Glosario de Coaching

A continuación algunas definiciones de palabras frecuentes en terminología de

Coaching

Aprendizaje: es el proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas,

conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción,
el razonamiento y la observación. Este proceso puede ser analizado desde distintas
perspectivas, por lo que existen distintas teorías del aprendizaje.
Arquetipo sistémico: es la descripción de un proceso que ayuda a reconocer
comportamientos repetitivos, para encontrar sus puntos de apalancamiento, es decir,
permite saber cuál es el cambio adecuado para eliminar el límite más importante que sufre
el sistema, a través de lo cual ganará dinamismo en una forma más que proporcional
Estado Asociado/Disociado: La disociación permite que una persona se auto-observe en
un evento que le afecta como si fuera un espectador, y esa exclusión de la emoción fuera
del pensamiento y de la acción –la perspectiva del espectador– puede ayudar a
desidentificarse con la situación.
Capacidad: Es el producto de los talentos por la energía de que disponemos para aplicarlos
a una tarea.
Coaching ejecutivo: centra su trabajo en el desarrollo de habilidades que faciliten la
obtención de resultados en el ámbito corporativo. En este caso, el enfoque apunta a entrenar
la capacidad de liderazgo, comunicación, gestión del tiempo y los elementos personales que
influyen directamente en los resultados económicos de la empresa. Es una metodología
muy utilizada en los altos mandos a nivel internacional.
Coaching ontológico: se centra en el uso del lenguaje y cómo éste determina nuestros
comportamientos y emociones. El coach ontológico, trabajará fundamentalmente centrado
en la elaboración de significado verbal y mental del cliente.
Coaching personal: trata de la clarificación de valores y visiones, así como del
establecimiento de objetivos y nuevas acciones para que el individuo pueda llevar una vida
más satisfactoria. El coach puede trabajar con una persona para desarrollar y mejorar todos
los aspectos de su vida individual. En definitiva, se puede hacer Coaching de bienestar, de
relaciones, de trabajo, de transición por cambio de trabajo, país o pareja, de calidad de vida
para saber conciliar, Coaching espiritual para encontrar sentido,…
Coaching sistémico: promueve en el cliente el desarrollo del talento individual, de sus
competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeño. Se hace énfasis a través
de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que
“mueve” a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios; identifica los entornos sociales
en los que participa y los roles con los que se comunica.
Competencia: saber hacer en situaciones concretas que requieren la aplicación creativa,
flexible y responsable de conocimientos, habilidades y actitudes.
Congruencias/Incongruencia: La congruencia se basa en la linealidad del discurso verbal
(palabras) y no-verbal (tono, posición corporal, gestualidad, mirada).
Creatividad: es la generación de nuevas ideas o de nuevas asociaciones entre ideas y
conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.
Empatía: es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que un individuo
diferente puede sentir.
Energía: Fuerza interior, consumible y renovable sobre la que se sustentan todas nuestras
acciones.
Feedback: Retroalimentación. El análisis que haces de hechos ya ocurridos para poder
mejorar acciones futuras.
Gestalt: más que una teoría de la psiquis, es un eficaz abordaje terapéutico y una filosofía
de vida que prima la conciencia (awareness, darse cuenta), la propia responsabilidad de los
procesos en curso y la fe en la sabiduría intrínseca del organismo (la persona total que
somos) para auto-regularse de forma adecuada con un medio cambiante. Los pilares básicos
son toma de conciencia, aquí y ahora y responsabilidad individual.
Intensidad: Nivel de esfuerzo que aplicamos en el desarrollo de una tarea
La negociación: es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos,
acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener
resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma
de resolución alternativa de conflictos o situaciones que impliquen acción multilateral.
La toma de decisiones: es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden
presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial
(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración), etc., es decir, en todo
momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma
en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una
alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial,
(aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
Metáfora: consiste en el uso de una expresión con un significado distinto o en contexto
diferente al habitual. Se utiliza en el Coaching para referirse al poder profundo de “las
historias-metafóricas” y su acción en el cambio interno, la visión o el paso a un nivel de
conciencia más profundo. Se usa como lenguaje del inconsciente.
Micrologro: Éxito de pequeña envergadura, que no obstante influye sobre nuestra energía
de manera muy positiva en el momento de conseguirlo.
