UNIDAD 9

EL NIVEL DE EXCELENCIA DEL APRENDIZAJE

Y LA RENOVACIÓN. EL MAPA DE LA
INNOVACIÓN Y EL PROTOTIPADO
/////////// TEMA ///////////
DE LA UNIDAD

¡crecemosjuntos!
INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS
Para avanzar nuestros proyectos e iniciativas necesitamos renovarnos de manera permanen-
temente y aprender técnicas para hacer tangibles nuestras ofertas e innovaciones, siendo tam-
bién imprescindible para el aprendizaje y renovación en el seno de los equipos y organizaciones
en las que trabajamos. Para hacer esto posible es necesario propiciar una nueva cultura de
trabajo basada en la participación activa en el diseño y desarrollo de prototipos, incluyendo en
el proceso a las personas a las que van dirigidas nuestras ofertas y propuestas.

El trabajo que vamos a abordar consiste en desarrollar prácticas y espacios para que el fenó-
meno de la innovación y creación de nuevas ofertas ocurra a través de un proceso práctico de
elaborar prototipos, generando procesos de aprendizaje y renovación permanente.

Con la realización del mapa de innovación y el prototipado, no sólo obtenemos un producto

final, sino también un proceso de aprendizaje y crecimiento del conjunto de la organización que
tendrá una materialización en forma de resultados.

El mapa de innovación y prototipado se representará gráficamente y tendrá presente en todo

momento en forma de ficha para ayudarnos a realizar el trabajo de forma excelente y guiarnos
por él.

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El Nivel de excelencia del aprendizaje y la renovación. 3
El mapa de la innovación y el prototipado.
 INDICACIONES BÁSICAS PARA LA UTILIZACIÓN DE LAS
HERRAMIENTAS
En el proceso de innovación y prototipado vamos a seguir unas pautas muy básicas a través de
5 pasos, cada uno de los cuales posee una herramienta para su desarrollo.

En el desarrollo del proceso de creación de un prototipo como actividad práctica que nos
ayuda a aterrizar y materializar nuestros proyectos haciéndolos tangibles, en su desarrollo gru-
pal se ponen en marcha y entrenan todas las competencias relacionadas con los 6 Dominios
(escuchar, declarar, pedir, prometer) y 9 Niveles de excelencia (dirección, relaciones internas,
relaciones externas, trabajo, renovación, aprendizaje, emocionalidad, planificación y evaluación).

Para que el aprendizaje de la innovación y el prototipado pasen a ser prácticas básicas en el de-
sarrollo de tus proyectos, actividades y los de tu organización, es necesario que se conviertan
en una práctica habitual que te ayudará a hacer una diferencia en lo que haces.

QUÉ CONSEGUIRÁS TRABAJANDO CON ESTAS HERRA-

MIENTAS
Las principales utilidades que te ofrecen las herramientas son las siguientes:

!! Hacer visibles tus ofertas e innovaciones a tus clientes.

!! Hacer visible por anticipado el resultado y lo que producirás con tu proyecto.
!! Cohesionar al equipo y fortalecer los procesos de comunicación y coordinación.
!! Desarrollarprocesos de innovación ajustando la producción de tu equipo u organización a
las necesidades de los clientes.
!! Crear espacios emocionales expansivos a través de la participación.

LAS HERRAMIENTAS PARA TRABAJAR EL MAPA DE LA IN-

NOVACIÓN Y EL PROTOTIPADO
En este apartado te mostraremos 5 herramientas que, sumadas, compondrán el mapa de inno-
vación y prototipado.

Vemos algunas nociones básicas antes de comenzar con las herramientas:

!! Independientemente de las características de tu iniciativa o proyecto en cuestión, es sus-

ceptible de la elaboración de un prototipo con el que mostrarlo.
!! Da igual la naturaleza del proyecto o la organización (agricultura, ganadería, servicios, arte,
cultura…). Piensa como puedes hacer tu proyecto tangible. Piensa en una prueba y hazla, de
esta manera podemos hacer la oferta lo más real posible a otras personas, y saber si éstas
van a aceptarla. Después muéstraselo. Una imagen vale más que mil palabras, un prototipo

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 más que diez mil imágenes.
!! Las palabras ayudan a comunicar una oferta al cliente, las imágenes impactan y generan
emociones, las pruebas materiales (prototipos) en las que podemos ver materializado un
futuro ofrecimiento influyen y movilizan a la acción.
!! El prototipo ayuda a que toda la tarea de construcción que has venido desarrollando sobre
tu pro yecto sea algo concreto para tus clientes.
ÝÝ Que la visión no sea un sueño sino una idea alcanzable.
ÝÝ Que la misión una realidad tangible.
ÝÝ Que el discurso y la narrativa los planos de una acción para conseguir algo concreto.
!! La elaboración de un prototipo ayuda a que las personas de un proyecto u organización
vendan la organización a otras personas de fuera de la organización, mostrando su oferta
y lo que hacen.
!! Dependiendo de la naturaleza del proyecto puedes acudir a las formas siguientes de repre-
sentarlo:
ÝÝ Prototipo: primer ejemplar construido destinado a experimentar en la práctica ante el
cliente sus características previas a su producción final o en serie.
ÝÝ Rudimento: modelo inicial, elemental, poco desarrollado, prototipo inicial.
ÝÝ Boceto: esbozo de una obra artística o singular, lo aplicamos también a cualquier proto-
tipo que sólo tiene unos trazos elementales.
ÝÝ Bosquejo: plasmación aún vaga de una oferta, traza primera de cualquier producción
donde se deja entrever el original.
ÝÝ Maqueta: representación en tres dimensiones de una oferta final, lo más fiel posible en
su aspecto y proporciones al resultado final que vamos a ofrecer.
ÝÝ Planos: disposición final de una obra u oferta, representación de los aspectos en los que
es visible la oferta final, proyección horizontal del resultado de trabajo (oferta).
ÝÝ Modelo: reproducción a escala reducida de aquello que se pretende ofrecer, muestra
de un artículo exclusivo y original, reproducción a escala reducida de un mecanismo o
estructura.
ÝÝ Arquetipo: prototipo ideal donde se puede ver el resultado del proyecto, versión última
y definitiva, modelo terminado, modelo artístico ideal.
!! El prototipo puede fluctuar entre un modelo muy acabado que va a ser casi una réplica fiel
de los resultados del proyecto, producto o servicio final tal y como lo podrá adquirir el
cliente; y un rudimento, es decir, una representación de ese resultado en una fase aún muy
inicial…
!! La representación puede variarr de algo muy tangible, por ejemplo: un modelo de bicicleta,
hasta formatos mucho más conceptuales y de difícil representación (creación de una em-
presa, prestación de un servicio…). Independientemente del campo donde se ubique tu
proyecto de liderazgo debes pensar primero en tu prototipo y después construirlo aunque
sea en una fase muy inicial.

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 !! El prototipo también puede ser :
ÝÝ Un video que muestre el logro donde nos encaminamos.
ÝÝ Una presentación audiovisual.
ÝÝ Una memoria con detalles e imágenes de adónde queremos llegar.
ÝÝ Una representación gráfica de lo queremos conseguir.
ÝÝ Una representación tridimensional.

HERRAMIENTA 1.
DECIDE EL PROTOTIPO Y ELABORA LA PRIMERA VERSIÓN.
Indicaciones básicas: plantéate por ejemplo realizar un prototipo básico con los medios que
tengas a tu alcance (papel, tijeras, plastilina, ordenador…), y realiza un bosquejo básico del
mismo en menos de una hora. No importa que el resultado sea muy básico, quizá unos dibujos,
esquemas, representación tridimensional, pegatinas…; lo que se te ocurra, lo importante es
poner acción en este trabajo.

El primer prototipo te hará sentir que tu idea comienza a materializarse, que empieza a ser
realidad, tu estado de ánimo cambia ya que puedes ver realizado y proyectado en el futuro tu
proyecto, esto a su vez genera energía y te moviliza.

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HERRAMIENTA 2.
ELABORAMOS DOS VERSIONES MEJORADAS DEL PROTOTIPO.

Sobre la primera versión del prototipo define dos versiones más hasta acercarte a un modelo
más terminado que puedas mostrar.

Observarás que en el proceso de mejora del prototipo tu nivel de energía aumentará paulati-
namente y sentirás un deseo de comenzar a mostrar el prototipo a las personas a las que está
dirigido o a tus clientes, porque él expresa mejor que tus palabras la fuerza de tu proyecto.

HERRAMIENTA 3.
ELABORAMOS UNA NUEVA VERSIÓN DEL PROTOTIPO PUDIENDO SOLICI-
TAR AYUDA A OTRAS PERSONAS (EQUIPO, ORGANIZACIÓN...).
El ejercicio será mucho más rico cuando involucres a un mayor número de personas, por eso
te propongo que realices este trabajo invitando a un grupo de personas e implicándolas en la
tarea para hacerlo en equipo.

El trabajo del prototipado te brinda una oportunidad especial para que cada persona dé lo me-
jor de sí misma, haciendo lo que más le guste y donde se encuentra más cómoda. Por ejemplo:
Juan, tú eres muy bueno modelando podrías hacer… Antonia eres buena dibujando… Luís con
el ordenador…

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El mapa de la innovación y el prototipado.
 HERRAMIENTA 4.
SE CREA EL PROTOTIPO Y SE MUESTRA A LOS CLIENTES.
Haz las versiones que sean precisas del prototipo, hasta que consideres que es operativo y tie-
ne un grado de desarrollo óptimo para mostrarlo. A partir de aquí comienza a moverlo entre
las personas a las que va dirigido o los clientes, socios, prescriptores, financiadores... para que
conozcan el proyecto, la iniciativa, nueva oferta...;buscando la implicación del mayor número
posible de personas.

Planeamos una ronda de reuniones con clientes, socios... para que nos hagan aportes y mejoras
al prototipo.

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El mapa de la innovación y el prototipado.
El prototipo permite:

ÝÝ Que los clientes o personas a las que va dirigido vean anticipadamente los resultados que
producirá el trabajo.
ÝÝ Que se descubran oportunidades en la oferta.
ÝÝ Adhesiones al proyecto.
ÝÝ Explicar y comunicar el proyecto en la práctica.
ÝÝ Crear identidad (que los demás hablen bien del proyecto).
ÝÝ Ir creando y ampliando la necesidad que cubre la oferta.
ÝÝ Preparar a los clientes para que conozcan y acepten la oferta.
Como no muestres cosas tangibles a las personas a las que diriges tus ofertas, con toda proba-
bilidad no verán la ventaja de la oferta que estás haciendo. Lo que es obvio e importante para
ti, no lo es para los demás. El prototipo ayuda a conectar elproblema con la solución.

Ten en cuenta que las personas operamos desde nuestro contexto de obviedad, dicho de otra
manera, una cosa que es obvia para mi, para ti no tiene porqué serlo. El prototipo te ayuda para
que el cliente vea lo que estás mostrando sin necesidad de interpretaciones.

Además de ayuda indispensable para la venta, el prototipo posibilita que el proyecto avance y
se vaya materializando.

Hacer un prototipo es cosa de equipo, no es una tarea de solitarios.

La realización del prototipo y la innovación son elementos que están íntimamente relaciona-
dos, la innovación ocurre en la práctica cuando estamos ideando o manipulando objetos, ideas,
conceptos… y enfocándolos a la solución de un problema práctico. La innovación surge traba-
jando en la elaboración del prototipo.

Prototipar va más allá de crear objetos o diseñar cosas. Se trata de una nueva cultura de
trabajo en la organización, por lo que hay que diseñar conversaciones, tiempos, actividades y
espacios para que la gente haga de manera práctica, combine, experimente, haga pruebas…
Todo esto puedes canalizarlo e instru- mentalizarlo en el trabajo con el equipo: instituyendo
la tarea del prototipado, lo puedes llamar el “taller de los prototipos” o “la actividad de los
prototipos”. Esta labor se ha de centrar en la ideación de prototipos, construcción, mejora,
evaluación y mejora permanente. Tu labor como líder consistirá en promover esto, generar
hábitos de trabajo proactivos, estimular, perseverar y cuidar permanentemente el estado de
ánimo de las personas.

El éxito está en probar, probar, probar…; también en el ensayo y error ; equivocarnos y apren-
der de las equivocaciones.

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El mapa de la innovación y el prototipado.
 HERRAMIENTA 5.
INCORPORAMOS LOS APORTES REALIZADOS POR LAS PERSONAS A LAS
QUE ESTÁ DIRIGIDO O A LOS CLIENTES.
La mayor garantía de éxito de un producto o servicio es que las personas a las que está dirigido
o el cliente final participen en su diseño desde el principio, de esta manera garantizaremos que
lo que vamos a ofrecer se ajusta a sus gustos y necesidades.

ÝÝ Si el cliente se siente parte del proceso de creación de la oferta que tiene que comprar,
recomendar, financiar…; también es más propenso a adquirir la oferta o a ser parte de ella.
ÝÝ El cliente se verá reflejado en el producto final y artífice o partícipe del mismo, lo verá
como algo propio.
ÝÝ El cliente verá como la adquisición de la oferta le resuelve problemas que tenía planteados.
Para que continúes evolucionando tu prototipo, la mejor estrategia es que, al igual que has
implicado a todo tu equipo, lo hagas con tus clientes.

Valiéndote del primer prototipo, reúnete con tus clientes e inicia una conversación en la si-
guiente lógica: me gustaría que conocieses el proyecto en que estoy trabajando y que está diri-
gido a ti, para ello te traigo una muestra… Una vez que lo has visto, me gustaría que me dijeses
si se satisface… y por favor, me comentes las mejoras que consideres que se deben realizar…

Recogemos los aportes de los clientes y los incorporamos al prototipo.

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El mapa de la innovación y el prototipado.
De esta manera estás convirtiendo a tus clientes en tus mejores aliados para perfeccionar tu
proyecto, con la garantía de que son ellos los que están decidiendo cómo quieren que sea lo
que les vas a ofrecer, y por tanto están dispuestos a aceptar. Además, ¡Es gratis!

Conforme se va evolucionando el prototipo con los aportes de los clientes, el proyecto se va

mejorando y ajustando a sus necesidades, expectativas y deseos.

Paso a paso, el prototipo se está convirtiendo en una forma sencilla y atractiva de construir el
proyecto y llegar a los clientes, ahorrándonos muchos esfuerzos y convirtiéndonos en perso-
nas influyentes.

En el proceso de mostrar el prototipo y pedir mejoras a los clientes, pon en funcionamiento

todo lo aprendido en materia de escucha activa, no te enojes con las propuestas de cambio que
hacen los clientes, no intentes convencerlos de lo contrario. Piensa que es un aporte valioso
porque el proyecto no tienes que “comprarlo” tú, sino tus clientes, ahí es donde radica el éxito
y por tanto el esfuerzo.

En función del grado de maduración del prototipo hasta llegar al producto final terminado, el
éxito está en función de los aportes que incorpores y el máximo grado de evolución, por lo
que este ejercicio podrás repetirlo cuantas veces sean necesarias, siguiendo este patrón con-
versacional: los cambios que me indicaste mejoran sustancialmente el proyecto, nuestro equipo
los ha incluido y aquí traigo de nuevo el prototipo… me podrías dar tu opinión ahora… ¿esta-
rías dispuesto a sumarte al proyecto?... ¿estarías dispuesto a adquirir esta oferta?...

Podremos repetir el ejercicio hasta que los clientes digan: lo acepto… me sumo al proyecto…
lo compro…

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El mapa de la innovación y el prototipado.
 HERRAMIENTA 6.
MAPA DE LA INNOVACIÓN Y EL PROTOTIPADO.
Unimos las 5 herramientas anteriores en una sola y formamos el mapa de la Innovación y el
prototipado.

Se lo entregamos a cada persona de la organización, lo ponemos en un lugar visible y lo utili-

zamos para convocar a las personas cuando pierdan el rumbo o el sentido de la orientación
en lo que hacen.

El mapa de la innovación y el prototipado es intemporal y tiene validez universal.

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El mapa de la innovación y el prototipado.
¡crecemosjuntos!