UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL

Facultad Regional Buenos Aires

Departamento Ingeniería en Sistemas de Información

Sistemas y Organizaciones
–2017–
DOCENTE:
SILVINA ORTEGA

MONOGRAFÍA

Localización: CAMPUS Curso: K1052

Tema: Sistemas ERP

Integrantes del equipo

Legajo Apellido y Nombre

135-520-0 De Vergilio, Javier Ignacio

160-845-9 Pafundi, Marcos Blas

162-949-9 Abalos, Germán Ariel

156-915-6 Mongelos, Gaston Cesar

 Sistema ERP

¿Qué es un ERP?

El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y
automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial, logística, producción,
etc.). Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa.
Algunos definen al Enterprise Resource Planning (ERP) como "paquetes
de sistemas configurables de información dentro de los cuales se integra la información a través de áreas
funcionales de la organización". Los sistemas ERP son extremadamente costosos, y una vez que los
sistemas ERP se implantan con éxito trae una serie de beneficios importantes para las empresas.
Otros los definen como un sistema que permite coleccionar y consolidar la información a través de
la Empresa o como un sistema de administración de negocios que integra todas las facetas del negocio,
incluyendo planeación, manufactura, ventas y finanzas (esto lo podemos representar en Fig. 1). El
software ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta de integrar información a lo largo de la
empresa y elimina los complejos enlaces entre los sistemas de las diferentes áreas del negocio.

Lo más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información de la empresa en un

solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata, posibilitando la toma de
decisiones de forma más rápida y segura, acortando los ciclos productivos. Con un ERP tendremos la
empresa bajo control e incrementaremos la calidad de nuestros servicios y productos. La implantación de
un ERP conlleva la eliminación de barreras ínter departamentales, la información fluye por toda la empresa
eliminando la improvisación por falta de información

Historia de los Sistemas ERP

Si hacemos un poco de historia, los antecedentes de los ERP datan de la Segunda Guerra Mundial, cuando
el gobierno estadounidense empezó a utilizar programas especializados para controlar la logística u
organización de sus unidades en acciones bélicas.

Estas soluciones tecnológicas, conocidas como los primeros sistemas para la Planificación de
Requerimiento de Materiales (Material Requirements Planning Systems o MRP-I Systems), son el
antecedente histórico más remoto de los actuales ERP.

Al final de la década de los 50, los sistemas MRP se trasladaron a los sectores productivos empresariales
(estamos hablando de grandes empresas evidentemente) y les permitían llevar un control de diversas
actividades como control de inventario, facturación, o pago y administración de nómina.

En las décadas de los años 60 y 70, conforme fueron evolucionando los sistemas de computación
existentes, los sistemas MRP también evolucionaron. Para la década de los años 80, estas soluciones
tecnológicas se transformaron en lo que se denominó los sistemas MRP-II o Planificación de los Recursos
de Manufactura (Manufacturing Resource Planning) para el control de recursos, más allá de la mera
disponibilidad de materiales.

Así, a principios de los años 90, ya existían otros modelos de empresas: comerciales, de servicios,
financieras, etc…, que necesitaban otro tipo de soluciones para controlar sus procesos de negocio, por lo
que los MRP-II se fueron ampliando aun más para abarcar áreas como: Ingeniería, Finanzas, Recursos
Humanos, Gestión de Proyectos, etc…; es decir integraban la totalidad de las funciones desarrolladas
dentro de una empresa. Fue entonces cuando Gartner1 acuñó el término de ERP (Enterprise Resource
Planning o Planificación de Recursos Empresariales) tal y como lo conocemos en la actualidad.

