Paso 5 – Cierre del proyecto

Trabajo Colaborativo

Presentado Por:

Yuli Andrea Millán

Nataly Pinto
Diana Marcela Vásquez

Grupo

403016_63

Tutora
Jennifer Castillo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela De Ciencias Sociales, Artes y Humanidades

Mayo 2019
 Contenido

Marco Teórico…………………………………………………………………………
Objetivo General…………………………………………………………………….....
Objetivos Específicos………………………………………………………………………..
Método……………………………………………………………………………..
Resultados……………………………………………………………
Discusión…………………………………………………………………………………...
Limitaciones y sugerencias…………………………………………………..
Anexos………………………………………………….
 Marco Teórico
La línea de investigación, es un trabajo de campo, de tipo donde identificar el estrés laboral
en las diferentes empresas trabajo y bienestar psicológico basados en un enfoque
descriptivo, cuantitativo y cualitativo que nos permita identificar, elementos que son de
estudio así llevando a cabo la recolección de datos con los cuales se busca un logro de la
investigación del estrés laboral llevando un objetivo.
En el método de la investigación se trabajara en base a un enfoque descriptivo, puesto que
su desarrollo está relacionado directamente con mencionar la descripción detallada de
situaciones, circunstancias, eventos, personas, interacciones y los comportamientos que son
observables dentro de los procesos de gestión humana llevados a cabo en las diferentes
organizaciones como objetos de estudio. Teniendo en cuenta que la investigación se basa en
la problemática que se presentan en las diferentes organizaciones.
En las áreas de salud ocupacional donde se reportan los diferentes casos de enfermedades
como el estrés laboral donde se realiza la investigación de tipo cualitativa que permite
interactuar con los implicados, observarlos y así mismo evaluar comportamientos. Donde la
investigación de tipo cuantitativo nos proporcionara los datos numéricos que necesitamos
para verificar la información.
La población y la muestra de las diferentes empresas donde nos mostraran las diferentes
áreas donde podremos realizar un muestreo donde la información utilizada de la
investigación podremos observar los diferentes líderes de cada área así llegaremos a una
percepción con respeto al comportamiento de los niveles de estrés detectados en las
diferentes organizaciones los cuales nos indicara una idea de cómo manejan los empleados
y directivos el problema del estrés laboral.
El estrés psicológico, emocional, socio psicológico o psicosocial se usan indistintamente
para referirse al estrés generado, por ejemplo, cuando ocurren relaciones interpersonales
conflictivas, su consecuencia es un cambio afectivo denominado estrés emocional que
puede desencadenar diversas patologías en función de la predisposición genética, la
experiencia del individuo y su ambiente cultural.
Relación familiar trabajo tiempo libre-ocio (Balance –vida-trabajo) relaciones jefe-
subalterno relaciones entre compañeros, satisfacción con el trabajo autoestima institucional,
sentido de logro y reconocimiento, relacionado con lo Psicosocial.
Aunque en un entorno cada vez más complejo las estrategias deben ser más claras y
constantes y atender los dos niveles de abordaje, el individual y el organizacional. Así se
evitará sucumbir en uno de los problemas de salud mental más importantes del siglo XXI.
El estrés es inevitable en tanto es un esfuerzo de adaptación ante diferentes estímulos que
se asumen como estresores. Desde esta perspectiva, tanto los cambios percibidos como
positivos o como negativos, producen estrés.
Lo que sí es posible evitar es la situación de estrés prolongado, recurrente y su
transformación en estrés intenso y crónico. En definitiva, lo que hay que preguntarse es:
¿Qué intensidad tiene la situación estresante? ¿Cuánto dura? ¿Es adecuado a las exigencias
de la situación? ¿Desde el punto de vista de quién? ¿Cuáles son los principales estresores?
¿Qué se puede hacer para minimizar su impacto?
Si bien es cierto que los trabajadores se sienten más satisfechos cuando su entorno laboral
es seguro y confortable lo cual tiene un impacto directo en el incremento de la calidad en el
trabajo, también lo es que dentro de los factores y condiciones psicosociales en el contexto
de vida actual se dan múltiples y varia-das fuentes de estrés que pueden resultar nocivas
para la salud y el bienestar de las personas, es uno de los causantes de numerosas
enfermedades, tanto físicas como mentales; está en el ser humano y básicamente si se llega
a controlar, se puede lograr tener un mejor estilo de vida. De allí la importancia de estudiar
esta variable psicosocial. Como seres humanos hay que buscar un equilibrio entre los
deberes tanto laborales como personales y la tranquilidad mental, para así poder elaborar
las funciones diarias de una manera óptima y de esta manera controlar el estrés.
En el caso de Colombia, el Sistema General de Seguridad Social en Salud debe velar por la
salud mental de los Colombianos por medio de programas de prevención, promoción,
diagnóstico y tratamiento, de ahí que la resolución 2646 del 2008 del Ministerio de
Protección Social abordó la problemática del estrés exigiendo planes y programas para la
identificación, evaluación, prevención e intervención, porque es considerado como un
factor de riesgo psicosocial y causante de enfermedades profesionales tales como la
tendinitis (Ley 1616, 2013). Así pues es importante llevar a cabo un plan que sirva como
estrategia de prevención al estrés laboral, enfocado en la población de los adultos jóvenes
que se ven expuesto a mayor cantidad situaciones sociales, personales, familiares y
laborales generadoras de estrés, dado que este momento del ciclo vital es crucial para
ejecutar planes del proyecto de vida.
Todas las estrategias que se puedan realizar para prevenir esta variable como también para
controlarla, se puede realizar solo a través del estudio psicosocial de la misma; pues solo a
través de éste se pueden conocer las causas del estrés Laboral, la problemática en general,
las consecuencias de padecerlo y de esta manera buscar las formas de poder intervenir en
beneficio de cada individuo. Con el propósito de obtener una mejor calidad de vida dentro y
fuera de la organización.
Retribución, incentivos y beneficios, crecimiento y desarrollo profesional, autor -relación,
oportunidad de participación creativa respecto y dignidad –Bienestar General.
Clima organizacional: condiciones ambientales seguras y cómodas; condiciones
ergonómicas y Sociales; oportunidad que tiene el individuo para usar y desarrollar sus
capacidades–Ambientales.
Las condiciones individuales tienen que ver con las características propias del individuo,
como el sexo, la edad, el estado civil, el nivel educativo, etc. La batería no incluye
cuestionarios para la evaluación, pero si permite en sus anexos, algunas orientaciones
técnicas que pueden ser de utilidad para quienes evalúan las características personales.
“condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en
la Salud de los trabajadores o en el trabajo”. La aplicación de la batería permite determinar