Objetivo: un propósito o meta que se propone a cumplir en un lapso definido de tiempo.
Paralingüística: es parte del estudio de la comunicación humana que se interesa por los
elementos que acompañan a las emisiones propiamente lingüísticas y que constituyen
señales e indicios, normalmente no verbales, que contextualizan, sugieren interpretaciones
particulares de la información propiamente lingüística.
Preguntas potenciadoras: Cuestionamientos que realiza el coach a su cliente o coachée
para abrir nuevas posibilidades de pensamiento y acciones permitiendo a éste ampliar la
conciencia de las opciones existentes en su entorno.
Programación Neurolingüística (PNL): es el estudio de los procesos mentales con el fin
de obtener un modelo formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción
humana. La PNL intenta definir patrones (o «programas») directos sobre la conducta
humana relacionados con el lenguaje.
Quiebre: El quiebre es un juicio de que lo que sucede, sea lo que sea, no cumple con lo que
esperábamos que sucediera. El quiebre es un juicio que dice “lo que ha ocurrido no es lo
que me esperaba”. Los quiebres pueden ser positivos o negativos. Negativos en los casos en
los que el quiebre restringe lo que es posible, es decir impide realizar algo. Negativo
cuando lo que sucede produce como consecuencia que se expanden posibilidades es decir
que se puedan hacer cosas que anteriormente no se podían hacer. En cualquier caso los
quiebres son subjetivos y personales y lo importante es la manera en la que se abordan.
Rapport/Sintonía: es una de las características más importantes de la comunicación
subconsciente. Significa estar “en sintonía” con, o estar “en la misma onda” con la persona
con quien uno se está comunicando. It is commonality of perspective: being “in sync” with,
or being “on the same wavelength” as the person with whom you are talking.
Rendimiento: Es el producto de la capacidad por la intensidad con que la aplicamos
multiplicado por el tiempo que somos capaces de sostenerlo.
Resonancia: es una forma de empatía o identificación afectivo-mental con la otra persona
R. Boyatzis, D. Goleman y A. McKee (2002) dicen” Las personas más resonantes son
aquellas que sintonizan mejor con los demás y las que mantienen relaciones más
transparentes, porque la resonancia minimiza el ruido del sistema”.
Self Coaching: busca desarrollar el potencial profesional y humano para conseguir lo
mejor de uno mismo sin ayuda presencial. Es un método que enseña a ser feliz y disfrutar
de la vida con las personas que te rodean desde el autoconocimiento y la aplicación de un
compromiso para mejorar.
Talento: habilidad innata o aprendida de cuya existencia y nivel dependerá la intensidad
con la que deberemos acometer un proyecto para obtener un mismo resultado.
Visualización: es la generación de una imagen mental o una imagen real de algo abstracto
o invisible.
Zona de confort: es el conjunto de límites que, sutilmente, la persona acaba por confundir
con el marco de su íntima existencia. Sin duda, es una de las expresiones más significativas
porque define muy gráficamente el acomodo de aquellas personas que han renunciado a
tomar iniciativas que les permitan gobernar sus vidas.
Coaching: El coaching es un método de desarrollo personal que, con el apoyo de un coach, ayuda a
reflexionar al coachee, mediante la formulación de preguntas, para que tome conciencia sobre cuáles son sus
objetivos, sus competencias y sus frenos, y a partir de aquí trace una estrategia para llevar a cabo los
cambios necesarios y así obtener los resultados que se fija , comprometiéndose a alcanzarlos.
Coachee: Cliente / persona que recibe un proceso de coaching.
Coach: Profesional que se dedica a realizar coaching.
Consultoría: Servicios de profesionales con experiencia o conocimiento específico en un área, que asesoran
a otros profesionales, otras empresas, a grupos de empresas, a países o a organizaciones en general.
Mentoring: Consiste en ofrecer consejos, información o guía que hace una persona que tiene experiencia y
habilidades en beneficio del desarrollo personal y profesional de otra persona
Psicología: Es la ciencia que estudia el comportamiento humano.
Management: “Management es principalmente la tarea de planificar, coordinar, motivar y controlar los
esfuerzos de otros hacia un objetivo específico”. James L Lundy
Inteligencia emocional: “Es una manera distinta de ser inteligente. Incluye la capacidad de saber qué siente
uno mismo y de entender a los demás, controlar las propias reacciones y una cierta ética”.Daniel Goleman
PNL (Programación Neurolingüística): “un modelo acerca de cómo trabaja nuestra mente, cómo en esto
afecta el lenguaje y cómo usar este conocimiento para programarnos a nosotros mismos, en el sentido de
lograr que nuestra vida y las cosas que hacemos nos resulten fáciles y al mismo tiempo eficientes” .Robert
Dilts
Problem Solving: Método que utiliza constantemente estratagemas de lógica no ordinaria, que hay que
utilizar tanto en la planificación como en la intervención directa en las situaciones que hay que cambiar o en
las situaciones en las cuales se busca mejorar el rendimiento. Es una formulación original del Prof.
Nardone.

