Mapa Estratégico Teorico Individual
Mapa Estratégico Teorico Individual
Mapa Estratégico Teorico Individual
Presentado a:
Irma Gaitán
Presentado por:
Jhon Fredy Pachón
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Tabla de contenido
Pág.
Introducción…………………………………………………………………………… 3
Objetivos………………………………………………………………………………..4
Desarrollo de los puntos solicitados:
Respuestas a las preguntas planeadas…………………………………………………...5- 7
Mapa estratégico propuesto individualmente…………………………………………...8
Conclusiones…………………………………………………………………………….9
Referencias Bibliográficas………………………………………………………………10
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Introducción
Actualmente el ámbito empresarial, tanto de las grandes como de las pequeñas y medianas
empresas, se encuentra en constante competencia, estos espacios competitivos van desde los
productos ofrecidos hasta los servicios que cada establecimiento ofrezca a sus clientes como un
plus y que le facilitan al cliente o al usuarios una toma de decisión mucho más fácil.
Es por esto que es de suma importancia para el empresario saber qué hacer y cómo identificar
problemáticas que le permitan realizar un mejor acople con el mercado en el cual aspira a
desarrollarse, pero también que le permita identificar sus fortalezas y debilidades todo esto en
pro de minimizar perdidas y maximizar ganancias y posicionamiento comercial.
Aquí radica la importancia del mapa estratégico como herramienta para la toma de decisiones,
gracias a éste se pueden priorizar puntos importantes para la compañía, puntos encaminados
siempre al mejoramiento de los distintos procesos y al fortalecimiento de los servicios, todo esto
con el fin de que la organización se posicione de la mejor manera en el mercado y pueda así,
mantenerse mejorando la productividad.
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Objetivos
General:
Identificar El mapa estratégico como herramienta fundamental para identificar la relación entre
la visión y los objetivos de una organización para así potenciar los procesos, la importancia de
los clientes y la perspectiva financiera.
Específicos:
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Responde a manera de resumen los siguientes puntos:
Éste es una representación gráfica que enmarca de la manera más completa y clara posible la
estrategia que utilizará una organización con el fin de alcanzar las metas propuesta en su plan
estratégico, va describiendo uno a uno los diferentes procesos que ayudaran a que la empresa
tenga un buen posicionamiento comercial de su marca, obteniendo así el valor necesario
mediante una relación cíclica entre los objetivos de las cuatro perspectivas.
Sus partes:
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2. La perspectiva del cliente: esta comprende los indicadores relativos a la satisfacción del
cliente, la retención y el crecimiento. Su propuesta de valor será el eje de la estrategia que
describirá como se diferencia la compañía a los ojos del cliente.
3. La perspectiva de los procesos: Identifica los procesos clave, (desde pagar los salarios y
publicar los estados financieros trimestrales hasta mantener los equipos y las
instalaciones e incluso, inventar productos nuevos) de modo que los gerentes y los
empleados puedan focalizarse en mejorarlos de forma constante.
4. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento: Identifica los puestos de trabajo (capital
humano), los sistemas (capital de información), y el clima (capital organizacional) que
sustentan los procesos que crean valor.
En su mayoría de las organizaciones identifican a una sola persona para que sea el administrador
u organizador del mapa estratégico. Pero hay que tener en cuenta que uno de los aportes más
importante de este modelo reside en conseguir la mayor colaboración de los trabajadores, de
forma que participen en el análisis y discusión conjunta de la situación y capacidades de la
empresa, identificando las perspectivas estratégicas, los factores de éxito y las relaciones causa-
efecto. De esta forma, a medida que el proyecto avanza, el número de empleados que participen
se deben incrementar. Por lo tanto lo organiza una sola persona, pero es un trabajo colaborativo
entre trabajadores de las distintas áreas que conformen la organización.
En las grandes organizaciones, el proceso es dirigido por una nueva organización llamada la
“Oficina de Gestión Estratégica” la cual reporta directamente al CEO u COO. Esta oficina
administra el proceso de revisión periódica y adaptación del mapa estratégico y provee una
central de recursos para la implementación de los cinco elementos del proceso para convertirse
en una organización focalizada en la estrategia. Movilizar, traducir, alinear, motivar, y
transformar la estrategia en un proceso continuo.
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No es una herramienta exclusiva de las grandes empresas, sino que también es aplicable a
Pymes, ya que les facilita su planificación estratégica y su control de gestión.
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Mapa Estratégico
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Conclusiones
En un mundo tan competitivo comercialmente es importante realizar los debidos análisis que le
permitan a tu empresa o establecimiento mantenerse de manera constante frente a las exigencias
del mercado. Cada análisis es de vital importancia pues te permite desde identificara tus
fortalezas y tus debilidades hasta a dónde quieres llegar.
En pocas palabras ayuda a posicionar marca por medio de una estrategia planificada de forma
cercana, nos ayuda a evitar sorpresas en el camino o a mejorarlas en a medida que el procesos va
avanzando.
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Referencias
Kaplan, R., & Norton, D. (2008). ¿Qué es un mapa estratégico y para qué sirve? Recuperado 8
junio, 2019, de https://pensemos.com/que-es-un-mapa-estrategico-y-para-que-sirve/
Martín, J. (2018, 30 enero). ¿CÓMO HACER UN MAPA ESTRATÉGICO? Recuperado 8
junio, 2019, de https://www.cerembs.co/blog/como-hacer-un-mapa-estrategico
Velado Martínez, E. A. V. M. (2010, 22 octubre). MAPA ESTRATÉGICO. Recuperado 8 junio,
2019, de https://es.scribd.com/doc/39919913/MAPA-ESTRATEGICO
Roncancio, G. R. (2018, 26 noviembre). ¿Qué es un mapa estratégico en el Balanced Scorecard?
Recuperado 8 junio, 2019, de https://gestion.pensemos.com/que-es-un-mapa-estrategico-en-el-
balanced-scorecard-y-como-se-hace
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