el grado de riesgo en una escala de cinco niveles: sin riesgo o riesgo despreciable, riesgo
bajo, riesgo medio, riesgo alto y riesgo muy alto, así también establecer la presencia o
ausencia de riesgo psicosocial laboral.
“El propósito de la Salud Ocupacional es servir a la salud y el bienestar social de los
trabajadores en forma individual o colectiva. La práctica de la salud ocupacional debe
realizarse de acuerdo con los estándares profesionales más altos y los principios éticos más
rigurosos. Los profesionales de la salud ocupacional deben contribuir además al
mejoramiento de la salud pública y del medio ambiente”. Los usos y los objetivos de la
evaluación de riesgo psicosocial y de la aplicación de los instrumentos deberán estar
siempre equipados al objeto de la Salud.
Estudios han demostrado dos tipos de estrés, uno positivo y otro negativo. El distraes es un
estado de tensión psíquica que se experimenta con malestar. Y el estrés es un estado de
tensión a nivel psicológico que favorece la activación necesaria para realizar diversas
actividades; el estrés suele ser positivo cuando actúa como motivador de la conducta,
incrementando así el nivel de energía del individuo que lo padece; sin embargo cuando el
nivel de estrés sobrepasa los niveles y los esfuerzos de la persona suele desencadenar
problemas de salud tales como la diabetes, la artritis, la hipertensión, la cardiopatía, la
gastritis, las ulceras, las alergias, cáncer, entre otras enfermedades; de esta manera la
liberación de hormonas como la adrenalina o el cortisol llegan al sistema inmunológico, le
deprimen disminuyendo consecuentemente las defensas que protegen al organismo, lo que
le deja expuesto a diversos agentes patógenos.
Es importante mencionar también que las estrategias de afrontamiento del estrés dependen
no del estresor como tal, si no, de como la persona percibe el estresor; es por ello que una
situación puede ser considerada como estresante para una persona pero no para otra.
Algunos estudios consideran como estresores el procesamiento veloz de la información, los
estímulos ambientales dañinos, la percepción de amenaza, la alteración de una función
fisiológica, el aislamiento, la presión grupal y la frustración.
Por su parte los sucesos vitales pueden ser eventos tanto positivos como negativos, ya que
se asocian al cambio. Los sucesos de vida se relacionan íntimamente con los estilos de vida
o con el estilo psicológico de cada individuo. Además de esto, no puede negarse la
importancia que tienen los sucesos vitales en la salud física y mental de las personas.
factores de riesgo psicosocial se definen como aquellas condiciones presentes en una
situación laboral directamente relacionadas con la organización del trabajo y su entorno
social, con el contenido de trabajo y la realización de la tarea y que se presentan con
capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y la salud (física, psíquica o social) del
trabajador. Así, unas condiciones psicosociales adversas están en el origen tanto de
determinadas conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo como de
determinadas consecuencias perjudiciales para la salud y para el bienestar del trabajador.
Aspectos generales en este apartado se aporta información relativa a los factores de riesgo
psicosocial: conceptos, efectos en la salud y en la organización, métodos de evaluación
existentes y modelos de intervención para gestionar los mismos. Asimismo, se encontrarán
enlaces a los textos legales aplicables en el campo de la psicosociología, un resumen del
contenido de las principales normas técnicas vigentes y un compendio de sentencias
judiciales en materia de seguridad y salud laboral en el que se describe, entre otras cosas,
cómo analiza la justicia las enfermedades de tipo psicosocial.
Organización del trabajo la organización del trabajo engloba el conjunto de aspectos que
determinan en un sentido amplio el trabajo a realizar, la forma de realizarlo y algunas de las
condiciones en que se realiza. son factores relacionados con la organización del trabajo
aspectos como los sistemas de producción, el diseño de las tareas, la comunicación, las
relaciones entre compañeros y los niveles de apoyo social, los estilos de mando, el
contenido del trabajo, la capacidad de iniciativa y control, los niveles de carga y los ritmos.
Relaciones interpersonales las relaciones interpersonales hacen referencia a las conexiones
personales que se establecen entre los individuos. Se configuran como un aspecto esencial y
presente en todos los sujetos. En los entornos de trabajo estas relaciones se establecen en
diferentes ámbitos y niveles; pueden ser internas (entre colegas, con los superiores o
subordinados) o externas (clientes, proveedores, pacientes,…). La calidad y naturaleza de
Las relaciones interpersonales —formales e informales— pueden determinar la existencia
de ambientes laborales sanos, de cooperación o, por el contrario, afectar negativamente al
ambiente laboral, pudiendo llegar a contribuir a la aparición de situaciones de conflicto
grave y/o a generar estrés.
Tiempo de trabajo el inadecuado diseño del tiempo de trabajo, entendido como “el período
durante el cual el trabajador permanece en el trabajo a disposición del empresario, y en
ejercicio de su actividad o de sus funciones”, puede tener importantes repercusiones en la
salud de los trabajadores. En este apartado se tratan aspectos referidos a la organización del
trabajo (jornada de trabajo, horario de trabajo…) y del ritmo de trabajo (plazos ajustados,
rapidez de tareas…). Se informa de la normativa existente y se pone a disposición
documentos y publicaciones sobre la materia, tanto como de otras fuentes.
Consecuencias el estrés laboral tiene consecuencias tanto sobre la salud (física, psíquica y
social) y el bienestar del individuo como sobre el desarrollo del trabajo. En este apartado se
incluyen algunos materiales (ntps, materiales divulgativos, herramientas, protocolos de
vigilancia, manuales) que hacen referencia a estas consecuencias.
Medidas preventivas las actividades encaminadas a la prevención del estrés en el trabajo
incluyen intervenciones tanto sobre el individuo como sobre la organización en el trabajo.
En este apartado se incluyen algunos materiales (manuales o guías, otros materiales
divulgativos, etc.) que hacen referencia a las principales medidas preventivas, estrategias y
técnicas utilizadas para hacer frente al estrés laboral, tanto a nivel de los individuos como
de las organizaciones.
El entorno en el que nos desenvolvemos diariamente nos trae las exigencias por
competencias de cada organización empresarial estas exigencias traen consigo altos niveles
de presión donde nos asáramos y donde nos exigen más continuamente y también es donde
encontramos enfermedades profesionales estrés, Síndrome de Burnout, adicción al trabajo,
entre otras, en las que el factor emocional o psicológico juega un papel determinante. Aquí
se discutirá respecto a la calidad de vida laboral y el estrés laboral, señalando implicaciones
personales y organizacionales, así como estrategias de prevención y afrontamiento en
ambos niveles.

