MOSS

NOMBRE: luis javier valencia ambriz

FECHA DE NACIMIENTO:
FECHA DE APLICACIÓN:
ESCOLARIDAD:
SEXO:

Instrucciones
Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro respuestas; mar
a la selección que usted considere más acertada. Solamente marque una respu

1 Se le ha asignado un puesto en una gran empresa; la mejor forma de

establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos amigos s
a) Evitando tomar nota de los errores que ellos cometan.
b) Hablando bien de ellos al jefe
c) Mostrando interés en el trabajo de ellos.
d) Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer me
2 Tiene usted un empleado muy eficiente pero constantemente se que
trabajo; sus quejas producen mal efecto en los demás empleados. Lo
sería:
a) Pedir a los demás empleados que traten de no hacer caso
b) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación
c) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.
d) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo
3 Un empleado de 60 años que ha sido leal a la empresa durante 25 a
queja de exceso de trabajo. Lo mejor sería:
a) Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese
b) Despedirlo substituyéndolo por alguien más joven
c) Darle un aumento de sueldo que evite que continué quejándose
d) Aminorar su trabajo
4 Uno de los socios sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en f
 totalmente distinta de lo que planeaba. ¿Qué haría usted?
a) Acatar la orden y no armar mayor revuelo
b) Ignorar las indicaciones y hacer lo que usted había planeado
c) Decirle que éste no es su asunto, y que usted hará las cosas a su mo
d) Decirle que lo haga el mismo
5 Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiem
mejor sería:
a) Platicarle sus diversiones recientes
b) Platicarle nuevas referentes de amigos mutuos
c) Comentar su enfermedad
d) Enfatizarle mucho que le apena verlo enfermo
6 Usted trabaja en una industria y su jefe quiere que tome un curso
relacionado con su trabajo, pero este es incompatible con el horario
nocturno de su carrera universitaria. Usted decide
a) Continuar normalmente su carrera e informar al jefe si pregunta
b) Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la importanci
relativa de ambas situaciones.
c) Dejar la Universidad en atención a los intereses del trabajo
d) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios
7 Un agente viajero con 15 años de antigüedad, decide presionado por
familia sentar raíces, se le transfiere a las oficinas generales. Es de
esperar:
a) Guste de lo descansado de la oficina
b) Se sienta inquieto por la rutina de la oficina
c) Busque otro trabajo
d) Resulte muy eficiente en el trabajo de oficina
8 Tiene dos invitados a cenar, uno radical y el otro conservador. Surge
acelerada discusión con respecto a la política. Lo mejor sería:
a) Tomar partido
b) Intentar cambiar de tema
c) Intervenir dando sus propios puntos de vista y mostrar donde ambos
pecan de extremosos
 d) Pedir que cambien de tema para evitar mayor discusión
9 Un joven invita a una dama al teatro; al llegar se percata de que ha
olvidado su cartera. Sería mejor
a) Tratar de obtener los boletos dejando el reloj en prueba
b) Buscar a un amigo a quien pedir prestado
c) Decidir de acuerdo con ella lo procedente
d) Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero
10 Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir ot
trabajo en una tienda grande. La mejor forme de relacionarse con los
empleados del Departamento sería:
a) Permitirles la mayoría de las ventas durante unos días en tanto obse
b) Tratar de instituir los métodos que a usted le fueron útiles
c) Adaptarse a las condiciones y aceptar consejos de sus compañeros.
d) Pedir al jefe todo el consejo necesario
11 Usted es un joven empleado que va a comer con una maestra a quie
conoce superficialmente. Lo mejor sería iniciar la conversación acerc
a) Algún tópico de actualidad y de interés general
b) Algún aspecto interesante de su propio trabajo
c) Las tendencias actuales en el terreno docente
d) Las sociedades de Padres de Familia
12 Una Señora de especiales méritos que por largo tiempo ha dirigido
trabajos benéficos dejando las labores de la casa a cargo de la
servidumbre, se cambia a otra población. Es de esperarse que ella:
a) Se sienta insatisfecha de su nuevo hogar
b) Se interese más en los trabajos domésticos
c) Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad
d) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad
13 Usted quiere pedirle un favor a un desconocido con quien tiene poca
confianza. La mejor forma de lograrlo sería:
a) Haciéndole creer que será él quien se beneficie más
b) Enfatizar la importancia que para usted tiene el que le conceda el fav
c) Ofrecer algo en retribución
 d) Decir lo que desea en forma breve indicando los motivos
14 Un joven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en diversiones,
ha hecho ver que así no logrará el éxito en el trabajo. Probablemente
cambie sus costumbres si:
a) Sus hábitos nocturnos lesionan su salud
b) Sus amigos enfatizan el daño que se hace a si mismo
c) Su jefe se da cuenta y lo previene
d) Se interese en el desarrollo de alguna fase de su trabajo
15 Después de haber hecho un gran número de favores a un amigo, ést
por hecho que será usted quien le resuelva todas sus pequeñas