Hoy en dia, los sistemas ERP constituyen los sistemas de negocio principal de la empresa,
complementándose con otros sistemas de información auxiliares como: CRM (Customer RelationShip
Management), ECM (Enterprise Content Management), BPM (Business Process Management), BI
(Business Intelligence), etc…
Aspectos Claves de los Sistemas ERP

Como aspectos claves, o características principales que definen a los sistemas ERP, nos encontramos
con los siguientes:

● Integridad.- así como los distintos departamentos dentro de una empresa están relacionados
entre sí, los procesos que componen un ERP se encuentran también interrelacionados de forma
que la información fluye entre los distintos procesos, evitando la duplicidad de información en áreas
estancas.
● Modularidad.- un ERP debe ser capaz de poder utilizarse en función de las distintas áreas o
módulos que se quieran controlar dentro de la empresa, atendiendo a sus propias necesidades o
requerimientos.
● Adaptabilidad.- es decir, la capacidad de adaptación del producto a la empresa. Normalmente los
ERP están diseñados para que los principales procesos de gestión se puedan parametrizar o
configurar según las directrices de negocio marcadas por la empresa.

Y si importante es el propio ERP, no menos lo es el proyecto de Selección e Implantación del mismo dentro
de una organización. Al hablar de un proyecto de Implantación de un ERP, a muchas empresas les causa
una sensación de vértigo (y no estoy hablando únicamente de tema monetario) debido a que estamos
hablando de proyectos de gran complejidad, y que normalmente trascienden de lo meramente tecnológico,
ya que se trata en la mayoría de los casos de un cambio organizacional, es decir, de cambio en la forma
de hacer las cosas.

En estos proyectos, adquiere especial importancia la figura del consultor como la persona/organización
conocedora del sector y de la problemática particular de la empresa en cuestión, y que nos va a ayudar a
llegar a buen puerto en un proyecto de este tipo, tanto en la fase de Selección, que es sin duda el proceso
de mayor importancia, y que va a condicionar el resto de fases o procesos, como en la de Implantación.

Situación Actual de los ERP

En la actualidad, las empresas han limitado los recursos de TI y buscan sistemas ERP que apoyen los
procesos de diferenciación de su negocio y con la funcionalidad de profundidad, pero que no produzcan
una sobrecarga significativa en las áreas de negocio no diferenciadas (es decir, los sistemas
deben minimizar el costo total de propiedad [TCO] y la complejidad).

Hoy en dia vivimos en un entorno tecnológico en continua evolución, y este aspecto también se traslada
al caso que nos ocupa de los sistemas ERP.

De todos es conocido el término de Cloud (en la nube) para referirnos a aquellos productos o servicios que
se ofrecen directamente a través de Internet. Aplicándolo al tema de los ERP, estaríamos hablando de la
modalidad de servicio SaaS (Software As A Service) en el que se elimina el coste de propiedad de producto
(del propio ERP y de la tecnología asociada), pasando a una modalidad de ‘pago por uso’ a través de la
Red. Es un modelo de adopción sobretodo en pymes donde no pueden realizar una inversión elevada.

Otra de las tendencias que se está adoptando es la de recurrir a sistemas ERP de Código Libre o Abierto
(Open Source) como alternativa a los paquetes comerciales tradicionales. Una vez más, es una alternativa
de ahorro de costes que va adquiriendo mayor protagonismo entre las empresas de tipo pyme.

ERP II:

Un ERP extendido es una aplicación que permite integrar y centralizar la información procedente de los
distintos departamentos empresariales agilizando el flujo de los datos. El ERP II amplía este concepto
superando los límites de la propia empresa agregando otros integrantes de la cadena de valor: clientes,
proveedores y otros socios de negocio.

El software de gestión empresarial ERP II, nos permite cambiar el rol de nuestros proveedores. Éstos
ya no sólo nos ofrecen sus productos, sino que a partir de la implantación de este sistema extendido pasan
a ser parte de la organización. Sus funciones están relacionadas con el asesoramiento del diseño o la
preparación de nuevos productos. Los proveedores pueden aportarnos su experiencia y conocimientos
con el objetivo de reducir costes, aumentar la eficiencia y en definitiva, ser más competitivos.

Gracias a la instalación de la aplicación ERP extendido los clientes adquieren mayor relevancia dentro de
los procesos de nuestro negocio. Este sistema de gestión empresarial nos permite mantener una mejor
comunicación con nuestros consumidores y nuestros potenciales clientes.

