Caso 5 Crocs Inc JNL

Nataly Coello Mancero
MAE 34
CASO 5
CROCS, INC
Introducción
Crocs Inc. es una compañía dedicada a la manufactura de calzado y que fue fundado por 3 amigos:
Scott Seamans, Lyndon Hanson y George Boedecker, que fue fundado en el año 2002 en Bpulder
Colorado, quienes crearon el calzado de material especial que no se deslizaba sobre las cubiertas de
los barcos, que eran muy fácil de lavar, evitan malos olores y extremadamente cómodos, que los
llamaría Crocs.
En enero de 2005, la Compañía contrató a su actual CEO Ronald Snyder, quien inicio sus labores
como asesor de la Compañía desde octubre de 2003 y siendo amigo de la universidad. Mediante las
ideas con visión a futuro por parte de Snyder, se dio un gran salto hacia la revolución del modelo de
la cadena de suministros para el logro de ventajas competitivas.
Crocs contempló la cadena de suministro a partir de una perspectiva muy distinta respecto al delas
demás Compañías tradicionales de calzado. Con sus antecedentes de manufactura en el área
electrónica, llevó a tomar decisiones sobre una respuesta rápida ante las necesidades de sus clientes
y acostumbrándose a producir lo que necesitan los clientes y por ello, tomaron la decisión de
desarrollar el modelo concentrado en las necesidades de los consumidores y enfocando esfuerzos
a sus clientes minoristas. El modelo de tres fases, permitió a la Compañía tener mayores márgenes
de ganancias y atender las necesidades por parte de los clientes.
Preguntas:
1. ¿Cuáles son las competencias principales de Crocs?

Las principales competencias de Crocs que lo distingue de su competencia son la creación de
personalidad de creación de modelos sostenidos y cambiantes a las necesidades del mercado;
basado en las tres fases definidos en el modelo de Crocs y sus criterios de competencia, se
determinó una cadena de suministro altamente adaptable a las necesidades de los clientes
minoristas principalmente (75% de ventas), lo cual permitió a la Compañía desarrollar una habilidad
de no mantener altos niveles de inventarios y siendo altamente receptiva, al mantenerse abiertos a
la oferta y demanda de este segmento importante.
Nunca tomó en consideración los modelos tradicionales de procesar solicitudes a inicio de año
basados en proyecciones para iniciar sus entregas de suministros y productos terminados en
primavera y otoño, limitando la atención de demandas inesperadas y creando inventarios
sobrestimados; lo cual, fue mitigada con su respuesta rápida a la atención de órdenes de producción
con sus empresas creadas y convenios suscritos con proveedores para poder cubrir sus necesidades,
lo cual implicó una inversión importante en su infraestructura y su visión a futuro como resultado
del modelo basado en los conceptos creados.
2. ¿Cómo explotarán estas competencias en el futuro? Considere las siguientes alternativas:

a) Una mayor integración vertical en los materiales,
Mediante la creación de un modelo acoplado a necesidades Crocs entendió las necesidades de
mercado, siendo ágiles en su respuesta con los minoristas mediante una mayor integración vertical
de los materiales y ejercer control sobre las entradas y salidas (distribución y comercialización) de
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sus productos. Enfocando esfuerzos hacia las necesidades y sensibilidad de mercado (enfocado
hacia las tendencias de los usuarios), Integración entre empresas del grupo para responder a la
cadena de suministro (Empresas propias y proveedores), procesos definidos entre las empresas del
grupo, y basado en sus puntos fuertes de usar sus fortalezas para ser flexibles con las empresas del
grupo.
b) Crecimiento por adquisiciones, y

