Memoria 2016

2016
MEMORIA
ANUAL
2016
MEMORIA
ANUAL
ÍNDICE
4 CARTA DEL PRESIDENTE

1 0 DIRECTORES Y EJECUTIVOS
18 ACTIVIDADES DEL BANCO
28 INFORME SUBSIDIARIAS
32 INFORME DEL SÍNDICO
36 DICTAMEN DEL AUDITOR INDEPENDIENTE

Y ESTADOS FINANCIEROS
44 NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
98 OFICINAS Y AGENCIAS
104 ACCIONISTAS DEL BANCO
128 PRINCIPALES BANCOS CORRESPONSALES
CARTA DEL
PRESIDENTE
4 Memoria Anual 2016

Memoria Anual 2016 5
CARTA DEL PRESIDENTE
La Paz, 10 de febrero de 2017 de Vivienda, en mayo de 2016. Dicha adquisición se realizó

luego de una compulsa organizada por la ASFI posterior a la
intervención de dicha entidad, en la cual el Banco obtuvo la
A los señores Accionistas del mejor calificación con relación a los otros participantes.
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
Sin embargo, el hecho más relevante de la pasada gestión ha
sido el haber concluido exitosamente el proceso de compra
del total del paquete accionario del Banco PYME Los Andes
Señores Accionistas: ProCredit S.A. Como resultado de la solidez del Banco
En nombre del Directorio que tengo el honor de presidir, Mercantil Santa Cruz S.A. y un trabajo profesional, fue posible
pongo a su consideración el Informe Anual de la gestión 2016. adquirir el 100% de las acciones y obtener la autorización
del regulador para proceder a la fusión por absorción de la
La pasada gestión tuvo los siguientes resultados relevantes: mencionada entidad.
Nuestros activos alcanzaron los USD 4.086 millones, con
Esta compra sumará más de 350.000 clientes, USD 620
un crecimiento de más de 10,4% con relación a la gestión millones de cartera y USD 550 millones en depósitos a
2015. nuestra entidad. Asimismo, consolidados los balances de
Crecimos USD 377 millones en nuestra cartera de créditos ambas instituciones tendremos activos por más de USD
alcanzando los USD 2.398 millones. 4.600 millones, una cartera que superará los USD 3.000
La mora se mantuvo casi sin variación en 1,96% con respecto millones con una base de depósitos superior a los USD 4.100
millones y una red de agencias de más de 140 oficinas a nivel
a la gestión pasada.
nacional, ratificando y ampliando nuestro liderazgo en el
Los depósitos del público crecieron en USD 271 millones sistema financiero nacional.
superando los USD 3.500 millones.
La decisión para la adquisición de la cartera y depósitos de
El patrimonio del Banco alcanzó los USD 258 millones. la ex Entidad Financiera de Vivienda La Paz, así como del
Las utilidades fueron de USD 39,6 millones. Pongo en total del paquete accionario del Banco PYME Los Andes
ProCredit S.A., fue tomada teniendo en cuenta el entorno
consideración de la Junta, la reinversión de cerca del 68%
económico financiero del país, que durante los últimos años
de las utilidades para mantener el ritmo de crecimiento del
ha mantenido un clima de estabilidad económica y política.
Banco durante el presente año.
Al respecto, conforme a las estimaciones del Gobierno, el
Al margen de mantener el ritmo regular de crecimiento crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) de la gestión
del Banco, este fue impulsado también por la compra de 2016 fue de aproximadamente 4,3% con una inflación
la cartera y depósitos de la ex La Paz Entidad Financiera acumulada de 4%. Las Reservas Internacionales Netas (RIN)
6 Memoria Anual 2016 Carta del Presidente

alcanzaron los USD 10.081 millones al cierre de la gestión,
registrando una disminución con relación al año 2015.
Las previsiones del Gobierno, para la presente gestión en
cuanto a objetivos macroeconómicos, son un crecimiento del
PIB de aproximadamente 4,7%, con una inflación acumulada
del 5% y un déficit fiscal del 6,5%.
En cuanto a las actividades desarrolladas en la gestión
2016, el Banco creció en la cartera regulada por la Ley de DARKO IVÁN
Servicios Financieros, es decir, Cartera Productiva y Créditos ZUAZO BATCHELDER
de Vivienda Social, en más de USD 277 millones. Al cierre de
gestión, el Banco tiene cerca del 52% de su cartera en ambos
sectores, 4% más que en la gestión 2015.
Al cierre de la gestión pasada mantenemos una Cartera de
Vivienda Social mayor a USD 674 millones. De esta forma,
somos el Banco líder del sistema y durante esta gestión
incrementaremos aún más nuestros esfuerzos para beneficiar
a más bolivianos.
En cuanto a nuestra base de depósitos, el Banco creció un
8,4% en la gestión 2016 llegando a administrar más de USD
3.500 millones de Obligaciones con el Público, manteniendo
niveles de liquidez muy elevados.
Por otro lado, en la gestión 2016 el Banco realizó una emisión
de bonos bancarios por USD 24,9 millones con plazos entre
4 y 7 años, y adicionalmente emitió en 4 emisiones, bonos
subordinados para fortalecimiento de capital por USD 49
millones.
El Banco mantuvo sus calificaciones de riesgo emitidas
localmente en AAA por Moody’s y AESA Ratings (FITCH), y
en Standard and Poors mantuvo la calificación BB, máxima
calificación internacional posible para la entidad.
Carta del Presidente Memoria Anual 2016 7

Durante la Gestión 2016, recibimos los siguientes Humanos. De entre varias empresas, fuimos reconocidos y
reconocimientos de revistas internacionales especializadas elegidos por un jurado internacional.
en finanzas:
Quiero ahora pasar a resaltar el trabajo que se desarrolla a
Euromoney Awards for Excellence 2016. Reconocimiento través de nuestro brazo social, la Fundación Banco Mercantil
que obtenemos como Mejor Banco en Bolivia. Santa Cruz, que recibió entre otros reconocimientos la
World Finance – Banking Awards 2016. El BMSC por condecoración “Escudo de Armas de la Ciudad de La Paz” en
séptimo año consecutivo obtiene el premio de Mejor Grupo el grado de Servicios Especiales, por el trabajo ejecutado en
Bancario en Bolivia. Desarrollo Humano y Social.
GLOBAL Business Outlook. Mejor Banco Comercial en Al respecto, tengo a bien informar sobre las siguientes
Bolivia. actividades destacadas:
Global Banking & Finance Review Awards. Mejor Banco El programa de becas universitarias Puedes Creer, bandera
Comercial en Bolivia 2016/ Banco con el Mejor Servicio al de esperanza para mostrar que la educación es un derecho
Cliente en el País 2016/ Mejor Banco de Negocios en Bolivia de todos, a través de becas completas para bachilleres
2016. provenientes de hogares y casas de acogida. Hasta ahora,
aproximadamente 100 de ellos se han graduado como
América Economía. El BMSC como mejor Banco de Bolivia. Técnico Superior Universitario.
Dichos reconocimientos son producto de los resultados Las Escuelas Socio Deportivas, propuesta de formación
financieros, rentabilidad, crecimiento, eficiencia y reputación social basada en valores y habilidades para la vida a través
alcanzados por nuestra entidad y reflejan sin lugar a duda de la práctica del fútbol, haciendo posible que, a la fecha,
el esfuerzo de nuestro equipo humano y la preferencia del cerca de 1.000 niños se beneficien, a través de ALALAY.
mercado boliviano por nuestra institución.
Las campañas gratuitas de cirugías con la Fundación
El 2016 marcamos un hito en el tema de Recursos Humanos ya SOS Mano Bolivia, permitiendo que, ya más de 360
que fuimos reconocidos por primera vez, como un Excelente niños y jóvenes, mejoren su calidad de vida. Asimismo,
Lugar para Trabajar. Somos el primer Banco de Bolivia en el inalterable compromiso y apoyo con DAVOSAN, que
conseguir este tipo de reconocimiento por parte del Instituto atiende a personas que dependen de la hemodiálisis para
“Great Place to Work”, convirtiéndonos en un referente de vivir cada día.
la gestión de Recursos Humanos en la Industria. De aquí
en adelante, no nos queda más que seguir mejorando y El apoyo a CEFIR en Yotala, Chuquisaca, beneficiando a
desarrollando nuestras buenas prácticas de gestión integral. más de 350 familias de 16 comunidades con máquinas de
tejer en talleres de costura y tejidos.
Adicionalmente, hemos sido ganadores por segundo
año consecutivo del premio U-MANO (Uniendo Manos), El programa CENTAVOLUNTARIOS y la tercera versión de
reconocimiento que se entrega a aquella empresa que la CENTAMARATÓN en la gestión 2016, la cual tuvo una
presenta, expone y sustenta las mejores prácticas de Recursos masiva concurrencia de centavoluntarios del Banco y de la
8 Memoria Anual 2016 Carta del Presidente

red televisiva PAT, a través de la cual se transmitió el evento, de consumo masivo y materias primas. No obstante los
logrando recaudar más de Bs 2,8 millones. En nombre de esfuerzos realizados, hubo un decremento en los ingresos
los beneficiarios de la Fundación, agradezco a las empresas por concepto de Warrant en un 57% respecto de la gestión
y personas de buen corazón que nos apoyaron. 2015, debido principalmente a la reducción de operaciones
de Warrant de vehículos. Adicionalmente, experimentó un
Asimismo, presento en este informe, el trabajo que han
incremento en operaciones de Depósitos Simples, que se
realizado las empresas Subsidiarias del Grupo Mercantil
vio reflejado en el crecimiento de ingresos por almacenaje
Santa Cruz, cuyos resultados individuales son los siguientes:
en un 73% con relación a la gestión 2015. El giro total al
Universal Brokers S.A. (UNIBROSA). Durante la gestión cierre de la gestión 2016 llegó a más de USD 11 millones.
2016 alcanzó una utilidad anual de USD 4,3 millones, monto
Para concluir con este informe anual, resalto que ha sido un
que deriva de una intermediación de USD 43 millones en
año muy positivo para nuestra institución con el crecimiento
primas netas.
significativo que tuvimos. Quiero agradecer por su confianza
Sociedad Administradora de Fondos de Inversión Mercantil a los Señores Accionistas y Directores que me acompañaron
Santa Cruz S.A. (SAFI Mercantil Santa Cruz). La gestión 2016 durante la gestión pasada. A todos los funcionarios del
se caracterizó por una alta incertidumbre y volatilidad en Banco, mi especial reconocimiento por todo lo logrado
los mercados externos y con bajas tasas de rendimiento en durante el año 2016, una vez más han demostrado la calidad
el mercado local. En este entorno, nuestra SAFI alcanzó los humana y profesional con un alto nivel de ética y valores, sin
24.000 participantes administrando una cartera superior a este trabajo arduo no hubiese sido posible alcanzar los logros
los USD 331 millones, lo que permitió posicionarnos como la que he resumido brevemente. Finalmente, quiero agradecer
mayor administradora de Fondos de Inversión Abiertos de a todos nuestros clientes por confiar en el Banco Mercantil
la Industria, alcanzando una utilidad de USD 1,5 millones. Santa Cruz S.A. para ser su entidad financiera.
Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A. (MIBSA).
Durante el año 2016, la empresa generó negocios a través de Gracias
operaciones de trading para cartera propia, intermediación
bursátil, asesoramiento para nuevos negocios y
estructuraciones. En el año, se logró estructurar y colocar
bonos por USD 73,9 millones y se negoció en ruedo un total
de USD 2.359,55 millones, un 18,00% más que la gestión
anterior con un porcentaje de participación de mercado del
10%. La utilidad neta superó el medio millón de dólares.
Warrant Mercantil Santa Cruz S.A. (WAMSA). Durante
Darko Iván Zuazo Batchelder
la gestión 2016, la empresa diversificó sus operaciones Presidente del Directorio
en el rubro comercial, con presencia importante en las Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
concesionarias de vehículos e importadores de productos
Carta del Presidente Memoria Anual 2016 9

DIRECTORES
Y EJECUTIVOS

DIRECTORES
DARKO IVÁN JUAN CARLOS

ZUAZO BATCHELDER SALAUES ALMARAZ
PRESIDENTE DEL VICEPRESIDENTE
DIRECTORIO DEL DIRECTORIO
CARLOS GONZALO JORGE EDUARDO

PERES ARENAS ZEGADA CLAURE
SECRETARIO DIRECTOR
DEL DIRECTORIO
PERCY MIGUEL
AÑEZ RIVERO
DIRECTOR
Hasta el 30 de
noviembre 2016
12 Memoria Anual 2016 Directores y Ejecutivos

ABRAHAM HERLAN
MELGAR CABELLO VADILLO PINTO
DIRECTOR DIRECTOR
LEONARDO GERMÁN JULIO

CHACÓN RADA ZUAZO CHÁVEZ
SÍNDICO SÍNDICO
TITULAR SUPLENTE
Directores y Ejecutivos Memoria Anual 2016 13

VICEPRESIDENTES
ALBERTO ALFREDO RONNY JORGE

VALDÉS ANDREATTA VELARDE RIBERA
VICEPRESIDENTE VICEPRESIDENTE
EJECUTIVO BANCA CORPORATIVA
Y EMPRESAS
OSCAR ALEJANDRO MARIBEL FABIOLA

CABALLERO URQUIZU CERVERÓ ARDAYA
VICEPRESIDENTE VICEPRESIDENTE DE
BANCA PERSONAS Y TECNOLOGÍA
PYMES
RICARDO JAVIER
SORIA ROMERO
VICEPRESIDENTE DE
SUBSIDIARIAS

SERGIO DANIEL OSCAR OSVALDO
UNZUETA QUIROGA CORONADO GUTIÉRREZ
VICEPRESIDENTE DE VICEPRESIDENTE
FINANZAS Y ASUNTOS DE OPERACIONES Y
INTERNACIONALES ADMINISTRACIÓN
HERNÁN EMILIO OSCAR MAURICIO

SOLARES MUÑOZ SORIANO ARCE
VICEPRESIDENTE DE VICEPRESIDENTE DE
RECURSOS HUMANOS RIESGOS

GERENTES NACIONALES
SERGIO ADOLFO María Teresa WilliamS Hernán

ROCHA MÉNDEZ Salazar Fuentes Gonzales Daza
GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE
ASUNTOS LEGALES AUDITORÍA INTERNA RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Mauricio René Fernando Julio Marco Antonio

Quintanilla Hornsby Quevedo Salinas Marín Arteaga
GERENTE DE RIESGO GERENTE DE RIESGO GERENTE DE
CREDITICIO OPERATIVO SISTEMAS
Nancy Robertson Juan Felix CARLOS PABLO

Orozco Murillo Guzmán ROMERO IBAÑEZ
GERENTE GERENTE DE GERENTE DE BANCA
OPERACIONES PREVENCIÓN Y PRODUCTIVA
CENTRALES CUMPLIMIENTO
Verónica Isabel Paola Fabiola

Gutiérrez Blanco Ibañez MÉrida
GERENTE DE Gerente Funcional
TESORERÍA Y BANCA del Proyecto
INSTITUCIONAL Renovar

GERENTES REGIONALES
MAURICIO GUSTAVO María Cristina Celso Heber

PORRO VARGAS Roca Antelo Rico Urquieta
GERENTE REGIONAL GERENTE REGIONAL Gerente Regional
OCCIDENTE ORIENTE Centro
Denis VictoR Hugo Walter

Pañoni Canedo Takussi Salazar Bustamante Caro
Gerente de Banca Gerente de Banca Gerente de Banca
Corporativa y Corporativa y Corporativa y
Empresas Occidente Empresas Oriente Empresas Centro

ACTIVIDADES
DEL BANCO

ACTIVIDADES DEL BANCO
Durante el año 2016 mantuvimos el liderazgo dentro del El balance de la gestión 2016 fue muy positivo, mismo que
sistema financiero, marcando un nuevo hito en la banca al se ve reflejado en los indicadores financieros y resultados
llegar a sobrepasar los USD 4.086 millones en activos, cifra obtenidos. La utilidad del 2016 alcanzó USD 39,6 millones,
que representa la confianza de los clientes y de los accionistas dejando una rentabilidad sobre patrimonio (ROE) del 18,14%.
en la solidez, solvencia y liderazgo de la institución, además de
En cuanto a cartera bruta, se cerró la gestión con USD 2.398
su apoyo sostenido al desarrollo económico del país.
millones, lo que significó un crecimiento anual del 18,65% y
Un año más, el Banco se consolida como la primera alternativa una participación de mercado del 13,39%; lo que nos permite
para las personas, empresas y corporaciones que requieren mantenernos como el Banco con mayor cartera del sistema
servicios financieros, sitial privilegiado que fue posible financiero. Estos indicadores reflejan nuestra apuesta por el
alcanzar gracias a la innovación en tecnología, productos país, apoyando emprendimientos y proyectos, desarrollando
y servicios, además de la solidez, solvencia y vocación de un flujo económico importante para que las empresas puedan
trabajo de nuestro personal que venimos desarrollando desde seguir creciendo y las personas puedan seguir cumpliendo sus
hace más de 110 años. aspiraciones.
El año 2016, obtuvimos nuevamente varios reconocimientos Fruto de los esfuerzos para reducir la cartera en mora, el índice,
que avalan el liderazgo de nuestra institución, fuimos el año 2016, fue del 1,96% similar a la gestión 2015; reflejando
reconocidos por prestigiosas revistas internacionales una administración de cartera de créditos responsable y
especializadas en finanzas y reputación corporativa como: prudente.
Euromoney, World Finance, GLOBAL Business, Global Banking
En cuanto a los depósitos del público, se alcanzó USD 3.446
y América Economía. Dichas distinciones, se basan en los
millones bajo la siguiente composición:
resultados financieros, la rentabilidad, crecimiento, eficiencia
y reputación alcanzados por nuestra Entidad.
39%
29%
Cuentas
Cuentas de
ahorro Con estos números, nuestra Entidad se
mantiene como líder en depósitos, lo
corrientes que refleja la confianza de la población.
32%
Depósitos
a plazo fijo
20 Memoria Anual 2016 Actividades del Banco

Crecemos para darte lo mejor Asegurando una experiencia positiva
Con el compromiso de ofrecer la mejor experiencia en banca a en el Banco
una mayor cantidad de bolivianos, el 2016 el Banco Mercantil
En el 2016, nos enfocamos en consolidar nuestro modelo de
Santa Cruz S.A. inauguró una nueva agencia en el área rural
gestión basado en la norma internacional COPC (Customer
del departamento de Potosí (mina San Vicente) y diez oficinas
Operation Performance Center), buscando la satisfacción del
externas: seis en Santa Cruz (Imcruz, Nibol, Toyosa, Edif.
cliente con calidad y eficiencia.
Alameda, Ribepar y Carmax), tres en La Paz (Finning, Toyosa
y Crown) y una en Cochabamba (Toyosa). De esta manera, Entre los principales resultados, registramos un incremento
nos consolidamos con una red de 94 Agencias, nueve Puntos de 93,7% a 95,4% de clientes satisfechos con su experiencia en
Promocionales y 24 cajas y ventanillas externas ubicadas en el punto de contacto, mientras que la insatisfacción se redujo
los nueve departamentos del país. de 1,7% a 1,2%. También registramos importantes mejoras en
el nivel de servicio, tasa de abandono y tiempos de espera.
Así también, ampliamos nuestra red de cajeros automáticos,
convirtiéndonos en la red más importante a nivel nacional, con Asimismo, continuamos trabajando en cumplimiento a
un total de 360 equipos. En el transcurso del año, se instalaron lineamientos de la normativa vigente y en la mejora continua
14 nuevos cajeros automáticos y se reemplazaron otros 23 por de procesos críticos para facilitar la atención a nuestros
equipos de última generación, que permiten ofrecer un mejor clientes como, por ejemplo, la operativa de apertura de
servicio a nuestros clientes, donde no sólo pueden realizarse cuentas y el proceso crediticio.
los tradicionales retiros sino también depósitos de efectivo y
Durante el 2017 continuaremos con el objetivo de asegurar
cheques, transferencias, pago de servicios, entre otros.
experiencias positivas en nuestros clientes, usuarios y
Adicionalmente, se realizó el cambio de imagen de 25 funcionarios. También tenemos el objetivo de implementar el
cajeros automáticos por una imagen mucho más moderna y modelo de gestión al 100% de nuestros canales de atención,
tecnológica. tanto tradicionales como automatizados.
94 360
Cajeros
Ampliamos nuestra red
de cajeros automáticos,
convirtiéndonos en la red más
Agencias
Automáticos
importante a nivel nacional.
Actividades del Banco Memoria Anual 2016 21

Banca 24/7 BANX
Consecuentes con el compromiso del Banco, con la renovación El Banco, en la gestión 2016, lanzó al mercado BANX “la
tecnológica y la innovación, potenciamos nuestra “Banca banca que te comprende”, que tiene como objetivo satisfacer
24/7”, incorporando nuevas funcionalidades en nuestros las necesidades del segmento desde 18 hasta 35 años a
diferentes canales de atención, que permite a nuestros través de una oferta de valor diferenciada en el mercado. Se
clientes realizar sus operaciones financieras de manera ágil, desarrollaron servicios como: CashBANX, Tarjeta de Crédito
cómoda y con total seguridad, las 24 horas del día, los 7 días PayBANX, Créditos BANX, Ahorros BANX, Seguros BANX.
de la semana. Por otra parte, se lanzó la campaña PromoBANX, un concurso
dirigido a promociones y pre-promociones de colegios.
Durante la gestión 2017 continuaremos impulsando la “Banca
24/7”, incorporando nuevas funcionalidades y herramientas, Contamos con una página Web exclusiva para este segmento,
ofreciendo la mejor experiencia en banca a todos nuestros www.banx.com.bo además de estar presentes en todas
clientes, a través de plataformas modernas, adaptadas a las las redes sociales, como Facebook, Instagram, Snapchat y
necesidades financieras de los bolivianos. aplicaciones como Spotify que permite entre otras cosas,
estar más conectados con nuestros clientes.
También gracias a nuestra Banca Digital, ahora se simplifican
los procesos permitiendo a nuestros clientes realizar
transacciones fácilmente, de forma segura, en cualquier
momento y desde cualquier lugar.

Una marca sólida y bien posicionada
El 2016, el Banco realizó diferentes campañas y eventos
comerciales que van en línea a seguir brindando una
comunicación clara a nuestro público objetivo, esto
combinado con una estrategia fuerte en medios de
comunicación, permitiendo así tener las campañas más
recordadas y las que más agradaron a la población de todo
el sistema financiero, incrementando notablemente su
preferencia respecto al año pasado.
Con el objetivo de promocionar nuestros productos y
servicios financieros, participamos en diferentes ferias a nivel
nacional, entre las que podemos destacar: La Fexpocruz de
Santa Cruz, Feicobol de Cochabamba, Ferias del Crédito en
La Paz y Santa Cruz, Feria Vidas, Exposoya y diferentes ferias
de vehículos a nivel nacional. En todas las ferias nuestra
presencia estuvo marcada por la innovación y calidad de
servicio al cliente.
Gestión integral de Riesgos

La Vicepresidencia de Riesgos ha mantenido su esquema de
trabajo sobre los lineamientos establecidos para la Gestión
Integral de Riesgos en cumplimiento a la normativa vigente
durante la gestión 2016, y conforme a las recomendaciones
de las mejores prácticas internacionales ha continuado
haciendo énfasis en potenciar el área de Riesgos brindando
capacitaciones especializadas, mejorando los sistemas de
información y el uso de herramientas especializadas para
la identificación y monitoreo del riesgo, así como también
mediante la aplicación de una segregación de funciones
acorde al perfil del negocio del Banco.
En Riesgo Crediticio, durante la gestión 2016 se han mejorado
y actualizado los lineamientos y criterios de evaluación
crediticia, considerando adicionalmente variables que afectan
a los distintos sectores económicos, contribuyendo de esta
manera al crecimiento de la cartera del Banco, con bajos
niveles de morosidad.

En Gestión y Seguimiento, se ha continuado con con el objeto de prevenir, controlar, detectar y reportar
la implementación de mejoras en el monitoreo del operaciones presuntamente vinculadas a este tipo de
comportamiento económico nacional e internacional para actividades ilícitas, a través del monitoreo y tareas de debida
determinar su impacto en la situación del Banco y del diligencia con enfoque basado en gestión de riesgos que
sistema financiero, por otro lado se ha continuado con las realiza el área de Prevención y Cumplimiento, quienes realizan
mejoras en los análisis enfocados en los productos del Banco el mayor esfuerzo en identificar y monitorear clientes cuyo
acompañados de sistemas de información para el monitoreo y perfil expone al Banco a un mayor riesgo, apoyados con un
emisión de alertas tempranas para la administración de riesgo software especializado en prevención de lavado de dinero,
de crédito, liquidez y mercado. y la uniformización de políticas para la administración de
este riesgo entre el Banco y las empresas del Conglomerado
En Riesgo Operativo, durante la gestión 2016 se completó la
Financiero MSC.
reevaluación de los riesgos registrados, estandarizando los
criterios de evaluación y analizando los eventos de la base Adicionalmente, un factor muy importante para mitigar este
de datos de pérdidas. Al mismo tiempo, se continuó con riesgo que el Banco ha asumido con mucha determinación, es
el seguimiento a los planes de mitigación, con el objeto de la capacitación de su personal y el programa de certificación
mejorar los controles para minimizar los riesgos. internacional Anti Money Laundering Certified Associate
(AMLC), otorgado por la Florida International Bankers
En cuanto a la gestión de Riesgos Tecnológicos, se han logrado
Association (FIBA) en conjunción con la Universidad
importantes avances en el plan de mejora de la gestión de
Internacional de Florida que continua siendo ejecutado para
seguridad de la información aprobado en la gestión 2015.
funcionarios del área de Prevención y Cumplimiento y con la
La implementación del sistema de gestión de identidades
asistencia a congresos internacionales de reconocido prestigio.
ha permitido la automatización del aprovisionamiento de
cuentas de usuarios y recuperación de claves. Adicionalmente,
se ha mejorado la prevención de la fuga de información
con la renovación de la plataforma tecnológica. Asimismo, Auditoría Interna, implementó una
se completaron las evaluaciones de riesgos sobre activos
tecnológicos que incluyen pruebas de intrusión en la red del Banco.
metodología orientada a fortalecer
Para dar cumplimiento a la normativa emitida por la ASFI para
la cultura de gestión de riesgos de la
la gestión de seguridad de la información, se revisaron políticas organización
y procedimientos adecuándolas a las nuevas exigencias.
El área de Auditoría Interna, durante la gestión 2014, inició
En el área de Continuidad del Negocio, se actualizó el análisis un cambio progresivo de sus actividades hacia un enfoque
de impacto al negocio y se completaron las pruebas de basado en riesgos, cuya metodología fue consolidada en la
contingencias tecnológicas y continuidad del negocio. gestión 2015, y evaluada respecto a su madurez durante la
gestión 2016.
Respecto a la administración del riesgo de legitimación
ganancias ilícitas, el Banco Mercantil Santa Cruz S.A. en Dicha metodología permite establecer objetivos anuales,
cumplimiento con lo establecido en las disposiciones legales alineados a los objetivos estratégicos del Banco, identificando
vigentes, ha implementado mecanismos de control interno los procesos operativos de mayor relevancia y exposición a
para evitar que los productos y servicios que ofrece, sean los riesgos clasificados por probabilidad e impacto, aspectos
utilizados para actividades de legitimación de ganancias que permiten priorizar en el plan de trabajo, la evaluación
ilícitas y financiamiento del terrorismo. Las políticas de oportuna de los temas críticos y el eficiente uso de los recursos
administración y gestión de este riesgo han sido concebidas disponibles.

La gestión de Recursos Humanos,
un referente en el mercado
El 2016 fue un año realmente memorable y marca un hito en
nuestra historia; hemos sido reconocidos como un Excelente
Lugar para Trabajar, somos el primer Banco de Bolivia en
conseguir este tipo de reconocimiento, poniendo en evidencia
nuestro liderazgo y siendo el referente de la gestión de
Recursos Humanos en la Industria. De aquí en adelante, nos
queda seguir mejorando y desarrollando nuestras buenas
prácticas de gestión integral.
Hemos sido ganadores por segundo año consecutivo del
premio U-MANO (Uniendo Manos), reconocimiento que se
entrega a aquella empresa que presenta, expone y sustenta
las mejores prácticas de Recursos Humanos, que esté
orientada al desarrollo y permanencia de sus trabajadores,
además de ser creativa y sostenible. De entre varias empresas,
hemos sido reconocidos y elegidos ganadores por un jurado
internacional por nuestro Plan de Desarrollo y Capacitación
Integral.
Durante el 2016 realizamos nuevas prácticas en la gestión de
Recursos Humanos, resaltando las siguientes:
Se llevó a cabo por primera vez un postgrado de Alta Gerencia
a medida junto con la UPB, denominado Certificación de
Líderes, con el objetivo de desarrollar habilidades de liderazgo
en contextos específicos de nuestro lugar de trabajo, este
curso obligó a los líderes a redefinir su rol y a repensar sus
prácticas desde otros marcos conceptuales y operacionales.
La Certificación estaba dirigida a Gerentes Nacionales,
Regionales, Zonales, Subgerentes, algunos Gerentes de
Agencia y Jefes del eje troncal.
Nuestros Vicepresidentes, continuando con su compromiso
Trabajamos para mantener y mejorar nuestro modelo de con el desarrollo de nuestra alta gerencia y nuestros
gestión de los recursos humanos orientado al desarrollo mandos medios, tienen sesiones de Mentoring mensuales
y crecimiento en el área Comercial, que contempla un con sucesores y talentos de nuestro Banco, potenciando
plan de carrera más amplio y atractivo, nuevos métodos de manera personalizada y grupal el desarrollo de sus
de acompañamiento y coaching y una modificación del habilidades, complementando con talleres outdoor y
reconocimiento y remuneración variable, lo que trajo consigo capacitaciones, también orientados a desarrollar el talento y
una automática mejora en la productividad del área. potencialidad de este grupo de gente.

Creamos un grupo en el Facebook, denominado “Orgullo
BMSC”, el cual nos permite llegar a los funcionarios por redes
sociales, realizando distintas comunicaciones y concursos,
permitiéndoles comentar y también postear actividades de
sus áreas.
Para potenciar los beneficios que la empresa brinda, lanzamos
las primeras ferias de beneficios y Black Friday interno, donde
los funcionarios y sus familias pudieron adquirir distintos
productos y servicios.
Finalmente porque estamos agradecidos y reconocemos el
buen trabajo, esfuerzo adicional u otros logros de nuestros
funcionarios, desarrollamos un plan detallado para hacer
del reconocimiento parte de nuestra cultura, por lo que
otorgamos tarjetas de reconocimiento a cada jefe, para que
éste pudiera reforzar el trabajo en equipo, la calidad y calidez
y el logro de objetivos.
Bienes Realizables, aplicó una

estrategia comercial eficiente logrando
un impacto positivo en los ingresos
Para la gestión 2016, el Banco estableció una estrategia
comercial con el propósito de realizar una mayor cantidad de
bienes adjudicados en recuperación de créditos, de manera
que generen mayores ingresos y reducción en los costos de
mantenimiento.
Se dispuso que los bienes de mayor importancia sean los que
tengan prioridad para su comercialización, partiendo de la
disponibilidad de los mismos.
Las ventas generalmente se realizan al contado y al precio
de mercado, de acuerdo a lo establecido en las políticas
aprobadas por el Directorio del Banco.
De acuerdo a la Ley de Servicios Financieros No.393, los
bienes realizables cuentan con las previsiones suficientes,
contabilizadas dentro del plazo de dos años previstos.

INFORME
SUBSIDIARIAS

INFORME SUBSIDIARIAS
SAFI Mercantil Santa Cruz UNIBROSA

Sociedad Administradora de Fondos de Inversión
Mercantil Santa Cruz S.A.
El año 2016, SAFI MSC cumplió 16 años manteniendo Universal Brokers S.A. ha logrado con su experiencia,
su posición de liderazgo en el mercado de inversiones fortalecerse en el ámbito comercial y mantener un
nacionales, alcanzando los USD 331 millones en cartera importante prestigio dentro del mercado, es así que
administrada mostrando un crecimiento de 29% respecto orientados en las capacidades y competencias que
a la gestión anterior. les permite destacar dentro del rubro del corretaje de
seguros, capacitan a su personal para incrementar el
SAFI MSC cerró la gestión como líder en la administración
número de funcionarios autorizados por el ente regulador
de Fondos de Inversión Abiertos, alcanzando el 23%
con el propósito de otorgar a los clientes mayor confianza.
de participación de mercado en cartera y 32% en
participantes, con más de 24.000 clientes. Actualmente Durante la gestión 2016, los objetivos fueron alcanzados.
administra cinco Fondos de Inversión Abiertos: tres en En cuanto a primas netas se intermedió USD 43 millones,
Dólares Americanos (Mercantil Fondo Mutuo, Prossimo lo que permitió ingresos anuales y diferidos de USD
Fondo de Inversión Abierto y Horizonte Fondo de 14 millones y una utilidad anual de USD 4,3 millones,
Inversión Abierto), dos en Bolivianos (Crecer Bolivianos superando de esta manera la meta presupuestaria en un
Fondo Mutuo y Superior Fondo Mutuo). 6% y obteniendo un retorno sobre el patrimonio del 130%.
Asimismo, continuando con el trabajo y los esfuerzos de
En relación a los Fondos de Inversión Cerrados, SAFI
gestiones anteriores, la previsión de cuentas por cobrar
MSC administra dos Fondos (MSC Estratégico Fondo
fue de USD 51.094, representando únicamente el 1,56%
de Inversión Cerrado en Dólares Americanos y MSC
del exigible técnico.
Productivo Fondo de Inversión Cerrado en Bolivianos),
alcanzando un total de USD 33 millones en cartera
administrada. A través de estos, las empresas de nuestro
país pueden acceder a nuevos recursos financieros
con el objeto de ampliar sus actividades. Al cierre de la
gestión 2016, más de 10 empresas optaron por esta nueva
alternativa de financiamiento, en los sectores de industria
manufacturera, agroindustrial, comercio y servicios.
30 Memoria Anual 2016 Informe Subsidiarias

MIBSA WAMSA
Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A., durante la La empresa Warrant Mercantil Sana Cruz S.A. cerró
gestión negoció en ruedo un total de USD 1.298 millones, la gestión 2016 con un giro de USD 11,04 millones que
mostrando un crecimiento del 12,40% con respecto a la en relación al giro de la gestión 2015 experimentó una
gestión anterior, este resultado se debió principalmente disminución de aproximadamente 41%. Esta disminución
al aumento de USD 25.929 millones en operaciones de es atribuible a: la desconcentración del giro con nuestro
compra venta de títulos de renta fija. principal cliente, la actual tendencia de la banca a
otorgar créditos a sola firma y con garantía prendaria, y al
La cartera de inversiones propias de la sociedad cerró la
crecimiento de empresas no reguladas dentro del sector.
gestión con USD 5,56 millones de dólares, de los cuales el
86,3% corresponde a inversiones en moneda extranjera La empresa ha generado resultados por un monto de
y 13,7% en moneda nacional. Se cuenta con una cartera USD 88 mil, menor en un 27% a los resultados obtenidos
diversificada en plazo, predominando el corto plazo en la gestión 2015, disminución imputable a las razones
(menor a 360 días) en el cual se encuentra el 47% del total. señaladas en el párrafo precedente. Asimismo, la empresa
ha realizado una previsión genérica por un monto de
Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A., durante
USD 110 mil.
las gestiones anteriores ha desarrollado nuevas líneas
de negocios como las Operaciones de Trading con WAMSA S.A. durante la gestión 2016 concentró sus
inversores institucionales y emisiones de Bonos logrando operaciones en el rubro comercial, con presencia muy
incrementar su cartera de clientes, teniendo como importante en las concesionarias de vehículos de más
resultado el crecimiento en sus operaciones de compra renombre en el país e importadores de productos de
venta mencionadas anteriormente en la presente gestión. consumo masivo y materias primas.
Además cabe resaltar la destacada gestión dentro del
rubro de estructuración y colocación de bonos, en la
gestión 2016; la Autoridad de Supervisión del Sistema
Financiero (ASFI) y la Bolsa Boliviana de Valores (BBV)
aprobaron el Programa de Bonos Banco Mercantil Santa
Cruz por USD 150 millones en la gestión 2014 que gran
parte fueron colocados durante la gestión 2016, de igual
manera en la gestión 2016 se aprobó un Programa de
Bonos Subordinados del Banco Mercantil Santa Cruz
por un monto de USD 49 millones que fue colocado en su
integridad, así como también se inició la estructuración
de otros programas para empresas importantes por un
monto aproximado de USD 50 millones y cuya colocación
se llevará a cabo en parte durante la gestión 2017, de
acuerdo a los requerimientos de los emisores.
Informe Subsidiarias Memoria Anual 2016 31

INFORME
DEL SÍNDICO

INFORME DEL SÍNDICO
La Paz, 24 de febrero de 2017 Al respecto, me permito informar que he revisado la

documentación necesaria, de la cual no surgieron observaciones
relevantes que deban ser consideradas, por lo tanto, en mi
A los señores condición de Síndico de Banco Mercantil Santa Cruz S.A. debo
Accionistas del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. informar que el Auditor Interno, señora María Teresa Salazar
Presente.- Fuentes; los Auditores Externos, señores Ernst & Young Ltda.;
las Calificadoras de Riesgo, señores AESA Ratings S.A. (Fitch),
MOODY´s y Stándard & Poors; cuentan con la idoneidad técnica,
Señores accionistas: no existen problemas de independencia y su remuneración está
acorde a la labor para la cual fueron contratados.
En mi calidad de Síndico del Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
y cumpliendo con disposiciones del Código de Comercio, de la Por otra parte, en base al trabajo efectuado, he tomado
Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) y de conocimiento de las siguientes resoluciones emitidas por la
los estatutos del propio Banco, me corresponde informar lo Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero:
siguiente:
Resoluciones por las cuales se resuelve sancionar al Banco con
He asistido a las reuniones de Directorio y Juntas de Accionistas amonestación:
y he tomado conocimiento de las resoluciones aprobadas y
las decisiones asumidas por estas instancias, he analizado • Resolución ASFI N°015/2016 de fecha 07/01/2016.
la Memoria correspondiente al ejercicio terminado el 31 de • Resolución ASFI N°150/2016 de fecha 09/03/2016.
diciembre de 2016 y he comprobado la constitución de fianzas de • Resolución ASFI N°166/2016 de fecha 15/03/2016.
los Directores correspondientes a esa gestión, sin tener ninguna • Resolución ASFI N°167/2016 de fecha 15/03/2016.
observación, después de haber obtenido datos y explicaciones • Resolución ASFI N°168/2016 de fecha 15/03/2016.
adecuadas y satisfactorias. Asimismo, he verificado que en las • Resolución ASFI N°170/2016 de fecha 15/03/2016.
reuniones mencionadas se ha cumplido con lo establecido en • Resolución ASFI N°173/2016 de fecha 15/03/2016.
la Ley de Servicios Financieros y demás normas y disposiciones • Resolución ASFI N°176/2016 de fecha 15/03/2016.
legales, así como con los estatutos de Banco Mercantil Santa • Resolución ASFI N°235/2016 de fecha 04/04/2016.
Cruz S.A. • Resolución ASFI N°350/2016 de fecha 30/05/2016.
• Resolución ASFI N°361/2016 de fecha 30/05/2016.
He verificado la difusión y cumplimiento de la Ley de Servicios • Resolución ASFI N°504/2016 de fecha 15/07/2016.
Financieros, reglamentos, demás disposiciones legales y • Resolución ASFI N°643/2016 de fecha 08/08/2016.
estatutos del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. • Resolución ASFI N°649/2016 de fecha 08/08/2016.
• Resolución ASFI N°862/2016 de fecha 23/09/2016.
He asistido como invitado a las reuniones del Comité de • Resolución ASFI N°881/2016 de fecha 29/09/2016.
Auditoría realizadas en la gestión 2016, vigilando y verificando • Resolución ASFI N°885/2016 de fecha 29/09/2016.
el cumplimiento de las responsabilidades y funciones del • Resolución ASFI N°1088/2016 de fecha 16/11/2016.
Directorio, Gerencia General, Auditor Interno, Auditores • Resolución ASFI N°1092/2016 de fecha 16/11/2016.
Externos y Calificadoras de Riesgo. • Resolución ASFI N°1206/2016 de fecha 19/12/2016.
De acuerdo con lo establecido en el Libro 3°, Título IX, Capítulo I, Resoluciones por las cuales se resuelve sancionar al Banco con
Sección 3, Artículo 2° de la Recopilación de Normas para Servicios multa:
Financieros, es mi responsabilidad opinar sobre la idoneidad
técnica, independencia y honorarios del Auditor Interno, Auditor • Resolución ASFI N°011/2016 de fecha 07/01/2016, que
Externo, Entidades Calificadoras de Riesgo y Asesores Externos. impone una multa de UFV 6.555.-
34 Memoria Anual 2016 Informe del Síndico

• Resolución ASFI N°016/2016 de fecha 07/01/2016, que La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI)
impone una multa de UFV 1.000.- mediante Resolución ASFI/1176/2016 de fecha 9 de diciembre de
• Resolución ASFI N°137/2016 de fecha 03/03/2016, que 2016, autorizó la fusión por absorción del Banco PYME los Andes
impone una multa de UFV 1.300.- ProCredit S.A. al Banco Mercantil Santa Cruz S.A., con disolución
• Resolución ASFI N°349/2016 de fecha 30/05/2016, que del referido Banco PYME los Andes ProCredit S.A., autorizando
impone una multa de UFV 1.000.- también, la adquisición del 100% del paquete accionario del
• Resolución ASFI N°503/2016 de fecha 15/07/2016, que Banco PYME los Andes ProCredit S.A.
impone una multa de UFV 2.000.-
• Resolución ASFI N°764/2016 de fecha 02/09/2016, que Con ello y a partir del ACUERDO DEFINITIVO DE FUSIÓN, el
impone una multa de USD 100.- Banco Mercantil Santa Cruz S.A. adquirió todos los derechos
• Resolución ASFI N°849/2016 de fecha 21/09/2016, que y obligaciones del Banco PYME los Andes ProCredit S.A.,
impone una multa de UFV 2.500.- efectuándose la fusión contable el 1 de febrero de 2017, dejando
• Resolución ASFI N°886/2016 de fecha 29/09/2016, que constancia que la fusión por absorción con disolución del Banco
impone una multa de UFV 4.000.- PYME los Andes ProCredit S.A. se realizó cumpliendo todos los
• Resolución ASFI N°1186/2016 de fecha 13/12/2016, que pasos legales y sin observaciones por parte de la Autoridad de
impone una multa de UFV 5.000.- Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).
Con relación a las multas que impuso la Autoridad de Supervisión He revisado el Balance General y los Estados de Ganancias y
del Sistema Financiero durante la Gestión 2016, informo que Pérdidas del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. al 31 de diciembre
las multas aplicadas por retraso y/o reproceso de información, de 2016, así como los cambios en su Patrimonio Neto y el Flujo
ascienden a un total de Bs 622.500.-, en virtud de las Cartas de Efectivo a esa fecha, de los cuales surgen un total de activos
Circulares ASFI/DEP/CC-6594/2016 de 31 de agosto de 2016 y por Bs 28.029.830.425.-, pasivos por Bs 26.260.030.652.- y un
ASFI/DEP/CC-9879/2016 de 27 de diciembre de 2016, sin embargo patrimonio neto de Bs 1.769.799.773.-, teniendo a mi disposición
se presentaron descargos que equivalen a Bs 540.700.-, los cuales el informe de los auditores externos Ernst & Young Ltda., fechado
están aún pendientes de respuesta por parte del ente regulador. el 09 de febrero de 2017, que emitieron su opinión sin salvedades.
Por otra parte, en base al trabajo efectuado y salvando lo anterior, Estos estados financieros son responsabilidad de la Gerencia
no tengo conocimiento de políticas, procedimientos u otras del Banco. Mi responsabilidad es expresar una opinión sobre los
operaciones que no cumplan con la Ley de Servicios Financieros, mismos basado en mi trabajo.
ni con reglamentos y demás disposiciones legales, ni con los
estatutos del Banco. Basado en mi tarea y en la auditoría de los Estados Financieros
mencionados precedentemente, efectuada por Ernst & Young
Asimismo, informo que de las observaciones resultantes de Ltda., informo que no he tomado conocimiento de ninguna
la Inspección Ordinaria de Riesgo Operativo efectuada por la modificación importante que deba hacerse a los Estados
Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), con Financieros mencionados anteriormente. Por lo tanto,
corte al 31 de enero de 2015; el 99% fueron solucionadas y a la recomiendo a la Junta de Accionistas aprobar la Memoria y los
fecha existe una observación que se encuentra en proceso de Estados Financieros de Banco Mercantil Santa Cruz S.A. al 31 de
solución, equivalente al 1%. diciembre de 2016.
Respecto a las observaciones resultantes de la Inspección

Ordinaria de Riesgo de Lavado de Dinero y/o Financiamiento
al Terrorismo con corte al 31 de enero de 2015, el 82% fueron
solucionadas, existiendo a la fecha seis observaciones en proceso Atentamente,
de solución, equivalente al 18%.
Sobre las dos observaciones emergentes de la Inspección

Especial de Riesgo de Crédito con corte al 29 de Febrero de 2016,
informo que una se reportó como no aplicable y una se encuentra
en proceso de solución. Leonardo Chacón Rada
Síndico
Informe del Síndico Memoria Anual 2016 35

DICTAMEN
DEL AUDITOR
INDEPENDIENTE
Y ESTADOS
FINANCIEROS

DICTAMEN DEL AUDITOR INDEPENDIENTE
La Paz, 9 de febrero de 2017 conjunto. Consideramos que nuestros exámenes y el

informe de los otros auditores proporcionan una base
A los señores razonable para nuestra opinión.
Directores y Accionistas de
Banco Mercantil Santa Cruz S.A. 3. En nuestra opinión, basada en nuestros exámenes y en el
informe de otros auditores, los estados financieros antes
1. Hemos examinado el estado de situación patrimonial mencionados presentan razonablemente, en todo aspecto
de Banco Mercantil Santa Cruz S.A. al 31 de significativo, la situación patrimonial y financiera de
diciembre de 2016 y 2015, y los correspondientes estados de BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A. al 31 de diciembre
ganancias y pérdidas, de cambios en el patrimonio neto y de 2016 y 2015, los resultados de sus operaciones y los flujos
de flujos de efectivo por los ejercicios terminados en esas de efectivo por los ejercicios terminados en esas fechas, de
fechas, así como las notas 1 a 13 que se acompañan. Estos acuerdo con las normas contables emitidas por la Autoridad
estados financieros son responsabilidad de la Gerencia de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) para entidades
de la Sociedad. Nuestra responsabilidad es expresar financieras.
una opinión sobre los mencionados estados financieros
basados en nuestras auditorías. No hemos auditado los 4. Como se describe en la Nota 1 a) a los estados financieros,
estados financieros de Banco PYME Los Andes ProCredit el 14 de diciembre de 2016, Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
S.A., una subsidiaria adquirida durante la gestión 2016 y adquirió el 100% del paquete accionario del Banco PYME
registrada como inversión permanente por un valor de Los Andes ProCredit S.A. previa autorización de la ASFI
aproximadamente Bs 641.141.000 al 31 de diciembre de mediante Resolución ASFI 1176/2016 para su posterior fusión
2016. Los estados financieros de dicha subsidiaria fueron por absorción. En fecha 1 de febrero de 2017 se realizó la
auditados por otros auditores cuyo informe de fecha 20 de fusión entre ambas entidades de acuerdo con el Testimonio
enero 2017, nos ha sido proporcionado y nuestra opinión, Nº 104/2017 de fecha 20 de enero de 2017 “Escritura pública
en lo que se refiere a los importes incluidos por la inversión de acuerdo definitivo de fusión por absorción y disolución
permanente de Banco PYME Los Andes ProCredit S.A. está sin liquidación de la sociedad incorporada, que suscriben el
basada solamente en el informe de los otros auditores. Banco Mercantil Santa Cruz S.A. y el Banco PYME Los Andes
ProCredit S.A.”
2. Efectuamos nuestros exámenes de acuerdo con normas
de auditoría generalmente aceptadas en Bolivia y con ERNST & YOUNG LTDA
lineamientos para auditorías externas establecidas por la Firma Miembro de Ernst & Young Global
Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).
Esas normas requieren que planifiquemos y ejecutemos
la auditoría para obtener razonable seguridad respecto a
si los estados financieros están libres de presentaciones
incorrectas significativas. Una auditoría incluye examinar,
sobre una base de pruebas, evidencias que sustenten
los importes y revelaciones en los estados financieros. Lic. Aud. Javier Iriarte J.
Una auditoría también incluye evaluar los principios de Socio
contabilidad utilizados y las estimaciones significativas MAT. PROF. Nº CAUB - 9324
hechas por la Gerencia, así como también evaluar la MAT. PROF. Nº CAULP - 3690
presentación de los estados financieros tomados en su
38 Memoria Anual 2016 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros

ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO

POR LOS EJERCICIOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015
RESERVAS
Capital Aportes Reserva Otras reservas Total Resultados

social no capitalizados legal obligatorias reservas acumulados Total
Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs
Saldos al 31 de diciembre de 2014 731.879.400 278.064.100 239.010.000 23.066.480 262.076.480 254.191.601 1.526.211.581
Tratamiento contable de resultados y otros conceptos de
acuerdo con la Centésima Quincuagésima Séptima Junta
General Ordinaria de Accionistas de fecha 5 de febrero de
2015:
Distribución de dividendos - - - - - (106.122.513) (106.122.513)
Constitución de reserva legal - - 25.420.000 - 25.420.000 (25.420.000) -
Constitución de aportes irrevocables pendientes de - 107.397.593 - - - (107.397.593) -
capitalización
Constitución Fogavisp - BME (15.251.496) (15.251.496)
Resultado neto del ejercicio - - - - - 150.586.917 150.586.917
Distribucion de dividendos, aprobada por la Junta General

Ordinaria de Accionistas del 11 de marzo de 2016:
Distribución de dividendos - - - - - (48.304.040) (48.304.040)
Constitución de reserva legal - - 15.060.000 - 15.060.000 (15.060.000) -
Constitución de aportes irrevocables pendientes de - 49.604.329 - - - (49.604.329) -
capitalización
Constitución Fogacp - BME - - - - - (9.035.215) (9.035.215)
Capitalización por préstamos subordinado CAF 28.583.333 - - - (28.583.333) -
Resultado neto del ejercicio - - - - - 271.714.539 271.714.539
Las notas 1 a 13 que se acompañan, forman parte integrante de este estado financiero.
Alberto Valdés Andreatta Ronald Gandarillas Vasco

Vicepresidente Ejecutivo Contador General
Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros Memoria Anual 2016 39

ESTADO DE SITUACIÓN PATRIMONIAL
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015
Nota 2016 2015

Bs Bs Bs Bs
ACTIVO
Disponibilidades 8 a) 4.659.529.618 4.880.164.941
Inversiones temporarias 8 c) 5.854.798.507 5.745.277.415
Cartera 8 b) 16.175.338.008 13.604.878.596
Cartera vigente 15.927.510.129 13.488.393.135
Cartera vencida 49.251.359 45.427.981
Cartera en ejecución 210.544.621 160.379.622
Cartera reprogramada o reestructurada vigente 202.275.573 106.574.769
Cartera reprogramada o reestructurada vencida 100.000 694.011
Cartera reprogramada o reestructurada en ejecución 61.788.811 63.728.326
Productos devengados por cobrar 90.651.122 84.635.601
Previsión para cartera incobrable (366.783.608) (344.954.850)
Otras cuentas por cobrar 8 d) 194.300.438 263.078.864
Bienes realizables 8 e) 8.333.753 10.264.010
Inversiones permanentes 8 c) 734.338.108 507.157.868
Bienes de uso 8 f) 316.598.245 332.392.700
Otros activos 8 g) 86.593.747 56.281.300
Fideicomisos Constituidos 8 h) - -
Total del activo 28.029.830.425 25.399.495.693
PASIVO Y PATRIMONIO NETO
PASIVO
Obligaciones con el público 8 i) 22.379.001.360 21.097.816.089
Obligaciones con instituciones fiscales 8 j) 9.325.751 10.987.100
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 8 k) 518.048.590 618.022.111
Otras cuentas por pagar 8 l) 383.879.564 219.235.458
Previsiones 8 m) 149.281.820 136.660.877
Títulos de deuda en circulación 8 n) 688.184.883 514.877.565
Obligaciones subordinadas 8 o) 481.709.716 171.689.322
Obligaciones con empresas con participación estatal 8 p) 1.650.598.969 1.074.782.682
Total del pasivo 26.260.030.652 23.844.071.203
PATRIMONIO NETO
Capital social 9 a) 731.879.400 731.879.400
Aportes no capitalizados 9 b) 463.649.354 385.461.693
Reservas 9 c) 302.556.480 287.496.480
Resultados acumulados 271.714.539 150.586.917
Total del patrimonio neto 1.769.799.773 1.555.424.490
Total del pasivo y patrimonio neto 28.029.830.425 25.399.495.693
CUENTAS CONTINGENTES 8 w) 4.130.453.973 3.462.976.798
CUENTAS DE ORDEN 8 x) 52.108.486.088 41.631.777.472


ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS
Nota 2016 2015

Bs Bs
Ingresos financieros 8 q) 1.306.928.943 1.133.289.207

Gastos financieros 8 q) (338.391.823) (303.565.065)
Resultado financiero bruto 968.537.120 829.724.142
Otros ingresos operativos 8 t) 547.311.473 406.407.877

Otros gastos operativos 8 t) (327.412.023) (222.912.032)
Resultado de operación bruto 1.188.436.570 1.013.219.987
Recuperación de activos financieros 8 r) 90.074.571 111.357.630

Cargos por incobrabilidad y desvalorización de activos financieros 8 s) (163.453.990) (228.211.660)
Resultado de operación después de incobrables 1.115.057.151 896.365.957
Gastos de administración 8 v) (716.129.145) (715.016.373)
Resultado de operación neto 398.928.006 181.349.584
Diferencias de cambio (1.079.736) (1.032.720)
Resultado Despues de Ajuste por Diferencia de Cambio y Mantenimiento de valor 397.848.270 180.316.864
Ingresos Extraordinarios 8 u) 2.316.793 1.806.046

Gastos Extraordinarios 8 u) - -
Resultado neto de la gestión de ingresos y egresos de gestiones anteriores 400.165.063 182.122.910
Ingresos de gestiones anteriores 8 u) 7.912.751 8.988.264

Gastos de gestiones anteriores 8 u) (7.277.284) (1.024.257)
Resultado antes de impuestos y ajuste contable por efecto de la inflación 400.800.530 190.086.918
Ajuste contable por efecto de la inflación - -

Resultado antes de Impuestos 400.800.530 190.086.918
Impuesto sobre las utilidades de las empresas (IUE) (129.085.992) (39.500.001)
Resultado neto del ejercicio 271.714.539 150.586.917


ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO
2016 2015
Bs Bs
Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de operación:

Resultado neto del ejercicio 271.714.539 150.586.917
Partidas que han afectado el resultado del ejercicio, que no han generado movimiento de fondos:
Productos devengados no cobrados (105.153.106) (115.270.577)
Cargos devengados no pagados 399.105.340 340.455.489
Previsiones para incobrables, partidas pendientes de imputación y activos contingentes 57.852.729 56.797.082
Previsiones para desvalorización (1.888.141) 2.430.772
Provisiones o previsiones para beneficios sociales 5.148.079 5.359.752
Provisión para impuestos y otras cuentas por cobrar 8.930.037 208.301
Depreciaciones y amortizaciones 74.183.920 60.336.956
Fondos obtenidos en el resultado neto del ejercicio 709.893.397 500.904.692
Productos cobrados (cargos pagados) en el ejercicio devengados en
ejercicios anteriores sobre:
Cartera de préstamos 84.635.601 80.000.753
Inversiones temporarias y permanentes 30.634.976 34.685.486
Obligaciones con el público (333.771.413) (232.161.255)
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento (2.431.189) (126.468)
Otras obligaciones (4.252.887) (318.317)
Variación neta de otros activos y pasivos:
Otras cuentas por cobrar - pagos anticipados, diversas 68.852.829 (118.433.849)
Bienes realizables 3.818.397 (8.630.895)
Otros activos (854.690) (251.270)
Otras cuentas por pagar 146.678.779 (81.316.466)
Flujo neto obtenido en actividades de operación - excepto actividades de intermediación 703.203.800 174.352.411
Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de intermediación:
Incremento (disminución) de captaciones y obligaciones por intermediación:
Obligaciones con el público:
Depósitos a la vista, en cajas de ahorro y restringidas 459.050.687 1.800.558.406
Depósitos a plazo hasta 360 días 133.768.486 (170.775.952)
Depósitos a plazo por más de 360 días 1.209.410.121 1.024.014.016
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento:
A corto plazo 24.027.499 194.772.571
A mediano y largo plazo (122.921.562) 356.033.314
Otras operaciones de intermediación:
Obligaciones con instituciones fiscales (1.661.349) (542.328)
Otras cuentas por pagar por intermediación financiera 3.887.211 588.313
(Incremento) disminución de colocaciones:
Créditos colocados en el ejercicio:
A corto plazo (4.524.380.136) (4.935.265.747)
A mediano y largo plazo - más de 1 año (5.720.398.964) (4.078.461.219)
Créditos recuperados en el ejercicio 7.658.506.449 7.212.369.028
Flujo neto obtenido en actividades de intermediación (880.711.558) 1.403.290.402

ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO (continuación)
2016 2015
Bs Bs
Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de financiamiento:
Incremento (disminución) de préstamos:

Obligaciones con el BCB - (647.395)
Obligaciones subordinadas / Bonos emitidos 478.370.669 510.814.000
Cuentas de los accionistas:
Pago de dividendos (48.304.040) (106.122.513)
Aporte a Fogavisp - BME (9.035.215) (15.251.496)
Flujo neto obtenido en (aplicado a) actividades de financiamiento 421.031.414 388.792.596
Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de inversión:
Disminución (incremento) neto en:
Inversiones temporarias (123.976.942) (91.198.135)
Inversiones permanentes (252.355.450) (64.554.448)
Bienes de uso (29.409.116) (61.142.013)
Bienes diversos 378.174 2.593.631
Cargos diferidos (58.795.643) (33.691.005)
Flujo neto aplicado a actividades de inversión (464.158.977) (247.991.970)
Movimiento de fondos durante el ejercicio (220.635.322) 1.718.443.440
Disponibilidades al inicio del ejercicio 4.880.164.941 3.161.721.501
Disponibilidades al cierre del ejercicio 4.659.529.618 4.880.164.941


NOTAS A
LOS ESTADOS
FINANCIEROS

NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
(Al 31 de diciembre de 2016 y 2015)
NOTA 1 – ORGANIZACIÓN otras sociedades, a cuyo efecto se halla facultado a realizar

todas las operaciones, actos y contratos de cualquier
1 a) Organización naturaleza, permitidos por la Ley de Servicios Financieros
No. 393, las disposiciones legales aplicables y sus estatutos.
El Banco Mercantil S.A., fue creado mediante Ley de
la República de 11 de diciembre de 1905, autorizando al El pasado 16 de mayo de 2016, mediante la modalidad
empresario minero Simón I Patiño a constituir un banco de de Adjudicación, el Banco Mercantil Santa Cruz adquirió
emisión con oficina principal en la ciudad de Oruro, iniciando Operaciones de Créditos, Cajas de Ahorro y Depósitos a
operaciones el 1° de diciembre de 1906 transformándose en Plazo Fijo provenientes de La Paz Entidad Financiera de
Sociedad Anónima, según escritura pública de fecha 16 de Vivienda, institución que fue intervenida por ASFI. De esta
julio de 1929. Su domicilio legal se encuentra en la ciudad de forma el Banco incorporó a su Balance General Activos por
La Paz ubicado en la Calle Ayacucho No 277. De acuerdo con Bs 804.095.814 y Pasivos por Bs 752.371.702.
sus estatutos tendrá una duración de noventa y nueve años a
partir de la fecha de su inscripción en el Registro de Comercio. El 9 de diciembre de 2016, mediante resolución ASFI
1176/2016, esta autoridad autoriza la fusión por absorción
En la gestión 2006, el Banco Mercantil S.A., adquirió el entre el Banco Mercantil Santa Cruz S.A. y el Banco Pyme Los
96,3353% del paquete accionario del Banco Santa Cruz S.A. Andes Pro Credit S.A., debiendo este último disolverse sin
asumiendo todos los derechos y obligaciones, procediendo a liquidarse para integrarse al Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
cambiar su razón social a Banco Mercantil Santa Cruz S.A. Así también autoriza la adquisición del total de las acciones
del Banco Pyme Los Andes Procredit S.A. al Banco Mercantil
La Centésima Sexagésima Tercera Junta General Santa Cruz S.A. Finalmente, autoriza la suscripción del
Extraordinaria de Accionistas, celebrada el 19 de febrero de Acuerdo Definitivo de Fusión entre ambas entidades.
2014 aprobó la adecuación del Banco Mercantil Santa Cruz
S.A. para prestar servicios como Banco Múltiple. El 14 de diciembre de 2016, el Banco Mercantil Santa Cruz S.A.,
adquirió el 100,00% del paquete accionario del Banco Pyme
En Junta General Extraordinaria de Accionistas llevada a Los Andes ProCredit S.A. asumiendo todos los derechos y
cabo el 26 de enero de 2015, los accionistas decidieron por obligaciones. Al 31 de diciembre de 2016 esta adquisición está
unanimidad manifestar su intención para que el Banco reflejada contablemente como una inversión permanente.
Mercantil Santa Cruz S.A., como parte de un conglomerado
financiero, sea dirigido, administrado, controlado y El Banco cuenta con 94 agencias, 9 puntos promocionales, 24
representado por una Sociedad Controladora, que deberá ventanillas externas y 360 cajeros automáticos, todos ellos
ser constituida conforme la Ley de Servicios Financieros y sus distribuidos en los 9 departamentos, donde se atienden a
Reglamentos. más de 515.165 clientes activos.
El Banco tiene por objeto dedicarse a la actividad de El número de empleados del Banco al 31 de diciembre de 2016,
intermediación financiera, incluyendo su participación en asciende a un total de 1.951 de los cuales 1.934 son empleados
46 Memoria Anual 2016 Notas a los Estados Financieros

de planta y 17 a plazo fijo. El número de empleados del Banco el informe refleja perspectivas más optimistas (de 4,0%
al 31 de diciembre de 2015, asciende a un total de 1.955 de los en 2015 a 4,2% en 2016) debido al reequilibramiento
cuales 1.942 son empleados de planta y 13 a plazo fijo. (transición hacia una economía más basada en el consumo
y los servicios) y la desaceleración gradual de China, así
1 b) Hechos importantes sobre la situación del Banco como la recuperación de los precios de las materias primas.
A fines de noviembre, los miembros de la Organización de
- Hechos relevantes Países Exportadores de Petróleo (OPEP) y Rusia acordaron
recortar la producción de petróleo crudo por primera vez
Al 31 de diciembre de 2016, el Banco Mercantil Santa Cruz en ocho años. Según analistas del sector, esto supondría
S.A. mostró un buen desempeño. El Banco alcanzó un una estabilización del precio internacional del barril de
Patrimonio de US$ 258 MM, activo de US$ 4.086 MM y petróleo por encima de los 60 dólares en el corto plazo.
pasivo de US$ 3.828 MM. A fines de diciembre, el precio del barril de petróleo WTI
se cotizó en US$ 52. A nivel regional, se proyecta un
El Banco obtuvo resultados positivos que lo han llevado a decrecimiento del PIB real de América Latina de -0,6% para
registrar utilidades acumuladas de US$ 39,608 MM. 2016 y la recuperación del crecimiento para 2017 (1,6%). La
economía de Brasil continúa en recesión, esperando una
La cartera de créditos creció aproximadamente US$ 377 caída del PIB de -3,5% y se mantiene la incertidumbre
MM en relación al cierre del año anterior, llegando a política pese al cambio de gobierno.
US$ 2.398 MM. El índice de mora alcanzó 1,96%. Así también
se mantuvo un adecuado nivel de cobertura, 114,02% de la En el contexto nacional, el reporte del FMI proyecta
cartera en mora. que Bolivia registra un crecimiento de 3,7% en 2016 y de
3,9% para 2017. La contracción del PIB nacional queda en
El coeficiente de adecuación patrimonial (CAP) al 31 de evidencia con los datos oficiales más recientes del Instituto
diciembre de 2016 ha sido del 13,58%. Nacional de Estadísticas (INE) que registran una caída del
PIB de 5,28% (jun-15) a 4,43% (jun-16). Esta cifra determinó
Los depósitos del público (Vista, Ahorro y Plazo) alcanzaron el no pago del doble aguinaldo para la gestión 2016. Por
a US$ 3.393 MM, de los cuales el 28,86% se encuentra su parte, el Índice de Precios al Consumidor (IPC) alcanzó
concentrado en obligaciones con el público a la vista, el 38,86% una variación porcentual acumulada de diciembre 2015 a
en Cajas de Ahorro y el 32,27% en Depósitos a Plazo Fijo. noviembre de 2016 del 3,70%, cifra mayor a la registrada en
2015 para el mismo periodo de meses (2,78%). La variación
- Impacto de la situación económica y del ambiente interanual del indicador es 3,88%, mayor a su equivalente de
financiero la pasada gestión (3,64%). Es importante señalar que el BCB
continúa implementando mecanismos de control de política
El crecimiento económico mundial disminuyó de 3,2% monetaria y otras disposiciones regulatorias en procura
(2015) a 3,1% (2016) según el último informe de perspectivas de controlar las presiones inflacionarias de la economía.
económicas del Fondo Monetario Internacional. Para En relación al tipo de cambio entre el boliviano y el dólar
2017, se pronostica una recuperación a 3,4%. En general, estadounidense se mantiene estable y fijo, con expectativas
las últimas perspectivas de crecimiento son más de mantener este comportamiento.
conservadoras tomando en cuenta acontecimientos
recientes como el referéndum de junio de 2016 en el que Respecto a las Reservas Internacionales Netas (RIN), a 2016,
el Reino Unido decidió abandonar la Unión Europea y un se registra una caída del -21% respecto al nivel de reservas
crecimiento más débil de la economía de Estados Unidos. registradas al cierre de 2015 (alcanzando niveles existentes en
Las economías avanzadas bajaron el crecimiento de 2,1% la gestión 2011). Las reservas todavía mantienen un volumen
(2015) a 1,6% (2016). En relación a los países emergentes, importante alcanzando la cifra de US$ 10,35 mil millones.
Notas a los Estados Financieros Memoria Anual 2016 47