La variable del estrés laboral desde el entorno sociodemográfico partiendo de la

investigación de la situación problema el estrés es un sinónimo de múltiples enfermedades
dentro de las cuales se encuentra el deterioro cognitivo, dificultad para concentrarse,
estados emocionales alterados, infarto agudo, hipertensión, arritmias, úlceras de estómago
o dolor de espalda, contracturas musculares, tics nerviosos, trastornos sexuales, alteraciones
del sistema inmune y el sistema endocrino etc. Todo esto ocasionado por las grandes
organizaciones y la globalización los cuales ponen en riesgo psicosociales al trabajador.
Es por eso que el motivo se hace importante evaluar esta variable y procurar para que las
condiciones laborales no lleven a los empleados a experimentar un riesgo psicosocial.
La Psicometría se encarga del conjunto de métodos, técnicas y teorías implicadas en medir
y cuantificar las variables psicológicas del psiquismo humano. Por lo que es, importante el
aporte que puede hacer la psicometría.
Objetivo General

 Conocimientos frente a la variable del Estrés laboral aporte a las bases como

futuros psicólogos.

Objetivos Específicos

 Analizar cada uno de los antecedentes histórico.

 Analizar las características de las herramientas que nos ofrece la psicometría para la

aplicación e interpretación en las pruebas psicométricas.

 Analizar los modelos de medición.

 Adquirir el conocimiento de la utilidad de la psicometría como herramienta, para un

psicólogo en los diferentes campos.

 Interpretar lo más relevante del comportamiento de las personas tanto en lo

individual, como en lo grupal de acuerdo a las habilidades a evaluar.