dificultades. La mejor forma de readaptar la situación sin ofenderlo, s
a) Explicarle el daño que se está causando a si mismo
b) Pedirle a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas
c) Ayudarle una vez más, de tal manera que sienta que hubiera sido
mejor no haberla solicitado.
d) Dando una excusa para no seguir ayudándolo
16 Una persona recién ascendida a un puesto de autoridad lograría mej
metas y la buena voluntad de los empleados
a) Tratando de que cada empleado entienda qué es la verdadera eficien
b) Ascendiendo cuanto antes a quienes considera lo merecen
c) Preguntando confidencialmente a cada empleado sobre los cambios
que estiman necesarios.
d) Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambio
necesarios.
17 Usted vive a 15 Km. del centro y se ha ofrecido llevar de regreso a un
vecino a las 4:00 p.m., él lo espera desde las 3:00 p.m., y justo a las
p.m. usted se entera de que no podrá salir antes de las 5:30 p.m. Se
a) Pedirle un taxi
b) Explicarle y dejar que él decida
c) Pedirle que espere hasta las 5:30 p.m.
d) Proponerle que se lleve su auto.
18 Usted es un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal; ambos
 eficientes, lo mejor sería
a) Despedir al menos eficiente
b) Darles trabajo en común que les interese a ambos
c) Hacerles ver el daño que se hacen mutuamente.
d) Darles trabajos distintos
19 Ballesteros ha conservado su trabajo como subordinado por 10 años
desempeña su trabajo callada y confiablemente y se le extrañará cua
se vaya. Debe obtener trabajo en otra empresa, en la que probablem
a) Asuma fácilmente responsabilidades como supervisor
b) Haga ver de inmediato su valer
c) Sea lento para abrirse las oportunidades necesarias
d) Renuncie ante la más ligera crítica de su trabajo
20 Usted va a ser maestro de ceremonias en una cena el próximo sábad
en que por la mañana y debido a un enfermo en la familia, se ve
imposibilitado de asistir, lo indicado sería:
a) Cancelar la cena
b) Encontrar quien lo sustituya
c) Detallar los planes que tenía y enviarlos
d) Enviar una nota explicando el motivo de su ausencia
21 En igualdad de circunstancias, el empleado que mejor se adapta a u
nuevo puesto, es aquel que :
a) Ha sido bueno en puestos anteriores.
b) Ha tenido éxito durante 10 años en su puesto
c) Tiene sus propias normas e invariablemente se rige por ellas
d) Cuenta con una buena recomendación de su jefe anterior
22 Un conocido le platica acerca de una afición que él tiene, su convers
le aburre. Lo mejor sería:
a) Escuchar de manera cortés pero aburrida
b) Escuchar con fingido interés
c) Decirle francamente que el tema no le interesa
d) Mirar el reloj con impaciencia
23 Usted es un empleado ordinario en una oficina grande; el jefe entra c
 usted lee en vez de trabajar. Lo mejor sería:
a) Doblar el periódico y volver al trabajo
b) Pretender que obtiene recortes necesarios del trabajo
c) Tratar de interesar al jefe leyéndole un encabezado importante
d) Seguir leyendo sin mostrar embarazo
24 Usted es maestra de primaria, camina a la escuela tras la primera ne
algunos de sus alumnos le lanzarán bolas de nieve; desde el punto d
de la buena administración escolar usted deberá
a) Castigarlos ahí mismo por su indisciplina
b) Decirles que de volver a hacerlo, los castigará
c) Pasar la queja a los padres
d) Tomarlo como broma y no hacer nada al respecto.
25 Usted preside el comité de mejoras materiales en su colonia, las últim
reuniones han sido de escasa asistencia. Se mejoraría la asistencia:
a) Visitando a los vecinos prominentes, explicándoles los problemas
b) Avisar de un programa interesante para la reunión
c) Poner avisos en los lugares públicos
d) Enviar avisos personales
26 Zaldivar es eficiente, pero de esos que “todo lo saben y critican”. El je
opina que la idea de Montoya ahorra tiempo. Probablemente Zaldiva
a) Pida otro trabajo al jefe.
b) Lo haga a su modo sin comentarios
c) Lo haga como Montoya, pero siga criticándole
d) Lo haga como Montoya, pero mal a propósito
27 Un hombre de 65 años tuvo éxito cuando joven como político, sus mo
directos le han causado muchos problemas durante los últimos 20 añ
más probable es que:
a) Persista en su manera de ser
b) Cambie para lograr el éxito
c) Forme un nuevo partido político
d) Abandone la política por inmoral
28 Usted es un joven que se encuentra en la calle a una mujer de más e
 quien apenas conoce y que parece haber estado llorando, lo mejor s
a) Preguntarle por qué está triste
b) Pasarle el brazo consoladoramente
c) Simular no advertir su pena
d) Simular no haberla visto
29 Un compañero flojea de tal manera que a usted le toca más trabajo d
que le corresponde. La mejor forma de conservar buenas relaciones
a) Explicar el caso al jefe
b) Indicarle cortésmente que debe hacer lo que le corresponde o que
usted se quejará con el jefe.
c) Hacer tanto como pueda eficientemente y no decir nada del caso.
d) Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compañero no haga
30 Se le ha asignado un puesto ejecutivo en una organización, para gan
respeto y la admiración de sus subordinados sin perjuicio de sus plan
habría que:
a) Ceder a los pequeños puntos posibles
b) Tratar de convencerlos de todas sus ideas
c) Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes.
d) Abogar por muchas reformas
 MOSS

