Southwest Airlines mantiene una estrategia de liderazgo en precios bajos para atraer viajeros turísticos en vuelos cortos, ofreciendo solo lo esencial. Para mantener costos bajos, la aerolínea controla costos variables como los boletos y fijos como capacitación y repuestos al usar un solo tipo de avión. En 1996, fue pionera en ventas en línea directas al consumidor, ahorrando $80 millones y permitiendo ofrecer boletos más baratos que la competencia.
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Southwest Airlines mantiene una estrategia de liderazgo en precios bajos para atraer viajeros turísticos en vuelos cortos, ofreciendo solo lo esencial. Para mantener costos bajos, la aerolínea controla costos variables como los boletos y fijos como capacitación y repuestos al usar un solo tipo de avión. En 1996, fue pionera en ventas en línea directas al consumidor, ahorrando $80 millones y permitiendo ofrecer boletos más baratos que la competencia.
Southwest Airlines mantiene una estrategia de liderazgo en precios bajos para atraer viajeros turísticos en vuelos cortos, ofreciendo solo lo esencial. Para mantener costos bajos, la aerolínea controla costos variables como los boletos y fijos como capacitación y repuestos al usar un solo tipo de avión. En 1996, fue pionera en ventas en línea directas al consumidor, ahorrando $80 millones y permitiendo ofrecer boletos más baratos que la competencia.
Southwest Airlines mantiene una estrategia de liderazgo en precios bajos para atraer viajeros turísticos en vuelos cortos, ofreciendo solo lo esencial. Para mantener costos bajos, la aerolínea controla costos variables como los boletos y fijos como capacitación y repuestos al usar un solo tipo de avión. En 1996, fue pionera en ventas en línea directas al consumidor, ahorrando $80 millones y permitiendo ofrecer boletos más baratos que la competencia.
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Alejandra Arenas
Isabella Benítez
CASO SOUTHWEST AIRLINES
1. ¿Cuáles estrategias de asignación de precio usa Southwest Airlines para competir
contra otras aerolíneas?
La estrategia de asignación de precios que ha utilizado es mantener el liderazgo en
precio. Gran parte del éxito de esta aerolínea de se debe a su estrategia básica, de brindar servicios ilimitados a tarifas bajas para satisfacer a los viajeros turísticos en vuelos relativamente cortos. Esta estrategia se caracteriza por:
- Bajos costos: La aerolínea logró disminuir sus costos debido a que ofrece al cliente justo lo que necesita; no cuenta con asientos de primera clase, utiliza un solo tipo de avión.
- Segmentación de mercado dirigido a viajeros turísticos que se ven alentados a
viajar más a menor costo. Alta demanda
- Venta de boletos online.
2. ¿Cuáles tipos de costos deben controlar Southwest y otras aerolíneas para seguir siendo competitivas? ¿Se trata de costos fijos o variables?
Los costos que deberían controlar son:
- Los costos de los boletos: Estos costos se consideran variables ya que dependen de las temporadas y del destino. - Costos de capacitación de empleados y de inventarios de refacciones: Al contar con una flota de un solo tipo de aeronave.
- Alimentación durante el vuelo
- Rotación de empleados: Motivar a los empleados constantemente en su trabajo
significa menos rotación.
3. ¿Qué efectos tiene internet en la estrategia de asignación de precios de Southwest en
relación con sus competidores?
En 1996, fue la primera aerolínea en vender sus boletos directamente a los consumidores a través de su propia página web, a un costo de venta en línea de un dólar. Esto le permitió tener un ahorro de 80 millones de dólares en ese año. Otras aerolíneas apenas generaban de 6 a 7% de sus ingresos en línea. Sin duda, Internet permitió a la aerolínea vender a los consumidores boletos en línea más económicos evitando las ventas de sus servicios a través de agencias de viaje fomentando así el contacto directo con el cliente.
