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Mapa Estratégico Teorico Individual

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Unidad 2: Fase 3

Identificar métodos y herramientas de planeación estratégica

Presentado a:
Irma Gaitán

Presentado por:
Jhon Fredy Pachón

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.


Planeación Estratégica 102002A_612.
Zipaquirá, Cundinamarca.
Junio 2019.

1
Tabla de contenido

Pág.

Introducción…………………………………………………………………………… 3
Objetivos………………………………………………………………………………..4
Desarrollo de los puntos solicitados:
Respuestas a las preguntas planeadas…………………………………………………...5- 7
Mapa estratégico propuesto individualmente…………………………………………...8
Conclusiones…………………………………………………………………………….9
Referencias Bibliográficas………………………………………………………………10

2
Introducción

Actualmente el ámbito empresarial, tanto de las grandes como de las pequeñas y medianas
empresas, se encuentra en constante competencia, estos espacios competitivos van desde los
productos ofrecidos hasta los servicios que cada establecimiento ofrezca a sus clientes como un
plus y que le facilitan al cliente o al usuarios una toma de decisión mucho más fácil.

Es por esto que es de suma importancia para el empresario saber qué hacer y cómo identificar
problemáticas que le permitan realizar un mejor acople con el mercado en el cual aspira a
desarrollarse, pero también que le permita identificar sus fortalezas y debilidades todo esto en
pro de minimizar perdidas y maximizar ganancias y posicionamiento comercial.

Aquí radica la importancia del mapa estratégico como herramienta para la toma de decisiones,
gracias a éste se pueden priorizar puntos importantes para la compañía, puntos encaminados
siempre al mejoramiento de los distintos procesos y al fortalecimiento de los servicios, todo esto
con el fin de que la organización se posicione de la mejor manera en el mercado y pueda así,
mantenerse mejorando la productividad.

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Objetivos

General:

Identificar El mapa estratégico como herramienta fundamental para identificar la relación entre
la visión y los objetivos de una organización para así potenciar los procesos, la importancia de
los clientes y la perspectiva financiera.

Específicos:

 Reconocer el marco teórico necesario para el conocimiento de lo que es un mapa


estratégico.
 Identificar las diferentes herramientas y partes que conforman el Mapa Estratégico.
 Graficar de forma correcta y concreta la visión, objetivos de una organización.

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Responde a manera de resumen los siguientes puntos:

 ¿Qué es un mapa estratégico?

Éste es una representación gráfica que enmarca de la manera más completa y clara posible la
estrategia que utilizará una organización con el fin de alcanzar las metas propuesta en su plan
estratégico, va describiendo uno a uno los diferentes procesos que ayudaran a que la empresa
tenga un buen posicionamiento comercial de su marca, obteniendo así el valor necesario
mediante una relación cíclica entre los objetivos de las cuatro perspectivas.

 ¿Que contiene un mapa estratégico, cuales sus partes?

Este debe contener:

1. Foco: se refiere a un punto concreto de la empresa que se analiza, y es fundamental la


individualización si se quiere construir un documento coherente o estructurado.
Compartimentar en espacios es la garantía para mejorar el análisis y poder saber las
fortalezas y debilidades que hay.

2. Alineamiento: sirve para identificar la relación estructurada de causa-efecto que existe


entre diversos elementos que se manejan en el mapa, lo que nos ayudará a conocer el
impacto real de las decisiones.

Sus partes:

1. La perspectiva financiera: esta describe los resultados tangibles de la estrategia


utilizando indicadores conocidos, como el retorno sobre la inversión, el valor agregado
económico, las ganancias operativas, la inversión, el valor agregado económico, entre
otros.

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2. La perspectiva del cliente: esta comprende los indicadores relativos a la satisfacción del
cliente, la retención y el crecimiento. Su propuesta de valor será el eje de la estrategia que
describirá como se diferencia la compañía a los ojos del cliente.
3. La perspectiva de los procesos: Identifica los procesos clave, (desde pagar los salarios y
publicar los estados financieros trimestrales hasta mantener los equipos y las
instalaciones e incluso, inventar productos nuevos) de modo que los gerentes y los
empleados puedan focalizarse en mejorarlos de forma constante.
4. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento: Identifica los puestos de trabajo (capital
humano), los sistemas (capital de información), y el clima (capital organizacional) que
sustentan los procesos que crean valor.