Los datos anteriores hablan de una economía que en 2016 - Administración de seguridad física
sufrió el impacto mayor por la reducción de los precios
internacionales de materias primas acaecida a lo largo El Banco Mercantil Santa Cruz S.A. enmarcado en su Política de
2015. Asimismo, varios sectores de la economía se vieron Seguridad Física y a través de un enfoque de gestión de riesgos,
golpeados por el contrabando y fenómenos climatológicos enfatiza su programa interno de capacitación y concientización
como la sequía ocasionada por el fenómeno de El Niño. en Seguridad Bancaria, el cual nos permite avanzar hacia
una cultura de seguridad, apoyando nuestros principales
- Administración de Riesgo de liquidez y mercado objetivos, el de precautelar la vida de las personas, protección
de activos e imagen institucional. Asimismo continuamos
En cumplimiento al Capítulo I del Título III del Libro 3° de la un proceso de mejora continua al esquema general de
Recopilación de Normas para Servicios Financieros, el Banco seguridad física, adoptando lineamientos e implementando
Mercantil Santa Cruz S.A., a través de la Vicepresidencia los últimos cambios realizados por nuestro ente regulador
de Riesgos, lleva a cabo la gestión del riesgo de liquidez al “Reglamento para la Gestión de Seguridad Física”.
considerando el monitoreo a los ratios mínimos de liquidez,
máximos de concentración y a los límites de exposición en las - Administración del riesgo de legitimación de ganancias
brechas acumuladas por banda temporal del reporte de calce ilícitas
de plazos, todos ellos en función a los límites aprobados por
el Directorio. El Banco Mercantil Santa Cruz S.A. en cumplimiento con
lo establecido en las disposiciones legales vigentes, ha
De la misma manera, en cumplimiento al Capítulo I del Título implementado mecanismos de control interno para evitar
IV del Libro 3° de la Recopilación de Normas para Servicios que los productos y servicios que ofrece el Banco, sean
Financieros, el Banco efectúa la gestión del riesgo de tipo de utilizados para actividades de legitimación de ganancias
cambio, considerando el monitoreo a los ratios de sensibilidad ilícitas y financiamiento del terrorismo. Las políticas de
al riesgo de tipo de cambio en función a los limites aprobados administración y gestión de este riesgo han sido concebidas
por el Directorio. Asimismo, se realiza el monitoreo diario con el objeto de prevenir, controlar, detectar y reportar
a la Posición Cambiaria por ME+MVDOL+OME y UFV, no operaciones presuntamente vinculadas a este tipo de
habiéndose registrado alertas relevantes durante el cuarto actividades ilícitas, a través de adecuados procedimientos
trimestre de la gestión 2016. de debida diligencia. El Banco cuenta con un software
especializado en prevención de lavado de dinero con
- Administración de riesgo operativo enfoque basado en gestión de riesgos, mismo que permite
identificar transacciones inusuales que son analizadas de
El Banco Mercantil Santa Cruz S.A., a través de la manera oportuna por el área de Prevención y Cumplimiento
Vicepresidencia de Riesgos, gestiona el riesgo operativo y comercial, cuando corresponde.
aplicando la metodología de auto evaluación de riesgo
operacional, en coordinación con dueños y expertos de los La gestión de este riesgo se realiza a través de mecanismos
procesos, que permite identificar, medir y controlar los riesgos. y procedimientos idóneos de control que adopta el
Banco con el propósito de identificar, evaluar, controlar
Durante la gestión se completó la reevaluación de los riesgos y monitorear la gestión de riesgo de Legitimación de
registrados, estandarizando los criterios de evaluación y Ganancias Ilícitas, Financiamiento del Terrorismo y/o Delitos
analizando los eventos de la base de datos de pérdidas. Al Precedentes, estableciendo para el efecto factores de riesgo,
mismo tiempo, se continuó con el seguimiento a los planes procedimientos y criterios que permitan tomar las mejores
de mitigación, con el objeto de mejorar los controles para decisiones frente a este riesgo a través de un enfoque basado
minimizar los riesgos. en gestión de riesgos.

Para el monitoreo y tareas de debida diligencia que realiza En cumplimiento a la revisión de normas regulatorias
el área de Prevención y Cumplimiento emplea un enfoque emitidas por la ASFI, se revisaron políticas y procedimientos
basado en gestión de riesgos, realizando su mayor esfuerzo adecuándolos a las nuevas exigencias.
en identificar y monitorear clientes cuyo perfil expone al
Banco a un mayor riesgo. En el área de Continuidad del Negocio, se actualizó el
análisis de impacto al negocio y se completaron las pruebas
Las Políticas, Reglamentos y otros documentos que de contingencias tecnológicas y continuidad del negocio.
conforman el Manual interno de Procedimientos de
Detección, Prevención, Control y Reporte de Legitimación de - Administración de riesgo de crédito
Ganancias Ilícitas, Financiamiento al Terrorismo y/o Delitos
Precedentes, están concebidas para administrar este riesgo Dando estricto cumplimiento al Capítulo IV, del Título II
a través de un enfoque basado en gestión de riesgos y a la del Libro 3° de la Recopilación de Normas para Servicios
uniformización de lineamientos para la administración de Financieros, la Subgerencia de Gestión y Seguimiento realizó
este riesgo para el Banco y empresas que conforman el la calificación manual y automática de la cartera de deudores
Conglomerado Financiero Mercantil Santa Cruz. al 31 de diciembre de 2016, conforme a lo establecido en
la normativa vigente. Asimismo, de acuerdo con el plan
Asimismo, un factor muy importante para mitigar este de trabajo establecido, se realizó el control de prenda de
riesgo, y que el Banco ha asumido con mucha determinación, inventario, así como también la revisión de cartera masiva y
es la capacitación de su personal y el programa de otras revisiones establecidas en la normativa vigente.
certificación internacional Anti Money Laundering Certified
Associate (AMLC) otorgado por la Florida International - Planes de fortalecimiento, capitalización o restructuración
Bankers Association (FIBA) en conjunción con la Universidad
Internacional de Florida que continua siendo ejecutado El Banco Mercantil Santa Cruz S.A., regularmente capitaliza
para todos los funcionarios del área de Prevención y el 50% de sus utilidades registradas al final de la gestión,
Cumplimiento, adicionalmente con la asistencia a congresos dicho porcentaje es calculado posterior a los aportes
internacionales de reconocido prestigio. normativos, como son Reserva Legal y constitución para los
Fondos de Garantía de Vivienda Social FOGAVISP – BME y
- Riesgo operativo tecnológico Fondos de Garantía de Créditos para el Sector Productivo
FOGACP-BME.
La Gerencia de Riesgo Operativo, a través del área de
Seguridad de Información, gestiona los riesgos de seguridad El pasado 23 de diciembre de 2015 la Autoridad de Supervisión
de la información aplicando procesos y metodologías para del Sistema Financiero ASFI, mediante circular ASFI/DNP/
identificar vulnerabilidades, detectar, evaluar y responder CC-7264/2015 instruye a los Bancos Múltiples y Pyme la
ante incidentes e implementar nuevos mecanismos de capitalización de cuando menos el 50% de las utilidades
protección. netas correspondientes a la gestión 2015.
Durante la gestión 2016 se completaron las evaluaciones - Apertura y Cierre de Oficinas

de riesgos sobre activos tecnológicos que incluyen pruebas
de penetración en la red del Banco. Adicionalmente se Durante la gestión 2016 se cerraron las agencias Villa San
completaron los proyectos de seguridad que permiten Antonio en la ciudad de La Paz y la agencia Las Brisas II en la
mejorar la capacidad de controlar la fuga de información y la ciudad de Santa Cruz. Por otra parte se abrió la agencia San
gestión de usuarios. Vicente en el departamento de Potosí.

- Disposiciones impuestas a la entidad De acuerdo con las disposiciones establecidas a través de la
circular SB/585/2008 emitida en fecha 27 de agosto de 2008,
Desde el cierre contable de marzo de 2015 el Banco reporta “los rubros no monetarios (bienes de uso, otros activos,
operaciones otorgadas bajo Fondo de Garantía, es decir, patrimonio neto y cuentas de resultados) que las entidades
desde dicha fecha existen garantías OT5, adicionalmente se mantengan, no se ajustarán a moneda constante salvo que
reportan en Cuentas de Orden del Banco, el Balance y Estado en el entorno económico del país se presenten características
de Resultados del Fondo de Garantía FOGAVISP – BME y hiperinflacionarias ocasionando que los estados financieros
FOGACP-BME. requieran reexpresión y la Autoridad de Supervisión del
Sistema Financiero (ASFI) se pronuncie al respecto”.
NOTA 2 – NORMAS CONTABLES
De acuerdo con la norma de contabilidad N° 3 emitida por
Los presentes estados financieros han sido preparados de el Consejo Técnico Nacional de Auditoría y Contabilidad
acuerdo con normas contables emitidas por la Autoridad de Bolivia; los estados financieros deben ser ajustados
de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) incluidas en reconociendo el efecto integral de la inflación, para lo cual
el Manual de Cuentas para Entidades Financieras y en la debe considerarse la valuación de la Unidad de Fomento a la
Recopilación de Normas para Servicios Financieros vigente. Vivienda (UFV) como índice de ajuste.
Estas normas, en general, son coincidentes en todos los
aspectos significativos con las normas de contabilidad Los presentes estados financieros al 31 de diciembre de 2016
generalmente aceptadas en Bolivia, excepto por lo indicado y 31 de diciembre de 2015, consolidan los estados financieros
en la Nota 2 a) siguiente. de las sucursales del Banco, situadas en los departamentos
de La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Tarija, Beni, Oruro,
La preparación de los estados financieros, de acuerdo con Sucre, Potosí y Pando.
las mencionadas normas, requiere que la gerencia del Banco
realice estimaciones que afectan los montos de los activos 2 b) Cartera
y pasivos y la exposición de activos y pasivos contingentes
a la fecha de los estados financieros, así como los montos Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, los saldos de cartera se
de ingresos y gastos del ejercicio. Los resultados reales exponen por el capital prestado más los productos financieros
podrían ser diferentes de las estimaciones realizadas; sin devengados por cobrar al cierre de cada ejercicio, excepto los
embargo, estas estimaciones fueron efectuadas en estricto créditos vigentes calificados en las categorías de riesgo D, E y
cumplimiento del marco contable y normativo vigente. Las F, así como la cartera vencida y en ejecución, por los que no se
bases contables más significativas aplicadas por el Banco registran los productos financieros devengados. La previsión
son las siguientes: para incobrables está calculada en función de la evaluación
efectuada por el Banco sobre toda la cartera existente.
2 a) Bases de presentación de los estados financieros
El Banco ha evaluado y calificado su cartera de créditos
Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, los estados financieros han y contingentes, de acuerdo a las pautas establecidas
sido elaborados en moneda nacional, sin registrar el efecto en el Libro 3, Título II, Capítulo IV – Reglamento para la
de la inflación ocurrida durante el ejercicio. Para ello, se Evaluación y Calificación de la Cartera de Créditos incluido
han seguido los lineamientos generales establecidos por la en la Recopilación de Normas para Servicios Financieros.
Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) en el
Manual de Cuentas para Entidades Financieras vigente. Las Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, la previsión específica
principales diferencias respecto a las normas de contabilidad para incobrabilidad de cartera directa es de Bs 273.142.481 y
generalmente aceptadas en Bolivia, son: Bs 251.313.722. Al 31 de diciembre de 2016 y 2015 la previsión
genérica por factores de riesgo adicional es de Bs 93.641.127.

La previsión para cartera contingente específica es de - Las inversiones realizadas en el exterior, en depósitos a plazo
Bs 4.890.884 y Bs 4.221.835, y las previsiones cíclica (genéricas), fijo, emitidos por bancos y entidades financieras, se valúan
son de Bs 72.195.438 y Bs 132.439.041, respectivamente, al costo de adquisición del título más los rendimientos
montos considerados suficientes para cubrir las pérdidas devengados por cobrar. El resto de las inversiones en el
por incobrabilidad que podrían presentarse. exterior (títulos de deuda) se valúan al costo de adquisición
más los rendimientos devengados por cobrar, cuando el valor
2 c) Inversiones temporarias y permanentes de cotización de mercado de títulos valores con similares
características resultara menor, se contabiliza una previsión
- Inversiones temporarias por desvalorización correspondiente a la diferencia.
En este grupo se registran las inversiones por depósitos en Al 31 de diciembre de 2016 esta previsión alcanza a Bs 7.160.074
entidades financieras del país y del exterior y los valores y al 31 de diciembre de 2015, esta previsión fue de Bs 5.222.130.
representativos de deuda adquiridos por el Banco. También se
incluyen las inversiones que han sido efectuadas, conforme a - Inversiones permanentes
la política de inversión del Banco, con la intención de obtener
una adecuada rentabilidad de los excedentes temporales de En este grupo se registran las inversiones en entidades
liquidez y que puedan ser convertibles en disponibilidades financieras y afines, bonos soberanos y certificados de deuda
en un plazo no mayor a treinta (30) días, los rendimientos emitidos por el sector público no negociables en bolsa y otras
devengados por cobrar y la liberación de las previsiones inversiones diversas. Estas inversiones no son fácilmente
correspondientes cuando sea requerida. convertibles en disponibilidades, o siendo de fácil liquidación,
por decisión del Banco y según su política de inversiones, se
- Las inversiones en valores representativos de deuda manifiesta la intención de mantener la inversión por más
como los bonos, letras y cupones emitidos por el TGN de treinta (30) días, las cuales podrán ser reclasificadas
y/o por el BCB, se valúan al costo de adquisición más los a inversiones temporarias a su plazo residual cuando su
rendimientos devengados por cobrar. Cuando el valor de vencimiento sea menor o igual a treinta (30) días, siempre y
cotización de mercado de títulos valores con similares cuando cumplan con las condiciones establecidas para este
características resultara menor, se contabiliza una previsión tipo de inversiones; los criterios específicos de valuación son
por desvalorización correspondiente a la diferencia. los siguientes:
- Las inversiones en títulos valores vendidos y adquiridos - Bonos Soberanos

con pacto de recompra y reventa se valúan a su costo de
adquisición más los productos financieros devengados por Son bonos emitidos por el Estado Plurinacional de Bolivia, los
cobrar. cuales están valorados a costo amortizado. Al 31 de diciembre
de 2016 estos bonos fueron vendidos y al 31 de diciembre de
- La participación en fondos de inversión y en el Fondo RAL 2015 se constituyó una previsión por menor valor de mercado
se valúan al valor de la cuota de participación determinado de Bs 761.804 respecto al contabilizado.
por el administrador del Fondo de Inversión al cierre de cada
ejercicio. Participación en entidades financieras y afines
- Las inversiones en entidades financieras del país (DPF) Incluye las inversiones en Mercantil Santa Cruz Agencia
son valuadas al costo de adquisición del depósito más los de Bolsa S.A., Sociedad Administradora de Fondos de
rendimientos devengados por cobrar. De acuerdo con la Inversión Mercantil Santa Cruz S.A., Universal Brokers S.A. –
regulación vigente, los DPF no son marcados a precio de UNIBROSA, Warrant Mercantil Santa Cruz S. A. – WAMSA, y
mercado. Banco Pyme Los Andes Pro Credit S.A., y se valúan a su Valor

Patrimonial Proporcional (VPP), eliminando los gastos e - Por lo menos el cincuenta por ciento (50%) del valor en libros
ingresos originados por operaciones con el Banco, con datos del bien, una vez finalizado el plazo de un (1) año desde la
al 31 de diciembre de 2016. fecha de adjudicación.
Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, se constituyó una previsión - El cien por ciento (100%) del valor en libros del bien antes de
de Bs 23.213.447 y Bs 891.520 respectivamente. La variación de finalizado el segundo año desde la fecha de adjudicación.
una gestión a otra de Bs 22.321.927 corresponde a la potencial
ganancia por precio que obtuvo el Banco Mercantil Santa El valor de los bienes realizables, considerado en su conjunto,
Cruz S.A. por la compra del 100% del paquete accionario del no supera el valor de mercado.
Banco Pyme Los Andes ProCredit S.A.
Al 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de 2015, la
- Acciones telefónicas previsión por desvalorización de bienes realizables es de
Bs 120.576.014 y Bs 122.464.155, respectivamente, es
Se valúan al valor aproximado de mercado, constituyendo considerada suficiente para cubrir las pérdidas que pudieran
una previsión al 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de producirse en la realización de estos bienes.
2015 por Bs 3.596.047 para cada gestión.
2 e) Bienes de uso
- Otras inversiones
Al 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de 2015, los
Al 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de 2015, se bienes de uso del Banco se exponen a valores históricos a
registran a su valor de costo de adquisición. partir del 1° de enero de 2008, en cumplimiento a la circular
SB/585/2008, emitida por la Autoridad de Supervisión del
2 d) Bienes realizables Sistema Financiero (ASFI).
Los bienes realizables recibidos en recuperación de La depreciación es calculada por el método de línea recta
créditos están registrados al menor valor entre el valor de aplicando tasas anuales suficientes para extinguir los valores
adjudicación por ejecución judicial o dación en pago y el al final de la vida útil estimada.
saldo del préstamo que se extingue neto de previsiones para
incobrabilidad registradas a la fecha de adjudicación o de El valor de los bienes de uso en su conjunto, no supera su valor
dación en pago. Dichos bienes no son actualizados y además de mercado. Los gastos de mantenimiento, reparaciones y
se constituye una previsión por desvalorización, si es que no mejoras que no extienden la vida útil o que no significan un
son vendidos dentro de un plazo de tenencia. aumento en el valor comercial de los bienes son cargados a
los resultados del ejercicio en el que se incurren.
Según lo dispuesto por la Ley 393 los bienes inmuebles
y muebles que pasen a ser propiedad del Banco como 2 f) Otros activos
consecuencia de acciones judiciales o extrajudiciales que
ejerza para obtener la recuperación de sus financiamientos, Cargos diferidos
deberán ser vendidos en el plazo máximo de un (1) año, desde
la fecha de adjudicación. A la fecha de adjudicación de un Los cargos diferidos, se registran al valor de costo y se dividen
bien, la entidad financiera deberá provisionar al menos el en: a) mejoras en instalaciones en inmuebles alquilados,
veinticinco por ciento (25%) del valor en libros de dicho bien. se amortizan en función de la duración del contrato de
alquiler correspondiente. b) gastos de desarrollo de sistemas
Si la respectiva venta no se realiza dentro del plazo de información; los gastos de desarrollo de sistemas de
mencionado, el Banco debe efectuar las siguientes previsiones: información, se amortizan aplicando la tasa del 25% anual y

cuentan con la autorización de la Autoridad de Supervisión en función al resultado de la evaluación y calificación
del Sistema Financiero (ASFI) previa a su activación, y c) de cartera, diferenciando las operaciones por moneda y
pago por la adquisición de la cartera y captaciones de La Paz aplicando sobre el saldo contingente de los prestatarios los
Entidad Financiera de Vivienda, se amortiza aplicando una porcentajes descritos en el Reglamento para la Evaluación y
tasa del 50% anual. Calificación de Cartera de Créditos descrito en la Recopilación
de Normas para Servicios Financieros de ASFI.
Activos Intangibles
Las Previsiones Genéricas Voluntarias se constituyen para
En esta cuenta contable se registran los activos cubrir posibles pérdidas futuras y que aún no han sido
identificados, de carácter no monetario y sin apariencia identificadas, no relacionadas con operaciones de cartera de
física. La identificabilidad de los activos intangibles se créditos, bienes realizables, inversiones y otras cuentas por
manifiesta cuando sean separables de otros activos o se cobrar. La reversión de las previsiones genéricas voluntarias,
pueda disponer de ellos de forma individual, o surjan como procederá cuando las mismas sean destinadas de forma
consecuencia de un contrato u otro tipo de negocio jurídico. exclusiva e irrevocable a fortalecer el Capital Primario del
Banco, a través de la reinversión de utilidades dispuesta por
Los criterios de reconocimiento y valoración se reconocen la Junta Extraordinaria y previa autorización de ASFI.
inicialmente por su costo de desarrollo y posteriormente se
valoran por su costo menos la amortización acumulada y Para la aplicación de estas previsiones a pérdidas o
menos cualquier pérdida por deterioro en valor. La vida útil del quebrantos, la entidad deberá solicitar autorización a ASFI
activo intangible no puede exceder del período durante el cual con carácter previo, para que determine si corresponde
tiene derecho al uso del activo, no puede ser mayor a 5 años y reponer esa disminución, de forma que no se comprometa
se amortiza en forma lineal y sistemática durante su vida útil. el cumplimiento de los límites y relaciones legales asociados
con el capital regulatorio.
Partidas pendientes de imputación
La Previsión Genérica Cíclica se constituye para evitar
Las partidas pendientes de imputación se refieren, en su subestimar los riesgos en tiempos en los que el ciclo
mayoría, a operaciones transitorias a ser regularizadas económico es creciente y contar con una cobertura para
durante los primeros (30) días siguientes a su contabilización, pérdidas no identificadas en aquellos préstamos en los que
de ser aplicable, pasado dicho plazo se constituye una el deterioro aún no se ha materializado, el Banco constituye
previsión por irrecuperabilidad del 100%. esta previsión sobre el saldo de los créditos directos y
contingentes de sus clientes de acuerdo con los parámetros
2 g) Fideicomisos constituidos establecidos en el Reglamento para la Evaluación y
Calificación de Cartera de Créditos descrito en la Recopilación
Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, el Banco no cuenta con de Normas para Servicios Financieros de ASFI.
operaciones que deban ser registradas en esta cuenta
contable. Las provisiones son devengadas mensualmente para cubrir
los servicios pendientes de pago.
2 h) Provisiones y previsiones
Provisiones para indemnizaciones al personal
Las previsiones representan importes estimados para cubrir
el riesgo de posibles pérdidas, siendo las de mayor relevancia La provisión para indemnizaciones al personal se constituye
las siguientes: para todo el personal por el total del pasivo devengado al
cierre de cada ejercicio. Según las disposiciones legales
Previsión específica para activos contingentes, se constituye vigentes, transcurridos los noventa días de antigüedad en

su empleo, el personal ya es acreedor a la indemnización, Impuesto sobre las utilidades de las empresas (IUE)
equivalente a un mes de sueldo por año de servicio o por
duodécimas en caso de ser menos de un año, incluso en los El Banco, en lo que respecta al Impuesto a las Utilidades de las
casos de retiro voluntario. Empresas (IUE), está sujeto al régimen tributario establecido
en la Ley N° 843, modificada con la Ley N° 1606. La alícuota
2 i) Patrimonio Neto del impuesto es del 25% y es considerado como pago a cuenta
del Impuesto a las Transacciones (IT) de la siguiente gestión.
Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, el patrimonio neto del Adicionalmente, mediante Ley N° 771 del 29 de diciembre de
Banco se registra a valores actualizados por inflación hasta 2015 se modifica el art. 51 de la Ley 843 en el que se establece
la gestión 2007. De acuerdo a disposiciones de la Autoridad que las entidades de intermediación financiera reguladas por
de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), a partir de la la ASFI, que excedan el seis por ciento (6%) del coeficiente de
gestión 2008, los saldos del Patrimonio no contemplan la rentabilidad respecto al patrimonio , a partir del 1ro de enero
reexpresión por ajuste por inflación. de 2016, estarán gravadas con una alícuota adicional del
Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas, del veintidós
2 j) Resultado Neto del ejercicio por ciento (22.0%) AA-IUE, la cual no será computable como
pago a cuenta del Impuesto a las Transacciones.
El Banco determina el resultado neto del ejercicio, de acuerdo
con lo requerido por la Circular SB/585/2008 emitida por la Al 31 de diciembre de 2016 el Banco ha constituido una
Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), la provisión para el pago del Impuesto sobre las Utilidades
cual tal y como se menciona en la nota 2 a) no es concordante de las Empresas (IUE) de Bs 127.919.792 para el pago del
con la Norma Contable N°3 emitida por el Consejo Técnico impuesto generado por la gestión 2016.
Nacional de Auditoria y Contabilidad del Colegio de Auditores
o Contadores Públicos Autorizados de Bolivia el 11 de enero 2 k) Tratamiento de los efectos contables de disposiciones
de 2008, referida a la reexpresión a moneda constante de legales
cada línea del Estado de ganancias y pérdidas.
El Banco ha cumplido con las disposiciones legales que rigen
Ingresos financieros por productos financieros y sus actividades revelando su tratamiento contable en los
comisiones ganadas estados financieros y sus notas, de acuerdo con las normas
contables emitidas por la Autoridad de Supervisión del
Los productos financieros ganados son registrados por el Sistema Financiero (ASFI).
criterio de lo devengado sobre la cartera vigente, excepto
los correspondientes a aquellos créditos calificados D, E y 2 l) Absorciones o fusiones de otras entidades
F. Los productos financieros ganados sobre cartera vigente
con calificación D, E y F, no se reconocen hasta el momento Al 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de 2015, no se
de su percepción. Las comisiones ganadas se contabilizan han registrado absorciones o fusiones de otras entidades.
por el método de lo devengado, excepto las comisiones Sin embargo, el Banco se encuentra en proceso de fusión por
fijas que son reconocidas en el momento de su percepción. absorción del Banco Pyme Los Andes Pro Credit S.A.
Los productos financieros ganados sobre inversiones
temporarias e inversiones permanentes de renta fija son
registrados en función al método de lo devengado. NOTA 3 – CAMBIOS DE POLÍTICAS Y PRÁCTICAS
CONTABLES
Gastos financieros
No han existido cambios significativos en las políticas y
Los gastos financieros son contabilizados por el método de prácticas contables aplicables, al 31 de diciembre de 2016,
lo devengado. respecto a la gestión 2015.

NOTA 4 – ACTIVOS SUJETOS A RESTRICCIONES
Al 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de 2015, existen los siguientes activos sujetos a restricciones:
2016 2015
Concepto
Bs Bs
Cuenta corriente y de encaje - Entidades Bancarias 3.239.835.448 3.308.473.613

Cuenta Fondos Fiscales pagos de gestiones anteriores 6.832.677 6.832.677
Cuotas de participación Fondo RAL afectados al encaje legal 3.357.391.446 3.217.453.814
Títulos valores del BCB adquiridos con pacto de reventa 72.750.765 42.520.150
Títulos valores de ent. financieras adquiridas con pacto de reventa 219.492.405 73.765.253
Previsión para disponibilidades (6.832.677) (6.832.677)
Títulos valores de entidades no financieras adquiridas con pacto de reventa 13.473.593 1.547.208
Importes entregados en garantía 185.090 10.078.702
Total activos sujetos a restricciones 6.903.128.747 6.653.838.741
A continuación se revela la posición de encaje de la entidad al 31 de diciembre de 2016 y 2015:
Descripción 2016 2015

Moneda Nacional Requerido Constituido Requerido Constituido
Bs Bs Bs Bs
Títulos 690.934.554 647.575.313 676.423.455 650.110.661
Efectivo 909.897.795 2.396.536.392 889.625.197 3.258.417.960
Total 1.600.832.349 3.044.111.706 1.566.048.653 3.908.528.621
Moneda Extranjera Requerido Constituido Requerido Constituido

Bs Bs Bs Bs
Títulos 2.804.310.456 2.709.746.477 2.410.916.465 2.567.273.825
Efectivo 762.845.819 1.297.311.889 697.935.103 746.031.679
Total 3.567.156.276 4.007.058.366 3.108.851.568 3.313.305.504
Mantenimiento de valor Requerido Constituido Requerido Constituido

Bs Bs Bs Bs
Títulos 12.431 12.434 12.717 12.722
Efectivo 21.141 1.830.917 21.460 1.830.917
Total 33.573 1.843.351 34.177 1.843.639
Unidad Fomento Vivienda Requerido Constituido Requerido Constituido

Bs Bs Bs Bs
Títulos 55.098 57.215 58.568 56.607
Efectivo 31.989.859 59.434.663 25.415.425 43.515.602
Total 32.044.957 59.491.878 25.473.993 43.572.209

NOTA 5 – ACTIVOS Y PASIVOS CORRIENTES Y NO CORRIENTES
Al 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de 2015, los activos y pasivos corrientes y no corrientes se componen como sigue:
2016 2015
Bs Bs
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Disponibilidades 4.659.529.618 4.880.164.941
Inversiones temporarias 5.854.798.507 5.745.277.415
Cartera 2.987.675.048 3.187.814.423
Otras cuentas por cobrar 184.299.718 253.297.024
Otros activos 86.593.747 56.281.300
Total activo corriente 13.772.896.638 14.122.835.103
ACTIVO NO CORRIENTE
Cartera 13.187.662.960 10.417.064.173
Bienes realizables 8.333.753 10.264.010
Inversiones permanentes 734.338.108 507.157.868
Bienes de uso 316.598.245 332.392.700
Total activo no corriente 14.256.933.786 11.276.660.591
Total activo 28.029.830.425 25.399.495.693
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
Obligaciones con el público 8.985.163.671 8.797.478.123
Obligaciones con instituciones fiscales 9.325.751 10.987.100
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 516.669.757 616.534.224
Otras cuentas por pagar 355.078.009 193.213.866
Obligaciones subordinadas 31.236.383 189.322
Obligaciones con el público con participación estatal 792.190.434 540.143.871
Total pasivo corriente 10.689.664.005 10.158.546.506
PASIVO NO CORRIENTE
Obligaciones con el público 13.393.837.689 12.300.337.966
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 1.378.833 1.487.887
Otras cuentas por pagar 28.801.555 26.021.592
Previsiones 149.281.820 136.660.877
Valores en circulación 688.184.883 514.877.565
Obligaciones subordinadas 450.473.333 171.500.000
Obligaciones con el público con participación estatal 858.408.535 .638.811
Total pasivo no corriente 15.570.366.648 13.685.524.698
Total pasivo 26.260.030.652 23.844.071.203
PATRIMONIO NETO 1.769.799.773 1.555.424.490

Total pasivo y patrimonio neto 28.029.830.425 25.399.495.693
La presentación de los activos y pasivos corrientes y no corrientes, ha sido realizada en función a los plazos de vencimiento o la
realización estimada de los activos y pasivos, y en función a los vencimientos y la volatilidad de los pasivos por obligaciones con
el público.
Para la clasificación en corrientes, se consideró los vencimientos hasta un año y, para la clasificación en no corrientes, se consideró
los vencimientos mayores a un año.