¿Cómo podemos establecer una mejora en la comunicación con nuestros clientes? Muy sencillo, como
todos sabemos el objetivo principal de cualquier ERP es centralizar y organizar el mayor volumen de
información posible. Gracias a la información obtenida podemos satisfacer las necesidades de nuestros
clientes de manera más óptima. También podremos adaptar nuestros inventarios dependiendo de las
necesidades reales de nuestros clientes.

Beneficios de implementar un Sistema ERP

Dado que implantar un sistema ERP es un proceso largo y complejo es normal que a muchos empresarios
les surjan dudas sobre su viabilidad. Y no es para menos: por término medio pueden transcurrir entre 6 y
12 meses (como mínimo) antes de que el sistema ERP sea plenamente operativo. Por ello (y por la gran
cantidad de recursos que consume) las dudas sobre la incorporación de estos sistemas están más que
justificadas.

A continuación enumeramos las principales ventajas de contar con un Sistema ERP:

1. Mejora el proceso de toma de decisiones.

Los sistemas ERP permiten crear una base de datos compartida con más información y de mayor calidad
que los responsables podrán visualizar en su pantalla en tiempo real agilizando y mejorando el proceso de
toma de decisiones.

2. Planificación realista de los escenarios futuros.

Al disponer de información de mayor calidad es posible realizar estimaciones y previsiones realistas

anticipándonos a los escenarios futuros.

3. Las mínimas duplicidades.

En las empresas que todavía no cuentan con una solución ERP es fácil comprobar que sus departamentos
actúan con cierta independencia unos de otros, por lo que acaban generando registros e informes por
duplicado. La integración que supone el ERP permitirá disminuir drásticamente estas duplicidades.

4. Los sistemas ERP son modulares.

Los ERP están formados por módulos. De esta manera podrás implantar los módulos que tu empresa
necesite en cada momento. Si en el futuro tu empresa evoluciona y crece tu ERP lo hará con ella si
incorporas nuevas funcionalidades.

5. Total adaptación a las necesidades de tu empresa.

Todas las empresas son diferentes. Por ello el proveedor de tu sistema ERP deberá realizar un análisis
previo sobre las necesidades de tu organización para garantizar que la aplicación se adapta perfectamente
a ella. La solución ERP debe adaptarse a tu negocio, no al revés.

6. Mayor control y trazabilidad.

Los sistemas ERP facilitan el seguimiento del producto a lo largo de la organización, desde que entra la
materia prima hasta la entrega del producto acabado a los clientes.
7. Integración con el resto de los miembros de la cadena de valor.

El nuevo concepto ERP II supera los límites de la empresa añadiendo a otros integrantes de la cadena de
valor: clientes y proveedores.

Así el proveedor pasa a ser un socio estratégico del que podemos extraer una ventaja competitiva al
participar activamente en el diseño y desarrollo de nuevos productos aportando su experiencia.

Respecto a los clientes, los ERP permiten contar con más información y de mayor calidad que permitirá
ajustar las órdenes de producción y de compra a sus necesidades. Por otro lado dispondremos de una
base de datos sobre nuestros clientes segmentada que nos permitirá realizar campañas de marketing
orientadas a segmentos específicos.

8. Mejor comunicación interna.

El ERP suprime las barreras a la información entre los distintos departamentos integrándolos y mejorando
la comunicación interna.

9. Automatización de tareas.

Los sistemas ERP permiten automatizar tareas pesadas y repetitivas que anteriormente se realizaban a
mano (generación de remitos, facturas, recibos, etc).

De ese modo nuestros operarios podrán dedicarse a tareas más productivas que realmente son las que
nos aportan valor. Pero es más, al reducirse el componente humano, caerá el número de errores (aunque
no se eliminará del todo dado que seguirán siendo necesarias ciertas acciones manuales como la
introducción de datos).

10. Menos costos, más competitividad.

La mayor eficiencia conseguida, la disminución en el número de errores y la reducción de tareas duplicadas

permiten disminuir los costos empresariales. La reducción de costes nos va a permitir:

● Aumentar nuestro margen de beneficios al caer el coste unitario.

● Reducir el precio de cada producto al disminuir su coste.

11. Aumento del rendimiento y del retorno de la inversión en el largo plazo.

Gracias a todas las ventajas anteriores se podrá conseguir un incremento de la rentabilidad y de los
beneficios. En otras palabras, el aumento del rendimiento conseguido con la implantación del ERP
compensa, en el largo plazo, la inversión inicial realizada.

Tipos de ERP

En general hay que elegir entre dos aproximaciones diferentes para un ERP. El software a medida o
solución estándar. La primera aproximación significa que se desarrollará un programa a medida,
prácticamente de cero y la segunda es que el mismo ya está desarrollado y simplemente hay que adaptarlo.
A continuación enumeraremos los principales tipos que podemos encontrar:

Software a medida.

Son aquellas que se han fabricado como un traje a medida. Es el cliente el que marca por completo sus
requerimientos y se construye exclusivamente bajo esos criterios. Plantean el problema de la dependencia
no solo del proveedor, sino también del personal que lo construyó. Además, requieren de mucho tiempo
para su puesta en marcha y testeo. Una solución a medida debe cumplir más del 90% de las necesidades
de la organización.

Solución estándar o modular.

Muchas PYMES por ejemplo eligen esta solución ya que simplemente no pueden permitirse una solución
a medida. Estas aplicaciones son mucho más baratas y más rápidas de implantar. Se puede pedir tantos
módulos como necesitemos, por eso se llaman modulares o por paquetes. Por ejemplo podemos pedir
módulo de almacén, compra, pedidos, facturación, CRM… etc Si alguna vez la consultora informática
desaparece o rompemos el acuerdo de mantenimiento, siempre podremos encontrar otra, ya que es una
aplicación estándar. Normalmente existe una compañía grande detrás que ofrece un soporte general y
otras más pequeñas que realizan las implementaciones, mantenimiento o adaptaciones.

Dentro de las soluciones estándar existen aplicaciones generalistas o verticales

Por el lado de los generalistas, u horizontales, son capaces de adaptarse a las necesidades principales
de las organizaciones, pero con “problemas” para hablar en el mismo lenguaje de la empresa y para cubrir
las necesidades específicas de cada sector. Normalmente podríamos hablar que un software horizontal
puede satisfacer las necesidades generales de cualquier organización pero difícilmente aplicar aquellas
reglas de negocio del sector al que pertenece la organización. Normalmente, el soporte que ofrecen es
bueno en cuanto al conocimiento del producto, pero no tanto en cuanto al conocimiento del cliente. Un
ERP horizontal puede ser una buena opción siempre que cubra al menos el 70-75% de las necesidades
de la empresa.

Por último, podemos encontrar los ERP verticales. Es el ERP que ha evolucionado dentro de un sector y
se ha especializado en funcionalidad específica de éste, e incorporando las mejores prácticas posibles. La
evolución de estos ERP (el roadmap del producto) suele decidirlo el propio fabricante, pero bajo la presión
de los propios clientes del sector, lo que le confiere una evolución coherente con las necesidades reales.
Metodologías de implementación

Al adquirir un ERP, las empresas esperan contar con un sistema el cual cubra todos o la gran parte de
sus procesos y que de esa manera mejore su operación y su productividad. Es así que una metodología
para implementación de sistemas ERP ayudará con este propósito considerando que la misma tiene
como objetivo guiar al equipo de trabajo con simples tareas como la planificación del proyecto, la definición
clara y concisa de visión, objetivos y alcance de la implementación, seguimiento y planes de mitigación de
riesgos, socialización del proyecto, revisión de los procesos base, configuración, parametrización pruebas,
capacitación, etc.

Aplicar una metodología para la implementación de un Sistema ERP es de vital importancia ya que la
misma permitirá llevar el proyecto de manera ordenada, cubriendo todas las necesidades de la empresa
y controlando los riesgos que pueden influir en el éxito de la implementación.

