Ensayo Galet

Introducción
Actualmente, estudiar al consumidor online es esencial para muchas marcas y empresas. Ya que
cada año crecen las compras por Internet y esto hace que las empresas quieran ampliar su pre
sencia digital.
Estudiando a este perfil de consumidor, y sus características, consiguen llegar más y mejor a ell
os y lograr mayores resultados.
Por eso, hemos realizado un estudio sobre el comportamiento del consumidor online siendo ne
cesario conocer y estudiar detalladamente cual es este perfil.
Para ello se han seleccionado esta información de diferentes fuentes actualizadas. Te descubrimo
s cual es el perfil del consumidor de Internet, cual es el comportamiento del consumidor online
y sus características que se explica en los próximos apartados.
DESARROLLO
COMPRADOR ON-LINE
1. Tipos de comprador online
Aunque Internet parezca para muchos que ha existido siempre, no todo el mundo está habitua
do a este entorno. Por lo que queremos diferenciar todos los tipos de consumidor online que
existen y el consumo de Internet según Pew Research Center’s internet:
Generación silenciosa: Se consideran a las personas que han nacido antes del 1945. El 44% usa
Internet habitualmente.
BabyBoomers: Se consideran a las personas que han nacido entre 1946-1964. El 68% usa Interne
t habitualmente.
Generación X: Se consideran a las personas que han nacido entre 1965-1978. El 73% usa Interne
t habitualmente.
Generación Millenial: Se consideran a las personas que han nacido entre 1979-1994. El 81% usa
Internet habitualmente.
Generación Z: Se consideran a las personas que han nacido entre 1995-… Practicamente todos
usan Internet.
ESTRATEGIAS DE PRECIOS EN LINEA
La elección de una adecuada estrategia de precios es un paso fundamental dentro del «proceso
de fijación de precios» porque establece las directrices y límites para:
1) la fijación del precio inicial
2) los precios que se irán fijando a lo largo del ciclo de vida del producto, todo lo cual, apunt
a al logro de los objetivos que se persiguen con el precio.
Por ello, resulta imprescindible que los mercadólogos tengan un buen conocimiento acerca de l
o que es una estrategia de precios y de cuáles son la principales opciones que debe considerar
al momento de diseñar una estrategia de este tipo.
una estrategia de precios es un conjunto de principios, rutas, directrices y límites fundamentales

para la fijación de precios inicial y a lo largo del ciclo de vida del producto, con lo cual, se pre
tende lograr los objetivos que se persiguen con el precio, al mismo tiempo que se mantiene co
mo parte de la estrategia de posicionamiento general.
En ecommerce existe una métrica llamada “abandon rate” (o porcentaje de abandono) que se r
efiere al porcentaje de visitas de una tienda online que comienza con el proceso d e compra, a
gregando productos en su carrito y, al momento de completar los datos para realizar el pago,
abandona el sitio y, de esa forma, el dueño de la tienda pierde un cliente.
Las razones por las que el cliente puede abandonar el proceso de compra son muchas y variad
as, pero algunas de esas pueden estar relacionadas con los precios de nuestros productos.
Las estrategias de precios en línea son:
Ofrecer un descuento en el costo de envío para compras de montos bajos.
Definir una orden mínima de US$99 (el equivalente aproximado para cada moneda local, lo imp
ortante es detectar la barrera psicológica) para ofrecer envío gratis.
Considerar una promoción específica para productos individuales con alto abandon rate.
OPORTUNIDADES DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET
Tienda online: esta opción es ideal para personas creativas o que cuentan con habilidades como
dibujar, cocinar, ect. debido a que trata que los artículos que promuevan sean originales de alt
a calidad y precios accesibles.
Marketing de afiliado: consiste en recomendar productos en linea, y por cada producto que rec
omiendas y son comprados recibes una comisión.
Multinivel: esta opción es una de las oportunidades de negocios en internet de mayor crecimien
to, actualmente representa mas del $80 mil millones de ventas mundiales. que consiste ingresar
una compañía que promueva un producto de alto consumo.
 Creación de un sitio de información
 Venta de productos de otros fabricantes
 Uso del sitio para complementar un negocio ya establecido.
 aumentar sus ingresos y reducir costos.
Se dan a conocer aspectos relevantes como:
 Habilidades personal
 Conocimientos especializados
 Investigaciones o estudios
 Capturar y compartir información
 Foro
 Establecimiento de relaciones comerciales
 Vínculos mercantiles
 Prestación de servicios
RIESGO DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET
En primer lugar debemos decir que son muchos los estafadores que ofrecen oportunidades de
negocios fraudulentos debido a que conocen a la perfección el potencial para poder hacer dine
ro fácil que posee Internet. Por estas razones le advertimos que en muy común tropezarse con
este tipo de oportunidades ya que las mismas se encuentran publicitadas en varios sitios que se
encuentran publicados en la red, sin mencionar la cantidad de publicidad fraudulenta.
entre otros riesgo se pueden mencionar:

 Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos
 Capacidad de procesamiento confidencial de la información
 Detección de diferencias culturales
 Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de ve
nta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con un clic.
CONCLUSION
Las empresas que deseen tener una presencia en internet más efectiva no se pueden conformar
con una página corporativa que tan sólo proporcione información. En los tiempos que corren
el comercio electrónico se ha revelado como una gran vía de negocio para aquellos que sepan
aprovechar sus posibilidades.
Los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar sus compras online y los proce
dimientos de pago son cada vez más diversos y seguros, gracias a productos como Pay Pal por
ejemplo. Esto acerca mucho más al consumidor a la experiencia de compra en internet, con m
ás confianza y ya totalmente adaptados al uso.
Se han dado grandes éxitos en el área del E Commerce que demuestran la efectividad de una
buena tienda online a la hora de mejorar sustancialmente los beneficios de todo tipo de empre
sas, como por ejemplo la campaña de la empresa de supermercados Tesco y sus escaparates vi
rtuales con códigos QR, que supuso un aumento del 76% en las ventas online.

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1. Tipos de comprador online

ESTRATEGIAS DE PRECIOS EN LINEA

una estrategia de precios es un conjunto de principios, rutas, directrices y límites fundamentales

Las estrategias de precios en línea son:

Ofrecer un descuento en el costo de envío para compras de montos bajos.

OPORTUNIDADES DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET

 Creación de un sitio de información

 Venta de productos de otros fabricantes

 Uso del sitio para complementar un negocio ya establecido.

 aumentar sus ingresos y reducir costos.

Se dan a conocer aspectos relevantes como:

 Capturar y compartir información

 Establecimiento de relaciones comerciales

RIESGO DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET

entre otros riesgo se pueden mencionar:

 Capacidad de procesamiento confidencial de la información

 Detección de diferencias culturales

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