Esquema Tentativo
Esquema Tentativo
Esquema Tentativo
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
ASIGNATURA:
Elaboración de Plan de tesis
TEMA:
EL MIX DE MARKETING Y SU INCIDENCIA
EN LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO EN
LA EMPRESA DE CALZADOS RISSO
SEMESTRE: IX
2016
2
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
brinda.
iii
4
ÍNDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA ................................................................................................................................ 2
AGRADECIMIENTO ........................................................................................................................ 3
ÍNDICE DE CONTENIDOS................................................................................................................ 4
ÍNDICE DE TABLAS ......................................................................................................................... 8
ÍNDICE DE FIGURAS ....................................................................................................................... 9
RESUMEN .................................................................................................................................... 10
ABSTRAC ...................................................................................................................................... 11
INTRODUCCION ........................................................................................................................... 12
CAPITULO I .................................................................................................................................. 14
MARCO GENERAL ........................................................................................................................ 14
ANEXOS ....................................................................................................................... 68
ÍNDICE DE TABLAS
9
ÍNDICE DE FIGURAS
10
RESUMEN
y su incidencia el participación del mercado, existe mucha publicidad pero no todas estas
han sido elaboradas de una buena manera, para lo cual se ha planteado el siguiente
problema de investigación ¿En qué medida la gestión del mix de marketing permitirá
ABSTRAC
12
INTRODUCCION
la venta de calzados, ya que son sus diseños propios no son copiados, y es esto que lo
hace único en el valle del Mantaro. Por ello este trabajo de investigación se propone como
objetivo principal: Conocer en qué medida la gestión del mix de Marketing puede
objetivos específicos: i) Conocer en qué medida la gestión del mix de Marketing puede
la empresa de calzados RISSO. iii) Conocer en qué medida la gestión en la Plaza puede
explicativo, lo cual busca desarrollar un trabajo claro y confiable, con el fin de como
CAPITULO I
MARCO GENERAL
Mix de Marketing.
el dinero que me dio y con ayuda del banco adquirí todas las
era mucho y decidí sacar otro préstamo del banco y compre todo lo
competencia era más fuerte, pagar los impuestos eran muy alto que
16
Pero eso no fue una barrera decidí seguir y saque un préstamo del
y menos internacional.
participación de mercado.
productos o similares.
por propio diseño del dueño y no son acorde a lo que pide el cliente,
RISSO?
Calzados RISSO
Calzados RISSO.
RISSO.
RISSO.
RISSO.
participación de Mercado.
empresa.
de Huancayo.
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la investigación
proporciona el producto/servicio.
en su servicio.
que perduren.
comprador.
MARIELLA (2004)
de garantía y calidad.
conocido en el mercado.
objetivo.
estrategias exitosamente.
introduciendo.
2.2.1. Marketing
06).
30
2.2.3. Producto
Variedad
Calidad
Diseño
Características
Marca
Envase
Servicios
31
Garantías
Figura 1: Elementos del producto
2.2.4. Precio
Precio de lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crédito
Figura 2: Elementos del precio
2.2.5. Plaza
pág. 52)
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística
Figura 3: Elementos de la plaza
2.2.6. Promoción
Publicidad
Venta Personal
Promoción de Ventas
33
Relaciones Públicas
Telemercadeo
Propaganda
Figura 4: Elementos de la promoción
2.2.7. Participación de mercado
2.3.1.1. Marketing
promoción.
2.3.1.3. Producto
mercado.
35
2.3.1.4. Precio
2.3.1.5. Plaza
2.3.1.6. Promoción
empresa.
2.3.1.7. Ventas
CAPITULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
115).
37
3.3.1. Población
3.3.2. Muestra
personas
38
técnicas e instrumentos:
3.4.1. Fuentes
3.4.1.1. Primarias
Se utilizara esta fuente ya que obtendremos información
3.4.1.2. Secundaria
3.4.2. Técnicas
3.4.2.1. Encuestas
184)
3.5.1. Técnicas.
3.5.2. Instrumentos.
hipótesis son:
40
3.5.2.2. Cuestionario.
adecuada.
CAPITULO IV
resultados.
4.1.1. PRODUCTO
mercado.