 Método
Se subdivide en tres secciones que son:

Participantes
La prueba se realiza a 50 participantes los cuales distribuimos así.
Hombres 28
Mujeres 22
Solteros 6
Casados 20
Separados 3
Unión Libre 20
Divorciados 1
Viudos 0
Edades entre los 20 a 70 años de edad; 20 a 30 años 21 encuestados se encuentran entre los
30 a 40 años 21 encuestados entre los 40 a 50 años 4 encuestados 50 a 60 años 3
encuestados y de 60 a 70 años 1 encuestados.
Instrumentos
Se realiza una encuesta con 30 preguntas las cuales consta enunciado y 4 opciones de
respuestas identificados con letras A, B, C, D donde evaluaremos los niveles de la variable
en cuanto al estrés laboral.

Procedimiento
Se realiza la prueba de la encuesta a 50 personas en la cual se evaluara la variable del estrés
laboral prueba donde podemos los posibles conflictos ante esta situación posteriormente se
conversa con los participantes y se explica la prueba y que finalidad tiene ya que es con
fines académicos que se manejará bajo parámetros éticos de confidencialidad con completa
liberta la participación y voluntaria se firma el consentimiento informado los participantes,
al momento de realizar la prueba consta de 30 ítems, las cuales constan de un enunciado y 4
opciones de respuestas, identificadas con las letras A, B, C, D., cuya finalidad es medir el
Nivel de estrés que presentan actualmente donde buscaremos soluciones y métodos ante
esta problemática.
Resultados

EDAD
20 1
21 3
22 2
23 4
24 2
26 2
25 1
27 2
28 2
29 2
30 5
31 1
32 2
33 1
34 1
35 2
36 2
37 2
38 3
39 2
43 1
45 1
48 1
49 1
53 1
54 2
70 1
Total
50
Variable edad

EDAD

2%4%2%
2%
2%
2%6%
4% EDAD
2%
2% 8%
4% 20
6% 4%
4% 4% 21
2%
4% 4%
4%
2% 4% 22
2%4%2% 10% 4%
23
24
26
25

Variable Edad.
En la gráfica 1 nos encontramos con edades comprendidas entre 20 y 70 años con un 10%

mayor en la edad de los 30 años fueron a los que más se le realizaron la encuesta
Variable Estado civil

Estado civil
Soltero(a Casado(a)
12% Casado(a)
Viudo(a)
40%
Unión Libre Separado(a)
40% Viudo(a)
Divorciado(a)
0%
Separado(a) Unión Libre
Divorciado(a)
2% 6% Soltero(a

Estado civil

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

Como podemos ver en la gráfica los participantes casados y los de unión libre fueron los

que mayor participación tuvieron en la encuesta con un 40% de participación solteros un

12% separados 6% divorciados con un 2% viudo 0%.

Variable género
 Genero Total
1 Hombre 28
2 Mujer 22
Total 50

Genero

Genero
44% 1 Hombre
56%
2 Mujer

Con un 56% los hombres fueron los más entrevistados y las mujeres con un 44%.

Variable Género
Frecuencia

28 22
40
20
0
Hombres Mujeres
Género

Variable Género. Fuente Elaboración propia

En gráfica 2 la población de género masculino nos arroja una valoración de 28 ante las

mujeres con tan solo 22.

Variable ocupación

OCUPACION
 1 EMPLEADO 33

2
8
INDEPENDIENTE

3 ESTUDIANTE 5

4 OTRO 4
TOTAL 50

Ocupaciones

OCUPACION
8%
10% 1 EMPLEADO

16% 2 INDEPENDIENTE
66% 3 ESTUDIANTE
4 OTRO

Con un 66% de los encuestados son empleados

Tabla 1 Variable ocupación

Ocupación f Fi
Empleado 33 0,66
Independiente 8 0,16
Estudiante 5 0,10
Otra 4 0,08
Total 50 1

Los resultados de la variable ocupación los encontramos en la tabla 1, esta variable nos

encontramos que 33 personas están empleadas y 8 trabajan independiente, 5 estudiantes y

otra ocupación están con una frecuencia de 4 personas.

Variable estrato

ESTRATO
1 22
 2 25
3 2
4 1
TOTAL 50

Estrato

4%2%
1

44% 2
3
50%
4

En los encuestados el 50%son de estrato 2

Tabla 2 Variable estrato Fuente: Elaboración propia.

Estrato f Fi
1 22 0,44
2 25 0,5
3 2 0,04
4 1 0,02
50 1

En la tabla 2 la variable estrato. En ella podemos observar que de los 50 encuestados 22

pertenecen a los estratos 1, 25 se encuentran en el estrato 2, en el estrato 3 2 personas y 1
en el estrato 4. Estas personas residen en el departamento del Valle.
Grafica Departamento y Ciudad

DEPARTAMENTO
Valle 50
Total 50

Valle

100%

Como lo muestra la gráfica el 100% de los encuestados son del departamento del Valle.

