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    BSC Ferreteria

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    David Almazán Moya
    El documento presenta las definiciones estratégicas para 2016 de la Ferretería Hernández, incluyendo su misión de buscar la mejor estrategia para causar un impacto económico y social positivo, y su visión de mejorar la empresa a través de herramientas que permitan aplicar la estrategia para lograr crecimiento continuo. También describe las perspectivas financieras, de clientes, de procesos internos, de aprendizaje y desarrollo, de mercado y de minimizar la incertidumbre sobre la disponibilidad de productos.

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    El documento presenta las definiciones estratégicas para 2016 de la Ferretería Hernández, incluyendo su misión de buscar la mejor estrategia para causar un impacto económico y social positivo, y su visión de mejorar la empresa a través de herramientas que permitan aplicar la estrategia para lograr crecimiento continuo. También describe las perspectivas financieras, de clientes, de procesos internos, de aprendizaje y desarrollo, de mercado y de minimizar la incertidumbre sobre la disponibilidad de productos.

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    Gggggh

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    El documento presenta las definiciones estratégicas para 2016 de la Ferretería Hernández, incluyendo su misión de buscar la mejor estrategia para causar un impacto económico y social positivo, y su visión de mejorar la empresa a través de herramientas que permitan aplicar la estrategia para lograr crecimiento continuo. También describe las perspectivas financieras, de clientes, de procesos internos, de aprendizaje y desarrollo, de mercado y de minimizar la incertidumbre sobre la disponibilidad de productos.

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    El documento presenta las definiciones estratégicas para 2016 de la Ferretería Hernández, incluyendo su misión de buscar la mejor estrategia para causar un impacto económico y social positivo, y su visión de mejorar la empresa a través de herramientas que permitan aplicar la estrategia para lograr crecimiento continuo. También describe las perspectivas financieras, de clientes, de procesos internos, de aprendizaje y desarrollo, de mercado y de minimizar la incertidumbre sobre la disponibilidad de productos.

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    Definiciones Estratégicas para el 2016

    Misión
    Buscar la mejor estrategia y aplicarla a la empresa “Ferreteria Hernandez “, para que tenga
    un impacto en la toma de decisiones, dando como resultado cambios considerables en lo
    Económico y Social

    Visión
    Pretendemos mejorar a la empresa “Ferreteria Hernandez“ con herramientas y técnicas que
    nos permita aplicar la estrategia, obteniendo resultados favorables para que la empresa siga
    en crecimiento económico y social.

    Inicio

    Perspectiva Financiera
    Maximizar la rentabilidad, el valor para los propietarios de la Ferreteria Hernandez y el
    crecimiento sostenido de manera que los recursos financieros aseguren la prestación de un
    excelente servicio a todos sus clientes

    Perspectivas de Clientes
    Convertir a Ferreteria Hernandez en la mejor distribuidora de materiales en la región y es su
    ramo ayudando a sus clientes a tener un buen servicio y alta disponibilidad de materiales de
    modo que fortalezca la confianza que le tienen sus clientes y sus proveedores.

    Perspectivas de procesos internos


    Lograr la excelencia operativa siendo incondicionales en la atención de las necesidades y
    estando a la altura de los requerimientos de nuestros clientes.

    Perspectiva de aprendizaje y desarrollo:


    Desarrollar las habilidades de la gestión de la información digital y las competencias claves
    de todos nuestros trabajadores, necesarias para permitir y sustentar una cultura
    comprometida con el servicio y de alto desempeño.

    Perspectiva de Mercado y Clientes


    -Incrementar la satisfacción del cliente
    -Mejorar el proceso de abastecimiento de nuestros almacenes.
    -Adaptar nuestro proceso de venta a las nuevas tecnologías.

    Perspectivas de Procesos Internos


    Mantener la excelencia en la operación
    • Optimizar nuestro proceso de pedido
    • Optimizar las relaciones externas
    Minimizar la incertidumbre de disponibilidad de productos en nuestro almacen
    • Desarrollar los procesos correspondientes a las fases de implementación de nuestr nueva
    plataforma de e-commerce
    Perspectivas de aprendizaje y desarrollo

    ● Consolidar el sistema de gestión de recursos

    Hecho lo anterior, se estructuró el mapa estratégico o diagrama causa efecto que aparece en la figura
    9. “MAPA ESTRATÉGICO TERMINAL DE FERRETERIA HERNANDEZ. 2016”, en el cual se
    aprecian los objetivos en cada perspectiva, articulados según la relación causa efecto y organizados en
    dos vectores que son: 1. Gestión De La Terminal De Transporte S.A. 2. Plan De Desarrollo
    (Ecommerce).

    http://www.uelbosque.edu.co/sites/default/files/publicaciones/revistas/revista_tecnologia/volu
    men7_numero2/implementacion_balanced_scorecard7-2.pdf

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