Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 3K vistas

    Quiz 1 Simulacion Gerencial

    Cargado por

    moreno
    Este documento presenta una evaluación de 10 preguntas sobre simulación de un centro de servicio. El estudiante respondió 6 preguntas correctamente y obtuvo una calificación total de 60 sobre 75.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Quiz 1 Simulacion Gerencial

    Cargado por

    moreno
    3K vistas9 páginas
    Este documento presenta una evaluación de 10 preguntas sobre simulación de un centro de servicio. El estudiante respondió 6 preguntas correctamente y obtuvo una calificación total de 60 sobre 75.

    Descripción original:

    quiz 1 Simulacion Gerencial

    Título original

    quiz 1 Simulacion Gerencial

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento presenta una evaluación de 10 preguntas sobre simulación de un centro de servicio. El estudiante respondió 6 preguntas correctamente y obtuvo una calificación total de 60 sobre 75.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    3K vistas9 páginas

    Quiz 1 Simulacion Gerencial

    Cargado por

    moreno
    Este documento presenta una evaluación de 10 preguntas sobre simulación de un centro de servicio. El estudiante respondió 6 preguntas correctamente y obtuvo una calificación total de 60 sobre 75.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 9

    Calificación para este intento: 60 de 75

    Presentado 15 sep en 0:03

    Este intento tuvo una duración de 35 minutos.

    Pregunta 1

    7.5 / 7.5 ptos.

    En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa computacional, se


    realiza en el paso de:

    Validación del modelo

    Conceptualización del modelo

    Verificación del modelo

    Construcción del modelo

    Pregunta 2

    7.5 / 7.5 ptos.

    En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente,


    corresponde al paso de:

    Verificación del modelo

    Validación del modelo


    Conceptualización del modelo

    Construcción del modelo

    Pregunta 3

    7.5 / 7.5 ptos.

    En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información real,


    corresponde al paso de:

    Verificación del modelo

    Conceptualización del modelo

    Validación del modelo

    Construcción del modelo

    Pregunta 4

    7.5 / 7.5 ptos.

    En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a


    analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:
    Validación del modelo

    Diseño de experimentos

    Verificación del modelo

    Construcción del modelo

    Pregunta 5

    7.5 / 7.5 ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado


    en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un
    asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
    recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
    proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
    ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
    base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
    cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.
    El número promedio de clientes en el sistema está entre:

    0 y 2 clientes

    0 y 1 clientes

    10 y 11 clientes

    3 y 4 clientes

    Pregunta 6

    7.5 / 7.5 ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado


    en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un
    asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
    recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
    proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
    ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
    base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
    cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.
    El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

    2 y 3 clientes

    3 y 4 clientes

    1 y 2 clientes

    0 y 1 clientes

    Pregunta 7

    7.5 / 7.5 ptos.

    En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño, así como


    la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:

    Construcción del modelo


    Conceptualización del modelo

    Fijación de los objetivos

    Formulación del problema

    Pregunta 8

    7.5 / 7.5 ptos.

    En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en el paso de:

    Diseño de experimentos

    Verificación del modelo

    Validación del modelo

    Corridas y análisis de resultados

    Pregunta 9

    0 / 7.5 ptos.
    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado
    en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un
    asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
    recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
    proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
    ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
    base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
    cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.

    La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

    51 minutos

    53 minutos

    31 minutos

    28 minutos
    Pregunta 10

    0 / 7.5 ptos.

    A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado


    en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un
    asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
    recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
    proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
    ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
    base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
    cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
    especializada.

    El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada está entre:

    3 y 4 clientes

    2 y 3 clientes

    0 y 1 clientes

    1 y 2 clientes
    Calificación de la evaluación: 60 de 75

    También podría gustarte