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    Design Thinking

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    Lucila Iparraguirre Toledo
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    DESIGN THINKING

    Copyright © Marzo de 2018 por TECSUP


    OBJETIVOS:

    Aplicar la metodología Design Thinking


    para el diseño de un producto y servicio
    innovador.
    No sabemos qué éxito tendrá en el mercado, pero de partida
    nos presentan algo diferente. Nintendo Labo: Una solución
    original, alegre, divertida, asequible, que casa perfectamente
    con la filosofía de la compañía. El resultado de un proyecto
    trabajado y con bastantes indicios de ser una solución
    desarrollada a partir de Design Thinking.
    ¿Cómo conseguir un resultado diferente?
    Pensamiento tradicional vs Design Thinking.
    • Gran parte del éxito de este tipo de soluciones radica en centrar el foco
    directamente en el usuario final.
    • La clave está en descubrir las verdaderas necesidades del usuario más que en
    intentar solventar problemas directamente. Para ello resulta muy interesante la
    siguiente comparación:
    Definir el problema y aclara quien es el
    1
    usuario.

    Presentar el ciclo de design thinking y señalar


    2
    los logros esperados para cada fase.
    COMO REDUCIR EL CONSUMO DE
    COMIDA CHATARRA EN LA COMUNIDAD
    DE TECSUP A TRAVÉS DE UN
    WEREABLE.
    Técnica: Qué, Cómo y Por qué
    Recoger información de otros intentos al
    4
    resolver el mismo problema.
    Observar a los usuarios y sus
    5 comportamientos en el contexto de sus
    vidas. Toman un registro de observación.
    Elaborar una lista de preguntas para obtener
    6 ideas y entrevistan a los usuarios finales.
    Técnica: Entrevistar para
    empatizar
    Reglas de brainstorming
    Técnica: Saturar y
    agrupar
    2da Sesión.
    Desarrollar el mapa de empatía u otra
    7 técnica para aumentar la empatía con los
    usuarios investigados.
    Identificar las necesidades y las motivaciones
    8 de los usuarios finales.
    Técnica: Mapa de empatía
    Aplicar técnicas para generar un sinfín de
    opciones, por ejemplo: seis sombreros para
    10 pensar, dentro - fuera, moodboard, entre
    otros.
    Seguir el protocolo de design thinking: no
    11 juzgar ni debatir ideas, tener una
    conversación a la vez.
    Técnicas de design thinking
    STORYTELLING

    Es el arte de contar una historia. La creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica


    a través del relato. En marketing es una técnica que consiste en conectar con tus
    usuarios con el mensaje que estás transmitiendo, ya sea a viva voz, por escrito, o a
    través de una historia con su personaje y su trama.
    3era Sesión
    Crear y presentar los bocetos, modelos,
    12 maquetas, storyboards y prototipos.
    Buscar la retroalimentación, probando los
    13 prototipos con los usuarios implicados en la
    solución que están desarrollando.

    Es preciso elegir ciertas ideas que nos inspiren a construir algunos prototipos como:
    un prototipo físico, un prototipo virtual y un prototipo de experiencias.
    Discutir lo que se podría mejorar del
    producto final (esta fase es crucial, y ayudará
    14
    a identificar mejoras significativas, fallos a
    resolver, posibles carencias).
    Documentar y presentar la información,
    15 mediante un reporte final y exponer los
    resultados.
    Cardsorting - Selección

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