Glosario
Agudeza sensorial: Capacidad de detectar o discernir una señal. Se aplica a los estímulos
visuales, auditivos, táctiles, olfativos y gustativos. (v.a.k.o.g)

Anclaje: Es el proceso de de crear una asociación entre una cosa y otra.

Anclaje de recursos: Es un proceso sencillo que nos permite traer espacios de plenitud de
recursos al momento presente cada vez que sea necesario.

Acompasar. Es seguirle el ritmo a la persona con la cual nos estamos comunicando e

interactuando.

Asociación: se dice cuando vivimos una experiencia pasada como si nos estuviera
sucediendo en ese momento.

Calibración: Es adoptar los gestos y actitudes de las personas con las que estamos
hablando, con el fin de crear una semejanza que nos lleve a un clima de confianza. Esta
sincronización puede ser verbal y no verbal.

Congruencia: La congruencia es esa sensación interna que se genera cuando lo que

estamos haciendo o pensando tiene una buena dosis de veracidad, equilibrio, coherencia,
sinceridad que nos impulsa a continuar con cualquier proyecto porque estamos en el
camino correcto y ecológico.

Canales sensoriales: Es la comunicación que tiene todo ser humano con el mundo a través
de los cinco sentidos que son la vista, gusto, oído, tacto y gusto, a este se le agrega el
equilibrio. Según la PNL, todos tenemos un canal sensorial dominante, es decir, a través
de uno de nuestros sentidos percibimos la mayor cantidad de estímulos de nuestro
alrededor.

Competencia consciente: Es la tercera etapa del ciclo de aprendizaje, en la cual se

necesita la plena atención consciente para desempeñar una actividad. La habilidad no es
automática
Competencia inconsciente: Es la cuarta etapa del ciclo de aprendizaje, en la que la
habilidad ya integrada y es automática.

Consciente: Es tener conciencia en el momento actual.

Creencias: Son generalizaciones mentales a las cuales les damos el poder de convertir en
realidad lo que no se ve. Las creencias se pueden instalar por medio del aprendizaje o por
alguna vivencia.

Descripción basada en lo sensorial. Descripción de una realidad mediante los elementos

sensoriales.

Disociación: Es saberse mantenerse a distancia de una vivencia para que nuestras

emociones no interfieran.

Distorsión: Proceso el cual es representado inadecuadamente en una experiencia interna

y en forma limitadora.

Enmarcar: Manera de percibir algo.

Epistemología: Estudio del conocimiento.

Estado: Es la suma de todos los procesos de pensamiento de una persona en un momento

y contexto dados y que determinan directamente su fisiología, emoción y conducta o
comportamiento.

Filtros: Son la capacidad de nuestro sistema nervioso para ver, oír, sentir, etc. y permitir
que nuestros sentidos sean el lenguaje natural entre nosotros y el medio.

Generalización: Proceso mediante el cual una experiencia específica sirva para

representar una clase entera de experiencias.