Actualmente podemos encontrar un sinnúmero de metodologías para la implementación de un

Sistema ERP, muchas de éstas son propias de los fabricantes de los sistemas mientras que otras son
propiedad de compañías consultoras.

ASAP
ASAP (Accelerated SAP) es una metodología diseñada por el fabricante de Software SAP orientada a
agilizar los proyectos de implementación de sus productos. La metodología se basa en la experiencia
adquirida por SAP en las su implementaciones. Cada fase está compuesta por un grupo de paquetes de
trabajo.
Estos paquetes de trabajo a su vez están compuestos de actividades, y cada actividad está compuesta
por un grupo de tareas. Las fases de la metodología ASAP, también conocido como ASAP Roadmap, son
las que se enumeran a continuación:

1. Preparación del proyecto. Definición metas y objetivos del proyecto, dotación de personal,
roles y responsabilidades del equipo.
2. Blueprint. Incluye documentación de soluciones y diseños técnicos, requisitos funcionales y
técnicos, QADB (Questions and Answers Data Base, preguntas y sus respuestas), etc.
3. Realización. Ajustes básicos de los procesos de negocio y su validación, así como desarrollos,
migración de datos, informes, etc, se construyen y documentan. También se instala el sistema
de producción.
4. Preparación final. Realización de pruebas de integración y su aprobación. Planes de
transición, organización del soporte y arranque del sistema de producción. Continuidad a los
procesos de formación funcional y técnica.
 5. Soporte Go-live. Apoyo a los usuarios finales en los primeros días tan críticos, sino también a
medio-largo plazo.
6. Ejecución. Mantenimiento de la operatividad de la solución: disponibilidad, eficiencia,
rendimiento, etc.

MICROSOFT DYNAMICS
MS dispone de una metodología denominada SureStep, muy en la línea de implantaciones en cascada,
pero que por la repetición de las fases de diseño y desarrollo, podríamos catalogarla mejor en el ámbito
de iterativa.
Consta de 6 fases:
1. Diagnóstico. Documentación de procesos de negocio y requerimientos necesarios para detallar
una propuesta económica al cliente.
2. Análisis. Identificación de objetivos clave del proyecto y establecer los requerimientos funcionales
con detalle.
3. Diseño. Definir y configurar los procesos particulares del negocio levantados en la fase anterior.
4. Desarrollo. Desarrollo personalizaciones, integración de éstas, pruebas unitarias y preparación
procesos migración.
5. Implementación. Training usuarios, pruebas de rendimiento y pruebas de integración.
6. Operación. Soporte a usuarios una vez puesto en producción.

ORACLE
Oracle usa una metodología orientada a fases en cascada, AIM (Applications Implementation
Methodology).
Consta de 6 fases:
1. Definición. Se hace el plan del proyecto y se determina los objetivos de éste, así como se
estudia la viabilidad económica y cronológica del proyecto.
2. Análisis operacional. Análisis al detalle y establecimiento de los requerimientos a cubrir.
3. Diseño de la solución. Nuevos diseños de algunos de los requerimientos.
4. Construcción. Desarrollo de los diseños específicos del proyecto y pruebas.
5. Transición.Traslado de los usuarios del entorno de test al entorno de producción.
6. Producción. Uso pleno del entorno de producción.

OPENERP
Openerp usa una metodología ágil, donde la planificación es prácticamente inexistente, y donde se
produce un feedback constante entre usuarios, desarrolladores y responsables del proyecto.
Consta de 4 fases:
 1. Análisis de requerimientos y planeación. Asignación del equipo de trabajo, definición de
costes y beneficios del proyecto.
2. Despliegue. Instalación servidor y base de datos.
3. Entrenamiento. Técnico para los desarrolladores que implementarán las modificaciones
solicitadas, y de usuario, para que lo usen lo más rápido posible.
4. Soporte y mantenimiento. Asegurar la disponibilidad del sistema y los usuarios vayan
obteniendo respuestas a sus preguntas.