CIUDAD
Cali 36
Palmira 14
Tota 50

Ciudad

28%
Cali
Palmira
72%

La grafica de la ciudad donde más se contestó las encuestas fue en la ciudad de Cali.
Variable educación

EDUCACION
1 Primaria 3
2
1
Secundaria
3 Técnico 25
4 Tecnólogo 21
5
0
Profesional
6 Postgrado 0
TOTAL 50

Educacion
2%
6% 1 Primaria

42% 2 Secundaria
3 Tecnico
50%
4 Tecnologo

La grafica nos muestra un 50% de los entrevistados tienen un nivel de educación Técnico

Variable de Educacion
30
25
20
15
10
5
0
1 Primaria 2 Secundaria 3 Tecnico 4 Tecnologo

La variable nos muestra el 25 % son técnicos, el 42% tecnologos el 6% primaria y el 2%

secundaria.
Participante
1 Correctas Incorrectas
Andrés 14 16
 Francisco 18 12
Mónica 16 14
Dana 21 9
Marcela 20 10
Carlos 16 14
Gabriela 17 13
Aníbal 17 13
Mauricio 17 13
Viviana 17 13
Luis 17 13
José 17 13
Orlando 18 12
Alexandra 20 10
Leidy 14 16
Ferney 20 10
Julio 16 14
Diana 20 10
Johana 18 12
Lisbeth 25 5
Claudia 22 8
Laura 21 9
Milton 19 11
Diego 20 10
Lorena 26 4
Andrés 4 26
Wilmar 9 21
Karen 9 21
Daniel 8 22
Javier 11 9
Felipe 19 11
Susana 18 12
María Pilar 24 6
Weimar 22 8
Lorena 24 6
José 21 9
Edgar 17 13
Guillermina 19 11
Mario 17 13
Darío 21 9
Alexandra 19 11
Mauricio 18 12
Fabio 22 8
Carlos A. 24 6
 Alba 21 9
María del mar 17 13
Orleida 16 14
Jackson 13 17
Esteban 15 15
Aldair 18 12
Andrea 22 8

Resultados preguntas

100%
80%
60%
40%
20%
0%

Correctas Incorrectas

Podemos ver en la grafica unos resultados optimos ya que la mayoria de los encuestados
contestan acertadamente las preguntas ya que la mayoria son correctas sabemos que el
mayor puntaje es de 150 ya que el total de4 los items son 30 preguntas teniendo valor 5
puntos se puede calasificar con puntajes desde el 20 % en adelante.
 Discusión
Según los resultados obtenidos en el estudio anterior nos encontramos ante una gran verdad
por las causas más comunes de estrés en el trabajo son los riesgos psicosociales
relacionados con la organización del trabajo, el diseño del trabajo y las condiciones de
empleo, así como las condiciones externas que pueden tener influencia sobre la salud, el
desempeño y la satisfacción laboral.
En cuanto a la pregunta se trata el estrés como un tema de poca relevancia, una exposición
prolongada a este puede ocasionar: las personas se dificulta acertar la respuesta considero
que por desconocimiento de la temática.
Pero cuando hablamos de ciertas variables del factor salud, prevalecen en todos los grupos
se les facilitó la respuesta y hay conocimiento del tema, los riesgos psicosociales que se
producen cuando hay deficiencias en el diseño, la organización y la gestión del trabajo que
pueden producir resultados psicológicos, físicos y sociales negativos, como el estrés
laboral, el agotamiento o la depresión.
Además las personas lograron identificar los elementos y las situaciones que pueden
generar estrés laboral.
El estrés es un proceso que se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe
el individuo, a las cuáles debe dar una respuesta adecuada poniendo en marcha sus recursos
de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral, social, etc.) es excesiva frente
a los recursos de afrontamiento que se poseen se van a desarrollar una serie de reacciones
adaptativas de movilización de recursos que implican activación fisiológica.
Limitaciones y sugerencias.

Al final de todo nuestro trabajo de investigación y desarrollo de este cuestionario, podemos

decir que las limitaciones encontradas fueron:
Falta de conocimiento de los participantes: algunas de las personas a las que fue aplicado el
cuestionario no tenían un conocimiento claro sobre el tema, hizo falta realizar una pequeña
inducción o capacitación para orientar y obtener un manejo más consolidado sobre el tema.
Cantidad de ítems: Algunos de los participantes manifestaron que la cantidad de preguntas
para e cuestionario era muy amplia, además de encontrarse con algunas parecidas que
ocasionaban confusión y otras que no terminaron ya que se encontraban un poco cansados
Dadas estas limitaciones se puede sugerir que para una próxima oportunidad se deben tener
en cuenta la cantidad de preguntas a desarrollar y las personas que se van a escoger para la
muestra, ya que gracias al conocimiento o información que manejen, los resultados van a
ser más óptimos, veraces y confiables generando una investigación clara y aplicable para
continuar con el proceso.
También se logra observar que la gran mayoría de los participantes son empleados y se
debe buscar la manera educativa – didáctica en la que las empresas para las cuales laboran
apliquen programas de prevención de enfermedades mentales, pues, el estrés laboral es un
detonante para las personas que lo padecen y pueden llegar a presentar conductas agresivas
y/o depresivas que involucra a los demás compañeros, generando un ambiente laboral poco
favorable llegando a la falta de productividad y eficacia en cada una de sus áreas.
 Referencias Bibliográficas
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Anexos