Identidad: Lo que uno cree ser, es decir la propia imagen o la idea de sí mismo.

Metáfora: Se trata de la aplicación de un concepto o de una expresión sobre una idea o

un objeto al cual no describe de manera directa

Metamensajes: Son elementos o códigos ocultos dentro de una oración y que

subliminalmente sugieren una opinión o un deseo.

Metamodelos: Es el modelo que creamos del mundo que nos rodea, a través de nuestros
sentidos y del lenguaje, no se corresponden con la realidad del mundo, esta se divide en
tres categoría que son la, omisión, distorsión y generalización.

Metaposición: Es la actitud que le permite a un individuo situarse fuera del marco

conflictivo y por definición es el papel del árbitro, es comentar lo que sucede

Metaprogramas: Son las claves que nos indican la forma en que una persona procesa la
información. Son poderosos patrones internos que ayudan a determinar cómo se forma sus
representaciones internas y dirige su comportamiento. Los metaprogramas son los
programas internos (o clases) que usamos para decidir a qué prestar atención. Hacen
quedistorsionamoss, eliminemos y generalicemos la información porque la mente
consciente sólo puede prestar atención a cierta cantidad de elementos de información en
un momento dado.

Pista de acceso ocular: Movimientos de los ojos en determinadas direcciones que indica
la forma de pensar visual, auditiva o kinestésica.

Posiciones perceptivas: Estas son las diferentes formas de analizar, experimentar o vivir
cualquier experiencia presente, del pasado o proyecto del futuro.

Psicogeografía: Es un término que hace referencia al espacio (geografía) y a la

experiencia subjetiva (psico) espacio que se ocupa tanto mental o físicamente, y al modo
que se percibe las experiencias y como se las valora desde una u otra posición.

Reencuadre: Es percibir cualquier situación o experiencia desde diferentes perspectivas, y

centrarnos en aquella que nos resulta más útil. Es darle un sentido diferente a una situación.

Rapport: Establecer una relación emocional, sincronizar armónicamente con el otro.