La clasificación de activos y pasivos por vencimiento al 31 de diciembre de 2016 y 2015, es la siguiente:
Al 31 de Diciembre de 2016 SALDO A 30 DÍAS A 60 DÍAS A 90 DÍAS A 180 DÍAS A 360 DÍAS A 720 DÍAS A MÁS DE 720 DÍAS
Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs
DISPONIBILIDADES 4.666.362.295 4.666.362.295

INVERSIONES TEMPORARIAS 5.847.456.598 4.077.762.338 73.819.444 226.203.026 70.614.113 355.594.507 439.811.804 603.651.366
CARTERA VIGENTE 16.129.785.702 287.130.219 291.776.434 247.614.501 905.061.043 1.135.267.538 1.527.906.296 11.735.029.671
OTRAS CUENTAS POR COBRAR 45.950.937 24.209.202 5.882.420 2.803.977 1.528.877 1.525.738 1.510.694 8.490.027
INVERSIONES PERMANENTES 761.147.602 - - - - - - 761.147.602
OTRAS OPERACIONES ACTIVAS 579.127.292 350.761.152 12.918.325 4.175.804 5.640.233 (9.107.370) 6.931.026 207.808.121
CUENTAS CONTINGENTES 4.130.453.973 134.677.167 202.074.350 199.766.723 304.721.965 1.061.750.504 505.000.978 1.722.462.286
TOTAL ACTIVOS Y CONTINGENTE 32.160.284.398 9.540.902.373 586.470.973 680.564.031 1.287.566.231 2.545.030.917 2.481.160.799 15.038.589.072
OBLIGACIONES CON EL PUBLICO - VISTA (1) 6.718.030.347 671.803.035 738.983.338 671.803.035 671.803.035 470.262.124 403.081.821 3.090.293.960
OBLIGACIONES CON EL PUBLICO – AHORRO (1) 9.045.536.800 814.098.312 814.098.312 814.098.312 814.098.312 995.009.048 995.009.048 3.799.125.456
OBLIGACIONES CON EL PUBLICO – A PLAZO (1) 7.511.764.766 396.233.601 141.979.542 92.551.589 537.720.175 684.648.906 672.452.661 4.986.178.293
OBLIGACIONES RESTRINGIDAS (1) 365.724.738 336.560.054 1.295.003 8.999.296 6.527.823 5.231.340 6.123.758 987.465
FINANCIAMIENTOS BCB - - - - - - - -
FINANCIAMIENTOS ENT. FINANC. DEL PAIS 132.163.925 116.114.217 4.825.254 3.857.327 3.524.184 2.531.947 1.123.712 187.285
FINANCIAMIENTOS ENT. FINANCIERAS 2do PISO - - - - - - - -
FINANCIAMIENTOS EXTERNOS 384.532.934 2.416.047 64.422.692 66.070.520 237.383.357 14.240.317 - -
OTRAS CUENTAS POR PAGAR 274.858.630 274.858.630 - - - - - -
TITULOS VALORES 681.628.000 - - - - - 125.407.000 556.221.000
OBLIGACIONES SUBORDINADAS 479.056.667 - - - - 28.583.333 28.583.333 421.890.000
OTRAS OPERACIONES PASIVAS 666.733.845 235.100.966 13.726.454 8.665.869 32.748.128 42.072.378 44.006.587 290.413.462
TOTAL PASIVOS 26.260.030.652 2.847.184.862 1.779.330.596 1.666.045.947 2.303.805.013 2.242.579.394 2.275.787.920 13.145.296.921
BRECHA SIMPLE 6.693.717.512 (1.192.859.623) (985.481.916) (1.016.238.782) 302.451.523 205.372.879 1.893.292.151

BRECHA ACUMULADA 6.693.717.512 5.500.857.889 4.515.375.973 3.499.137.192 3.801.588.715 4.006.961.594 5.900.253.745
(1) Incluye las obligaciones de empresas con participación estatal.
Al 31 de Diciembre de 2015 SALDO A 30 DÍAS A 60 DÍAS A 90 DÍAS A 180 DÍAS A 360 DÍAS A 720 DÍAS A MÁS DE 720 DÍAS
Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs
DISPONIBILIDADES 4.886.997.618 4.886.997.618 - - - - - -

INVERSIONES TEMPORARIAS 5.723.479.656 3.803.782.906 169.061.081 121.370.741 469.920.793 237.085.589 261.315.617 660.942.928
CARTERA VIGENTE 13.594.967.904 248.722.895 380.447.844 323.400.918 1.015.893.799 1.115.443.283 1.321.732.620 9.189.326.545
OTRAS CUENTAS POR COBRAR 138.470.015 79.282.482 30.895.449 11.778.964 4.357.717 2.373.563 1.451.882 8.329.958
INVERSIONES PERMANENTES 508.792.152 - - - - - - 508.792.152
OTRAS OPERACIONES ACTIVAS 546.788.348 296.373.585 9.300.041 1.862.097 820.178 1.852.777 2.597.135 233.982.534
CUENTAS CONTINGENTES 3.462.976.798 171.944.044 269.207.090 285.273.981 533.544.687 882.854.302 261.775.633 1.058.377.060
TOTAL ACTIVOS Y CONTINGENTE 28.862.472.491 9.487.103.531 858.911.504 743.686.702 2.024.537.176 2.239.609.514 1.848.872.887 11.659.751.177
OBLIGACIONES CON EL PUBLICO - VISTA (1) 5.053.035.697 505.303.570 555.833.927 505.303.570 454.773.213 353.712.499 303.182.142 2.374.926.778
OBLIGACIONES CON EL PUBLICO – AHORRO (1) 10.263.079.436 923.677.149 923.677.149 923.677.149 923.677.149 1.231.569.532 1.231.569.532 4.105.231.774
OBLIGACIONES CON EL PUBLICO – A PLAZO (1) 6.168.586.158 206.790.406 432.551.983 58.728.515 315.816.930 674.587.399 874.142.950 3.605.967.976
OBLIGACIONES RESTRINGIDAS (1) 354.126.066 337.978.775 2.066.158 2.121.962 3.219.617 2.540.077 1.236.019 4.963.459
FINANCIAMIENTOS BCB -
FINANCIAMIENTOS ENT. FINANC. DEL PAIS 122.396.422 104.714.020 5.189.418 4.163.157 3.842.890 3.009.492 1.266.382 211.064
FINANCIAMIENTOS ENT. FINANCIERAS 2do PISO -
FINANCIAMIENTOS EXTERNOS 493.194.500 86.654.570 37.410.458 78.983.339 290.146.133 - - -
OTRAS CUENTAS POR PAGAR 129.318.078 129.318.078 - - - - - -
TITULOS VALORES 510.814.000 - - - - - 510.814.000
OBLIGACIONES SUBORDINADAS 171.500.000 - - - - 28.583.333 28.583.333 114.333.333
OTRAS OPERACIONES PASIVAS 578.020.845 195.159.350 5.036.276 4.161.014 4.468.059 5.344.404 6.746.339 357.105.405
TOTAL PASIVOS 23.844.071.203 2.489.595.917 1.961.765.369 1.577.138.705 1.995.943.990 2.299.346.737 2.446.726.696 11.073.553.789
BRECHA SIMPLE 6.997.507.614 (1.102.853.864) (833.452.003) 28.593.185 (59.737.223) (597.853.808) 586.197.388

BRECHA ACUMULADA 6.997.507.614 5.894.653.750 5.061.201.747 5.089.794.932 5.030.057.709 4.432.203.901 5.018.401.288
(1) Incluye las obligaciones de empresas con participación estatal.
El Banco ha definido, la exposición de sus obligaciones a la vista, y por cajas de ahorro en función de la volatilidad de estas en
el tiempo.

NOTA 6 – OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS
Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, el Banco mantiene saldos de operaciones activas y pasivas con sociedades relacionadas,
las que han originado ingresos y egresos reconocidos en cada ejercicio. Las operaciones con partes relacionadas no exceden
los límites establecidos en la Ley de Servicios Financieros ni las regulaciones de la Autoridad de Supervisión del Sistema
Financiero (ASFI), de acuerdo con el siguiente detalle:
2016 2015
Bs Bs
Inversiones temporarias:
MIBSA S.A. 5.236.986 6.680.774
5.236.986 6.680.774
Otras cuentas por cobrar:
WAMSA 2.984 2.984
2.984 2.984
Otras cuentas por pagar:
Universal Brokers S.A. 2.000 2.000
2.000 2.000
Obligaciones con el público:
MIBSA S.A 9.478.098 13.155.140
SAFIMSA S.A 332.289 323.229
WAMSA 888.742 950.189
Universal Brokers S.A. 1.105.977 2.912.719
11.805.106 17.341.277
Ingresos:
MIBSA S.A 81.453 42.366
SAFIMSA S.A 280.604 175.986
WAMSA 61.177 85.787
Universal Brokers S.A. 399.270 77.884
822.504 382.023
Egresos:
MIBSA S.A. 2.618.629 848.141
WAMSA S.A. 39.552 2.795.127
Universal Brokers S.A. 56.862 -
2.715.043 3.643.268
Adicionalmente, el Banco Mercantil Santa Cruz S.A. realiza operaciones con las empresas relacionadas: Administradora
de Tarjetas de Crédito.- ATC, Empresa de Transporte de Valores.- ETV y Unibrosa RE principalmente por los conceptos de
administración de tarjetas de crédito/débito, transporte de valores, y obligaciones con el público respectivamente.
Desde el 1ro de diciembre de 2016 el Banco Mercantil Santa Cruz S.A. toma en cuenta las transacciones con el Banco Pyme Los
Andes ProCredit S.A. como operaciones relacionadas, sin embargo, al 31 de diciembre de 2016 no se presentan operaciones
relacionadas entre ambas instituciones. Este es un ejercicio transitorio hasta la fusión contable entre ambos Bancos prevista
para el 1ro de febrero de 2017.
Estas operaciones son realizadas en condiciones similares a las de mercado.

NOTA 7 – POSICIÓN EN MONEDA EXTRANJERA
Los estados financieros expresados en bolivianos al 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de 2015, incluyen el equivalente de
saldos en moneda extranjera, de acuerdo al siguiente detalle:
Al 31 de Diciembre de 2016 Moneda Extranjera CMV UFV

Bs Bs Bs
Disponibilidades 1.402.445.709 1.830.917 59.440.682
Inversiones temporarias 3.519.265.375 12.434 4.622.072
Cartera 483.318.804 508.196 271.780
Otras cuentas por cobrar 76.569.127 260 3.643
Inversiones permanentes 645.444.235 - -
Otros activos 269.872 - -
TOTAL ACTIVO 6.127.313.122 2.351.807 64.338.177
Obligaciones con el público 5.010.200.506 126.553 32.853.056

Obligaciones con bcos y entidades financieras 394.270.327 - -
Otras cuentas por pagar 76.399.109 - 13
Previsiones 145.702.746 - 85.554
Valores en Circulacion 345.093.356 - -
Obligaciones subordinadas 312.227.650 - -
Obligaciones empresas partic. Estatal 103.873.643 29.004 -
TOTAL PASIVO 6.387.767.338 155.557 32.938.623
POSICION LARGA (CORTA) (260.454.216) 2.196.250 31.399.554
Cotización o tipo de cambio: 6,86 6,86 2,17259
Al 31 de Diciembre de 2015 Moneda Extranjera CMV UFV

Bs Bs Bs
Disponibilidades 1.225.966.853 1.830.917 43.515.602
Inversiones temporarias 3.735.644.183 12.722 56.607
Cartera 573.457.593 513.627 324.982
Otras cuentas por cobrar 73.810.449 259 3.568
Inversiones permanentes 426.029.029 - -
Otros activos 375.500 - -
TOTAL ACTIVO 6.035.283.607 2.357.525 43.900.758
Obligaciones con el público 4.672.236.622 129.958 26.332.991

Obligaciones con Instituciones fiscales - - -
Obligaciones con bancos y entidades financieras 603.183.086 - -
Otras cuentas por pagar 49.290.975 - 13
Previsiones 133.688.063 - 54.730
Valores en Circulación 172.757.010 - -
Obligaciones subordinadas 171.689.322 - -
Obligaciones empresas participación Estatal 127.752.822 29.004 -
TOTAL PASIVO 5.930.597.900 158.962 26.387.734
POSICION LARGA (CORTA) 104.685.707 2.198.562 17.513.025
Cotización o tipo de cambio: 6,86 6,86 2,15357

NOTA 8 – COMPOSICIÓN DE LOS GRUPOS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS
8 a) Disponibilidades
La composición del grupo al 31 de diciembre de 2016 y al 31 de diciembre de 2015 es la siguiente.
Concepto 2016 2015

Bs Bs
Caja 1.320.406.237 1.085.671.081
Billetes y Monedas 1.132.803.666 902.890.951
Metales preciosos nominativo por metal 33.827 33.827
Fondos asignados a cajeros automáticos 187.568.744 182.746.303
Banco Central de Bolivia 3.246.668.125 3.315.306.290
Cuenta corriente y de encaje - Entidades Bancarias 3.239.835.448 3.308.473.613
Cuenta fondos fiscales por operaciones de gestiones anteriores 6.832.677 6.832.677
Bancos y corresponsales del exterior 64.488.249 459.865.962
Bancos y corresponsales del exterior 64.488.249 459.865.962
Documentos de cobro inmediato 34.799.684 26.154.285
Documentos para cámara de compensación 34.799.684 26.154.285
Previsiones de disponibilidades (6.832.677) (6.832.677)
Banco Central de Bolivia (6.832.677) (6.832.677)
Total Disponibilidades 4.659.529.618 4.880.164.941
8 b) Cartera y Contingente
La composición del grupo al 31 de diciembre de 2016 y al 31 de diciembre de 2015 es la siguiente.
Concepto 2016 2015

Bs Bs
Cartera Directa 16.175.338.008 13.604.878.596
Cartera Vigente 15.927.510.129 13.488.393.135
Cartera Vencida 49.251.359 45.427.981
Cartera en Ejecución 210.544.621 160.379.622
Cartera reprogramada o reestructurada vigente 202.275.574 106.574.769
Cartera reprogramada o reestructurada vencida 100.000 694.011
Cartera reprogramada o reestructurada en ejecución 61.788.811 63.728.326
Productos devengados por cobrar 90.651.122 84.635.601
Previsión para incobrables (366.783.608) (344.954.850)
Cartera Contingente 4.123.427.015 3.456.054.162
Cartas de Crédito 86.931.089 150.768.076
Garantías Otorgadas 3.833.550.025 3.094.341.332
Líneas de crédito comprometidas 202.945.900 210.944.753
Total Cartera y Contingente 20.298.765.024 17.060.932.758

Clasificación de cartera por:
8 b.1) Tipo de Crédito

Al 31 de diciembre de 2016:
Previsión para
incobrables y
Tipo de Crédito Vigente Vencida En Ejecución Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs
Crédito empresarial 2.883.078.280 - - 3.531.000.831 (6.350.209)

Crédito empresarial calificado días mora 27.917.957 - 1.144.810 23.161.049 (791.954)
Crédito empresarial agropecuario 11.647.641 - - - -
Crédito hipotecario de vivienda 3.655.858.244 12.142.031 35.774.640 - (29.516.451)
Crédito de vivienda sin garantía hipotecaria 1.052.981 - 121.517 - (126.218)
Crédito hipotecario de vivienda de interes social 4.625.704.846 14.337.144 33.786.560 - (26.919.796)
Crédito de Vivienda de interés social sin garantía 938.437 - - - (2.346)
Microcrédito individual 620.297.927 5.530.430 28.406.467 190.922.619 (23.954.715)
Microcrédito individual debidamente garantizado 19.999.441 94.588 98.889 - (181.386)
Microcrédito ind. debidamente garantizado garantía real 1.171.095 - - - (1.021)
Microcrédito agropecuario 45.841.757 691.265 747.023 - (934.652)
Microcrédito agropecuario debidamente garantizado garantía real 6.814.739 - 565.238 - (379.882)
Microcrédito agropecuario debidamente garantizado 27.428.615 459.889 142.156 - (356.973)
Crédito de consumo 1.307.402.605 8.719.041 44.646.817 173.336.536 (92.610.735)
Crédito de consumo debidamente garantizado 7.656.399 56.384 275.196 357.388 (407.896)
Crédito de consumo debidamente garantizado con garantía real 229.978.616 1.161.273 7.715.121 10.364.226 (15.579.773)
Crédito Pyme calificado como empresarial 1.605.770.691 - 80.294.544 138.093.059 (50.902.798)
Crédito Pyme calificado por días mora 790.481.726 5.659.957 37.161.015 55.403.824 (27.435.310)
Pyme Agropecuario calificado por días mora 58.433.205 378.571 466.958 787.483 (435.413)
Pyme Agropecuario debidamente garantizado con garantía real 68.824.704 120.786 986.481 - (1.143.139)
Pyme Agropecuario debidamente garantizado califi. por días mora 9.136.262 - - - -
Pyme Agropecuario calificado como empresarial 30.188.185 - - - -
Pyme Agropecuario con garantía real 94.161.349 - - - (2.698)
Previsión Genérica para incobrabilidad de cartera por factores de
riesgo adicional - - - - (93.641.127)
TOTALES 16.129.785.702 49.351.359 272.333.432 4.123.427.015 (371.674.492)
*Incluye cartera vigente, vencida y ejecución, cartera reprogramada o reestructurada vigente, vencida y ejecución.

Previsión para
incobrables y
Tipo de Crédito Vigente Vencida En Ejecución Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs
Crédito empresarial 2.665.313.076 - - 3.078.459.579 (8.966.548)

Crédito empresarial calificado días mora 17.987.303 - 1.581.922 32.107.841 (1.265.541)
Crédito empresarial agropecuario 4.686.011 - - - (13.720)
Crédito hipotecario de vivienda 3.022.141.507 10.723.677 22.045.073 - (23.028.951)
Crédito de vivienda sin garantía hipotecaria 1.162.872 - 42.612 - (69.116)
Crédito hipotecario de vivienda de interés social 3.241.147.674 9.195.917 19.494.226 - (22.522.305)
Crédito de Vivienda de interés social sin garantía 603.111 - - - (1.508)
Microcrédito individual 524.980.861 3.302.113 23.304.890 16.980.134 (20.414.360)
Microcrédito ind. debidamente garantizado garantía real 342.618 - - - (428)
Microcrédito agropecuario 48.566.808 228.140 469.781 11.591 (421.081)
Microcrédito agropecuario debidamente garantizado con garantía real 6.838.302 58.524 403.333 - (220.062)
Microcrédito agropecuario debidamente garantizado 27.898.136 - - - (15.715)
Crédito de consumo 1.074.517.491 6.813.463 37.873.212 170.464.108 (76.919.945)
Crédito de consumo debidamente garantizado 3.622.196 - 157.500 463.803 (257.466)
Crédito de consumo debidamente garantizado con garantía real 189.943.622 728.852 6.454.087 5.877.639 (13.133.640)
Crédito Pyme calificado como empresarial 1.623.611.627 3.473.370 69.943.607 93.249.406 (53.306.917)
Crédito Pyme calificado por días mora 924.756.414 11.573.729 40.834.667 58.298.021 (33.608.139)
Pyme Agropecuario calificado por días mora 64.123.237 - 426.300 142.040 (235.456)
Pyme Agropecuario debidamente garantizado con garantía real 62.159.376 24.207 1.076.739 - (1.120.254)
Pyme Agropecuario debidamente garantizado califi. por días mora 4.177.946 - - - -
Pyme Agropecuario calificado como empresarial 12.153.148 - - - -
Pyme Agropecuario con garantía real 74.234.568 - - - (14.406)
Previsión Genérica para incobrabilidad de cartera por factores
de riesgo adicional (93.641.127)
TOTALES 13.594.967.904 46.121.992 224.107.949 3.456.054.162 (349.176.685)

8 b.2) Actividad económica del deudor
Previsión para
incobrables y
Sector Económico Vigente Vencida En Ejecución Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs
Agricultura 667.330.211 1.652.379 5.144.666 9.043.789 (5.707.731)

Caza, silvicultura y pesca 20.018.312 6.629 678.414 3.351.504 (623.086)
Extracción de petróleo y gas 63.896.723 - 44.122 191.763.398 (196.670)
Explotación de hierro y canteras 27.186.936 - 425.604 13.536.609 (362.032)
Industrias manufactureras 2.083.128.230 7.676.175 45.999.433 56.345.106 (31.483.173)
Producción y distribución de energía eléctrica 142.132.451 - 929.037 34.446.922 (966.186)
Construcción y trabajos relacionados 844.740.413 1.655.360 4.114.242 152.273.051 (7.489.656)
Comercio al por mayor y menor 3.049.578.610 11.736.496 73.378.376 149.010.614 (64.079.390)
Hoteles y restaurantes 400.584.977 2.552.201 27.267.230 5.062.919 (18.089.121)
Transporte, almacenamiento y comunicación 636.284.539 4.681.466 13.100.132 83.704.316 (13.089.651)
Intermediación financiera 101.724.618 291.235 173.743 3.139.133.124 (877.255)
Servicios inmobiliarios empresariales 5.549.696.063 14.566.470 87.990.750 147.451.128 (110.599.181)
Administración pública, defensa y seguridad social 1.593.400.537 1.226.004 7.770.266 11.130.579 (15.696.876)
Enseñanza 77.250.844 101.091 216.380 1.019.876 (604.357)
Servicios sociales, comunales y personales 736.821.916 3.081.823 3.861.749 113.708.355 (6.317.343)
Servicios de hogares privados que contratan servicios 3.013.999 - 658.541 82.444 (437.217)
Servicios de organizaciones y órganos externos 3.712.947 - 30.927 1.170.687 (43.012)
Actividades atípicas 129.283.376 124.030 549.820 11.192.594 (1.371.428)
Previsión Genérica para incobrabilidad de cartera
por factores de riesgo adicional - - - - (93.641.127)
TOTALES 16.129.785.702 49.351.359 272.333.432 4.123.427.015 (371.674.492)

Previsión para
incobrables y
Bs Bs Bs Bs Bs
Agricultura 571.531.504 1.986.435 3.643.330 8.899.122 (3.976.988)

Caza, silvicultura y pesca 13.252.454 - 36.656 240.405 (736.379)
Extracción de petróleo y gas 22.035.657 - - 179.755.344 (301.864)
Explotación de hierro y canteras 15.569.278 82.446 528.282 166.015 (389.594)
Hoteles y restaurantes 307.947.229 1.938.142 27.886.541 3.387.597 (17.503.594)
Intermediación financiera 55.961.500 - 237.099 2.631.485.831 (612.111)
Administración pública, defensa y seguridad social 1.121.685.995 1.550.533 6.064.793 10.774.235 (12.819.842)
Enseñanza 59.032.438 1.831 1.248.514 1.086.529 (1.382.949)
Servicios sociales, comunales y personales 544.603.026 1.203.368 3.438.156 16.561.652 (6.714.489)
Servicios de hogares privados que contratan servicios 51.537 - 721.872 40.353 (487.945)
Servicios de organizaciones y órganos externos 5.834 - 30.927 371.704 (31.185)
Actividades atípicas 93.036.076 258.936 1.027.343 11.370.144 (1.389.787)
riesgo adicional - - - - (93.641.127)
TOTALES 13.594.967.904 46.121.992 224.107.949 3.456.054.162 (349.176.685)

8 b.3) Destino del crédito
Previsión para
incobrables y
Bs Bs Bs Bs Bs
Agricultura 639.042.090 1.650.511 2.907.856 875.910 (3.215.944)

Caza, silvicultura y pesca 14.779.248 - - - (248.100)
Explotación de hierro y canteras 38.616.145 - - 13.396.369 (4.407)
Construcción y trabajos relacionados 1.171.321.217 1.592.023 28.670.845 146.994.921 (17.742.172)
Hoteles y restaurantes 183.549.039 21.132 21.722.606 1.569.016 (13.116.206)
Transporte, almacenamiento y comunicación 215.960.332 813.514 7.199.283 78.746.611 (7.373.026)
Administración pública, defensa y seguridad social 1.983.246 - - 456.759 (12.028)
Enseñanza 32.441.551 - 48.225 21.570 (111.213)
Servicios sociales, comunales y personales 136.188.904 80.092 736.446 6.759.337 (1.000.509)
Servicios de organizaciones y órganos externos - - - 1.087.996 -
Actividades atípicas - - - 57.768 (144)
riesgo adicional (93.641.127)
TOTALES 16.129.785.702 49.351.359 272.333.432 4.123.427.015 (371.674.492)

Previsión para
incobrables y
Bs Bs Bs Bs Bs
Agricultura 503.954.956 310.871 2.376.153 1.859.991 (1.932.829)

Caza, silvicultura y pesca 7.891.476 - - 140.610 (394.015)
Explotación de hierro y canteras 36.645.209 11.079 - - (30.058)
Hoteles y restaurantes 114.372.307 1.496.096 23.952.811 429.397 (14.071.967)
Administración pública, defensa y seguridad social 1.915.507 - - 427.184 (11.828)
Enseñanza 31.794.357 - 1.027.558 - (592.412)
Servicios sociales, comunales y personales 123.413.330 512.761 365.751 5.024.125 (978.432)
Servicios de organizaciones y órganos externos - - - 274.400 -
Actividades atípicas 9.648 - - - -
riesgo adicional (93.641.127)
TOTALES 13.594.967.904 46.121.992 224.107.949 3.456.054.162 (349.176.685)

8 b.4) Clasificación de cartera por tipo de garantía
Previsión para
incobrables y
Tipo de Garantía Vigente Vencida En Ejecución Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs
Bono de prenda 54.770.465 - - - (108.764)
Garantía hipotecaria 12.821.737.566 38.728.235 212.572.379 169.334.278 (185.311.266)
Garantía prendaria 1.241.514.129 319.848 10.062.509 50.358.456 (9.830.883)
Garantía en títulos valores 27.597.827 - - 20.784 (2.370)
Otras garantías 7.050.588 - 214.148 18.768 (217.791)
Fondo Garantía créditos al Sector Productivo 365.720 - - - -
Fondo Garantía créditos Vivienda de interés social 238.849.783 689.208 1.278.242 - (925.865)
Depósito a plazo fijo pignorados a favor de la Entidad 12.058.281 1.364 151.829 19.456.929 (20.328)
Otros depósitos en la entidad financiera 2.443.562 10.245 738 110.000.389 (5.395)
Valor prepagado de cartas de crédito 30 - - 39.970 -
Garantía personal (Jurídica) 2.320.908 - 13.488 100.958 (13.888)
Garantía personal (Natural) 393.644.771 2.182.700 16.045.885 80.533.921 (23.093.869)
Cartas de crédito Stand By - - - 259.351.200 -
Depósito a plazo fijo 101.868 - - 43.319 -
Otras 166.778.961 - - 2.974.225.358 -
Sin garantías 1.160.551.243 7.419.758 31.994.214 459.942.685 (58.502.946)
por factores de riesgo adicional (93.641.127)
TOTALES 16.129.785.702 49.351.359 272.333.432 4.123.427.015 (371.674.492)
Previsión para
incobrables y
Tipo de Garantía Vigente Vencida En Ejecución Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs
Bono de prenda 115.646.645 - - - (570.732)
Garantía hipotecaria 10.216.306.104 38.547.295 170.769.142 188.291.041 (169.757.173)
Garantía prendaria 1.184.638.289 846.414 9.066.520 55.760.568 (10.018.214)
Garantía en títulos valores 31.459.948 - - 8.574 (3.646)
Otras garantías 16.620.664 - 214.148 4.869.229 (309.538)
Fondo de Garantía créditos interés social 131.416.311 324.619 323.392 - (556.677)
Depósito a plazo fijo pignorados a favor de la Entidad 14.318.539 82.511 242.207 26.645.104 (27.509)
Otros depósitos en la entidad financiera 3.498.759 910 - 161.593.925 (1.447)
Garantía personal (Jurídica) 26.143.884 - - 104.996 (593)
Garantía personal (Natural) 493.909.814 1.272.738 17.016.899 142.877.407 (27.266.771)
Cartas de crédito Stand By - - - 687.191.945 -
Depósito a plazo fijo 87.343 - - 9.418.328 -
Otras 134.168.725 - - 1.974.271.537 (50.376)
Sin garantías 1.226.752.879 5.047.506 26.475.640 205.021.508 (46.972.882)
por factores de riesgo adicional (93.641.127)
TOTALES 13.594.967.904 46.121.992 224.107.949 3.456.054.162 (349.176.685)

8 b.5) Clasificación de cartera según la clasificación de créditos en montos y porcentajes
Previsión para
Calificación Vigente Vencida En Ejecución Contingente incobrables y contingentes
Bs % Bs % Bs % Bs % Bs %
Con calificación A 15.784.010.033 97,9% - 0,0% - 0,0% 4.120.309.062 99,9% (66.408.472) 17,9%
Con calificación B 215.168.452 1,3% 22.836.729 46,3% - 0,0% 1.585.275 0,0% (5.340.448) 1,4%
Con calificación C 70.535.593 0,4% 13.892.918 28,2% 9.304.113 3,4% 435.498 0,0% (10.223.813) 2,8%
Con calificación D 25.344.116 0,2% 2.884.828 5,8% 12.638.052 4,6% 50.041 0,0% (10.791.665) 2,9%
Con calificación E 6.870.251 0,0% 4.711.808 9,5% 15.608.435 5,7% 320.531 0,0% (12.745.674) 3,4%
Con calificación F 27.857.257 0,2% 5.025.076 10,2% 234.782.831 86,2% 726.607 0,0% (172.523.293) 46,4%
Previsión genérica para
incobrabilidad de cartera por (93.641.127) 25%
factores de riesgo adicional
TOTALES 16.129.785.702 100% 49.351.359 100% 272.333.432 100% 4.123.427.015 100% (371.674.492) 100%
Previsión para
Calificación Vigente Vencida En Ejecución Contingente incobrables y contingentes
Con calific 13.202.741.295 97,1% 862.439 1,9% - 0,0% 3.451.245.494 99,9% (57.966.070) 16,6%
Con calificación B 246.917.036 1,8% 19.151.413 41,5% - 0,0% 3.614.986 0,1% (6.711.975) 1,9%
Con calificación C 44.813.895 0,3% 10.152.350 22,0% 10.025.770 4,5% 315.632 0,0% (7.168.981) 2,1%
Con calificación D 50.036.957 0,4% 8.208.318 17,8% 7.795.661 3,5% 109.406 0,0% (17.995.659) 5,2%
Con calificación E 8.412.849 0,1% 2.710.506 5,9% 6.479.452 2,9% 16.284 0,0% (8.033.328) 2,3%
Con calificación F 42.045.872 0,3% 5.036.966 10,9% 199.807.065 89,2% 752.360 0,0% (157.659.545) 45,2%
Previsión genérica para
incobrabilidad de cartera por (93.641.127) 27%
factores de riesgo adicional
TOTALES 13.594.967.904 100% 46.121.992 100% 224.107.949 100% 3.456.054.162 100% (349.176.685) 100%

8 b.6) Clasificación crediticia por número de clientes, en montos y porcentajes
Previsión para incobrables

Número de Clientes Vigente Vencida En Ejecución Contingente y contingentes
1 a 10 Mayores 220.078.270 1% - 0% - 0% 2.317.882.981 56% (348) 0%

11 a 50 Mayores 1.860.081.056 12% - 0% - 0% 1.009.011.726 24% (3.085.223) 1%
51 a 100 Mayores 849.423.240 5% - 0% 45.764.468 17% 199.479.958 5% (24.748.104) 7%
Otros 13.200.203.136 82% 49.351.359 100% 226.568.964 83% 597.052.350 14% (250.199.690) 67%
Previsión Genérica
para incobrabilidad de (93.641.127) 25%
cartera por factores de
riesgo adicional
TOTALES 16.129.785.702 100% 49.351.359 100% 272.333.432 100% 4.123.427.015 100% (371.674.492) 100%
Previsión para incobrables

Número de Clientes Vigente Vencida En Ejecución Contingente y contingentes
1 a 10 Mayores 345.090.863 3% - 0% - 0% 1.977.927.536 57% (543.211) 0%

11 a 50 Mayores 1.642.119.885 12% - 0% - 0% 811.318.936 23% (3.571.876) 1%
51 a 100 Mayores 775.794.954 6% - 0% 45.764.469 20% 170.112.658 5% (30.040.393) 9%
Otros 10.831.962.202 80% 46.121.992 100% 178.343.480 80% 496.695.032 14% (221.380.078) 63%
Previsión Genérica
para incobrabilidad de (93.641.127) 27%
cartera por factores de
riesgo adicional
TOTALES 13.594.967.904 100% 46.121.992 100% 224.107.949 100% 3.456.054.162 100% (349.176.685) 100%

8 b.7) Evolución de cartera en los últimos tres periodos
Evolución de la cartera y contingente al 31 de diciembre de 2016, 2015 y 2014, y la evolución de ingresos y gastos financieros de
cartera al 31 de diciembre de 2016, 2015 y 2014.
2016 2015 2014

Bs Bs Bs
Evolución de cartera directa y contingente
Cartera vigente 15.927.510.129 13.488.393.135 11.694.459.060
Cartera vencida 49.251.359 45.427.981 47.993.624
Cartera en ejecución 210.544.621 160.379.622 145.822.133
Cartera reprogramada o reestructura vigente 202.275.573 106.574.769 102.576.256
Cartera reprogramada o reestructura vencida 100.000 694.011 4.967
Cartera reprogramada o reestructura en ejecución 61.788.811 63.728.326 72.983.866
Cartera contingente 4.123.427.015 3.456.054.162 2.615.437.763
Total Cartera 20.574.897.508 17.321.252.006 14.679.277.669
Previsión específica para incobrabilidad 273.142.481 251.313.722 228.475.236

Previsión genérica para incobrabilidad 93.641.127 93.641.127 63.788.800
Previsión específica para activos contingentes 4.890.884 4.221.835 4.478.764
Previsión cíclica 72.195.468 132.439.041 126.214.191
Total Previsiones 443.869.960 481.615.725 422.956.991
Evolución de ingresos y gastos financieros de cartera
Cargos por previsión específica para incobrabilidad de cartera 70.678.000 84.945.144 46.458.374
Cargos por previsión genérica para incobrabilidad de cartera - 29.852.327 24.093.924
Cargos por previsión específica para cartera contingente 144.652 44.765 238.552
Cargos por previsión genérica cíclica 13.153.587 11.855.092 9.237.078
Productos por cartera (ingresos financieros) y comisiones 1.175.677.508 1.020.771.708 933.811.185
Recuperación de activos financieros 7.994.612 3.791.456 3.471.174
Disminución de previsiones específicas y genéricas de cartera 58.504.347 69.790.875 50.559.193
Disminución de previsiones de activos contingentes 62.930 33.768 582.382
Disminución de previsiones genéricas cíclicas 861.735 5.626.896 67.100
Evolución cuentas de orden con relación a cartera
Productos en suspenso 135.173.189 131.409.719 161.805.858
Líneas de créditos otorgadas y no utilizadas 1.864.151.590 1.428.428.711 1.351.719.599
Créditos castigados por insolvencia 680.623.741 673.505.993 648.957.590
Evolución de prestatarios
Número de prestatarios 70.004 59.068 53.787
Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, el impacto de las reprogramaciones sobre la cartera bruta es de 1,61% y 1,23%,
respectivamente, y el porcentaje de participación en el resultado de ingresos financieros por cartera, al 31 de diciembre de
2016y 2015 es de 1,31% y 1,21%, respectivamente.
El Banco al 31 de diciembre de 2016 y 2015 cumple con los límites legales establecidos por el Artículo 456 de la Ley N°393 de
Servicios Financieros.