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades
Programa de Psicología – 2019
Cuestionario de: ESTRÉS LABORAL
Somos estudiantes de psicología de la Universidad Nacional Abierta y Distancia – UNAD.
Estamos realizando un estudio sobre ESTRÉS LABORAL. Creemos que usted nos aportará
información valiosa para aproximarnos a esta interesante temática. La Información
recolectada en este cuestionario es CONFIDENCIAL. Solamente el equipo de
investigadores de la Universidad tendrá acceso a sus respuestas y esto lo hará a través de un
código de identificación que se asigna a cada uno de los participantes.
¡MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!
Para comenzar por favor complete los siguientes datos:
Datos Demográficos
Fecha: ____________________ Nombre completo:
___________________________________________________ N°. Identificación:
________________________Edad: ________ Sexo: M____ F____
Ocupación: Empleado _____ Independiente _____ Estudiante _____
Otra___________________________
Estado civil:
Casado(a) ______ Viudo(a) _____ Separado(a) ____ Divorciado(a) ____ Unión libre
_____ Soltero(a) ____
Su vivienda se encuentra ubicada en un barrio de estrato 1 2 3 4 5 6 (encierre un número).
Departamento: ____________________________________________
Ciudad o municipio: ________________________________________
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Profesional_____ Postgrado______
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado,
problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda
correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una
vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.
1. Entre los riesgos laborales de carácter Psicosocial de especial relevancia, se encuentra el
síndrome de quemarse por el trabajo (Burnout), algunas de las principales causas son:
A. Irritabilidad y depresión
B. Accidentabilidad y absentismo entre los profesionales de servicios
C. Insomnio y fatiga
D. Posibles problemas de concentración e insomnio
2. ¿Cuáles son las tres dimensiones patológicas del estrés laboral y la enfermedad en el
mundo?
A. Depresión, ansiedad y sueño
B. Agotamiento emocional crónico, cinismo o despersonalización y baja eficacia
profesional
C. Bajo rendimiento, desgaste profesional y dificultades cognitivas.
D. Necesidad de esconder las emociones, Baja eficacia profesional, ansiedad.
3. Estado de agotamiento físico y mental que tiene consecuencias, por que las personas
pierden interés en sus tareas y el sentido de responsabilidad, este tipo de estrés está
asociado con el síndrome de Burnout. El tipo de estrés que se asocia con este síndrome es:
A. Estrés físico
B. Estrés infantil
C. Estrés laboral
D. Estrés mental
4. ¿Qué elementos del ambiente físico pueden causar estrés laboral?
A. Iluminación, temperatura, ruido
B. Exponerse a químicos y diluyentes
C. Subir y bajar escaleras
D. No tener protección para manos y pies
5. ¿cuál de las siguientes situaciones puede generar estrés laboral?
A. sobre carga de trabajo, ausencia de pausas activas, imposibilidad de tomar vacaciones
B. comprensión con el grupo de trabajo
C. amor propio
D. estabilidad económica
6. Los costos del estrés laboral pueden ser muy altos tanto a nivel personal como
empresarial. Desde el ámbito personal ¿cuáles serían las áreas afectadas como consecuencia
del estrés laboral?
A. El entorno, con los compañeros del trabajo y con su salud mental.
B. La relación de pareja, la familia y la salud física.
C. Salud física, salud mental y aspectos conductuales.
D. En el trabajo, con los amigos y aspectos conductuales
7. El estrés laboral es un fenómeno que afecta a un alto porcentaje de trabajadores en el
mundo industrializado, y que conlleva a un alto coste personal, psicosocial y económico.
¿Cuáles son las enfermedades que están más asociadas al estrés laboral?
A. Cáncer de origen ocupacional.
B. Infartos y ulceras gástricas.
C. Síndrome del túnel del carpo.
D. Enfermedades infecciosas y parasitarias.
8. Las estrategias de atención van dirigidas a la disminución de los efectos negativos
derivados de la percepción del estrés, sin embargo, el desarrollo de estrategias de atención
al estrés laboral requiere de un paso fundamental ¿cuál de las siguientes opciones debería
ser implementada y aplicada en un lugar de trabajo?
A. Que las entidades no tengan en cuenta la salud mental de sus trabajadores.
B. Que las organizaciones reconozcan y acepten que la Salud Mental es un tema
importante.
C. Que las organizaciones les exijan más producción a sus trabajadores.
D. Que las entidades reconozcan su labor, pero aun así coloquen más trabajo.
9. En el marco laboral, el Burnout:
A.es un estrés ocupacional que sufren principalmente los operarios (de poca relevancia para
el trabajador) y genera daños severos en la salud.
B. Es un estrés ocupacional que sufren los individuos cuyas profesiones consisten
principalmente en ofrecer servicios humanos directos y de gran relevancia para el usuario,
que puede darse cuando los factores laborales son negativos.
C. es un estrés ocupacional que se da cuando se tiene la autoestima muy baja por
ambigüedad del puesto y puede darse cuando los factores familiares son negativos.
D. es un estrés de tipo laboral-familiar que se presenta cuando la familia tiene mucha
influencia en el trabajo del afectado y puede darse cuando existen factores económicos
asociados.
10. Los trabajadores sienten estrés cuando las exigencias de su trabajo son mayores que su
capacidad para hacerles frente. De acuerdo a lo anterior ¿cuál de las siguientes exigencias
estaría más asociada a la aparición de estrés laboral?
A. Un cliente que llega exaltado sin razón evidente a reclamarte.
B. Un compañero de trabajo que se muestra cordial y colaborador.
C. Un jefe que guía y apoyo tu proceso de desempeño.
D. Un cliente que se muestra satisfecho por la atención que le has brindado.
11. En general todos podemos tener una semana más alterados, más desganados, con
mayores dificultades para cumplir las exigencias demandadas. El problema surge cuando
estas situaciones se instalan y los síntomas que se presentan se independizan de la situación
puntual. ¿Cuál de los siguientes es un síntoma propio del estrés laboral?
A. Disminución de la necesidad de dormir
B. Preocupación por uno o más defectos o imperfecciones percibidas en el aspecto físico
que no son observables
C. Constante fatiga y falta de energía.
D. Miedo o ansiedad intensa en una o más situaciones sociales.
12. En el estudio del estrés laboral, el modelo del ambiente social propone cuatro elementos
fundamentales en el proceso que tiene como resultado final el estrés. Estos elementos son:
A. Las condiciones económicas. Las relaciones personales. Las condiciones del clima
asociadas al entorno. La condición social.
B. Las condiciones demográficas. Los factores ambientales. La relación con el jefe. Las
experiencias del pasado.
C. Las condiciones físicas y sociales objetivas. La percepción subjetiva del contexto
objetivo. El repertorio de respuestas del trabajador. Las consecuencias en la salud física y
mental.
D. Las condiciones físicas. Las condiciones económicas. Los factores ambientales. Las
experiencias del pasado.
13. El estrés laboral, está definido por la Organización Internacional del Trabajo como una
patología y ha sido incluso catalogado como la epidemia del siglo XXI. ¿Cuál de los
siguientes enunciados no se considera una causa del estrés laboral?:
A. Elevada presión en el entorno de trabajo, ocasionada por un elevado grado de
responsabilidad.
B. Exponerse a factores ambientales que dependen de las propiedades físicas de los cuerpos
que actúan sobre el trabajador y que pueden producir efectos nocivos.
C. El volumen, la magnitud o complejidad de la tarea y el tiempo disponible para realizarla
está por encima de la capacidad del trabajador para responder a esa tarea.
D. Problemática derivada de las relaciones que se establecen en el ámbito laboral tanto con
superiores y subordinados como con compañeros de trabajo
14. Es importante señalar que las causas del estrés laboral pueden variar de una persona a
otra. Por ejemplo, un alto grado de responsabilidad para algunos puede ser fuente de
motivación y de mayor rendimiento (por lo menos a corto plazo). Teniendo en cuenta lo
anterior, si un trabajador presenta alto grado de responsabilidad por largo plazo:
A. Presenta mayor rendimiento.
B. Corre el riesgo de presentar estrés laboral.
C. No corre ningún riesgo de presentar estrés laboral.
D. Presenta mayor motivación.
15. En la actualidad, el trabajo trae consigo grandes cambios, con ritmos de vida acelerados
por un incremento en la competencia laboral. ¿Cuál podría ser una situación que llevaría a
reducir el estrés laboral?
A. Inseguridad, mayor grado de flexibilidad, incapacidad para moldearse a situaciones
nuevas en sus vidas
B. Seguridad en sí mismo, menor grado de flexibilidad, autonomía, capacidad para
moldearse a situaciones nuevas.
C. Contrariedad y malas relaciones laborales.
D. Poco rendimiento productivo a nivel personal y físico.
16. Suelen observarse altos niveles de estrés en el trabajo cuando:
A. Existe menor grado de exigencia laboral.
B. Se presenta constante presión, confusión y apresuramiento como consecuencia de la alta
demanda del trabajo.
C. No realiza su trabajo.
D. No cuenta con el tiempo suficiente para realizar su trabajo.
17. El estrés a largo plazo trae consigo consecuencias graves, debido a la demanda de
trabajo. ¿Cuál podría ser el factor que lo conllevaría a presentar estrés en el trabajo?
A. Poca organización al momento de realizar las actividades laborales.
B. Cuando desarrollan pocas horas laborales.
C. Sobre carga laboral.
D. Poco desempeño productivo.
18. Uno de los abordajes más utilizados en el análisis de la relación entre la organización
del trabajo y la salud demuestra, la relación existente entre los trastornos cardiovasculares y
el infarto agudo de miocardio en trabajadores con las demandas psicológicas y el control
sobre el trabajo. Estas demandas pueden estas asociadas a:
A. Personas con trastornos mentales bajo tratamiento controlado.
B. Alta tensión que surge como consecuencia de una organización del trabajo que combina
altas demandas psicológicas y bajo control sobre el trabajo.
C. Trabajador en una situación de reto constante y de aprendizaje continuo.
D. Pérdida de lo aprendido y comportamientos extralaborales también pasivos.
