sobre la situación, es decir, tener información puede
conducir a otros requerimientos.
Los sistemas para el soporte de información deben tener una mayor flexibilidad
que los demás sistemas de información.; estos sistemas ayudan en la toma de
decisiones, pero no reemplazan el criterio humano del directivo o gerente que esté
tomando la decisión.

c) Sistemas de información administrativa.

Los Sistemas de Información Administrativa ayudan a los directivos a tomar
decisiones y resolver problemas. Los directivos recurren a los datos almacenados
como consecuencia del procesamiento de las transacciones, pero también
emplean otra información. Se pueden desarrollar sistemas de información para
que en forma periódica preparen reportes para el soporte de decisiones. Los
especialistas en sistemas de información describen como decisiones
estructuradas a aquellas que son tomadas con el apoyo en estos sistemas. El
aspecto estructurado se refiere al hecho de que los administradores conozcan de
antemano los factores que deben tomarse en cuenta para la toma de decisiones,
así como las variables con influencia más significativa sobre el resultado de una
decisión.

3. Explique en qué consiste el método del ciclo de vida

para el desarrollo de los Sistemas de Información y
describan las actividades a realizar en cada una de las
etapas de este proceso:
El método de ciclo de vida para el desarrollo de sistemas es el conjunto de
actividades que los analistas, diseñadores y usuarios realizan para desarrollar e

2
implementar un sistema de información. En la mayor parte de las situaciones
dentro de una empresa las actividades están muy relacionadas, en general son
inseparables, y quizá sea difícil de determinar el orden de los pasos que se siguen
para efectuarlas. Las diversas partes del proyecto pueden encontrarse al mismo
tiempo en distintas fases de desarrollo, algunos componentes en la fase de
análisis mientras que otros en etapas avanzadas de diseño.

a) Investigación Preliminar.
La solicitud para recibir ayuda de un sistema de información puede originarse por
varias razones; sin importar cuales sean estas, el proceso se inicia siempre con la
petición de una persona: administrador, empleado o especialista en sistemas.
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas: la
investigación preliminar. Esta actividad tiene tres partes:
1. Aclaración de la solicitud: Muchas solicitudes que provienen de
empleados y usuarios no están formuladas de manera clara. Por lo que
antes de considerar cualquier investigación de sistemas, la solicitud de
proyecto debe examinarse para determinar con precisión, o que el
solicitante desea. La solicitud de proyecto debe estar claramente planteada.

2. Estudio de factibilidad: Un resultado importante de la investigación

preliminar es la determinación de que el sistema es factible. En la
investigación preliminar existen tres aspectos relacionados con el estudio
de factibilidad:
a) Factibilidad Técnica.
b) Factibilidad Económica.
c) Factibilidad Operacional.

3. Aprobación de la solicitud: No todos los proyectos solicitados son

deseables o factibles. Algunas organizaciones reciben una gran cantidad de
solicitudes de sus empleados que solo se aprueban unas pocas. Los
proyectos quesean deseables y factibles se incorporan a os planes. En
algunos casos el desarrollo puede comenzar inmediatamente, pero la
administración decide qué proyectos son los más importantes y en qué
orden deben llevarse a cabo.

b) Determinación de los requerimientos del Sistema.

El aspecto fundamental del análisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio, es por esta razón que el
proceso de adquirir información se denomina investigación detallada. Los analistas
al trabajar con los empleados y administradores deben estudiar los procesos de
una empresa para dar respuesta a las preguntas clave:
 ¿Qué es lo que hace?
 ¿Cómo se hace?
 ¿Con que frecuencia se hace?

3
  ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o ventas?
 ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
 ¿Existe algún problema?
 Si existe un problema, ¿Qué tan serio es?
 Si existe un problema, ¿Cuál es la causa que la origina?

c) Diseño del sistema.

El diseño produce los detalles que establece la forma en la que el sistema
cumplirá con los requerimientos identificados durante la fase de análisis. Con
frecuencia se suele referir a esta fase con etapa de diseño lógico en contraste con
la de desarrollo de software a la que se le denomina diseño físico. El diseño de un
sistema también indica los datos de entrada, aquellos que serán calculados y los
que deben ser almacenados. La información detallada del diseño se proporciona
al equipo de programación para comenzar la fase de desarrollo de software.

d) Desarrollo del software.

Los encargados de desarrollar el software pueden instalar software comprado a
terceros o escribir programas diseñados con base a lo requerido por el solicitante.
Los programadores también son responsables de la documentación de los
programas y de proporcionar una explicación de cómo y porqué ciertos
procedimientos se codifican en determinada forma. La documentación es esencial
para probar el programa y llevar a cabo el mantenimiento una vez que la
aplicación se encuentra instalada.

e) Prueba de sistemas.
Durante la fase de la prueba de los sistemas, el sistema se emplea de manera
experimental para asegurarse de que el software no tiene fallas, es decir que
funciona de acuerdo con las especificaciones y en la forma en la que los usuarios
esperan que lo haga. Se alimentan como entradas, conjunto de datos de prueba
para su procesamiento y después se examinan los resultados.

f) Implantación y evaluación.
La implantación es el proceso de verificar e instalar nuevo equipo, entrenar los
usuarios, instalar la aplicación y construir todos los datos necesarios para
utilizarla. Una vez instaladas las aplicaciones, estas se emplean durante muchos
años, sin embargo, las organizaciones y los usuarios cambian con el paso del
tiempo por lo que se debe dar mantenimiento a las aplicaciones, de manea que la
implantación es un proceso en constante evolución. La evaluación de un sistema
se lleva a cabo para identificar puntos débiles y fuertes. La evaluación ocurre a lo
largo de cualquiera de las siguientes dimensiones:
 Evaluación operacional: Valoración de la forma en que funciona el
sistema, incluyendo su facilidad de uso, tiempo de respuesta, lo adecuado
de los formatos de información, confiabilidad global y nivel de utilización.

4
  Impacto organizacional: Identificación y medición de los beneficios para la
organización en áreas tales como fianzas (costos, ingresos y ganancias),
eficiencia operacional e impacto competitivo. También se incluye el impacto
sobre el flujo de información interno y externo.

 Opinión de los administradores: Evaluación de las actitudes de directivos

y administradores dentro de la organización, así como de los usuarios
finales.

 Desempeño del desarrollo: La evaluación del proceso de desarrollo de

acuerdo con criterios tales como tiempo y esfuerzo de desarrollo,
concuerdan con presupuestos y estándares, y otros criterios de
administración de proyectos. Además, se incluye una valoración de los
métodos y herramientas utilizados en el desarrollo.

4. Defina que es una base de datos y explique en qué

consisten cada uno de sus componentes:
Una base de datos es una colección de datos, donde los datos están lógicamente
relacionados entre sí, tienen una definición y descripción comunes y están
estructurados de una forma particular. Una base de datos es también un modelo
del mundo real y, como tal, debe poder servir para toda una gama de usos y
aplicaciones.

a) Datos.
Los datos son flujos de elementos en bruto que representan los eventos que
ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ordenarlos e
interpretarlos en una forma que las personas puedan comprender y usar. Los
datos dentro de una base de datos están integrados y son compartidos:
 Integrados: Puesto que la base de datos es la unificación de varios
archivos con redundancia parcial o totalmente eliminada.

 Compartidos: Esto implica que los datos pueden ser consultados

concurrentemente por diferentes usuarios.

b) Hardware.
El hardware es el equipo físico que se utiliza para las actividades de entrada,
procesamiento y salida en un sistema de información. Consiste en lo siguiente:
computadoras de diversos tamaños y formas (incluyendo los dispositivos móviles

5
de bolsillo); varios dispositivos de entrada, salida y almacenamiento; y dispositivos
de telecomunicaciones que conectan a las computadoras entre sí.

c) Software.
El software consiste en las instrucciones detalladas y pre-programadas que
controlan y coordinan los componentes de hardware de computadora en un
sistema de información.

d) Usuario.
Las personas que trabajan con una base de datos se pueden catalogar como
usuarios de bases de datos o como administradores de bases de datos. Podemos
distinguir principalmente tres tipos diferentes de usuarios de un sistema de base
de datos, en base a la forma en la que interactúan con el sistema:
 Usuarios normales: Invocan e interactúan con algún programa de
aplicación escrito previamente. Normalmente la interfaz de usuario que se
utiliza en estos casos es a base de formularios, donde el usuario completa
los campos apropiados. Los usuarios normales pueden también
simplemente leer informes generados de la base de datos.
 Programadores de aplicaciones: Son profesionales que escriben
problemas de aplicación. Los programadores de aplicaciones pueden elegir
entre muchas aplicaciones para desarrollar interfaces de usuario. Las
herramientas de Desarrollo Rápido de Aplicaciones son herramientas que
permiten al programador de aplicaciones construir formularios e informes
sin escribir un programa. También existen tipos especiales de lenguajes
llamados lenguajes de cuarta generación que combinan estructuras de
control (secuencial, selectivo y cíclico) con instrucciones del lenguaje de
manipulación de datos. Estos lenguajes a menudo incluyen características
especiales para facilitar la generación de formularios y la presentación de
los datos en pantalla. La mayoría de los sistemas de bases de datos
comerciales incluyen un lenguaje de cuarta generación.

 Los usuarios sofisticados: Interactúan con el sistema sin programas

escritos. En su lugar, ellos realizan sus consultas en un lenguaje de
consulta de base de datos. Cada una de estas consultas se envía al
procesador de consultas, cuya función es transformar instrucciones LMD
(Lenguaje de Manipulación de Datos).

5. Describa en qué consisten los siguientes tipos de

bases de datos:
a) Almacén de datos.
Un almacén de datos guarda datos que se han extraído desde diversas bases de
datos operativas, externas y de otro tipo de organización es una fuente central de
6
datos que han sido limpiados, transformados y catalogados, de tal manera que los
administradores y otros profesionales de negocio puedan utilizarlos para la minería
de datos, el procesamiento analítico en línea y otras formas de análisis de
negocio, investigación de mercados y apoyo a la toma de decisiones. Los
almacenes de datos se subdividen en mercado de datos, que contienen
subconjuntos de datos del almacén y que se enfocan en aspectos específicos de
una empresa, tales como un departamento o un proceso de negocio.

b) Minería de datos.
La minería de datos es una aplicación principal de las bases de datos llevadas a
cabo en los almacenes de datos, la cual utiliza un software con algoritmos
avanzados de reconocimiento de patrones, así como una variedad de técnicas
matemáticas y estadísticas para filtrar grandes volúmenes de datos y extraer
información estratégica de negocio antes ignorada.
De esta manera, la minería de datos analiza datos para encontrar patrones y
tendencias ocultos en la actividad histórica del negocio. Esto se utiliza para ayudar
a los administradores en la toma de decisiones acerca de los cambios estratégicos
en las operaciones de negocio, y esto, con el fin de generar ventajas competitivas
en el mercado. De igual manera, la minería de datos puede encontrar nuevas
correlaciones, patrones y tendencias en las cantidades de datos de negocio que
se encuentren almacenados en los almacenes de datos.

c) Sistemas de soporte para la toma de decisiones.

Los sistemas de soporte a la toma de decisiones brindan apoyo a la toma de
decisiones que no es rutinaria. Se enfocan en problemas que son únicos y
cambian con rapidez, para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez
no esté por completo predefinido de antemano. Además de utilizar información
interna de los Sistemas para el Soporte de Decisiones y Sistemas de Información
Administrativa, a menudo obtienen datos de fuentes externas, por ejemplo los
precios actuales.

d) Sistema de información para ejecutivos.

El sistema de información para ejecutivos es como su nombre lo dice un sistema
de información para directivos que permite automatizar la labor de obtener los
datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma
más comprensible posible, provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y
externa al negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos con éxito.
Los sistemas de información para ejecutivos se crean a partir de la integración de
software diseñado para operar en conjunto con la infraestructura y las aplicaciones
de información existentes en la organización. Estos sistemas tienen la
característica de estar desarrollados con altos estándares en sus interfaces
hombre-máquina, lo cual permite la comunicación entre el ejecutivo y el sistema
sin entrenamiento previo.

7
Conclusiones
Con el presente trabajo de investigación se puede concluir que los Sistemas de
Información son una parte indispensable para el correcto funcionamiento de una
empresa o un negocio, pues por medio de estos es como se puede hacer fluir la
información, ya sea de un departamento a otro o incluso entre los clientes y los
proveedores, además de que su uso facilita los procesos que se lleva a cabo
dentro de una organización. Además, en lo que respecta al desarrollo profesional
creo que los conocimientos que se obtuvieron en este trabajo son muy
enriquecedores pues aportan una visión clara de cómo se compone un sistema de
información y de cómo es que estos son usados dentro de una organización,
asimismo se puede crear un panorama muy general de qué hay detrás de una
organización, es decir, que podemos imaginar la cantidad de datos y de
información que se debe de estar moviendo a través de todo9slosdepartamentos
para poder llevar a cabo el proceso que se hace dentro de la organización y
cumplir con los objetivos planteados. Por otro lado, con este trabajo se puede
observar que los sistemas de información son una inversión que trae muchos
beneficios, pues si bien puede ser costosa su implementación las ganancias que
raen consigo son mucho mayores a la inversión inicial, por lo que usar este tipo de
sistemas es muy redituable.

Bibliografía
Pregunta 1
 Análisis y diseño de Sistemas de Información (2da edición). Autor:
James A. Senn. Editorial: McGraw Hill. Año:1992. Capítulo 1:
Introducción al Desarrollo de Sistemas. Pág.: 20
 Sistemas de Información para los negocios. Autor: Daniel Cohen Karen,
Enrique Asín Lares. Editorial: McGraw Hill. Año: 2000. Capítulo 1: Los
Sistemas de Información. Págs.: 4, 5 y 6.
Pregunta 2
Inciso A
 Análisis y diseño de Sistemas de Información (2da edición). Autor:
James A. Senn. Editorial: McGraw Hill. Año:1992. Capítulo 1:
Introducción al Desarrollo de Sistemas. Págs.: 25, 26 y 27.
Inciso B

8
  Análisis y diseño de Sistemas de Información (2da edición). Autor:
James A. Senn. Editorial: McGraw Hill. Año:1992. Capítulo 1:
Introducción al Desarrollo de Sistemas. Págs.: 29 y 30.
Inciso C
 Análisis y diseño de Sistemas de Información (2da edición). Autor:
James A. Senn. Editorial: McGraw Hill. Año:1992. Capítulo 1:
Introducción al Desarrollo de Sistemas. Págs.: 28 y 29.