 ¿Quiénes en la empresa se encargan de construir el mapa estratégico?

En su mayoría de las organizaciones identifican a una sola persona para que sea el administrador
u organizador del mapa estratégico. Pero hay que tener en cuenta que uno de los aportes más
importante de este modelo reside en conseguir la mayor colaboración de los trabajadores, de
forma que participen en el análisis y discusión conjunta de la situación y capacidades de la
empresa, identificando las perspectivas estratégicas, los factores de éxito y las relaciones causa-
efecto. De esta forma, a medida que el proyecto avanza, el número de empleados que participen
se deben incrementar. Por lo tanto lo organiza una sola persona, pero es un trabajo colaborativo
entre trabajadores de las distintas áreas que conformen la organización.

En las grandes organizaciones, el proceso es dirigido por una nueva organización llamada la
“Oficina de Gestión Estratégica” la cual reporta directamente al CEO u COO. Esta oficina
administra el proceso de revisión periódica y adaptación del mapa estratégico y provee una
central de recursos para la implementación de los cinco elementos del proceso para convertirse
en una organización focalizada en la estrategia. Movilizar, traducir, alinear, motivar, y
transformar la estrategia en un proceso continuo.

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No es una herramienta exclusiva de las grandes empresas, sino que también es aplicable a
Pymes, ya que les facilita su planificación estratégica y su control de gestión.

 ¿Cuál es el objetivo de un mapa estratégico?

El objetivo principal de un mapa estratégico es guiar el funcionamiento de las empresas a


corto plazo debido a su facilidad para ser confeccionado y por las facilidades de comprensión
que ofrece a los empleados que la conforman.

 Gráfico de un Mapa estratégico:

7
Mapa Estratégico

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Conclusiones

En un mundo tan competitivo comercialmente es importante realizar los debidos análisis que le
permitan a tu empresa o establecimiento mantenerse de manera constante frente a las exigencias
del mercado. Cada análisis es de vital importancia pues te permite desde identificara tus
fortalezas y tus debilidades hasta a dónde quieres llegar.

La importancia que representa un buen direccionamiento estratégico en términos de


conocimiento interno y externos es muy importante, como compañía se hace necesaria la
implementación de un Mapa Estratégico, ya que ésta herramienta permite a la organización mirar
los diferentes puntos a fortaleces, mantener o definitivamente mejorar, representados en un
gráfico de una forma concreta y contundente, de fácil compresión, pero sobre todo una
herramienta complementaria, a lo que me refiero con esto es que el mapa estratégico, al estar
creado por las distintas dependencias de las organización, por sus propios trabajadores nos da
una visión más real de donde estamos y adonde debemos ir, de los que somos y de lo que se debe
mejorar de una manera más realista.

En pocas palabras ayuda a posicionar marca por medio de una estrategia planificada de forma
cercana, nos ayuda a evitar sorpresas en el camino o a mejorarlas en a medida que el procesos va
avanzando.

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Referencias

Kaplan, R., & Norton, D. (2008). ¿Qué es un mapa estratégico y para qué sirve? Recuperado 8
junio, 2019, de https://pensemos.com/que-es-un-mapa-estrategico-y-para-que-sirve/
Martín, J. (2018, 30 enero). ¿CÓMO HACER UN MAPA ESTRATÉGICO? Recuperado 8
junio, 2019, de https://www.cerembs.co/blog/como-hacer-un-mapa-estrategico
Velado Martínez, E. A. V. M. (2010, 22 octubre). MAPA ESTRATÉGICO. Recuperado 8 junio,
2019, de https://es.scribd.com/doc/39919913/MAPA-ESTRATEGICO
Roncancio, G. R. (2018, 26 noviembre). ¿Qué es un mapa estratégico en el Balanced Scorecard?
Recuperado 8 junio, 2019, de https://gestion.pensemos.com/que-es-un-mapa-estrategico-en-el-
balanced-scorecard-y-como-se-hace

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