19. Dentro del estrés laboral se encuentra “El Síndrome de Burnout” y se define como:
A. Enfermedad producida por un consumo continuado de cantidades importantes de alcohol
que a su vez va a tener importantes efectos en el cerebro.
B. La actitud orientada a la explotación de una cualidad del subordinado, limitando su
desarrollo a un área específica, la cual es asumida por el supervisor en beneficio propio.
C. Estado de agotamiento físico, emocional o mental que tiene consecuencias en la
autoestima, y pueden hasta llegar a profundas depresiones.
D. Enfermedad de adaptación causada por la falta de habilidad para tratar con las nuevas
tecnologías del ordenador de manera saludable
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON MÚLTIPLE RESPUESTA
Este tipo de ítems consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean
cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación de las
opciones que la responda adecuadamente y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo
con la siguiente información:
MARQUE A si las opciones 1 y 2 son correctas.
MARQUE B si las opciones 1 y 3 son correctas.
MARQUE C si las opciones 2 y 4 son correctas.
MARQUE D si las opciones 3 y 4 son correctas.
20. Aunque a veces se trata el estrés como un tema de poca relevancia, una exposición
prolongada a este puede ocasionar:
1) Enfermedades y patologías graves.
2) Problemas fisiológicos, cognitivos y motores.
3) Exceso de energía y en general un buen estado anímico.
4) Complicaciones gastrointestinales y cardiacas.
21. “Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su
medio ambiente, la satisfacción en el empleo y las condiciones de su organización, por una
parte; y por la otra, las capacidades del empleado, sus necesidades, su cultura y su situación
personal fuera del trabajo; todo lo cual a través de percepciones y experiencias influyen en
la salud y el rendimiento”. Hay ciertas variables del factor salud, prevalecen en todos los
grupos entre las cuales tenemos:
1) Cefaleas y agotamiento
2) Diversos malestares del sistema músculo-esquelético.
3) Sistema gustativo.
4) Los nervios y los músculos
22. ¿Qué signos o síntomas se pueden presentar en un posible caso de estrés laboral?
1) Cambios comportamentales abruptos.
2) Facilidad de relacionarse con las personas.
3) Problemas emocionales: irritabilidad, ira, ansiedad.
4) Felicidad excesiva.
23. ¿Cómo se podría detectar un caso de estrés laboral?
1) Analizando posibles cambios de conducta.
2) Discutiendo con la persona que presenta los síntomas.
3) Preguntándole a la persona si siente que su trabajo le está afectando algún aspecto de su
vida.
4) Preguntándole a familiares o amigos como ven el comportamiento de la persona con los
síntomas.
24. ¿Qué consecuencias puede causar el estrés laboral en una persona?
1) Satisfacción y plenitud.
2) Baja autoestima y conductas negativas.
3) Ganas de ir a trabajar.
4) Sentimientos de frustración.
25. ¿Cuáles de estos métodos pueden ayudar a prevenir el estrés laboral?
1) Relacionarse más con su entorno.
2) Realizar pausas activas y de relajación en lapsos cortos mientras se trabaja.
3) Faltar al trabajo cuando se está agotado.
4) Comunicación con los jefes y compañeros de trabajo.
26. Algunos factores estresores en el ámbito laboral son:
A. Factores familiares. Relación entre poder y dinero. Factores de estabilidad.
B. Factores intrínsecos al trabajo. Estresores de rol. Relaciones en el trabajo.
C. Factores psicosociales. Factores ambientales y de llegada.
D. Estresores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional. Estructura y Cultura
Organizacional. Relación entre el trabajo y la familia.
27. Un empleado que siente estrés cuando se ve desbordado por las obligaciones, exceso de
responsabilidades y de trabajo, tiene la sensación de no poder dar más de sí, de estar al
límite, empezara a presentar los siguientes síntomas:
1) Falta de Empatía.
2) Tensión muscular.
3) Inseguridad.
4) Pensamientos negativos sobre sí mismo.
28. El estrés laboral, además de producir ansiedad, puede producir enfado o ira,
irritabilidad, tristeza-depresión, y otras reacciones emocionales, que también podemos
reconocer. Pero además de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente
otros síntomas producidos por el estrés, como:
1) Agotamiento físico.
2) Falta de rendimiento.
3) Liderazgo.
4) Buena digestión.
29. Aspectos relevantes para la evaluación cognitiva del puesto de trabajo y posibles
consecuencias negativas.
1) Beneficios materiales, realización personal, significación del trabajo
2) Relaciones familiares, sociales y profesionales.
3) Relaciones sociales, mejora del auto concepto y la autoestima.
4) Importancia del funcionario en la organización y personal a cargo.
30. Las organizaciones deben implementar como parte de su plan de acción para la
prevención del estrés laboral:
1) Propiciar un clima organizacional adecuado y motivar a los empleados.
2) Socializar los planes de evacuación y emergencia.
3) Incentivar a los empleados por medio de ascensos laborales de acuerdo a las capacidades
y destrezas individuales.
4) Sensibilizar al personal sobre las normas de almacenamiento, orden y seguridad.

Anexo tabla Excel