8 b.8) Evolución de las previsiones en las últimas tres gestiones
La evolución de previsiones al 31 de diciembre de 2016, 2015 y 2014 es la siguiente:
CONCILIACIÓN DE PREVISIÓN DE CARTERA 2016 2015 2014

Bs Bs Bs
Saldo previsión Inicial 481.615.727 422.956.991 405.763.555
( - ) Castigos, Condonaciones y Adjudicaciones 19.185.427 34.304.120 11.668.487
( - ) Recuperaciones 60.825.885 75.364.061 51.208.672
( + ) Previsiones constituidas 114.440.493 168.304.562 80.036.965
( + ) Diferencia de cambio 20.520 22.355 33.630
Saldo previsión final 516.065.428 481.615.727 422.956.991
8 c) Inversiones Temporarias y Permanentes
8 c.1) Inversiones Temporarias

El crecimiento de inversiones temporarias al 31 de diciembre de 2016 con relación al 31 de diciembre de 2015 fue de US$ 15.965
millones que representa 1,91% de crecimiento. Esta variación está explicada principalmente por el incremento en Inversiones de
Disponibilidad Restringida en US$ 38,62 millones, seguida por el incremento en Inversiones en Entidades Públicas no Financieras
del País en US$ 15,72 millones, compensada parcialmente con una disminución en US$ 24,35 millones de Inversiones en Entidades
Financieras del Exterior.
La variación en inversiones permanentes al 31 de diciembre de 2016 con relación al 31 de diciembre de 2015 fue de US$ 33,12
millones que representa un crecimiento de 44,79%. Este incremento corresponde principalmente a Participación en Entidades
Financieras y Afines por US$ 97,85 millones, movimiento que fue parcialmente compensado por la disminución en Inversiones en
Entidades Públicas no Financieras del País en US$ 35,65 millones y a la reclasificación de Inversiones de Disponibilidad Restringida
a inversiones temporarias en US$ 25,41 millones.
Las tasas de rendimiento de las inversiones temporarias que se aplican al 31 de diciembre de 2016, al 30 de septiembre de 2016 y al
30 de junio de 2016 son las siguientes:
Dic/2016 Sep/2016 Jun/2016

RENDIMIENTO INVERSIONES EN EL BCB 3,22% 2,79% 049%
RENDIMIENTO INVERSIONES EN ENT. FINANC. DEL PAIS 2,20% 1,85% 1,74%
RENDIMIENTO INVERSIONES ENT. FINANC. DEL EXTERIOR 5,94% 8,63% 236%
RENDIMIENTO INVERS. EN ENT. PUBL. NO FINANC. DEL PAIS 0,02% 0,03% 0,02%
RENDIMIENTO INVERS. EN OTRAS ENT. NO FINANCIERAS 3,87% 3,91% 1,74%
RENDIMIENTO INVERS. DE DISPONIBILIDAD RESTRINGIDA 0,98% 0,65% 0,43%

La composición del grupo al 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de 2015 es la siguiente:
2016 2015
Bs Bs
Inversiones en el Banco Central de Bolivia 377.109.108 474.329.942

Otros títulos valores del BCB 377.109.108 474.329.942
Inversiones en entidades financieras del país 607.781.136 541.008.754
Depósitos a plazo fijo 557.781.136 491.008.754
Operaciones Interbancarias 50.000.000 50.000.000
Inversiones en entidades financieras del exterior 318.634.981 485.698.331
Depósitos a plazo en entidades financieras del exterior 8.232.000 50.764.000
Otros títulos valores de entidades financieras del exterior 310.402.981 434.934.331
Inversiones en entidades públicas no financieras del país 111.137.664 3.279.637
Bonos del TGN 4.500.277 -
Otros títulos valores del TGN 106.637.386 3.279.637
Inversiones en otras entidades no financieras 512.167.420 563.466.360
Títulos valores de entidades privadas no financieras del país 121.261.277 87.471.578
Títulos valores de entidades públicas y privadas no financieras del exterior 76.183.101 172.454.234
Participación en Fondos de Inversión 314.723.042 303.540.548
Inversiones de disponibilidades restringidas 3.920.626.290 3.655.696.632
Títulos valores del BCB vendidos con pacto de recompra 111.007.240 -
Títulos valores de entidades financieras vendidos con pacto de recompra - 30.870.000
Títulos valores de entidades del exterior vendidos con pacto de recompra 146.510.843 289.540.206
Cuotas de participación Fondo RAL afectados al encaje legal 3.357.391.446 3.217.453.814
Títulos valores del BCB adquiridos con pacto de reventa 72.750.765 42.520.150
Títulos valores de ent. financieras adquiridas con pacto de reventa 219.492.405 73.765.253
Títulos valores de entidades no financieras adquiridas con pacto de reventa 13.473.593 1.547.208
Productos devengados por cobrar inversiones temporarias 14.501.984 27.019.890
Devengados inversiones en el BCB 1.268.588 3.367.120
Devengados inversiones en entidades financieras del país 8.006.617 15.893.144
Devengados inversiones en entidades financieras del exterior 2.279.849 3.317.464
Devengados inversiones en entidades públicas no financieras 72.019 -
Devengados inversiones en otras entidades no financieras 1.535.917 2.473.664
Devengados inversiones de disponibilidad restringida 1.338.992 1.968.497
(Previsión para inversiones temporarias) (7.160.074) (5.222.130)
Previsión inversiones en el BCB (104.011) -
Previsión inversiones en entidades financieras del exterior (310.952) (1.946.366)
Previsión inversiones en otras entidades no financieras (6.745.111) (3.275.764)
Total Inversiones Temporarias 5.854.798.507 5.745.277.415

8 c.2) Inversiones Permanentes
2016 2015
Bs Bs
Inversiones en entidades públicas no financieras del país - 244.531.917
Bonos Soberanos - 244.531.917
Participación en entidades financieras y afines 754.449.787 83.221.464
Entidades de seguros 27.333.064 23.734.412
Organismos multilaterales de financiamiento 2.071.720 2.071.720
Almacenes generales de depósito 7.166.368 6.157.499
Cámaras de compensación 40.914 448.360
Sociedades Administradoras de Fondos de Inversión 10.010.263 9.237.265
Agencias de Bolsa 19.716.403 19.416.664
Otras participaciones en entidades financieras y afines 688.111.055 22.155.544
Inversiones en otras entidades no financieras 6.697.815 6.697.815
Participación en entidades de servicios públicos 5.181.442 5.181.442
Participación en entidades sin fines de lucro 1.200.819 1.200.819
Títulos valores de entidades públicas y privadas no financieras del exterior 315.554 315.554
Inversiones de disponibilidades restringidas - 174.340.955
Títulos valores de ent. públicas no financieras vendidos con pacto de recompra - 174.340.955
Productos devengados por cobrar inversiones permanentes - 3.615.086
Devengados inversiones en entidades públicas no financieras - 2.175.201
Devengados inversiones de disponibilidad restringida - 1.439.885
(Previsión para inversiones permanentes) (26.809.493) (5.249.370)
Previsión inversiones en entidades públicas no financieras - (761.804)
Previsión participación en entidades financieras (23.213.447) (891.520)
Previsión inversiones en otras entidades no financieras (3.596.047) (3.596.047)
Total Inversiones Permanentes 734.338.108 507.157.868
Las inversiones en las empresas subsidiarias están valuadas al valor patrimonial proporcional, en base a la información financiera
disponible al 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de 2015. De forma transitoria, desde el 14 de diciembre de 2016 se considera al
Banco Pyme Los Andes ProCredit S.A., en este grupo de empresas. Los principales datos de las compañías subsidiarias se detallan
a continuación:
Mercantil Santa Cruz

Sociedad Mercantil Santa Cruz Banco Pyme
Administradora de Agencia de Universal Warrant Mercantil Los Andes
Fondos de Inversión S.A. Bolsa S.A. Brokers S.A. Santa Cruz S.A. ProCredit S.A.
Porcentaje de participación en el capital accionario 51,00% 99,99% 51,16% 51,08% 100,00%

Cantidad de acciones poseídas 38.250 140.900 1.279 55.960 4.976.401
Clase de acciones poseídas Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias
Utilidad del ejercicio 10.492.246 4.595.963 30.079.104 605.253 82.009.873
Valor patrimonial proporcional 259,80 157,93 21.300,58 128,27 133,32
Resumen de cuentas del balance general:
Total de activos 24.495.988 32.488.596 191.337.691 15.404.987 5.243.369.875
Total pasivos 5.011.129 10.233.299 138.086.239 1.352.385 4.579.910.081
Total patrimonio neto 19.484.859 22.255.297 53.251.452 14.052.602 663.459.794

Mercantil Santa Cruz Mercantil Santa Cruz

Sociedad Administradora Agencia de Universal Warrant Mercantil
de Fondos de Inversión S.A. Bolsa S.A. Brokers S.A. Santa Cruz S.A.
Porcentaje de participación en el capital accionario 51,00% 99,99% 51,16% 51,077%

Cantidad de acciones poseídas 12.750 140.900 1.279 55.960
Clase de acciones poseídas Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias
Utilidad del ejercicio 9.021.790 3.339.388 23.185.165 824.234
Valor patrimonial proporcional 719,70 148,03 18.542,94 122,74
Resumen de cuentas del balance general:
Total de activos 23.139.802 57.680.062 152.500.015 28.915.941
Total pasivos 5.147.189 36.820.571 106.142.668 15.468.592
Total patrimonio neto 17.992.613 20.859.491 46.357.347 13.447.349
8 d) Otras cuentas por cobrar

La composición del grupo al 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de 2015, es la siguiente:
2016 2015
Bs Bs
Pagos anticipados 163.901.720 140.235.469

Pago anticipado del impuesto a las transacciones 59.927.167 52.403.891
Anticipos por compras de bienes y servicios 98.787.258 76.786.513
Anticipos al personal 3.258.203 2.496.559
Alquileres pagados por anticipado 1.929.093 3.726.362
Seguros pagados por anticipados - 4.822.145
Diversas 45.950.937 138.470.015
Comisiones por cobrar 2.176.362 2.455.343
Certificados tributarios 16.228.722 106.247.319
Gastos por recuperar 15.914.841 14.882.489
Indemnizaciones reclamadas por siniestros - 0
Crédito fiscal IVA 1.012.628 1.220.317
Contratos anticréticos 501.466 803.272
Importes entregados en garantía 185.090 10.078.702
Otras partidas pendientes de cobro 9.931.828 2.782.574
(Previsión para otras cuentas por cobrar) (15.552.219) (15.626.620)
(Previsión específica para pagos anticipados) (2.407.858) (3.521.382)
(Previsión específica para cuentas por cobrar diversas) (13.144.361) (12.105.238)
Total Otras Cuentas por Cobrar 194.300.438 263.078.864

8 e) Bienes Realizables
La composición del grupo al 31 de diciembre de 2016 y 2015, es la siguiente:
2016 2015
Bs Bs
Bienes recibidos en recuperación de créditos 127.204.608 131.023.068
Bienes muebles recibidos en recuperación de créditos 5.626.747 5.496.450
Bienes inmuebles recibidos en recuperación de créditos 104.832.861 108.781.618
Participación en Empresas reestructuradas Ley 2495 16.745.000 16.745.000
Bienes fuera de uso 1.701.591 1.701.529
Mobiliario. equipos y vehículos 921.693 921.631
Inmuebles 779.688 779.688
Otros Bienes 210 210
Otros Bienes Realizables 3.569 3.569
Otros bienes realizables 3.569 3.569
(Previsión por desvalorización) (120.576.014) (122.464.155)
(Previsión bienes recibidos en recuperación de créditos) (118.870.917) (120.759.057)
(Previsión bienes fuera de uso) (1.701.529) (1.701.529)
(Previsión otros bienes realizables) (3.569) (3.569)
Total Bienes Realizables 8.333.753 10.264.010
8 e) Bienes de uso
2016 2015
Bs Bs
Terrenos 78.961.788 78.961.788
Terrenos 78.961.788 78.961.788
Edificios 114.642.304 121.057.851
Edificios 244.691.100 244.691.100
(Depreciación Acumulada Edificios) (130.048.796) (123.633.249)
Mobiliario y Enseres 17.435.787 17.383.601
Mobiliario y Enseres 61.380.026 58.982.847
(Depreciación Acumulada Mobiliario y Enseres) (43.944.239) (41.599.246)
Equipos e Instalaciones 32.976.527 35.883.802
Equipos e Instalaciones 94.842.688 91.621.224
(Depreciación Acumulada Equipos e Instalaciones) (61.866.161) (55.737.422)
Equipos de Computación 53.281.041 70.559.585
Equipos de Computación 354.043.933 353.107.622
(Depreciación Acumulada Equipos de Computación) (300.762.891) (282.548.038)
Vehículos 3.099.569 2.509.133
Vehículos 7.401.837 6.265.848
(Depreciación Acumulada Vehículos) (4.302.267) (3.756.715)
Obras de Arte 3.527.494 3.527.494
Obras de Arte 3.527.494 3.527.494
Obras en Construcción 12.673.734 2.509.446
Obras en Construcción 12.673.734 2.509.446
Total Bienes de Uso 316.598.245 332.392.700
Gasto de Depreciación (45.203.570) (43.194.647)

8 g) Otros Activos
2016 2015
Bs Bs
Bienes diversos 3.822.546 4.200.719

Papelería. útiles y materiales de servicios 3.811.819 4.189.993
Otros Bienes 10.726 10.726
Cargos diferidos 30.565.161 8.487.363
Gastos de organización 23.205.885 -
Mejoras e instalaciones inmuebles alquilados 7.334.877 8.487.363
Otros cargos diferidos (3) 24.400 -
Partidas pendientes de imputación 1.449.739 595.049
Remesas en Tránsito 250.555 329.046
Fallas de Caja 109.191 218.914
Fondos Fijos no Repuestos 4.367 -
Partidas Pendientes de Tarjetas de Créditos
Nominativos 190.598 47.090
Otras partidas pendientes de imputación 895.028 -
Activos Intangibles 50.853.981 43.116.487
Programas y aplicaciones informáticas 50.853.981 43.116.487
(Previsión Partidas pendientes de imputación) (97.681) (118.319)
(Previsión para partidas pendientes de imputación) (97.681) (118.319)
Total Otros Activos 86.593.747 56.281.300
Gasto de Amortización (28.980.351) (17.142.309)
8 h) Fideicomisos Constituidos
Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, el Banco no cuenta con operaciones que deban ser registradas en esta cuenta contable.
8 i) Obligaciones con el público

La composición del grupo al 31 de diciembre de 2016, 2015 y 2014:
2016 2015 2014

Bs Bs Bs
Obligaciones con el público a la vista 6.172.946.407 4.557.830.546 4.399.450.468
Obligaciones con el público por cuentas de ahorro 7.960.697.392 9.739.656.203 7.089.078.525
Obligaciones con el público a plazo 209.983.806 210.758.214 303.253.930
Obligaciones con el público restringidas 365.724.738 354.126.066 323.127.516
Obligaciones con el público a plazo fijo con anotación en cuenta 7.281.341.368 5.901.688.915 4.900.964.101
Cargos devengados por pagar 388.307.649 333.756.144 231.932.602
Total Obligaciones con el Público 22.379.001.360 21.097.816.089 17.247.807.142

8 j) Obligaciones con instituciones fiscales
2016 2015
Bs Bs
Obligaciones fiscales a la vista 3.520.705 5.182.054
Obligaciones fiscales restringidas 5.805.046 5.805.046
Total Obligaciones Fiscales 9.325.751 10.987.100
8 k) Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento

2016 2015
Bs Bs
Bancos y entidades de financieras a la vista 18.728.528 21.106.359
Bancos y otras entidades financieras del país a plazo 113.435.397 101.290.064
Entidades del Exterior a plazo 384.532.934 493.194.500
Cargos devengados por pagar 1.351.730 2.431.189
Total Obligaciones con Bancos y Entidades de Financiamiento 518.048.590 618.022.111
Líneas de crédito comprometidas para comercio exterior y desarrollo al 31 de diciembre de 2016:

Moneda Monto de Monto Monto Tipo de
de origen la línea utilizado no utilizado vencimiento
Líneas de Créditos Externas para Comercio Exterior
STANDARD CHARTERED BANK US$ 15.000.000 4.706.206 10.293.794 Anual
BANK OF AMERICA US$ 3.000.000 2.281.596 718.404 Anual
BLADEX US$ 10.000.000 8.818.381 1.181.619 Anual
BANCO PICHINCHA ECUADOR US$ 1.000.000 500.000 500.000 Anual
DEUTSCHE BANK US$ 3.000.000 96.990 2.903.010 Anual
COMMERZBANK AG. FRANKFURT US$ 16.500.000 14.192.802 2.307.198 Anual
IFC US$ 15.000.000 2.800.983 12.199.017 Anual
BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES US$ 1.500.000 - 1.500.000 Anual
BANCO DO BRASIL US$ 5.000.000 1.350.319 3.649.681 Anual
BANCO DE OCCIDENTE COLOMBIA US$ 500.000 - 500.000 Anual
CORBANCA US$ 300.000 - 300.000 Anual
BANCO POPULARE DI VICENZA US$ 1.000.000 - 1.000.000 Anual
CONVENIO ALADI US$ 23.176.000 - 23.176.000 Anual
BANCOLDEX US$ 3.000.000 - 3.000.000 Anual
UNICREDIT AUSTRIA US$ 1.000.000 647.292 352.708 Anual
SUMITOMO MITSUI BANKING US$ 5.000.000 5.000.000 0 Anual
BANCO DE CREDITO E INV. CHILE US$ 2.000.000 - 2.000.000 Anual
UBI BANCA (INIONE DI BANCHE ITALI) US$ 500.000 - 500.000 Anual
BID US$ 10.000.000 - 10.000.000 Anual
Total 116.476.000 40.394.569 76.081.431
Sub Total Bs 521.918.614
Líneas de Crédito Internas con Entidades de 2do Piso
BDP VENTANILLA US$ 27.000.000 - 27.000.000
BDP FERE US$ 25.100.000 - 25.100.000
Total 52.100.000 - 52.100.000
TOTAL Bs 879.324.614

Líneas de crédito comprometidas para comercio exterior y desarrollo al 31 de diciembre de 2015:
Moneda Monto de Monto Monto Tipo de

de origen la línea utilizado no utilizado vencimiento
Líneas de Créditos Externas para Comercio Exterior
STANDARD CHARTERED BANK US$ 15.000.000 4.150.020 10.849.980 Anual
BANK OF AMERICA US$ 3.000.000 2.406.827 593.173 Anual
BLADEX US$ 10.000.000 5.336.029 4.663.971 Anual
BANCO PICHINCHA ECUADOR US$ 1.000.000 500.000 500.000 Anual
DEUTSCHE BANK US$ 3.000.000 1.014.152 1.985.848 Anual
COMMERZBANK AG. FRANKFURT US$ 15.000.000 10.369.138 4.630.863 Anual
IFC US$ 15.000.000 5.930.693 9.069.307 Anual
BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES US$ 1.500.000 - 1.500.000 Anual
BANCO DO BRASIL US$ 5.000.000 1.925.505 3.074.495 Anual
BANCO DE OCCIDENTE COLOMBIA US$ 500.000 - 500.000 Anual
CORBANCA US$ 300.000 228.161 71.839 Anual
BANCO POPULARE DI VICENZA US$ 1.000.000 - 1.000.000 Anual
UNICREDIT AUSTRIA US$ 1.000.000 573.956 426.044 Anual
BANCOLDEX US$ 3.000.000 2.225.000 775.000 Anual
BANCO DE CREDITO E INV. CHILE US$ 400.000 161.940 238.060 Anual
SUMITOMO MITSUI BANKING US$ 5.000.000 - 5.000.000 Anual
CONVENIO ALADI US$ 21.900.000 - 21.900.000 Anual
Total 101.600.000 34.821.420 66.778.580
Líneas de Crédito Internas con Entidades de 2do Piso
BDP VENTANILLA US$ 27.000.000 - 27.000.000
BDP FERE US$ 25.100.000 - 25.100.000
Total 52.100.000 - 52.100.000
TOTAL Bs 815.507.058

8 l) Otras cuentas por pagar
2016 2015
Bs Bs
Por intermediación financiera 12.005.263 8.118.052
Establecimientos acreedores por tarjetas de crédito 241.431 216.169
Cobros anticipados a clientes de tarjetas de crédito 11.763.832 7.901.883
Diversas 262.853.367 121.200.026
Cheques de gerencia 25.127.040 32.068.316
Acreedores fiscales por retenciones a terceros 22.767.807 6.542.222
Acreedores fiscales por impuestos a cargos de la entidad 137.207.096 48.219.697
Acreedores por cargas sociales retenidas a terceros 101.086 87.864
Acreedores por cargas sociales a cargo de la entidad 3.955.267 3.608.354
Comisiones por pagar 68.154 56.191
Dividendos por pagar 3.180.315 3.353.012
Acreedores por compra de bienes y servicios 7.482 7.482
Acreedores por retenciones a funcionarios - 650
Ingresos diferidos 49.829.899 8.528.381
Acreedores varios 20.609.222 18.727.857
Provisiones 102.086.215 87.995.893
Provisión para indemnizaciones 53.336.212 48.188.133
Provisión impuesto a la propiedad bienes inmuebles y vehículos 6.102.254 2.185.450
Provisión para impuesto sobre las utilidades de las empresas 1 1
Otras provisiones 42.647.748 37.622.310
Partidas pendientes de imputación 6.934.719 1.921.487
Remesas en tránsito 657.620 895.051
Fallas de caja 6.277.099 1.026.436
Total Otras Cuentas por Pagar 383.879.564 219.235.458
* La composición de la cuenta acreedores varios es la siguiente:

2016 2015
Bs Bs
Partidas por cuenta corriente ATM (Administración de tarjetas magnéticas) 8.547.703 7.404.400
Cuentas por pagar Dolex 535.027 1.505.606
Otras cuentas por pagar accionistas 2.116.260 2.127.870
Seguros de tarjetas de débito por pagar 2.036.900 2.099.776
Honorarios servicios legales 1.184.034 1.143.521
Bienes Adjudicados Ex Banco Santa Cruz 444.736 444.736
Otros por pagar ME 1.553.705 2.131.962
Otras por pagar 4.190.857 1.869.986
20.609.222 18.727.857
** La composición de las otras provisiones es la siguiente:

2016 2015
Bs Bs
Provisión para el pago fondo de reestructuración 27.131.032 24.982.711
Provisión para el pago de alquileres - 112.954
Provisión bono de producción 5.511.576 3.228.773
Provisión acumulación de puntos 8.621.925 8.632.473
Provisión temporal para eventualidades en proyectos 446.657 22.000
Otras provisiones 936.558 643.399
42.647.748 37.622.310

8 m) Previsiones
2016 2015
Bs Bs
Activos contingentes 4.890.884 4.221.835
Genéricas voluntarias perdidas aun no identificadas 72.195.468 -
Genérica cíclica 72.195.468 132.439.041
Total Previsiones 149.281.820 136.660.877
8 n) Valores en circulación
2016 2015
Bs Bs
Bonos 681.628.000 510.814.000
Cargos devengados por pagar valores en circulación 6.556.883 4.063.565
Total Valores en Circulación 688.184.883 514.877.565
El Banco Mercantil Santa Cruz S.A. con el objeto de obtener una fuente alternativa de financiamiento ha decidido realizar un
Programa de Emisiones de Bonos considerando que el contexto actual del Mercado de Valores es favorable para las Emisiones.
Durante la gestión 2015 se procedió a la autorización del Programa de Emisiones de “Bonos Banco Mercantil Santa Cruz” con un
monto autorizado de USD 150.000.000.
Los recursos monetarios obtenidos de la colocación de los Bonos que componen las diferentes Emisiones del Programa de
Emisiones serán utilizados de acuerdo a lo siguiente:
Operaciones activas. y/o

Recambio de pasivos. y/o
Una combinación de las dos anteriores.
Dentro del marco del citado programa se emitieron y colocaron las siguientes Emisiones:
Nombre de la Emisión Monto Emitido Moneda Tasa de Interés Nominal Plazo Fecha de Emisión Fecha de Vencimiento
Emisión 1 - Serie A 12.450.000 US$ 2,50% 1080 d 29/01/2015 13/01/2018
Emisión 1 - Serie B 12.450.000 US$ 2,75% 1440 d 29/01/2015 08/01/2019
Emisión 2 - Serie A 40.000.000 Bs 2,50% 1080 d 29/09/2015 13/09/2018
Emisión 2 - Serie B 130.000.000 Bs 3,50% 2520 d 29/09/2015 23/08/2022
Emisión 3 - Serie A 40.000.000 Bs 3,00% 1800 d 30/09/2015 03/09/2020
Emisión 3 - Serie B 130.000.000 Bs 3,50% 2520 d 30/09/2015 24/08/2022
Emisión 4 - Serie A 4.125.000 US$ 1,10% 1440 d 17/06/2016 27/05/2020
Emisión 4 - Serie B 8.125.000 US$ 1,30% 1800 d 17/06/2016 22/05/2021
Emisión 4 - Serie C 6.125.000 US$ 1,70% 2160 d 17/06/2016 17/05/2022
Emisión 4 - Serie D 6.525.000 US$ 2,00% 2520 d 17/06/2016 12/05/2023

8 o) Obligaciones subordinadas
2016 2015
Bs Bs
Instrumentadas mediante contrato de préstamo
Otras instrumentadas mediante contrato de préstamo (**) 142.916.667 171.500.000
Instrumentadas mediante Bonos
Bonos subordinados (*) 336.140.000 -
Cargos devengados por pagar
Cargos devengados instrumentadas mediante contrato préstamo 272.714 189.322
Cargos devengados instrumentadas mediante bonos 2.380.335 -
Total Obligaciones Subordinadas 481.709.716 171.689.322
(*) El Banco Mercantil Santa Cruz S.A., con el objeto de obtener una fuente alternativa de financiamiento, ha decidido realizar un
Programa de Emisiones de Bonos Subordinados, considerando que el contexto actual del Mercado de Valores es favorable para
las Emisiones.
Durante la presente gestión se procedió a la autorización del Programa de Emisiones de “Bonos Subordinados Banco Mercantil
Santa Cruz” con un monto autorizado de US$ 49.000.000.
Los recursos monetarios obtenidos de la colocación de los Bonos Subordinados que componen las diferentes Emisiones del
Programa de Emisiones serán utilizados para el fortalecimiento de la posición patrimonial del Banco Mercantil Santa Cruz S.A.,
para el incremento de la cartera de créditos.
Dentro del marco del citado programa se emitieron y colocaron las siguientes Emisiones:
Nombre de la Emisión Monto Emitido Moneda Tasa de Interés Nominal Plazo Fecha de Emisión Fecha de Vencimiento
Emisión 1 - Serie A 12,250,000 US$ 3,30% 2880 d 31/10/2016 19/09/2024
Emisión 1 - Serie B 12,250,000 US$ 3,50% 3240 d 31/10/2016 14/09/2025
Emisión 2 - Serie A 70,000,000 Bs 4,90% 3240 d 31/10/2016 14/09/2025
Emisión 2 - Serie B 98,070,000 Bs 5,00% 3600 d 31/10/2016 09/09/2026
En el marco del Reglamento de Obligaciones Subordinadas Computables como parte del Capital Regulatorio de las Entidades
Financieras descrito en el Libro 3°, Título VI, Capítulo II de la Recopilación de Normas para Servicios Financieros, se comunica
que Banco Mercantil Santa Cruz S.A. cumplió en un 100% las metas descritas en el Sustento Técnico de la Emisión de Bonos
Subordinados “Banco Mercantil Santa Cruz S.A.” durante la gestión 2016.
(**) Durante la gestión 2013, la Corporación Andina de Fomento (CAF) mediante escritura pública N° 1874/2013 de fecha 18 de
noviembre de 2013, otorga un préstamo subordinado a favor del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. por un valor de US$ 25.000.000
(Veinticinco millones 00/100 dólares estadounidenses) (Bs 171.500.000), por un plazo de ocho años, con un período de gracia
a capital de 2 años y el destino de los recursos será única y exclusivamente para su fortalecimiento patrimonial y se prohíbe
la utilización de los recursos en la adquisición de activos fijos, compra de acciones de otras sociedades y el pago de gastos de
instalación.