iz

n cuatro respuestas; marque "X" en la la letra del inciso que corresponda

mente marque una respuesta.

presa; la mejor forma de 1

on sus nuevos amigos será:
cometan.

x
e usted puede hacer mejor
constantemente se queja del 2
os demás empleados. Lo mejor

no hacer caso
su modificación x
argo de otro jefe.
u trabajo
a empresa durante 25 años, se 3

ontinué quejándose
x
e ordena haga algo en forma 4
 haría usted?

había planeado x
d hará las cosas a su modo

enfermo por algún tiempo. Lo 5

e que tome un curso 6

mpatible con el horario

al jefe si pregunta
n cuanto a la importancia x

es del trabajo

d, decide presionado por su 7

cinas generales. Es de

otro conservador. Surge una 8

a. Lo mejor sería:

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se percata de que ha 9

en prueba

y acaba de conseguir otro 10

de relacionarse con los

unos días en tanto observa sus métodos.

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os de sus compañeros. x

con una maestra a quien 11

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de esperarse que ella:

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el que le conceda el favor x
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trabajo. Probablemente

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odas sus pequeñas
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s se llevan mal; ambos son 18

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nte y se le extrañará cuando
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upervisor
x

a cena el próximo sábado, dia 20

en la familia, se ve

x
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ue mejor se adapta a un 21

se rige por ellas x

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que él tiene, su conversación 22

a grande; el jefe entra cuando 23

el trabajo
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cuela tras la primera nevada, 24

nieve; desde el punto de vista

s en su colonia, las últimas 25

mejoraría la asistencia:
ndoles los problemas

x
lo saben y critican”. El jefe 26
Probablemente Zaldivar:

en como político, sus modos 27

urante los últimos 20 años. Lo

le a una mujer de más edad a 28

 ado llorando, lo mejor sería:

ed le toca más trabajo de lo 29

ervar buenas relaciones es:

le corresponde o que

decir nada del caso.

mpañero no haga x
a organización, para ganar el 30
sin perjuicio de sus planes,

mportantes.
Numero de Área
1 2 3 4 5

1
1

0
1

0
 0

1
0

0
 0

1
 1

1
 MOSS

Clave de Calificación
PREG RESP PREG RESP
1- C 16 - D
2- B 17 - B
3- D 18 - D
4- B 19 - C
5- B 20 - B
6- B 21 - A
7- B 22 - A
8- B 23 - A
9- C 24 - D
10 - C 25 - B
11 - A 26 - C
12 - C 27 - A
13 - D 28 - C
14 - D 29 - C
15 - D 30 - A

LOS CUADROS ROSAS SON LOS

TOTALES EN RELACÍON A LA
GRAFICA.
 LOS CUADROS ROSAS SON LOS
TOTALES EN RELACÍON A LA
GRAFICA.