4.1.1.1. CALIDAD
ITEMS 1 h H
En total desacuerdo 5 17
En desacuerdo 9 30
Indiferente 8 27
De acuerdo 2 6
En total de acuerdo 6 20
30
20% 17%
6%
30%
27%
Según la tabla n° 1 y la figura n° 1 sobre la calidad del producto el 17% de los encuestados
están en total desacuerdo con que la calidad del producto se califica por su duración, el
4.1.1.2. VARIEDAD
ITEMS 2 h H
En total desacuerdo 4 13
En desacuerdo 6 20
Indiferente 11 37
De acuerdo 6 20
En total de acuerdo 3 10
30
44
10% 13%
20%
20%
37%
4.1.1.3. CARACTERÍSTICAS
ITEMS 3 h H
En total desacuerdo 7 23
En desacuerdo 5 17
Indiferente 10 33
De acuerdo 4 13
En total de acuerdo 4 13
30
45
13% 23%
13%
17%
34%
Según la tabla N° 3 y la figura N° 3, sobre Las características del producto superan las
reconocer?
46
ITEMS 4 h H
En total desacuerdo 0 0
En desacuerdo 11 37
Indiferente 8 27
De acuerdo 8 27
En total de acuerdo 3 10
30
10% 0%
36%
27%
27%
47
Según la tabla N° 4 y la figura N° 4, sobre si cree que la marca de los calzados (RISSO)
4.1.1.5. EMPAQUE
ITEMS 5 h H
En total desacuerdo 3 10
En desacuerdo 6 20
Indiferente 8 27
De acuerdo 8 27
¿El producto tiene una excelente presentación?
En total de acuerdo 5 17
1 2 3 4 5
30
17% 10%
20%
27%
26%
4.1.1.6. SERVICIO
de Calzados RISSO?
48
ITEMS 6 h H
En total desacuerdo 0 0
En desacuerdo 0 0
Indiferente 3 10
De acuerdo 18 60
En total de acuerdo 9 30
30
0% 0%
30% 10%
60%
de acuerdo.
4.1.1.7. DISEÑO
ITEMS 7 h H
49
En desacuerdo 0 0
Indiferente 3 10
De acuerdo 15 50
En total de acuerdo 12 40
30
10%
40%
50%
acuerdo.
50
4.1.2. PRECIO
ITEMS 8 h H
En total desacuerdo 0 0
En desacuerdo 0 0
Indiferente 6 20
De acuerdo 5 17
En total de acuerdo 19 63
30
20%
17%
63%
ITEMS 9 h H
En total desacuerdo 0 0
En desacuerdo 0 0
51
Indiferente 3 10
De acuerdo 17 57
En total de acuerdo 10 33
30
0% 0% 10%
33%
57%
ITEMS 10 h H
En desacuerdo 0 0.00
52
Indiferente 4 13
De acuerdo 19 63
En total de acuerdo 7 23
30
0% 0%
23% 13%
64%
Según la tabla N° 10 y la figura N° 10, sobre si usted está satisfecho con los periodos
ITEMS 11 h H
En total desacuerdo 0 0
En desacuerdo 0 0
Indiferente 4 13
De acuerdo 17 57
En total de acuerdo 9 30
53
30
0% 0% 13%
30%
57%
4.1.3. PLAZA
4.1.3.1. CANALES
ITEMS 12 h H
En total desacuerdo 0 0
En desacuerdo 0 0
Indiferente 4 13
De acuerdo 20 67
En total de acuerdo 6 20
54
30
necesidades?
0% 0%
20% 13%
67%
Según la tabla N° 12 y la figura N° 12, sobre si los canales de distribución que utiliza la
empresa son acorde a sus necesidades el 0% de los encuestados están en total desacuerdo,
ITEMS 13 h H
En total desacuerdo 0 0
En desacuerdo 0 0
Indiferente 7 23
De acuerdo 15 50
En total de acuerdo 8 27
30
0% 0%
27% 23%
50%
4.1.4. PROMOCIÓN
5. ¿La empresa realiza ofertas y promociones para poder adquirir sus productos?
ITEMS 14 h H
56
En desacuerdo 0 0.00
Indiferente 5 17
De acuerdo 15 50
En total de acuerdo 10 33
30
33% 17%
50%
para poder adquirir sus productos el 0% de los encuestados están en total desacuerdo, el
4.1.4.2. PUBLICIDAD
ITEMS 15 h H
57
En total desacuerdo 0 0
En desacuerdo 1 3
Indiferente 8 27
De acuerdo 14 47
En total de acuerdo 7 23
30
0% 3%
23% 27%
47%
ITEMS 16 h H
En total desacuerdo 0 0
58
En desacuerdo 0 0
Indiferente 7 23
De acuerdo 14 47
En total de acuerdo 9 30
30
0% 0%
30% 23%
47%
Según la tabla N° 16 y la figura N° 16, sobre si los niveles de compra han sido suficientes
calzados RISSO.
59
calzados RISSO.