A diferencia de las anteriores metodologías que han sido diseñadas por los propios fabricantes, nos
encontramos con que existen otras metodologías, tales como Total Solution y FastTrack (diseñadas por
consultoras), de un carácter más generalista, pero aplicables a cualquier implantación de ERP.

Total Solution
“Total Solution” es un enfoque desarrollado por la consultora Ernst & Young LLP. Este enfoque se basa
en 5 componentes principales. Este componente construye el caso de negocio (Business Case). La clave
de éxito antes de que pueda iniciar cada proceso, es asegurarse que estos tengan sentido para el negocio.
Las siguientes preguntas deben ser respondidas antes de que cada proceso inicie:

1. ¿Está justificada la inversión en tecnología?

2. ¿Está alineada con los objetivos de la compañía?
3. ¿La gerencia comprende los cambios, y además los apoya?
4. ¿Cuál es el esquema para la toma de decisiones?
5. ¿Cuáles metas serán los medibles en el desarrollo del proyecto?
6. ¿Durante el proceso, se entrega valor hacia la compañía?

Fast Track Plan

Esta metodología ha sido desarrollada por la consultora Deloitte & Touche, la misma que argumenta que
su metodología puede a acelerar y mejorar la implementación de un ERP sin importar que uno de los
objetivos sea la reingeniería global, mejora de procesos, o reemplazo del software actual. Fast Track Plan
consta de las siguientes fases:

1. Alcance y Planeación.- Inicia la planeación del proyecto

2. Visión y Metas.– Se identifican la visión y las metas
3. Re-diseño– Inicia el desarrollo y el diseño del software.
4. Configuración.- Se planea la integración.
5. Pruebas y Entrega.- El sistema es entregado.
Migración de datos

La migración de datos se ve muy bien representada por las siglas ETL, que corresponden a los términos:
extracción, transformación y carga. Pese a que se puede aplicar un proceso ETL con otros objetivos, al
plantearse qué es la migración de datos, es inevitable aludir a su tarea principal: extracción y carga pues
la transformación no tiene por qué aplicarse en todos los casos.

Hay tres opciones principales para llevar a cabo la migración de datos:

 Combinar los sistemas de las dos empresas o fuentes en uno nuevo.
 Migrar uno de los sistemas al otro.
 Mantener la integridad de ambos sistemas, dejándolos intactos, pero creando una visión
común a ambos: un almacén de datos.

La herramienta más indicada para llevar a cabo una migración de datos es una de extracción
transformación y carga, frente a opciones menos productivas, como la codificación manual; a otras
inaplicables, como la integración de aplicaciones (EAI) o a otras que no aportan todo lo necesario para
realizar el proceso con plenas garantías, como es el caso de las de replicación.

Pasos para realizar una migración de datos

Para llevar a cabo una migración de datos es necesario recorrer los siguientes pasos:
 Planificación: desde la definición de la estrategia y el alcance del proyecto hasta el análisis
de viabilidad.
 Analítica: considerando variables como la integridad, exactitud o consistencia de los datos a
migrar y teniendo en cuenta las características de las bases de datos de origen y destino.
 Selección de aplicación: puede desarrollarse de forma interna o adquirirse tras evaluar las
distintas alternativas.
 Testing: aplicación de los ciclos de pruebas a las aplicaciones que emplearán la base de
datos.
 Migración: comprende las etapas de extracción, transformación y carga.
 Evaluación: se trata de medir los resultados y analizarlos, determinando los ajustes
necesarios.
Principales ERP del mercado

A continuación se detallan algunas de las principales marcas que existen en el mercado de software
ERP tipo propietario y que son de gran utilidad tanto para las pymes como para grandes empresas.

SAGE ERP X3
Este ERP integra todas las funcionalidades de la empresa en las áreas de finanzas, ventas, compras,
CRM, producción, logística y comercio electrónico. Gracias a ello, permite una gestión consistente de los
datos y un control global de la actividad a tiempo real.
El sistema ERP Sage X3, dispone de una de las arquitecturas más fáciles y rápidas de implantar.
Además, no requiere recursos dedicados por lo que la empresa puede centrarse en sus actividades
estratégicas.
Por otra parte, se puede acceder a todas las funcionalidades de Sage ERP X3 desde un simple
navegador web que tenga acceso a internet. De esta forma, permite que la compañía se extienda de
manera segura y controlada con todas las posibilidades del comercio electrónico.