Habilidad 67 Habilidad 67
Decisión 40 Decisión 40
Evaluar 54 Evaluar 54
Establecer 40 stablecer 40
Tacto 50 Tacto 50

Interpretación:
1.- Habilidad en la Supervisión
Es la eficacia con que propicia que el personal a su cargo cumpla con las activi

2.- Capacidad de decisión en las Relaciones Humanas

Es el criterio y toma de decisiones con respecto a la forma de interactuar con

3.-Capacidad para Evaluar Problemas Interpersonales

Criterio y juicio con respecto a situaciones sociales que presentan conflicto co

4.- Capacidad para Establecer Relaciones Interpersonales

Es la facultad con que cuenta para establecer contacto con los demás de man

5.- Sentido común y tacto en las Relaciones Interpersonales

Capacidad de llevarse bien con los demás manteniendo una conducta basada
lógica ante dificultades o conflictos.

CONFIDENCIAL USO EXCLUSIVO DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMAN

 % Obtenidos de la calificación por Áreas

1.- Habilidad en la Supervisión

PREG 2 3 16 18 24

ACIERTO 1 2 3 4 5
% 17 34 50 67 84

2.- Capacidad de decisión en las Relaciones Humanas

PREG 4 6 20 23 29
ACIERTO 1 2 3 4 5
% 20 40 60 80 100

3.-Capacidad para Evaluar Problemas Interpersonales

PREG 7 9 12 14 19
ACIERTO 1 2 3 4 5
% 13 25 38 54 63

4.- Capacidad para Establecer Relaciones Interpersonales

PREG 1 10 11 13 25
ACIERTO 1 2 3 4 5
% 20 40 60 80 100

5.- Sentido común y tacto en las Relaciones Interpersonales

PREG 5 8 15 17 22
ACIERTO 1 2 3 4 5
% 17 34 50 67 84
 Aciertos por área 1 2 3 4 5
4 2 4 2 3

DENTRO DE LOS CUADROS

VERDES COLACA LOS RESULTADOS
PARA QUE SE GRAFIQUEN AL
EDITAR LOS DATOS.

mpla con las actividades encomendadas.

de interactuar con los demás.

sentan conflicto con cierta problemática.

los demás de manera adaptativa y eficiente.

a conducta basada en el buen juicio y la

ECURSOS HUMANOS
30

6
100

21 26 27
6 7 8
75 88 100

28
6
100
 MOSS

bi l i dad Deci s i ón Eva luar Esta bl ecer Ta cto

Ta cto
identificador serie
1 D
2 A
3 A
4 B
5 E

6 B
7 C

8 E
9 C
10 D
11 D
12 C
13 D
14 C
15 E
16 A
17 E
18 A
19 C
20 B
21 C
22 E
23 B
24 A
25 D
26 C
27 C
28 E
29 B
30 A
 preguntas
Se le ha asignado un puesto en una gran empresa; la mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con s
Tiene usted un empleado muy eficiente pero constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en
Un empleado de 60 años que ha sido leal a la empresa durante 25 años, se queja de exceso de trabajo. Lo mejor sería:
Uno de los socios sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma totalmente distinta de lo que planeaba. ¿Qu
Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor sería:

Usted trabaja en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su trabajo, pero este es incompatible
Un agente viajero con 15 años de antigüedad, decide presionado por su familia sentar raíces, se le transfiere a las ofici

Tiene dos invitados a cenar, uno radical y el otro conservador. Surge una acelerada discusión con respecto a la política.
Un joven invita a una dama al teatro; al llegar se percata de que ha olvidado su cartera. Sería mejor
Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda grande. La mejor forme d
Usted es un joven empleado que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente. Lo mejor sería iniciar l
Una Señora de especiales méritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benéficos dejando las labores de la casa a
Usted quiere pedirle un favor a un desconocido con quien tiene poca confianza. La mejor forma de lograrlo sería:
Un joven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, se le ha hecho ver que así no logrará el éxito en e
Después de haber hecho un gran número de favores a un amigo, éste da por hecho que será usted quien le resuelva toda
Una persona recién ascendida a un puesto de autoridad lograría mejor sus metas y la buena voluntad de los empleado
Usted vive a 15 Km. del centro y se ha ofrecido llevar de regreso a un vecino a las 4:00 p.m., él lo espera desde las 3:00
Usted es un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal; ambos son eficientes, lo mejor sería
Ballesteros ha conservado su trabajo como subordinado por 10 años, desempeña su trabajo callada y confiablemente y
Usted va a ser maestro de ceremonias en una cena el próximo sábado, dia en que por la mañana y debido a un enfermo en
En igualdad de circunstancias, el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto, es aquel que:
Un conocido le platica acerca de una afición que él tiene, su conversación le aburre. Lo mejor sería:
Usted es un empleado ordinario en una oficina grande; el jefe entra cuando usted lee en vez de trabajar. Lo mejor sería
Usted es maestra de primaria, camina a la escuela tras la primera nevada, algunos de sus alumnos le lanzarán bolas de
Usted preside el comité de mejoras materiales en su colonia, las últimas reuniones han sido de escasa asistencia. Se mej
Zaldivar es eficiente, pero de esos que “todo lo saben y critican”. El jefe opina que la idea de Montoya ahorra tiempo.
Un hombre de 65 años tuvo éxito cuando joven como político, sus modos directos le han causado muchos problemas du
Usted es un joven que se encuentra en la calle a una mujer de más edad a quien apenas conoce y que parece haber esta
Un compañero flojea de tal manera que a usted le toca más trabajo de lo que le corresponde. La mejor forma de conse
Se le ha asignado un puesto ejecutivo en una organización, para ganar el respeto y la admiración de sus subordinados s
resp valor claves
A,B,C,C Evitando tomar nota de los errores que ellos cometan.|Hablando bien de ('1','D','Se le ha asignado un puesto en una
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A,B,C,B Platicarle sus diversiones recientes.|Platicarle nuevas referentes de ('5','E','Usted visita a un amigo íntimo que h

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A,B,C,B Guste de lo descansado de la oficina.| Se sienta inquieto por la rutina d('7','C','Un agente viajero con 15 años de an

Tomar partido.|Intentar cambiar de tema.|Intervenir dando sus

propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de
extremosos.|Pedir que cambien de tema para evitar mayor discusión. ('8','E','Tiene dos invitados a cenar, uno rad
A,B,C,B '),
A,B,C,C Tratar de obtener los boletos dejando el reloj en prueba.|Buscar a un a('9','C','Un joven invita a una dama al teatro
A,B,C,C Permitirles la mayoría de las ventas durante unos días en tanto observa('10','D','Usted ha tenido experiencia como
A,B,C,A Algún tópico de actualidad y de interés general.|Algún aspecto interes ('11','D','Usted es un joven empleado que v
A,B,C,C Se sienta insatisfecha de su nuevo hogar.|Se interese más en los trab ('12','C','Una Señora de especiales méritos
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A,B,C,D Sus hábitos nocturnos lesionan su salud.|Sus amigos enfatizan el daño q ('14','C','Un joven de 24 años gasta bastant
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A,B,C,D Tratando de que cada empleado entienda qué es la verdadera eficienci ('16','A','Una persona recién ascendida a un
A,B,C,B Pedirle un taxi.|Explicarle y dejar que él decida.|Pedirle que espere ha ('17','E','Usted vive a 15 Km. del centro y se
A,B,C,D Despedir al menos eficiente.|Darles trabajo en común que les interese ('18','A','Usted es un ejecutivo y dos de sus
A,B,C,C Asuma fácilmente responsabilidades como supervisor.|Haga ver de inmedi ('19','C','Ballesteros ha conservado su traba
A,B,C,B Cancelar la cena.|Encontrar quien lo sustituya.|Detallar los planes que ('20','B','Usted va a ser maestro de ceremo
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A,B,C,A Explicar el caso al jefe.|Indicarle cortésmente que debe hacer lo que ('29','B','Un compañero flojea de tal maner
A,B,C,D Ceder a los pequeños puntos posibles.|Tratar de convencerlos de toda ('30','A','Se le ha asignado un puesto ejecu
a asignado un puesto en una gran empresa; la mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos amigos será:','A,B
sted un empleado muy eficiente pero constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en los demás empleados. Lo m
pleado de 60 años que ha sido leal a la empresa durante 25 años, se queja de exceso de trabajo. Lo mejor sería:','A,B,C,D','D','Decirle que v
los socios sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma totalmente distinta de lo que planeaba. ¿Qué haría usted?','A,B,C,D','B',
isita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor sería:','A,B,C,D','B','Platicarle sus diversiones recientes.|Platicar

rabaja en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su trabajo, pero este es incompatible con el horario nocturno d

nte viajero con 15 años de antigüedad, decide presionado por su familia sentar raíces, se le transfiere a las oficinas generales. Es de espera

os invitados a cenar, uno radical y el otro conservador. Surge una acelerada discusión con respecto a la política. Lo mejor sería:','A,B,C,D','B

en invita a una dama al teatro; al llegar se percata de que ha olvidado su cartera. Sería mejor','A,B,C,D','C','Tratar de obtener los boletos dej
ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda grande. La mejor forme de relacionarse con los em
es un joven empleado que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente. Lo mejor sería iniciar la conversación acerca de:'
eñora de especiales méritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benéficos dejando las labores de la casa a cargo de la servidumbre, s
quiere pedirle un favor a un desconocido con quien tiene poca confianza. La mejor forma de lograrlo sería:','A,B,C,D','D','Haciéndole creer
ven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, se le ha hecho ver que así no logrará el éxito en el trabajo. Probablemente ca
és de haber hecho un gran número de favores a un amigo, éste da por hecho que será usted quien le resuelva todas sus pequeñas dificulta
ersona recién ascendida a un puesto de autoridad lograría mejor sus metas y la buena voluntad de los empleados','A,B,C,D','D','Tratando d
vive a 15 Km. del centro y se ha ofrecido llevar de regreso a un vecino a las 4:00 p.m., él lo espera desde las 3:00 p.m., y justo a las 4:00 p.m
es un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal; ambos son eficientes, lo mejor sería','A,B,C,D','D','Despedir al menos eficiente.|Darl
teros ha conservado su trabajo como subordinado por 10 años, desempeña su trabajo callada y confiablemente y se le extrañará cuando s
va a ser maestro de ceremonias en una cena el próximo sábado, dia en que por la mañana y debido a un enfermo en la familia, se ve impo
nocidode
aldad le circunstancias, el una
platica acerca de empleado
aficiónque
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él tiene, a un nuevo
su conversación puesto, Lo
le aburre. es mejor
aquel que:','A,B,C,D','A','Ha sido bueno
sería:','A,B,C,D','A','Escuchar en puestos
de manera anteri
cortés pero

es un empleado ordinario en una oficina grande; el jefe entra cuando usted lee en vez de trabajar. Lo mejor sería:','A,B,C,D','A','Doblar el p
es maestra de primaria, camina a la escuela tras la primera nevada, algunos de sus alumnos le lanzarán bolas de nieve; desde el punto de
preside el comité de mejoras materiales en su colonia, las últimas reuniones han sido de escasa asistencia. Se mejoraría la asistencia:','A,B
ar es eficiente, pero de esos que “todo lo saben y critican”. El jefe opina que la idea de Montoya ahorra tiempo. Probablemente Zaldivar:','
mbre de 65 años tuvo éxito cuando joven como político, sus modos directos le han causado muchos problemas durante los últimos 20 año
es un joven que se encuentra en la calle a una mujer de más edad a quien apenas conoce y que parece haber estado llorando, lo mejor se
mpañero flojea de tal manera que a usted le toca más trabajo de lo que le corresponde. La mejor forma de conservar buenas relaciones es
ha asignado un puesto ejecutivo en una organización, para ganar el respeto y la admiración de sus subordinados sin perjuicio de sus planes
 con sus nuevos amigos será:','A,B,C,D','C','Evitando tomar nota de los errores que ellos cometan.|Hablando bien de ellos al jefe.|Mostrand
cto en los demás empleados. Lo mejor sería:','A,B,C,D','B','Pedir a los demás empleados que traten de no hacer caso.|Averiguar la causa de
sería:','A,B,C,D','D','Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese.|Despedirlo substituyéndolo por alguien más joven.|Darle un aumento
. ¿Qué haría usted?','A,B,C,D','B','Acatar la orden y no armar mayor revuelo.|Ignorar las indicaciones y hacer lo que usted había planeado.|
us diversiones recientes.|Platicarle nuevas referentes de amigos mutuos.|Comentar su enfermedad.|Enfatizarle mucho que le apena verlo

patible con el horario nocturno de su carrera universitaria. Usted decide: ','A,B,C,D','B','Continuar normalmente su carrera e informar al jef

s oficinas generales. Es de esperar:','A,B,C,D','B','Guste de lo descansado de la oficina.| Se sienta inquieto por la rutina de la oficina.| Busqu

olítica. Lo mejor sería:','A,B,C,D','B','Tomar partido.|Intentar cambiar de tema.|Intervenir dando sus propios puntos de vista y mostrar dond