Correlaciones
MIX DE PARTICIPACIÓN
MARKETING DE MERCADO
correlación
MIX DE MARKETING
Sig. (unilateral) . ,047
Rho de N 30 30
PARTICIPACIÓN DE correlación
N 30 30
que el mix de marketing y la participación de mercado existe una muy baja correlación
Por lo tanto de acuerdo con la hipótesis formulada “La gestión del Mix de Marketing
que hay una incidencia positiva (0.312) en las dos variables, pero que esta es muy baja.
Correlaciones
PRODUCTO PARTICIPACI
ON DE
MERCADO
N 30 30
Rho de Spearman
Coeficiente de correlación -,075 1,000
PARTICIPACION
Sig. (unilateral) ,348 .
DE MERCADO
N 30 30
decir que el producto y la participación de mercado existe una muy baja correlación
Por lo tanto de acuerdo con la hipótesis formulada “La gestión del producto contribuirá
que hay una incidencia negativa (-0.075) en las dos variables, pero que esta es muy baja.
Correlaciones
PRECIO PARTICIPACION
DE MERCADO
Rho de N 30 30
que tiene la gestión del precio y la participación de mercado existe una muy baja
correlación positiva, es decir a mayor gestión del precio mayor participación de mercado.
Por lo tanto de acuerdo con la hipótesis formulada “La gestión del precio contribuirá
empresa de calzados RISSO”. Se desprende que se acepta la hipótesis alterna dado que
hay una incidencia positiva (0.092) en las dos variables, pero que esta es muy baja.
Correlaciones
PLAZA PARTICIPACION
EN EL MERCADO
correlación
PLAZA
Sig. (unilateral) . ,172
Rho de N 30 30
PARTICIPACION EN EL correlación
N 30 30
que tiene la gestión de la plaza y la participación de mercado existe una muy baja
mercado.
Por lo tanto de acuerdo con la hipótesis formulada “La gestión de la plaza contribuirá
empresa de calzados RISSO”. Se desprende que se acepta la hipótesis alterna dado que
hay una incidencia positiva (0.179) en las dos variables, pero que esta es muy baja.
Correlaciones
63
PROMOCION PARTICIPACIO
N DE
MERCADO
N 30 30
Rho de Spearman
Coeficiente de correlación ,719** 1,000
PARTICIPACION DE
Sig. (bilateral) ,000 .
MERCADO
N 30 30
decir que tiene la gestión de la promoción y la participación de mercado existe una muy
de mercado.
que hay una incidencia positiva (0.719) en las dos variables, pero que esta es muy baja.
64
CONCLUSIONES
clientes mayoristas si tienen una buena cantidad de ventas, pero que la empresa
cual hace que tenga cierta debilidad en la participación de mercado ya que el que
competidores ya que ellos cuentan con un diseño único y a la moda que a los
clientes les fascina y lo que hace con una facilidad que los clientes se convencen
en comprar un calzado.
publicidad del negocio, tampoco una buena gestión en lo que respecta a su plaza,
65
Las ventas de los calzados ha ido incrementando ya que por el modelo del
producto y el precio al que se ofrecen es a comodidad del cliente lo que hace que
tiene una correlación alta ya que con una buena gestión del marketing mix se
RECOMENDACIONES
gestión del marketing mix para que la participación de mercado sea elevada para
la empresa.
Mejorar las apariencias físicas del local: realizar una remodelación para brindar
lugar.
que tienen los clientes y saber las necesidades que ellos tengan y se sientan a
Generar más promociones que atraigan a los clientes ya sea en fiestas patrias,
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
69
Anexo 1: Matriz de consistencia el mix de marketing y su incidencia en la participación de mercado en la empresa de calzados RISSO
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES INDICADORES MÉTODO
P.GENERAL O.GENERAL H.GENERAL
MÉTODO
CIENTÍFICO
¿En qué medida la gestión del Conocer en qué medida la gestión La gestión del mix de marketing Calidad de Método de la
mix de marketing permitirá del mix de Marketing puede contribuirá significativamente al inducción - deducción
aumentar la participación de incrementar la participación de incremento de la participación de producto Variedad
y Análisis – Síntesis.