La Administración de Crocs tuvo visión de crecimiento y efectúo inversiones importantes para su
integración horizontal y apoyar los movimientos estratégicos de negocio con visión al futuro.
Cuidando en todo momento su marca y Know how, mediante la adquisición de la empresa Foam
Design en Junio de 2004. Así como, la adquisición de empresas Fury, EXO Italia y Jibbitz, para su
desarrollo operativo con visión a futuro para equipos de protección, diseño de productos de acetato
de vinilo de etileno en productos de calzado y de los productos Snap-On de accesorios para el
calzado y finalmente, la adquisición de Ocean Minded, LLC, para la producción de calzado fabricado
de cuero y EVA de alta calidad para la playa. De esta manera Crocs tuvo visión del futuro y creación
de variedad en su gama de productos para el mercado. Esto se derivó en un modelo de negocio
exitoso, manteniendo márgenes y niveles de ventas excelentes.
c) Crecimiento por extensión de productos.
Basado en el comportamiento de las ventas desde el año 2002, la Compañía ha tenido un

desempeño muy bueno en función a las respuestas anticipadas por parte de la Administración. Con
el paso de los años, ha llevado a la Compañía de pasar del modelo básico original a obtener una
gama de productos como: artículos de hockey y lacrosse, producto de acetato de etileno vinilo
(EVA), productos de colores con broche de presión diseñados como accesorios para el calzado y
sandalias de piel de alta calidad y basadas en material EVA para la playa. Así como suscribió,
convenios de licencia con Disney para incluir personajes en sus zapatos y nunca perdió su esencia
de productos especialmente diseñadas para los problemas médicos que afectan sus pies, como la
diabetes, y otros accesorios.
3. ¿En qué medida se ajustan las alternativas de la pregunta dos a las competencias básicas de la
Compañía y en qué grado desvían a la empresa de sus competencias básicas?
a) Una mayor integración vertical en los materiales,
 Equilibrio entre la capacidad instalada y el exceso de producción en tiempos de baja
productividad.
 Riesgo que los proveedores (productores por contrato) no respondan apropiadamente ante
las necesidades de la Compañía, por ese motivo se ejerce un mayor control a la cadena de
valor.
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b) Crecimiento por adquisiciones, y

 Los costos de adquisición de estas empresas deberían generar las rentabilidades necesarias
para presentar un valor positivo en su valoración de negocio,
 Problemas de integración por cualquier cambio cultural que se presente, y ,
 Las diferencias en la práctica por las organizaciones que no son controladas por la
Administración.
c) Crecimiento por extensión de productos.

 Aumento en los costos debido a los tiempos de baja productividad.
 Riesgo que los proveedores tengan problemas de coordinación con el minorista y como
consecuencia, respuesta oportuna y flexibilidad hacia el futuro.
 Riesgo de porcentajes de aranceles pocos controlados por parte de los Estados y que pueden
influir en el costo de los productos fabricados.
4. ¿Cómo debería Crocs planear su producción y su inventario? ¿Cómo afectan los márgenes
brutos de la organización a esta decisión?
La Administración debe enfocarse en la producción de zapatos moldeados en China, debido a un
bajo control de los derechos reservados y su exportación. Se debe evaluar la necesidad de hacer una
evaluación rápida de otros países y sus estructuras de trabajo; y la adaptación de los calendarios de
producción en el corto plazo. La capacidad instalada de producción juega un rol importante, debido
a que debe buscar otros mercados en donde se pueda ofertar los productos Crocs (Mercado
expansivo en el futuro) y así diversificar el mercado a nivel global.
Si bien, la Compañía ha mantenido en los dos últimos años márgenes brutos de un 56%, lo cual es
sumamente un alto beneficio para la Compañía y se espera seguir incrementando este margen en
el futuro, sin embargo, se puede observar un incremento importante de los saldos de inventarios,
lo cual está directamente afectado por el comportamiento de las órdenes de pedido y suministros
de Crocs, que al tener mayor márgenes deben tener saldos de inventarios importantes
(principalmente de materia prima) para poder cubrir las necesidades de mercado en función a sus
necesidades, lo cual implica un manejo eficaz de la producción y saldos de inventarios.

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1. ¿Cuáles son las competencias principales de Crocs?

2. ¿Cómo explotarán estas competencias en el futuro? Considere las siguientes alternativas:

b) Crecimiento por adquisiciones, y

c) Crecimiento por extensión de productos.

Basado en el comportamiento de las ventas desde el año 2002, la Compañía ha tenido un

b) Crecimiento por adquisiciones, y

c) Crecimiento por extensión de productos.

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