8 p) Obligaciones con empresas con participación estatal
2016 2015
Bs Bs
Obligaciones a la vista 545.083.941 495.205.151
Obligaciones por cuentas de ahorro 1.084.839.408 523.423.233
Obligaciones a plazo 439.592 11.139.029
Obligaciones a plazo fijo con anotación en cuenta 20.000.000 45.000.000
Cargos devengados por pagar 236.028 15.269
Total Obligaciones con Empresas con Participación Estatal 1.650.598.969 1.074.782.682
8 q) Ingresos y gastos financieros

La composición de los ingresos y gastos financieros al 31 de diciembre de 2016 y 2015 es la siguiente:
2016 2015
Bs Bs
Ingresos Financieros 1.306.928.943 1.133.289.207
Productos por Disponibilidades 84.898 55.853
Productos por Inversiones temporarias 102.717.149 91.488.312
Productos por Cartera Vigente 1.098.913.076 958.372.800
Productos por Cartera con Vencida 12.471.711 9.000.515
Productos por Cartera en Ejecución 10.596.554 10.975.533
Productos por Otras cuentas por cobrar 205.758 239.297
Productos por inversiones permanentes 28.243.631 20.734.037
Comisiones por cartera y contingente 53.696.166 42.422.860
Gastos Financieros 338.391.823 303.565.065

Cargos por Obligaciones con el público 287.125.755 268.275.275
Cargos por Obligaciones con Bancos y Entidades de Financiamiento 14.149.981 8.542.974
Cargos por valores en circulación 17.495.958 6.305.458
Cargos por Obligaciones subordinadas 12.334.564 8.905.990
Cargos por Obligaciones Empresas con Participación Estatal 7.285.566 11.535.368
Resultado Financiero Bruto 968.537.120 829.724.142

Tasas de interés pasivas
Las tasas de interés pasivas y activas que rigen al 31 diciembre de 2016, son las siguientes:
Tasas vigentes a partir del 30 de mayo de 2016
TASAS: DPF
Producto Plazo en días Usd. Bs. MVDOL UFV*
30 0.01% 0.18% 0.01% 0.01%
60 0.01% 0.20% 0.01% 0.01%
90 0.01% 0.25% 0.01% 0.01%
180 0.01% 0.30% 0.01% 0.01%
200 0.01% 0.35% 0.01% 0.01%
DPF 360 0.02% 0.40% 0.02% 0.01%
370 0.03% 0.75% 0.03% 0.01%
400 0.03% 1.00% 0.03% 0.01%
721 0.04% 1.25% 0.04% 0.01%
1080 0.05% 1.50% 0.05% 0.01%
180 N/A 0.60% N/A N/A
200 N/A 0.85% N/A N/A
370 0.20% 1.25% N/A N/A
400 0.15% 1.50% N/A N/A
DPF (PROMOCIONAL)
721 N/A 1.75% N/A N/A
800 0.20% N/A N/A N/A
1080 N/A 2.00% N/A N/A
1200 0.25% N/A N/A N/A
* No se encuentra disponible para nuevas aperturas. ** Producto disponible para Asesoramiento Financiero.
TASAS: DPF INCREMENTAL

Producto Emisión Bs.
DPF 200 1ra 0.50%
DPF 200 2da 1.50%
DPF 200 3ra 2.50%
DPF 200 4ta 3.50%
DPF 200 5ta 4.50%
(**) Tasa promedio 2.50%
(**) Las tasas promedio son mayores a las tasas para los Depósitos a Plazo Fijo de plazos similares.
TASA: DEPOSITOS A PLAZO FIJO NORMATIVO (+)
Producto Plazo en días Usd. Bs. MVDOL UFV
DPF Normativo 30 Hasta 30 días N/A 0.18% N/A N/A
DPF Normativo 60 31-60 días N/A 0.40% N/A N/A
DPF Normativo 720 361 -720 días N/A 4.00% N/A N/A
DPF Normativo mayor a 1080 Mayores a 1080 días N/A 4.10% N/A N/A
(+) Producto creado en cumplimiento al Decreto Supremo Nº2055. Aplican a DPFs que se constituyen en moneda nacional y tengan como titulares a personas naturales.
Los montos de los DPF que el titular posea en la entidad financiera y el monto del DPF que se vaya a constituir.
TASA: DPF MUTUAL (+)

Producto Plazo en días Usd. Bs. UFV
DPF MUTUAL hasta 30 días 30 días 0.02% 0.40% 0.00%
DPF MUTUAL 31-59 días 31-59 días 0.02% 0.40% N/A
DPF MUTUAL hasta 60 días 60 días 0.05% 1.00% N/A
DPF MUTUAL 90 días 90 días 0.05% 2.29% N/A
DPF MUTUAL 91-179 días 91-179 días Desde 0.05% hasta 0.12% Desde 2.20% hasta 2.73% N/A
DPF MUTUAL 1081 días en adelante 1081 días en adelante 0.40% 4.50% N/A
* Producto disponible únicamente para ex clientes de “La Paz Entidad Financiera de Vivienda”. Asimismo se aclara que, no se encuentran disponibles para nuevas aperturas ni renovaciones.

Tasas vigentes a partir del 30 de mayo de 2016
TASA: CUENTAS DE AHORRO Y CUENTAS CORRIENTES

Tasa de interés nominal anual para
personas naturales con promedio Periodo de
mensual de saldos diarios no
Producto Moneda Tasa de Interés nominal anual capitalización de
superiores a Bs. 70,000 en todas
sus cuentas de ahorro (Cuentas interés
individuales).
Desde Hasta Tasa Anual Tasa Anual
CUENTAS DE AHORRO Usd. 0.01% No Aplica
UFV* 0.01% No Aplica
SUPER MAKRO CUENTA Mensual
Bs. 0 35.350 0.01% 2.00%
(+)
35.351 En Adelante 0.01% 2.00%
Usd. 0.01% No Aplica
UFV 0.01% No Aplica
MAKRO PLUS (++) Mensual
Bs. 0 35.350 0.01% 2.00%
35.351 En Adelante 0.01% 2.00%
Usd. 0 100.000,99 0.01% No Aplica
100.000,00 En Adelante 0.02% No Aplica
CUENTAS DE AHORRO 0 35.350,99 0.01% 2.00% Mensual
(+++) Bs. 35.351,00 800.001.99 0.01% 2.00%
800.001.00 En Adelante 0.02% No Aplica
UFV 0 En Adelante 0.01% No Aplica
Usd.* 0 2.501,99 0.01% No Aplica
CUENTAS DE AHORRO
0 35.350,99 0.01% 2.00% Mensual
RENDIMAX Bs.
35.351,00 800.001.99 0.15% 2.00%
Usd. 0 En Adelante 0.01% No Aplica
RENDIMAX SIN LÍMITE ** 0 6.960.001,99 3.00% 3.00% Mensual
Bs.
6.960.001,00 800.001.99 1.50% 1.50%
RENDIMAX PROMO ** Usd. 0 En Adelante 0.10% No Aplica Mensual
Usd. 0 20.000,99 0.01% No Aplica
RENDIMAX VIP 0 141.400,99 0.10% 2.00% Mensual
Bs.
RENDIMAX PLUS Bs. 0 350.000.99 3.00% 3.00% Mensual
RENDIPLUS Bs. 0 350.000.99 3.00% 3.00% Mensual
RENDIPLUS BAF ** Bs. 0 6.960.000,99 3.00% 3.00% Mensual
6.960.001,00 En Adelante 1.50% 1.50%
Usd. 0 En Adelante 0.01% No Aplica
CUENTAS DE AHORRO 0 35.350,99 0.01% 2.00% Mensual
ELECTRÓNICA Bs. 35.351,00 70.700,99 0.01% 2.00%
Usd. 0.00% No Aplica
CUENTAS CORRIENTES
Bs. 0.00% No Aplica
0 686.000,99 0.01% No Aplica
CUENTA CORRIENTE INCREMENTAL 686.001,00 2.400.000,99 0.05% No Aplica
/ CUENTA CORRIENTE Bs. 2.400.001,00 5.150.000,99 0.10% No Aplica Mensual
CONSTRUCTORES *** 5.150.001,00 10.300.000,99 0.15% No Aplica
10.300.001,00 En Adelante 0.20% No Aplica
* No se encuentra disponible para nuevas aperturas. (+) Se incluye las cuentas Makro Cuenta Paquete y la Makroplanilla.
** Cuenta de ahorro disponible para Asesoramiento Financiero. (++) Producto disponible únicamente para clientes “La Paz Entidad Financiera de Vivienda”.
*** Producto válido para clientes de Banca Corporativa y Empresas. (+++) Incluye todas las Cuentas de Ahorro que no se mencionan en el presente tarifario.

Tasas vigente a partir del 21 de abril del 2016
TASA: CUENTAS DE AHORRO Y CUENTAS CORRIENTES
Tasa de interés nominal anual para
personas naturales con promedio mensual Periodo de
Producto Moneda Tasa de Interés nominal anual de saldos diarios no superiores a Bs. 70,000 capitalización de
en todas sus cuentas de ahorro (Cuentas interés
individuales).
Desde Hasta Tasa Anual Tasa Anual
CUENTAS DE AHORRO Usd. 0.01% No Aplica
0 35.350 0.01% 2.00% Mensual
MakroBANX (*) Bs.
35.351 En Adelante 0.01% 2.00%
RendiBANX Bs. 0 350.000,99 3.00% 3.00% Mensual
* Incluye las cuentas MakroPlanilla BANX.
Tasas de interés activas

Tasas vigente a partir del 04 de julio del 2016
TASA: CRÉDITOS PERSONALES
MONEDA: BOLIVIANOS
TIPO DE CRÉDITO PRODUCTO PERIODO FIJO
MÁXIMA
Casa BANX 8.40% 8.40% + Tre MN
VIVIENDA Terreno BANX 9.60% 9.60% + Tre MN
Sin Garantía BANX 14.60% 14.60% + Tre MN
VIVIENDA DE INTERÉS casa BANX Social (Igual o menor a UFV 255.000) 5.50% N/A N/A
casa BANX Social (De UFV 255.001 a UFV 380.000) 6.00% N/A N/A
SOCIAL BANX casa BANX Social (De UFV 380.001 a UFV 460.000) 6.50% N/A N/A
Auto BANX Nuevo 9.20% 9.20% + Tre MN
VEHICULAR BANX
Auto BANX Usado 9.90% 9.20% + Tre MN
Sin Convenio BANX 26.89% 26.89% + Tre MN
CONSUMO BANX Pago de Sueldos BANX 14.85% 14.85% + Tre MN
Descuento por Planilla BANX 14.35% 14.35% + Tre MN
Tecnológico BANX (sola firma) 12.75% 11.75% + Tre MN
TECNOLÓGICO BANX Tecnológico BANX (garantía personal) 12.55% 11.55% + Tre MN
Tecnológico BANX (garantía constituida) 12.35% 11.35% + Tre MN
* TRE MN: Tasa de Interés de Referencia en Moneda Nacional. La misma, es determinada y publicada por el Banco Central de Bolivia, que representa el promedio ponderado de los depósitos
del sistema bancario.
TASA: TARJETAS DE CRÉDITO

PRODUCTO TIPO DE TARJETA TASA FIJA MN
BANX 18.00%
TARJETAS DE CRÉDITO BANX
PayBANX 0.10%
* Las tasas de interés son de referencia y corresponde a las tasas máximas que pueden variar de acuerdo al respectivo análisis y garantías presentadas.
Tasas vigentes a partir del 04 de julio 2016
TASA: CRÉDITOS PERSONALES

MONEDA: BOLIVIANOS
TIPO DE CRÉDITO PRODUCTO PERIODO FIJO PERIODO VARIABLE
MÁXIMA MÁXIMA
Vivienda con Garantía Hipotecaria 9.65% 9.65% + Tre MN
VIVIENDA Vivienda sin Garantía Hipotecaria 19.20% 19.20% + Tre MN
Compra de Terreno 9.95% 9.95% + Tre MN
Igual o menor a UFV 255.000 5.50% N/A N/A
VIVIENDA DE INTERÉS SOCIAL De UFV 255.001 a UFV 380.000 6.00% N/A N/A
De UFV 380.001 a UFV 460.000 6.50% N/A N/A
Vehículo Nuevo 10.65% 10.65% + Tre MN
VEHICULAR
Vehículo Usado 11.65% 11.65% + Tre MN
Con Convenio 17.10% 17.10% + Tre MN
CONSUMO Sin Convenio 26.89% 26.89% + Tre MN
Con Hipoteca/DPF/Retención de Fondos 15.90% 15.90% + Tre MN
TRE: Tasa de Interés de Referencia. La misma, es determinada y publicada por el Banco Central de Bolivia, que representa el promedio ponderado de los depósitos del sistema bancario.

TASA: SOBREGIROS
MONEDA
PRODUCTO SECTOR TAMAÑO DE LA ACTIVIDAD
Bs. Usd.
Sector no productivo 16.00% 20.00%
Microempresa 11.50% 11.50%
SOBREGRIOS Pequeña empresa 7.00% 7.00%
Sector productivo
Mediana empresa 6.00% 6.00%
Gran Empresa 6.00% 6.00%
TASA: SECTOR NO PRODUCTIVO

MONEDA: BOLIVIANOS MONEDA: DÓLARES
PRODUCTO TIPO DE GARANTÍA PERIODO FIJO PERIODO VARIABLE PERIODO FIJO PERIODO VARIABLE
Máxima Máxima Máxima Máxima
CAPITAL DE Garantía Hipotecaria/Bajo línea de crédito y otros 18.10% 018% + Tre MN 19.10% 018% + Tre MN
Garantía Prendaria con inscripción 18.60% 018% + Tre MN 19.60% 018% + Tre MN
OPERACIONES Garantía Personal y otros 26.35% 018% + Tre MN 27.35% 018% + Tre MN
Garantía Hipotecaria/Bajo línea de crédito y otros 16.60% 018% + Tre MN 17.60% 018% + Tre MN
Garantía Prendaria con inscripción 17.80% 018% + Tre MN 18.80% 018% + Tre MN
CAPITAL DE INVERSIÓN
Garantía Personal y otros 27.55% 018% + Tre MN 28.55% 018% + Tre MN
Inmueble Mixto 16.60% 018% + Tre MN 17.60% 018% + Tre MN
TRE: Tasa de Interés de Referencia. La misma, es determinada y publicada por el Banco Central de Bolivia, que representa el promedio ponderado de los depósitos del sistema bancario.
TASA: SECTOR PRODUCTIVO

TIPO DE CRÉDITO TAMAÑO DE LA ACTIVIDAD TASA FIJA MN
Microempresa 11.50%
Pequeña Empresa 7.00%
CAPITAL DE OPERACIONES
Mediana Empresa 6.00%
Gran Empresa 6.00%
Microempresa 11.50%
Pequeña Empresa 7.00%
CAPITAL DE INVERSIÓN
Mediana Empresa 6.00%
Gran Empresa 6.00%
Tasas vigentes a partir del 24 de diciembre 2013

TASA: TARJETAS DE CRÉDITO
PRODUCTO TIPO DE TARJETA TASA FIJA MN
Internacional 28.00%
Oro 28.00%
Platinum 24.00%
TARJETAS DE CRÉDITO Black 22.00%
Empresarial 28.00%
Negocios 18.00%
CTA 20.00%
Las tasas de interés son de referencia y corresponde a las tasas máximas que pueden variar de acuerdo al respectivo análisis y garantías presentadas.

8 r) Recuperaciones de activos financieros
2016 2015
Bs Bs
Recuperaciones de activos financieros castigados 7.994.612 3.791.456

Recuperaciones de capital 7.752.287 3.584.598
Recuperaciones de interés 207.456 192.005
Recuperaciones de otros conceptos 34.869 14.852
Dismin. de Prev. P/Incob. de cartera y otras Ctas. por cobrar 68.125.471 94.815.390
Específica para incobrabilidad de cartera 33.025.467 28.082.075
Genérica para incobrabilidad de cartera por otros riesgos 25.478.880 41.708.800
Activos contingentes 62.930 33.768
Genérica voluntaria para pérdidas futuras aún no identificadas 17.076 -
Generica cíclica 861.735 5.626.896
Disminución de previsión para inversiones temporarias 12.771.058 10.016.013
Inversiones temporarias 12.771.058 10.016.013
Disminución de previsión para inversiones permanentes financieras 1.074.500 2.596.526
Inversiones permanentes financieras 1.074.500 2.596.526
Disminución de previsión para disponibilidades 8.369 11.890
Bancos y corresponsales del exterior 8.369 11.890
Disminución de previsión para partidas pendientes de imputación 100.561 126.355
Partidas pendientes de imputación 100.561 126.355
Total recuperación de activos financieros 90.074.571 111.357.630
8 s) Cargos por incobrabilidad y desvalorización de activos

La composición del grupo al 31 de diciembre de 2016 y 2015 es la siguiente:
2016 2015
Bs Bs
Pérdidas por incobrabilidad de créditos y otras cuentas por cobrar 120.066.702 189.961.616
Específica para incobrabilidad de cartera 70.678.000 84.945.144
Genérica para incobrabilidad de cartera por factores de riesgo adicional - 29.852.327
Activos contingentes 144.652 44.765
Genérica voluntaria para pérdidas futuras aún no identificadas 25.478.880 41.708.800
Genérica cíclica 13.153.587 11.855.092
Pérdidas por inversiones temporarias 39.568.664 29.723.970
Pérdidas por inversiones temporarias 39.568.664 29.723.970
Pérdidas por inversiones permanentes financieras 965.237 1.709.536
Pérdidas por inversiones permanentes financieras 965.237 1.709.536
Castigos de Productos Financieros 2.773.464 2.856.117
Castigo de productos por cartera 2.773.464 2.856.117
Pérdidas por disponibilidades - 3.795.932
Banco Central de Bolivia - 3.795.932
Disminución de previsión para partidas pendientes de imputación 79.923 164.489
Partidas pendientes de imputación 79.923 164.489
Total cargos por incobrabilidad y desvalorizacion de activos 163.453.990 228.211.660

8 t) Otros ingresos y gastos operativos
2016 2015
Bs Bs
Otros ingresos operativos 547.311.473 406.407.877
Comisiones por servicios 226.382.905 165.677.676
Ganancia por operaciones de cambio y arbitraje 195.303.440 144.824.389
Ingresos por bienes realizables 41.269.369 39.161.696
Ingresos por inversiones permanentes no financieras 46.989.469 29.104.840
Ingresos operativos diversos 37.366.291 27.639.276
Otros gastos operativos 327.412.023 222.912.032
Comisiones por servicios 140.260.331 82.209.086
Costo de bienes realizables 30.665.471 26.626.679
Pérdidas por inversiones permanentes no financieras 2.530.063 1.910.616
Gastos operativos diversos* 153.956.157 112.165.651
Resultado neto ingresos y gastos operativos 219.899.450 183.495.845
* El principal componente de la cuenta de Gastos Operativos Diversos es la Sub Cuenta de Pérdidas por Operaciones de Cambio y Arbitraje. Al 31 de diciembre de 2016
y 2015, representa Bs 133.330.884 y Bs 92.277.198 respectivamente.
8 u) Ingresos y gastos extraordinarios y de gestiones anteriores

2016 2015
Bs Bs
Ingresos extraordinarios 2.316.793 1.806.046
Total ingresos y gastos extraordinarios 2.316.793 1.806.046
Ingresos de gestiones anteriores 7.912.751 8.988.264
Gastos de gestiones anteriores 7.277.284 1.024.257
Total ingresos y gastos de gestiones anteriores 635.467 7.964.008
Tanto en la gestión 2016 y 2015 el principal componente de los ingresos de gestiones anteriores es por la compensación del
Impuesto a las Transacciones (IT) con el pago a la cuenta del Impuesto a las Utilidades de las Empresas (IUE).
8 v) Gastos de administración
2016 2015
Bs Bs
Gastos del Personal 280.664.860 266.547.664
Servicios contratados 76.437.223 68.992.206
Seguros 5.344.003 7.114.966
Comunicaciones y traslados 20.774.478 20.232.134
Impuestos 6.212.373 59.680.317
Mantenimiento y Reparaciones 39.039.498 43.894.155
Depreciación y desvalorización de bienes de uso 45.203.570 43.194.647
Amortización de Cargos diferidos 28.980.351 17.142.309
Otros Gastos de Administración * 213.472.789 188.217.976
Total Gastos de Administración 716.129.145 715.016.373

* Los otros gastos de administración más importantes son:
2016 2015
Bs Bs
Gastos notariales y judiciales 2.744.933 4.521.913
Alquileres 22.586.044 18.354.918
Energía eléctrica, agua y calefacción 9.649.938 9.058.052
Papelería, útiles y materiales de servicio 6.310.289 6.856.925
Suscripciones y afiliaciones 360.538 298.763
Propaganda y publicidad 26.042.064 24.896.214
Gastos de representación 687.379 799.364
Aportes Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras 30.009.290 25.105.265
Aportes otras entidades 1.952.318 2.700.094
Donaciones 2.744.000 2.748.286
Multas Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras 79.114 39.001
Aportes al Fondo de Reestructuración Financiera (FRF) – Art. 127º LBEF 107.706.868 91.549.823
Gastos en comunicaciones y publicaciones en prensa 632.353 479.463
Diversos 1.967.661 809.897
Total 213.472.789 188.217.976
8 w) Cuentas Contingentes
2016 2015
Bs Bs
Cartas de crédito 86.931.089 150.768.076
Cartas de crédito emitidas a la vista 44.081.587 55.604.040
Cartas de crédito emitidas diferidas 8.904.235 11.677.577
Cartas de crédito confirmadas 4.540.127 3.250.122
Cartas de crédito con prepagos - 216.776
Cartas de crédito Stand By 29.405.140 80.019.561
Garantías otorgadas 3.833.550.025 3.094.341.332
Boletas de garantía contragarantizadas 1.867.978.896 1.921.560.155
Boletas de garantía no contragarantizadas 851.149.796 1.114.584.390
Garantías a primer requerimiento 1.114.421.333 58.196.787
Líneas de crédito comprometidas 202.945.900 210.944.753
Créditos acordados en cuenta corriente 4.521.000 20.042.500
Créditos acordados por tarjeta de crédito 198.424.900 190.902.253
Otras contingencias 7.026.958 6.922.637
Otras contingencias 7.026.958 6.922.637
Total cuentas contingentes 4.130.453.973 3.462.976.798

8 x) Cuentas de orden
2016 2015
Bs Bs
Valores y bienes recibidos en custodia 22.720.703 22.751.310

Otros valores y bienes recibidos en custodia 22.720.703 22.751.310
Valores y bienes recibidos en administración 13.039.233 22.283.060
Administración de cartera 13.039.233 22.283.060
Valores en cobranza 80.292.011 78.602.003
Cobranzas en comisión recibidas 46.096.218 48.083.210
Cobranzas en comisión remitidas 34.195.794 30.518.792
Garantías recibidas 44.917.911.893 35.726.286.847
Garantías hipotecarias 34.090.920.675 27.862.693.584
Garantías en títulos valores 76.221.047 76.461.339
Otras garantías prendarias 6.729.242.139 3.951.142.987
Bonos de Prenda 104.497.468 152.063.223
Depósitos en la entidad financiera 176.778.122 241.808.041
Garantías de otras entidades financieras 3.458.379.001 3.036.728.911
Bienes embargados 2.560 2.560
Otras garantías 281.870.881 405.386.204
Cuentas de registro 6.896.426.370 5.628.052.749
Líneas de crédito otorgadas y no utilizadas 1.864.151.590 1.428.428.711
Líneas de crédito obtenidas y no utilizadas 879.324.614 815.507.058
Cheques del exterior 12 12
Documentos y valores de la entidad 2.072.476.834 1.703.226.768
Cuentas incobrables castigadas y condonadas 680.623.741 673.505.993
Productos en suspendos 135.173.189 131.409.719
Cartas de crédito notificadas 518.073.589 492.046.104
Otras cuentas de registro 746.602.801 383.928.383
Cuentas deudoras de los fideicomisos 178.095.878 153.801.503
Total Cuentas de Orden 52.108.486.088 41.631.777.472

8 y) Fideicomisos
En cumplimiento con lo previsto por el párrafo I del Artículo 115 de la Ley de Servicios Financiero N°393 del Decreto Supremo
2137 al Reglamento de los Fondos de Garantía de Créditos de Vivienda de Interés social y al Manual de Cuentas para Entidades
Financieras, se presenta a continuación el Balance General del FOGAVISP-BME y del FOGACP-BME al 31 de diciembre de 2016.
BALANCE GENERAL FOGAVISP - BME

2016 2015
Bs Bs
ACTIVO
Disponibilidades 9.661.941 6.802.463
Inversiones Temporarias 5.788.485 8.528.910
Total activo 15.450.426 15.331.374
PASIVO
Diversas cuentas por pagar - -
Total pasivo - -
PATRIMONIO NETO
Capital Fiduciario 15.251.496 15.251.496
Resultado del Periodo 198.930 79.878
Total pasivo y patrimonio neto 15.450.426 15.331.374
ESTADO DE RESULTADOS FOGAVISP - BME

2016 2015
Bs Bs
INGRESOS
Ingresos financieros 246.335 104.902
TOTAL INGRESOS 246.335 104.902
EGRESOS
Gastos financieros 33.138 9.870
Gastos Operativos 94.145 53.509
TOTAL EGRESOS 127.282 63.379
Resultado del Período 119.053 41.522

BALANCE GENERAL FOGAVISP - BME
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016
2016 2015
Bs Bs
ACTIVO
Disponibilidades 9.084.052 -
Total activo 9.084.052 -
PASIVO
Diversas cuentas por pagar - -
Total pasivo - -
PATRIMONIO NETO
Capital Fiduciario 9.035.215 -
Resultados acumulados 48.837 -
Total pasivo y patrimonio neto 9.084.052 -
ESTADO DE RESULTADOS FOGACP - BME

AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016
2016 2015
Bs Bs
INGRESOS
Ingresos financieros 89.671 -
TOTAL INGRESOS 89.671 -
EGRESOS
Gastos Operativos 40.834 -
TOTAL EGRESOS 40.834 -
Resultado del Período 48.837 -

NOTA 9 – PATRIMONIO NETO La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 05 de
febrero de 2015 decidió destinar a la cuenta contable Aportes
En el Estado de Cambios del Patrimonio Neto se muestra los Irrevocables Pendientes de Capitalización la suma de
movimientos que tuvieron las cuentas patrimoniales. Bs 107.397.592 con cargo a los resultados de la gestión 2014.
9 a) Capital Social Al 31 de diciembre de 2016 y al 31 de diciembre de 2015 el Banco

registra en la cuenta contable de aportes no capitalizados un
Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, el valor del capital pagado valor de Bs 463.649.354 y Bs 385.461.693 respectivamente.
del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. es de Bs 731.879.400.
9 c) Reservas
La Junta General Extraordinaria de Accionistas celebrada el 4
de octubre de 2006 definió modificar el valor nominal de las 9 c.1) Reserva Legal
acciones de cien bolivianos cada una (Bs 100) a diez bolivianos
(Bs 10) cada una estando comprendida dicha modificación en De acuerdo con lo dispuesto por la legislación vigente y los
el Acuerdo Definitivo de Fusión. estatutos del Banco debe destinarse una suma no inferior al
10% de las utilidades líquidas y realizadas del ejercicio al fondo
En fecha 19 de abril de 2013, mediante resolución N° 222/2013 de reserva legal hasta alcanzar el 50% del capital pagado.
la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI),
autorizó el incremento del capital pagado por Bs 82.440.000. La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 04
correspondiente a los aportes de efectivo no capitalizados de febrero de 2016, decidió constituir la reserva legal por
efectuado por los accionistas. Bs 15.060.000 con cargo a los resultados acumulados de la
gestión 2015.
El número de acciones emitidas al 31 de diciembre de 2016 y al
31 de diciembre de 2015 es de Bs 73.187.940. De acuerdo a los La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 5
estatutos del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. cada acción de febrero de 2015, decidió constituir la reserva legal por
ordinaria otorga a su titular iguales derechos y obligaciones Bs 25.420.000 con cargo a los resultados acumulados de la
con respecto a los demás accionistas y aun un voto en las gestión 2014.
Juntas Generales.
9 c.2) Otras Reservas obligatorias
La circular ASFI No.397/2016 de fecha 17 de junio de 2016 entre
otros temas resolvió modificar la fórmula del cálculo del Valor Los importes de las cuentas contables que componen el
Patrimonial Proporcional (VPP) teniendo como principal rubro otras reservas obligatorias no son distribuibles y sólo
modificación la resta de los Aportes No Capitalizados al pueden ser capitalizados o utilizados para absorber pérdidas
Patrimonio Neto. Dada esta modificación el Valor Patrimonial acumuladas.
Proporcional de cada acción al 31 de diciembre de 2016 y 31 de
diciembre de 2015 es de Bs 17.85 y Bs 15.99 respectivamente. Cabe mencionar que la Autoridad de Supervisión del Sistema
Financiero (ASFI) mediante carta circular SB/585/2008
9 b) Aportes no capitalizados de fecha 27 de agosto de 2008 ha establecido que a partir
del 1° de septiembre de 2008 se suspende la reexpresión
La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 04 de de los rubros no monetarios según la variación de la
febrero de 2016 decidió destinar a la cuenta contable Aportes Unidad de Fomento a la Vivienda (UFV), por lo tanto las
Irrevocables Pendientes de Capitalización la suma de entidades financieras deberán preparar y presentar sus
Bs 49.604.329. con cargo a los resultados de la gestión 2015. estados financieros sin considerar ajustes por inflación.

Asimismo, el 31 de diciembre de 2008 se procedió a la reversión y la reclasificación de los importes originados por la reexpresión
de los rubros no monetarios en función de la variación de la UFV correspondientes al período comprendido entre enero y agosto
de 2008.
Al respecto el Banco ha revertido los ajustes por inflación en las cuentas contables de ingresos y gastos como corresponde y
reclasificó a la cuenta contable 342.05 Otras reservas no distribuibles la suma de Bs 23.066.480.
9 d) Declaración de dividendos
Las Juntas Generales Ordinarias de Accionistas celebradas el 4 de febrero de 2016 y el 5 de febrero de 2015 con cargo a los
resultados acumulados de la gestión 2015 y 2014 decidieron destinar la suma de Bs 48.304.040 y Bs 106.122.513 respectivamente
a dividendos por pagar.
9 e) Fondo de Garantía FOGAVISP-BME
La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 4 de febrero de 2016 con cargo a los resultados acumulados de la gestión
2015 decidió destinar la suma de Bs 9.035.215 a la constitución del Fondo de Garantía de Créditos de Vivienda de interés social.
La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 5 de febrero de 2015 con cargo a los resultados acumulados de la gestión
2014 decidió destinar la suma de Bs 15.251.496 a la constitución del Fondo de Garantía de Créditos de Vivienda de interés social.
NOTA 10 – PONDERACIÓN DE ACTIVOS Y SUFICIENCIA PATRIMONIAL
La ponderación de activos y contingentes, es la siguiente:
Saldo Coeficiente Activo y contingente

Código Nombre Activo y contingente de riesgo Computable
Bs Bs
Categoría I Activos con riesgo de 0% 9.486.768.280 0,00 -
Categoría II Activos con riesgo de 10% 0,10 -
Categoría III Activos con riesgo de 20% 4.861.078.408 0,20 972.215.682
Categoría IV Activos con riesgo de 50% 7.119.021.702 0,50 3.559.510.851
Categoría V Activos con riesgo de 75% 3.049.076.623 0,75 2.286.807.468
Categoría VI Activos con riesgo de 100% 7.835.306.380 1,00 7.835.306.380
Totales 32.351.251.392 14.653.840.380
10% sobre Activo computable 1.465.384.038
Patrimonio Neto calculado por la ASFI 1.989.987.626
Excedente Patrimonial 524.603.588
Coeficiente de adecuación Patrimonial (CAP) 13,58%

Saldo Coeficiente Activo y contingente

Código Nombre Activo y contingente de riesgo Computable
Bs Bs
Categoría I Activos con riesgo de 0% 8.898.678.283 0,00 -
Categoría II Activos con riesgo de 10% - 0,10 -
Categoría III Activos con riesgo de 20% 3.953.861.743 0,20 790.772.349
Categoría IV Activos con riesgo de 50% 5.576.081.911 0,50 2.788.040.956
Categoría V Activos con riesgo de 75% 2.719.117.543 0,75 2.039.338.157
Categoría VI Activos con riesgo de 100% 7.890.728.645 1,00 7.890.728.645
Totales 29.038.468.125 13.508.880.106
10% sobre Activo computable 1.350.888.011
Patrimonio Neto calculado por la ASFI 1.521.022.064
Excedente Patrimonial 170.134.053
Coeficiente de adecuación Patrimonial (CAP) 11,26%
NOTA 11 – CONTINGENCIAS
El Banco declara no tener contingencias probables significativas de ninguna naturaleza, más allá de las registradas
contablemente.
NOTA 12 – HECHOS POSTERIORES
El pasado 12 de enero de 2017 la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero ASFI, mediante circular ASFI/DNP/CC-218/2017
instruye a los Bancos Múltiples y Pyme la capitalización de cuando menos el 50% de las utilidades netas correspondientes a la
gestión 2016.

