Nuestra Misión

“Nuestra misión consiste en trabajar, día a día, para llegar a ser el retailer
más rentable y prestigioso de América Latina, en base a la excelencia en
nuestra calidad del servicio, el respeto a las comunidades con las que
convivimos y el compromiso de nuestro equipo de colaboradores.

Nuestra Empresa
Somos uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en
América Latina. Contamos con operaciones activas en Argentina, Brasil,
Chile, Perú y Colombia, donde día a día desarrollamos una exitosa estrategia
multiformato que hoy da trabajo a más de 140 mil colaboradores.

Operaciones
Nuestras operaciones se extienden a través de diferentes líneas de negocios,
tales como supermercados, mejoramiento del hogar, tiendas por
departamento, centros comerciales y servicios financieros. Esto nos ha
convertido en la compañía de capitales latinoamericanos más diversificada
del Cono Sur y con la mayor oferta de metros cuadrados. Adicionalmente,
desarrollamos otras líneas de negocio que complementan nuestra operación
central, como es el corretaje de seguros y centros de entretención familiar.
Todos ellos cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los
consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de
servicio y satisfacción al cliente.

Objetivo Central
En Cencosud, nuestro objetivo central es poder convertirnos en el mayor
retailer de América Latina y entregar a nuestros cientos de miles de clientes,
la máxima calidad de servicio, excelencia y compromiso, los 365 días del
año.

CENCOSUD La empresa chilena controlada por Horst Paulmann, que en el

Perú opera los supermercados Metro y Wong, pondrá en marcha el próximo
mes una estrategia para mejorar sus operaciones administrativas y de esta
manera obtener mejores resultados comerciales y financieros, y así
convertirse en un retailer de clase mundial para la región, informa Diario
Financiero de Chile.

Indica que la estrategia se asentará sobre cuatro puntos clave:

1. obtener mejoras en el margen bruto por acuerdos regionales;
2. lograr eficiencias en gastos de administración y ventas con una
mejora de procesos, con foco en las eficiencias de back office y mejora
a nivel operacional en las tiendas;
3. también buscará invertir en centros de distribución para centralizar
las operaciones de producción;
4. y pondrá mayor foco en el e-commerce.

Uno de los objetivos es mejorar el nivel operacional en las tiendas, con foco
en el autoservicio en las cadenas de precio, como es Metro en el Perú.

La estrategia incluye un proceso para reagrupar las compras de los productos

que venden las tiendas de Cencosud, al comprar para todos los países y ya
no que cada una maneje sus propias adquisiciones. Así, precisa el periódico,
habría compras centralizadas de unos 88 productos 
 commodities, también
habría negociaciones con proveedores internacionales, donde ya hay
identificado unos 42 líderes en sus categorías.

De esta manera ahorraría recursos gracias a un mayor volumen de compra,

mejoraría los costos porque haría adquisiciones mediante licitaciones y
"olas", por tipos de productos, y compraría directamente al proveedor,
evitando intermediarios.

El cálculo es que la firma podría afectar hasta un 52% de las ventas con este
tipo de negociación, es decir unos US$ 7,924 millones, si se miran las ventas
del 2012.
Cencosud es uno de los más grandes conglomerados de retail en América
Latina, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde
da empleo a más de 100 mil personas. En el Perú opera los supermercados
Wong, Metro y la tienda por departamentos Paris.

Los grandes almacenes o tiendas por departamentos o tiendas

departamentales son establecimientos de grandes dimensiones que ofrecen
una variedad de productos encaminados a cubrir una amplia gama de
necesidades: alimentación, confección, menaje del hogar, decoración, etc. Se
sitúan en el centro de las ciudades y suelen tener varias plantas, dividiendo
su superficie comercial en secciones. Se diferencia fundamentalmente del
centro comercial, porque los grandes almacenes pertenecen a una única
empresa y es una sola tienda de enorme tamaño, no distintas tiendas
agrupadas y de los hipermercados porque la alimentación no es su mayor
prioridad en la venta

FODA LÍDER
Fortalezas * Posee un centro de distribución para compras centralizadas *
Cadena de precios económicos, pero con gran variedad de servicios
adicionales. * Líder en la implantación del formato megamercado,
aprovechando economías de escala, incorporando otras categorías de
productos de mayor margen y alcanzando un alto poder de negociación con
proveedores. * Cadena pionera y exitosa introduciendo marcas propias y
privadas * Posee una administración profesional. * Buenas ubicaciones en
sectores de ingresos medios de Santiago, el grupo D&S es el único que posee
* Reacción de los proveedores a su pérdida de poder negociador. *
Asociación entre los principales proveedores.

FODA CENCOSUD
Fortalezas
* Posicionamiento en el mercado, posee una alta cuota de mercado a nivel
nacional e internacional. * Experiencia en el ámbito comercial internacional.
* Diversificación de ingresos ya que posee negocios en supermercados,
hipermercados, distribución de materiales para la construcción y
mejoramiento para el hogar, centros comerciales, tiendas por departamentos,
administración inmobiliaria, un mix de tarjetas de créditos, seguros y juegos
de entretención. * Propiedad de puntos de ventas. * Accesos a fuentes de
financiamiento. * Sinergias a nivel Regional, el tamaño y carácter regional
del grupo en el ámbito del retail le permite acceder al desarrollo de mayores
economías de escala a través de la centralización de sus procesos de compra,
lo que le permite acceder a mejores condiciones, dados los volúmenes
adquiridos. Asimismo, el grupo posee un mayor poder de negociación frente
a marcas multinacionales que abastecen sus locales.