GLOSARIO DE TÉRMINOS RELACIONADOS CON

COACHING
> Acciones/posibilidades: tareas con las que se ejercen los cambios. Y todo proceso
de coaching concluye con una acción comprometida alineada con el plan de acción
establecida previamente entre el coach y el coachee.
> Actuar: Se actúa de una forma sostenida en el tiempo una vez reunida toda la
información. El coachacompañará de cerca este proceso a su coachee superando las
dificultades que suelen aparecer en la puesta en práctica.
> Alianza: Pautas, acuerdos entre coach y coachee. Se establecen los objetivos a alcanzar,
la agenda de trabajo (fechas, horarios, entre otros), la forma de llevar adelante el programa
y la evaluación de los resultados que el coachee va consiguiendo. Como toda alianza o
contrato, es un acuerdo entre las partes, detallando responsabilidades como socios
colaboradores y establecer los límites o fronteras de la relación. Confianza y
confidencialidad son aspectos básicos en la consolidación de una alianza de coaching.
> Aprendizaje: acción, efecto de aprender, adquisición por la práctica de una conducta o a
través de experiencias, algún arte, oficio u otra cosa de tal manera que se van adquiriendo
destrezas, conocimientos y habilidades que para el desarrollo de la persona son de utilidad.
> Arquetipo sistémico: son patrones o comportamientos repetitivos, situaciones que se
repiten permanentemente, por costumbre, generando errores en el comportamiento, al
reconocerlos se encontrarán sus puntos de apalancamiento, permitiendo saber cuál es el
cambio adecuado para eliminar el límite más importante que sufre el sistema, generando en
una forma más que proporcional, dinamismo.
> Cambios: acciones que te ‘ponen en el camino’ y con las que te comprometes hacia
el objetivo deseado.
> Capacidad: El talentos y la energía de que disponemos para aplicar a un trabajo o tarea.
> Coach: Persona Centrada, Observadora, Atenta, Conectada y Humana. Profesional que
realiza el proceso de coaching a un cliente o caochee. El coach no necesita de ningún
conocimiento previo del problema de su cliente. Realiza preguntas más que ofrecer
respuestas, acompañando a explorar el presente y a diseñar el futuro.
> Coaching: Metodología de aprendizaje interpersonal desde el acompañamiento de una
persona que asume el rol del coach y otra que asume el rol de coachee. Consiste en una
relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida,
profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante el proceso de coaching, el cliente
profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.
> Coaching ejecutivo: El coach pone el foco de su labor en el desarrollo de habilidades
que faciliten los mejores resultados en el ámbito empresarial/corporativo y encamina a que
los directivos se realicen las preguntas adecuadas para indicar a sus equipos caminos más
idóneos de tal manera, que el enfoque apuntará a entrenar la comunicación, la capacidad de
liderazgo, la gestión del tiempo, los elementos personales que influyen directamente en los
resultados económicos de la empresa. Es una metodología muy utilizada en los altos
mandos a nivel internacional.
> Coaching equipos: Proceso de acompañamiento a un equipo de personas a través de
acciones que fomentan la cooperación entre sus miembros, apoyándoles a revisar y mejorar
sus relaciones, procesos de trabajo y valores, para la consecución de sus objetivos.
El coach acompaña a un equipo a desarrollar su aptitud como conjunto, y lo que se valora
en este caso es la evolución de sus resultados colectivos.
> Coaching ontológico: El coach ontológico, fundamentalmente trabajará centrado en la
elaboración de significado verbal y mental del cliente (coachee). Se basa en el uso del
lenguaje y cómo éste marca nuestros comportamientos y emociones.
> Coaching personal: El coach puede trabajar con una persona para mejorar y desarrollar
todos aquellos aspectos de su vida individual. Trata de la clarificación de valores y
visiones, así como del establecimiento de objetivos y nuevas acciones para que el individuo
pueda llevar una vida más satisfactoria. En definitiva, se puede hacer Coaching de
relaciones, de bienestar, Coaching espiritual para encontrar sentido, de trabajo, de calidad
de vida para saber conciliar, de transición por cambio de trabajo, país o pareja…
> Coaching sistémico: A través de un enfoque de procesos, se hace hincapié para abrir
posibilidades y hacer distinciones entre lo que “mueve” a la persona: creencias, ideas,
valores, prejuicios; identificando los entornos en los que se mueve ya sean sociales,
personales, familiares… y los roles que utiliza para comunicarse en ellos. En el cliente
(coachee) promueve el desarrollo de sus competencias organizacionales y de ambientes de
alto desempeño y del talento individual.
> Competencia: En situaciones concretas que requieren la aplicación creativa, flexible y
responsable de conocimientos, habilidades y actitudes, el saber hacer.
> Compromiso: Obligación contraída, palabra dada acción personal de cumplir con los
objetivos marcados mediante la ejecución de acciones. Para ello, es muy importante
conocer antes de marcar los objetivos si realmente estás comprometido con ellos. Tiene que
surgir del interior de uno mismo.
> Confianza: Esperanza firme que se tiene para hacer algo. Característica que debe existir
entre el coach y el coachee para que el coaching llegue a buen fin.
> Congruencias/Incongruencia: La congruencia se basa en la coherencia entre el discurso
verbal (palabras) y el no-verbal (tono, posición corporal, gestualidad, mirada).
> Consultoría: Servicios de profesionales con experiencia o conocimiento específico en un
área, que asesoran a otras empresas, a otras profesionales, a países o a organizaciones o
grupos de empresas en general.
> Coste de oportunidad: ganancia o pérdida ligada a cada una de las posibilidades que se
han visto abocadas a realizar algún cambio.
> Creatividad: es la capacidad o facultad de creación, la generación de nuevas
asociaciones entre conceptos o ideas conocidas, que habitualmente producen originales
soluciones o ideas.
> Creencias: Firme asentimiento y conformidad de un punto de vista personal u opiniones
que se tiene sobre diferentes facetas de la vida que suelen considerarse verdades
inamovibles y que forman nuestra manera de entenderla.
> Crisis: Crecimiento, cambio inesperado o fuerte en algún aspecto de nuestra vida que nos
puede alejar de nuestra sensación de felicidad.
> Depresión: Síndrome caracterizado por una tristeza profunda prolongado en el tiempo.
> Estado Asociado/Disociado: La disociación permite que una persona se auto-observe en
una situación como si fuese un espectador, y esa exclusión de la emoción fuera del
pensamiento y de la acción –la perspectiva del espectador– puede ayudar a desidentificarse
con la situación.
> Emociones: Alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa, que nos
inducen a la acción.
> Empatía: Identificación mental y afectiva, capacidad cognitiva, de un sujeto con el
estado de ánimo de otro, lo que un individuo diferente puede sentir.
> Energía: Fuerza interior, renovable y consumible sobre la que se mantienen todas
nuestras acciones.
> Estereotipos: percepción exagerada y con pocos detalles, imágenes, expresiones
repetidas o ideas sin que hayamos comprobado su veracidad.
> Estilismo: Tendencia a cuidar del estilo y la imagen dando importancia a la forma.
> Éxito: Resultado feliz de una acción o actuación, etc., pudiendo tener significados
distintos para cada cada persona.
> Factores o condiciones: Situación o circunstancia indispensable para la existencia de
otra (factor necesario) o le gustaría tener (factor motivador) a cada individuo para ser feliz,
y en cada uno de los sectores que constituyen la Rueda de la Vida o el Mapa de la Vida
estar satisfecho.
> Feedback: Realimentación. Para poder mejorar acciones futuras el análisis que se hace de
hechos ya ocurridos.
> Felicidad: estado de ánimo que se complace con la consecución del éxito en una o varias
áreas de nuestra vida. Es un valor subjetivo que puede variar con el tiempo. En general,
cuando se tiene un promedio suficiente en los valores de la Rueda de la Vida, se es feliz.
> Gestalt: más que una teoría de la psiquis es una filosofía de vida y un eficaz abordaje
terapéutico que prima la conciencia (awareness, darse cuenta), la propia responsabilidad de
los procesos en curso (se enfoca más en los procesos que en los contenidos. Pone énfasis
sobre lo que está sucediendo, el aquí y ahora, lo que se está pensado y sintiendo en el
momento, más que en el pasado) y la fe en la sabiduría intrínseca del organismo (la persona
total que somos) para auto-regularse de forma adecuada con un medio cambiante. Los
pilares básicos son toma de conciencia, aquí y ahora y responsabilidad individual.
> Identidad: Conjunto de los rasgos propios de un individuo o de una comunidad. Estos
rasgos caracterizan al sujeto o a la colectividad frente a los demás.
> Imagen: Representación o percepción visual, auditiva, olfativa, táctil, sinestésica, que
manifiesta la apariencia de un objeto real o imaginario.
> Inteligencia emocional: “Es una manera distinta de ser inteligente. Incluye la capacidad
de saber qué siente uno mismo y de entender a los demás, controlar las propias reacciones y
una cierta ética”. Daniel Goleman
> Líder Coach: Aquella persona que empodera con palabras, acompaña y anima a
sus coachees. El liderazgo se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, convocar,
gestionar, incentivar, promover, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
> Management: “Management es principalmente la tarea de planificar, coordinar, motivar
y controlar los esfuerzos de otros hacia un objetivo específico”. James L Lundy
> Mapa de la Vida: herramienta que contiene y detalla los distintos apartados de la Rueda
de la Vida y que nos permite detectar aquellas áreas sobre las que comenzar a trabajar y
realizar una foto de nuestro estado de la felicidad.