NOTA 13 – CONSOLIDACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS
Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, el Banco tiene una participación mayoritaria en el patrimonio neto de Sociedad Administradora
de Fondos de Inversión Mercantil Santa Cruz S.A. (51%); Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A. (99,99%); Warrant Mercantil
Santa Cruz S.A. (51.077%), Universal Brokers S.A. (51,16%) y Banco Pyme Los Andes ProCredit S.A. (100.00%).
La inversión en las subsidiarias está valuada a su valor patrimonial proporcional del 31 de diciembre de 2016 y 31 de diciembre de
2015. Al haber consolidado los estados financieros de las mencionadas compañías, de acuerdo con lo establecido por la Norma
de Contabilidad N° 8 del Colegio de Auditores de Bolivia, la situación financiera consolidada y los resultados consolidados de las
operaciones del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. y sus subsidiarias al 31 de diciembre de 2016 y al 31 de diciembre de 2015 es la
siguiente:
ESTADO DE SITUACIÓN PATRIMONIAL CONSOLIDADO 2016 2015

AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 000 Bs 000 Bs
ACTIVO
Disponibilidades 5.090.400 4.937.676
Inversiones temporarias y permanentes 6.554.687 6.303.264
Cartera 20.347.225 13.604.879
Exigible técnico 22.058 10.827
Otras cuentas por cobrar 223.786 289.832
Bienes realizables 8.738 10.264
Bienes de uso 432.058 361.349
Otros activos 110.857 58.996
Total del activo 32.789.809 25.577.087
PASIVO
Obligaciones con el público 26.206.138 21.080.475
Obligaciones con instituciones fiscales 9.894 10.987
Obligaciones por operaciones de reporto 9.961 -
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 1.038.473 620.491
Obligaciones técnicas - 37
Otras cuentas por pagar 608.015 373.623
Previsiones 184.682 136.661
Bonos en circulación 771.196 514.878
Obligaciones subordinadas 481.710 171.689
Obligaciones con empresas con participación estatal 1.667.508 1.074.783
Total del pasivo 30.977.577 23.983.624
Interés minoritario 42.433 38.038
PATRIMONIO NETO
Capital social 731.880 731.880
Aportes no capitalizados 463.649 385.462
Reservas 302.556 287.496
Resultados acumulados 271.714 150.587
Total del patrimonio neto 1.769.799 1.555.425
Total del pasivo y patrimonio neto 32.789.809 25.577.087

ESTADO DE SITUACIÓN PATRIMONIAL CONSOLIDADO POR LOS EJERCICIOS 2016 2015
TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 000 Bs 000 Bs
Ingresos financieros 1.669.840 1.385.561
Gastos financieros (495.402) (397.637)
Resultado financiero bruto 1.174.438 987.924
Otros ingresos operativos 282.332 221.687
Otros gastos operativos (187.691) (141.110)
Resultado de operación bruto 1.269.079 1.068.501
Recuperaciones de activos financieros 116.299 113.338
Cargos por incobrabilidad y desvalorización de activos financieros (175.531) (231.215)
Resultado de operaciones después de incobrables 1.209.847 950.624
Gastos de administración (771.661) (752.242)
Resultado de operación neto 438.186 198.382
Diferencia de cambio (2.987) (1.081)
Resultado después de ajuste por diferencia de cambio y mantenimiento de valor 435.199 197.301
Ingresos y gastos extraordinarios 2.370 1.829
Resultados antes de ajustes contables por efecto inflación 437.569 199.130
Ingreso de gestiones anteriores 8.145 10.914
Gastos de gestiones anteriores (10.775) (1.136)
Resultado antes de impuestos 434.939 208.908
Ajuste contable por efecto de la inflación - -
Resultado antes de impuestos 434.939 208.908
Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas (IUE) (143.097) (42.173)
Interés minoritario (20.128) (16.148)
Resultado neto del ejercicio 271.714 150.587


OFI CINAS
Y AGENCIAS

OFICINAS Y AGENCIAS
LA PAZ Oficina Central

Calle Ayacucho, esq. Mercado Nº 295.
Agencia Ceja
Av. Franco Valle Nº 35, casi esq. Calle 2,
Villa 12 de Octubre.
Agencia San Miguel
Av. Ballivián Nº 1426, esq. Calle 21, Agencia 16 de Julio
Calacoto. Av. Alfonso Ugarte, Urb. Villa 16 de Julio,
Lote s/n MZ 19 - El Alto.
Agencia Miraflores
Calle Díaz Romero Nº 1399, esq. Gamarra. Agencia Ciudad Satélite
Av. Satélite Nº 288, esq. Calle Nemesio
Agencia Tumusla Núñez del Prado.
Calle Tumusla Nº 734.
Agencia Villa Adela
Agencia Camacho Av. Bolivia Nº 131, esq. Calle 1 Villa Bolívar
Av. Camacho Nº 1448. Municipal.
Agencia Eloy Salmón Agencia Río Seco

Calle Eloy Salmón Nº 820. Av. Juan Pablo II Nº 3010, a media cuadra
de la Calle 6.
Agencia Pérez Velasco
Av. Ismael Montes Nº 741. Agencia Villa Dolores
Calle Francisco Carvajal Nº 50, esq. Calle 5,
Agencia Villa Fátima Zona Villa Dolores.
Av. Las Américas s/n, esq. Calle Puente
Villa, Ex-fábrica de Chocolates Corona. Agencia Villa Bolívar D
Av. Viscarra Nº 106 (Urb. Mercado Nueva
Agencia Achumani Alianza).
Calle 16 Nº 7 frente al mercado de
Achumani. Agencia Sica Sica
Calle Lizarro s/n, localidad Sica Sica,
Agencia Calacoto Provincia Aroma.
Av. Ballivián Nº 475.
Agencia Villa El Carmen de Caluyo
Agencia Obrajes Urb. Villa el Carmen de Caluyo, MZ 8,
Av. Hernando Siles, esq. Calle 17 s/n Zona Nº de lote 3-4, Calle José Ballivián.
Obrajes, edificio Mario Mercado.
Agencia 16 de Julio Plaza Pacajes
Agencia MegaCenter Plaza Pacajes Nº 370, Zona 16 de Julio.
Av. Rafael Pabón s/n Zona Irpavi.
MegaCenter La Paz, Local C 12. Agencia 6 de Marzo
Av. 6 de Marzo Nº 402, esq. Calle 4
Agencia Torre Idea Manzana Nº 16.
Av. Arce, esq. Rosendo Gutiérrez,
Edificio Torre Idea.
100 Memoria Anual 2016 Oficinas y Agencias

COCHABAMBA Oficina Central
Calle Nataniel Aguirre, esq. Calle Calama
Agencia Simón Lopez
Av. Simón Lopez Nº 1571.
Nº 0-201.
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Agencia Quillacollo Agencia Colcapirhua

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y Pacheco s/n. entre Cleomedes Blanco y Sucre.
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Av. Blanco Galindo km 1 Nº 1086. Calle Cochabamba s/n, esq. Avenida Reducto.
Agencia Calama Agencia Aroma

Calle Calama Nº E-0242. Av. Aroma entre Calle Lanza y Calle Antezana
Nº E - 0653.
Agencia Ramón Rivero
Av. Oquendo, esq. Ramon Rivero E - 708. Agencia externa Villa Montenegro
Confital km 23 ½ Nº 92 Zona Montenegro,
Agencia Sur CBBA Sipe Sipe.
Calle Totora Nº 1153, esq. Agustín Lopez.
Agencia Pacata
Agencia Carretera Sacaba Pasaje P. Carrasco 00125
Av. Villazón km 2 entre Calle Guadalquivir
y Maria Paiva.
Oficinas y Agencias Memoria Anual 2016 101

SANTA CRUZ Oficina Central Santa Cruz
Calle Junín Nº 154.
Agencia Mercado Nuevo
Calle Cochabamba, esq. Sucre.
Agencia Irala Agencia Pampa de la Isla
Av. Irala, esq. Av. Velarde. Av. Virgen de Cotoca, esq. Vía Férrea.
Agencia Melchor Pinto Agencia Santos Dumont
Av. Melchor Pinto Nº 742. Av. Santos Dumont, esq. Remberto Gandarilla.
Agencia El Cristo Agencia Grigotá
Av. Cristo Redentor, esq. Bailón Mercado. Av. Doble Via La Guardia (Av.Grigotá),
esq. Calle Las Palmas.
Agencia Parque Industrial
Av. Principal Parque Industrial MZ 7. Agencia Nueva Feria
Av. Brasil, esq. Calle 1,
Agencia Yapacaní Zona Parque Industrial Liviano.
Colonia San Juan de Yapacaní.
Agencia Plan 3000
Agencia La Ramada Av. Paurito Nº 6070.
Av. Grigotá Nº 566.
Agencia Santa Rosa del Sara
Agencia Puerto Aguirre Calle Sara, esq. Plaza 30 de Agosto.
Zona Franca Puerto Aguirre.
Agencia Villa 1ero de Mayo
Agencia Montero Av. Principal, esq. calle 14 oeste U.V. 86,
Calle Warnes Nº 112 - Montero. MZ MO.M18.
Agencia 7 Calles Agencia Las Brisas I
Calle Suárez de Figueroa Nº 389. Av. Cristo Redentor y 4to. anillo s/n
Agencia Equipetrol Las Brisas Centro Comercial Planta Baja.
Av. San Martín esq. C/E UV.0059, MZ. 0013. Agencia Rural 4 Cañadas
Agencia Monseñor Rivero Carretera Santa Cruz - Trinidad,
Calle 24 de Septiembre, esq. Av. Cañoto. esq. Calle Jaime Terceros.
Agencia Barrio Lindo Agencia Rural San Carlos

Av. Viedma, esq. Oruro. Av. Virgilio Serrate, esq. Calle Miguel Magín
Chávez.
Agencia Sur SCZ
2do. Anillo Av. El Trompillo, esq. Yacuiba, Oficina externa Puerto Pailas
Barrio Braniff. Carretera Santa Cruz - Trinidad retén Puerto
Pailas.
Agencia Chiriguano
Av. Roque Aguilera (3er Anillo Interno), Oficina externa Sagrado Corazón
esq. Av. El Palmar (Radial 19). Av. Santa Cruz, esq. calle Bolívar Comunidad
Sagrado Corazón.
Agencia Mutualista
3er. Anillo Interno, entre Av. Alemana Oficina externa Jorochito
y Av. Mutualista. Carretera antigua Cochabamba, UV. 41,
MZ 16, lote 7, comunidad Jorochito.
Agencia Warnes
Av. 25 de Mayo entre Coronel Mercado Agencia Fidalga Cotoca
y Recaredo Roda. Supermercado Fidalga, Av. Doble Vía Cotoca
km 5 Urb. Expíritu Santo.
102 Memoria Anual 2016 Oficinas y Agencias
TARIJA Oficina Central
Calle Mariscal Sucre, esq. 15 de Abril
Oficina Externa San Isidro
Carretera antigua a Santa Cruz s/n,
Plaza Luis de Fuentes. localidad de San Isidro.
Agencia Bermejo Agencia Villa Fátima

Calle Cochabamba - Hotel Internacional, Av. La Paz, esq. Av. Belgrano.
Bermejo.
Agencia Yacuiba
Agencia Mercado Campesino TJ Calle Santa Cruz, esq. Calle San Pedro s/n.
Avenida Froilán Tejerina Nº 1670,
Zona Las Pilastras.
ORURO Oficina Central Oruro

Calle Adolfo Mier Nº 820, esq. Presidente
Agencia Bolívar
Calle Bolívar Nº 460,
Montes - Plaza 10 de Febrero. entre Av. 6 de Octubre y Potosí.
Agencia Huanuni
Calle Bolívar Nº 410.
SUCRE Oficina Central

Calle España Nº 55.
Agencia Juana Azurduy
Av. Juana Azurduy de Padilla,
entre Calles Adolfo Vilar y Warnes s/n.
Agencia Mercado Campesino

Calle Pando Nº 10.
POTOSÍ Oficina Central

Pasaje Boulevard Nº 50 - 54, esq. Matos.
Agencia Uyuni
Av. Potosí s/n entre Santa Cruz y Colombia.
Agencia Las Banderas Agencia Villazón

Av. Las Banderas entre Av. Circunvalación Calle Independencia Nº 186, entre
y Calle Cárdenas Nº 2. Calles La Paz y Tarija.
Agencia San Vicente

Mina San Vicente en el municipio de Atocha.
BENI Agencia Riberalta

Frente Plaza principal s/n.- Riberalta.
Agencia Trinidad
Plaza Ballivián (acera Norte)
entre C. Nicolás Suárez y Av. Cipriano Barace.
Agencia Cobija
PANDO Av. Teniente Coronel Cornejo Nº 98.
Oficinas y Agencias Memoria Anual 2016 103

ACCIONISTAS
DEL BANCO

ACCIONISTAS DEL BANCO
Fecha de Cierre: 31 de diciembre de 2016
Composición Accionaria de la Entidad Financiera - en bolivianos
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL ACCIONISTA NACIONALIDAD CANTIDAD DE ACCIONES
Abel Duran Canelas Claudia Virginia Boliviana 313

Abuawad Jeanette Gladys Asfura Vda. De Boliviana 1.980
Abujder Balderas Sofia Boliviana 2.200
Aburdene Justiniano Jorge Boliviana 245
Aburdene Moro Elias Boliviana 399
Acha Linette Galleguillos De Boliviana 229
Agencia Despachadora De Aduanas La Oriental LTDA. Boliviana 1.058
Agramont Jauregui Julio Eduardo Boliviana 8.026
Aguado Teresa Antonieta Palma De Boliviana 882
Aguilera Cirbian Fernando Alcides Boliviana 2.769
Aguilera Palma Jorge Enrique Boliviana 152
Aguilera Pereyra Felipe Alfredo Boliviana 647
Aguilera Rosario Robles Bejarano Vda. De Boliviana 314
Aguilera Suarez Mariano Boliviana 3.859
Aguilera Tarradelles Guillermo Boliviana 539
Aguilera Tarradelles Jose Luis Boliviana 539
Aguilera Tarradelles Nelson Mariano Boliviana 539
Aguirre Bastos Carlos Silvestre Boliviana 1.097
Aguirre Bastos Fernando Gerardo Boliviana 11.759
Aguirre Frida Knauerhase Vda. De Boliviana 526
Aguirre Maria Elena Duran De Boliviana 25
Aguirre Rodriguez Carlos Boliviana 32
Aguirre Rojas Mario Fernando Boliviana 479
Aguirre Saucedo Mario Boliviana 103
Aguirre Victoria Rodriguez De Boliviana 32
Aimaretti Aguilera Rosse Marie Boliviana 2.855
Alarcon Pessoa Alberto Boliviana 530
Alcon Costa Francisco Española 2
Alejandro Casal Gutierrez Sucesores Boliviana 6.321
Alejo Mamani Carmelo Boliviana 185
106 Memoria Anual 2016 Accionistas del Banco

Algodonera Boliviana S.A. Boliviana 146

Aliaga Salvatierra Graciela Boliviana 2
Aliaga Salvatierra Lourdes Carolina Boliviana 2
Aliaga Salvatierra Monica Boliviana 4
Aliaga Salvatierra Viviana Boliviana 2
Alpire Ana Justiniano De Boliviana 147
Alpire Hurtado Miguel Boliviana 478
Alpire Pacheco Otto Boliviana 83
Alvarez Nuñez Luis Alfonso Boliviana 1.199
Alvarez Urioste Oscar Boliviana 712
Alvarez Urioste Raul Boliviana 712
Anfang Wolf Luis Austriaca 2.288
Antelo Antelo Luis Boliviana 238
Antelo Gil Pablo Boliviana 267
Antelo Salmon Julio Boliviana 465
Antelo Velarde Jose Luis Boliviana 230
Añez Eguez Carlos Hugo Boliviana 1.276
Añez Eva Maria Klein De Boliviana 893
Añez Liliana Lijeron De Boliviana 702
Añez Soruco Hernán Guillermo Joaquin Gerardo Boliviana 3.638
Aponte Pinto Carlos Melchor Boliviana 1.391
Arandia Rico Fernando Boliviana 37
Aranibar Quiroz Eduardo Miguel Boliviana 5.182
Arano Castedo Jorge Boliviana 2.066
Arano Fernandez Maria Gabriela Boliviana 951
Arce Anabely Gutierrez De Boliviana 69
Arias Balcazar Ivana Boliviana 72
Arias Balcazar Yannefre Boliviana 72
Arias Juan Francisco Boliviana 559
Arias Paz William Boliviana 235
Arteaga Cabrera Moises Boliviana 13.648
Arteaga Irigoyen Jose Dulio Boliviana 2.140
Arteaga Irigoyen Maria Ximena Boliviana 1.960
Arteaga Vaca Silvestre Boliviana 232
Artunduaga Guzman Gloria Boliviana 182
Arzabe Gema Angelica Melva Mercado Palazuelos De Boliviana 15.414
Asbun Aida Aburdene De Boliviana 267
Asbun Heresi Alfredo Boliviana 1.023
Asbun Yolanda Galarza De Boliviana 462
Accionistas del Banco Memoria Anual 2016 107

Ascimani Margarita Pena De Boliviana 135

Asfura Telchi Salvador Jose Boliviana 256
Asociacion De Caneros Guabira Boliviana 1.064
Asociacion De La Divina Providencia Boliviana 16.095
Atala Velasco Rubin Boliviana 152
Aukel Nancy J. De Boliviana 4.243
Auto Piezas Denso LTDA. Boliviana 2.465
B.b.a. Valores Agente De Bolsa S.A. Boliviana 2.189
Baddour Soraya Omar Galeb De Boliviana 501
Bailey Maria Elena Del Carmen Jauregui De Boliviana 12.064
Balcazar Bera Juliana Boliviana 64
Balcazar Cronembold Fernando Boliviana 76
Balcazar Cronembold Marioly Alexy Boliviana 76
Balcazar Cronenbold Karen Teresa Boliviana 76
Balcazar Paz Alejandra Boliviana 72
Balcazar Paz Laura Boliviana 72
Balcazar Salas Eligia Boliviana 281
Balcazar Suarez Catherine Boliviana 62
Balcazar Suarez Shirley Boliviana 64
Balcazar Suarez Yanine Boliviana 64
Baldelomar Castro Hernan Boliviana 3.594
Baldelomar Castro Juan Boliviana 3.080
Ballivian Aguirre Maria Ines Estadounidense 32
Ballivian Raquel Carolina Fernandez De Boliviana 6.775
Ballivian Soleto Armando Boliviana 267
Baltazar Paz Jose Rodolfo Boliviana 25
Baltazar Paz Maria Elena Boliviana 25
Banco De Cochabamba S.A. En Liquidacion Boliviana 70.092
Barbe Consuelo Española 2
Barbery Paz Rosendo Ernesto Boliviana 592
Barbery Rojas Juan Carlos Boliviana 779
Barbery Saavedra Juan Carlos Silvestre Boliviana 81
Barbery Vaca Pereira Luis Antonio Boliviana 1.064
Barbery Vargas Giovanna Ericka Boliviana 81
Barrientos Arminda Amelunge De Boliviana 150
Barrios Ponce De Leon Luis Enrique Boliviana 2
Barron Vasquez Jorge Alberto Boliviana 6
Barron Vasquez Marilyn Boliviana 6
Barron Vasquez Veronica Boliviana 6

Barron Zelaya Graciela Boliviana 627

Barron Zelaya Graciela Guillermina Boliviana 622
Barron Zelaya Rosa Boliviana 622
Barron Zelaya Zaida Boliviana 623
Bejarano Balcazar Gina Boliviana 64
Bejarano Balcazar Luis Fernando Boliviana 64
Bejarano Balcazar Roxana Boliviana 64
Bejarano Balcazar Ruben Dario Boliviana 64
Bendeck Telchi Diana Boliviana 249
Bendek Telchi Jorge Talal Boliviana 248
Benquique Bernardo Miguel Antonio Boliviana 2
Benquique Ojopi German Boliviana 25
Benquique Ojopi Moises Boliviana 2
Bernachi Barrero Sonia Boliviana 186
Bisa Administradora De Fondos De
Inversion S.A. (Bisa Safi S.A.) Bisa Capital Fia Boliviana 1.958
Blanco Diez De Medina Maria Del Carmen Boliviana 64
Bleyer Presser Pedro Boliviana 954
Bloch Delia Arminda Ustariz Vda De Boliviana 772
Bloch Vela Alfredo Boliviana 1.516
Boheme Arze Federico Mario Y Maria Heidy Boliviana 2.447
Bohme Arze Maria Del Carmen Boliviana 1.232
Bohme Arze Silvia Andrea Boliviana 1.232
Bohrt Artieda Gloria Roxana De Fatima Boliviana 2.035
Boland Aida España De Boliviana 53
Boland Espana Jorge Percy Boliviana 32
Boland Haymes Elsa Violeta Boliviana 32
Boland Haymes Maria Elena Boliviana 31
Bozo Espinoza Carlos Eduardo Boliviana 4.704
Bozo Espinoza Maria Lilian Del Rosario Boliviana 4.704
Bozo Espinoza Waldo Guillermo Boliviana 4.704
Bravo Elizabeth C. De Boliviana 630
Bruun Amelunge Carlos Einar Boliviana 7
Busch Barbery Martha Boliviana 564
Bustamante Granier Humberto Boliviana 1.186
Bustos Maria Lidia Navarro De Boliviana 80
Bustos Navarro Eduardo Jorge Boliviana 234
Butikoffer Monica De Boliviana 48
Butragueno Natalia Española 2

Caballero Contreras Carmelo Ariel Boliviana 438

Caballero Flores Cesar Boliviana 113
Cabeza Perez Vicente Española 2
Cabrera Cuellar Matilde Boliviana 235
Cabrera Gonzales Adalid Boliviana 183
Cabrera Mirtha Ovando De Boliviana 25
Cadario Cadario Lidio Boliviana 1.857
Calvo Eltha Abigail Jimenez De Boliviana 715
Calvo Pacheco Martha Susana Boliviana 1.128
Camacho Ilse Suarez De Boliviana 142
Camacho Torrico Carlos Gualberto Boliviana 1.637
Cámara De Industria, Comercio,
Servicios y TURISMO De Santa Cruz - Cainco Boliviana 10.900
Campbell Balcazar Alan Boliviana 442
Canaviri Condori Juana Boliviana 136
Capobianco Añez Kattia Boliviana 235
Cardona Mary Benita Quevedo De Boliviana 567
Carlsson Lotty Kenning Vda. De Boliviana 517
Carrasco Perez Mario Alexis Boliviana 72
Casa Grande Asbun LTDA. Boliviana 7.657
Castedo Pereyra Luis Rene Boliviana 2.529
Castello Orta Jose Española 2
Cavero Ramos Aldo Boliviana 599
Cerruti Ribera Juan Dario Boliviana 4.056
Cespedes Harnes Oscar Nelson Boliviana 470
Cespedes Mendia Claudia Patricia Boliviana 232
Chahin Justiniano Jorge Boliviana 1.174
Chali Elizabeth Yamile Zarzar De Boliviana 5.022
Challamel David Española 2
Chassagnez Alvarez Augusto Boliviana 3.927
Chavez Chavez Hermes Boliviana 18
Chavez Saucedo Luis Boliviana 2.305
Cifra S.r.l. Boliviana 4
Cirbian Parada Carmen Del Rosario Boliviana 574
Cirbian Parada German Boliviana 1.395
Cirbian Parada German Hugo Boliviana 336
Cirbian Parada Hortencia Boliviana 291
Circulo De Bachilleres 1953 Boliviana 588
Claure Ibarra David Boliviana 230

Claure Maria Teresa Landa De Boliviana 164

Claure Totola Dario Fausto Boliviana 235
Clouzet Pinto Hugo Boliviana 1.050
Combi LTDA. Boliviana 20.337
Compania De Inversiones “Los Alamos” S.A. Boliviana 14.370.590
Compania Inversora “Easton” S.A. Boliviana 14.370.590
Compañia Boliviana De Ingenieria Boliviana 3.606
Compañía De Seguros Y Reaseguros Fortaleza S.A. Boliviana 9.233
Compañía Industrial Azucarera San Aurelio S.A. Boliviana 27.259
Cordova Ardaya Armando Boliviana 41.506
Cortez Endara Delfo Boliviana 465
Cortez Vasquez Armando Boliviana 657
Cronembold Castedo Jorge Boliviana 20
Cronembold Monica Aguilera De Boliviana 539
Cronenbold Parada Arturo Boliviana 35.903
Cuadros Cabezas Alfredo Boliviana 283
Cuadros M. Alfredo Boliviana 333
Cuellar Arminda Terrazas De Boliviana 16
Cuellar Carreon Miguel Boliviana 183
Cuellar Soto Ricardo Boliviana 25
Cuellar Teodovich Alejandra Boliviana 94
Cuentas Bascope Teddy Boliviana 2
Cunioli Paz Fabiana Elina Boliviana 2
Dabdoub Arlinda Alvarez De Boliviana 5.980
Dabdoub Azogue Ruben Dario Boliviana 588
Dabdoub Lourdes Rodas De Boliviana 588
Daher Seleme Emil Assad Boliviana 522
Davila Fabiola Gasser Rojas De Boliviana 924
Daza Elio Luis Fernando Boliviana 188
Daza Franco Jorge Boliviana 3.259
De La Rocha Sarah Maria Julia Villegas De Boliviana 1.240
Del Castillo Morales Ana Boliviana 142
Del Rio Clara Ortuno De Boliviana 306
Diaz Aleman Edgar Nicolas Boliviana 53
Diaz Rios Herman Boliviana 366
Dominguez Arteaga Casto Boliviana 387
Dominguez Vaca Carmelo Boliviana 146
Donadeu Farnes Antonio Española 2
Dorado Dorado Lupo Hernando Boliviana 86

Dorado Emma Erdland Vda. De Boliviana 136

Duran Aponte Rosa Maria Boliviana 401
Duran Marina Aponte De Boliviana 2.277
Duran Ortiz Maria Alejandra Boliviana 43
Duran Salvatierra Juan Marcelo Boliviana 910
Duran Tarabillo Jose Javier Boliviana 6.678
Echart Liliana Lorini De Boliviana 409
Enriquez Enriquez Jesus Boliviana 1.199
Enriquez Suarez Misael Boliviana 207
Escamez Torrez Antonio Española 2
Escobari Duran Daniel Boliviana 34
Espenhain Alaide Jimenez Vda De Boliviana 435
Espinosa Mercado Jose Antonio Boliviana 3.718
Facusse Chain Blanca Boliviana 588
Facusse Chain Yalile Boliviana 32
Fasce Henry Cristobal Panameña 465
Fleig Balbao Stefan Boliviana 2.940
Fernandez Añez Orlando Boliviana 5.734
Fernandez Añez Percy Boliviana 1.064
Fernandez Arroyo Jorge Boliviana 6.295
Fernandez Campos Ernesto Boliviana 2.959
Fernandez Garcia Jaime Rolando Boliviana 106
Fernandez Siruela Pablo Española 2
Ferreira Bermudez Silvia Boliviana 147
Fleig Aponte Helga Boliviana 465
Fleig Aponte Helmut Boliviana 465
Fleig Aponte Martin Boliviana 465
Fleig Aponte Nelson Boliviana 465
Fleig Maria Teresa Aponte De Boliviana 2.780
Flores Gomez Carmen Boliviana 263
Fox Elizabeth Zelaya De Boliviana 680
Fraija Carmen Widad Bendek De Boliviana 248
Franco Bedoya Juan Marcelo Boliviana 18.158
Franco Celia Ribera De Boliviana 1.047
Franco Lanceta Ricardo Boliviana 1.254
Galarza Aida Luz Gutierrez De Boliviana 69
Galindo Quiroga Rodolfo Boliviana 1.254
Galleguillos Rivero Rene Boliviana 11.617
Gandarilla Flores Willner Boliviana 142

Garcia Roda Herman Boliviana 270

Giacoman Rosario Landivar De Boliviana 21
Gil Canido Jose Nicanor Boliviana 3.675
Gil Salvatierra Haroldo Boliviana 459
Gomez Gomez Antonio Boliviana 2
Gomez Teran Marcelino Boliviana 800
Gonzales Antelo Enrique Boliviana 168
Gonzales Avila Jorge Eduardo Boliviana 172
Gonzales Lack Carlos Boliviana 16
Gonzales Velez L. Maria Angelica Boliviana 1.637
Gonzales Velez L. Maria Eloisa Boliviana 8.361
Gonzales Velez L. Maria Rosa Boliviana 5.960
Gonzalez Gomez Irene Beatriz Boliviana 2.331
Gottschalck Del Castillo Daniel Boliviana 6.312
Gottschalck Del Castillo Karen Boliviana 6.312
Gottschalck Del Castillo Nicole Boliviana 6.312
Grace Y Cia. (Bolivia) S.A. Boliviana 13.478
Grima Y Terre Joan David Española 2
Guerra Velasco Carlos Alfredo Boliviana 339
Guevara Rodriguez Carlos Ramiro Boliviana 2
Gutierrez Blanco Grover Boliviana 13.321
Gutierrez Blanco Luis Enrique Boliviana 14.259
Gutierrez Castro Eduardo Boliviana 64
Gutierrez Castro Herman Edmundo Boliviana 64
Gutierrez Castro Walter Boliviana 64
Gutierrez Gutierrez Adan Boliviana 1.348
Gutierrez Gutierrez Isaac Boliviana 1.323
Gutierrez Gutierrez Ruben Boliviana 2
Gutierrez Guzman Gaston Alberto Boliviana 94
Gutierrez Jimenez Ramon Dario Boliviana 2.414
Gutierrez Leigue Maximiliano Boliviana 4.067
Gutierrez Lozano Hernan Boliviana 1.323
Gutierrez Luz Delicia Castro Vda. De Boliviana 354
Gutierrez Marcia Parra Vda. De Boliviana 135
Gutierrez Maria Luisa C. De Boliviana 1.323
Gutierrez Mery M. De Boliviana 3.971
Gutierrez Moreno Emperatriz Boliviana 336
Gutierrez Parra Manuel Jesus Boliviana 1.433
Gutierrez Ruddy Luz Justiniano De Boliviana 111

Gutierrez Salvatierra Martin Dax Boliviana 2

Gutierrez Salvatierra Yeanina Pura Boliviana 2
Gutierrez Sanchez Primitivo Boliviana 2
Gutierrez Sossa Belford Boliviana 1.287
Guy John W. Boliviana 83
Guzman Gutierrez Enrique Boliviana 1.215
Haderspock Espana Maria Nelly Boliviana 40
Handal Maria Carmen Del Pilar Jauregui De Boliviana 8.026
Harnes Aponte Luis Orestes Boliviana 284
Harnes Aponte Mary Boliviana 274
Harnes Arano Jackeline Boliviana 500
Harnes Arano Martha Ruth Boliviana 530
Harnes Arano Patricia Boliviana 500
Harnes Arano Rosa Marlene Boliviana 448
Harnes Ardaya Oreste Boliviana 274
Harris Vazquez Fred Enrique Boliviana 6
Harris Vazquez Ingrid Fatima Boliviana 6
Harris Vazquez Maria Cecilia Boliviana 6
Hascoet Herve Española 2
Henicke Bruno Jose Alfredo Boliviana 150
Henicke Bruno Oswaldo Alberto Boliviana 149
Henicke Silvia Margarita Gaitty De Boliviana 182
Hentona Taira Masahiro Japonesa 825
Hernandez Trigo Armando Silvestre Boliviana 393
Hernandez Valentin Española 2
Herrera Maria Martha Cecilia Jauregui De Boliviana 8.026
Herrero Maria Boliviana 1.240
Hidalgo Carvajal Alejandro F. Boliviana 62
Hidalgo Carvajal Carlos G. Boliviana 62
Hidalgo Carvajal Jorge Fernando Boliviana 62
Hidalgo Carvajal Maria Ines Boliviana 62
Hiller Martha Yolanda Ichazo De Boliviana 18.475
Hopp Castro Alfredo Boliviana 5.572
Hurtado Cuellar Maria Nahyr Boliviana 15
Hurtado Paz Jorge Eduardo Boliviana 1.680
Hurtado Pura Vaca Vda. De Boliviana 5.954
Hurtado Sadud Hermo Boliviana 229
Hurtado Sueldo Hugo Boliviana 899
Hurtado Vaca Silver Alfonzo Boliviana 216

Ibañez Cuellar Alberto Boliviana 241

Ibañez Garcia Mario Alberto Boliviana 369
Ibarnegaray Herrera Jose Javier Raul Boliviana 11.983
Icaza De Alba Loza Alfredo Antonio Enrrique Boliviana 48
Ichaso Saucedo Ruth Angelica Del Rosario Boliviana 202
Inchauste Hortensia Zelaya De Boliviana 3.116
Industrias Ravi S.A. Boliviana 23.712
Interagro LTDA. Boliviana 1.843
Inversiones “Zubat” S.A. Boliviana 8.871.019
Inversiones Jaem & Cia S.A. Injecia S.A. Boliviana 9.644.821
Inversiones Ovendal S.A. Invosa Boliviana 22.396.150
Irahola Gonzales Sandra Liliana Boliviana 3.818
Irahola Oblitas Reynaldo Boliviana 1.130
Iturbe Corina Calvo Pacheco De Boliviana 1.128
Jauregui Gonzalo Boliviana 161
Jauregui Maria Alejandra Fatima Judith Zabalaga Vda. De Boliviana 12.064
Jimenez Cespedes Miguel Boliviana 1.411
Jimenez Sanchez Marcos Boliviana 390
Justiniano Alcantara Isidro Boliviana 710
Justiniano Eguez Lorgio Boliviana 10.160
Justiniano Maria Luisa Añez De Boliviana 2.519
Justiniano Martha Ramirez De Boliviana 95
Justiniano Molina Juan Carlos Boliviana 908
Justiniano Montero Mariano Boliviana 1.985
Justiniano Rivero Mario Boliviana 2.464
Justiniano Rodriguez Norha Esther Boliviana 460
Justiniano Terrazas Luciano Boliviana 2.513
Kempff Bacigalupo Oscar Boliviana 328
Klein Cespedes Kurt Mario Boliviana 4.172
Klein Schindler Rene Arturo Boliviana 904
Klinsky Callau Saul Guillermo Boliviana 4.668
Klinsky Capdevila Carlos Luis Boliviana 897
Klinsky Capdevila Jose Guillermo Boliviana 897
Knaudt Banzer Fernando Jorge Boliviana 3.369
Knize Elena Bendek De Boliviana 248
Krabill Vera Irene Klein De Boliviana 893
Krutzfeldt Pereira Jorge Boliviana 15
Kuljis Fuchtner Ivo Mateo Boliviana 674
Kuljis Fuchtner Tomislav Carlos Boliviana 9.374