MICROSOFT DYNAMICS
Las soluciones de Microsoft Dynamics incluyen aplicaciones y servicios para minoristas, fabricantes,
mayoristas y empresas de servicios en el ámbito local o internacional. Este sistema ERP ofrece grandes
ventajas en el área de gestión financiera, gestión de relaciones con los clientes y en la cadena de
suministro.
Las soluciones de Microsoft Dynamics ayudan a mantener el control de las finanzas y a administrarlas
con un alto nivel de eficacia. También sirve para mantener un contacto cercano con los clientes y mejorar
las acciones de marketing. Por último, puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y
productivo.

MICROSOFT DYNAMICS NAV

El software ERP Navision es una solución de gestión fácilmente personalizable y diseñada para
responder a las necesidades específicas de las PYMES. Algunas de las funciones que incluye integradas
están relacionadas con la gestión financiera, la colaboración en la cadena de suministro, el CRM y el
comercio electrónico.
De esta forma, todos sus módulos están conectados entre sí para poder solucionar las necesidades de
cada departamento de la empresa y mantener conectada toda la organización.

SAP
El paquete del sistema ERP SAP, es uno de los más frecuentes y también está dirigido a las Pymes. Fue
diseñado principalmente para mejorar la gestión de ventas, relaciones con los clientes, finanzas y
operaciones de la compañía.
Gracias a sus funcionalidades, podrá obtener un mayor control sobre su pyme y controlar toda la
información que se registre en el negocio en un sistema único y escalable.

ORACLE
Por último, otro sistema ERP que encontramos es el ERP Oracle. Este paquete ERP consiste en una
colección de más de 70 aplicaciones de negocios modulares, pre-integradas y específicas para ciertas
industrias y diseñadas para una implantación rápida y una fácil administración.

En definitiva, encontramos una gran cantidad de ERPs en el mercado actual. Cada uno de ellos puede
aportar diferentes ventajas a las empresas. Por este motivo, si estas deseando implantar un sistema
ERP es importante conocer todas las opciones y escoger el que mejor se adapte a lo que estás
buscando.

ODOO (anteriormente OpenERP)

Es una de las principales soluciones de software libre en el mercado. Dispone de una amplia
funcionalidad y una comunidad muy activa. Actualmente lo usan más de 2 millones de usuarios. Es la
solución ERP de mayor crecimiento en el ámbito del software libre.
Capacitación del usuario ERP

La capacitación del usuario ERP es clave en un proyecto de implementación. El ERP tiene repercusiones
de gran alcance sobre los empleados y sus roles. Dada la Influencia del ERP entre los departamentos y
procesos, la integración de estructuras de datos, el papel de los usuarios y sus obligaciones cambian de
varias maneras.
En primer lugar, los empleados deben aprender a lidiar con un sistema ERP nuevo y complejo. El ERP
introduce nuevas funcionalidades e impacta en los procesos de negocio. La integración de estas
funcionalidades y procesos altera el papel de empleados. La capacitación del usuario ERP forma parte del
proyecto pues al integrarse procesos, datos y departamentos, el papel de los empleados y su trabajo diario
cambian. Los procedimientos de los procesos de negocio a través de una base de datos lógica y unida
conduce a aumentar dependencias entre departamentos e individuos.
Teniendo en cuenta la amplitud del impacto del nuevo software en los empleados, la capacitación del
usuario ERP se convierte en un factor de éxito integral. Una formación de usuarios inadecuada y la falta
de comprensión sobre cómo funciona el sistema ERP son responsables de muchos los problemas
corrientes que llevan a los fracasos de ERP.
La razón clave para el programa de capacitación del usuario ERP es garantizar que los usuarios se sientan
cómodos con el sistema, aumentar su experiencia y conocimiento. Dominar los conceptos de ERP, conocer
las características del sistema y la formación son aspectos vitales en el proceso de implementación del
ERP.