> Mentoring: Consiste en ofrecer información, consejos o guía que tiene una persona con
experiencia y habilidades en beneficio del desarrollo personal y profesional de otra persona
> Metáfora: Es la aplicación de una palabra o una expresión a un concepto o a un objeto
con un significado distinto en contexto diferente al habitual. En el Coaching se usa como
lenguaje del inconsciente por lo que se utiliza para referirse al poder profundo de “las
historias-metafóricas” y su resultado es la visión o el paso a un nivel de conciencia más
profundo.
> Motivación: ‘motivo’ que refuerza y da impulso a la voluntad de actuar para conseguir
las metas deseadas.
> Neuromarketing: estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios durante
la toma de decisiones con el fin de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.
Identifica las zonas del cerebro que intervienen en el proceso de compra de un producto o
selección de una marca. Pertenecientes a las técnicas de la neurociencia.
> Objetivo / Determinación de objetivos: Meta. Resultado deseado. Para todo proceso
de coaching es esencial contar con objetivos definidos claramente. Servirá de guía para la
toma de decisiones y acciones y será el paso crucial hacia la obtención de los objetivos.
> Observar: Acción fundamental para que el cliente encuentre soluciones. A través del
posicionamiento en nuevos puntos de vista, la observación de creencias, paradigmas y
conductas que practica, la persona podrá escoger entre alternativas nuevas que le apoyen a
construir los resultados que busca.
> PNL (Programación Neurolingüística): “un modelo acerca de cómo trabaja nuestra
mente, cómo en esto afecta el lenguaje y cómo usar este conocimiento para programarnos a
nosotros mismos, en el sentido de lograr que nuestra vida y las cosas que hacemos nos
resulten fáciles y al mismo tiempo eficientes”. Robert Dilts
> Recurso: cualquier elemento o medio que pueda ayudar a la consecución del objetivo
que se pretende.
> Rendimiento: Es el producto la intensidad por la capacidad por con que la aplicamos
multiplicado por el tiempo que somos capaces de sostenerlo.
> Prejuicios: efecto o acción de juzgar antes del tiempo oportuno o sin tener un completo o
cabal conocimiento. Se suelen basar en falsas inferencias o generalizaciones.
> Paralingüística: es parte del estudio de la comunicación humana que se interesa por los
elementos que acompañan a las emisiones propiamente lingüísticas y que constituyen
señales e indicios, normalmente no verbales, que contextualizan, sugieren interpretaciones
particulares de la información propiamente lingüística.
> Problem Solving: Método que utiliza constantemente estratagemas de lógica no
ordinaria, que hay que utilizar tanto en la planificación como en la intervención directa en
las situaciones que hay que cambiar o en las situaciones en las cuales se busca mejorar el
rendimiento. Formulación original del Prof. Nardone.
> Psicología: Ciencia que estudia el comportamiento humano.
> Rapport/Sintonía: De la comunicación subconsciente, es una de las características más
importantes. Significa estar “en sintonía” con, o estar “en la misma onda” con la persona
con quien uno se está comunicando.
> Resonancia: Es una forma identificación o de empatía afectivo-mental con la otra
persona. ”Las personas más resonantes son aquellas que sintonizan mejor con los demás y
las que mantienen relaciones más transparentes, porque la resonancia minimiza el ruido del
sistema”. R. Boyatzis, D. Goleman y A. McKee
> Rueda de la Vida: Herramienta que nos permite visualizar de forma gráfica, en las áreas
que incorpora, nuestro estado de la felicidad.
> Sentimientos: Estados conscientes que se consiguen a través de las emociones vividas.
> Talento: Aptitud. Habilidad aprendida o innata de cuyo nivel y existencia dependerá la
intensidad con la que acometeremos un proyecto para obtener un mismo resultado.
> Toma de conciencia: La observación permite la toma de conciencia. El coach centrará
al coachee en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean, brindándole
herramientas específicas para elegir conscientemente y con mayor efectividad.
> Valores: principios por los que cada persona marca su manera sentir, ser y de actuar en el
mundo.
> Visagismo: Estudio del rostro o técnica que realiza el estudio de las formas, líneas
faciales y volúmenes con el fin de corregir y/o enmascarar las facciones del rostro buscando
una simetría más acorde a cada persona.
> Visualización (actúa como sí): proceso de usar la imaginación para explorar las
consecuencias de acciones antes de que hayan ocurrido realmente.
> Zona de confort: Es el conjunto de límites que, sutilmente, la persona acaba por
confundir con el marco de su íntima existencia. Estado de comportamiento en el cual la
persona opera en una condición de “ansiedad neutral”, utilizando una serie de
comportamientos para conseguir un nivel constante de rendimiento sin sentido del riesgo
(White 2009).