Kuljis Fuchtner Walter Rade Boliviana 7.809

La Boliviana Ciacruz De Seguros Y Reaseguros S.A. Boliviana 754
La Nacional Compania De Seguros S.A. Boliviana 2.742
La Oriental De Seguros S.A. Boliviana 164
La Sucesion Hereditaria Del Sr. Juan Emilio Unzueta Zegarra Boliviana 463.799
Lagos Frida Frias De Boliviana 83
Laguna Antezana Pablo Nelson Boliviana 1.790
Laguna Antezana Raul Guido Boliviana 5.371
Laguna Moreno Pablo Boliviana 1.050
Landivar Garron Juan Boliviana 437
Landivar Gil Jorge Boliviana 16
Landivar Maria Alicia Castro De Boliviana 111
Landivar Vargas Monica Marlene Boliviana 2.816
Lavayen Amelunge Luis Alberto Boliviana 186
Lavayen Martha Bauer De Boliviana 186
Lavayen Y Cia. LTDA. Boliviana 1.248
Leanos Ibañez Sergio Boliviana 229
Leanos Maria Cristina Mendia De Boliviana 440
Lechuga Paz Clara Elena Boliviana 2
Leigue Urenda Oscar Alfredo Boliviana 25
Leon Caballero Alfredo Boliviana 882
Lichtenfeld Cytryn Jacobo Boliviana 22.069
Lijeron Eguez Claudia Katherine Boliviana 702
Lijeron Eguez David Alejandro Boliviana 702
Lijeron Eguez Jaime Mauricio Boliviana 702
Lijeron Eguez Lucia Eugenia Boliviana 702
Lijeron Eguez Marcia Darlene Boliviana 702
Limpias Rosa Maria Rivero De Boliviana 1.187
Linale Nicola Boliviana 6.214
Linares Urioste Mario Boliviana 1.257
Lino Editha Rojas De Boliviana 275
Llado Capobianco Fatima Boliviana 40
Llado Capobianco Gabriela Boliviana 65
Lopez Adrian Enrique Boliviana 98
Lopez Ana Eida Vaca Diez Vda. De Boliviana 366
Lopez P Marcimio Y Rosario De Boliviana 1.435
Lopez Ruth Miriam Sejas De Boliviana 808
Lorini Juan Enrique Boliviana 333
Lorini Lapachet Jose Alberto Boliviana 410

Lorini Lapachet Marco Cristian Boliviana 410

Lorini Saenz Jorge Eduardo Boliviana 333
Lozada Añez Miguel Alberto Boliviana 208
Lozada Maria Sonia Mendez De Boliviana 313
Mansilla Pena Hernan Eduardo Boliviana 34
Manufactura Boliviana S.A. Boliviana 1.037
Marcos Salvador Jorge Boliviana 260
Marinkovic Svarcic Silvio Boliviana 1.917
Mariscal Sanzetenea Juan Jose Boliviana 270
Martinez Alvarez Jose Boliviana 1.072
Martinez Rivera Gaston Boliviana 1.461
Masanes Elizabeth Rocio Rodriguez Vda. De Boliviana 369
Masanes Sole Jose Española 1.961
Matkovic Silvia Octavia Fleig Vda. De Boliviana 1.992
Matkovic Valery Susana Elias De Boliviana 2.426
Medina Ramirez Maria Asunta Boliviana 1.062
Melgar Peredo Mario Nicolas Boliviana 50
Melgar Sofia Boliviana 81
Mendez Hurtado Hugo Boliviana 1.224
Mendez Ibañez Haroldo Boliviana 959
Mendez Irma Paz De Boliviana 42
Mendez Leigue Carlos Alberto Boliviana 1.058
Mendez Paz Miryam Boliviana 15
Mendez Peña Beatriz Rosa Nicolasa Boliviana 2.495
Mendez Ribera Hebert Boliviana 234
Mendez Ribera Sergio Boliviana 223
Mendoza Causace Ana Maria Boliviana 1.503
Mercado Salazar Jorge Anibal Boliviana 8.500
Merguzhis Landivar Apostolo Dimitrius Boliviana 164
Merida Balcazar Miguel Freddy Boliviana 168
Merigo Nicolas Española 2
Merino Carmen Schultze De Boliviana 503
Meschwitz Herman Armando Estadounidense 361
Miranda Gumucio Carlos Antonio Boliviana 2
Mladic Melgar Jose Miroslav Boliviana 530
Moir Donald Britt Estadounidense 1.098
Moir Mery Suarez De Boliviana 111
Monasterio Salmon Mario Boliviana 1.820
Montes Montes Jaime Boliviana 212

Morato Maria Elvira Sanchez Bustamante Vda. De Boliviana 2.085

Moreno Anglarill German Boliviana 2.241
Moreno Cristina Aguilera De Boliviana 621
Moreno Hurtado Sergio Boliviana 186
Moreno Maria Gueddy Antelo De Boliviana 31
Moreno Martha Petrona Ortiz De Boliviana 11.973
Moreno Ortiz Claudia Viviana Boliviana 1.571
Moreno Ortiz Fabiola Boliviana 1.572
Moreno Ortiz Martha Boliviana 1.572
Moreno Soria Mario Boliviana 28
Moreno Suarez Adolfo Boliviana 699
Moreno T. Hugo Boliviana 1.323
Morgan Peterson Gary Boliviana 682
Moron Peña Carla Patricia Boliviana 16
Morro Moscoso Rene Alcides Boliviana 67
Moscoso Alvarez Belisario Boliviana 2.201
MuÑoz Espana Carmen E. Boliviana 37
MuÑoz Espana Veronica J. Boliviana 37
Muraki Guerrero Alberto Boliviana 2
Murialdo Julia Cristina Mendez De Boliviana 15
Murillo Dora Baldiviezo De Boliviana 731
Murillo Graciela Fernandez De Boliviana 6.775
Mustafa Dolly Castro De Boliviana 418
Najera Lianos Zulema Boliviana 219
Navarro Balderrama Patricio Y/O Teofila Peña De Boliviana 5.385
Navia Alba Edgar Boliviana 53
Nazra Carrasco Humberto Boliviana 2.451
Nogales Hortencia Rodriguez Vda. De Boliviana 12.302
Nostas Telchi Ignacio Boliviana 15
NuÑez Chavez Alvaro Boliviana 751
NuÑez Del Prado Eyzaguirre Jorge Guillermo Boliviana 800
NuÑez Mendia Violeta Boliviana 212
Olivera Barron Justo Alejandro Boliviana 622
Olmos Zapata Edwin Boliviana 4.133
Omar Galeb Rashid Boliviana 565
Omar Galeb Walid Boliviana 501
Omar Zaida Galeb De Boliviana 2.802
Ortiz Alberdi Oscar Ciro Boliviana 4.232
Ortiz Alcocer Ana Teresa Boliviana 196

Ortiz Antelo Ana Boliviana 23

Ortiz Bello Rosario Boliviana 212
Ortiz Chavez Luis Carlos Boliviana 16
Ortiz Ferreira Robert Herland Boliviana 11.973
Ortiz Ferreira Roger Boliviana 11.973
Ortiz Martha Norma Boland De Boliviana 32
Ortiz Melgar David Boliviana 65
Ortiz Melgar Maria Cecilia Boliviana 31
Ortiz Mendez Eddy Boliviana 300
Ortiz Monasterio Patricia Boliviana 13.495
Ortiz Monasterio Roxana Catherine Boliviana 13.544
Ortiz Parada Angel Maria Boliviana 183
Ortiz Saucedo Jorge Alberto Boliviana 5.212
Ortiz Vasquez Claudia Victoria Boliviana 1.025
Ortiz Vasquez Jorge Gabriel Boliviana 685
Ortuno Soza Cesar Augusto Boliviana 306
Osinaga Espinoza Ely Boliviana 517
Ossandon Otero Antonio Boliviana 10.385
Osuna Cuellar Jesus Boliviana 1.194
Ovando Lorono Wenceslao Boliviana 1.340
Oviedo Sainz Francisco Javier Boliviana 1.394
Oviedo Sainz Miguel Angel Boliviana 1.394
Palenque Claros Freddy Boliviana 48
Palma Gutierrez Carlos Alberto Boliviana 235
Palma Gutierrez Flavio Boliviana 236
Palma Jacome Leoncio Boliviana 4.489
Palma Jordan Carlos Alberto Boliviana 1.227
Palomo Cosio Jose Fernando Boliviana 728
Palomo Cosio Maria Elena Boliviana 20
Parada Balcazar Erica Boliviana 76
Parada Balcazar Jessica Boliviana 76
Parada Balcazar Mauricio Boliviana 76
Parada Barba Maria Elena Boliviana 254
Parada Caro Humberto Bertis Boliviana 1.034
Parada Matilde Rivero Vda. De Boliviana 1.059
Parada Melgar Gabriela Boliviana 108
Parada Melgar Gustavo Adolfo Boliviana 106
Parada Parada Guido Boliviana 3.078
Parada Pavisich Danilo Fernando Boliviana 61

Parada Paz Alejandro Elvio Boliviana 229

Parada Pedriel Oscar Boliviana 333
Parada Perdriel Oscar Boliviana 20
Parada Vaca Diez Juan Boliviana 62
Parada Vaca Gabriela Boliviana 8.826
Parada Vivian Mary Deutsch De Boliviana 306
Pareja Ballivian Rodrigo Boliviana 1.518
Pareja Roca Maria Carolina Boliviana 559
Pareja Roca Roberto Liders Boliviana 559
Patino Ayoroa Jose Boliviana 1.212
Paz Amelia Zulema Abregu De Boliviana 2.652
Paz Dittmar Elar Jose Boliviana 1.180
Paz Dora Dina Montero De Boliviana 1.342
Paz Gutierrez Jose Carlos Boliviana 9.110
Paz Marquez Progreso Boliviana 440
Paz Rivero Lucio Boliviana 728
Paz Roda Luis Fernando Boliviana 136
Pedraza Morales Gloria Boliviana 251
Pedraza Pedraza Carlos Boliviana 402
Pelaez Acero Lisardo Española 2
Pelaez Bejarano Claudia Boliviana 278
Penas Borrego Manuel Boliviana 361
Peña Kuajara Gustavo Adolfo Boliviana 927
Peña Kuajara Jimena Boliviana 929
Peredo Aida Paz De Boliviana 146
Peredo Velasco Ana Rosa Boliviana 289
Peredo Zambrana Carlos Boliviana 1.309
Perez Cortez Roberto Boliviana 193
Perez Meruvia Jaime Boliviana 2
Perrogon Toledo Elvio Luis Boliviana 83
Pinto Aguilera Jorge Francisco Boliviana 15
Pinto Mirna Ketty Pavisich De Boliviana 1.273
Pinto Peredo Melchor Jorge Boliviana 1.898
Pinto Rueda Armando Boliviana 2.063
Pinto Villanueva Alejandra Sara Boliviana 16
Pinto Villanueva Daniela Boliviana 16
Pinto Villanueva Gustavo Adolfo Boliviana 15
Pinto Villanueva Oscar Melchor Boliviana 15
Pittari Franco Antonio Alfredo Boliviana 1.502

Plaza Velasco Jose Luis Boliviana 53

Porcel Astrid Beltran De Boliviana 40
Portocarrero Rita Yolanda Vargas De Boliviana 1.475
Prudencio Carlos E. Boliviana 16.195
Prudencio Mary Yolanda Modesta Urquidi Del Favero De Boliviana 15.974
Quintanilla Ybarnegaray Eduardo Boliviana 11.634
Quiroga Maria Cristina Tarradelles De Boliviana 574
Quiroga Rivas Julia Boliviana 333
Rada Monje Hugo Boliviana 1.271
Rada Pablo De Boliviana 97
Radio Norte Boliviana 556
Ramirez Chavez Julia Teresa Boliviana 475
Ramirez Chavez Roger Boliviana 98
Ramirez Hurtado Maria Lourdes Boliviana 25
Ramirez Hurtado Miriam Boliviana 28
Ramirez Hurtado Pedro Boliviana 25
Ramirez Mamani Adrian Boliviana 2
Ramirez Vacaflor Carlos Jose Boliviana 15
Ramm Ofelia Salvatierra De Estadounidense 401
Razuk Abrene Widen Boliviana 221
Reig Echeveste Jose Andres Española 2
Renjel Guzman Maria Daniela Boliviana 398
Renjel Guzman Maria Flavia Boliviana 398
Renjel Guzman Maria Sandra Boliviana 398
Reuter Ruth Juanita Klein De Boliviana 893
Ribera Bustillos Juan Carlos Boliviana 5.954
Ribera Doddy Roda De Boliviana 11.909
Ribera Hurtado Dario Boliviana 125
Ribera Lopez Roger Boliviana 6.710
Ribera Teresa Aburdene Vda. De Boliviana 20
Ribera Vita Bustillos De Boliviana 67.241
Rico Koller Maria Beatriz Boliviana 4.447
Rioja Gutierrez Mario Augusto Boliviana 34
Rivas Fernandez Martin Española 2
Rivas Grana Ricardo Eduardo Boliviana 83
Rivas Vicuna Pablo Española 4
Rivera Aparicio Angel Boliviana 8.471
Rivero Mendoza Guillermo Rivero Sara Virginia Larrea De Boliviana 36.311
Rivero Soledad Arteaga De Boliviana 352

Rivero Subirana Carmelo Dagner Boliviana 2.225

Rivero Villarreal Fernando Boliviana 235
Roca Chavez Adela Boliviana 149
Roca Cuellar Maria Alejandra Boliviana 32
Roca Cuellar Maria Fernanda Boliviana 32
Roca Hurtado Horacio Boliviana 92
Roca Kikunaga Gustavo Boliviana 20
Roca Myriam Sanchez De Boliviana 467
Roca Serrano Armando Boliviana 919
Roca Vaca Diez Edmundo Boliviana 50
Roca Vaca Diez Walter Boliviana 402
Roca Vargas Orlando Boliviana 138
Rocabado Muriel Felix Boliviana 486
Rocabado Paravicini Hugo Felix Boliviana 243
Rocabado Paravicini John Boliviana 526
Rocabado Paravicini Marisol Claudia Boliviana 244
Roche Francisco Española 2
Roda Atala Juan Carlos Boliviana 136
Roda Atala Mario Eduardo Boliviana 136
Roda Elisa Magdalena Mata De Boliviana 1.036
Roda Gladys Vaca Vda. De Boliviana 4.095
Rodriguez Ayala Jaime Boliviana 841
Rodriguez Bazan Elda Boliviana 1.906
Rodriguez Casas Maria Gabriela Boliviana 22.026
Rodriguez Rivas Javier Boliviana 333
Rodriguez Rosa Maria Paz De Boliviana 138
Rodriguez Vilma Antonieta Laguna Antezana De Boliviana 1.790
Roig Pacheco Guillermo Juan Boliviana 1.095
Rojas Alcocer Laureano Boliviana 22.064
Rojas Rios Fidel Felipe Boliviana 89
Rojas Rios Francisco Boliviana 1.962
Rojas Rosales Carlos Boliviana 19
Rojas Talavera Rosa Maria Boliviana 150
Romero Davalos Carlos Felix Boliviana 996
Rozenman Bass Jose Naum Argentina 611
Saavedra Aguilar Eduardo Boliviana 37
Saavedra Bruno Jose Eduardo Boliviana 28
Saavedra Bruno Luis Fernando Boliviana 2.638
Saavedra Maria Del Carmen Toledo De Boliviana 158

Saavedra Roda Jaquelin Claudia Boliviana 274

Sabat Casap Juan Carlos Boliviana 232
Sacre Espana Orieta Amanda Boliviana 142
Saenz Quezada Ramiro Boliviana 4
Sainz Lanza Maria Virginia Boliviana 5.573
Salame Felippe Galo Boliviana 4.852
Salame Felippe Oscary Boliviana 4.852
Salame Montellanos Elias Boliviana 4.852
Salaues Alcazar Lisette Caroli Boliviana 546.605
Salaues Almaraz Juan Carlos Boliviana 3.707
Salazar Elsa Paredes Vda. De Boliviana 147
Salazar Salmon Hugo Boliviana 6.295
Salman Ana Aburdene De Boliviana 238
Salmon Eugenia Alicia Cortez De Boliviana 657
Salvatierra Galarza Edith Graciela Boliviana 2
Salvatierra Galarza Jose Mauricio Boliviana 2
Salvatierra Galarza Oscar Eduardo Boliviana 2
Salvatierra Vaca Alio Boliviana 183
Salvatierra Zabala Guido Boliviana 3.352
Sanchez Blacutt Roger Arturo Boliviana 275
Sanchez Bustamante Perou Silvia Elena Billie Boliviana 2.085
Sanchez Martha Irene Ribera De Boliviana 5.954
Sandoval Taboada Hugo Eduardo Boliviana 341
Sanjines Saucedo Gustavo Rodolfo Boliviana 21
Sapiencia Fernandez Jose Boliviana 98
Satt Satt Ana Boliviana 1.271
Satt Satt Eduardo Boliviana 61
Saucedo Chavez Luis Arnaldo Boliviana 2
Saucedo Maida Angela Vaca Parada De Boliviana 952
Saucedo Sanchez Benjamin Boliviana 232
Saucedo Susana Elizabeth Bendek De Boliviana 12.692
Saucedo Zeballos Erwin Justo Boliviana 62
Sauto Pareja Carlos Gilberto Boliviana 4.489
Sauto Pareja Maria Ines Boliviana 559
Sauto Pareja Maria Laura Boliviana 4.151
Sauto Pareja Sebastian Boliviana 657
Schelkle Irma Clotilde Lorini De Boliviana 409
Schilling Kriette Ernesto Fernando Boliviana 15.804
Serrate Victoria Del Rosario Tarabillo De Boliviana 15

Solares Aponte Enrique Javier Boliviana 647

Solares Aponte Gustavo Adolfo Boliviana 449
Solares Aponte Hugo Aniceto Boliviana 53
Soleto Ana Quiroga De Boliviana 308
Soleto Balcazar Ezequiel Boliviana 308
Soleto Balcazar Liliana Boliviana 308
Soleto Balcazar Luis Alberto Boliviana 308
Soleto Balcazar Mario Hugo Boliviana 308
Soleto Justiniano Lorenzo Boliviana 325
Soleto Ribera Flora Boliviana 613
Soleto Ribera Herman Boliviana 308
Soleto Ribera Willy Boliviana 308
Soleto Roca Fanny Carola Boliviana 308
Somerstein Marcelo Boliviana 271
Soria Romero Ricardo Javier Boliviana 3.459
Soruco Etcheverry Joaquin Boliviana 2.524
Soruco Lopez David Boliviana 260
Stambuk Y Mark Bolivia LTDA. Boliviana 9.112
Stelzer Jimenez Benjamin Boliviana 844
Stelzer Maria Ingrid Regalia Talavera De Boliviana 941
Strauss Schwarz Wolfgang Boliviana 64
Suarez Antelo Marcelo Boliviana 251
Suarez Bolzon Adolfo Tulio Boliviana 83
Suarez Castedo Hernan Boliviana 2.046
Suarez Chavez Elizabeth Brigitte Boliviana 2.475
Suarez Erazo Mario Eduardo Boliviana 188
Suarez Gomez Hugo Boliviana 25
Suarez Helguero Hector Boliviana 5.265
Suarez Mary Elena Porras De Boliviana 157
Suarez Parada Abelardo Boliviana 1.177
Suarez Parada Winston Jorge Boliviana 932
Suarez Pareja Luis Renan Boliviana 5.208
Suarez Pedraza Francisco Javier Boliviana 5.155
Suarez Pedraza Gladys Gabriela Boliviana 23.386
Suarez Pedraza Maria Cecilia Boliviana 5.155
Suarez Porras Fabio Andres Boliviana 238
Suarez Porras Jorge Rodrigo Boliviana 146
Suarez Porras Luis Alfredo Boliviana 103
Suarez Porras Marco Antonio Boliviana 146

Suarez Porras Maria Ines Boliviana 146

Takeda Carvajal Yayoi Boliviana 2.098
Talavera Sauto John Willian Boliviana 28
Tarabilla Hilda Serrate De Boliviana 42
Tarabillo Jimenez Luis Boliviana 919
Tarabillo Serrate Oscar Fidel Boliviana 15
Tarradelles Elsa Limpias Vda. De Boliviana 1.934
Telchi Giacoman Abraham Boliviana 1.809
Telchi Silvia Soliz De Boliviana 232
Tellez Arteaga Oscar Boliviana 64
Tellez Maria Del Carmen Torrico De Boliviana 100
Teran Bazan Aure Boliviana 6.986
Terceros Ana Maria Suarez De Boliviana 376
Terrazas Aponte Luis Ruben Boliviana 984
Terrazas Bowles Jorge Boliviana 2.101
Terrazas Julia Ferrier De Boliviana 188
Terrazas Saravia Maria Silvia Boliviana 6.659
Toro Baspineiro Gustavo Adolfo Boliviana 230
Torrico Mery Nancy Suarez De Boliviana 111
Trepp Del Carpio Fritz Rudiger Boliviana 1.142
Trepp Martha Susy Carrasco De Boliviana 1.637
Trigo Sanchez Bustamante Ana Maria Boliviana 2.085
Tuma Adelaida Betty Aburdene De Boliviana 286
Tuma Julia Elena Villanueva De Boliviana 83
Ugalde Maria Eugenia Otero De Boliviana 1.150
Ugalde Villarroel Fanor Manuel Boliviana 135
Umboni Caballero Ronald Antonio Boliviana 47
Unterladstaetter Knorn Roberto Andres Boliviana 2
Unzueta Lilian Jeanette Quiroga De Boliviana 463.798
Urdininea Felicidad Ardaya De Boliviana 313
Urena Añez Victor Boliviana 254
Urenda Peinado Oscar Udalrico-Sucesores Boliviana 173.887
Urgel Vargas Rosalva Boliviana 229
Urioste Armando J. De Boliviana 6.214
Urquidi Hodgkinson Enrique Boliviana 751
Vaca Diez Cuellar Alejandro Boliviana 18
Vaca Diez Cuellar Monica Boliviana 18
Vaca Diez Cuellar Pablo Boliviana 18
Vaca Diez Herland Boliviana 29

Vaca Diez Saucedo Alfredo Boliviana 4.319

Vaca Jordan Pastor Boliviana 136
Vaca Ribera Añez Rolando Boliviana 2.963
Vaca Ribera Luis Boliviana 3.539
Valdes Andreatta Alberto Alfredo Boliviana 22.527
Valdes Andreatta Carla Lorena Boliviana 4.000
Valdes Andreatta Susana Boliviana 7.724
Valdes Loma Alberto Boliviana 218
Valdivia Borda Jaime Boliviana 4.437
Valdivia Rios Juan Carlos Boliviana 62
Valdivia Velarde Fernando Boliviana 150
Valencia Gonzales Freddy Boliviana 168
Vallet Vallet Corrado Italiana 4.909
Vargas Campos German Boliviana 10
Vargas Campos Jose Luis Boliviana 10
Vargas Campos Patricia Boliviana 10
Vargas Haguin Sarah Monica Boliviana 1.491
Vargas Maria Edith Parada De Boliviana 40
Vargas Moron Hevert Boliviana 83
Vargas Parada Maria Daniela Boliviana 10
Vargas Saenz Jose Roberto Boliviana 1.058
Vargas Vacaflor Antonio Boliviana 929
Vargas Yolanda Haguin De Boliviana 5.110
Vasquez Zambrano Luis Felipe Boliviana 3.868
Vazquez Mulder Alberto Daniel Boliviana 270
Vega Carvajal Juan Faustino Boliviana 11.243
Vega Gonzales Juan Boliviana 20.638
Velarde Dorado Ana Marcela Boliviana 221
Velarde Mery Deicy Ribera De Boliviana 7.058
Velarde Montero Humberto Boliviana 588
Velarde Ortiz Raquel Boliviana 212
Velasco Ortiz Jorge Pedro Boliviana 30.926
Velasco Roca Beatriz Margarita Boliviana 3.188
Velasco Rosa Suarez Vda. De Boliviana 525
Velasco Suarez Raul Fernando Boliviana 486
Velasco V. Teresa Boliviana 8.471
Velasquez Lopez Enrique Manuel Boliviana 525
Velez Dila Vaca De Boliviana 67
Vena Alcira Chavez De Boliviana 234

Vicuna Maria Jesus Española 2

Vieira G. Antonio Boliviana 15
Villarroel Franco Claudio Jair Boliviana 2
Villarroel Franco Heidy Natasha Boliviana 2
Villarroel Franco Vladimir Boliviana 94
Villazon Dalence Mario Boliviana 398
Villegas Vargas Hugo Armando Boliviana 48
Villegas Vargas Maria Patricia Boliviana 4.148
Weise Ilse Lohner De Boliviana 875
Weise Montero Constantino Boliviana 670
Weise Velez Rodolfo Boliviana 1.050
Wende Frankel Ernesto Boliviana 6.323
Wille Aimaretti Herman Heinrich Boliviana 77.428
Wille Engelmann Martin Boliviana 1.623
Wille Hauke Alexander Franz Heinrich Boliviana 34.023
Yaksic Mirtha Rocio Laguna De Boliviana 1.790
Zalles S. Luis E. Boliviana 1.323
Zambrana Cronembold Claudia Maria Boliviana 2.981
Zambrana Pilar Serrate De Boliviana 781
Zamora Bascope Jorge Boliviana 47
Zankiz Salvatierra Norma Elisa Boliviana 737
Zapata Rodriguez Herman Boliviana 313
Zavaleta Loayza Miguel Armando Boliviana 2.995
Zbinden Gacon Enrique Boliviana 2.029
Zbinden Schilli Eduardo Boliviana 599
Zeballos Añez Daniel Fernando Boliviana 235
Zeballos Anez Johnny Ricardo Boliviana 235
Zeballos Brunilda Vargas De Boliviana 401
Zeballos Hurtado Hernan Boliviana 430
Zeballos Ibañez Percy Boliviana 523
Zeballos Maria Gloria Añez De Boliviana 1.276
Zelaya Gonzales Gustavo Boliviana 1.260
Zelaya Gonzales Olga Isabel Boliviana 1.259
Zelaya Zavala Augusto Boliviana 1.439
Zuazo Batchelder Carla Andrea Boliviana 1.065
Zuazo Batchelder Darko Ivan Boliviana 1.017
Zuazo Batchelder Natalia Andrea Boliviana 1.065
Zuazo Batchelder Yascara Vanessa Boliviana 1.065
Zuniga Castillo Jose Luis Boliviana 56

PRINCIPALES
BANCOS
CORRESPONSALES

PRINCIPALES BANCOS CORRESPONSALES
CANADA
Royal Bank of Canada
Chile
Banco Bice
Banco de Chile
Banco de Crédito e Inversiones
Itaú Corpbanca
Colombia
Banco Davivienda S.A.
Banco de Bogotá S.A.
Bancolombia S.A.
Estados Unidos De Norte America

Bank of America
Bank of New York Mellon
Capital One Bank (USA) N.A.
Citibank N.A.
Hsbc Bank USA N.A.
International Finance Corp IFC
Jp Morgan Chase Bank N.A.
Morgan Stanley
Wells Fargo Bank N.A.
Panamá
Banco Latinoamericano de Comercio Exterior S.A.
Global Bank Corporation
Perú
Banco Interamericano de Finanzas S.A.
Banco Internacional del Perú (Interbank)
BBVA Banco Continental
130 Memoria Anual 2016 Principales Bancos Corresponsales

alemania
Bayerische Landesbank
Commerzbank AG
Deutsche Bank AG
austria
Raiffeisen Bank International AG
Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG
UniCredit Bank Austria AG
españa
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
Banco Sabadell S.A.
Banco Santander S.A. (España)
Bankia S.A.
Caixabank S.A.
Kutxabank S.A.
FRANCIA
BNP Paribas
Societe Generale
GRAN BRETAÑA
Barclays Bank PLC
Hsbc Holdings PLC
Lloyds Bank PLC
Standard Chartered Bank
HOLANDA
Rabobank
ITALIA
Banca Nazionale del Lavoro S.p.A.
Intesa Sanpaolo S.p.A.
Unicredit S.p.A.
PORTugal
Banco Santander Totta S.A.
SUIZA
Credit Suisse AG
Nordea Bank AB
UBS AG
Principales Bancos Corresponsales Memoria Anual 2016 131

China
Bank of China Limited
China Construction Bank Corporation
Export Import Bank of The Republic of China
Industrial & Commercial Bank of China (ICBC)
JAPÓN
Bank of Tokyo-Mitsubischi UFJ
Mitsubishi UFJ Finance Group
Sumitomo Mitsui Financial Group
132 Memoria Anual 2016 Principales Bancos Corresponsales

www.bmsc.com.bo
Principales Bancos Corresponsales Memoria Anual 2016 133

Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
www.bmsc.com.bo
Esta entidad es supervisada por ASFI.

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2016

4 CARTA DEL PRESIDENTE

36 DICTAMEN DEL AUDITOR INDEPENDIENTE

4 Memoria Anual 2016

La Paz, 10 de febrero de 2017 de Vivienda, en mayo de 2016. Dicha adquisición se realizó

6 Memoria Anual 2016 Carta del Presidente

Carta del Presidente Memoria Anual 2016 7

8 Memoria Anual 2016 Carta del Presidente

Carta del Presidente Memoria Anual 2016 9

10 Memoria Anual 2016

DARKO IVÁN JUAN CARLOS

CARLOS GONZALO JORGE EDUARDO

12 Memoria Anual 2016 Directores y Ejecutivos

LEONARDO GERMÁN JULIO

Directores y Ejecutivos Memoria Anual 2016 13

ALBERTO ALFREDO RONNY JORGE

OSCAR ALEJANDRO MARIBEL FABIOLA

14 Memoria Anual 2016 Directores y Ejecutivos

HERNÁN EMILIO OSCAR MAURICIO

Directores y Ejecutivos Memoria Anual 2016 15

SERGIO ADOLFO María Teresa WilliamS Hernán

Mauricio René Fernando Julio Marco Antonio

Nancy Robertson Juan Felix CARLOS PABLO

Verónica Isabel Paola Fabiola

16 Memoria Anual 2016 Directores y Ejecutivos

MAURICIO GUSTAVO María Cristina Celso Heber

Denis VictoR Hugo Walter

Directores y Ejecutivos Memoria Anual 2016 17

18 Memoria Anual 2016

20 Memoria Anual 2016 Actividades del Banco

Actividades del Banco Memoria Anual 2016 21

22 Memoria Anual 2016 Actividades del Banco

Gestión integral de Riesgos

Actividades del Banco Memoria Anual 2016 23

24 Memoria Anual 2016 Actividades del Banco

26 Memoria Anual 2016 Actividades del Banco

Bienes Realizables, aplicó una

Actividades del Banco Memoria Anual 2016 27

28 Memoria Anual 2016

SAFI Mercantil Santa Cruz UNIBROSA

30 Memoria Anual 2016 Informe Subsidiarias

Informe Subsidiarias Memoria Anual 2016 31

32 Memoria Anual 2016

La Paz, 24 de febrero de 2017 Al respecto, me permito informar que he revisado la

34 Memoria Anual 2016 Informe del Síndico

Respecto a las observaciones resultantes de la Inspección

Sobre las dos observaciones emergentes de la Inspección

Informe del Síndico Memoria Anual 2016 35

36 Memoria Anual 2016

La Paz, 9 de febrero de 2017 conjunto. Consideramos que nuestros exámenes y el

38 Memoria Anual 2016 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros

ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO

Capital Aportes Reserva Otras reservas Total Resultados

Distribucion de dividendos, aprobada por la Junta General

Alberto Valdés Andreatta Ronald Gandarillas Vasco

Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros Memoria Anual 2016 39

Nota 2016 2015

Alberto Valdés Andreatta Ronald Gandarillas Vasco

40 Memoria Anual 2016 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros