Investigacion Sobre Microsoft

INVESTIGACION SOBRE MICROSOFT
Microsoft es una compañía multinacional que se dedica a la tecnología informática. La Historia de

Microsoft comienza el 4 de abril de 1975, cuando fue fundada por Bill Gates y Paul
Allen en Albuquerque.1 Sus mejores productos actuales en venta son el sistema operativo Windows y
la suite ofimática Microsoft Office.
ESTRATEGIA QUE IMPLEMENTO MICROSOFT:

La estrategia que implemento Microsoft es sobre IA -Inteligencia Artificial- se centra en las personas.
Se trata de aumentar el ingenio y las capacidades humanas a través de una tecnología inteligente que
razonará, entenderá e interactuará con y junto a las personas y nos ayudará a resolver algunos de los
desafíos más fundamentales de la sociedad. Este es el mensaje que Microsoft compartió en un evento
en Londres, en el que participó Harry Shum, vicepresidente ejecutivo de la división de Investigación
e Inteligencia Artificial de Microsoft Corp.
CAMPAÑA POLITICA DE OBAMA PARA POSICIONARSE SU

IMAGEN
I. Obama: La primera campaña electoral del siglo XXI

II. Una estrategia comunicativa simple y disciplinada
III. Innovadora utilización de las nuevas tecnologías para la movilización de
recursos
IV. Implicación masiva del segmento joven
MARKETING REALIZADO Y UTILIZADO POR LA EMPRESA VOLVO
CENTRO EN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
La empresa Volvo anunció una nueva estrategia global de marketing de la marca que le permitirá
comercializar y vender coches en formas nunca antes vistas en la industria automotriz.
La empresa volvo busca a cómo ayudar a sus clientes para que el momento de sus viajes largos pueda
ir los más cómodos posibles y para ello diseñaron autos con todas las comodidades posibles siempre
buscando el bienestar de nuestros clientes.
POSICIONAMIENTO DE MC DONALS A NIVEL MUNDIAL
McDonald’s es la empresa de comida rápida líder en el mundo fundada en el año 1937 por los
hermanos Rick y Maurice McDonald. Después de varios años sirviendo zumos de naranja, perritos,
etc. se dieron cuenta que el 80% de su negocio provenía de la venta de hamburguesas. Debido a este
aspecto, reformaron el local orientándolo hacia el concepto de lo que se conoce hoy como comida
rápida, elaborando las hamburguesas de la misma manera que se elaboraban los coches en las cadenas
de montaje. De esta manera aumentaron considerablemente la rapidez en atender a los pedidos,
aumentando también el volumen de sus ventas
Las claves del éxito de McDonald’s se pueden resumir en los siguientes 10 puntos:
 Suplir necesidad: Ofrecer un servicio rápido de hamburguesas, refrescos y patatas fritas.

 Atención rápida y entrega inmediata.
 Opción de franquicia con éxito asegurado.
 Sistema de entrenamiento para sus colaboradores.
 Limpieza extrema.
 Exigencia a sus empleados de lealtad, dedicación y servicio.
 Gerentes y mandos intermedios siempre accesibles.
 Tienen como objetivo la completa satisfacción del cliente.
 Ofrecer siempre el mejor precio.
 Atender al cliente siempre con una sonrisa.
 Concluir con algunos datos curiosos de esta empresa:
 26.000 establecimientos en todo el mundo.
 14.000 millones de comidas vendidas al año.
 Cada día se abren cinco nuevos restaurantes.
 Venta de 145 hamburguesas por segundo.
 Millón y medio de empleados.
 La elaboración del producto está sometida a rigurosos controles.
 Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales.
 Primer cliente de Coca-Cola.
 El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos.
 -Un centro de estudios propio de la hamburguesa.
BIBLIOGRAFIA:
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-35502012000100008
http://www.economist.com/node/6972477?story_id=E1_GJSNQSS
Conclusiones:
En estas investigaciones realizadas vemos como cada empresa ha implementado varios tipos de
estrategias para poder captar al cliente o público.
Como es el caso de Barack Obama que pudo tener éxito en sus elecciones de presidente de los
EEUU siempre siendo el ganador por sus diversas estrategias que utilizaba para poder llamar la
atención con sus cuatro claves del éxito:
Captar al público joven
Innovar con nueva tecnología
Crear su propia marca
Enfocarse en las necesidades de los estadounidenses con emotivos mensajes
En cambio Microsoft se centra en las personas. Se trata de aumentar el ingenio y las capacidades
humanas a través de una tecnología inteligente que razonará, entenderá e interactuará con y junto a
las personas y nos ayudará a resolver algunos de los desafíos más fundamentales de la sociedad.
Y volvo se centra en crear nuevas cabinas para satisfacer las comodidades de sus clientes para sus
viajes largos.
Y por último MC DONALS siempre se mantiene es estudios para que sus hamburguesas tengan el
mejor sabor y así poder captar mejor sabor para sus clientes siempre capacitando el personal para
que sea rápido y eficaz.
RECOMENDACIONES:
Siempre estar en un constante estudio para poder nosotros llevar a nuestra empresa al éxito buscando
siempre información y teniendo conocimientos sobre el área donde queremos posicionarnos para así
poder tener éxito en nuestra empresa eh implementado el marketing como una de las herramientas
más importante ya que con eso podemos promocionar nuestros productos y servicios
Preguntas Frecuentes de los Especialistas En Marketing
1) ¿Cómo podríamos identificar y elegir el (los) segmento(s) de mercado correctos?
Segmentación simple significa seleccionar como mercado meta un grupo homogéneo del
total del mercado para satisfacer un segmento único que permite a una compañía penetrar
en un mercado pequeño y adquirir reputación como empresa de expertos o especialistas
en el mercado limitado. Puede introducirse en ese mercado con recursos limitados. El
riesgo consiste en que el vendedor apuesta todo a un solo número. Si disminuye el
mercado potencial el vendedor puede tener graves problemas.
Segmentación múltiple en esta, dos o más grupo diferentes de clientes potenciales se

identifican como segmentos de mercado meta. Se desarrolla una mezcla de
mercadotecnia por separado para obtener cada segmento; una compañía desarrollara una
variedad diferentes del producto básico ara cada segmento como parte de la estrategia de
segmentación múltiple. Puede realizase también sin cambios en el producto, con
programas separados de mercadotecnia orientado a un segmento diferente del mercado.
2) ¿Cómo podríamos diferenciar nuestras ofertas?

Deberíamos pensar que la clave es hacer productos que sean irreemplazables en
opinión de los consumidores. Para ofrecer un producto distinto de la oferta de la
competencia es necesario que dicho producto cuente con una ventaja diferencial que
sea capaz de justificar el acto de compra y marcar la diferencia ante los demás.
3) ¿Cómo deberíamos responder ante los clientes que compran con base al precio?
Debemos atender al cliente con nuestras mejores técnicas la calidad para así
promocionar nuestro producto o servicios ante la competencia, y de lo que es
consiente al momento de adquirir los productos o servicios y que recuerde que a
veces lo barato sale caro y es mejor adquirir algo más costoso que algo más
económico.
4) ¿Cómo podríamos competir ante competidores de bajo costo y precio bajo?
Se puede hacer un lanzamiento mejorado del producto que aunque cuente un poco
más tiene para cubrir todas sus necesidades de mejor forma que los rivales, y
respaldar los precios bajos con operaciones súper eficaces. Las guerras de precios
tampoco son la respuesta: rebajar los precios reduce a menudo las ganancias de las
empresas involucradas sin lograr la expulsión de los rivales de bajo costo del negocio.
Las empresas escogen diversos enfoques para competir contra los jugadores de bajo
costo.
5) ¿En qué medida podríamos personalizar nuestra oferta para cada cliente?
Se puede integrar las estrategias implementadas por el Call Center deben incluir los
puntos fundamentales que permitan la innovación de las ofertas, teniendo en cuenta
las últimas tecnologías dentro del negocio de manera que el cliente conozca nuestro
producto o servicio.
6) ¿Cómo podríamos hacer crecer nuestro negocio?

Para ello podemos realizar diversas campañas de marketing atrás vez de publicidad
y servicios o productos mejorados podemos tener un aumento de ganancias en
nuestro negocio siempre y cuando aplicando las diversas estrategias que hay.
7) ¿Cómo podríamos crear marcas más fuertes?

Una marca debe permitir que el cliente pueda identificar fácilmente un producto
utilizando una identidad. Esto puede incluir la combinación de colores, logotipos,
slogans, tipo de letra y puede entrar en profundidad de cómo funcionan todos
juntos. Marca exitosa se centra en los valores de la empresa de marca que debería ser
obvio a partir de los materiales de promoción.
8) ¿Cómo podríamos reducir el costo de adquisición de clientes?
Creando estrategias como: Céntrate en aumentar la tasa de conversión, Empieza a

utilizar la Automatización de Marketing, Cuida a tus clientes y utilízalos para atraer
nuevos clientes.
9) ¿Cómo podríamos mantener a nuestros clientes leales por más tiempo?
Es importante hacerles ver que siempre ellos van a tener prioridad al momento de
adquirir nuestros productos y que la empresa siempre va estar pendiente de cubrir
todas sus necesidades.
10) ¿Cómo podríamos saber que clientes son más importantes?
Haciéndoles saber que nuestra empresa se formar a partir de sus necesidades que
nuestra meta es cumplir todos sus expectativas que requieren de nuestros productos
o servicios. Y darles a conocer que el cliente siempre tiene la razón.
11) ¿Cómo podríamos medir la retribución generada por los diferentes tipos de
comunicaciones de marketing?
De manera general, en publicidad se considera que por cada 100 impactos que tiene
una marca (es decir, cada vez que una persona ve un anuncio), en promedio dos
acudirán al punto de venta en busca del producto (aunque no necesariamente
compren). Esto es sólo el 2% de efectividad. Por ello, si se quieren alcanzar las metas
proyectadas, se deben medir los resultados para asegurarse de que la estrategia, el
mensaje y el medio son los adecuados
12) ¿Cómo podríamos aumentar la productividad de la fuerza de ventas?
Tener unos estándares de control que permitan seguir la evolución no sólo

cuantitativa de los vendedores, sino también la cualitativa, Un equipo de ventas
prospera cuando todos los componentes del mismo y su gestión siguen unas normas
y unos ritmos definidos. En definitiva, el seguimiento en tiempo real con los
miembros del equipo comercial son, sin duda, los mejores métodos para llevar el
control del equipo.
13) ¿Cómo podríamos establecer múltiples canales y a la vez manejar el conflicto del canal?
Cuando una empresa controla el comportamiento de las otras en su canal de
distribución, decimos que tiene el control del canal. El poder es un requisito
indispensable del control en muchas situaciones, entre ellas los canales de
distribución. El poder de canal es la capacidad de influir o controlar el
comportamiento de otro canal miembro. Hay varias fuentes de poder dentro del
contexto de los canales, como son, conocimientos especializados, premiso y
sanciones.
14) ¿Cómo podríamos hacer que otros departamentos de la empresa estén más orientados
al cliente?
El departamento de marketing es clave en cualquier empresa ya que su misión es conocer
todo sobre el cliente y como hacer llegar nuestro producto al cliente, aunque sus
funciones tienen que desarrollarse en coordinación con el resto de departamentos de la
sociedad y el mapa de actuación de una dirección de Marketing dentro de cada empresa
puede variar enormemente.

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 Suplir necesidad: Ofrecer un servicio rápido de hamburguesas, refrescos y patatas fritas.

Segmentación múltiple en esta, dos o más grupo diferentes de clientes potenciales se

2) ¿Cómo podríamos diferenciar nuestras ofertas?

4) ¿Cómo podríamos competir ante competidores de bajo costo y precio bajo?

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7) ¿Cómo podríamos crear marcas más fuertes?

8) ¿Cómo podríamos reducir el costo de adquisición de clientes?

Creando estrategias como: Céntrate en aumentar la tasa de conversión, Empieza a

9) ¿Cómo podríamos mantener a nuestros clientes leales por más tiempo?

10) ¿Cómo podríamos saber que clientes son más importantes?

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