'Tratar de obtener los boletos dejando el reloj en prueba.|Buscar a un amigo a quien pedir prestado.|Decidir de acuerdo con ella lo proced
forme de relacionarse con los empleados del Departamento sería:','A,B,C,D','C','Permitirles la mayoría de las ventas durante unos días en ta
iniciar la conversación acerca de:','A,B,C,D','A','Algún tópico de actualidad y de interés general.|Algún aspecto interesante de su propio trab
casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra población. Es de esperarse que ella:','A,B,C,D','C','Se sienta insatisfecha de su nuevo hoga
a:','A,B,C,D','D','Haciéndole creer que será él quien se beneficie más.|Enfatizar la importancia que para usted tiene el que le conceda el fav
o en el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres si:','A,B,C,D','D','Sus hábitos nocturnos lesionan su salud.|Sus amigos enfatizan el d
uelva todas sus pequeñas dificultades. La mejor forma de readaptar la situación sin ofenderlo, sería:','A,B,C,D','D','Explicarle el daño que se
mpleados','A,B,C,D','D','Tratando de que cada empleado entienda qué es la verdadera eficiencia.|Ascendiendo cuanto antes a quienes consi
as 3:00 p.m., y justo a las 4:00 p.m. usted se entera de que no podrá salir antes de las 5:30 p.m. sería mejor','A,B,C,D','B','Pedirle un taxi.|E
Despedir al menos eficiente.|Darles trabajo en común que les interese a ambos.|Hacerles ver el daño que se hacen mutuamente.|Darles t
mente y se le extrañará cuando se vaya. Debe obtener trabajo en otra empresa, en la que Probablemente:','A,B,C,D','C','Asuma fácilmente
enfermo en la familia, se ve imposibilitado de asistir, lo indicado sería:','A,B,C,D','B','Cancelar la cena.|Encontrar quien lo sustituya.|Detalla
'Ha sido bueno
','Escuchar en puestos
de manera anteriores.|Ha
cortés tenido éxito con
pero aburrida.|Escuchar durante 10 interés.|Decirle
fingido años en su puesto.|Tiene
francamentesus que
propias normas
el tema no lee interesa.|Mirar
invariablementeelsereloj
rigeco
p

or sería:','A,B,C,D','A','Doblar el periódico y volver al trabajo.|Pretender que obtiene recortes necesarios del trabajo.|Tratar de interesar al
olas de nieve; desde el punto de vista de la buena administración escolar usted deberá:','A,B,C,D','D','Castigarlos ahí mismo por su indiscip
a. Se mejoraría la asistencia:','A,B,C,D','B','Visitando a los vecinos prominentes, explicándoles los problemas.|Avisar de un programa intere
empo. Probablemente Zaldivar:','A,B,C,D','C','Pida otro trabajo al jefe.|Lo haga a su modo sin comentarios.|Lo haga como Montoya, pero si
lemas durante los últimos 20 años. Lo más probable es que:','A,B,C,D','A','Persista en su manera de ser.|Cambie para lograr el éxito.|Forme
aber estado llorando, lo mejor sería:','A,B,C,D','C','Preguntarle por qué está triste.|Pasarle el brazo consoladoramente.|Simular no advertir
e conservar buenas relaciones es:','A,B,C,D','A','Explicar el caso al jefe.|Indicarle cortésmente que debe hacer lo que le corresponde o que
inados sin perjuicio de sus planes, habría que:','A,B,C,D','D','Ceder a los pequeños puntos posibles.|Tratar de convencerlos de todas sus ide
do bien de ellos al jefe.|Mostrando interés en el trabajo de ellos.|Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor.
hacer caso.|Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación.|Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.|P
ien más joven.|Darle un aumento de sueldo que evite que continué quejándose.|Aminorar su trabajo.'),
cer lo que usted había planeado.|Decirle que éste no es su asunto| y que usted hará las cosas a su modo.|Decirle que lo haga el mismo.'),
atizarle mucho que le apena verlo enfermo.'),

mente su carrera e informar al jefe si pregunta.|Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la importancia relativa de ambas si

por la rutina de la oficina.| Busque otro trabajo.| Resulte muy eficiente en el trabajo de oficina.'),

os puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremosos.|Pedir que cambien de tema para evitar mayor discusión.

idir de acuerdo con ella lo procedente.|Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero.'),
las ventas durante unos días en tanto observa sus métodos.|Tratar de instituir los métodos que a usted le fueron útiles.|Adaptarse a las co
ecto interesante de su propio trabajo.|Las tendencias actuales en el terreno docente.|Las sociedades de Padres de Familia.'),
nta insatisfecha de su nuevo hogar.|Se interese más en los trabajos domésticos.|Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad.|Adop
sted tiene el que le conceda el favor.|Ofrecer algo en retribución.|Decir lo que desea en forma breve indicando los motivos.'),
u salud.|Sus amigos enfatizan el daño que se hace a si mismo.|Su jefe se da cuenta y lo previene.|Se interese en el desarrollo de alguna fas
C,D','D','Explicarle el daño que se está causando a si mismo.|Pedirle a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas.|Ayudarle una vez m
ndo cuanto antes a quienes considera lo merecen.|Preguntando confidencialmente a cada empleado sobre los cambios que estiman nece
or','A,B,C,D','B','Pedirle un taxi.|Explicarle y dejar que él decida.|Pedirle que espere hasta las 5:30 p.m..|Proponerle que se lleve su auto.'),
e se hacen mutuamente.|Darles trabajos distintos'),
:','A,B,C,D','C','Asuma fácilmente responsabilidades como supervisor.|Haga ver de inmediato su valer.|Sea lento para abrirse las oportunida
ontrar quien lo sustituya.|Detallar los planes que tenía y enviarlos.|Enviar una nota explicando el motivo de su ausencia.'),
ma no lee interesa.|Mirar
ormas invariablementeelsereloj
rigecon
porimpaciencia.
ellas.|Cuenta con una buena recomendación de su jefe anterior.'),

del trabajo.|Tratar de interesar al jefe leyéndole un encabezado importante.|Seguir leyendo sin mostrar embarazo'),
tigarlos ahí mismo por su indisciplina.|Decirles que de volver a hacerlo, los castigará.|Pasar la queja a los padres.|Tomarlo como broma y n
as.|Avisar de un programa interesante para la reunión.|Poner avisos en los lugares públicos.|Enviar avisos personales.'),
.|Lo haga como Montoya, pero siga criticándole.|Lo haga como Montoya, pero mal a propósito.'),
ambie para lograr el éxito.|Forme un nuevo partido político.|Abandone la política por inmoral.'),
adoramente.|Simular no advertir su pena.|Simular no haberla visto.'),
acer lo que le corresponde o que usted se quejará con el jefe.|Hacer tanto como pueda eficientemente y no decir nada del caso.|Hacer lo
de convencerlos de todas sus ideas.|Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes.|Abogar por muchas reformas.'),
jos que usted puede hacer mejor.'),
nde quede a cargo de otro jefe.|Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo.'),

|Decirle que lo haga el mismo.'),

importancia relativa de ambas situaciones.|Dejar la Universidad en atención a los intereses del trabajo.|Asistir en forma alterna y no hace

mayor discusión.

fueron útiles.|Adaptarse a las condiciones y aceptar consejos de sus compañeros.| Pedir al jefe todo el consejo necesario'),
Padres de Familia.'),
n la vida de la comunidad.|Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad.'),
cando los motivos.'),
ese en el desarrollo de alguna fase de su trabajo.'),
lar las cosas.|Ayudarle una vez más, de tal manera que sienta que hubiera sido mejor no haberla solicitado.|Dando una excusa para no seg
re los cambios que estiman necesarios.|Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios.'),
Proponerle que se lleve su auto.'),

a lento para abrirse las oportunidades necesarias.|Renuncie ante la más ligera crítica de su trabajo'),
de su ausencia.'),

padres.|Tomarlo como broma y no hacer nada al respecto.'),

s personales.'),

no decir nada del caso.|Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compañero no haga.'),
or muchas reformas.'),
Asistir en forma alterna y no hacer comentarios

onsejo necesario'),

o.|Dando una excusa para no seguir ayudándolo.'),

mbios necesarios.'),