Propiedades estratégicas.
La empresa posee propiedades urbanas de alto valor estratégico para el
desarrollo del negocio inmobiliario, supermercados y homocentros.
Cencosud es propietario de casi todos los terrenos e instalaciones donde
opera y, además, cuenta con terrenos que le aseguran su plan de expansión.

Debilidades
1.Solo tiene desarrollado el formato de supermercado e hipermercado y otros
formatos están recién en etapa de expansión
2. El 68% de clientes se pierde por la indiferencia y mala atención de los
empleados, esto se agrava por el mal servicio al cliente interno, negativismo,
chisme, las competencias internas y el rebote.
3. La cadena de servicio, si uno de sus eslabones está débil, la cadena se
romperá y el cliente externo sufrirá las consecuencias

INFORMACION DE LA EMPRESACAPITULO I: RESUMEN EJECUTIVO

Cencosud
Es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América
Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y
Colombia, donde desarrolla una exitosa estrategia multa-formato que hoy da
trabajo a más de 100 mil personas. Sus operaciones se extienden a los
negocios de supermercados, homocentros, tiendas por departamento, centros
comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales
latinoamericanos más diversificada del Cono Sur y con la mayor oferta de
metros cuadrados. Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que
complementan su operación central, como es el corretaje de seguros, centros
de entretención familiar y agencia de viajes. Todos ellos, cuentan con un
gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que
destacan por su calidad, excelente nivel de servicio y satisfacción al cliente.
El objetivo central de Cencosud es convertirse en el mayor retailer de
América Latina, llegando con sus máximas de calidad de servicio, excelencia
y compromiso a cientos de miles de clientes. Para lograr este cometido, desde
fines de la década de los ochenta la Compañía ha estado inmersa en un
ambicioso plan de internacionalización, que hoy la tiene con operaciones
consolidadas en Chile y Argentina y planes de expansión en pleno desarrollo.
Con esa base, y la experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007
Cencosud amplió sus horizontes, iniciando operaciones en Colombia
adquirió dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Perú y
Brasil.Con esa base, y experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007
Cencosud amplió sus horizontes, iniciando operaciones en Colombia;
adquiriendo dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Perú
y Brasil. Cencosud obedece con su alta diversificación de negocios; su fuerte
posición en el mercado, como uno de los mayores operadores retail en los
países que participa por su eficiencia en sus operaciones su buena capacidad
de generación de fondos. Como contrapartida, las clasificaciones son
restringidas por su actual nivel de endeudamiento agresivo en plan de
inversiones, sensibilidad de sus negociaciones a las variaciones la actividad
económica, la existencia de una fuerte competencia que hay en el sector y su
creciente participaciones en diversos países. Sus operaciones se extienden a
los negocios de supermercados, homocentros, tiendas por departamento,
centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales
latinoamericanos más diversificada y con las mayores infraestructuras.
Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que complementan su
operación central, como es el corretaje de seguro, centros de entretención
familiar y agencia de viajes. Todos ellos cuentan con un gran reconocimiento
y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad,
excelente nivel deservicio Ha construido solidas marcas asociadas a
diferentes patrones de consumo, con servicio personalizado al cliente, una
amplia variedad de productos y precios competitivos. La marca propia,
gozan de alto reconocimiento del cliente en Chile, Argentina, Brasil
Colombia y Perú; lo que nos permite llegar a una amplia gama de segmentos
de consumidores con una oferta de valor atractiva y consistente.

Denominación:
La sociedad tiene como denominación: Cencosud Perú S.A

Dirección:
La oficina administrativa se encuentra ubicada en: Calle Augusto Angulo
130, San Antonio en el distrito de Miraflores. El número de su central
telefónica es 626 0000 y el fax es 626-0082.

Objeto social:
La sociedad tiene como objeto social dedicarse a la realización de
inversiones de toda naturaleza en sociedades o empresas constituidas en el
Perú o el extranjero, que tengan como giro principal dedicarse a realizar
negocios inmobiliarios, financieros y ventas al por mayor y menor, en este
último rubro destacan las Subsidiarias Wong y Metro. Adicionalmente el
emisor también puede dedicarse a emitir, administrar y ofertar tarjetas de
crédito como medio de pago y mecanismo de financiamiento de las compras
de sus clientes en la red de establecimientos del emisor o en aquellos
establecimientos comerciales afiliados a la red de tarjetas de crédito del
emisor. Otro objetivo social es prestar servicios de tecnología de la
información tanto a particulares como a empresas reguladas por una entidad
del Estado, así como servicios contables, administrativos, de asesoramiento
empresarial y comercial, de auditoría, de capacitación de recursos humanos,
almacenaje, compra, venta, centro de inventarios, tráfico y manipulación de
mercaderías, servicios logísticos, administración del sistema de vales,
cupones o documentos análogos para prestaciones alimentarías, a favor de
los trabajadores y cualquier otra actividad vinculada o conducente al buen
desempeño de las actividades señaladas.
Fortalezas

diversificación en: