El Lider Nureya Abarca

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
ESCUELA DE ADMINISTRACION
El Líder como coach
Nureya Abarca M.
Profesora
Escuela de Administración, P.U.C.
Nureya Abarca M.
El líder como coach
• El líder es alguien que sabe hacer crecer a

otros
• Piensen en alguien que ha sido líder en sus

vidas
Nureya Abarca M.
¿Qué significa ser coach?

• Coach es alguien que ayuda a transportar a las
personas del lugar donde se encuentran hoy
hasta el lugar donde desean llegar
• La tarea del líder es similar a la del coach:

generar crecimiento en las personas
Nureya Abarca M.
Modelos de Liderazgo
• Teorías de los Rasgos
• Teorías de la Conducta
• Teorías de las Contingencias
Nureya Abarca M.
Teorías de los Rasgos

La persona del Líder:
• Conocimiento
• Motivación
• Integridad
• Inteligencia Emocional
Nureya Abarca M.
Diferencias Individuales
La personalidad
•Se refiere a aquellos patrones de conducta
relativamente estables y persistentes que tienden a
manifestarse en una amplia variedad de situaciones.
•Se refiere a un concepto dinámico que describe el

crecimiento y desarrollo de todo el sistema psicológico
de una persona. En lugar de considerar ciertos aspectos
del individuo, la personalidad constituye un todo
Nureya Abarca M.
Teorías de la Conducta
•Centrado en la Tarea:
Grado en que el líder ejerce dirección sobre el grupo,
definiendo el rol de los miembros, qué tarea hacer, cómo y
cuándo.
• Centrado en la Relación:
Grado en que el líder brinda apoyo psicológico a los
seguidores, escuchándolos y facilitando el desarrollo del
consenso grupal.
Nureya Abarca M.
ENFOQUE SITUACIONAL
Características del
Situación
Líder y Conductas
Efectividad
Nureya Abarca M.
A lternativas de A cción
1 A C B D
2 D A C B
3 C A D B
situaciones
4 B D A C
5 C B D A
6 B D A C
7 A C B D
8 C B D A
9 C B D A
10 B D A C
11 A C B D
12 C A D B
C uadrante 1 2 3 4
P untaje por
C uadrante
A lternativas de A cción
A B C D
1 +2 -1 +1 -2
2 +2 -2 +1 -1
3 +1 -1 -2 +2
situaciones
4 +1 -2 +2 -1
5 -2 +1 +2 -1
6 -1 +1 -2 +2
7 -2 +2 -1 +1
8 +2 -1 -2 +1
9 -2 +1 +2 -1
10 +1 -2 -1 +2
11 -2 +2 -1 +1
12 -1 +2 -2 +1
Subtotales + + +
Nureya Abarca M. TOTAL

12
11
10
9
8
6
5
Nureya Abarca M. 0 E1 E2 E3 E4
Teorías Situacionales
Teoría de Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard.
Relación entre tres factores críticos:
Líder 1. Conducta de Tarea

2. Conducta de Relación
Seguidores 3. Nivel de Desarrollo
En una situación determinada, el estilo del líder se debe

ajustar al nivel de desarrollo de los seguidores.
Nureya Abarca M.
Los Cuatro Estilos de Liderazgo

(ALTO)
Modelo contingente de Hersey y Blanchard
De mucho apoyo Muy directivo

COMPORTAMIENTO DE APOYO
Poco directivo De mucho apoyo
Apoyar Entrenar
E3 E2
E4 E1
Delegar Dirigir
De poco apoyo Muy directivo

Poco directivo De poco apoyo
(BAJO)
(BAJO) COMPORTAMIENTO DIRECTIVO (ALTO)
En Desarrollo
Desarrollado
ALTO MODERADO BAJO

D4 D3 D2 D1
NIVEL DE DESARROLLO DE LOS SEGUIDORES
Nureya Abarca
Nureya M. M.
Abarca
LIDERAZGO
Estilos de Liderazgo
E1 = Instructor o Autocrático: Define los roles de los seguidores y
les instruye sobre qué, cómo, dónde y cuándo realizar sus tareas.
Da estructuración y dirección (conducta de tarea).
E2 = Vendedor o Integrado: Mediante comunicación de doble vía y

apoyo efectivo se busca que el seguidor “compre
psicológicamente” las decisiones que deben implementarse. Da
estructuración y apoyo socio-emocional (conducta de relación).
E3 = Participador o Relacionado: Comparte la toma de decisiones,

facilita. Da apoyo socio-emocional.
E4 = Delegador o Separado: Delega. Los seguidores se

autocontrolan.
Nureya Abarca
Nureya M. M.
Abarca
La necesidad de una nueva forma de