mercado en la empresa de mercado de la Empresa de mercado en la empresa de Características TIPO DE
Calzados RISSO? Calzados RISSO Calzados RISSO INVESTIGACIÒN
VARIABLE Nombre de marca
Descriptivo-
INDEPENDIENTE : Empaque Correlacional y
P.ESPECIFICOS O.ESPECIFICOS H.ESPECIFICOS MIX DE MARKETING
Servicio explicativa
La gestión del producto x1= producto
¿En qué medida el producto Conocer en qué medida la gestión x2= precio POBLACIÓN
contribuirá significativamente al Diseño
permitirá aumentar la en el producto puede incrementar x3= plaza
incremento de la participación de
participación de mercado en la la participación de mercado de la x4= promoción Precio de lista Está representada por
mercado en la empresa de
empresa de Calzados RISSO? Empresa de Calzados RISSO 30 clientes que la
Calzados RISSO Periodos de pago
empresa RISSO tiene
Descuentos en la ciudad de
¿En qué medida el precio Conocer en qué medida la gestión La gestión del precio contribuirá Huancayo
permitirá aumentar la en el precio puede incrementar la significativamente al incremento Canales
participación de mercado en la participación de mercado de la de la participación de mercado en Entrega de MUESTRA
empresa de Calzados RISSO? Empresa de Calzados RISSO la empresa de Calzados RISSO
productos La muestra es
Oferta y censal ya que
¿En qué medida la plaza Conocer en qué medida la gestión La gestión de la plaza contribuirá nuestra población
permitirá aumentar la en la plaza puede incrementar la significativamente al incremento promociones de
participación de mercado en la participación de mercado de la de la participación de mercado en
VARIABLE es pequeña por lo
DEPENDIENTE : ventas tanto nuestra
empresa de Calzados RISSO? Empresa de Calzados RISSO la empresa de Calzados RISSO
PARTICIPACIÓN EN Publicidad muestra será de 15
La gestión de la promoción EL MERCADO
¿En qué medida la promoción Conocer en qué medida la gestión y1= participación en el Volumen de ventas personas.
contribuirá significativamente al
permitirá aumentar la en la promoción puede incrementar mercado
incremento de la participación de
participación de mercado en la la participación de mercado de la
mercado en la empresa de
empresa de Calzados RISSO? Empresa de Calzados RISSO
Calzados RISSO
70
FALTA DE PLANIFICACIÓN
ACTUALIZAR EL ESTUDIO DE
MERCADO
FALTA DE DEDICACIÓN
MANTENER DELEGAR
MODELOS ACTIVIDADES
ANTIGUOS
POBRE TOMA DE
DECISIONES
PARTICIPACIÓN
EN EL MERCADO
BUEN MANEJO DE
FALTA DE PUBLICIDAD PROCESOS
MARKETING CALIDAD DE
PRODUCTO
71
En total desacuerdo :1
¿Usted califica la calidad del producto por la En descuerdo :2
duración? Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
¿Al momento de escoger un producto usted En descuerdo :2
considera fundamentalmente variedad en diseños y Indiferente :3
modelos del calzado? De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
¿Las características del producto superan las En descuerdo :2
expectativas? Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
¿Usted cree que la marca de los calzados (RISSO) En descuerdo :2
PRODUCTO
es fácil de recordar y reconocer? Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
En descuerdo :2
¿El producto tiene una excelente presentación? Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
¿Está usted satisfecho con el servicio que le da la En descuerdo :2
los trabajadores de la empresa de Calzados RISSO? Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
¿Al momento de escoger un producto usted En descuerdo :2
considera fundamentalmente diseños del calzado? Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
¿Usted cree que el precio de los calzados de la En descuerdo :2
empresa RISSO es adecuado? Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
PRECIO ¿Usted toma en cuenta el precio al momento de En descuerdo :2
adquirir un calzado? Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
¿La empresa realiza descuentos por la compra de
En descuerdo :2
sus productos?
Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
¿Los canales de distribución que utiliza la empresa En descuerdo :2
son acorde a sus necesidades? Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
En descuerdo :2
PLAZA Indiferente :3
De acuerdo :4
¿El tiempo de entrega del producto es en el tiempo En total de acuerdo :5
acordado?
En total desacuerdo :1
En descuerdo :2
Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
En total desacuerdo :1
¿La empresa realiza ofertas y promociones para En descuerdo :2
poder adquirir sus productos? Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
PROMOCIÓN
En total desacuerdo :1
¿La empresa realiza publicidad adecuada para En descuerdo :2
conocer su marca y producto? Indiferente :3
De acuerdo :4
En total de acuerdo :5
CUESTIONARIO
1. ¿Usted califica la calidad del producto por la duración?
e) En total de acuerdo
e) En total de acuerdo
e) En total de acuerdo
reconocer?
e) En total de acuerdo
e) En total de acuerdo
de Calzados RISSO?
e) En total de acuerdo
74
del calzado?
e) En total de acuerdo
e) En total de acuerdo
e) En total de acuerdo
10. ¿Usted está satisfecho con los periodos de pago que le da la empresa?
e) En total de acuerdo
e) En total de acuerdo
12. ¿Los canales de distribución que utiliza la empresa son acorde a sus
necesidades?
e) En total de acuerdo
e) En total de acuerdo
14. ¿La empresa realiza ofertas y promociones para poder adquirir sus productos?
e) En total de acuerdo
15. ¿La empresa realiza publicidad adecuada para conocer su marca y producto?
e) En total de acuerdo
76