Pregunta 3
 Análisis y diseño de Sistemas de Información (2da edición). Autor:
James A. Senn. Editorial: McGraw Hill. Año:1992. Capítulo 1:
Introducción al Desarrollo de Sistemas. Pág.: 33.
Inciso A
 Análisis y diseño de Sistemas de Información (2da edición). Autor:
James A. Senn. Editorial: McGraw Hill. Año:1992. Capítulo 1:
Introducción al Desarrollo de Sistemas. Págs.: 33 y 34.
Inciso B
 Análisis y diseño de Sistemas de Información (2da edición). Autor:
James A. Senn. Editorial: McGraw Hill. Año:1992. Capítulo 1:
Introducción al Desarrollo de Sistemas. Pág.: 35.
Inciso C
 Análisis y diseño de Sistemas de Información (2da edición). Autor:
James A. Senn. Editorial: McGraw Hill. Año:1992. Capítulo 1:
Introducción al Desarrollo de Sistemas. Pág.: 36.
Inciso D
 Análisis y diseño de Sistemas de Información (2da edición). Autor:
James A. Senn. Editorial: McGraw Hill. Año:1992. Capítulo 1:
Introducción al Desarrollo de Sistemas. Págs.: 36 y 37.
Inciso E
 Análisis y diseño de Sistemas de Información (2da edición). Autor:
James A. Senn. Editorial: McGraw Hill. Año:1992. Capítulo 1:
Introducción al Desarrollo de Sistemas. Pág.: 37.
Inciso F

9
  Análisis y diseño de Sistemas de Información (2da edición). Autor:
James A. Senn. Editorial: McGraw Hill. Año:1992. Capítulo 1:
Introducción al Desarrollo de Sistemas. Págs.: 37 y 38.

Pregunta 4
 http://www.cua.uam.mx/pdfs/conoce/libroselec/Notas_del_curso_Bases_
de_Datos.pdf. Título: Bases de Datos. Autor: Gómez, María del Carmen.
Capítulo 1: Introducción a las bases de datos. Pág.: 5.
Inciso A
 Sistemas de Información Gerencial (12va. Edición). Autor: Laudon,
Kenneth C. y Laudon, Jane P. Editorial: Pearson Educación. Año: 2012.
Capítulo 1: Organizaciones, administración y la empresa en la red.
Pág.:15.
 http://www.gridmorelos.uaem.mx/~mcruz/cursos/miic/bd1.pdf.Título:
ACCESS. Maestría en Ingeniería Industrial. Autor: Marco Antonio Cruz
Chávez. Pág.: 8.
Inciso B
 Sistemas de Información Gerencial (12va. Edición). Autor: Laudon,
Kenneth C. y Laudon, Jane P. Editorial: Pearson Educación. Año: 2012.
Capítulo 1: Organizaciones, administración y la empresa en la red.
Pág.:20.
Inciso C
 Sistemas de Información Gerencial (12va. Edición). Autor: Laudon,
Kenneth C. y Laudon, Jane P. Editorial: Pearson Educación. Año: 2012.
Capítulo 1: Organizaciones, administración y la empresa en la red.
Pág.:20.
Inciso D
 http://www.gridmorelos.uaem.mx/~mcruz/cursos/miic/bd1.pdf.Título:
ACCESS. Maestría en Ingeniería Industrial. Autor: Marco Antonio Cruz
Chávez. Págs.: 9 y 10.

Pregunta 5
Inciso A
 Sistemas de Información gerencial (4ta. edición). Autor: O’ Brien, James
A. y Marakas, George M. Editorial: Mc Graw Hill. Capítulo 5:
Administración de recursos de datos. Pág.: 145.

10
Inciso B
 Sistemas de Información gerencial (4ta. edición). Autor: O’ Brien, James
A. y Marakas, George M. Editorial: Mc Graw Hill. Capítulo 5:
Administración de recursos de datos. Pág.: 147.
Inciso C
 Sistemas de Información Gerencial (12va. Edición). Autor: Laudon,
Kenneth C. y Laudon, Jane P. Editorial: Pearson Educación. Año: 2012.
Capítulo 2: Comercio electrónico global y colaboración. Pág.:48.

Inciso D
 Sistemas de Información Gerencial (12va. Edición). Autor: Laudon,
Kenneth C. y Laudon, Jane P. Editorial: Pearson Educación. Año: 2012.
Capítulo 2: Comercio electrónico global y colaboración. Pág.:50.

11