Claves de la capacitación del usuario ERP

 Relevamiento de conocimientos.
 Requerimientos de capacitación.
 Contenido del programa.
 Alcance.
 Continuidad.
 Incluirla en la implementación.

La capacitación del usuario ERP y su entrenamiento no sólo necesitan cubrir cómo utilizar el nuevo
sistema, sino también los nuevos procesos y comprender la integración de éstos dentro del sistema. La
falta adecuada de capacitación del usuario ERP hace que inventen sus procesos y las formas de utilizar
la parte del sistema que ellos pueden manipular.
Por lo tanto, los beneficios plenos del ERP no son realizables a menos que los usuarios finales tengan el
know-how necesario para utilizar el sistema. Los gestores deben desarrollar estrategias de formación que
se actualicen continuamente.
El contenido del programa de capacitación del usuario ERP debe centrarse en la lógica. los conceptos del
software, las características y la práctica.
La formación continua es fundamental para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio y mejorar
las habilidades de los empleados. Aunque cambiar el hardware y software de una organización es
relativamente fácil, puede tardar meses ajustar la curva de aprendizaje de la empresa.
Un reto importante es la selección de la adecuada del programa de capacitación del usuario ERP. Es
común que los ejecutivos y la alta dirección de subestimen el nivel de educación y formación, debido al
costo asociado.
Una buena capacitación del usuario ERP y su entrenamiento tiene el potencial de mejorar la rentabilidad
de los sistemas ERP, mientras que su ausencia actúa como un obstáculo importante. La organización
puede utilizar los programas de formación y educación para construir una actitud hacia el sistema. También
puede ayudar a los usuarios implementar al cambio organizacional que tiene lugar dentro de la empresa.
La implementación del software sin la capacitación del usuario ERP adecuada puede tener consecuencias
indeseables.
Las implementaciones necesitan tener en consideración los requerimientos de educación que, por otra
parte, pueden ser onerosos. Se estima que el programa de educación puede representar entre el 15% al
20% del total de implementación del proyecto, por lo tanto, es vital el compromiso de la alta dirección y los
ejecutivos para iniciar y mantener los programas de capacitación del usuario ERP.

Conclusiones

En conclusión, si bien es cierto que implantar un ERP es un proceso complejo, no necesariamente debe
ser doloroso si se gestiona adecuadamente y se dispone del equipo adecuado para el cambio. La
recompensa la encontraremos en las enormes ventajas que reportará a la empresa que incorpore esta
solución.
Bibliografía:

http://www.monografias.com/trabajos29/beneficios-erp/beneficios-erp.shtml#quees#ixzz4tGL1DRj9

http://stratic.es/erp-i-historia-y-evolucion/

https://www.bilib.es/actualidad/blog/noticia/articulo/las-11-ventajas-de-implantar-un-erp-en-tu-empresa/

http://www.quonext.com/blog/erp-ii-extendido/

http://www.quonext.com/blog/software-de-gestion-empresarial-erp-ii/

https://www.domestika.org/es/projects/262703-conoce-los-principales-paquetes-erp-del-mercado-actual

http://www.evaluandoerp.com/metodologias-de-implementacion-de-un-erp/

http://mundoerp.com/blog/diferentes-metodologias-de-implantacion-de-erp/

http://www.evaluandoerp.com/la-migracion-datos/

http://www.evaluandoerp.com/capacitacion-del-usuario-erp/
 Cuestionario - Sistemas ERP

1) Mencione algunos beneficios sobre la implementación de un sistema ERP

2) Responda brevemente: ¿Qué es un sistema ERP? ¿Cuáles son sus características principales?

3) ¿Qué es el software a medida? ¿Qué diferencias tiene con la solución estándar o modular?

4) ¿Qué metodología de implementación utilizaría usted en su organización? ¿Por qué?

5) ¿Por qué es importante la capacitación del usuario ERP?