Liderazgo
• Liderazgo Personalizado
• Habilidad para Trabajar en Equipo
• Liderazgo Emocional
Nureya Abarca
Nureya M. M.
Abarca
Caso Al Scott- Wilson Sporting Goods
• Preparación:
Imagine que es Al Scott y está a punto de reunirse
con su grupo. El objetivo es lograr que sus
seguidores hagan de Humboldt la mejor planta
del mundo
• Redacte un discurso atractivo y motivador. En el

grupo comparen los distintos discursos y redacten
uno en común
• Pronuncie el discurso frente al curso

Nureya Abarca M.
Caso Frederick W. Smith-Federal Express
• Preparación:
Fred ha pedido que usted aproveche la ceremonia de
entrega del premio para destacar las virtudes del
método de liderazgo orientado al grupo, en
particular la que respecta a la toma de decisiones en
equipo.
• Redacte en forma individual un discurso atractivo y

motivador. En el grupo comparen los distintos
discursos y redacten uno en común.
• Pronuncie el discurso frente al curso

Nureya Abarca M.
Un viaje personal
• Existe una tensión entre los intereses
personales y los de la organización
• Esto implica trabajar con los aspectos

personales y prácticos del cambio
• Revisar la historia personal permite identificar

los patrones que son útiles de aquellos que no
lo son
Nureya Abarca M.
Proceso del coaching
• El coach debe saber estimular el desarrollo

de las competencias emocionales
• El poder de la narración en el desarrollo de

otros
Nureya Abarca M.
La sabiduría del líder como coach

• Forma de conocimiento y razonamiento dirigida a
lograr una buena vida
• Implica una relación flexible entre el conocimiento

general y los hechos particulares
• Se adquiere a través de la experiencia de vida
• Relacionada con la capacidad de contar sus propias

experiencias
Nureya Abarca M.
HABILIDADES
COACHING
• Inteligencia Emocional
• Comunicación
Nureya Abarca M.
Inteligencia Emocional
• Conocer las propias emociones

• Manejar las emociones
• La propia motivación
• Empatía
• Manejar las Relaciones
Nureya Abarca M.
ESTILOS ESCUCHAR ACTIVO
Directivo: Trata de guiar la conversación, tratando de dirigir y establecer límites.
Enjuiciador: Introduce valores y juicios personales en la conversación. Ofrece consejos

y establece lo que es correcto o incorrecto.
Indagador: Sondea, explora, hace preguntas con el fin de llegar al meollo del asunto.
Tienden a llevar la conversación para satisfacer sus propias necesidades más que las del
que habla.
Minimizador: Tiende a tranquilizar al que habla minimizando la importancia del

problema planteado. La premisa que subyace este enfoque es que el conflicto es malo y
debe ser evitado a toda costa.
Empático/Activo: Trata de generar una atmósfera tal que permita y aliente a la persona a
expresar y resolver sus problemas. Suelen hacer resúmenes neutrales de lo que escuchan
con el fin de establecer que han entendido bien lo que ocurrió (retroalimentación) y
permitir a la persona que continúe.
Nureya Abarca M.

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El Líder como coach

El líder como coach

• El líder es alguien que sabe hacer crecer a

• Piensen en alguien que ha sido líder en sus

¿Qué significa ser coach?

• La tarea del líder es similar a la del coach:

• Teorías de los Rasgos

• Teorías de las Contingencias

Teorías de los Rasgos

•Se refiere a un concepto dinámico que describe el

Nureya Abarca M. TOTAL

Relación entre tres factores críticos:

Líder 1. Conducta de Tarea

Seguidores 3. Nivel de Desarrollo

En una situación determinada, el estilo del líder se debe

Los Cuatro Estilos de Liderazgo

De mucho apoyo Muy directivo

Poco directivo De mucho apoyo

De poco apoyo Muy directivo

(BAJO) COMPORTAMIENTO DIRECTIVO (ALTO)

ALTO MODERADO BAJO

E2 = Vendedor o Integrado: Mediante comunicación de doble vía y

E3 = Participador o Relacionado: Comparte la toma de decisiones,

E4 = Delegador o Separado: Delega. Los seguidores se

La necesidad de una nueva forma de

• Habilidad para Trabajar en Equipo

• Redacte un discurso atractivo y motivador. En el

• Pronuncie el discurso frente al curso

• Redacte en forma individual un discurso atractivo y

• Pronuncie el discurso frente al curso

• Esto implica trabajar con los aspectos

• Revisar la historia personal permite identificar

Proceso del coaching

• El coach debe saber estimular el desarrollo

• El poder de la narración en el desarrollo de

La sabiduría del líder como coach

• Implica una relación flexible entre el conocimiento

• Se adquiere a través de la experiencia de vida

• Relacionada con la capacidad de contar sus propias

• Conocer las propias emociones

ESTILOS ESCUCHAR ACTIVO

Directivo: Trata de guiar la conversación, tratando de dirigir y establecer límites.

Enjuiciador: Introduce valores y juicios personales en la conversación. Ofrece consejos

Minimizador: Tiende a tranquilizar al que habla minimizando la importancia del

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